Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

Separamos para voc as mais utilizadas. No signica que voc no possa buscar outras opes. Como falamos acima, muito importante que voc escolha aquelas que melhor se adequarem sua realidade.

Vamos l!

Zendesk

Qual a dor do MEI?

Para aqueles microempreendedores que esto buscando uma forma para melhorar o canal de atendimento com o cliente, o Zendesk trouxe uma soluo legal. O Zendesk uma ferramenta muito conhecida que ajuda no atendimento de qualidade aos clientes da sua empresa. O software bastante simples e fcil de ser manuseado.

Sendo uma soluo SaaS (Software as a Service, em traduo literal, software como servio), o Zendesk oferece empresa a possibilidade de trabalhar com tickets para Help Desk. O resultado maior acompanhamento dos atendimentos e dos problemas solucionados.

Entre os recursos do Zendesk, pode-se citar:

Ferramentas de marketing que todo MEI precisa conhecer

chat online para atendimento em tempo real; gerenciamento de e-mails; integrao com as principais redes sociais (como Facebook e Twitter) e com atendimento telefnico; gerao de relatrios e grcos; criao de uxos de trabalho; autoatendimento; interface completamente em Lngua Portuguesa; presena de mais de 140 aplicativos (como Jira, SalesForce e Magento).

Ainda existem outras facilidades oferecidas pelo Zendesk, como a possibilidade de testar o software gratuitamente por um ms. O pagamento pelo uso da ferramenta pode ser mensal ou anual e no h contratos.

Para os seus clientes tambm h benefcios. O Zendesk permite que seja feita a pesquisa de satisfao e que o atendimento ocorra 24 horas por dia, sete dias por semana.

Segundo alguns depoimentos de usurios da plataforma Zendesk, disponveis no site da empresa, a produtividade pode ser dobrada a partir da utilizao do software. Por isso, hoje a Zendesk j possui mais de 40 mil clientes em todo o mundo, atingindo 300 milhes de usurios nais. No Brasil, h 1,7 mil clientes. MailChimp

Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

pelos destinatrios. Caso contrrio, se a taxa de rejeio dos destinatrios for alta, voc pode ser banido do MailChimp. Ento, utilize a ferramenta com eccia!

Para utilizar a plataforma, basta criar a sua conta no site, validar o e-mail e fazer o login. Depois, clicando em Lists Create Lists, crie a sua lista de e-mails. O prximo passo acessar o menu Campaign - Create Campaign. Opte por regular Campaign e crie a sua campanha. Voc ainda pode selecionar um template para o e-mail e enviar a mensagem rapidamente.

Acredite, voc poder ter muitos retornos positivos com o MailChimp. Voc poder mandar e-mails, por exemplo, para parabenizar os clientes pelos seus aniversrios, para ser lembrado em datas comemorativas ou para informar sobre alguma promoo imperdvel. Aproveite para criar uma relao com o cliente, no somente para informar sobre produtos e servios. Google Forms

O Google Forms a ferramenta mais rpida para criar formulrios e conseguir obter informaes dos seus clientes. Com a utilizao

dessa ferramenta, voc pode conseguir a data de aniversrio, inserir datas de compras dos clientes e obter os endereos de e-mails deles, entre outras funes.

Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

Voc ainda pode compartilhar as informaes com outras pessoas, para que um colaborador possa ajud-lo a gerir o formulrio, e criar perguntas e respostas personalizadas. Existe at mesmo a possibilidade de inserir vdeos do Youtube.

Quando o formulrio estiver pronto, s enviar convite para que os seus clientes respondam as perguntas e catalogar as respostas. Assim, com o auxlio das outras ferramentas, voc consegue criar um relacionamento ecaz com o pblico da sua empresa. Survey Monkey

O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

vericar alguns depoimentos que comprovam a eccia da plataforma.

IntroduoO Brasil j tem 4,7 milhes de microempreendedores individuais, segundo dados de janeiro de 2015 da Receita Federal. O incentivo foi criado com o objetivo de formalizar milhes de trabalhadores informais, oferecendo a possibilidade de eles terem direitos e deveres legais e trabalhistas.

Tendo sido criado pela Lei Complementar n 128/2008, o programa Microempreendedor Individual (MEI) mudou a vida dos brasileiros. Para se encaixar nas caractersticas do projeto, a pessoa deve ser um pequeno empresrio, tendo, no mximo, um funcionrio que receba o salrio mnimo ou o piso da categoria. O faturamento da empresa deve ser de at R$ 60 mil por ano e o proprietrio no pode ser scio em outro empreendimento.

Mas quais so as vantagens de ser um MEI? Uma das principais ter um Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas (CNPJ), o que facilita no momento de abrir uma conta bancria, emitir notas scais e fazer emprstimos. O Microempreendedor Individual ainda inscrito automaticamente no Simples Nacional, sendo isento do pagamento de tributos federais. O nico valor a ser pago a taxa que varia de R$ 40,40 a R$ 45,40, dependendo da atividade da atuao. Este valor revertido Previdncia Social e referente ao pagamento do ICMS ou ISS.

E quais so as preocupaes do MEI? O microempreendedor individual costuma ter diculdades para gerir e organizar as atividades no dia-a-dia. Por ser o principal responsvel pelas atividades operacionais, no tem muito tempo para lidar com questes estratgicas voltadas ao crescimento e melhorias do negcio.

por isso que escrevemos esse material. Aqui voc encontrar ferramentas importantssimas para captar novos clientes e fazer a gesto de relacionamento com eles? Vamos l!

Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

Separamos para voc as mais utilizadas. No signica que voc no possa buscar outras opes. Como falamos acima, muito importante que voc escolha aquelas que melhor se adequarem sua realidade.

Vamos l!

Zendesk

Qual a dor do MEI?

