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marifraniodamascenolucio
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7/18/2019 Manual MultiSync
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Seja Bem Vindo!
Sistema de Recuperação
7/18/2019 Manual MultiSync
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IMPORTANTE
Para que possamos recuperar seu tablet, pedimos que siga todopasso a passo desse tutorial e do assistente de recuperaçãoMultilaser.
Primeiramente tenha em mãos: Cabo USB e o dispositivo que serárecuperado. (Tablet ou smartphone).
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BEM VINDO!
Você recebeu o link para download do arquivo de instalaçãoMultiSync.
Ao executar o programa, pode aparecer telas de aviso [CONTROLE
DE CONTA DE USUÁRIO], sempre clique em [SIM] para que possapermitir a instalação do programa em seu computador, e aguarde ainstalação!
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Caso seja a primeira vez que esteja executando o assistentede recuperação da Multilaser em seu computador ounotebook, ocorrerá a instalação dos drivers no seucomputador/notebook.
Agora que os drivers foram instalados, desconecte todos osdispositivos Android (tablets e smartphones mesmo de
outros fabricantes) e clique em [PROSSEGUIR].
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Agora, aguarde baixar os drivers, isso pode levar algunsminutos, irá depender da conexão da internet utilizada.
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ATENÇÃO: Desconecte todos os dispositivos Android (tabletse smartphones mesmo de outros fabricantes) e clique em[OK].
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Clique em [AVANÇAR], para que ocorra a instalação dodrivers.
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Aguarde até que seja concluído a instalação dos drivers.
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Agora que os 6 drivers estão instalados, clique em [Concluir].
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ATENÇÃO:Antes de dar um clique em [PROSSEGUIR], é fundamentalque seu tablet tenha o mínimo de carga, mesmo que nãoapareça o ícone da bateria deixe-o carregando.
Caso seu tablet tenha um mínimo de carga, clique em
[PROSSEGUIR].
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Agora que os drivers foram instalados, desconecte todos osdispositivos Android (tablets e smartphones mesmo deoutros fabricantes). Ligue o tablet e conecte-o o cabo USBno computador/notebook e no tablet, quando forreconhecido, clique em [DETECÇÃO AUTOMÁTICA].
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Aguarde o reconhecimento do tablet a ser recuperado, issopode levar alguns minutos, que irá depender da velocidadede internet que está utilizando.
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Seu tablet não foi detectado automaticamente com sucesso ouproblema do seu tablet é que ele não liga, faça então a escolha delemanualmente clicando em [QUERO ESCOLHER MEU DISPOSITIVOMANUALMENTE].
ATENÇÃO: Caso seu tablet tenha sido reconhecido automaticamente,siga para pagina 16 deste manual.
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Aguarde! Isso poderá levar alguns minutos, pois irá dependerda velocidade de internet utilizada no momento.
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O localize e selecione o modelo seu tablet na lista, e clique
em [Prosseguir].
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Agora que o tablet foi identificado, clique em [Prosseguir].
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Agora que o tablet foi identificado, selecione a opção desejada.
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Entendemos, que você deseja fazer a Limpeza da
Memória Cache, continue seguindo o
passo a passo:IMPORTANTE: Se deseja fazer a Restauração de Fábrica, siga opasso a passo a partir da página 21 deste manual.
• Mas se o que deseja fazer é a Recuperação do Firmware, sigao passo a passo a partir da página 26 deste manual.
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Caso a opção desejada foi Limpeza da Memória Cache
siga o passo á passo:Conecte o tablet ligado no computador e clique em
[Limpeza da Memória Cache]
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Após a conclusão da Limpeza da Memória Cache, clique
em [OK].
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Entendemos, que você deseja fazer a
Restauração de Fábrica, continue seguindo o
passo a passo: Clique na opção
[Restauração de Fábrica].
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Caso a opção desejada foi Restauração de Fábrica siga opasso a passo:Conecte o tablet ligado no computador e clique em[Restauração de Fábrica]
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Para dar continuidade a Restauração de Fábrica, leiaatentamente a informação, e clique em [CONTINUAR RESTAURAÇÃO].
