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Manual do Aluno EAD

Manual do Aluno EAD Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA

Moodle

Faculdade Terra Nordeste – FATENE

Diretor Geral

Francisco Pessoa Furtado

Diretor Executivo

João Alberto Costa

Assessor Acadêmico

Fernando de Castro Pessoa de Lima

Supervisor Acadêmico

João Luís Josino Soares

Núcleo de Educação a Distância – NEAD

Coordenador Geral

Carlos Alberto Moreira

Supervisor de Tecnologia da Informação e Comunicação

Francisco Ivanildo Barros Batista

Projeto Gráfico, Arte e Diagramação

Tamires Monte Vasconcelos

Versão 02 - 2019.2

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Manual do Aluno EAD

Sumário

Apresentação ................................................................................................................................ 4

1. EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (EAD) ........................................................................................... 5

1.1. Proposta pedagógica ..................................................................................................... 5

1.1.1. Organização dos cursos EAD da FATENE ............................................................... 5

1.1.2. Dinâmica de interação EaD ................................................................................... 7

1.1.3. Formatos de oferta ................................................................................................ 8

1.1.4. Processo de avaliação ........................................................................................... 8

1.1.5. Locais de oferta ..................................................................................................... 9

2. Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) ........................................................................ 10

2.1. O que é a plataforma Moodle? ................................................................................... 10

2.2. Acessando o Ambiente ................................................................................................ 10

2.3. Acessando as disciplinas.............................................................................................. 13

2.4. Acessando o Material Didático ................................................................................... 14

2.5. Atividades e Ferramentas do AVA ............................................................................... 15

2.5.1. Chat ..................................................................................................................... 15

2.5.2. Fórum de discussão ............................................................................................. 16

2.5.3. Ferramenta Tarefa............................................................................................... 17

2.5.4. Ferramenta Questionário .................................................................................... 17

2.5.5. WebConferência (BigBlueButton) ....................................................................... 17

2.5.6. Outras Atividades ................................................................................................ 18

3. REALIZAÇÃO E ENTREGA DAS ATIVIDADES ........................................................................ 18

4. CALENDÁRIO ACADÊMICO ................................................................................................. 19

5. NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (NEAD) ................................................................... 19

5.1. PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS ...................................................................................... 19

6. DIFICUDADES ACADÊMICAS ............................................................................................... 21

7. DÚVIDAS E MAIS INFORMAÇÕES ....................................................................................... 22

Apresentação

“Todo o conhecimento é uma resposta a uma pergunta.”

Gaston Bachelard

SEJA BEM-VINDO A FATENE-EAD!

Olá caro aluno(a)!

Estamos vivendo um tempo de grandes transformações tecnológicas e ficamos

contentes em tê-lo(a) conosco nessa caminhada em que a web surge como um

ciberespaço de interconexão mundial entre computadores, popularmente conhecida

como internet. Nosso desejo é que esta experiência contribua para seu

desenvolvimento em competências, habilidades e atitudes, quer no campo pessoal, no

campo profissional de forma contextualizada e ampla, como nos solicita a sociedade

contemporânea.

No contexto tecnológico, este manual irá ajudá-lo a conhecer e usufruir do

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), indicar características de seu curso e oferecer

as informações necessárias para que o curso seja concluído do modo desejado.

Boas trilhas de aprendizagem!

Equipe FATENE NEAD

Faculdade Terra Nordeste

Núcleo de Educação a Distância

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Manual do Aluno EAD

1. EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (EAD)

‘“Considera-se educação a distância a modalidade educacional na qual a mediação

didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorra com a utilização de

meios e tecnologias de informação e comunicação, com pessoal qualificado, com

políticas de acesso, com acompanhamento e avaliação compatíveis, entre outros, e

desenvolva atividades educativas por estudantes e profissionais da educação que

estejam em lugares e tempos diversos.”

BRASIL. Decreto nº 9.057, de 25 de maio de 2017.

Regulamentação da Educação a Distância no país.

A EaD exige um novo paradigma educacional, orientado ao trabalho colaborativo,

enfatizando cooperação e comunicação. As inovações pedagógicas e tecnológicas, criam

estratégias de ensino condizentes para uma abordagem de construção do conhecimento, onde

estudantes e professores estão em locais diferentes e atemporais. Nesse sentido a mediação

requer várias formas de comunicação: impresso, informatizados online, ou não, telefone,

videoconferência ou web conferência.

