COLÉGIO ESTADUAL BRANCA DA MOTA FERNANDES

TÉCNICO EM INFORMÁTICA INTEGRADO

SUPORTE TÉCNICO

GUILHERME CANIATO

MANUTENÇÃO DE

COMPUTADORES

MARINGÁ

2015

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GUILHERME CANIATO

MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES

Projeto de conclusão de semestre com fins

de avaliação na matéria de suporte técnico,

no Curso de Informática, Nível Técnico,

do Colégio Estadual Branca da Mota

Fernandes, em Maringá, PR.

Orientador: Prof.º Saulo Correa

MARINGÁ

20151

SUMÁRIO

LISTA DE IMAGENS........................................................................................3

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................4

2. MANUTENÇÃO PREVENTIVA....................................................................5

3. PROTEGENDO O COMPUTADOR DE POEIRA..........................................6

4. MANUTENÇÃO CORRETIVA.......................................................................6

5. LIMPEZA GERAL...........................................................................................7

6. LIMPEZA DE CONTATOS.............................................................................8

7. CLEAR CMOS.................................................................................................9

8. ROTEIRO PARA COMPUTADOR QUE NÃO LIGA..................................10

9. MICRO LIGA MAS FICA COM TELA PRETA SEM SOM........................11

10. MICRO LIGA MAS FICA COM TELA PRETA COM SOM.....................11

11. MICRO TRAVA ALEATÓRIAMENTE.....................................................11

12. TESTE POR SUBSTITUIÇÃO....................................................................12

13. RESOLVENDO PROBLEMAS DE TEMPERATURA..............................13

14. MELHORANDO A VENTILAÇÃO DO GABINETE................................13

15. AR CONDICIONADO.................................................................................14

16. COOLER DO PROCESSADOR..................................................................15

17. MONITOR DE HARDWARE......................................................................16

18. RAID.............................................................................................................18

19. PCI-EXPRESS..............................................................................................18

20. PADRÕES ATX E BTX...............................................................................19

21. CONCLUSÃO...............................................................................................21

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................22

2

LISTA DE IMAGENS

Figura 1 - Computador protegido com capas plásticas..............................................................6

Figura 2 - Ferramentas utilizadas na limpeza geral de um gabinete..........................................7

Figura 3 - Gabinete empoeirado................................................................................................8

Figura 4 - Limpando o módulo de memória com uma borracha................................................9

Figura 5 - Passar spray limpa-contato para limpar os slots e conectores da placa mãe.............9

Figura 6 - Jumper de CLEAR CMOS.....................................................................................10

Figura 7 - Fluxo de ar de um gabinete.....................................................................................13

Figura 8 - Lados de uma ventoinha de gabinete......................................................................13

Figura 9 - Gabinete organizado...............................................................................................14

Figura 10 - Data Center da Google.........................................................................................14

Figura 11 - Air Cooler.............................................................................................................15

Figura 12 - Watercooler..........................................................................................................16

Figura 13 - Cooler High Pipe..................................................................................................16

Figura 14 - Monitor de Hardware no SETUP..........................................................................17

Figura 15 - Core Center, da MSI.............................................................................................17

Figura 16 - Tabela de voltagens..............................................................................................18

Figura 17 - Esquema de conectores ATX................................................................................19

Figura 18 – Placa Mãe ATX...................................................................................................19

Figura 19 - Placa Mãe BTX....................................................................................................20

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1. INTRODUÇÃO

Em nossos dias do cotidiano, estamos rodeados de máquinas, circuitos eletrônicos,

bilhões de dispositivos que processam dados e realizam tarefas para nós. Entre esses, o

computador domina, e em dias como os de hoje, não conseguimos viver sem eles.

Como é possível imaginar o mundo sem os computadores hoje? Nós estamos tão

habituados com pequenas maquinas fazendo tudo por nós, que não pensamos mais em como

seria nossa vida sem informática.

