Manual TEC Online Dos Projetos Interdisciplinares I%2c II e III - 2015_02092015

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

Graduao Executiva - Tecnlogos

Normas para a redao e apresentao dos Projetos

Interdisciplinares I, II e III 2015_21

Cursos da rea de Negcios

GRADUAO TECNOLOGICA ON-LINE

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SUMRIO

I. O que o projeto interdisciplinar ................................................................ 04 II. Objetivo ....................................................................................................... 04 III. Regras Gerais................................................................................................ 04 IV. Estrutura Bsica do Trabalho........................................................................ 05 Elementos Textuais Desenvolvidos no Projeto Interdisciplinar ............... 05 1 INTRODUO................................................................................................ 05 1.1 Objetivo Geral............................................................................................... 06 1.2 Objetivos Especficos.................................................................................... 06 1.3 Metodologia da Pesquisa............................................................................. 06 2 RAMO DE ATUAO..................................................................................... 06 3 ANLISE DOS CENRIOS DO MACROAMBIENTE.......................................... 06 4 ANLISE DA INDSTRIA................................................................................ 07 5 DESCRIO DA CONCORRNCIA.................................................................. 08 6 FATORES CHAVE PARA O SUCESSO............................................................... 08 7 ESTIMATIVA DA DEMANDA DO MERCADO.................................................. 09 Elementos Textuais Desenvolvidos no Projeto Interdisciplinar II............. 10 8 A EMPRESA................................................................................................... 10 8.1 Descrio da Empresa.................................................................................. 10 8.2 Anlise Mercadolgica................................................................................. 11 9 PLANO ESTRATGICO................................................................................... 13 9.1 Objetivos, Metas e Estratgias..................................................................... 13 9.2 Estratgias..................................................................................................... 13 9.2.1 Estratgias para as Linhas de Produtos........................................................ 13 9.2.2 Estratgias de Preo..................................................................................... 13 9.2.3 Estratgias de Distribuio e Logstica.......................................................... 13 9.2.4 Estratgias de Promoo.............................................................................. 14 Elementos Textuais Desenvolvidos no Projeto Interdisciplinar III............ 14 10 PLANEJAMENTO DAS OPERAES............................................................... 14 10.1 Aspectos Organizacionais Estruturais........................................................... 14 10.1.1 Processos Operacionais................................................................................ 15 10.1.2 Estrutura Organizacional e Recursos Humanos............................................ 16 10.1.3 Definio de Investimentos em Ativos Permanentes................................... 18 10.2 Premissas Operacionais................................................................................ 18 10.2.1 Volume de Vendas........................................................................................ 19 10.2.2 Preos Unitrios de Vendas.......................................................................... 19 10.2.3 Dedues de Vendas..................................................................................... 19 10.2.4 Estrutura dos Gastos Variveis de Vendas (exceto pessoal)......................... 20 10.2.5 Gastos Fixos (exceto pessoal, depreciao e amortizao).......................... 20 10.2.6 Imposto de Renda e Contribuio Social...................................................... 20 10.2.7 Polticas Operacionais................................................................................... 21


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10.2.8 Fontes de Recursos....................................................................................... 21 11 ANLISE DA VIABILIDADE ECONMICO FINANCEIRA.................................. 21

Aspectos Especficos aos Cursos

Exclusivo para Comrcio Exterior............................................................... 22 12 PLANEJAMENTO PARA INTERNACIONALIZAO DO NEGCIO................... 22 12 Exclusivo para Gesto Comercial.............................................................

PROGRAMA DE AO COMERCIAL............................................................. 23 23

12 Exclusivo para Gesto da Qualidade....................................................... IMPLANTAO DO SISTEMA DA QUALIDADE.............................................

24 24

Exclusivo para Gesto Financeira............................................................. 24 12 PLANEJAMENTO FINANCEIRO...................................................................... 24 Exclusivo para Marketing........................................................................ 25 12 PLANO DE AO........................................................................................... 25 12.1 Plano de Comunicao.................................................................................

Exclusivo para Negcios Imobilirios....................................................... 26 26

12.1 PLANO PARA IMPLANTAO DA CAPTAO E PARCERIAS................................... 26 Exclusivo para Processos Gerenciais........................................................ 26 12 PLANO DE IMPLANTAO DE SISTEMA DE QUALIDADE.............................. 26 Exclusivo para Recursos Humanos........................................................... 27 12 DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS................................................................. 27 12.1 Estratgias de Recrutamento e Descrio do Processo de Seleo.............. 27 12.2 Planejamento das Aes de Treinamento e Desenvolvimento.................... 27 12.3 Gesto de Desempenho e Incentivos.......................................................... 28 Exclusivo para Logstica........................................................................... 28 12 ASPECTOS DE LOGSTICA............................................................................. 28 12.1 Estratgia de Transporte............................................................................... 28 12.2 Estratgia de Armazenagem......................................................................... 29 12.3 Estratgia de Estocagem............................................................................... 29 12.4 Estratgia de Pedidos................................................................................... 29 12.5 Apresentao dos Custos Logsticos Totais................................................... 30 Aspectos Comuns a Todos s Cursos.............................................................. 30 13 CONCLUSO.................................................................................................. 30 V Entrega do Trabalho Final............................................................................. 30 VI Bibliografia.................................................................................................... 30 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS..................................................................... 31

Termo de Compromisso................................................................................ 32


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I O QUE O PROJETO INTERDISCIPLINAR

Os Projetos Interdisciplinares buscam a aplicao prtica dos conceitos apreendidos durante o

desenvolvimento do curso sendo conduzidos em trs etapas. Cada um dos projetos

conduzido por grupos de alunos formados por no mximo cinco componentes que estaro

sob a orientao de um professor, que os auxiliar no cumprimento de cada etapa.

A partir da aplicao de conhecimentos, habilidades e atitudes desenvolvidas no decorrer do

curso, os Projetos Interdisciplinares permitem a formulao de estudos e projetos que

englobam modelos de atuao e/ou solues compatveis com as necessidades das

organizaes, contemplando criatividade, empreendedorismo e viso de negcios.

Nos cursos Tec Online os Projetos Interdisciplinares so assim disponibilizados:

Projeto Interdisciplinar I 2 Semestre

Projeto Interdisciplinar II 3 Semestre

Projeto Interdisciplinar III 4 Semestre

II OBJETIVO

Os Projetos Interdisciplinares tem como objetivo:

Unificar o aprendizado proporcionado por todas as disciplinas do curso em um nico

trabalho de caracterstica prtica, alinhada com as atividades do profissional de

Administrao.

III REGRAS GERAIS

O grupo dever desenvolver a cada etapa do Projeto Interdisciplinar sob a orientao

do professor responsvel pelas disciplinas Projeto Interdisciplinar I, II e III.