Para aqueles microempreendedores que esto buscando uma forma para melhorar o canal de atendimento com o cliente, o Zendesk trouxe uma soluo legal. O Zendesk uma ferramenta muito conhecida que ajuda no atendimento de qualidade aos clientes da sua empresa. O software bastante simples e fcil de ser manuseado.

Sendo uma soluo SaaS (Software as a Service, em traduo literal, software como servio), o Zendesk oferece empresa a possibilidade de trabalhar com tickets para Help Desk. O resultado maior acompanhamento dos atendimentos e dos problemas solucionados.

Entre os recursos do Zendesk, pode-se citar:

chat online para atendimento em tempo real; gerenciamento de e-mails; integrao com as principais redes sociais (como Facebook e Twitter) e com atendimento telefnico; gerao de relatrios e grcos; criao de uxos de trabalho; autoatendimento; interface completamente em Lngua Portuguesa; presena de mais de 140 aplicativos (como Jira, SalesForce e Magento).

Ainda existem outras facilidades oferecidas pelo Zendesk, como a possibilidade de testar o software gratuitamente por um ms. O pagamento pelo uso da ferramenta pode ser mensal ou anual e no h contratos.

Para os seus clientes tambm h benefcios. O Zendesk permite que seja feita a pesquisa de satisfao e que o atendimento ocorra 24 horas por dia, sete dias por semana.

Segundo alguns depoimentos de usurios da plataforma Zendesk, disponveis no site da empresa, a produtividade pode ser dobrada a partir da utilizao do software. Por isso, hoje a Zendesk j possui mais de 40 mil clientes em todo o mundo, atingindo 300 milhes de usurios nais. No Brasil, h 1,7 mil clientes. MailChimp

Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

pelos destinatrios. Caso contrrio, se a taxa de rejeio dos destinatrios for alta, voc pode ser banido do MailChimp. Ento, utilize a ferramenta com eccia!

Para utilizar a plataforma, basta criar a sua conta no site, validar o e-mail e fazer o login. Depois, clicando em Lists Create Lists, crie a sua lista de e-mails. O prximo passo acessar o menu Campaign - Create Campaign. Opte por regular Campaign e crie a sua campanha. Voc ainda pode selecionar um template para o e-mail e enviar a mensagem rapidamente.

Acredite, voc poder ter muitos retornos positivos com o MailChimp. Voc poder mandar e-mails, por exemplo, para parabenizar os clientes pelos seus aniversrios, para ser lembrado em datas comemorativas ou para informar sobre alguma promoo imperdvel. Aproveite para criar uma relao com o cliente, no somente para informar sobre produtos e servios. Google Forms

O Google Forms a ferramenta mais rpida para criar formulrios e conseguir obter informaes dos seus clientes. Com a utilizao

dessa ferramenta, voc pode conseguir a data de aniversrio, inserir datas de compras dos clientes e obter os endereos de e-mails deles, entre outras funes.

Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

Voc ainda pode compartilhar as informaes com outras pessoas, para que um colaborador possa ajud-lo a gerir o formulrio, e criar perguntas e respostas personalizadas. Existe at mesmo a possibilidade de inserir vdeos do Youtube.

Quando o formulrio estiver pronto, s enviar convite para que os seus clientes respondam as perguntas e catalogar as respostas. Assim, com o auxlio das outras ferramentas, voc consegue criar um relacionamento ecaz com o pblico da sua empresa. Survey Monkey

O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

vericar alguns depoimentos que comprovam a eccia da plataforma.

A importncia de usar ferramentas de marketing no dia a

dia do Microempreendedor

Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

Separamos para voc as mais utilizadas. No signica que voc no possa buscar outras opes. Como falamos acima, muito importante que voc escolha aquelas que melhor se adequarem sua realidade.

Vamos l!

Zendesk

Qual a dor do MEI?

Para aqueles microempreendedores que esto buscando uma forma para melhorar o canal de atendimento com o cliente, o Zendesk trouxe uma soluo legal. O Zendesk uma ferramenta muito conhecida que ajuda no atendimento de qualidade aos clientes da sua empresa. O software bastante simples e fcil de ser manuseado.

Sendo uma soluo SaaS (Software as a Service, em traduo literal, software como servio), o Zendesk oferece empresa a possibilidade de trabalhar com tickets para Help Desk. O resultado maior acompanhamento dos atendimentos e dos problemas solucionados.

Entre os recursos do Zendesk, pode-se citar:

chat online para atendimento em tempo real; gerenciamento de e-mails; integrao com as principais redes sociais (como Facebook e Twitter) e com atendimento telefnico; gerao de relatrios e grcos; criao de uxos de trabalho; autoatendimento; interface completamente em Lngua Portuguesa; presena de mais de 140 aplicativos (como Jira, SalesForce e Magento).

Ainda existem outras facilidades oferecidas pelo Zendesk, como a possibilidade de testar o software gratuitamente por um ms. O pagamento pelo uso da ferramenta pode ser mensal ou anual e no h contratos.

Para os seus clientes tambm h benefcios. O Zendesk permite que seja feita a pesquisa de satisfao e que o atendimento ocorra 24 horas por dia, sete dias por semana.

Segundo alguns depoimentos de usurios da plataforma Zendesk, disponveis no site da empresa, a produtividade pode ser dobrada a partir da utilizao do software. Por isso, hoje a Zendesk j possui mais de 40 mil clientes em todo o mundo, atingindo 300 milhes de usurios nais. No Brasil, h 1,7 mil clientes. MailChimp

Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

pelos destinatrios. Caso contrrio, se a taxa de rejeio dos destinatrios for alta, voc pode ser banido do MailChimp. Ento, utilize a ferramenta com eccia!

Para utilizar a plataforma, basta criar a sua conta no site, validar o e-mail e fazer o login. Depois, clicando em Lists Create Lists, crie a sua lista de e-mails. O prximo passo acessar o menu Campaign - Create Campaign. Opte por regular Campaign e crie a sua campanha. Voc ainda pode selecionar um template para o e-mail e enviar a mensagem rapidamente.