Mas tudo, tudo mesmo, é sujeito a falhas. E o computador precisa de cuidados,

podemos tratar dele como um “bichinho de estimação”. Ele precisa de alimentação, limpeza,

cuidado, e muitos outros cuidados a mais. O computador precisa de manutenção, cuidado, e

um bom uso para não o danificar.

Muitas pessoas não têm conhecimento para fazer esse trabalho sozinhas. Por isso,

existe um profissional capacitado para esse serviço, para realizar o suporte para o usuário. Ele

deve ter o conhecimento necessário para realizar a manutenção e a correção de problemas em

cada caso.

Neste trabalho, iremos tratar de conhecimentos básicos para a boa realização dessa

profissão.

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2. MANUTENÇÃO PREVENTIVA

O computador precisa constantemente de manutenção para o bom funcionamento do

hardware. Há a manutenção preventiva e a manutenção corretiva.

A manutenção preventiva visa a prevenção de problemas que podem ocorrer

futuramente no seu equipamento. Os problemas não têm dia, nem hora, nem minuto para

aparecerem. Por isso devemos nos prevenir para que esses defeitos não nos peguem de

surpresa. As principais medidas tomadas na manutenção preventiva são:

Análise de todo o conjunto do computador, observando os componentes de hardware,

possíveis locais com oxidação, sujeira e outros agentes que possam fazer com que o

computador perca desempenho;

Remoção da poeira e sujeiras alheias do computador;

Limpar os contatos de cada peça (memórias, placas expansivas, etc.);

Verificar todo o conjunto do cooler (ventoinha e dissipador), sua eficiência, realizar a

limpeza do conjunto, e a troca da pasta térmica (que pode estar ressecada);

Verificar o gabinete, se há partes oxidadas, e usar anticorrosivos ou o tratamento

adequado para tal;

Verificar o estado dos parafusos e fixação das placas e coolers;

Realizar o teste de carga da fonte;

Verificar e arrumar a disposição dos cabos dentro do gabinete, para a melhor

circulação de ar;

Limpeza externa do gabinete;

Verificar a temperatura e voltagens da fonte pela BIOS;

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Executar o teste de memória, procurar erros no HD com software adequado,

desfragmentar o disco.

Atualização dos drivers;

Limpeza de registro e arquivos temporários.

3. PROTEGENDO O COMPUTADOR DE POEIRA

Um dos maiores problemas nos computadores é o acumulo de poeira na parte interna

do gabinete. Ela pode causar altas temperaturas dentro do gabinete, em especial, no

processador e partes ligadas ao processamento, além de mau contato em conectores, defeitos

mecânicos, entre outros problemas.

Há diversas alternativas que temos para proteger nosso micro da poeira, como o uso de

capas plásticas para proteger o gabinete enquanto está desligado. Geralmente encontramos

essas capas em lojas de suprimentos para informática, e encontra-se para teclado, monitor,

gabinete e impressora.

Figura 1 - Computador protegido com capas plásticas

A poeira entra por qualquer orifício que ela encontrar. Por isso, não devemos nos

esquecer da prevenção, limpando o gabinete periodicamente.

4. MANUTENÇÃO CORRETIVA

A manutenção corretiva consiste na substituição de peças ou componentes que

apresentam defeito ou desgaste. Percebemos que um componente tem defeito quando o

computador avisa o usuário por meio de bips ou avisos ou quando há anormalidade de

funcionamento da máquina. Também realizamos a manutenção corretiva nos softwares, uma

vez que eles também podem apresentar qualquer tipo de falha. Infelizmente, os usuários não

buscam a manutenção preventiva, ocasionando assim mais falhas no funcionamento do 6

computador. A manutenção corretiva pode ficar cara, dependendo do tipo de dano causado.

Os problemas mais encontrados nas oficinas de manutenção são:

Queima do disco rígido;

Defeitos de memória;

Queima de qualquer peça de hardware;

Defeito no arrefecimento;

Todo tipo de manutenção deve ser feito tomando os cuidados básicos, como o cuidado

com a energia estática e o modo de manusear o hardware.

