Comitê de QualidadeProcesso de Doação 2017

Manual - Portal de FornecedoresVersão 1

1

Fluxo do pedido de compras

1) Emissão do

Pedido

2) Aprovação do

pedido

4) Aprovação

Amostra CQ

5) Fornecedor

pode agendar o

pedido

1) DCOM (Assistente)Emissão do pedido de compra através do SAP

2a) DCOM (Gerente Merchandising)Aprovação de estratégia de liberação /verba SAP

2b)Fornecedor - Dar “aceite” no pedido via portal web

3) Modelagem (Assistente) Aprovação na transação DYM030

4) Controle de Qualidade Aprovação na transação QA32

5) Fornecedor Agendar o pedido via portal WEB

3) Aprovação

amostra

Modelagem

2

Site e Navegadores Homologados

As versões de navegadores disponíveis abaixo ou superiores:

• Explorer 10.0.9 • Chrome 40.0.2214.93 • Firefox 34.0.5

Caso apresente algum erro durante a utilização do portal nestes navegadores: Efetuar a limpeza de cache e verificar bloqueio do antivírus/firewall para acesso ao sistema.

Link:http://fornecedores.marisa.com.br/Seguranca

Google Chrome

Internet Explorer

3

Pedidos – Consulta, conferência e aceite dos pedidos 1/5

Menu: Recebimento> Consulta de pedidosO menu correspondente a pedidos no portal foi chamado de Recebimento. Para consultade pedidos, acessar: Recebimento > Consulta de Pedidos

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Pedidos – Consulta, conferência e aceite dos pedidos 2/5

Para consultar os pedidos, aplicar o filtro desejado e clicar em . Logo abaixo osistema irá apresentar o resultado dos filtros

5

Pedidos – Consulta, conferência e aceite dos pedidos 3/5

Para os pedidos que estiverem com o status “Pendente” na coluna “Aceite” énecessário conferencia dos dados do pedido e aprovação no menu “Visualizar”

IMPORTANTE: todo pedido nasce pendente de aceite!

A

A

B

B

6

Pedidos – Consulta, conferência e aceite dos pedidos 4/5

Ao acessar o menu “Visualizar” abrirá a tela com todas as informações do pedido decompra para conferencia....

B

7

Pedidos – Consulta, conferência e aceite dos pedidos 5/5

... No final da tela com as características do pedido existem duas alternativas:aprova o pedido e o processo segue, quando o pedido estiver incorreto

8

Amostras – Desenvolvimento, entrega e acompanhamento 1/4

Menu: Recebimento> Consulta de amostrasApós aprovação do pedido, a amostra é desenvolvida para avaliação do Decom e Controle deQualidade, o acompanhamento do status acontece no menu: Recebimento

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Amostras – Desenvolvimento, entrega e acompanhamento 2/4

A partir dos filtros selecionados, é apresentado o resultado, onde é possível verificar,quais os status de cada etapa da amostra (Colunas: “Ult. Status decom”, “Ult. StatusQualidade”).

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Amostras – Desenvolvimento, entrega e acompanhamento 3/4

Incluímos um log de alterações no pedido, onde consta o responsável pela alteração,data, horário. Para acessa-la basta expandir o detalhamento do pedido, pelo link naúltima coluna (circulado em azul)

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Amostras – Desenvolvimento, entrega e acompanhamento 4/4

Criamos também um relatório para acompanhamento das amostras, no menu:Relatórios > Amostras, onde é possível, pelo filtro escolhido, verificar a situação de cadapedido, por fase do processo, com suas respectivas datas.

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Agendamento – Entrega e acompanhamento 1/6

Ao ter a amostra aprovada, o próximo passo é agendar os pedidos. Na barra de menu,incluímos o tópico “Agendamentos” onde é possível fazer um novo agendamento econsultar os agendamentos existentes.

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Agendamento – Entrega e acompanhamento 2/6

Para realizar um novo agendamento, basta acessar a o menu “Novo Agendamento”. Aoacessar, na tela onde está o Cabeçalho, indicar:

- Planta – Pátio: Selecionar CD de entrega do pedido- Tipo de Equipamento: Selecionar algum tipo (apenas para controle)

Após, clicar no botão que retornará todas as datas de remessa em que ofornecedor possui pedidos a agendar.

1

23

14

Agendamento – Entrega e acompanhamento 3/6

Ao clicar em uma das datas marcadas, o sistema retornará no item “Detalhes”, os pedidosaptos a agendar. Para prosseguir basta marcar o pedido e pesquisar. Clicar no botão

4

6

5

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Agendamento – Entrega e acompanhamento 4/6

Ao acessar a disponibilidade de horários, o sistema calculará a disponibilidade de cotas, a disponibilidade do CD e retornará somente com os dias em que o pedido pode ser agendado.Selecionar uma data7

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Agendamento – Entrega e acompanhamento 5/6

Após selecionar uma das opções disponibilizadas, o portal retorna para a tela deagendamento com o pedido e dia da agenda escolhidos sinalizados. Caso deseje confirmar,clicar no botão , senão, voltar a

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Agendamento – Entrega e acompanhamento 6/6

Ao salvar o Agendamento, se o sistema confirmar a disponibilidade e a agenda,retornará mensagem de Sucesso com a data escolhida.

