Manual de Tecnicas de Vendas Herbalife24 Hours

Manual de Tcnicas de Vendas

Herbalife24 HoursManual de Tcnicas de Vendaspg. 2

ndice

o que a linHa Herbalife24 Hours? ......................... 5

queM so os consuMidores poTenciais .............. 6

o perfil dos consuMidores poTenciais .............. 8

onde enconTrar esses consuMidores ....................... 9

coMo abord-los ...........................10

apresenTando os produTos .........12

coMo lidar coM objees .............15

ouTras forMas de conquisTar clienTes ..................... 20

acoMpanHaMenTo dos resulTados ..............................21

reposio de produTos ................. 22

prezado consulTor independenTe.

A popularizao do esporte uma grande tendncia no Brasil. O mercado de nutrio esportiva est em constante crescimento. A cincia e a tecnologia nesta rea esto evoluindo cada vez mais e, como uma empresa inovadora e com viso de futuro, a Herbalife no poderia ficar fora deste grande momento.

Por isso, Herbalife24 Hours a primeira linha de desempenho nutricional para capacitar atletas, sejam eles amadores ou profissionais, 24 horas por dia, permitindo o mximo de performance antes, durante e depois dos treinos.

Por essa linha ter um foco diferente dos demais produtos Herbalife que voc j conhece, voc receber o suporte completo para entender ao mximo este mercado, o perfil dos potenciais consumidores e saber como vender os produtos da linha Herbalife24 Hours. Assim, voc poder demonstrar conhecimento no assunto, gerar credibilidade e potencializar suas vendas e seu sucesso.

Estude, entenda, aprenda, pesquise e saia na frente. Este o seu momento!

Boas vendas!


o que a linHa Herbalife24 Hours?

A Herbalife redefiniu os padres da indstria da nutrio do pr, durante e ps-treino para ajudar no treinamento, execuo e recuperao do exerccio como nunca antes, com todo o suporte nutricional de que o atleta precisa.

A linha Herbalife24 Hours um programa de nutrio personalizvel formado por quatro produtos, desenvolvidos com base nos nveis de atividade e demandas do treinamento.

Informaes importantes:

A linha Herbalife24 Hours baseada nos mais recentes achados da cincia esportiva e testada para substncias proibidas pelo esporte*.

Todos os produtos da linha Herbalife24 Hours servem a um propsito especfico nutricional e contm aromatizantes e adoantes naturais.

Os produtos no substituem uma alimentao equilibrada e seu consumo deve ser orientado por nutricionista ou mdico**.

Para saber quais substncias so testadas, acesse: www.bscg.orgHydrate - Diabticos: contm dextroseProlong - Diabticos: contm frutose

Endurance - Diabticos: contm sacaroseStrength - Diabticos: contm frutose e sacaroseNO CONTM GLTEN

Hydrate - Diabticos: contm dextroseProlong - Diabticos: contm frutoseEndurance - Diabticos: contm sacarose

Strength- Diabticos: contm frutose e sacaroseNO CONTM GLTEN


queM so os consuMidores poTenciais

Os consumidores potenciais dos produtos Herbalife24 Hours so os atletas, amadores e profissionais, como corredores de rua, jogadores de esportes coletivos, nadadores etc. O atleta amador tem, muitas vezes, o objetivo de ser um atleta profissional. O atleta profissional inspira o atleta amador a ser como ele. De fato, atletas de qualquer modalidade esportiva podem se beneficiar do suplemento correto utilizado no momento adequado.