Acredite, voc poder ter muitos retornos positivos com o MailChimp. Voc poder mandar e-mails, por exemplo, para parabenizar os clientes pelos seus aniversrios, para ser lembrado em datas comemorativas ou para informar sobre alguma promoo imperdvel. Aproveite para criar uma relao com o cliente, no somente para informar sobre produtos e servios. Google Forms

O Google Forms a ferramenta mais rpida para criar formulrios e conseguir obter informaes dos seus clientes. Com a utilizao

dessa ferramenta, voc pode conseguir a data de aniversrio, inserir datas de compras dos clientes e obter os endereos de e-mails deles, entre outras funes.

Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

Voc ainda pode compartilhar as informaes com outras pessoas, para que um colaborador possa ajud-lo a gerir o formulrio, e criar perguntas e respostas personalizadas. Existe at mesmo a possibilidade de inserir vdeos do Youtube.

Quando o formulrio estiver pronto, s enviar convite para que os seus clientes respondam as perguntas e catalogar as respostas. Assim, com o auxlio das outras ferramentas, voc consegue criar um relacionamento ecaz com o pblico da sua empresa. Survey Monkey

O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

vericar alguns depoimentos que comprovam a eccia da plataforma.

O principal benefcio em utilizar ferramentas a "automatizao" de muitas etapas operacionais desses processos e atividades. Pense, por exemplo, como seria a comunicao com seus clientes por email sem uma ferramenta de email marketing? Como seria desenvolver e gerir o contedo de um site? Como seria gerir o relacionamento com todos os clientes que entram em contato precisando de suporte, solicitando propostas, etc? Contratando ferramentas, voc consegue fazer tudo isso. E melhor ainda, quando voc contrata qualquer uma dessas ferramentas, voc acaba trazendo para sua empresa as boas prticas de mercado. Geralmente essas ferramentas do todo o suporte para que voc utilize o mximo de funcionalidades que elas oferecem. Vale a pena navegar nos blogs do Zendesk, SitePX, Mailchimp, Resultados Digitais e outros fornecedores dessas ferramentas. Tenho certeza que ser uma experincia riqussima em conhecimento.

Antes de comear, porm, preciso levar em considerao algumas recomendaes:

conhecer os fatos - cada ferramenta tem uma forma de cobrar pelo servio. Avalie quais os planos a empresa oferece, e quais as funcionalidades que voc realmente necessita. Geralmente essas ferramentas oferecem a oportunidade de utilizar durante um perodo a ttulo de teste.

opte por solues permanentes - claro que essas solues no sero eternas, mas escolher os chamados modismos pode ser bem prejudicial, especialmente sendo um microempreendedor individual. Por isso, opte sempre por opes estratgicas que sejam realistas e entenda que as ferramentas so a forma mais fcil para executar o que voc precisa fazer;

adapte as ferramentas ao seu negcio - um dos erros de gesto adaptar o trabalho ferramenta; o ideal adequar a ferramenta sua rotina de trabalho, fazendo com que ela atenda s suas necessidades.

Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

Separamos para voc as mais utilizadas. No signica que voc no possa buscar outras opes. Como falamos acima, muito importante que voc escolha aquelas que melhor se adequarem sua realidade.

Vamos l!

Zendesk

Qual a dor do MEI?

Para aqueles microempreendedores que esto buscando uma forma para melhorar o canal de atendimento com o cliente, o Zendesk trouxe uma soluo legal. O Zendesk uma ferramenta muito conhecida que ajuda no atendimento de qualidade aos clientes da sua empresa. O software bastante simples e fcil de ser manuseado.

Sendo uma soluo SaaS (Software as a Service, em traduo literal, software como servio), o Zendesk oferece empresa a possibilidade de trabalhar com tickets para Help Desk. O resultado maior acompanhamento dos atendimentos e dos problemas solucionados.

Entre os recursos do Zendesk, pode-se citar:

chat online para atendimento em tempo real; gerenciamento de e-mails; integrao com as principais redes sociais (como Facebook e Twitter) e com atendimento telefnico; gerao de relatrios e grcos; criao de uxos de trabalho; autoatendimento; interface completamente em Lngua Portuguesa; presena de mais de 140 aplicativos (como Jira, SalesForce e Magento).

Ainda existem outras facilidades oferecidas pelo Zendesk, como a possibilidade de testar o software gratuitamente por um ms. O pagamento pelo uso da ferramenta pode ser mensal ou anual e no h contratos.

Para os seus clientes tambm h benefcios. O Zendesk permite que seja feita a pesquisa de satisfao e que o atendimento ocorra 24 horas por dia, sete dias por semana.

Segundo alguns depoimentos de usurios da plataforma Zendesk, disponveis no site da empresa, a produtividade pode ser dobrada a partir da utilizao do software. Por isso, hoje a Zendesk j possui mais de 40 mil clientes em todo o mundo, atingindo 300 milhes de usurios nais. No Brasil, h 1,7 mil clientes. MailChimp

Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

pelos destinatrios. Caso contrrio, se a taxa de rejeio dos destinatrios for alta, voc pode ser banido do MailChimp. Ento, utilize a ferramenta com eccia!

Para utilizar a plataforma, basta criar a sua conta no site, validar o e-mail e fazer o login. Depois, clicando em Lists Create Lists, crie a sua lista de e-mails. O prximo passo acessar o menu Campaign - Create Campaign. Opte por regular Campaign e crie a sua campanha. Voc ainda pode selecionar um template para o e-mail e enviar a mensagem rapidamente.

