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Prezado Cliente,
Seja bem-vindo (a) à UNIICA – Unidade Intermediária de Crise e Apoio à Vida.
Com um novo conceito em tratamento psiquiátrico o Grupo Marista inaugurou em 2011 a UNIICA, uma instituição voltada à assistência privada, com atuação em transtornos mentais de pacientes maiores de 18 anos. Internações de menores serão avaliadas caso a caso pela Direção Técnica.
A UNIICA conta com um corpo clínico altamente especializado e oferece atendimento de excelência em seus serviços multidisciplinares, além de buscar uma assistência humanizada e compromisso com resolubilidade.
É com imenso carinho que o acolhemos e desejamos que sua recuperação seja rápida. Enquanto permanecer conosco, faremos tudo que estiver ao nosso alcance para superar suas expectativas.As orientações aqui contidas tornarão sua estadia mais segura e tranqüila.
Serviços Oferecidos
Internamentos de Urgência e Emergência
Internamentos Eletivos
Triagem em Psiquiatria
Equipe Assistencial
Médico Psiquiatra
Médico Clínico
Enfermeiro
Psicólogo
Terapeuta Ocupacional
Psicoeducadora
Assistente Social
Musicoterapeuta
Nutricionista Clínica
Técnico de Enfermagem
Acomodações
Unidade de Apoio à Vida
(tratamento intensivo)
Apto Duplo
Apto Individual
Apto Individual c/ TV
Suíte
Internação
O setor de Recepção/Internação é responsável pela formalização de sua acolhida em
nossa Unidade.
O paciente deverá estar acompanhado de um responsável no momento da
internação. O responsável deverá dirigir-se à Recepção/Internação com os seguintes
documentos originais: carteira de identidade e CPF do paciente e do responsável,
carteira do plano de saúde (quando for o caso), pedido médico solicitando a
internação e comprovante de endereço do responsável.
Não serão internados pacientes sem a formalização e assinatura de contrato de
prestação de serviços e termo de consentimento.
Sugerimos aos pacientes que possuem plano de saúde, credenciados junto a UNIICA,
que tomem conhecimento prévio da abrangência de cobertura, bem como de suas
limitações. As autorizações das guias de internação serão solicitadas pela UNIICA para
sua maior comodidade.
Nos casos em que o plano de saúde não autorize a solicitação, a internação
acontecerá em caráter particular.
Se sua opção for por acomodação superior à cobertura de seu plano de saúde haverá
um custo adicional.
Verifique o valor desta diferença junto à Tesouraria.
Unidade Intermediária de Crise
(tratamento semi-intensivo)
Quarto Duplo
Apto Individual c/ TV
Suíte
Paciente Particular
No caso de optar pelo internamento particular o responsável será encaminhado
à Tesouraria para elaboração de orçamento e negociação prévia das formas de
pagamento.
Os internamentos particulares serão liberados mediante reserva de limite no
cartão de crédito ou adiantamento do valor definido pela Unidade, considerando a
quantidade de dias previstos para o internamento e o protocolo médico.
Para internamentos noturnos estas particularidades com a Tesouraria devem ser
regularizadas no primeiro horário útil do dia seguinte.
Consentimento Informado
As internações psiquiátricas são amparadas pela Lei 10.216, regulamentada em
Abril de 2002, que dispõe sobre a proteção e os direitos das pessoas portadoras
de transtornos mentais e redireciona o modelo assistencial em saúde mental. A Lei
caracteriza a internação Voluntária com o consentimento do paciente e a Involuntária
com a discordância com o internamento pelo paciente, porém com a ciência do
familiar/responsável legal. O médico fará a abordagem justificando o motivo da
internação. Após será formalizado o termo de consentimento e o paciente e/ou
responsável deverão assinar o documento.
Assistência e Programas Terapêuticos ao Paciente
O primeiro atendimento será realizado pelo médico responsável pela triagem.
Ao internar, o acolhimento será feito pelos profissionais integrantes da equipe
multidisciplinar, orientando sobre o processo terapêutico.
Será oferecida uma visita às dependências da UNIICA ao paciente e familiares no
momento da internação, com a finalidade de conhecer as instalações, os espaços
terapêuticos, verificando a preocupação da UNIICA com a segurança e o cuidado com
o paciente.
No momento da internação será realizado o levantamento dos pertences pessoais
necessários à sua permanência com segurança. Os objetos que ofereçam riscos serão
entregues ao responsável.
A definição da unidade onde o paciente ficará internado caberá ao médico assistente,
bem como sua transferência, de acordo com a evolução do quadro clínico.