percepo do consuMidor

atividades esportivas

inspir

ao

objetivos

praticante regular

sobrepeso/obeso

praticante ativo

atletaamador

atletaprofissional


o perfil dos consuMidores poTenciais

Os consumidores potenciais da linha Herbalife24 Hours, ou seja, os atletas amadores e profissionais, buscam na suplementao nutricional melhorar o desempenho e o rendimento em suas atividades. O desempenho fsico mximo requerido para alcanar a vitria e romper recordes. Desde a Antiguidade, citius, altius, fortius (mais rpido, mais alto e mais forte) so o lema de qualquer atleta. Esses atletas dedicam a maior parte de suas vidas ao seu esporte, esperando, algum dia, ser os melhores. Para muitos, o poder do sucesso vale praticamente qualquer sacrifcio. Pelo desejo de xito e pelo amor ao esporte, os atletas esto sempre em busca de maneiras de melhorar o seu desempenho. Alm disso, o ambiente esportivo est cada vez mais desgastante fisicamente para os atletas, com o aumento da presso, principalmente econmica, para chegar e se manter no topo. Ser possvel jogar quatro partidas de futebol numa semana ou correr tantas maratonas no ano sem ajuda nenhuma? Existem diversas formas de se manter competitivo e lidar com as demandas fsicas, entre elas a alimentao e nutrio adequadas. assim que a nutrio se torna uma grande aliada dos atletas, como uma forma legtima de melhorar o rendimento esportivo.

O uso de cada suplemento depender basicamente da intensidade e da durao da atividade fsica que realizada. Essas informaes, somadas aos objetivos individuais de cada atleta, sero a chave para poder apresentar cada um dos quatro produtos da linha Herbalife24 Hours.

onde enconTrar esses consuMidores

O cliente potencial do Herbalife24 Hours frequenta geralmente clubes, academias, parques, ciclovias, piscinas pblicas, quadras esportivas e uma grande variedade de espaos abertos onde possa se exercitar.

Eles tambm esto presentes em competies especficas como triathlon, biathlon, duathlon, maratonas aquticas, competies de natao mster, torneios de esportes coletivos (tnis, squash, voleibol, basquetebol, futebol etc.) que costumam acontecer todos os meses, em diferentes cidades. Geralmente esses locais esto repletos de centenas de atletas amadores, de todas as idades.


coMo abord-los

importante entender que qualquer abordagem com o atleta no deve ser realizada nem antes, nem durante uma competio ou uma sesso de treinamentos, para no atrapalhar a concentrao dele. Provavelmente o momento mais oportuno para uma abordagem poderia ser aps o trmino de uma sesso de treinamentos ou de uma competio. Essa uma tima oportunidade para demonstrar os conhecimentos sobre a janela metablica, por exemplo, e ressaltar a importncia da nutrio esportiva.

Para abordar um potencial cliente da linha Herbalife24 Hours, recomenda-se uma primeira conversa que gire em torno da prtica esportiva ou modalidade de esporte que ele realiza. Demonstre interesse e curiosidade pelo esporte em questo, pelas histrias pessoais de autossuperao e principais resultados obtidos e/ou esperados. Para aumentar suas chances, tambm interessante demonstrar curiosidade pela habilidade do atleta em conciliar a prtica esportiva com as demais demandas da vida moderna, como trabalho, estudo, famlia, outros hobbies etc.

Aos poucos, v perguntando tambm sobre a rotina de treinamentos e horrios, sensaes de desgaste e recuperao no ps-treino e necessidades e desafios que ele enfrenta como atleta.

scripTs de abordageM

Boa tarde! Estive observando o seu treino. Parabns por sua performance. Voc treina h muito tempo?

Admiro muito esse tipo de esporte/modalidade. Quantas vezes por semana voc treina?

Como voc se sente fazendo isso? Quais so os maiores benefcios para a sua vida?

Quais os melhores resultados que voc teve com esta atividade?

E como voc administra suas outras atividades do dia a dia, como trabalho e estudo, com o seu treino?

Voc consome suplementos nutricionais? Quais?

Como se sente durante e depois do treino?