Acredite, voc poder ter muitos retornos positivos com o MailChimp. Voc poder mandar e-mails, por exemplo, para parabenizar os clientes pelos seus aniversrios, para ser lembrado em datas comemorativas ou para informar sobre alguma promoo imperdvel. Aproveite para criar uma relao com o cliente, no somente para informar sobre produtos e servios. Google Forms

O Google Forms a ferramenta mais rpida para criar formulrios e conseguir obter informaes dos seus clientes. Com a utilizao

dessa ferramenta, voc pode conseguir a data de aniversrio, inserir datas de compras dos clientes e obter os endereos de e-mails deles, entre outras funes.

Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

Voc ainda pode compartilhar as informaes com outras pessoas, para que um colaborador possa ajud-lo a gerir o formulrio, e criar perguntas e respostas personalizadas. Existe at mesmo a possibilidade de inserir vdeos do Youtube.

Quando o formulrio estiver pronto, s enviar convite para que os seus clientes respondam as perguntas e catalogar as respostas. Assim, com o auxlio das outras ferramentas, voc consegue criar um relacionamento ecaz com o pblico da sua empresa. Survey Monkey

O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

vericar alguns depoimentos que comprovam a eccia da plataforma.

Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

Separamos para voc as mais utilizadas. No signica que voc no possa buscar outras opes. Como falamos acima, muito importante que voc escolha aquelas que melhor se adequarem sua realidade.

Vamos l!

Zendesk

Qual a dor do MEI?

Para aqueles microempreendedores que esto buscando uma forma para melhorar o canal de atendimento com o cliente, o Zendesk trouxe uma soluo legal. O Zendesk uma ferramenta muito conhecida que ajuda no atendimento de qualidade aos clientes da sua empresa. O software bastante simples e fcil de ser manuseado.

Sendo uma soluo SaaS (Software as a Service, em traduo literal, software como servio), o Zendesk oferece empresa a possibilidade de trabalhar com tickets para Help Desk. O resultado maior acompanhamento dos atendimentos e dos problemas solucionados.

Entre os recursos do Zendesk, pode-se citar:

Captulo 2Ferramentas que voce precisa conhecer

chat online para atendimento em tempo real; gerenciamento de e-mails; integrao com as principais redes sociais (como Facebook e Twitter) e com atendimento telefnico; gerao de relatrios e grcos; criao de uxos de trabalho; autoatendimento; interface completamente em Lngua Portuguesa; presena de mais de 140 aplicativos (como Jira, SalesForce e Magento).

Ainda existem outras facilidades oferecidas pelo Zendesk, como a possibilidade de testar o software gratuitamente por um ms. O pagamento pelo uso da ferramenta pode ser mensal ou anual e no h contratos.

Para os seus clientes tambm h benefcios. O Zendesk permite que seja feita a pesquisa de satisfao e que o atendimento ocorra 24 horas por dia, sete dias por semana.

Segundo alguns depoimentos de usurios da plataforma Zendesk, disponveis no site da empresa, a produtividade pode ser dobrada a partir da utilizao do software. Por isso, hoje a Zendesk j possui mais de 40 mil clientes em todo o mundo, atingindo 300 milhes de usurios nais. No Brasil, h 1,7 mil clientes. MailChimp

Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

pelos destinatrios. Caso contrrio, se a taxa de rejeio dos destinatrios for alta, voc pode ser banido do MailChimp. Ento, utilize a ferramenta com eccia!

Para utilizar a plataforma, basta criar a sua conta no site, validar o e-mail e fazer o login. Depois, clicando em Lists Create Lists, crie a sua lista de e-mails. O prximo passo acessar o menu Campaign - Create Campaign. Opte por regular Campaign e crie a sua campanha. Voc ainda pode selecionar um template para o e-mail e enviar a mensagem rapidamente.

Acredite, voc poder ter muitos retornos positivos com o MailChimp. Voc poder mandar e-mails, por exemplo, para parabenizar os clientes pelos seus aniversrios, para ser lembrado em datas comemorativas ou para informar sobre alguma promoo imperdvel. Aproveite para criar uma relao com o cliente, no somente para informar sobre produtos e servios. Google Forms

O Google Forms a ferramenta mais rpida para criar formulrios e conseguir obter informaes dos seus clientes. Com a utilizao

dessa ferramenta, voc pode conseguir a data de aniversrio, inserir datas de compras dos clientes e obter os endereos de e-mails deles, entre outras funes.

Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

Voc ainda pode compartilhar as informaes com outras pessoas, para que um colaborador possa ajud-lo a gerir o formulrio, e criar perguntas e respostas personalizadas. Existe at mesmo a possibilidade de inserir vdeos do Youtube.

Quando o formulrio estiver pronto, s enviar convite para que os seus clientes respondam as perguntas e catalogar as respostas. Assim, com o auxlio das outras ferramentas, voc consegue criar um relacionamento ecaz com o pblico da sua empresa. Survey Monkey

O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

vericar alguns depoimentos que comprovam a eccia da plataforma.

Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

Separamos para voc as mais utilizadas. No signica que voc no possa buscar outras opes. Como falamos acima, muito importante que voc escolha aquelas que melhor se adequarem sua realidade.

Vamos l!

Zendesk

Qual a dor do MEI?

Para aqueles microempreendedores que esto buscando uma forma para melhorar o canal de atendimento com o cliente, o Zendesk trouxe uma soluo legal. O Zendesk uma ferramenta muito conhecida que ajuda no atendimento de qualidade aos clientes da sua empresa. O software bastante simples e fcil de ser manuseado.

Sendo uma soluo SaaS (Software as a Service, em traduo literal, software como servio), o Zendesk oferece empresa a possibilidade de trabalhar com tickets para Help Desk. O resultado maior acompanhamento dos atendimentos e dos problemas solucionados.

Entre os recursos do Zendesk, pode-se citar:

chat online para atendimento em tempo real; gerenciamento de e-mails; integrao com as principais redes sociais (como Facebook e Twitter) e com atendimento telefnico; gerao de relatrios e grcos; criao de uxos de trabalho; autoatendimento; interface completamente em Lngua Portuguesa; presena de mais de 140 aplicativos (como Jira, SalesForce e Magento).