A avaliao do desempenho dos grupos de alunos, e destes individualmente, ser

realizada de forma contnua ao longo de todo o processo de desenvolvimento dos

projetos, observando-se a participao individual e a performance do grupo, tanto nas

etapas de elaborao do trabalho como na sua apresentao final,


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A avaliao dos Projetos Interdisciplinares contemplar: o conjunto e consistncia do

trabalho, seu contedo, viso de negcio, criatividade, utilizao de contedos

multidisciplinares, embasamento terico e a participao de cada membro do grupo

no processo de desenvolvimento do trabalho;

O trabalho ter avaliao final na disciplina denominada Projeto Interdisciplinar III. As

avaliaes dos Projetos Interdisciplinares I e II sero realizadas com base na evoluo

dos trabalhos apresentados pelos grupos. A reprovao em um Projeto

Interdisciplinar, seja o I ou o II, no impede que o aluno faa o projeto seguinte.

Idealmente, no entanto, o aluno dever cursar a DP concomitantemente ao projeto

interdisciplinar do semestre em que est matriculado.

As trs etapas dos Projetos Interdisciplinares devero ser conduzidas com a mesma

empresa, no sendo possvel a alterao da empresa-alvo sem que as etapas

anteriores a em curso sejam integralmente refeitas.

As duas primeiras etapas dos Projetos Interdisciplinares so comuns a todos os cursos.

A ltima etapa especfica para cada curso. Assim sendo, caso algum grupo seja

constitudo por alunos de mais de um curso, o PI III dever contemplar as partes

correspondentes a cada curso representado no grupo. Por exemplo, caso um grupo

seja formado por 2 alunos do curso de Finanas e 3 de Processos Gerenciais, o PI III

dever contemplar as partes especficas desses dois cursos.

IV ESTRUTURA BSICA DO TRABALHO

ELEMENTOS PR-TEXTUAIS (CAPA, FOLHA DE ROSTO, RESUMO, SUMRIO).

ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR I

1 INTRODUO ________________________________________________________________

Neste captulo, devem constar: a delimitao do assunto tratado, o campo de estudo, os

objetivos da pesquisa e outros elementos necessrios para situar o tema do trabalho. Nesta

primeira parte, deve ser apresentado um cenrio no qual so introduzidos a empresa a ser

criada e seu campo de atuao. Dever ser justificada a relevncia do trabalho para a

sociedade.


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1. 1 Objetivo Geral _____________________________________________________________

Neste tpico o grupo dever apresentar a que se prope o trabalho, qual objetivo primrio

busca atender e qual a pertinncia da realizao do projeto.

1. 2 Objetivos Especficos ________________________________________________________

Neste item, os alunos devero elencar quais as etapas intermedirias de seu projeto, e que

permitiro alcanar o Objetivo Geral.

1.3 Metodologia da Pesquisa _____________________________________________________

O grupo deve informar as referncias (atividades, materiais e outros) que fundamentam o

trabalho.

Deve explicar a metodologia que ser usada na pesquisa que o grupo realizar (tipo de

pesquisa, objetivo, mtodo, amostra e outros dados). Dependendo do andamento do trabalho,

algumas modificaes podem ser necessrias na metodologia.

2 RAMO DE ATUAO___________________________________________________________

Neste captulo o grupo deve determinar qual o ramo de negcios em que a empresa objeto do

trabalho pretende atuar. As partes seguintes do projeto permitiro identificar as

oportunidades existentes neste mercado, bem como os desafios a serem vencidos.

O sucesso de um empreendimento tambm depende de uma anlise bem feita do ambiente

em que a empresa pretende atuar.

3 ANLISE DE CENRIOS DO MACROAMBIENTE _____________________________________

O macroambiente possui diversos cenrios que devem ser analisados: Poltico-econmico;

Legislativo; Tecnolgico; Natural; Scio cultural, etc.


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No necessria uma abordagem muito extensa, e tampouco analisar um cenrio que no

tenha impacto direto no ramo da empresa.

O cenrio poltico-econmico implica na anlise do comportamento da economia e da poltica

atual e futura (como por exemplo, apresentar uma anlise do comportamento dos indicadores

econmicos atuais e respectiva projeo futura), porm apresentar somente informaes

poltico-econmicas que possam representar algum impacto para o negcio.

O cenrio legislativo refere-se s leis mais importantes do setor e que possam ter algum

impacto no negcio estudado no projeto.

O cenrio tecnolgico refere-se como a tecnologia atual e futura podem impactar no negcio

(inovaes, avanos tecnolgicos, etc.).

O cenrio natural deve apresentar uma evoluo das informaes sobre como se encontram

os aspectos ambientais hoje e sua possvel evoluo. Mencionar somente os aspectos que

tenham algum impacto no negcio estudado no projeto. Pode-se apresentar no cenrio a

evoluo de dados que demonstrem a preocupao da sociedade; empresas e governos em

minimizar os impactos negativos ao meio ambiente.

A anlise do cenrio scio cultural refere-se apresentao de informaes sobre as

caractersticas do comportamento do consumidor e sua tendncia, e que apresente relao

direta com o tema abordado no projeto.

Cada fator ambiental afeta aos demais. Por exemplo: a preocupao da sociedade como um

todo com fatores que trazem impactos negativos ao meio ambiente podem levar ao

endurecimento das leis e normas existentes. Para atender tais normas, as empresas podem ser

obrigadas a investir muito em equipamentos antipoluentes e em controles especficos,

aumentando o custo de fazer negcio. As empresas tendero, portanto, a buscar novas

tecnologias que impactem menos no ambiente, e assim por diante.

As Oportunidades e Ameaas so identificadas analisando-se a evoluo, ou a projeo, de um

cenrio atual com relao suposio de como ele estar em um momento posterior.

Explicitar as Ameaas (previso de situaes futuras importantes e potencialmente

desfavorveis para o negcio da empresa) e Oportunidades (previso de situaes futuras

importantes e potencialmente favorveis para o negcio da empresa) para a empresa em

relao s variveis macroambientais.

4 ANLISE DA INDSTRIA _______________________________________________________

Neste captulo, deve ser apresentada a anlise das variveis previstas pela Matriz de Cinco

Foras de Michael Porter, sendo analisadas: (a) a rivalidade entre as empresas do segmento,


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(b) a ameaa de novos entrantes, (c) a ameaa de substitutos, (d) o poder de barganha dos

fornecedores e (e) o poder de barganha dos consumidores.

5 DESCRIO DA CONCORRNCIA ________________________________________________

Neste captulo, devem ser descritas variveis de ordem microambientais tais quais: o

composto mercadolgico (produtos, servios, preos, pontos de venda, posicionamento, ps-

venda e comunicao), de vendas (tipos, estrutura de vendas, salrios, comisses, outros),

situao financeira, estrutura de RH e produo de pelo menos duas empresas que atuam no

mesmo mercado em que a empresa alvo do projeto.

6 FATORES CHAVE PARA O SUCESSO _______________________________________________

Neste captulo, o grupo deve destacar quais os principais fatores que uma empresa atuando no

mercado escolhido necessita levar em considerao para que tenha maiores chances de

sucesso.

Fatores-chave de sucesso so os pontos realmente relevantes na opinio dos clientes ou do pblico alvo que fazem com que eles se decidam sobre o porqu, o qu, de quem, como, quando e quanto comprar (ou aderir) aos produtos ou servios da entidade (ELIEZER DA COSTA).