Unidade de Apoio à Vida
Uma unidade voltada ao atendimento de pacientes com alto risco, baseada em
escuta individual e auxílio de terapêuticas consagradas para o resgate do amor à
vida e controle dos impulsos agressivos. O plano terapêutico será individualizado e
constantemente reavaliado pela equipe multidisciplinar.
Unidade Intermediária de Crise
Uma unidade voltada ao acompanhamento e intervenção especializada em episódios
de crise, visando à reabilitação social e a psicoeducação. Trabalhando principalmente
em grupos, enfatizando o convívio na sociedade e a troca de experiências. O
plano terapêutico será individualizado e constantemente reavaliado pela equipe
multidisciplinar.
Assistência Terapêutica ao Familiar
A UNIICA oferece atendimento terapêutico e em grupo aos familiares e responsáveis
pelos pacientes internados, conforme horários previamente definidos.
A orientação individualizada aos familiares será focada conforme a necessidade de
cada paciente e agendada previamente pelo terapeuta de referência.
Assistência Médica
O corpo clínico da UNIICA é aberto, permitindo ao médico que encaminhou o
paciente o acompanhamento de seu processo terapêutico, sem que seja de qualquer
forma comprometida a responsabilidade em relação a este paciente pelo Corpo
Clínico da Instituição (UNIICA).
Na situação citada acima a responsabilidade pelo tratamento do paciente será do
médico assistente, responsável pelo internamento junto à UNIICA.
Não é permitida a interferência de acompanhantes e visitas na assistência ao paciente
durante sua permanência na UNIICA, porém qualquer questionamento poderá ser
feito com o médico responsável.
Serviço Social
Familiares e responsáveis serão encaminhados pela equipe de enfermagem até a
sala do serviço social, onde serão acolhidos pelo profissional. Durante o atendimento
haverá o preenchimento do formulário de anamnese social e de autorização de
visitas. Ao longo do atendimento será esclarecido a dinâmica e funcionamento
da unidade, além de orientações específicas acerca da realização de visitas aos
pacientes. Diariamente será feito o acompanhamento por parte dos assistentes
sociais da evolução do tratamento do paciente, posicionando a família sempre que
for solicitado em dias e horários alternados e pré-estabelecidos.
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta das 8h às 19h
Refeições
A UNIICA utiliza o sistema de alimentação Comfort Food (hábitos alimentares em
domicilio) associado a avaliação e necessidades nutricionais de cada individuo, ofertando
um cardápio diferenciado com controle dietético (variedade e qualidade de alimentos)
e dietoterápico. A dieta é defi nida pelo médico e/ou nutricionista que mantém o
acompanhamento diário da aceitação alimentar, sendo estabelecida para atender aos
pacientes e de suas comorbidades, quando necessário.
Não permitimos a entrada de alimentos externos devido aos cuidados com a
procedência, com riscos de interação entre medicamentos e nutrientes (alimentos) e
também em respeito aos demais pacientes que podem estar tendo restrições alimentares.
A UNIICA comemora os aniverários dos pacientes através de uma confraternização
mensal para celebrar os aniversários dos pacientes internados ou em hospital dia,
dispensando com isso a necessidade dos familiares trazerem bolos e outros alimentos
para essas comemorações.
As refeições são disponibilizadas aos pacientes em ambiente exclusivo, não sendo
permitida a entrada de alimentos nos quartos e salas de atividade em função do controle
higiênico sanitário.
Horários das Refeições dos PacientesDesjejum: entre 08h00 e 9h00Almoço: entre 12h00 e 13h15Lanche: entre 15h00 e 16h00Jantar: entre 18h00 e 19h00Ceia: entre 21h00 e 22h00
Visitas e Acompanhantes
O paciente receberá visitas somente de pessoas autorizadas pelo responsável do
internamento e mediante contato prévio com o Serviço Social, sendo uma visita em
dia útil e a outra no final de semana.
Horários de visitas: de segunda à sexta-feira, das 11h às 12h; terça e quinta-feira,
das 17h às 18h, conforme agendamento. Aos sábados e domingos das 10h às 12h,
conforme a unidade de internamento.
É expressamente proibida a entrada de: bolsas/mochilas, aparelhos eletrônicos (celulares,
aparelhos de áudio e vídeo e outros), quaisquer tipo de alimentos, animais de estimação,
objetos perfurocortantes, cigarros, substâncias ilícitas de qualquer natureza, bem como
outros materiais que possam colocar a segurança dos pacientes em risco.
As visitas de menores não são permitidas, pois o ambiente hospitalar é
desaconselhável à saúde da criança.
Salientamos que as visitas serão de cunho terapêutico e não social. É importante
ressaltar que o excesso de visitas perturba o repouso e recuperação do paciente, bem
como o desenvolvimento dos procedimentos da equipe multidisciplinar.