1.1. Proposta pedagógica

1.1.1. Organização dos cursos EAD da FATENE A oferta do curso para sua integralização, até sua conclusão, ocorre por blocos temáticos

de disciplinas (ou semestres), divididos em módulos, de modo a facilitar a ambientação e

desempenho do aluno à modalidade EaD.

Cada bloco temático é composto por 5 ou mais disciplinas e o módulo é composto por

2 ou mais disciplinas, estas com carga horário de 40, 80 ou mais horas, com duração de 8 à 10

semanas.

Na composição total, cada bloco temático, será ofertado em 20 semanas. Nessas

semanas acontecerão os momentos de estudos individuais, interativos e presenciais

obrigatórios.

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Manual do Aluno EAD

Figura 1 – Distribuição das disciplinas – Bloco temático (período letivo)

Em cada módulo o aluno terá, via

online, um tema diferente a cada semana por

disciplina. Onde haverá: atividades para

participar ou entregar virtual ou

presencialmente e provas, apenas

presenciais, que ocorrerão ao meio e ao final

do módulo. Estas provas o aluno terá que

agendar previamente, o dia e horário

disponíveis, junto ao atendimento (via e-mail

ou telefone). Ao próximo módulo a dinâmica

de aprendizagem se repetirá até o

fechamento do bloco temático.

Figura 2 – Distribuição acadêmica semanal

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Manual do Aluno EAD

1.1.2. Dinâmica de interação EaD

No curso de EaD haverá um professor responsável pela construção e desenvolvimento

do conteúdo (texto, livros, apostilas e videoaulas, nesse caso inicialmente, fornecido pela

Inteligência Educacional e Sistemas de Ensino - IESDE). Também haverá um tutor (que também

é professor!), uma figura presente, que terá todas as outras responsabilidades que um professor

normalmente teria em um ambiente de ensino tradicional, fornecendo todo o suporte que o

estudante necessita, seja nos meios virtuais, como fóruns, salas de bate-papo e e-mail, seja

presencialmente, nas sedes de ensino. Ou seja, esse é o profissional que tirará dúvidas, corrigirá

provas e, até mesmo produzirá algum conteúdo pedagógico extra para ajudar no

desenvolvimento da disciplina do curso em questão.

A dinâmica de interação EaD ocorrerá de forma híbrida, ou seja, tanto síncrona a

comunicação ocorrendo em tempo real, como assíncrona, que dispensa a participação

simultânea dos utilizadores. Onde o tutor de cada disciplina, junto com o Núcleo de Educação a

Distância – NEAD, farão o suporte acadêmico tanto virtual quanto presencial.

Figura 3 – Dinâmica de interação do curso EAD

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Manual do Aluno EAD

1.1.3. Formatos de oferta O curso contará com aulas a distância por meio de

um ambiente virtual de aprendizagem (AVA), mediada

apenas por tutores, com encontros presenciais obrigatório

para avaliação individual da aprendizagem do aluno e

atividades curriculares de estágio, quando constantes em

Diretrizes Curriculares Nacionais, podendo haver encontros

presenciais opcionais que atendam às necessidades de

socialização e complementação do processo ensino-aprendizagem.

A plataforma que utilizarem na FATENE como AVA será o Moodle (Modular Object

Oriented Dynamic Learning Environment). Falaremos mais no item “1.2.1. O que é a plataforma

Moodle?”

1.1.4. Processo de avaliação

O professor poderá, a seu critério, solicitar quantas atividades achar necessário para

entendimento da disciplina, o total dessas atividades será somado com a prova presencial, por

exemplo, a avaliação parcial presencial poderá valer 6,0 pontos e as atividades relativas à

participação em fóruns, chats, envio de tarefas, etc, que serão as avaliações virtuais, poderão

valer 4,0 pontos. Somados os pontos da avaliação virtual e presencial teremos a nota N1 no total

de 10,0 pontos.

Figura 4 – Processo de avaliação EAD

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Fórmula para calcular a média:

𝑁1 + 𝑁2

2≥ 7,0 (𝑀)

𝑀 + 𝑃𝐹

2≥ 5,0 (𝑀𝐹)

1.1.5. Locais de oferta Polo Sede: FATENE – Caucaia Rua Coronel Correia, nº 1119, Bairro Parque Soledade, Cidade Caucaia – CE – CEP: 60426-110

Polo de Apoio: FATENE – Damas Rua Matos Vasconcelos, nº 1626, Bairro Damas, Cidade Fortaleza – CE – CEP: 60426-110

Para aprovação direta, o aluno deverá tirar média (M) maior ou igual a 7,0 pontos.