Exemplo de fatores chave para uma padaria voltada classe mdia baixa:

- Localizao em bairro onde predomine o pblico alvo;

- Baixo preo;

- Bom atendimento;

- Po quente em horas definidas.

Exemplo de fatores chave para uma padaria voltada classe alta e mdia alta:

- Localizao em bairro onde predomine o pblico alvo;

- Variedade de pes e frios;


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- Decorao do local;

- Vagas de estacionamento;

- Ambiente sofisticado.

Alm dos fatores chave vlidos para o mercado, uma vez definidos a misso, a viso, os

objetivos da empresa, surgem os fatores chave especficos, que abrangem, alm do que

necessrio para atender s necessidades e desejos dos clientes, outros aspectos como por

exemplo: fontes de financiamento, rol de fornecedores de classe mundial, acesso tecnologia

de ponta, equipe de vendas agressiva etc.

7 ESTIMATIVA DA DEMANDA DO MERCADO ________________________________________

Neste item o grupo deve apresentar o nmero estimado dos clientes potenciais totais que a

empresa poder atingir na regio de atuao da empresa.

Conhecendo-se este nmero e com base na anlise do macroambiente, da concorrncia e das

potencialidades e fraquezas iniciais previstas da empresa ser possvel determinar qual a fatia

dessa demanda do mercado que ela ter condies de atender com sucesso.

A demanda total do mercado para um produto ou servio o volume total que seria comprado

por um grupo de consumidores definido, em uma rea geogrfica definida, durante um

perodo de tempo definido, em um ambiente de marketing definido, sob nvel e composto de

marketing estabelecidos.

A demanda do mercado pode ser estimada com base no nmero de pessoas existentes em

determinado mercado, multiplicando-se esse nmero pelo consumo mdio per capita do

produto ou servio que se quer calcular.

Para estimar-se a demanda, por exemplo, de arroz para um mercado constitudo de 100 mil

pessoas (todas consumidoras de arroz). Com base em pesquisa de mercado pode-se

determinar o consumo per capita. Se em um exemplo hipottico esse consumo fosse de dois

quilos por ms por pessoa, ter-se-ia:

Demanda = consumo per capita multiplicado pela populao

Ou seja,

Demanda por ms = 2 quilos/ms X 100 mil = 200 mil quilos por ms.

Para se definir a demanda total do mercado, em unidade monetria (R$):


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Demanda total do mercado (Q) = nmero de compradores no mercado (n) X quantidade

comprada por um comprador mdio por ano (q) X preo de uma unidade mdia (p)

Q = n X q X p

Assim, em outro exemplo, se houver 10 milhes de compradores de CDs por ano, e se cada

um comprar em mdia cinco CDs por ano, e se o preo mdio do CD for 18 reais, ento a

demanda total do mercado de CDs ser da ordem de 900 milhes de reais (10.000.000 x 5 x

R$ 18).

ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR II

8 A EMPRESA _________________________________________________________________

Uma vez que a anlise macroambiental e da concorrncia foram feitas, possvel determinar

como ser a nova empresa, que tipo(s) de produto(s) ou servios oferecer etc.

Neste captulo, portanto, devem ser apresentadas as informaes relevantes da empresa,

como: Misso, Viso, Valores e Objetivos. Localizao prevista, se haver Filiais, Fbricas ou

Postos de prestao de servio. Principal Categoria de Negcio e Outras Categorias de

Negcio. Estrutura. Fluxograma. Organograma e outros.

Apesar da empresa ser fictcia, a estrutura acima dever ser justificada atravs de bibliografia

especfica, como por exemplo, o organograma sugerido dever levar em conta o que ocorre

em empresas concorrentes e ser adequado s atividades previstas da empresa.

8.1 Descrio da Empresa _______________________________________________________

8.1.1 Definio e caracterizao do tipo de sociedade: limitada ou individual, simples ou

capital/trabalho;

8.1.2 Apresentao da empresa acompanhada de identificao detalhada dos produtos e/ou

servios a serem comercializados;

8.1.3 Definio da misso, viso e objetivos da empresa;


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8.1.4 Definio justificada da localizao e identificao das especificidades do contrato de

aluguel quando for o caso;

8.1.5 Legalizao da empresa: identificao e detalhamento dos registros e inscries

necessrios;

8.1.6 Detalhamento da concepo da marca e logomarca e registro pertinente.

Concepo das caractersticas arquitetnicas da loja (interna e externa).

Apresentar o layout e identificao externa (letreiro), apontando as questes legais que

envolvem o trmite de autorizao na prefeitura municipal da cidade na qual ser estabelecido

o negcio.

No caso de empresas que no atuem diretamente com o pblico consumidor (como por

exemplo: uma fbrica de cadernos), no h necessidade de apresentar o layout.

8.2 Anlise Mercadolgica ______________________________________________________

8.2.1 Anlise do vigor competitivo

Preparar a anlise da matriz do vigor competitivo da empresa em relao aos dois

concorrentes principais da empresa sejam diretos ou indiretos.

Para fazer-se a matriz do vigor competitivo da empresa necessrio selecionar-se os fatores

chave de sucesso de um negcio.

Cada fator tem uma determinada importncia na competitividade da marca. Estimar essa

importncia necessrio para o preenchimento da matriz. Para isso, a empresa pode utilizar-

se de pesquisas, tanto primrias quanto secundrias, bem como o julgamento de pessoas que

atuem no mercado.

Em termos prticos, melhor se o nmero de fatores for limitado (no mximo dez). A soma da

importncia relativa dos fatores igual a 100%.

Para cada fator, a empresa deve avaliar a competitividade tanto prpria quanto dos

concorrentes escolhidos. Nessa avaliao as notas variam de 1 a 5, sendo 1 igual a muito fraco

(pouco competitivo) e 5 igual a muito forte (muito competitivo).


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Para conhecer-se o ndice de vigor competitivo de cada empresa avaliada, basta somar-se o

produto da importncia relativa dos fatores chave pela avaliao da competitividade de cada

empresa.

Para facilitar o entendimento:

Fatores-chave de

sucesso Peso

Empresa Empresa A Empresa B Empresa C

Nota Pond Nota Pond Nota Pond Nota Pond

Marca forte 30% 5 1,50 4 1,20 5 1,5 3 0,9

Distribuio ampla 15% 3 0,45 2 0,30 5 0,75 3 0,45

Preo baixo 15% 1 0,15 4 0,60 3 0,45 4 0,6

Boa localizao 10% 4 0,40 4 0,40 5 0,5 2 0,2

Boa equipe de

vendas 10% 4 0,40 5 0,50 4 0,4 3 0,3

Forte P&D 12% 2 0,24 3 0,36 5 0,6 2 0,24

Variedade

produtos 8% 5 0,40 3 0,24 5 0,4 2 0,16

100%

3,54

3,60

4,60

2,85

Pelo exemplo acima, para se melhorar a posio competitiva da empresa necessrio

trabalhar onde ela tem notas baixas. No interessante investir em fatores onde a empresa j

muito forte ou em fatores que tm peso muito baixo. No exemplo acima, a empresa

praticamente empata com a empresa A e perde da empresa B. Para ultrapassar a empresa A

bastaria melhorar o preo. Isto poderia ser obtido atravs de uma reduo de custo advinda

de melhor negociao com os fornecedores, ou alguma mudana no processo produtivo.