5. LIMPEZA GERAL

Com o passar do tempo, o computador pode precisar de uma limpeza geral, por causa

do acúmulo de sujeira, poeira, oxidação e outros fatores que podem influenciar a performance

do computador. As ferramentas e materiais mais utilizados para esse serviço são: chave

Philips, pincel, álcool isopropílico, limpa-contatos, borracha e pasta térmica. Também é

preciso um local apropriado, com uma mesa emborrachada, ou de madeira, e lembre-se

sempre de descarregar a energia estática do seu corpo.

Figura 2 - Ferramentas utilizadas na limpeza geral de um gabinete.

Para começarmos, temos que abrir o gabinete. Primeiramente, temos que retirar todos

os cabos, com muito cuidado. Deve-se separar todas as peças e retirar a placa mãe, isso com

todo cuidado necessário, e guardando todos os parafusos.

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Figura 3 - Gabinete empoeirado.

Com todos os componentes removidos, podemos limpar o gabinete. Pode-se usar um

pano seco para retirar a maior parte da poeira, e um pincel para as partes mais difíceis.

Para as placas, podemos retirar a poeira da placa com um pincel, limpar os contatos da

placa com uma borracha, lavar com álcool isopropílico e passar o limpa-contatos (spray). O

álcool isopropílico não danifica a placa, por secar rapidamente, pois tem 98% de álcool puro.

A lavagem pode ser realizada com o auxílio de uma escova anti-estática. Com a placa mãe, é

o mesmo processo, mas devemos tomar o cuidado de retirar a bateria do CMOS antes. Depois

disso, deixe as peças secar.

Podemos realizar somente uma limpeza superficial nos HDs e nos drives ópticos, mas

se tiver muito suja, podemos limpar a placa controladora.

Os cabos da fonte precisam de limpeza também. Retire toda a sujeira com um pano

seco. Pode-se abrir a fonte também para realizar a limpeza interna, mas com muito cuidado,

pois é um componente delicado. Limpe também todos os cabos internos.

Para a limpeza do processador e do cooler, é simples, é somente retirar a pasta térmica

velha e aplicar uma camada nova. No cooler, é só retirar a poeira do dissipador com um pincel

grosso, retirar o resto de pasta térmica, e limpar as pás da ventoinha.

Depois de tudo isso, podemos remontar o computador, isso com muito cuidado.

6. LIMPEZA DE CONTATOS

Os maus contatos do micro podem atrapalhar a vida cotidiana do usuário. A maioria

dos maus contatos se devem a presença de poeira ou umidade. Também podemos colocar a

maresia como agente. As prevenções desses problemas são básicas, como o uso de capas

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plásticas, usar sílica gel no computador (para a umidade) e usar o computador em locais

arejados. Mas mesmo assim, a limpeza deve ser feita.

Os conectores de borda (módulos de memória, conectores de placas de expansão)

podem ser limpos com uma simples borracha escolar branca ou aquela azul e vermelha.

Devemos passar a borracha nos contatos, sempre com o cuidado de pegar a placa pelas bordas

e descarregar a energia estática do seu corpo. Depois, devemos usar um pincel para remover

os resíduos da borracha.

Figura 4 - Limpando o módulo de memória com uma borracha.

Já os slots e soquetes devem ser limpos com um spray limpa-contatos, que pode ser

encontrado em lojas de material eletrônico e em algumas lojas de suprimentos para

informática. Primeiramente, retiramos toda a poeira dos slots com um pincel, e aplique o

spray limpa-contatos. Depois, deve-se esperar secar os lugares em que foram aplicados o

spray. Também podemos aplicar o spray nos conectores de borda, depois de limpos com a

borracha.

Figura 5 - Passar spray limpa-contato para limpar os slots e conectores da placa mãe.

