Marketing Mix AI

Marketing Mix

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Delegao Regional do Centro

Centro de Emprego e Formao Profissional do Pinhal Interior Norte

Servio de Emprego e Formao Profissional de Arganil

Unio Europeia

Fundo Social Europeu

o conjunto de instrumentos controlveis voltados para informar o cliente sobre as ofertas das empresas, considerando-as como

alternativas de compra e persuadindo-o a adquirir, fazendo

com que a empresa promova e obtenha o melhor ajustamento

entre a oferta e a procura.

Carla Carvalho Marketing mix 2


Produto (Product)

Preo (Price)

Promoo/Comunicao

(Promotion)

Distribuio (Place)

Ciclo de Vida do Produto

Embalagem

A gesto da gama de produtos

Os servios de suporte ao produto

Marca


aquilo que sua empresa faz de melhor para oferecer ao mercado consumidor, podendo ser derivado de um processo

natural (exemplo: gua), ou ainda ser obtido atravs de uma

transformao, seja com mquinas ou com a fora humana

(exemplo: uma Caneta).


Tabela 1.1 Tipos de produtos no marketing

Tipo de produto Descrio

Bens Produtos tangveis (sabonete, carro, joias etc.).

Servios Produtos intangveis (aula de ingls, consulta mdica etc.).

Experincias Produtos que causam uma experincia especfica (escalar o Monte Everest, visitar a Disney).

Eventos Produtos relacionados a acontecimentos (Olimpadas).

Pessoas O produto uma pessoa (celebridades, personalidades, profissionais etc.).

Lugares O produto um lugar (cidade de So Paulo, praia de Ipanema etc.).

Propriedades O produto um direito intangvel de posse, tanto imobiliria quanto financeira (uma casa, no caso imobilirio, ou aes e ttulos, no caso financeiro).

Organizaes O produto uma organizao ou instituio (empresa, universidades, grupos de teatro, museu etc.).

Informaes O produto a informao (revistas, enciclopdias, sites na internet etc.).

Ideias O produto um conceito ou um benefcio

Kotler 2003 Carla Carvalho Marketing mix 6

FASE I (Introduction): fase de criao do produto. Caracteriza-se por ser uma fase de concorrncia reduzida ou mesmo nula. um trabalho pioneiro, onde as vendas so de fraca expresso e de progresso lenta;

FASE II (Growth): crescimento do produto. caracterizada por um excesso de procura em relao oferta, sendo portanto necessrio aumentar a capacidade produtiva. Nesta fase, surge a entrada da concorrncia no mercado com os meus tipos de produto. Fraca promoo do produto;


Ciclo de vida do Produto

FASE III (Maturity):o produto atinge a maturidade e ao atingirem esta fase os produtos tendem permanecer durante

bastante tempo. Caracteriza-se por ser uma fase de produo

em excesso, mas tambm o volume de vendas elevado, at

chegar a um ponto onde estabiliza. A concorrncia bastante

intensa, pelo que o mercado por atingir a saturao;

FASE IV (Decline): As vendas diminuem progressivamente, e os produtores acabam por se retirar do mercado.



Embalagem

usual distinguir-se entre baixa, mdia e topo de gama:

Gama Baixa:

-pode corresponder a uma estratgia de custo/volume, em que

grandes volumes de produo e de vendas permitem baixos

custos de produo;

-pode estar associada a uma politica de reduo dos custos de

marketing;

-coloca problemas de comunicao.


A gesto da gama de produtos

Gama Mdia:

-potencial de vendas importante;

-pode oferecer uma boa relao qualidade/preo;

-os consumidores tm dificuldade em se comprometerem.


entrega ao domiclio;

stock de produtos para reposio;

servios de apoio ao cliente;

prazos de garantia;

transporte;


Os servios de suporte ao produto


A marca no tenta s criar valor para a empresa, mas tenta tambm criar para o

consumidor.