8.2.2 Anlise SWOT

A matriz SWOT pode ser feita tomando-se por base a anlise do macroambiente e dos pontos

fracos e fortes j identificados da empresa (exemplo de um ponto fraco: marca pouco

conhecida). O grupo tem condies de prever quais os pontos fracos e fortes da empresa a ser

criada. Esse conhecimento poder orientar os esforos iniciais da empresa aps a sua entrada

no mercado.


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9 PLANO ESTRATGICO _________________________________________________________

9.1 Objetivos, Metas e Estratgias ________________________________________________

Neste ponto do projeto necessrio determinar os objetivos e metas a serem alcanados. O

modo de se definir com o uso de estratgias que envolvam o composto de marketing (4 Ps).

9.2.1 Estratgias_______________________________________________________________

Estratgias so os mtodos escolhidos para se atingir os objetivos da empresa.

Elas descrevem os meios (= o que fazer) para que os objetivos determinados sejam

atingidos.

9.2.2 Estratgias para a Linha de Produtos__________________________________________

Neste item, devem ser propostas e justificadas as estratgias para os produtos ou servios

alvos do projeto.

9.2.3 Estratgias de Preo________________________________________________________

O grupo deve apresentar as estratgias para preos para os produtos a serem comercializados

no perodo do plano.

9.2.4 Estratgias de Distribuio e Logstica _________________________________________

Neste item devero ser apresentadas as estratgias de distribuio (pontos de venda) e

prestao de servios ps-vendas.

Dependendo do ramo escolhido de atuao, algumas adaptaes sero necessrias neste item.


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9.2.5 Estratgias de Promoo ___________________________________________________

O grupo deve contemplar as estratgias de Comunicao de Marketing, determinar o

posicionamento e os conceitos, bem como o perodo de execuo das peas ou aes e os

respectivos investimentos necessrios para viabilizar a campanha (Produo e Veiculao no

caso de Propaganda). Deve, tambm, justificar a escolha das peas, das aes, do tema e dos

argumentos (racionais e/ou emocionais) que a subsidiam.

As estratgias promocionais englobam todo o composto de comunicao integrada, ou seja,

promoes de vendas, relaes pblicas, propaganda e vendas pessoais.

ELEMENTOS TEXTUAIS A SEREM DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR III

O projeto Interdisciplinar III pretende consolidar o plano de negcios referente criao de

uma empresa. Deste modo, em alguns momentos devero ser revistos, complementados e/ou

alterados aspectos que j foram desenvolvidos em semestres anteriores.

No Projeto Interdisciplinar III sero desenvolvidos alguns aspectos tais como planejamento

das operaes, anlise da viabilidade econmica e concluso do trabalho.

10 PLANEJAMENTO DAS OPERAES ______________________________________________

10.1 Aspectos Organizacionais Estruturais __________________________________________

Para o dimensionamento dos aspectos operacionais as questes mais comuns que se

apresentam se referem ao nmero de pessoas que sero necessrias assim como de quanto

ser o investimento, por exemplo, em equipamentos.

O dimensionamento da infraestrutura necessria resultante das definies assumidas no

posicionamento mercadolgico, ou seja, definies de produtos e volume de vendas.

A anlise da demanda (realizada no PI I) buscou orientar na definio do volume de vendas e,

indiretamente, na identificao das caractersticas esperadas pelos consumidores com relao

ao que os produtos ou servios devem ter/oferecer. So essas caractersticas que iro auxiliar

na definio e dimensionamento dos equipamentos, processos de produo e, mo de obra,

necessrios empresa a ser criada.


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Tomem como exemplo uma empresa de turismo que queira oferecer servios de recepo

para turistas ingleses, de 3 idade, na cidade de So Paulo. Neste caso a concepo de um bom

servio requer: instalaes de apoio (administrativo e operacional) e transporte adequado

quantidade esperada de turistas e necessidades especficas do publico alvo; processos de

recepo e acompanhamento dos turistas; mo de obra com atendentes e guias bilngues.

A partir deste exemplo possvel perceber que a quantidade de meios de transporte (vans,

nibus etc.) decorre do volume esperado dos turistas e locais a serem visitados (pontos

tursticos em So Paulo). Conforme o servio (ou produto), equipamentos, processos de

produo e mo de obra tornam-se intrinsecamente relacionados, isto , as especificidades do

servio/produto a ser entregue ao cliente definem a tecnologia necessria sua produo.

Uma vez definida a tecnologia, possvel identificar os equipamentos que podem ser

utilizados para a produo (por exemplo, no caso da empresa de turismo, para garantir o

conforto e segurana dos turistas, poderia se optar por micro-nibus blindados, equipados

com ar condicionado e GPS).

LEMBRETE:

As definies de infraestrutura, processos e mo de obra decorrem da definio do produto ou servio.

A tecnologia a ser utilizada guarda relao com a identificao da funo do cliente.

A otimizao do uso da infraestrutura depende do balanceamento: demanda versus capacidade instalada

Aps essas reflexes possvel detalhar um pouco mais os aspectos pertinentes s definies de infraestrutura, processos e mo de obra.

Cecconello e Ajzental ( 2008)

Neste captulo devero ser definidos alguns aspectos, conforme os itens:

10.1.1 Processos operacionais ____________________________________________________

Conforme Cecconello e Ajzental (2008), processo operacional pode ser entendido como o

percurso adotado pela empresa para conseguir seu propsito, ou seja, o como a empresa

ir organizar as principais atividades operacionais de forma a garantir o alcance de seus

propsitos. com base nas atividades operacionais que possvel perceber o fluxo das

atividades e interaes entre reas ou departamentos e possvel identificar os recursos

necessrios.

Neste item o grupo dever apresentar as principais reas de trabalho (ou departamentos),

principais atividades a serem desempenhadas em cada uma delas e o fluxo de trabalho.


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10.1.2 Estrutura organizacional e recursos humanos _________________________________

a) Estruturao do organograma

A estrutura organizacional de uma empresa pode ser representada por um organograma, isto

, pela representao grfica das hierarquias administrativas e suas funes.

b) Quadro de pessoal

Neste item o grupo dever apresentar o quadro proposto de forma que apresente o

dimensionamento do nmero de pessoas alocadas em cada rea operacional, de modo a

atender aos objetivos traados (no PI II) para a empresa. Conforme Cecconello e Ajzental

(2008, p.206), uma forma de dimensionar o quadro de pessoal pelo clculo da quantidade de

atividades operacionais padro, necessrios para o negcio.