7. CLEAR CMOS

Podemos usar o Clear CMOS para restaurar as configurações de BIOS, redefinindo o

relógio, configurações, entre outras coisas. Geralmente se realiza esse tipo de serviço quando

algum usuário colocou senha na BIOS e não lembra mais, ou por alterações de hardware.

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Pelo jumper, é simples, mas devemos abrir o computador para isso. Devemos trabalhar

sempre com o computador desligado. Abra o gabinete, com os cuidados básicos, e encontre o

jumper da BIOS. Geralmente ele está rotulado como CLEAR, CLR, CLEAR CMOS ou

PSSWRD. Se não encontrar, leia o manual da placa mãe. O jumper é uma peça plástica com

uma peça metálica em seu interior, responsável por condução de eletricidade. Mova-a para os

outros dois pinos, pressione e segure o botão de power por 10-15 segundos e volte o jumper a

posição original. Ligue o computador e configure o SETUP novamente.

Figura 6 - Jumper de CLEAR CMOS

8. ROTEIRO PARA COMPUTADOR QUE NÃO LIGA

Os computadores, as vezes dão um verdadeiro “susto” nas pessoas, porque, de uma

hora para outra, ele não liga. O técnico do suporte deve saber o que deve ser feito nesses

casos. Aqui será definido um roteiro (ou checklist) para este caso.

I. Quando nenhuma luz do gabinete acende:

a. Verificar a passagem de energia nos componentes;

b. Verificar a (s) ventoinha (s) do computador;

c. Verificar o cabo de energia;

d. Verificar a tomada onde o computador está ligado;

e. Verificar a voltagem da fonte (se está de acordo com a rede elétrica).

II. Quando a luz acende e apaga novamente:

a. Verificar a fonte e suas conexões;

b. Verificar o cooler do processador;

c. Alguns modelos de placa mãe não tem bips, desligando automaticamente

quando o módulo de memória está mal encaixado ou com defeito. Verificar o

módulo de memória.

III. Quando a luz acende, mas não dá bips e não há sinal no monitor:

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a. Verifique a luz do HD. Se estiver piscando, o sistema está carregando. Se não

estiver piscando, pode haver algum problema com a memória RAM ou a placa

de vídeo;

b. Desligue e ligue o monitor, verifique se os cabos estão ligados corretamente;

c. Tente ligar o computador em modo de segurança (F8).

IV. Quando as luzes acendem, mas há bips:

a. Verifique a memória RAM. Limpe-a ou troque por outra.

b. Verifique o manual da placa mãe para ver o que significa os bips.

9. MICRO LIGA MAS FICA COM TELA PRETA SEM SOM

Nessa situação, devemos verificar se a luz do HD está piscando. Se está, é um bom

sinal, pois o S.O. está carregando. Se não está, provavelmente há algum problema com a placa

mãe ou a memória.

Se a luz do HD está piscando, deve ser algum problema na placa de vídeo, ou nos

circuitos de vídeo. Drivers instalados incorretamente também pode ser causador desse

problema.

10. MICRO LIGA MAS FICA COM TELA PRETA COM SOM

No caso de o computador ligar, mas na tela não aparecer nada, e há bips, geralmente é

algum problema no módulo de memória. Mas isso não impede que seja algum outro

problema. Leia o manual de instrução da placa mãe, e veja o que significa cada tipo de bip.

11. MICRO TRAVA ALEATÓRIAMENTE

Há vários motivos do porque o computador pode travar inesperadamente. Isso

atrapalha bastante, porque nunca sabemos quando nosso computador pode travar. Mas os

motivos são muitas vezes pelas próprias escolhas do usuário ou da pessoa que montou o

computador, ou tempo de uso, ou erro de hardware ou software.

A qualidade dos componentes de hardware pode definir se a sua máquina possa travar

ou não. Muitos PCs são de baixa qualidade ou são produzidos em lojas que usam peças de má

qualidade. A placa mãe, peça de maior importância dentro do gabinete, deve ser de boa

qualidade, e o mesmo se aplica aos outros componentes. Mas a placa mãe é a mais crítica,

resultando em travamento geral.