Marca

Qual o preo ideal para o produto que sua empresa oferece ao mercado?

So inmeros os fatores que podem influenciar direta ou

indiretamente na poltica de preos de uma companhia.

Custo

Procura

Concorrncia



Todas as decises sobre os preos, parte de um conjunto de factores, que se podem agruparem em

trs temas fundamentais: Custos, Procura e Concorrncia.

O preo no um conceito fixo, pois pode variar sob a influncia de fatores externos e de fatores

internos;

A tendncia de evoluo dos preos de custo em funo da experincia da empresa pode ser

avaliada pela curva de experincia;


Custo

Esta teoria diz-nos que sempre que a produo acumulada de um produto multiplicada por dois, o custo unitrio desse produto decresce numa percentagem constante;

Na base desta teoria, esto as seguintes causas:

As economias de escala e o efeito de dimenso do produtor;

O efeito da aprendizagem ligada melhoria dos factores de produtividade;

A inovao e a substituio capital/trabalho.


As quantidades procuradas variam em funo do preo. Esta relao pode ser expressa atravs do coeficiente de

elasticidade da procura em relao ao preo:

e = D/P

Este coeficiente dado pela variao (em percentagem) da procura por uma variao de 1 % da venda


Procura

A concorrncia atravs dos preos um recurso essencial da economia do mercado, mas a maior

parte das empresas procura evitar a guerra dos

preos, pelos perigos e pelas incertezas que ela

comporta:


Concorrncia

uma forma de aco muito visvel, a concorrncia apercebia-se de imediato;

Como uma aco que no prima pela criatividade, a resposta da concorrncia seria muito rpida;

Quanto mais o preo unitrio do produto baixo, maior ter de ser a baixa para que se atinja o limiar da sensibilidade dos

consumidores;

Elimina os mais fracos, e custa muito aos mais fortes. S reside vantagens para os distribuidores e consumidores;

uma arma de difcil controlo;

Se cometeu-se o risco de sobrevalorizar a elasticidade da procura, uma diminuio do preo traduz-se numa forte quebra dos lucros.


Processo de comunicao


Geralmente so aes de Marketing que incentivam o consumo mais imediato, normalmente atravs de ferramentas como:

bnus, premiaes, brindes, cupons, experimentaes,

degustaes, descontos, amostras grtis, liquidaes, concursos,

patrocnio de eventos, etc. Usualmente envolvem a participao

do Fabricante e seus intermedirios at o consumidor final,

como os lojistas por exemplo.


Instrumentos de Comunicao

Meios controlados pelas empresas:

1.Meios de comunicao em sentido restrito (publicidade dos

mass media, internet, etc);

2. Meios de aco de marketing com forte contedo de

comunicao (merchandising, marketing directo, fora de

vendas);

3. A empresa e os seus colaboradores

Meios no controlados pelas empresas:

1.Fontes exteriores empresa (informao por parte dos

distribuidores, imprensa, boato entre consumidores).


Tipos de canais de distribuio

Selectividade

Marketing-mix dos distribuidores

Marketing-mix dos produtores


Podemos entender como Praa os locais e/ou meios pelos quais uma empresa escoa sua produo, sejam produtos e/ou

servios, at seu consumidor final.

Uma empresa costuma ter certa dificuldade em entregar e gerenciar todo o processo de distribuio, podendo assim criar

os chamados Canais de Distribuio.


O circuito de distribuio constitudo por um conjunto de indivduos e de empresas,

denominados intermedirios;

So muitos os tipos de intermedirios como por exemplo os grossistas, agentes,

retalhistas, a prpria Internet, os

transportadores, marketing directo, entre

muitos outros.


Tipos de canais de distribuio

1.Grossistas:

Compram aos produtores e vendem em pequenas quantidades aos retalhistas

Facilidades de stock;

Reduzem o contacto entre os produtores e os consumidores;

Por vezes assumem uma parte da responsabilidade do marketing.