Para dimensionar a quantidade necessria de vendedores para o quadro de pessoal da rea

comercial, observem o exemplo abaixo:

Premissas

Quantidade de clientes alvo da organizao

Visitas programadas por ano

Tempo mdio gasto com a visita, incluindo deslocamento de carro (horas)

Regime dirio de trabalho por vendedor (horas)

Meses por ano

Dias teis por ms

Frias (dias/ano)

Feriados (dias/ano)

Faltas (mdias/ano)

Tempos administrativos (%)

3000

12

2

8

12

22

20

11

4

15%

Dimensionamento da equipe

Tempo bruto (dias/ano/vendedor)

Frias (dias/ano)

Feriados (dias/ano)

Faltas mdias/ano

Tempo administrativo (dias/ano)

Tempo lquido (dias/ano)

Tempo lquido (horas/ano)

Tempo lquido (horas/ms)

Visitas mdias/ms (clientes)

264

20

11

4

40

189

1512

126

63

Vendedores necessrios 48

Fonte: Cecconello e Ajzental, 2008, p.207


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Fazendo-se a verificao do clculo, possvel observar que esto previstas 36 mil

visitas durante o ano (3000 clientes x 12 meses), implicando tempo total de 72 mil horas de

trabalho (36 mil visitas x 2 horas/cliente). Considerando que cada vendedor tem disponvel

um tempo liquido de 1512 horas/ano, conclui-se que h a necessidade de 48 vendedores.

c) Tipo de vinculo trabalhista

Neste item necessrio definir o tipo de vinculo que ser estabelecido com o colaborador, se

pelo regime da CLT ou outro tipo de contrato de trabalho. Caso se opte por outros vnculos

que no CLT, importante analisar todos os riscos e eventuais gastos financeiros decorrentes

(Por exemplo, eventuais causas trabalhistas e despesas com os trmites jurdicos).

d) Folha de pagamento

Neste item dever ser apresentada a folha salarial, que formada pelo produto do nmero de

pessoas, necessrio para as atividades definidas e o salrio mdio que elas recebem. Para a

definio dos salrios sugere-se consulta pesquisas salariais divulgadas em diversos meios,

tais como, jornais, sites e revistas especializadas.

e) Encargos sociais

Este item do trabalho contempla os encargos sociais, que representam gastos obrigatrios

impostos pelas leis trabalhistas. Os encargos sociais so representados por diversos tributos

sociais, a serem pagos ao governo.

A tabela abaixo exemplifica os percentuais de encargos sociais em relao folha de salrios.

Encargos sociais em %

Previdncia social (20%)

FGTS e verbas rescisrias

13 salrio e 1/3 frias

Salrio educao (2,5%)

Seguro Acidente de Trabalho (2%)

Sesi ou Sesc (1,5%)

Senai ou Senac (1%)

Sebrae (0,6%)

Incra

22,22%

11,93%

11,11%

2,78%

2,22%

1,67%

1,11%

0,67%

0,22%

Total de encargos sociais 53,93%

Fonte: Dieese, adaptado por Cecconello e Ajzental, 2008:211

Cabe lembrar que algumas atividades econmicas tm particularidades que precisam ser

respeitadas, como, por exemplo, empresas que expem o trabalhador insalubridade e/ou

periculosidade. Para estes casos h legislao especifica que precisa ser consultada.


18

f) Benefcios

A concesso de benefcios, gastos conhecidos como encargos espontneos concedidos pelo

empregador, ocorre por liberalidade do empregador, que pautado em prticas usuais de

mercado ou mesmo como estratgia para reteno de talentos na empresa, concede alguns

atrativos. Dentre os benefcios, os mais comuns so: vale alimentao (cesta bsica mensal),

vale refeio (ajuda diria), vale transporte, assistncia mdica/seguro sade, aposentadoria

complementar, bnus anual.

Neste item devero ser apresentados os benefcios a serem concedidos pela empresa criada

pelo grupo. Caso se opte pela no concesso de benefcios, dever ser feita a justificativa.

10.1.3 Definio de investimentos em ativos permanentes ____________________________

Para Cecconello e Ajzental (2008), o volume previsto de vendas e as polticas de nveis de

estoques associados ao crescimento potencial do mercado para os anos seguintes so a base

inicial para a definio da necessidade de investimentos em ativos imobilizados para a

operao da empresa.

No que se refere ao ativo imobilizado, seu contedo est basicamente relacionado com os

seguintes itens: terrenos, prdios, instalaes, mquinas e equipamentos, mveis e utenslios,

informtica e veculos.

Dependendo da atividade da empresa recomendvel considerar o aluguel de alguns ativos.

O conhecimento das caractersticas de cada rea ajuda na melhor projeo das necessidades

em imobilizados. Por exemplo, o espao para armazenagem influi no tamanho do terreno, na

construo e nas instalaes.

Nesta parte do trabalho ser necessrio definir o que necessrio em termos de ativos

imobilizados, para podermos a seguir definir a necessidade de recursos financeiros.

10.2 Premissas Operacionais _____________________________________________________

Conforme Cecconello e Ajzental (2008), as premissas operacionais consideram todos os valores

necessrios projeo dos resultados econmicos e financeiros do estudo. Essa projeo visa

trazer informaes relativas capacidade operacional de a empresa gerar resultados,

confrontando-se o produto das receitas (decorrentes de pressupostos mercadolgicas) versus

a estrutura operacional necessria e impostos pertinentes atividade (tanto impostos sobre as

vendas quanto os incorridos sobre o lucro).


19

Para a realizao do clculo sugere-se considerar separadamente as premissas pertinentes

operao em si: volume de vendas e preo unitrio por famlia de produto/servios; gasto

varivel de vendas; gastos fixos; impostos aplicveis ao lucro gerado e as relativas ao

financiamento das atividades operacionais.

Obs: recomendvel no inserir os gastos relativos com eventuais emprstimos bancrios.

primordial ter um demonstrativo de resultados do exerccio (DRE) que mostre a real

potencialidade operacional para o cenrio previsto.

Nesta parte devero ser apresentados:

10.2.1 Volume de vendas ________________________________________________________

Decorre da estratgia mercadolgica, ao se definir o mix de produtos e quantidades

(CECONELLO e AJZENTAL, 2008). Neste item dever ser apresentado o volume de vendas (ou

prestao de servios) previsto.

10.2.2 Preos unitrios de vendas _________________________________________________

Devero ser apresentados os preos unitrios de vendas, que representam o valor mdio de

vendas. No se espera no plano de negcio, um detalhamento minucioso (por exemplo, no

necessrio detalhar tamanho e sabor da pizza, em uma pizzaria do tipo delivery).

10.2.3 Dedues de vendas ______________________________________________________

Neste item o grupo dever apresentar as dedues de vendas, que conforme Cecconello e

Ajzental (2008), na prtica, se constituem de: impostos, devolues e abatimentos (descontos

comerciais).

Com relao aos impostos, podem incorrer os seguintes: IPI, ICMS, ISS, PIS e COFINS. Com

relao s alquotas dos diversos impostos, sugere-se a consulta legislao especfica de cada

um.