Tenho um produto que poder lhe oferecer ainda mais performance antes, durante e depois do treino (de acordo com as necessidades do atleta). Posso apresent-lo?


apresenTando os produTosPara saber qual produto indicar para cada cliente, preciso identificar primeiramente quais os seus objetivos e motivaes no programa de atividade fsica que exerce. Ele pratica exerccios de resistncia, fitness, fora ou esportes coletivos? A partir da, possvel identificar os produtos que proporcionaro melhor desempenho para tal finalidade.

A tabela abaixo apresenta, de forma geral, os produtos mais recomendados para cada tipo de exerccio.

Comece indicando os produtos mais recomendados para o tipo de exerccio que o atleta exerce. Em seguida, apresente os outros produtos da linha de acordo com a eficincia que oferecer a ele. Por exemplo: se o atleta em questo praticar exerccios de fora, oferea-lhe, primeiramente, o Rebuild Strength e o Hydrate. Em seguida, apresente o Prolong e, por ltimo, o Rebuild Endurance.

Veja na tabela abaixo, de forma geral, quais os momentos corretos para que os produtos sejam consumidos:

resistncia fitness fora esportescoletivos

HYDrate

prolonG

reBUilD ENDURANCE

reBUilD STRENGTH

As principais informaes para falar sobre cada produto so: o que ele , quais os seus principais ingredientes, para quem indicado, quando e como us-lo e quais os seus principais benefcios e suas contribuies para o atleta. Todo este contedo est disponvel no Guia de Produtos Herbalife24 Hours, para ser estudado e servir tambm como consulta na hora da apresentao.

Saber pronunciar corretamente o nome dos produtos Herbalife24 Hours, bem como de outros termos comuns nesse mercado, tambm faz toda a diferena na hora da venda. Assim, voc ter segurana e passar credibilidade em seus argumentos.

consUma

HYDrate

prolonG

reBUilD ENDURANCE

reBUilD STRENGTH

antes Do exerccio

Depois Do exerccio

DUrante o exerccio


Veja como pronunciar os nomes dos produtos Herbalife24 Hours:

Vale enfatizar para o cliente que os efeitos e resultados esperados dependem sempre de vrios fatores, entre eles manter um hbito alimentar saudvel, e no apenas usar um determinado suplemento nutricional durante alguns dias. Caso o cliente precise de um acompanhamento mais especfico ou tenha dvidas mais tcnicas que estejam fora do seu conhecimento como Consultor Independente, sugira que procure um profissional especializado na rea de nutrio esportiva. Isso traz credibilidade marca, aumenta sua reputao e demonstra o compromisso para realmente ajudar o cliente a atingir suas metas.

coMo lidar coM objeesObjees so sempre muito bem-vindas. Afinal, por causa delas que podemos saber o que o cliente realmente precisa. As dvidas e inseguranas dele so o caminho que devemos percorrer para chegar s suas necessidades. Ele lana um desafio para que seja solucionado.

Conhea alguns exemplos de objees que podero surgir e como aproveitar cada uma delas para efetivar a venda:

pronncia

tUentfr aUrs

riDreit

prolnG

riBiUlD enDiUrns

riBiUlD strnt

traDUo Da palavra

24 Horas

HiDratar*

prolonGar* estenDer*

Rebuild: reconstrUir*, refazer*

endurance: resistncia*

Rebuild: reconstrUir*, refazer*

strength: fora*, enerGia*

o qUe o proDUto:

-----

sUplemento HiDroeletroltico

para atletas

sUplemento enerGtico

para atletas

sUplemento enerGtico

para atletas

sUplemento proteico

para atletas

proDUto

24 HoUrs

HYDrate

prolonG

reBUilD ENDURANCE

reBUilD STRENGTH

Os produtos no tm a funo literal traduo dos seus nomes. importante que as propriedades, as funes e os benefcios de cada produto sejam consultados no Guia de Produtos.


Cliente: Esses produtos esto caros.