Durante o período de internação não será aceita a permanência de acompanhantes,
com o intuito de proporcionar um ambiente favorável à terapêutica, exceto no caso
de menores.
No caso de descumprimento das orientações acima, a visita será interrompida e serão
tomadas as medidas cabíveis.
Entrega de Pertences
A entrega de pertences deverá ser realizada no horário entre 17:30h e 18:30h de
segunda a sexta-feira.
O familiar deverá fazer a identificação com o nome do paciente em todas as peças
(com caneta para tecido) e chegar sempre com 30 minutos de antecedência para
fazer a entrega.
Acessos à Telefone, Televisão e Estacionamento
Os quartos não dispõem de acesso telefônico. Os contatos serão liberados de acordo
com a avaliação do Corpo Clínico.
No espaço de convivência será disponibilizado acesso à televisão.
Visando garantir o conforto das famílias a UNIICA disponibiliza de um espaço
para estacionamento, logo na entrada do terreno com orientação dos seguranças.
Alertamos sobre a permanência de objetos e pertences no interior dos veículos,
sendo que a UNIICA não se responsabiliza, em hipótese alguma, por danos e/ou
furtos que possam acontecer nos carros estacionados.
Transferências de Acomodações
Para as transferências de acomodações solicitadas pelo médico assistente, o
responsável pelo paciente será informado. Possíveis diferenças de custos serão
cobradas em fatura hospitalar.
Para a transferência para acomodação superior solicitadas pelo paciente ou familiar
nos casos de não cobertura do convênio e de pacientes particulares, será necessário
elaborar orçamento e negociar previamente os custos estimados.
Remoções
A realização de exame não disponível na UNIICA será realizada nas unidades
hospitalares do Grupo Marista, mediante liberação do convênio. Nestes casos, o
paciente será transportado em ambulância até o local da realização do exame. Os
custos com remoção serão pagos pelo paciente ou pelo plano de saúde (desde que
haja cobertura contratual).
Nos casos em que o paciente apresentar outra comorbidade o tratamento poderá
ser feito numa das unidades hospitalares do Grupo Marista, mediante autorização
do médico assistente e o conhecimento do familiar ou responsável. A cobertura do
serviço será solicitada pelo próprio hospital junto ao plano de saúde credenciado ou
diretamente ao paciente e/ou seu responsável.
Contas de Pacientes Particulares
O paciente particular deverá comparecer à Tesouraria antes do internamento para
conhecer os valores da tabela, comercializados em forma de diária global para as
patologias psiquiátricas e em conta aberta com descrição de todos os itens, tratando-
se de outras patologias associadas à psiquiatria ou pequenos procedimentos como
suturas e exames complementares.
O responsável financeiro pelo paciente será informado sobre as condições e formas
de pagamento oferecidas pela UNIICA.
Para sua comodidade o valor inicial poderá ser garantido através da reserva de limite
em cartão de crédito no valor de dez diárias globais. No momento da alta ou após
dez dias do internamento será formalizada a venda do serviço. Para tal o responsável
deverá comparecer novamente à Tesouraria apresentando o cartão de crédito.
A UNIICA solicitará reforço de reserva de limite na medida em que as despesas do
paciente ultrapassagem o valor reservado anteriormente, em igual valor a este.
A diária começa a ser cobrada a partir do momento da internação, vencendo as
diárias sempre às 10h00 da manhã.
A liquidação da conta deverá ser providenciada no momento de sua apresentação.
Caso não haja cobertura de algum item ou da diária global, a despesa será cobrada
diretamente ao responsável financeiro do paciente mediante negativa formal do
convênio.
Alta Hospitalar
O horário das altas hospitalares ocorrerá entre 8h00 e 16h00 de segunda à sexta e nos
sábados das 8h00 às 11h00. É necessária a confirmação de alta médica com o Posto
de Enfermagem para iniciar o processo de saída do paciente.
O responsável pelo paciente deverá encaminhar-se à Tesouraria para quitação
de possíveis despesas geradas durante a internação e liberação da alta de forma
administrativa.
Após a alta é adequado que o paciente deixe a acomodação com seus pertences o
mais breve possível, visto que outros pacientes estarão, possivelmente, aguardando
uma acomodação para internar.
Os casos de alta por transferência serão comunicados por meio do serviço social ao
responsável do paciente, mediante autorização médica.
As altas a pedido serão sempre decididas em conjunto com a equipe terapêutica com
avaliação dos riscos e possibilidade de transformação em uma internação involuntária
(em casos de alta a pedido o responsável assinará um termo de responsabilidade
junto ao Serviço Social).