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Siga os próximos passos:
1. Deixe o dispositivo (tablet ou smartphone) ligado.
2. Vamos ligar a opção do desenvolvedor: Acesse em seudispositivo: Menu>Configuração ou Definição>Opção dodesenvolvedor>Clicar em Ligar e na lista abaixo localize e
clique na opção Depuração USB.
3. Após ativação clique em [PROSSEGUIR].
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Caso o tablet esteja conectado no computador/notebook e
não tenha sido reconhecido, mantenha-o conectado e cliqueem [Yes].
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Entendemos, que você deseja fazer aRecuperação do Firmware, continue seguindo
o passo a passo:
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Caso a opção desejada foi Recuperação do Firmware siga o passo a passo:Caso tablet esteja conectado ao computador, será necessário desconectar edesligá-lo e depois clique em [Recuperação do Firmware].
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Aguarde! Isso poderá levar alguns minutos, irá depender de
velocidade da internet utilizada. Aguarde, não desconecteo computador da internet.
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ATENÇÃO:
Para seguir o próximo passo, é importante que veja o vídeoa seguir, desta forma, entenderá o que deve ser feito paraque tenha sucesso na atualização.
Após assistir clique em [Continuar] e vamos fazer o que o
vídeo pediu.
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Mas primeiramente para regravar o Firmware, ou seja, para
que seu tablet seja recuperado e atualizado pedimos quedesconecte-o do cabo USB, assim como demonstrou o vídeo, eDesligue seu tablet completamente e clique em[Prosseguir].
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Aguarde! Isso poderá levar alguns minutos, irá depender da
velocidade da internet utilizada, e da comunicação com otablet.
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NÃO clique em [FINALIZAR], leia primeiramente asinformações para que possa concluir a recuperação do seudispositivo.
Não clique
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Este é o passo a passo informado no vídeo, caso não lembre, leia com atençãoantes de conectar o tablet no computador ou notebook novamente.
1- Deixe o tablet totalmente desligado e desconectado do seu computador ounotebook.
2- Agora, pressione e segure a tecla de volume (-).(Importante: Para o modelo M7S Dual Core pressione e segure a tecla de volume
(+), para os modelos M8 ou M10, pressione e segure a tecla home ou iniciar.)
3- Continue segurando o botão e agora conecte o cabo USB no tablet e nocomputador ou notebook.
4- Continue segurando o botão e pressione 5 vezes o botão de ligar e desligar otablet e depois solte todos os botões.
5- Aparecerá duas caixas de diálogo, importante pressionar a opção Sim ou Yes nasduas.
6- IMPORTANTE: Aguarde o término do processo pode levar até 10 min, não retire ocabo, não desligue o tablet, o computador ou notebook.
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Tablet atualizado com sucesso!Agora pode desconectar seu Tablet do Computador/Notebook.
Em alguns modelos ele reiniciará ou ligará sozinho, caso isso não aconteça, podeligá-lo manualmente.
ATENÇÃO: após a atualização o sistema pode ficar travado por aproximadamente5 minutos no boneco do Android , aguarde!
IMPORTANTE: É normal após essa atualização o tablet fique um pouco mais lento,ele voltará a normalidade à medida que for utilizado.
Se após atualização o problema do seu tablet persistir entre em contato comnossa central de atendimento através 40038688 ou 31980004 (São Paulo capital)0800 7722367 ( demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 20h e aossábados das 9h às 15h, ou ainda pelo nosso chat, acessandowww. Multilaser.com.br de segunda a sexta feira das 8h às 19:30h e ao sábadosdas 9h às 15h.
Agora que finalizamos, pode clicar em [SAIR] do sistema MultSync!
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Obrigado por utilizar nosso sistema de recuperaçãoMultisync, ficamos felizes em pode ajudar. Caso o seu
produto apresentar alguns problemas abaixo, volte a utilizarnosso sistema de recuperação Multisync.
TABLET NÃO LIGATABLET TRAVANDO
TABLET TRAVANDO/LENTO DURANTE O USO
TABLET ESTÁ COM RISCAS E MANCHAS NA TELATABLET NÃO CONECTA MAIS A REDE WI-FI
ESQUECEU A SENHA PADRÃOESQUECEU A SENHA OU E-MAIL DO GOOGLE