------------------------

Soma-se a nota N1 com N2 e divide-se por 2. Caso o valor seja entre 4,0 e

6,9 pontos, ainda poderá recuperar a média fazendo a prova final (PF),

abaixo disso a reprovação será automática.

Feita a prova final (PF), soma-se seu resultado com a média (M) e divide-

se por 2, para obter a média após final (MF). ------------------------

Para ser aprovado na média após final (MF) o aluno deverá tirar nota maior ou igual a 5,0 pontos.

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2. Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), como o próprio nome sugere, é um ambiente

que apresenta um conjunto de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC).

O AVA é uma Sala Virtual destinada a realização das atividades presenciais e a distância

de aprendizagem dos cursos da FATENE, lá os alunos se encontram para resolver exercícios,

buscar leituras, testar os conhecimentos adquiridos, conversar no chat com professores e outros

alunos e também buscar novas formas de pesquisas orientadas pelo professor ou tutor.

2.1. O que é a plataforma Moodle?

A plataforma Moodle (Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment) é um

software livre destinado ao desenvolvimento e a implementação de ambientes virtuais de

ensino-aprendizagem como apoio aos cursos e as atividades. Este AVA está disponível para

acesso por todos os alunos da instituição, presencial e a distância.

O Moodle facilita a comunicação entre os participantes da comunidade escolar através

da comunicação síncrona, ou seja, em tempo real, com a disponibilização de chat,

webconferência e de salas de discussão, relacionadas com as disciplinas. Permite igualmente a

comunicação assíncrona, através da utilização do correio eletrônico e dos fóruns de discussão.

Compreende também, a facilidade de gestão de conteúdos através da publicação por parte dos

docentes, de qualquer tipo de arquivo.

2.2. Acessando o Ambiente

Para acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) da FATENE, você deverá abrir o seu

navegador de Internet (Mozilla Firefox ou Google Chrome) e digitar o endereço

http://www.fatene.edu.br. Após a visualização da página abaixo, clique no ícone ‘Área do

Estudante’, você ingressará no seu Ambiente Acadêmico.

Figura 5 – Site da IES

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Manual do Aluno EAD

Nesse ambiente, selecione a Unidade Caucaia o usuário é o seu Número de Matrícula e sua

senha no primeiro acesso, será sua Data de Nascimento. Após o primeiro acesso haverá uma

solicitação para trocar a senha.

Figura 6 – Acesso ao Ambiente Acadêmico

Você será direcionado ao ambiente comum a todos os

alunos da FATENE. Nesse momento você terá várias

possibilidades como a Biblioteca online, Dados

Cadastrais, Consulta Financeira (poderá emitir os

boletos das mensalidades), Solicitar documentos (como

declarações), Comprovante para Imposto de Renda,

Boletim (para visualização de notas e frequência), entre

outros recursos disponibilizado no Portal do Aluno.

Especialmente na opção do menu ao lado esquerdo da

tela, em “Links”, você abrirá + opções e clicará em

“Moodle”.

Figura 7 – Acesso ao Moodle

Você será direcionado ao Painel do menu do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

intitulado Moodle, no qual está matriculado, e aparecerá, na aba “Cursos”, todas as disciplinas

nas quais irá cursar com um círculo mostrando o progresso de cada um. Há também a aba “Linha

do tempo”, que mostrará as atividades cronologicamente.

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Manual do Aluno EAD

Figura 8 – Moodle Fatene

No menu superior ainda contém:

Painel: já falando anteriormente;

Eventos: Com atividades que podem ser marcadas pelo próprio aluno ou NEAD

Meus Cursos: com o acesso rápido para navegar pelas disciplinas;

Biblioteca: acesso tanto à biblioteca física (para fazer busca no acervo antes de ir à

instituição), quanto à biblioteca virtual.

Material didático: para assistir às VideoAulas e acesso à leitura do e-book de cada

disciplina

Calendário Acadêmico: acesso rápido do calendário semestral vigente, em PDF

Manual: Este mesmo manual que você está lendo, para acesso rápido, em PDF

Contato: página com informações de contato da FATENE.

Acima do menu principal temos o “Sino” de notificações de avisos e o “Balãozinho” para a

comunicação via chat dos professores/tutores/coordenadores com os alunos.