Ainda existem outras facilidades oferecidas pelo Zendesk, como a possibilidade de testar o software gratuitamente por um ms. O pagamento pelo uso da ferramenta pode ser mensal ou anual e no h contratos.

Para os seus clientes tambm h benefcios. O Zendesk permite que seja feita a pesquisa de satisfao e que o atendimento ocorra 24 horas por dia, sete dias por semana.

Segundo alguns depoimentos de usurios da plataforma Zendesk, disponveis no site da empresa, a produtividade pode ser dobrada a partir da utilizao do software. Por isso, hoje a Zendesk j possui mais de 40 mil clientes em todo o mundo, atingindo 300 milhes de usurios nais. No Brasil, h 1,7 mil clientes. MailChimp

Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

pelos destinatrios. Caso contrrio, se a taxa de rejeio dos destinatrios for alta, voc pode ser banido do MailChimp. Ento, utilize a ferramenta com eccia!

Para utilizar a plataforma, basta criar a sua conta no site, validar o e-mail e fazer o login. Depois, clicando em Lists Create Lists, crie a sua lista de e-mails. O prximo passo acessar o menu Campaign - Create Campaign. Opte por regular Campaign e crie a sua campanha. Voc ainda pode selecionar um template para o e-mail e enviar a mensagem rapidamente.

Acredite, voc poder ter muitos retornos positivos com o MailChimp. Voc poder mandar e-mails, por exemplo, para parabenizar os clientes pelos seus aniversrios, para ser lembrado em datas comemorativas ou para informar sobre alguma promoo imperdvel. Aproveite para criar uma relao com o cliente, no somente para informar sobre produtos e servios. Google Forms

O Google Forms a ferramenta mais rpida para criar formulrios e conseguir obter informaes dos seus clientes. Com a utilizao

dessa ferramenta, voc pode conseguir a data de aniversrio, inserir datas de compras dos clientes e obter os endereos de e-mails deles, entre outras funes.

Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

Voc ainda pode compartilhar as informaes com outras pessoas, para que um colaborador possa ajud-lo a gerir o formulrio, e criar perguntas e respostas personalizadas. Existe at mesmo a possibilidade de inserir vdeos do Youtube.

Quando o formulrio estiver pronto, s enviar convite para que os seus clientes respondam as perguntas e catalogar as respostas. Assim, com o auxlio das outras ferramentas, voc consegue criar um relacionamento ecaz com o pblico da sua empresa. Survey Monkey

O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

vericar alguns depoimentos que comprovam a eccia da plataforma.

Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

Separamos para voc as mais utilizadas. No signica que voc no possa buscar outras opes. Como falamos acima, muito importante que voc escolha aquelas que melhor se adequarem sua realidade.

Vamos l!

Zendesk

Qual a dor do MEI?

Para aqueles microempreendedores que esto buscando uma forma para melhorar o canal de atendimento com o cliente, o Zendesk trouxe uma soluo legal. O Zendesk uma ferramenta muito conhecida que ajuda no atendimento de qualidade aos clientes da sua empresa. O software bastante simples e fcil de ser manuseado.

Sendo uma soluo SaaS (Software as a Service, em traduo literal, software como servio), o Zendesk oferece empresa a possibilidade de trabalhar com tickets para Help Desk. O resultado maior acompanhamento dos atendimentos e dos problemas solucionados.

Entre os recursos do Zendesk, pode-se citar:

chat online para atendimento em tempo real; gerenciamento de e-mails; integrao com as principais redes sociais (como Facebook e Twitter) e com atendimento telefnico; gerao de relatrios e grcos; criao de uxos de trabalho; autoatendimento; interface completamente em Lngua Portuguesa; presena de mais de 140 aplicativos (como Jira, SalesForce e Magento).

Ainda existem outras facilidades oferecidas pelo Zendesk, como a possibilidade de testar o software gratuitamente por um ms. O pagamento pelo uso da ferramenta pode ser mensal ou anual e no h contratos.

Para os seus clientes tambm h benefcios. O Zendesk permite que seja feita a pesquisa de satisfao e que o atendimento ocorra 24 horas por dia, sete dias por semana.

Segundo alguns depoimentos de usurios da plataforma Zendesk, disponveis no site da empresa, a produtividade pode ser dobrada a partir da utilizao do software. Por isso, hoje a Zendesk j possui mais de 40 mil clientes em todo o mundo, atingindo 300 milhes de usurios nais. No Brasil, h 1,7 mil clientes. MailChimp

Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

pelos destinatrios. Caso contrrio, se a taxa de rejeio dos destinatrios for alta, voc pode ser banido do MailChimp. Ento, utilize a ferramenta com eccia!

Para utilizar a plataforma, basta criar a sua conta no site, validar o e-mail e fazer o login. Depois, clicando em Lists Create Lists, crie a sua lista de e-mails. O prximo passo acessar o menu Campaign - Create Campaign. Opte por regular Campaign e crie a sua campanha. Voc ainda pode selecionar um template para o e-mail e enviar a mensagem rapidamente.

Acredite, voc poder ter muitos retornos positivos com o MailChimp. Voc poder mandar e-mails, por exemplo, para parabenizar os clientes pelos seus aniversrios, para ser lembrado em datas comemorativas ou para informar sobre alguma promoo imperdvel. Aproveite para criar uma relao com o cliente, no somente para informar sobre produtos e servios. Google Forms

O Google Forms a ferramenta mais rpida para criar formulrios e conseguir obter informaes dos seus clientes. Com a utilizao

dessa ferramenta, voc pode conseguir a data de aniversrio, inserir datas de compras dos clientes e obter os endereos de e-mails deles, entre outras funes.

Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

Voc ainda pode compartilhar as informaes com outras pessoas, para que um colaborador possa ajud-lo a gerir o formulrio, e criar perguntas e respostas personalizadas. Existe at mesmo a possibilidade de inserir vdeos do Youtube.

Quando o formulrio estiver pronto, s enviar convite para que os seus clientes respondam as perguntas e catalogar as respostas. Assim, com o auxlio das outras ferramentas, voc consegue criar um relacionamento ecaz com o pblico da sua empresa. Survey Monkey

O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

vericar alguns depoimentos que comprovam a eccia da plataforma.

Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

Separamos para voc as mais utilizadas. No signica que voc no possa buscar outras opes. Como falamos acima, muito importante que voc escolha aquelas que melhor se adequarem sua realidade.

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Qual a dor do MEI?

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Sendo uma soluo SaaS (Software as a Service, em traduo literal, software como servio), o Zendesk oferece empresa a possibilidade de trabalhar com tickets para Help Desk. O resultado maior acompanhamento dos atendimentos e dos problemas solucionados.

Entre os recursos do Zendesk, pode-se citar:

chat online para atendimento em tempo real; gerenciamento de e-mails; integrao com as principais redes sociais (como Facebook e Twitter) e com atendimento telefnico; gerao de relatrios e grcos; criao de uxos de trabalho; autoatendimento; interface completamente em Lngua Portuguesa; presena de mais de 140 aplicativos (como Jira, SalesForce e Magento).

Ainda existem outras facilidades oferecidas pelo Zendesk, como a possibilidade de testar o software gratuitamente por um ms. O pagamento pelo uso da ferramenta pode ser mensal ou anual e no h contratos.

Para os seus clientes tambm h benefcios. O Zendesk permite que seja feita a pesquisa de satisfao e que o atendimento ocorra 24 horas por dia, sete dias por semana.

Segundo alguns depoimentos de usurios da plataforma Zendesk, disponveis no site da empresa, a produtividade pode ser dobrada a partir da utilizao do software. Por isso, hoje a Zendesk j possui mais de 40 mil clientes em todo o mundo, atingindo 300 milhes de usurios nais. No Brasil, h 1,7 mil clientes. MailChimp

Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

pelos destinatrios. Caso contrrio, se a taxa de rejeio dos destinatrios for alta, voc pode ser banido do MailChimp. Ento, utilize a ferramenta com eccia!

Para utilizar a plataforma, basta criar a sua conta no site, validar o e-mail e fazer o login. Depois, clicando em Lists Create Lists, crie a sua lista de e-mails. O prximo passo acessar o menu Campaign - Create Campaign. Opte por regular Campaign e crie a sua campanha. Voc ainda pode selecionar um template para o e-mail e enviar a mensagem rapidamente.

Acredite, voc poder ter muitos retornos positivos com o MailChimp. Voc poder mandar e-mails, por exemplo, para parabenizar os clientes pelos seus aniversrios, para ser lembrado em datas comemorativas ou para informar sobre alguma promoo imperdvel. Aproveite para criar uma relao com o cliente, no somente para informar sobre produtos e servios. Google Forms

O Google Forms a ferramenta mais rpida para criar formulrios e conseguir obter informaes dos seus clientes. Com a utilizao

dessa ferramenta, voc pode conseguir a data de aniversrio, inserir datas de compras dos clientes e obter os endereos de e-mails deles, entre outras funes.

Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

Voc ainda pode compartilhar as informaes com outras pessoas, para que um colaborador possa ajud-lo a gerir o formulrio, e criar perguntas e respostas personalizadas. Existe at mesmo a possibilidade de inserir vdeos do Youtube.

Quando o formulrio estiver pronto, s enviar convite para que os seus clientes respondam as perguntas e catalogar as respostas. Assim, com o auxlio das outras ferramentas, voc consegue criar um relacionamento ecaz com o pblico da sua empresa. Survey Monkey

O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

vericar alguns depoimentos que comprovam a eccia da plataforma.

Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

Separamos para voc as mais utilizadas. No signica que voc no possa buscar outras opes. Como falamos acima, muito importante que voc escolha aquelas que melhor se adequarem sua realidade.

Vamos l!

Zendesk

Qual a dor do MEI?

Para aqueles microempreendedores que esto buscando uma forma para melhorar o canal de atendimento com o cliente, o Zendesk trouxe uma soluo legal. O Zendesk uma ferramenta muito conhecida que ajuda no atendimento de qualidade aos clientes da sua empresa. O software bastante simples e fcil de ser manuseado.

Sendo uma soluo SaaS (Software as a Service, em traduo literal, software como servio), o Zendesk oferece empresa a possibilidade de trabalhar com tickets para Help Desk. O resultado maior acompanhamento dos atendimentos e dos problemas solucionados.

Entre os recursos do Zendesk, pode-se citar:

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Ainda existem outras facilidades oferecidas pelo Zendesk, como a possibilidade de testar o software gratuitamente por um ms. O pagamento pelo uso da ferramenta pode ser mensal ou anual e no h contratos.

Para os seus clientes tambm h benefcios. O Zendesk permite que seja feita a pesquisa de satisfao e que o atendimento ocorra 24 horas por dia, sete dias por semana.

Segundo alguns depoimentos de usurios da plataforma Zendesk, disponveis no site da empresa, a produtividade pode ser dobrada a partir da utilizao do software. Por isso, hoje a Zendesk j possui mais de 40 mil clientes em todo o mundo, atingindo 300 milhes de usurios nais. No Brasil, h 1,7 mil clientes. MailChimp

Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

pelos destinatrios. Caso contrrio, se a taxa de rejeio dos destinatrios for alta, voc pode ser banido do MailChimp. Ento, utilize a ferramenta com eccia!