VoC: O preo no caro se comparado qualidade e seriedade que est por trs dos produtos que fornecem a nutrio correta para o atleta nas 24 horas do dia e so respaldados por profissionais especializados nas reas de sade e nutrio esportiva. Alm disso, a marca Herbalife mundialmente reconhecida por apoiar um estilo de vida saudvel, por mudar a vida de milhares de pessoas e por ser parceira de clubes, atletas e eventos, patrocinando e incentivando o esporte no Brasil e no mundo.

Cliente: No preciso de suplementos alimentares para melhorar meu desempenho durante minhas atividades fsicas.

VoC: O treinamento fsico representa um aumento nas necessidades de vitaminas e minerais. Quando a alimentao no supre as necessidades aumentadas de micronutrientes, a suplementao importante para corrigir as deficincias nutricionais, podendo assim ajudar no aumento do desempenho fsico. Os perodos pr, durante e ps-treino so de fundamental importncia para a nutrio do atleta.

Cliente: Mas por que eu preciso consumir uma bebida com eletrlitos para me hidratar se eu posso tomar apenas gua?

VoC: A adio de eletrlitos tem diversos benefcios que no so supridos apenas com o consumo de gua, por exemplo: auxilia na absoro da gua, na manuteno do volume sanguneo, previne a excreo da gua pelos rins e facilita o estmulo da sede, favorecendo o consumo de mais gua e a manuteno de um adequado estado de hidratao. O consumo de eletrlitos ajuda o corpo a reter a gua consumida e oferece assim uma vantagem adicional durante longos treinamentos ou numa competio, diminuindo a necessidade desagradvel de urinar frequentemente durante a atividade fsica. Alm disso, previne a hiponatremia, ou seja, que a concentrao de sdio no sangue fique abaixo do normal.

Cliente: Como vou saber se posso usar os produtos?

VoC: Os produtos foram desenvolvidos para atletas, sejam eles amadores ou profissionais. Ou seja, se voc se encaixa em um desses perfis, pode se beneficiar dos produtos de acordo com as necessidades de sua prtica esportiva. Dessa forma, o seu desempenho fsico poder evoluir cada vez mais e voc poder dar o prximo passo rumo aos seus objetivos.


Cliente: Prefiro me exercitar em jejum para queimar gorduras e emagrecer.

VoC: No se preparar adequadamente do ponto de vista nutricional para enfrentar esse intenso desgaste fsico, como fazer jejum, por exemplo, pode representar srios prejuzos para a sade. Todo atleta deve ter um adequado programa nutricional. A nutrio adequada durante o esforo fsico ajuda a:

Prevenir o estresse trmico

Reduzir a fadiga

Aumentar a capacidade aerbia

Aumentar o tempo de esforo mximo a ser realizado

Manter a coordenao motora fina

Diminuir as leses nas clulas musculares

E acelerar a recuperao.

Cliente: Como voc pode me apresentar esses produtos se no um profissional especializado na rea de nutrio esportiva?

VoC: Porque conheo os produtos e confio na Herbalife. Sei de todas as contribuies que eles podem trazer para ajudar no desempenho em uma atividade esportiva. Mas, se estiver em dvida, sugiro que procure um especialista de sua confiana para lhe dar mais informaes sobre a importncia da nutrio esportiva e sobre as vantagens da suplementao que apresentei a voc.

Cliente: Esses produtos contm substncias proibidas (doping)?

VoC: No. Os produtos Herbalife24 Hours so seguros e testados para substncias proibidas*. No h risco de consumo de contaminantes que podem ser diretamente prejudiciais sade ou de substncias proibidas (ilcitas) pelas leis anti-doping que regem a organizao dos esportes de elite.