Altas administrativas poderão ocorrer por falta de pagamento, negativa do convênio
ou até por indisciplina. As situações de falta de pagamento ou negativa de convênio
serão identificadas pela Administração e informadas ao médico que avaliará o quadro
clínico do paciente para conceder a alta mediante encaminhamento.
Recomendações
Não será permitido:
• Falar alto ou fazer barulho excessivo.
• A entrada e utilização de celulares pelos pacientes.
• Consumir bebidas alcoólicas nas dependências da UNIICA
• Trazer medicamentos de fora da UNIICA para ministrados no paciente.
• Nenhum alimento preparado fora do serviço de alimentação e nutrição da UNIICA
pode ser oferecido ao paciente.
• Familiar e/ou paciente fumar no horário de visitas
• Entrada de visitantes não autorizados ou fora dos horários definidos para visita
• Entrar nos postos de Enfermagem, Áreas Administrativas ou outras áreas exclusivas
de funcionários da UNIICA.
• É de responsabilidade do familiar, levar as roupas usadas pelo paciente para higiene.
As mesmas serão retiradas nos finais de semana, nos dias de visita pré estabelecidos.
As roupas usadas terão que estar acomodadas em sacos plásticos identificados.
• No decorrer da internação, não serão concedidas licenças terapêuticas.
• Não será permitida a entrada de roupa com cordões, calçados com cadarço, cintos,
presilhas, brincos, cachecol, salto alto, perfumes e todo e qualquer produto que possa
colocar em risco a terapêutica e a segurança do paciente.
• O uso de secador de cabelo será permitido apenas sob a supervisão da enfermagem;
sendo que o mesmo será de propriedade da UNIICA. Deverá ser requisitada pelo
paciente à enfermagem.
• Quanto ao uso de maquiagem será permitido somente o uso de batom ou protetor
labial.
• Os aparelhos descartáveis de barba serão utilizados sob a supervisão da
enfermagem.
• Os materiais de higiene pessoal como: escova de dente, escova de cabelo e ou
pentes e barbeador descartável ou não; ficarão sob a responsabilidade e guarda
da enfermagem. Os xampus, condicionadores de cabelos, cremes hidratantes,
desodorantes, deverão estar acondicionados em frascos de plástico transparente.
• Será permitido fumar em três horários, em locais apropriados, pré-estabelecidos
em um intervalo de quinze minutos. O isqueiro e a carteira de cigarro ficarão sob os
cuidados da enfermagem. As carteiras deverão ser entregues fechadas e com o lacre
do fabricante. Não serão permitidos, cigarrilhas, charutos e outros tipos de cigarros.
Horários:
Pós Desjejum – das 8h30m às 8h45m
Pós Almoço – das 13h30 às 13h45m
Pós Jantar – 20h às 20h15m
Segurança pessoal
A UNIICA não se responsabilizará por objetos de valor, jóias, dinheiro ou qualquer
tipo de pertences.
No ato do internamento a Equipe de Enfermagem fará um check-list dos pertences
que o paciente estiver portando e entregar ao familiar.
A monitorização da segurança é realizada 24 horas por câmeras de vídeo tanto nas
dependências internas como externas da UNIICA.
Em caso de incêndio em que houver a necessidade de evacuação do prédio, siga
as orientações da brigada de incêndio da Instituição. Não entre em pânico, pois os
brigadistas são treinados e capacitados para agir nestas situações.
w w w . u n i i c a . c o m . b r
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A v . M a r e c h a l F l o r i a n o P e i x o t o , 2 . 5 0 9 • R e b o u ç a s • C u r i t i b a / P R
Apoio ao Cliente
O setor de Apoio ao Cliente é um serviço oferecido a pacientes e
familiares e atua com imparcialidade e transparência.
Tem por objetivo a melhoria contínua na qualidade dos serviços
médico-hospitalares, desejando estabelecer excelência no
atendimento ao público recebido.
ContatosRecepção: 3271-5855 e 5853
Internação: 3271-5880
Assistência Social: 3271-5881
Tesouraria: 3271-5886
w w w . u n i i c a . c o m . b r
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A v . M a r e c h a l F l o r i a n o P e i x o t o , 2 . 5 0 9 • R e b o u ç a s • C u r i t i b a / P R
O setor de Serviço SocialUm serviço oferecido a pacientes e familiares que atua com
imparcialidade e transparência.
Tem por objetivo a melhoria contínua na qualidade dos serviços
médico-hospitalares, desejando estabelecer excelência no
atendimento ao público recebido.
ContatosRecepção/Internação: 3271-5855 e 5854
Assistência Social: 3271-5880
Tesouraria: 3271-5896 / 3271-5852
Responsável técnico:
Dr. Elio Luiz Mauer - CRM 2820