2. Agentes:

So usados principalmente no mercado internacional;

So difceis de manter o controlo devido s diferenas culturais;

Podem ser muitos caros para o mercado, alm de ser difcil mant-los motivados.

O retalhista fornece o preo final de venda.


3. Retalhistas:

Possuem uma relao muito mais pessoal com os consumidores;

Vendem uma enorme variedade de produtos;

Possvel oferta de crdito aos consumidores;

Os produtos e servios so promovidos e comercializados pelo retalhista;

O retalhista fornece o preo final de venda.


Existe basicamente seis decises a tomar na escolha dos tipos decanais de distribuio a utilizar:

1.Usar canais de distribuio directos ou indirectos?

2. Um nico canal, ou vrios?

3. Comprimento do canal;

4. Tipos de intermedirios;

5. Nmero de intermedirios a cada nvel;

6. Que intermedirios? Para evitar um conflito entre diferentes

canais de distribuio.


Selectividade

A escolha de uma boa localizao, pode se revelar de extrema importncia numa perspectiva se sucesso de

vendas;

Estudos das zonas de atraco, referente ao potencial e intensidade comercial, so fundamentais na escolha do

potencial local de distribuio;


Marketing-mix dos distribuidores

Quanto marca dos produtos, ou optam pela distribuio de produtos monomarca(uma s marca), ou multimarca(vendendo

diversas marcas de produtos ou mesmo marcas prprias);

Os distribuidores devem evitar a concorrncia com os produtores, para isso pode vender os produtos sob a sua

marca;

Poltica de servios, uma vez que permite diferenciar a concorrncia, podendo resultar numa oportunidade de atrair

mais clientes.


A gesto da varivel distribuio, por parte dos produtores, reveste-se de grandes dificuldades:

Um produto pode ser vendido sem fazer publicidade, mas impossvel chegar ao destino sem um circuito de distribuio;

necessrio antecipar a evoluo dos circuitos de distribuio, para desta forma, evitar investimentos elevados no futuro;

O produtor, depois efectuada a transaco do produto para o intermedirio seguinte, perde o controlo do produto uma vez, que so depois os distribuidores que determinam o preo.


Marketing-mix dos produtores

Produto Preo Promoo Praa

Variedade de produtos Preo de lista Fora de vendas Cobertura

Qualidade Descontos Publicidade Variedades

Design Prazos de pagamento R.P. Locais

Caractersticas Concesses MKT direto Stocks

Nome da marca Condies de financiamento Transporte

Embalagens

Tamanhos

Servios

Garantias

Devolues

Kotler e Keller (2006)


4 Ps - Mix do Marketing

Mercado alvo


Promoo de vendas, propaganda, venda pessoal e marketing direto. Devem-se desenvolver programas de comunicao e promoo e contratar, trinar e motivar administradores de vendas.

Variedade do produto, qualidade, design, diferenciao, caractersticas, nome da marca, embalagem, tamanhos, assistncia tcnica, garantias e devolues

Poltica de preos, descontos por quantidades especiais, condies, prazos de pagamento, condies de pagamento Deve ser estabelecido de forma compatvel com o valor percebido da oferta

Canais de distribuio, sortido, locaes, stocks e transporte. Devem-se identificar, recrutar e conectar os vrios intermedirios Para que seus produtos e servios sejam distribudos eficientemente ao mercado-alvo. M

erca

do

-alv

o

PRODUTO (a oferta tangvel da empresa para o mercado)

Preo

PRAA (tornar o produto acessvel e disponvel aos consumidores alvo)


O preo difere dos trs outros elementos do mix de marketing no sentido em que gera receita; os demais geram custos.

Philip Kotler


MERCADO

4 C

s

4Ps

EMPRESA

Mix de Marketing 4Cs


Valor ao Cliente Convenincia Comunio Custo Total

O cocktail dos 4 Cs definido estrategicamente

significa uma verdadeira Proposta de Valor.

Fim da sesso


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