* Para saber quais substncias so testadas, acesse: www.bscg.org


ouTras forMas de conquisTar clienTesTalvez a abordagem mais segura para conquistar e fidelizar consumidores em nutrio esportiva seja atravs dos profissionais que atuam na rea esportiva. Treinadores, tcnicos, personal trainers, fisioterapeutas, massagistas, fisiologistas, mdicos e nutricionistas esportivos so pessoas de referncia e de credibilidade pelo pblico-alvo. Conseguir que um profissional recomende a um atleta determinado produto da linha Herbalife24 Hours ou indique o seu nome como um Consultor Independente desses produtos pode ser a forma mais eficaz de ganhar clientes. Para isso, buscar conhecer esses profissionais, reunir-se para apresentar os produtos e, sobretudo, demonstrar conhecimento para recomendar com exemplos de sucesso no uso so atitudes que podem trazer grandes recompensas.

IMPORTANTE: No permitida a venda dos produtos Herbalife para indivduos no Consultores Independentes Herbalife que tm inteno de revender os produtos. Adicionalmente, o Consultor Independente no pode oferecer prmios em dinheiro para esses profissionais por indicao de clientes.

acoMpanHaMenTo dos resulTadosPor fim, vale enfatizar que a resposta do organismo suplementao nutricional um quebra-cabea difcil de ser montado com inmeras variveis biolgicas, socioculturais e psicolgicas a serem consideradas. Nenhum produto isolado pode garantir resultado. As contribuies do uso de um produto para os resultados esperados dependem sempre de vrios fatores, entre eles manter um hbito alimentar saudvel e no apenas usar um determinado suplemento nutricional durante alguns dias. Caso o cliente no esteja satisfeito com o uso dos produtos Herbalife24 Hours ou deseje consultar um especialista antes de iniciar o uso, sempre vlido que voc, Consultor Independente, incentive-o a procurar um especialista na rea esportiva. Isso traz credibilidade marca, aumenta a sua reputao e demonstra o compromisso para realmente ajudar o atleta a atingir suas metas.

Dependendo de cada caso, os ingredientes dos produtos da linha Herbalife24 Hours so conhecidos por ajudar o atleta, j no curto prazo, a obter melhor sensao de recuperao, sentir menos dores musculares e maior disposio para os treinos aps somente alguns dias de uso regular dos produtos. Porm, para causar um aumento real no desempenho, como diminuio no tempo de provas e de corridas, os resultados dependero de outros fatores importantes, como o treinamento em si. Prometer esse tipo de resultado pode ser arriscado.

Caso o cliente no esteja satisfeito com o uso dos produtos Herbalife24 Hours, sempre vlido que voc, Consultor Independente, incentive-o a procurar um especialista na rea esportiva.


reposio de produTosOs produtos da linha Herbalife24 Hours, quando usados corretamente, duram, em mdia, 20 dias. Sendo assim, muito importante que voc tenha um controle de suasvendas e saiba com qual frequncia o cliente usa o produto, para que possa oferecer a reposio no momento certo.Assim, ele no ficar sem produtos e voc o fidelizar.

Produto

Hydrate

Prolong

rebuild enduranCe

rebuild StrengtH

Quantidade

20 sachs

1050 g

890 g

1010 g

Sugesto de consumo/dia

4,5 g

70 g

44,5 g

50,5 g

Tempo de durao do produto

20 dias de uso

15 dias de uso

20 dias de uso

20 dias de uso

Agora, voc j est preparado para vender os produtos Herbalife24 Hours e potencializar ainda mais o seu negcio.

Lembre-se de estar sempre com o Guia de Produtos Herbalife24 Hours em mos. Ele poder aprimorar o seu discurso, tirar as dvidas e ajud-lo a desenvolver as suas habilidades.

Em caso de dvidas, procure o seu upline ou entre em contato com o Servio ao Consultor Independente pelo telefone(11) 3879-7822, ou com o SHAC pelo telefone 11-3038-4433 (So Paulo Capital) ou 0800-774-3722 (demais regies).

Hydrate - Diabticos: contm dextroseProlong - Diabticos: contm frutoseEndurance - Diabticos: contm sacarose

Strenght - Diabticos: contm frutose e sacaroseNO CONTM GLTEN


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