Modificar dados cadastrais - Este recurso tem a função de apresentar ao usuário os Dados

Cadastrais para efetuar alterações necessárias. Para modificar os Dados Cadastrais, após o

acesso ao ambiente, clique no seu nome no canto superior à direita, depois em “Modificar

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Manual do Aluno EAD

Perfil”. O ambiente apresentará a página inicial dos seus dados, após a edição clique em

“Atualizar Perfil” ao final da página.

2.3. Acessando as disciplinas Para acessar as disciplinas o aluno deve clicar no nome da Sala Ambiente ao qual

gostaria de estudar. A página carregará toda a apresentação do professor-tutor, direcionamento

de conteúdo e atividades.

Figura 9 – Acesso ao conteúdo da disciplina

A programação das disciplinas serão divididas em tópicos de semanas de acordo com o

calendário acadêmico. E sempre ao final de cada tópico terá um “quadradinho” para o aluno

habilitar que concluiu o estudo do assunto e entregou as atividades.

Vermelho - atividade atrasada

Verde - Atividade entregue

Azul - Próximas atividades

Figura 10 – Barra de progresso da disciplina.

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Manual do Aluno EAD

Marcar esse ícone é primordial para que o professor veja a participação

e conclusão do aluno na disciplina, funcionando como um recurso de controle de

frequência escolar, pois ao lado haverá uma barra de Progresso de Conclusão (no caso, da

disciplina)

Para ver outros usuários do curso, clique em “Participantes”, localizada na caixa lateral de

Navegação. O ambiente mostrará a lista de todos os componentes do curso.

2.4. Acessando o Material Didático

Para acessar o material didático, clique no menu acima em “Material Didático”. Você será

direcionado para o portal AVA do IESDE (Inteligência Educacional e Sistemas de Ensino).

O IESDE é uma instituição que fornece material de apoio para cursos EAD. Nesse portal você

fará login com seu e-mail cadastrado na matrícula da FATENE e a senha será seu CPF.

Direcionando a página, você encontrará um botão grande com nome “ACESSAR”. Então todas

os módulos estarão divididos de acordo com nossa oferta. Clicando no módulo vigente, suas

disciplinas aparecerão e nelas irá conter o e-book (disponível para download em PDF) e

videoAulas organizadas por temas.

Fique atento ao que o professor irá conduzir no Moodle anteriormente, pois todo o

planejamento deverá ser seguindo pelo professor tutor de cada disciplina.

Figura 11 – Acesso o material didático

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Manual do Aluno EAD

2.5. Atividades e Ferramentas do AVA

Os professores tutores irão realizar todo o acompanhamento e planejamento das disciplinas

através do Moodle. Ao final de cada tema abordado semanalmente, haverá uma ou mais

atividades para entregar ou participar. Elas terão data limite e são acompanhadas na barra de

Progresso de Conclusão.

2.5.1. Chat

É uma sala de bate-papo, onde coordenadores, professores e participantes estabelecem

uma comunicação síncrona, on-line, com dia e hora previamente determinadas. É semelhante

às ferramentas disponíveis na Web com este mesmo nome.

Ícone da Ferramenta Chat

Para participação no Chat, é necessário clicar na opção Clique aqui para entrar no chat agora.

Feito isso, surgirá uma janela com o chat:

Figura 12 – Janela do chat

A tela da ferramenta Chat é composta por duas partes. Do lado direito, são exibidos

todos os usuários que estão participando do bate-papo. Do lado esquerdo, aparecem as

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Manual do Aluno EAD

mensagens digitadas tanto por você quanto pelos demais participantes. Para enviar uma

mensagem, basta digitá-la na caixa de texto e pressionar a tecla “Enter” ou Enviar. A mensagem

enviada aparecerá na janela, assim como todas as mensagens enviadas pelos participantes. Para

sair da conversa, basta fechar a janela. Se desejar visualizar os registros de conversas anteriores,

clique em Visualizar sessões passadas.

2.5.2. Fórum de discussão

O Fórum de discussão é uma ferramenta de interação assíncrona. Isso quer dizer que o

aluno pode participar dele a qualquer momento.

Ícone do Fórum de Discussão

Para participar do fórum é necessário clicar no tópico acrescentar um novo tópico de

discussão. Ao acessar o tópico escolhido por você, na página exibida clicar em comentários para

postar sua contribuição.