A tabela na pgina seguinte apresenta resumidamente a incidncia de impostos sobre as

atividades empresariais:


20

Tabela 1. Impostos por tipo de atividade empresarial

Imposto/empresa Industrial Comercial Servio

IPI Imposto sobre Produto Industrializado X

ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias X X

ISS Imposto Sobre Servio X

PIS Plano de Integrao Social X X X

COFINS Contribuio para o Financiamento da

Seguridade Social X X X

Fonte: Cecconello e Ajzental , 2008, p. 218

10.2.4 Estrutura dos gastos variveis de vendas (exceto pessoal) _______________________

O grupo dever apresentar os gastos variveis de vendas, que de acordo com Cecconello e

Ajzental (2008, p. 219) referem-se aos custos e despesas proporcionais venda. Para a

identificao desses gastos variveis de vendas, importante observar o tipo de atividade da

empresa e associar s suas atividades operacionais os fatores geradores de gastos variveis,

por exemplo, numa indstria, a variao com os custos de produo em virtude do preo da

matria prima ou embalagem ou mesmo despesas comerciais com comisses.

10.2.5 Gastos fixos (exceto pessoal, depreciao e amortizao) ________________________

Na definio de Cecconello e Ajzental (2008, p. 219), gasto fixo significa gastos pertinentes

estrutura organizacional. Eles ocorrem independentemente da existncia de vendas. So

exemplos, gastos com locao de imveis, manuteno, etc. O grupo dever apresentar

quadro com os gastos fixos da empresa.

10.2.6 Imposto de Renda e Contribuio Social ______________________________________

O Imposto de Renda e a Contribuio Social so valores exigidos pela legislao tributria com

base na apurao do resultado econmico, ao final de um perodo social. Existem trs formas

bsicas de aplicao de tributos sobre a empresa: Lucro real, Lucro presumido, Simples.

(CECCONLLO e AJZENTAL, 2008, p. 220)

O grupo dever definir por uma das formas de aplicao de tributos justificando a sua escolha.


21

10.2.7 Polticas operacionais _____________________________________________________

Neste item o grupo dever apresentar as premissas relativas a: a) prazos e condies de

vendas; b) volumes de estoques; e c) prazos e condies de suprimentos. Cabe salientar que

esses trs itens representam basicamente a base para o clculo do capital de giro da empresa.

10.2.8 Fontes de recursos _______________________________________________________

Fontes de recursos podem representar fundos para o financiamento de investimentos

necessrios abertura do negcio (despesas pr-operacionais e imobilizado), assim como

manuteno da operao.

Essas fontes so classicamente representadas por recursos prprios e/ou de terceiros. O grupo

dever indicar o montante do investimento bem como a fonte dos recursos a serem usados.

11 ANLISE DE VIABILIDADE ECONMICO FINANCEIRA _______________________________

Os objetivos deste captulo envolvem:

- a projeo dos resultados econmico-financeiros decorrentes das premissas assumidas no

posicionamento estratgico (desenvolvido no PI II);

- a verificao da consistncia, que visa assegurar que os valores projetados guardem relaes

proporcionais entre si; e,

- a anlise dos resultados que se prope a verificar se os resultados que foram projetados so

viveis para os investidores ou tomadores de deciso.

- a construo do fluxo de caixa para anlise de investimento, o primeiro ano deve ser

apresentado ms a ms, os demais quatro anos de forma anualizada.

Para avaliar a viabilidade do projeto, usar:

- tcnica do perodo de recuperao do capital,

- tcnica do valor presente liquido,

- tcnica da taxa interna de retorno,

- caso os investimentos da empresa sejam reduzidos, como no caso de certas empresas de

servio, ser necessrio avaliar o break-even-point (ponto de equilbrio) da empresa.


22

Para Cecconello e Ajzental (2008:225) a analise de viabilidade econmico-financeira busca a

confrontao dos investimentos necessrios com os lucros operacionais potenciais projetados,

e gerao consequente de caixa para o negocio proposto.

O resultado da analise pode ser positivo ou negativo, sendo um parmetro que deve servir de

base para o responsvel decidir pela liberao ou no do investimento necessrio ao plano

analisado. Cabe destacar que no h relao entre a aprovao ou nota que o grupo obter e

o fato de o projeto ser, ou no, vivel. O que ser considerado a correo das previses de

receitas e despesas, bem como a correo dos ndices de rentabilidade apresentados.

ASPECTOS ESPECIFICOS AOS CURSOS

EXCLUSIVO PARA GESTO FINANCEIRA

EXCLUSIVO PARA COMRCIO EXTERIOR

12 PLANEJAMENTO PARA INTERNACIONALIZAO DO NEGCIO ______________________

Neste captulo especfico o grupo poder escolher o item 1 ou o item 2 para desenvolver:

1. Apresentar as condies para viabilizar a internacionalizao (acesso a mercados externos)

do produto ou servio do seu negcio considerando os aspectos logstico, tributrio e

cambial.

1.1. A logstica controla o fluxo e armazenamento de matrias-primas, materiais semi-

acabados e produtos acabados, desde o ponto de origem at o ponto de consumo. O

seu propsito fazer com que os produtos cheguem ao mercado-alvo no prazo

correto, preservados para o consumo e atendendo s exigncias dos clientes.

Descreva os meios logsticos que o seu negcio utilizar nesse processo de

internacionalizao.

1.2. Os tributos interferem diretamente no comrcio exterior, pois, so um dos

responsveis pela formao de preo dos produtos e servios finais. Relacione os

tributos incidentes para o caso da internacionalizao do seu negcio.

1.3. J o cmbio pode atuar favoravelmente ou no para promover a internacionalizao

dos negcios. Descreva o impacto da taxa de cmbio no seu negcio e quais

instrumentos podem trazer mais segurana contra as variaes de cmbio.


23

2. Planejar a importao de um produto que ser utilizado pelo seu negcio considerando os

mesmos aspectos apontados no item 1, ou seja, logstica, tributao e cmbio.

EXCLUSIVO PARA GESTO COMERCIAL

12 PROGRAMA DE AO COMERCIAL _____________________________________________

Consiste em um projeto de implantao de um programa de ao comercial para a empresa

criada nos projetos interdisciplinares I e II, visando desenvolver as competncias gerenciais e

analticas do aluno. Tem como base as disciplinas do eixo do especfico, principalmente, nas

reas de planejamento e estratgias.

Tem a finalidade e organizar o projeto para planejar a venda de produtos ou servios visando

maior rentabilidade e produtividade para a empresa. Gerencia e coordena equipes, definindo

estratgias, preo e local de venda, visto que o foco das organizaes ser as grandes

negociaes. importante o uso do conhecimento de marketing, logstica, economia e

tributao nas transaes comerciais, determinando o preo final ao consumidor e garantindo

o melhor negcio.

a) Estratgia Comercial:

Misso e valores da rea comercial.

Determinao de objetivos da organizao em curto, mdio e longo prazo.

Planejamento estratgico de resultados.

b) Gesto Comercial:

Mtodos de vendas.

Programa Motivacional.

Desenvolvimento de gestores.

Coaching e desenvolvimento de carreira.

c) Operaes Comerciais

Operaes e mtodos de trabalhos.

Processo de melhoria continua.