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Outro quesito pode ser as incompatibilidades do hardware. A CPU, por exemplo, pode

ter algumas incompatibilidades com uma placa de vídeo, a memória RAM com a placa mãe,

entre outras relações de compatibilidade.

Qualquer um pode montar um PC, mas se não ter um conhecimento e capacidade

técnica para isso, pode fazer coisas erradas na montagem. Cabos mal organizados, falta de

ventilação, parafusos mal colocados, coolers errados, pequenos demais ou sem pasta térmica,

são vários os erros que as pessoas podem acarretar nessa situação, que leva a erros na hora de

usar o computador.

Os cuidados básicos no manuseio de peças também são um problema. Se a pessoa

manuseia indevidamente o componente, pode acabar danificando-o. Descargas eletroestáticas

e impurezas nas mãos são fatores para o dano talvez irreparável do hardware. O problema

maior é que até vendedores manuseiam errado as placas, estragando-as antes mesmo de

chegar ao consumidor. Por isso devemos tomar cuidado ao comprar nossas peças, e sempre

em lojas de confiança.

Talvez, um dos maiores problemas seja o aquecimento. O calor faz o computador

trabalhar em condições extremas para ele, fazendo o processador parar de funcionar, ou até

podendo danificar o componente. Por isso, deve-se verificar todo o sistema de arrefecimento e

a organização de cabos dentro do gabinete. Também deve-se prestar atenção na temperatura,

sabendo em que condição seu processador pode trabalhar, e monitorar a temperatura no

monitor de hardware.

As memórias defeituosas, ou o mal contato delas com o slot também é razão de

travamento. Como falado anteriormente, a incompatibilidade delas com a CPU pode ser um

problema. Deve-se testar as memórias com software próprio, tentar fazer a troca do módulo e

fazer os testes.

Os drivers do chipset devem estar atualizados e instalados nas máquinas. Com sua

ausência, pode haver várias anomalias, inclusive travamentos.

Outros problemas são os maus contatos, problemas com programas corrompidos, os

próprios arquivos do Windows podem estar corrompidos e alguns bugs são razões de

travamentos.

12. TESTE POR SUBSTITUIÇÃO

Os componentes de hardware podem ter falhas a qualquer momento, por causa de

defeitos ou corrosão. Dependendo do estrago, a placa ou componente deixa de funcionar,

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fazendo que o computador não ligue ou não funcione direito. Por isso é importante o teste

para saber se é necessário a troca.

Se a placa de vídeo, por exemplo, para de funcionar, pode ser corrosão na placa, mau

contato, tanto no slot quanto no contato. Então deve-se fazer o teste da placa, tanto em outros

PCs, limpar a placa, etc. Se for definido que necessita a troca, então é feita a troca.

13. RESOLVENDO PROBLEMAS DE TEMPERATURA

Como sabemos já, o computador pode ter alguns problemas com temperatura e calor

se não houver um arrefecimento eficiente. Algumas medidas podem ser tomadas para a

redução de temperatura. Com o monitor de hardware podemos ver como está a temperatura na

CPU, a parte que mais esquenta no computador. As medidas que podemos tomar são a

limpeza do cooler, a troca da pasta térmica, que tem validade, e em último caso, a troca do

cooler. Também devemos organizar bem os cabos dentro do gabinete. Isso será visto no

próximo assunto.

14. MELHORANDO A VENTILAÇÃO DO GABINETE

Para o computador funcionar de acordo como deve ser, ele deve estar com temperatura

controlada e local arejado. Por isso, a ventilação do gabinete deve ser eficiente em dissipar o

calor de dentro do gabinete.

Um dos conceitos que devem ser vistos é o fluxo de ar, que deve ser observado a

direção do ar dentro do gabinete. As ventoinhas colocadas no gabinete podem ser utilizadas

como ventiladores ou exaustores. A cada lado, é uma função. A parte de trás da ventoinha

deve estar do lado do fluxo de ar, que deve ser respeitado de acordo com a figura abaixo:

Figura 7 - Fluxo de ar de um gabinete.