Para utilizar a plataforma, basta criar a sua conta no site, validar o e-mail e fazer o login. Depois, clicando em Lists Create Lists, crie a sua lista de e-mails. O prximo passo acessar o menu Campaign - Create Campaign. Opte por regular Campaign e crie a sua campanha. Voc ainda pode selecionar um template para o e-mail e enviar a mensagem rapidamente.

Acredite, voc poder ter muitos retornos positivos com o MailChimp. Voc poder mandar e-mails, por exemplo, para parabenizar os clientes pelos seus aniversrios, para ser lembrado em datas comemorativas ou para informar sobre alguma promoo imperdvel. Aproveite para criar uma relao com o cliente, no somente para informar sobre produtos e servios. Google Forms

O Google Forms a ferramenta mais rpida para criar formulrios e conseguir obter informaes dos seus clientes. Com a utilizao

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Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

Voc ainda pode compartilhar as informaes com outras pessoas, para que um colaborador possa ajud-lo a gerir o formulrio, e criar perguntas e respostas personalizadas. Existe at mesmo a possibilidade de inserir vdeos do Youtube.

Quando o formulrio estiver pronto, s enviar convite para que os seus clientes respondam as perguntas e catalogar as respostas. Assim, com o auxlio das outras ferramentas, voc consegue criar um relacionamento ecaz com o pblico da sua empresa. Survey Monkey

O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

vericar alguns depoimentos que comprovam a eccia da plataforma.

Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

Separamos para voc as mais utilizadas. No signica que voc no possa buscar outras opes. Como falamos acima, muito importante que voc escolha aquelas que melhor se adequarem sua realidade.

Vamos l!

Zendesk

Qual a dor do MEI?

Para aqueles microempreendedores que esto buscando uma forma para melhorar o canal de atendimento com o cliente, o Zendesk trouxe uma soluo legal. O Zendesk uma ferramenta muito conhecida que ajuda no atendimento de qualidade aos clientes da sua empresa. O software bastante simples e fcil de ser manuseado.

Sendo uma soluo SaaS (Software as a Service, em traduo literal, software como servio), o Zendesk oferece empresa a possibilidade de trabalhar com tickets para Help Desk. O resultado maior acompanhamento dos atendimentos e dos problemas solucionados.

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Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

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Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

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O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

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Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

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Qual a dor do MEI?

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Ainda existem outras facilidades oferecidas pelo Zendesk, como a possibilidade de testar o software gratuitamente por um ms. O pagamento pelo uso da ferramenta pode ser mensal ou anual e no h contratos.

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Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

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Acredite, voc poder ter muitos retornos positivos com o MailChimp. Voc poder mandar e-mails, por exemplo, para parabenizar os clientes pelos seus aniversrios, para ser lembrado em datas comemorativas ou para informar sobre alguma promoo imperdvel. Aproveite para criar uma relao com o cliente, no somente para informar sobre produtos e servios. Google Forms

O Google Forms a ferramenta mais rpida para criar formulrios e conseguir obter informaes dos seus clientes. Com a utilizao

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Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

Voc ainda pode compartilhar as informaes com outras pessoas, para que um colaborador possa ajud-lo a gerir o formulrio, e criar perguntas e respostas personalizadas. Existe at mesmo a possibilidade de inserir vdeos do Youtube.

Quando o formulrio estiver pronto, s enviar convite para que os seus clientes respondam as perguntas e catalogar as respostas. Assim, com o auxlio das outras ferramentas, voc consegue criar um relacionamento ecaz com o pblico da sua empresa. Survey Monkey

O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

vericar alguns depoimentos que comprovam a eccia da plataforma.

Dicas de quem j utiliza as ferramentas

Captulo 3

Agora que voc j sabe que o uso de ferramentas pode ser importante, imagino que voc deve estar se perguntando que ferramentas voc pode usar.

Separamos para voc as mais utilizadas. No signica que voc no possa buscar outras opes. Como falamos acima, muito importante que voc escolha aquelas que melhor se adequarem sua realidade.

Vamos l!

Zendesk

Qual a dor do MEI?

Para aqueles microempreendedores que esto buscando uma forma para melhorar o canal de atendimento com o cliente, o Zendesk trouxe uma soluo legal. O Zendesk uma ferramenta muito conhecida que ajuda no atendimento de qualidade aos clientes da sua empresa. O software bastante simples e fcil de ser manuseado.

Sendo uma soluo SaaS (Software as a Service, em traduo literal, software como servio), o Zendesk oferece empresa a possibilidade de trabalhar com tickets para Help Desk. O resultado maior acompanhamento dos atendimentos e dos problemas solucionados.

Entre os recursos do Zendesk, pode-se citar:

chat online para atendimento em tempo real; gerenciamento de e-mails; integrao com as principais redes sociais (como Facebook e Twitter) e com atendimento telefnico; gerao de relatrios e grcos; criao de uxos de trabalho; autoatendimento; interface completamente em Lngua Portuguesa; presena de mais de 140 aplicativos (como Jira, SalesForce e Magento).

Ainda existem outras facilidades oferecidas pelo Zendesk, como a possibilidade de testar o software gratuitamente por um ms. O pagamento pelo uso da ferramenta pode ser mensal ou anual e no h contratos.

Para os seus clientes tambm h benefcios. O Zendesk permite que seja feita a pesquisa de satisfao e que o atendimento ocorra 24 horas por dia, sete dias por semana.

Segundo alguns depoimentos de usurios da plataforma Zendesk, disponveis no site da empresa, a produtividade pode ser dobrada a partir da utilizao do software. Por isso, hoje a Zendesk j possui mais de 40 mil clientes em todo o mundo, atingindo 300 milhes de usurios nais. No Brasil, h 1,7 mil clientes. MailChimp

Uma das ferramentas de email marketing mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente ecaz, principalmente porque o e-mail marketing ainda traz muitos resultados positivos quando utilizado de forma adequada.