24

EXCLUSIVO PARA GESTO DA QUALIDADE

12 IMPLANTAO DO SISTEMA DE QUALIDADE______________________________________

Determinar qual o processo mais importante (ou um dos mais importantes) da empresa e

apresent-lo em detalhes, exibindo o esquema de forma grfica, os eventuais gargalos do

processo, os departamentos envolvidos (e, eventualmente, setores dentro dos

departamentos), o tempo previsto para cada etapa do processo, eventuais planos

contingenciais e assim por diante. Esse processo dever estar de acordo com o restante do

projeto interdisciplinar e, o plano de implantao do Sistema de Qualidade deve estar em

consonncia com a NORMA NP EN ISO 9001:2008.

LUSIVO PARA GESTO FINANCEIRA

EXCLUSIVO PARA GESTO FINANCEIRA

12 PLANEJAMENTO FINANCEIRO _________________________________________________

Consiste em um projeto de implantao de um planejamento financeiro para a empresa criada

nos projetos interdisciplinares I e II, visando desenvolver as competncias gerenciais e

analticas do aluno. Tem como base as disciplinas do eixo do especfico, principalmente, as

disciplinas: Anlise de Investimentos,

Finanas Empresariais, Finanas Pessoais, Mercado de Capitais e Derivativos,

Gesto de Crdito, Cobrana e Riscos.

a) Gesto de Crdito e Cobrana:

Descrever a poltica de crdito da empresa e sua interligao com a poltica de vendas,

destacar tambm como ser a gesto do departamento de Contas a Receber e as prticas de

cobrana pertinentes ao tipo de negcio.

b) Budget:

Elaborao detalhada de um plano financeiro de curto prazo: um oramento, um fluxo de caixa

e no plano de investimentos proposto para a empresa, mostrando a previso de vendas,

planos de produo (equipamentos e matrias primas), necessidade de mo de obra, gastos

gerais de produo e despesas operacionais, oramentos de caixa, plano de gastos com ativos

permanentes, plano de financiamento de longo prazo e balano patrimonial do perodo.


25

c) Projeo dos Demonstrativos Financeiros:

Nesta fase o aluno dever preparar o balano patrimonial projetado, para dois anos, levando

em considerao os dados levantados em etapas anteriores.

d) Anlise de Investimentos:

Atravs das ferramentas de anlise de viabilidade de projetos, calcular o retorno esperado do

plano de investimento proposto e comparar tal retorno esperado com o retorno os

investimentos das diversas modalidades do mercado financeiro (bancrio e de capitais),

destacando as vantagens e desvantagens (relao custo-benefcio) de cada uma.

EXCLUSIVO PARA MARKETING

12 PLANOS DE AO ___________________________________________________________

As estratgias definidas no PI II devero tornar-se operacionais atravs dos planos de ao,

englobando cada aspecto do composto mercadolgico, bem como outros aspectos abordados

nas estratgias.

Sugere-se o uso, para cada ao, da metodologia 5W 2H, ou seja, para cada ao dever ser

determinado: O qu ser feito? Por qu (qual a razo)? Como ser feito? Quem far? Quando

ser feito? Onde ser feito? Quanto custar?

O esquema abaixo mostra uma anlise simplificada 5W 2H de uma ao. No projeto

interdisciplinar III, contudo, cada etapa dever ser bem detalhada.


26

12. 1 Plano de Comunicao___ __________________________________________________

O grupo deve contemplar as estratgias de Comunicao de Marketing, determinar o

Posicionamento e os Conceitos, bem como o perodo de execuo das peas ou aes e os

respectivos investimentos necessrios para viabilizar a campanha (Produo e Veiculao no

caso de Propaganda). Deve, tambm, justificar a escolha das peas, das aes, do tema e dos

argumentos (racionais e/ou emocionais) que a subsidiam.

EXCLUSIVO PARA NEGCIOS IMOBILIRIOS

12 PLANO PARA IMPLANTAO DA CAPTAO E PARCERIAS_______________________ Apresentar um plano de ao com o objetivo de especificar como ser feita a captao de novos imveis e garantir, assim o melhor aproveitamento da oferta e procura no mercado imobilirio, bem como os parceiros que faro parte desse processo.

EXCLUSIVO PARA PROCESSOS GERENCIAIS

12 PLANO PARA IMPLANTAO DE SISTEMA DE QUALIDADE __________________________

Apresentar um projeto de implantao de um sistema de qualidade.

Determinar qual o processo mais importante (ou um dos mais importantes) da empresa e

apresent-lo em detalhes, exibindo o esquema de forma grfica, os eventuais gargalos do

processo, os departamentos envolvidos (e, eventualmente, setores dentro dos

departamentos), o tempo previsto para cada etapa do processo, eventuais planos

contingenciais e assim por diante. Esse processo dever estar de acordo com o restante do

projeto interdisciplinar.


27

EXCLUSIVO PARA RECURSOS HUMANOS

12 DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS______________________________________________

As estratgias de gesto de pessoas envolvem a identificao de quais os talentos necessrios

organizao e a forma de sua captao e reteno na empresa. Neste captulo o grupo

dever delinear as estratgias de gesto de pessoas no que se refere ao desenvolvimento da

aprendizagem e das competncias individuais e organizacionais. Para tal finalidade, devero

ser definidos e traados os seguintes aspectos:

12.1 Estratgias de Recrutamento e Descrio do Processo de Seleo ___________________

Com base no dimensionamento do quadro definido no Capitulo 10, o grupo dever identificar

o perfil e competncias de seus colaboradores, estabelecendo as estratgias para sua

captao. Devero ser mencionadas as fontes de recrutamento e os custos envolvidos neste

processo. De mesma forma devero ser descritas as etapas do processo seletivo bem como as

tcnicas a serem utilizadas, justificando a sua escolha.

12.2 Planejamento das Aes de Treinamento e Desenvolvimento _____________________

Uma vez identificadas as competncias necessrias organizao e considerando a

contratao de novos colaboradores, bem como a necessidade de desenvolvimento contnuo,

o grupo dever:

a) Desenvolver um programa para a integrao de novos colaboradores, descrevendo: os

objetivos, definio dos meios de treinamento, em que momento ocorrer, em que local e

quais os recursos de apoio ao treinamento, tcnicas a serem usadas. O contedo a ser

abordado dever ser mencionado, assim como dever ser apresentado o plano de aula do

treinamento.

b) Descrever as estratgias, metodologia e instrumentos a serem adotados pela empresa para

o levantamento de necessidades de treinamentos quando a empresa estiver em operao.

c) Apresentar a programao dos treinamentos a serem realizados no decorrer do ano,

mencionando a populao envolvida (quais profissionais e quantidade de pessoas), custos

estimados, o tipo de treinamento (por exemplo, tcnicas de negociao), justificando a sua

necessidade.


28

d) Descrever de que forma ser realizada a avaliao dos resultados em treinamento,

mencionando as ferramentas e tcnicas a serem usadas.