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Figura 8 - Lados de uma ventoinha de gabinete.

A organização dos cabos é também um dos pontos mais importantes a serem

observados no gabinete. Se estiverem muito bagunçados, atrapalhará o fluxo de ar. Alguns

gabinetes têm até locais que guardam esses cabos, atrás da placa mãe, para não ficar expostos,

em casos de tampas de acrílico. Muitos usam presilhas para prender os cabos e deixá-los

organizados.

Figura 9 - Gabinete organizado.

15. AR CONDICIONADO

Servidores são maquinas que necessitam trabalhar 24h por dia, e isso gera muito calor.

Por isso, a sala em que se encontram necessitam de uma refrigeração eficiente. Sem um

sistema de refrigeração eficiente, toda a operação de um data center é comprometida, porque

o aquecimento do servidor é muito rápido e isso pode prejudicar o hardware das máquinas.

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Figura 10 - Data Center da Google.

O ar condicionado para esse serviço é diferente do que usamos no cotidiano para o

conforto humano. Ele é chamado ar condicionado de precisão, que possui tecnologia para

trabalhar sem interrupção, o controle de umidade e temperatura simultaneamente, alta

capacidade de retirar o calor latente, alta vazão de ar e filtragem do ar.

Então, o controle do ambiente de uma sala de servidores é primordial para o bom

funcionamento do data center. Por isso, deve-se fazer um planejamento muito detalhado para

esse caso. Sem isso, toda a sala de servidores está em risco.

16. COOLER DO PROCESSADOR

O processador realiza milhões de cálculos em somente um segundo. A atividade dele é

possível graças à energia elétrica que transita de um lado para outro. Mas essa grande carga de

trabalho gera muito calor, aquecendo muito os processadores.

Então, é necessário resfria-lo, para evitar a queima ou danos ao componente. O cooler

é a solução de arrefecimento necessária para manter o processador funcionando em

temperatura adequada. Há vários modelos para cada tipo de uso ou processador.

O cooler mais em conta e mais comum hoje em dia é o Air Cooler, ou seja, funciona à

base de ar. Em seu conjunto, há o dissipador, geralmente de cobre ou alumínio, que faz

contato com o processador, e um ventilador para remover o calor absorvido pelo dissipador. A

pasta térmica é um componente desse conjunto que é importantíssimo para a dissipação do

calor. É uma substância aplicada embaixo do dissipador e tem como função fechar os espaços

de ar presentes entre o dissipador e o processador. Essa substância é uma boa condutora de

calor também, e ajuda na refrigeração do chip.

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Figura 11 - Air Cooler.

Quando o processador trabalha com frequências mais altas, é normal aquecer mais o

processador. Então precisamos de um conjunto de refrigeração mais eficiente. O Water-cooler

é o conjunto recomendado nesses casos. Como o próprio nome diz, o cooler é a “base

d’água”, ou seja, ele resfria o processador jogando um líquido refrigerante em cima do

processador. Geralmente esse conjunto é composto de vários itens para o processo de

resfriamento. Basicamente é composto de uma bomba integrada, dissipador, radiador,

mangueiras e o fluído.

Figura 12 - Watercooler.

Porém, há outras soluções não muito comuns sendo utilizadas. Uma delas é o cooler

heat pipe, que utiliza somente um dissipador, a ventoinha, e um líquido para refrigerar o

processador. A diferença é que ele usa tubos que dentro deles há o líquido que ajuda a resfriar

o processador. O funcionamento é mais simples. O líquido que está na parte de baixo é

aquecido e sobe para a parte de cima, forçando o líquido de cima descer para absorver mais

calor.

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Figura 13 - Cooler High Pipe.