Mas qual a grande vantagem do MailChimp? Por ser de fcil manuseio, qualquer pessoa consegue mexer nessa ferramenta e comear a enviar e-mails rapidamente. O nico cuidado que voc deve ter com relao lista de e-mails que recebero a mensagem. Ela dever ser el ao informe a m de que seja aceita

pelos destinatrios. Caso contrrio, se a taxa de rejeio dos destinatrios for alta, voc pode ser banido do MailChimp. Ento, utilize a ferramenta com eccia!

Para utilizar a plataforma, basta criar a sua conta no site, validar o e-mail e fazer o login. Depois, clicando em Lists Create Lists, crie a sua lista de e-mails. O prximo passo acessar o menu Campaign - Create Campaign. Opte por regular Campaign e crie a sua campanha. Voc ainda pode selecionar um template para o e-mail e enviar a mensagem rapidamente.

Acredite, voc poder ter muitos retornos positivos com o MailChimp. Voc poder mandar e-mails, por exemplo, para parabenizar os clientes pelos seus aniversrios, para ser lembrado em datas comemorativas ou para informar sobre alguma promoo imperdvel. Aproveite para criar uma relao com o cliente, no somente para informar sobre produtos e servios. Google Forms

O Google Forms a ferramenta mais rpida para criar formulrios e conseguir obter informaes dos seus clientes. Com a utilizao

dessa ferramenta, voc pode conseguir a data de aniversrio, inserir datas de compras dos clientes e obter os endereos de e-mails deles, entre outras funes.

Por ser do Google, o Forms tambm muito simples de usar, tendo uma interface amigvel e j conhecida. A ferramenta ainda oferece recursos visuais padro que podem ser personalizados, a m de voc conseguir visualizar as informaes mais rapidamente.

Voc ainda pode compartilhar as informaes com outras pessoas, para que um colaborador possa ajud-lo a gerir o formulrio, e criar perguntas e respostas personalizadas. Existe at mesmo a possibilidade de inserir vdeos do Youtube.

Quando o formulrio estiver pronto, s enviar convite para que os seus clientes respondam as perguntas e catalogar as respostas. Assim, com o auxlio das outras ferramentas, voc consegue criar um relacionamento ecaz com o pblico da sua empresa. Survey Monkey

O Survey Monkey bem parecido com o Google Forms. O objetivo criar questionrios para que os seus clientes respondam. A partir da ferramenta, voc pode criar qualquer tipo de questionrio, desde os simples at os sosticados.

Esto disponveis na prpria ferramenta mais de 15 tipos de perguntas, e pode ser utilizada a lgica de ramicao.

Os questionrios podem ser enviados por meio de diversas plataformas, como web, dispositivos mveis e redes sociais. Alm disso, o Survey Monkey integrado com diversos parceiros, incluindo o MailChimp, citado nas pginas anteriores.

A partir dos questionrios, possvel tomar decises de maneira mais acertada. Os resultados so obtidos em tempo real e voc pode separar e ltrar os dados para conseguir visualizar melhor as informaes. Os grcos e relatrios gerados tambm podem ser utilizados em apresentaes. SitePX

Esta uma plataforma para criar sites de forma rpida e ecaz, sem que voc precise investir muito dinheiro. No preciso ser um desenvolvedor web para conseguir criar o seu prprio site, porque o SitePX facilita muito esse trabalho.

Alm de poder criar o site, o SitePX permite a integrao do portal s redes sociais e o registro do domnio prprio no estilo .com.br.Esta plataforma pode ser utilizada para criar sites, blogs, lojas virtuais (incluindo o sistema de pagamento via carto de crdito) e muito mais. Caso voc tenha alguma dvida, pode participar de algum curso online, disponvel por meio de vdeo-aulas. Os vdeos so curtos, de aproximadamente 2 minutos cada, e voc pode ir praticando enquanto assiste aula. Assim, cria seu site rapidamente e com o suporte do SitePX.

Atualmente, o SitePX j utilizado por mais de 325 mil pessoas. Acessando o site, voc pode testar a ferramenta gratuitamente e

vericar alguns depoimentos que comprovam a eccia da plataforma.

Pessoas que j utilizam ferramentas de marketing relatam as vantagens que tiveram em seus empreendimentos. Mas estudos tambm conrmam a necessidade de utilizao dessas plataformas. De maneira geral, ambos apresentam o mesmo cenrio, demonstrando que o uso das ferramentas de gesto auxilia na produtividade, na execuo de projetos com sucesso e na mensurao de resultados.

Para conrmar essa situao, uma pesquisa de 2010 do Gartner Group apresentou dados sobre os problemas enfrentados pelas empresas quando as ferramentas de gesto no so implantadas. Segundo o relatrio:

51% dos projetos realizados nas empresas ultrapassam o oramento e os prazos. As ferramentas de gesto reduzem esse percentual; 15% dos projetos acabam falhando; 94% dos empreendedores acreditam que as ferramentas de gesto melhoraram a gesto da empresa.

ConclusoSer um Microempreendedor Individual exige esforo e compromisso. Mesmo trabalhando sozinho, possvel ter total controle sobre todos os aspectos de seu negcio, e o melhor: poupar tempo e dinheiro.

Utilizar as ferramentas de gesto de marketing pode auxiliar na produtividade e fazer com que sua empresa que mais conhecida e cresa mais do que o esperado. Por isso, que sempre atento s novidades nessa rea e mantenha-se atualizado com o que h de mais interessante em termos de sites e aplicativos.

Se voc ainda no sabe como lidar com elas, faa um teste com as ferramentas que indicamos neste e-book e compartilhe a sua experincia com o Sebrae! Alm de servir de exemplo, o seu caso tambm pode ser inspirao para milhares de outros MEIs.

E aproveite para saber mais sobre ferramentas de gesto baixando os outros e-books de nossa srie, com dicas sobre nanas, planejamento e operaes!

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