12.3 Gesto de Desempenho e Incentivos __________________________________________

A gesto do desempenho humano permite que a empresa saiba se os seus objetivos esto

sendo alcanados, assegura que os desempenhos individuais e coletivos produzam os

resultados esperados, possibilita o reconhecimento do esforo e contribuies das pessoas

alm de promover o desenvolvimento de suas competncias. Deste modo, neste item ser

necessrio:

a) Descrever a sistemtica de avaliao de desempenho a ser adotada na empresa: de que

forma ocorrer o processo de avaliao; quais seus objetivos; qual (is) o(s) mtodo(s) e

instrumentos a ser(em) utilizado(s), em que momento ocorrer, quem sero os avaliadores,

etc.

b) Descrever como sero (se sero) administrados incentivos aos colaboradores. importante

que se identifique o tipo de incentivo. Caso se opte por remunerao varivel ou outra forma

importante que se identifique como se dar o processo, se ser atribudo a todos os

colaboradores, em que situaes, etc.

EXCLUSIVO PARA LOGSTICA

12 ASPECTOS DE LOGSTICA _____________________________________________________

O planejamento logstico envolve decises a respeito das quatro grandes reas ou quatro

grandes custos logsticos (custo de transporte, custo de armazenagem, custo de estocagem e

custo de pedido). As etapas a seguir tem por objetivo a definio dos processos para que estes

custos sejam minimizados e assim o resultado financeiro final seja o melhor possvel.

12.1 Estratgia de Transporte ____________________________________________________

A partir do que foi definido como produto ou servio que vocs iro desenvolver e tomando

como base a definio de Ballou (2008) sobre logstica, onde:


29

...trata de todas as atividades de movimentao e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisio da matria-prima at ao ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informao que colocam os produtos em movimento, com o propsito de providenciar nveis de servio adequados aos clientes a um custo razovel.

Elabore uma descrio detalhada do processo logstico adotado por sua empresa para o

transporte, assim como os custos envolvidos.

12.2 Estratgia de Armazenagem _________________________________________________

Nesta etapa do projeto vocs devero definir as caractersticas envolvidas na armazenagem do

produto assim como seus custos, tomando por base que a armazenagem envolve a

administrao do espao que se dispe para manter os estoques, sendo seus custos: o espao

fsico, os equipamentos e instalaes para movimentao interna e ainda os custos com mo

de obra envolvidos diretamente nesta atividade.

Vale lembrar que em caso de empresa de servios no h este custo, pois no existe estoque

ou armazenagem de servios.

12.3 Estratgia de Estocagem ____________________________________________________

Nesta etapa do trabalho deve-se detalhar os custos envolvidos na estocagem do produto,

lembrando que estoque basicamente matria prima, ou seja, a partir da previso de vendas

vocs projetaram uma demanda e assim deve-se manter um estoque para atendimento dos

pedidos, portanto, apresentem sua estratgia de manuteno de estoques assim como seus

custos.

Vale lembrar que em caso de empresa de servios no h este custo, pois no existe estoque

ou armazenagem de servios.

12.4 Estratgia de Pedidos _______________________________________________________

Os pedidos representam um custo significativo para qualquer empresa, este custo se d a

partir do detalhamento dos custos de manuteno do departamento de compras e o volume

de pedidos realizados (Custo total/total de pedidos). So ainda custos para pedidos qualquer

viagem, hospedagem, despesas com alimentao em viagens, documentao, custo de


30

materiais do departamento e os funcionrios. A partir deste levantamento determine os

custos que sua empresa ter por pedido (a partir de uma mdia mensal ou anual de pedidos).

12.5 Apresentao dos Custos Logsticos Totais ______________________________________

Ao final deve-se apresentar um resumo dos custos envolvidos em todo processo logstico

apresentado neste trabalho, assim como um detalhamento das suas estratgias para cada

etapa, deve ser apresentado os motivos para a escolha das estratgias apresentadas.

ASPECTOS COMUNS A TODOS OS CURSOS

13 CONCLUSO________________________________________________________________

Neste captulo, devem ser apresentadas as concluses do grupo sobre os resultados esperados

com o plano de negcios proposto, bem como recomendaes para aes futuras, ou mesmo

aes de verificao e controle das estratgias sugeridas.

V ENTREGA FINAL DO TRABALHO _________________________________________________

O trabalho dever seguir a norma brasileira.

Como apoio para a formatao metodolgica do trabalho, poder ser utilizado o guia

institucional disponvel para consulta na disciplina.

Ao final do PI III dever ser entregue via digital e devidamente identificado, o arquivo

completo do trabalho, incluindo as partes pr-textuais (capa, folha de rosto, resumo, sumrio).

VI BIBLIOGRAFIA ______________________________________________________________

Nesta parte os alunos devero listar por ordem alfabtica de sobrenome de autor de todos os

livros e/ou materiais consultados para realizar o Projeto Interdisciplinar.

O fato de referenciar os autores neste captulo no elimina a necessidade de cit-los, de

acordo com as normas de metodologia cientfica, medida que surjam ao longo do trabalho.


31

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 14724: apresentao de trabalhos

acadmicos. Rio de Janeiro, 2001.

CECCONELLO, Antonio Renato; AJZENTAL, Alberto. A construo do plano de negcios. So

Paulo:Saraiva, 2008.

LIMA, M. C. Monografia: a engenharia da produo acadmica. So Paulo: Saraiva, 2004

LIMA, Manolita Correia. Monografia: a engenharia da produo acadmica. So Paulo: Saraiva,

2004.

OLIVEIRA, S.L de. Tratado de metodologia cientfica: projetos de pesquisas, TGI, TCC,

monografias, dissertaes e teses. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.

PORTER, Michael. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior.

So Paulo: Campus, 1998.

ROESCH, S M A. Projetos de estgio e de pesquisa em administrao: guias para estgios,

trabalhos de concluso, dissertaes e estudos de casos. 2 ed., So Paulo: Atlas, 1999.

SAMARA, Beatriz Santos. Pesquisa em marketing: conceitos e metodologia. So Paulo: Makron

Books,

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI, Diretrizes e Normas para Apresentao de Trabalhos

Acadmicos, Dissertaes e Teses, 2005

VERGARA, S. C. Projetos e relatrios de pesquisa em administrao. 3a ed., So Paulo: Atlas,

2000.


32

Termo de Compromisso Projeto Interdisciplinar

Termo de Compromisso

Os alunos abaixo-assinados do Curso de ............... da Universidade Anhembi Morumbi,

regularmente matriculados no ... semestre letivo do curso, declaram estar cientes que o

contedo de seu projeto interdisciplinar dever ser autntico, original, e de autoria

exclusiva do grupo, salvo por citao de pequenos trechos de outros autores, o

desenvolvimento de parfrases, sendo os autores devidamente citados e referenciados,

em consonncia com as normativas da Associao Brasileira de Normas Tcnicas

(ABNT). Estando cientes de que, a qualquer tempo, caso sejam identificados trechos de

autoria de terceiros, total ou parcialmente, sem que lhes seja realizada a correta

referncia de fonte e origem, ficam os alunos reprovados, sem direito reviso de notas,

estando sujeitos, tambm, s sanes previstas por lei.

So Paulo, ___ de _____________de 20___.

________________________________

Nome:

RA:

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Nome:

RA:

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Nome

RA:

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RA

Documents

Manual TEC Online Dos Projetos Interdisciplinares I%2c II e III - 2015_02092015