Figura 13 – Fórum de discussão

Ao acessar o tópico escolhido por você, na página exibida, clique em Responder para

postar a sua contribuição. O campo Assunto já estará preenchido, não mude. No campo

Mensagem, digite a sua mensagem. No campo Assinatura, você pode escolher se deseja receber

ou não mensagens publicadas no fórum. Para isso, selecione Me mande cópias das mensagens

deste fórum via e-mail ou Não quero receber cópias das mensagens deste fórum via e-mail.

Você pode, também, anexar um arquivo na mensagem do fórum. Para isso, no campo

Anexo, clique na opção Adicionar. Na nova janela, na opção Enviar um arquivo, em Anexo, clique

no botão Escolher arquivo e localize o arquivo no seu computador. Nomeie-o no campo Salvar

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Manual do Aluno EAD

como: e, em seguida, clique no botão Enviar este arquivo. Para finalizar, clique no botão Enviar

mensagem ao fórum.

Observação: este formulário de comentário contém campos obrigatórios marcados com

(*). A maneira de responder em qualquer tipo de configuração do fórum é a mesma conforme

mostra a figura acima.

2.5.3. Ferramenta Tarefa

A ferramenta Tarefa é um recurso em que o maior objetivo é o envio de um ou mais

arquivos entre professor-tutor e aluno. Essa atividade é muito útil quando o aluno deve elaborar

um trabalho de relatório, estudo de caso, produção textual, imagens etc.

Ícone da Tarefa

2.5.4. Ferramenta Questionário

A ferramenta Questionário é utilizada para a composição de questões e de configuração

de questionários. Tais configurações possibilitam atividades de diferentes formas (múltipla

escolha, verdadeiro ou falso, resposta breve, entre outros).

Ícone do Questionário

2.5.5. WebConferência (BigBlueButton)

A WebConferência é uma ferramenta que pode ser agendada pelo professor-tutor ou

ele poderá gravar uma aula e deixar disponível para a visualização dos alunos durante um

período. Trabalhos poderão ser apresentados, inclusive TCC e monografias.

Ícone do BigBlueButton (WebConferência)

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Manual do Aluno EAD

2.5.6. Outras Atividades

Ainda há outras atividades que os professores poderão solicitar aos alunos, tais como

pesquisa nas bibliotecas, Glossário e Base de dados (onde todos cooperam para cria-lo),

Laboratório de Avaliação, dentre outros que, caso aplicados, haverá uma explicação para o uso

correto da ferramenta.

3. REALIZAÇÃO E ENTREGA DAS ATIVIDADES

Em cada semana, haverá um tópico disponível.

Leia os textos e as videoaulas instruídas pelo professor.

Procure ler o material com antecedência.

Anote as principais ideias, questões, conceitos, dúvidas etc.

Faça anotações sobre a atividade ou o texto que leu recentemente.

Organize e arquive as anotações que você fez nas últimas semanas.

Caso o professor passe material complementar/extra, assista-o ou leia-o depois do

material didático principal.

Pesquise na internet alguns materiais que poderão ser úteis para seu aprendizado.

Realize as atividades propostas, procurando sempre discutidas com seus colegas de

turma nos fóruns de discussão específicos, ou com o professor pelo chat.

Observe as orientações para o envio das atividades e faça-o na data prevista.

No caso de dificuldade na realização das tarefas, entre em contato com seu professor.

Caso seja algo técnico (manutenção do portal, erro no envio de atividades, etc),

dependendo da natureza da sua dificuldade, por meio dos respectivos canais: e-mail

nead@fatene.edu.br ou central de atendimento (85)3299-2829.

Planeje sua próxima semana.

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Manual do Aluno EAD

4. CALENDÁRIO ACADÊMICO

O calendário acadêmico EAD da FATENE é organizado por semanas da mesma forma que a

organização dos cursos. No portal Moodle na disciplina de Introdução à Educação a distância,

haverá uma página com o nome “Calendário”, onde terá todas as informações dos módulos e

prazos disponíveis no semestre.

Você poderá imprimir ou solicitar um impresso e outras informações no NEAD.

Este calendário é importante para que o aluno sempre fique atualizado dos prazos de

agendamentos, solicitações e vinda à instituição para aplicação de provas, por exemplo. Toda a

instituição funciona com prazos para que se mantenha a organização e fluidez nos processos

acadêmicos.

5. NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (NEAD)

O Núcleo de Educação a Distância da FATENE (NEAD) é o ponto de apoio para todos os alunos

com a modalidade EAD. Nele encontram-se o coordenador do núcleo, professores (sob

demanda) e tutores-administrativos, situados na Sede Caucaia.

Todas as dúvidas quanto ao curso o aluno pode entrar em contato (via e-mail ou central

telefônica) ou vir presencialmente dentro do horário disponível de atendimento.

5.1. PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS

Em nossa instituição, existem vários profissionais dedicados e comprometidos para que

você obtenha sucesso em seus estudos. Assim, acreditamos ser de extrema importância que

você conheça o papel que cada pessoa desempenha, para que seu aprendizado seja uma tarefa

prazerosa.

Durante sua jornada de estudos, aparecerão dúvidas sobre o assunto estudado,

exercícios para serem resolvidos, funcionamento do portal. Enfim, perguntas surgirão e, é claro,

como bom estudante, você buscará respostas para todas elas.

Conheça os profissionais com os quais você pode contar.

Professor

Caberá ao professor, dentre outras funções:

Sanar dúvidas de conteúdo;

Orientar a realização de atividades;

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Manual do Aluno EAD

Elaborar atividades avaliativas;

Propor fóruns e chats, mediando-os;

Comentar a participação e postagem dos alunos em atividades propostas no AVA;

Manter um relacionamento estreito com os tutores a distância e os alunos;

Realizar a correção das provas e o lançamento das notas dentro do prazo estipulado

pela instituição.

Tutor

Caberá ao tutor a distância, dentre outras funções:

Sanar dúvidas em relação à orientação de estudos e adaptação ao AVA;

Instigar o acesso ao AVA, a exploração e leitura dos materiais disponíveis e a

participação nas atividades avaliativas, bem como nos fóruns e chats;

Informar os alunos sobre os critérios de avaliação;

Orientar sobre as datas já divulgadas no cronograma da disciplina, reforçando os prazos

de entrega das atividades;

Manter um relacionamento estreito com os professores e os alunos.

Observação: o professor e o tutor têm um prazo de, no máximo, 48 horas úteis para responder

aos questionamentos dos alunos enviados pelas ferramentas de comunicação do AVA.

Coordenador de curso

Caberá ao coordenador de curso, dentre outras funções descritas no Regimento:

Analisar situações específicas, de acordo com o regimento da instituição.

Acompanhar no AVA as atividades realizadas por todo o corpo docente da(s)

disciplina(s);

Acompanhar no AVA a trajetória dos alunos durante a realização da(s) disciplina(a).

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Manual do Aluno EAD

6. DIFICUDADES ACADÊMICAS

Como falado anteriormente no AVA Moodle, há um ícone de “Balãozinho” ao lado do nome

do aluno que funciona como um chat ou bate papo com os professores ou tutores ou

coordenadores. Ele funciona nos seguintes passos:

Clique no ícone, depois em “Nova Mensagem”. A tela será direcionada par ao chat, onde

mais abaixo você verá o botão “Contatos”, clique, e voltando mais acima, no campo de busca,

digite o nome da pessoa com quem deseja falar. Clique na caixa do nome que que aparecerá

logo abaixo da busca e ao lado inicie a conversa de bate papo.

Dica: Sempre que iniciar uma nova conversa no chat seja cordial, educado e vá direto ao

assunto que deseja resolver. Não fique esperando a pessoa responder cada mensagem que você

enviar (como por exemplo, se você mandar apenas um “Oi”), pois isso dificulta o real

funcionamento da ferramenta educacional e acaba virando um algo informal.

Exemplo de mensagem: “Oi, Professor. Por gentileza, poderia me tirar uma dúvida sobre o

conteúdo da semana 5 da disciplina de Introdução ao EAD? Eu não intendi como funciona o

agendamento de provas.”

Há também outras formas de contatar a FATENE se você estiver com dificuldades veja no

próximo tópico.

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Manual do Aluno EAD

7. DÚVIDAS E MAIS INFORMAÇÕES

Deseja falar com o Núcleo de Educação a Distância da FATENE?

Estamos disponíveis de segunda a sexta pela central de atendimento, 85 3299-2829,

das 8h às 21h.

Ou pelo e-mail direto em nead@fatene.edu.br que é respondido de segunda a quinta

das 8h às 18h e sexta das 8h às 17h.

BONS ESTUDOS!