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Relatórios – Pedidos, amostras e agendamento 1/2

Menu Relatórios> Pedidos de CompraNa consulta de pedido, será possível acompanhar se o pedido foi agendado sequencialmente, no exemplo abaixo está agendado para 17/10/2017, somente aguardando o horário final

Essa coluna traz a informação se você leu a notificação da caixa de entrada19

Relatórios – Pedidos, amostras e agendamento 2/2

No exemplo abaixo, está agendado para 06/10/2017 com o horário para às 06:00

Essa coluna traz a informação se você leu a notificação da caixa de entrada

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Agendamento – Alteração, substituição e exclusão na agenda 1/6

Menu: Agendamentos> Consulta de agendamento> PesquisarClicar em “Editar” na agenda selecionadaIMPORTANTE: Essa tela inicial é igual para os próximos slides de alteração.

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Agendamento – Alteração, substituição e exclusão na agenda 2/6

Selecionar com “flag” somente os pedidos que devem se manter na agenda> 2 colocar o motivo no campo OBS> clicar em “Salvar agendamento”

22Manter o “flag” do pedido que deverá ser entregue

Para cancelar alguns pedidos da agenda:

1

1

3

2

3

2

Agendamento – Alteração, substituição e exclusão na agenda 3/6

Desmarcar os “flags” dos pedidos que devem cair da agenda> colocar o motivo no campo OBS> clicar em “Salvar agendamento”

23

Para cancelar TODA agenda (todos pedidos):

1 2

3

2

3

1

Toda a agenda será cancelada

Agendamento – Alteração, substituição e exclusão na agenda 4/6

Clicar “Pesquisar Janela de Entrega”> clicar no calendário a data desejada (na mesmasemana da agenda selecionada)> irá aparecer os pedidos da agenda e os disponíveis queainda não estão agendados na semana de referência. Ex. 16/02Selecionar os pedidos que devem estar na agenda> Clicar em “Salvar agendamento”

Para incluir/substituir mais pedidos na mesma agenda:

Manter o “flag” do pedido que deverá ser entregue24

4

3

21

34

2

1

Agendamento – Alteração, substituição e exclusão na agenda 4/6

Selecionar com “flag” todos os pedidos da agenda> Clicar “Disponibilidade de Agenda”IMPORTANTE: somente para pedidos que ainda não foram sequenciados (com horário), toda alteração do dia dentro da semana de entrega, com todos pedidos da mesma agenda.

Para alterar o dia da agenda na mesma semana: etapa 1/2

25

1

2

1 2

Agendamento – Alteração, substituição e exclusão na agenda 4/6

Clicar na nova data escolhida> Clicar em “Salvar Agendamento”> Sim> OK

Para alterar dia da agenda na mesma semana: etapa 2/2

1 2

1

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2

3

3

4

4

Telas Importantes – Relatórios

Visando facilitar a gestão dos pedidos, disponibilizamos um Menu onde é possível emitirrelatórios de pedidos em todas as suas etapas:

1. Pedidos de Compra2. Amostras3. Agendamentos

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Telas Importantes – Caixa de Comunicados

Dentro do Portal existe um “mural” de mensagens e avisos para as ações cadastradas,bem como para comunicação entre Marisa e Fornecedor

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Telas Importantes – Administração 1/4

Menu Administração>UsuáriosPermite criar e configurar perfis de acesso ao Portal de Fornecedores

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Telas Importantes – Administração 2/4

Menu Usuários: ao acessar o item, o botão incluir permite incluir novos usuários e fazertodas as configurações de acesso do perfil personalizadasClicar em Salvar

Eliane Eliane.batista@marisa.com.br

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Telas Importantes – Administração 3/4

Alterar senha de usuárioMenu Administração> usuários> Pesquisar> clicar trocar senha

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Telas Importantes – Administração 4/4

Alterar senha de usuárioDigitar a nova senha nos campos abaixo, logo após clicar em salvar.

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Telas Importantes – Ajuda

No menu Documentos, incluiremos todas os documentos importantes para download,por exemplo: Manual do Fornecedor, Comunicados

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Telas Importantes – Regras de agendamento

Confirmação do horário:O CD irá disponibilizar através de notificações via Portal com 7 dias corridos de antecedência o horário do agendamento.Após a confirmação do horário e número do agendamento enviado:Inclusão: somente se for uma nova agenda, não é possível incluir na mesma.Exclusão: É possível excluir a agenda via portal.Substituição: É possível desde que seja pela mesma quantidade de volumes ou inferior com o prazo máximo de 24 horas.

Período de congelamento: O período de congelamento é de 1 dia útil anterior ao dia de entrega.

Inclusão: Não é possível incluir.Exclusão: Não é possível excluir.Substituição: É possível desde que seja pela mesma quantidade de volumes ou inferior com o prazo máximo de 24 horas.

Agendamentos fora das regras mencionadas acima, deverão ser avaliados como exceção e deverá ser acionado o gerente/comprador responsável.

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Exemplo:

Telas Importantes – Perguntas Frequentes FAQs

Não está aparecendo o pedido para criar um novo agendamento.Verificar se foi dado “aceite” no pedido, se a amostra está aprovada no Decom e no Controle de Qualidade.

Eu consigo excluir um pedido de uma agenda com 3 pedidos ou mais? Sim, mas se não estiver no período de congelamento.

Eu consigo ter mais de um usuário no Portal com diferentes acessos?Sim, é possível incluir mais usuários no Portal.

Depois de quanto tempo eu recebo a confirmação do horário do agendamento?O prazo é de 7 dias corridos anteriores a data agendada.

Se eu não conseguir acessar ao Portal, devido algum erro sistêmico?Solicitar para o assistente abrir um chamado para a TI Marisa.

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