Marketing mix

O que é o marketing mix?

È o conjunto de instrumentos controláveis voltados

para informar o cliente sobre as ofertas das empresas,

considerando-as como alternativas de compra e

persuadindo-o a adquirir, fazendo com que a empresa

promova e obtenha o melhor ajustamento entre a oferta e

a demanda.

VARIÁVEIS CONTROLÁVEIS (4 P´s)

Produto;

Preço;

Promoção/Comunicação;

Distribuição.

PRODUTO

Ciclo de Vida do Produto;

Embalagem;

A gestão da gama de produtos;

Os serviços de suporte ao produto;

Marca.

Ciclo de Vida do Produto

FASE I: fase de criação do produto. Caracteriza-se por ser uma

fase de concorrência reduzida ou mesmo nula.

FASE II: crescimento do produto. È caracterizada por um

excesso de procura em relação à oferta, sendo portanto

necessário aumentar a capacidade produtiva.

FASE III: o produto atinge a maturidade e ao atingirem esta fase

os produtos tendem permanecer durante bastante tempo.

FASE IV: As vendas diminuem progressivamente, e os

produtores acabam por se retirar do mercado.

A gestão da gama de produtos

Gama Baixa: pode corresponder a uma estratégia de

custo, em que grandes custos de produção e de vendas

permitem baixos custos de produção;

Gama Média: potencial de vendas é importante;

- pode oferecer uma boa relação qualidade/preço;

- os consumidores têm dificuldade em se comprometerem.

Topo de Gama: a imagem é determinante;

- a comunicação depende bastante menos da publicidade;

- a difusão dos produtos de luxo é necessariamente restrita;

- o controlo da distribuição é primordial.

Os serviços de suporte ao produto

Entrega ao domicílio;

Stock de produtos para reposição;

Serviços de apoio ao cliente;

Prazos de garantia;

Transporte.

Concorrência

A concorrência através dos preços é um recurso

essencial da economia do mercado, mas a maior

parte das empresas procura evitar a guerra dos

preços.

PROMOÇÃO/COMUNICAÇÃO

Mensagem Descodificação Receptor Codificação Emissor

Feedback

DISTRIBUIÇÃO

Tipos de canais de distribuição;

Selectividade;

Marketing – mix dos distribuidores;

Marketing – mix dos produtores.

Tânia Marlene Silva Nº21

12ºano do curso profissional técnico de

secretariado

Técnicas de Secretariado