Por fim, há a solução extrema, que é a refrigeração com nitrogênio líquido. Esse

método é utilizado para overclocks, e é feita realmente uma verdadeira “gambiarra” para se

utilizar esse método. As pessoas que fazem esse tipo de refrigeração colocam um tubo em

cima do processador e jogam a substância em cima do processador.

17. MONITOR DE HARDWARE

O Monitor de Hardware é um software que monitora frequentemente, em conjunto

com um chip na placa mãe, temperaturas, voltagens e as rotações do cooler. Geralmente as

placas mãe já fornecem para nós esse software, que é muito importante para saber como o seu

computador está trabalhando. Este software trabalha em conjunto com um chip presente na

placa mãe que faz uma checagem contínua de temperaturas, voltagens e rotação dos coolers.

Geralmente, no CMOS Setup, já há uma opção para vermos como está a temperatura e

outros pontos já citados. Dependendo do Setup, pode estar descrito como Hardware Monitor

ou PC Health Status.

Figura 14 - Monitor de Hardware no SETUP.

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Também há a possibilidade do fabricante da placa mãe disponibilizar para o usuário

uma ferramenta para esse monitoramento dentro do Windows. Esse programa pode ser útil,

pois o usuário pode configurá-lo para avisar quando as temperaturas e voltagens tem

alterações muito altas, podendo até fazer o desligamento automático da máquina. Esses

programas podem ser encontrados no site das fabricantes ou no CD-ROM disponibilizado

junto com a placa mãe. Há programas de terceiros que também realiza esse papel, como o

HWMONITOR e o EVEREST.

Figura 15 - Core Center, da MSI.

Cada processador tem sua temperatura ideal para o funcionamento. Cabe ao usuário ou

o técnico procurar essa informação no site da fabricante de sua CPU. As taxas de voltagem

também devem estar dentro da tolerância de 5% de alteração (+5V e +3,3V), 10% de

alteração (-5V e -12V, +12V). Abaixo há uma tabela desse limite.

Figura 16 - Tabela de voltagens

18. RAID

O RAID (Redundant Array of Independent Disks) é uma solução computacional que

pode combinar vários discos para formar uma única unidade lógica de armazenamento. Ou

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seja, faz com que o computador “enxergue” somente um único disco, enquanto na realidade,

tem dois discos funcionando. Isso pode fazer com que o acesso aos dados possa ser mais

rápido, pela distribuição dos arquivos em ambos os discos, aumentar a capacidade de

armazenamento a qualquer momento, e há maior tolerância a falhas. Há vários níveis de

RAID, que possuem características distintas para as necessidades do usuário. São conhecidos

como RAID 0, RAID 1, RAID 0+1, RAID 10, RAID 5, etc. Para montar um sistema com

RAID, é necessário ter uma placa mãe com controladora RAID, ou com uma placa de

expansão RAID.

19. PCI-EXPRESS

O PCI-Express é uma tecnologia de barramento que surgiu pela necessidade de um

meio mais rápido de transmissão de dados para placas gráficas. Surgiu na década de 1990,

pela Intel. O PCI-EXPRESS encontra-se hoje em faixas de 1x a 32x, sendo mais comum o

16x (Placas Gráficas). Também há 4 versões, sendo que a PCI-Express 4.0 ainda está sendo

desenvolvida.

Esse barramento permite o uso de mais de uma conexão serial, ou “caminhos” que os

dados percorrem. Cada conexão usada no PCI Express trabalha com 8 bits por vez, sendo 4

bits em cada direção. A frequência usada é de 2,5 GHz, mas esse valor pode variar. Assim

sendo, o PCI Express 1X consegue trabalhar com taxas de cerca 250 MB por segundo, um

valor bem mais alto que os 132 MB do padrão PCI.

Atualmente, o padrão PCI Express trabalha com até 16X, o equivalente a 4000 MB

por segundo.

20. PADRÕES ATX E BTX

Os padrões ATX e BTX são os modelos mais comuns de placa mãe do mercado. Esses

padrões não servem somente para denominar a placa mãe, mas também categoriza as fontes e

gabinetes dos computadores. Por exemplo, se fosse usar uma placa mãe ATX, tem que se usar

por obrigação um gabinete e uma fonte de padrão ATX.

20.1. ATX

O padrão ATX foi desenvolvido pela Intel, em 1995. Muitos problemas presentes no

padrão AT foram solucionados. No padrão ATX, o conector da fonte é padrão, de 20 ou 24

pinos, que não pode ser encaixado de forma errada. Surge o conceito de fonte inteligente,

onde pode-se desligar o computador diretamente do S.O., sem a necessidade de apertar

qualquer botão. O layout das placas mãe foram redesenhados, os barramentos não terminam

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mais no processador. Há avanço na dissipação do calor. O tamanho padrão das placas ATX é

305 por 244 mm.

Figura 17 - Esquema de conectores ATX

Figura 18 – Placa Mãe ATX.

20.2. BTX

O padrão BTX foi criado também pela Intel, em 2003, e foi criado para melhorar a

dissipação térmica do computador e padronizar placas mãe de tamanho reduzido, tudo isso

para acompanhar o aprimoramento dos dispositivos de hardware, como os processadores mais

rápidos e placas de vídeo, memórias e HDs gerando cada vez mais calor. Usa a fonte

ATX/BTX de 24 pinos. O gabinete tem um layout pensando na organização e no calor.

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Figura 19 - Placa Mãe BTX.

21. CONCLUSÃO

Com o conhecimento necessário, o profissional de suporte técnico poderá ser eficiente

em manutenções de computadores, servidores e afins. O profissional dessa área precisa buscar

o conhecimento e estar atualizado sobre as novidades do mundo da informática.

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A manutenção preventiva é necessária para evitar gastos e danos maiores ao hardware

de sua máquina. É preciso ser feito a limpeza e o “check-up” do computador, para detectar

erros e danos sem sintomas ao usuário. Proteger o computador da poeira e realizar a limpeza

também ajuda a evitar a manutenção corretiva, pois evita o superaquecimento.

É necessário evitar a manutenção corretiva, logo que a maioria dos usuários nem se

preocupam com isso. Por isso, é necessário ter uma preocupação maior com esse quesito.

Entre tantos problemas, também temos maus contatos, problemas com BIOS, e muitas

situações que o computador não liga.

É necessário também saber sobre soluções para casos necessários, como o RAID, a

refrigeração de salas de servidor.

Então, essas são um pouco das coisas que devem ser levadas em conta quando se está

trabalhando na área técnica de informática. Com esse conhecimento, podemos realizar o

trabalho de forma eficiente e com qualidade.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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<http://www.hardware.com.br/comunidade/checklist-manutencao/100823/>. Acesso em 10 de

novembro de 2015.

22

Protegendo o Computador. Disponível em:

<http://www.qsl.net/py2ha/informatica/protecao/protegendo.htm >. Acesso em 14 de

novembro de 2015.

Como limpar o PC por dentro. Disponível em:

<http://www.guiadopc.com.br/dicas/22497/como-limpar-pc-dentro.html>. Acesso em de de

2015.

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<http://www.laercio.com.br/eliminando-maus-contatos/>. Acesso em de de 2015.

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Acesso em de de 2015.

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<http://ossegredosdainformatica.blogspot.com.br/2013/10/meu-computador-nao-liga-mais-e-

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Vasconcelos, LAERCIO. Socorro! Meu PC está travando! Disponível em:

<http://www.laercio.com.br/2004-socorro-meu-pc-esta-travando/>. Acesso em 28 de

novembro de 2015.

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dezembro de 2015.

Diamond. Refrigeração para Sala de Servidores. Disponível em:

<http://diamont.com.br/refrigeracao-para-sala-de-servidores/>. Acesso em 29 de novembro de

2015.

Tecmundo. O que é o cooler? Disponível em: <http://www.tecmundo.com.br/cooler/825-o-

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