MEM MKT | SP Dez/12 | Pesquisa de Satisfação Associados · Acho sempre muito produtivo, mas sinto falta sempre de um mestre de cerimônia para dar um ar de maior organização

MEM MKT | SP Dez/12 | Pesquisa de Satisfação Associados


Tecnologia

Trabalhando a favor dobem-estar.

Qualidade de vida

Conforto acústico é saúdepara todos.

Sustentabilidade

Respeito à vida, ao serhumano e ao planeta.


Relatório Final

“Pesquisa de SatisfaçãoAssociados ProAcústica”

Dez/12


Projeto & Resultados de Pesquisa

Objetivos

� Avaliar a evolução da Associação na ótica das Empresas Associadas� Mapear expectativas� Promover melhorias

Período

� Envio dos questionários: 22/10/12� Prazo para retorno: 06/11/12

Participação das Empresas Associadas na Pesquisa de Satisfação

� Total de Empresas Associadas participantes: 55Responderam = 28Não responderam = 27


Resultados da Pesquisa

Perfil dos Respondentes



1 | Como você avalia a evolução da Associação ProAcústicaneste primeiro ano de existência?



2 | As expectativas da Empresa Associada foram atendidasneste período?



3 | Quais as expectativas que não foram atendidas?

� Interação entre as pessoas da ProAcústica. Troca de informações sobre mercado. Apresentações mais dinâmicas e objetivas, talvez segmentadas.

� Gerar mais negócios. Divulgação da empresa. Troca de informações.

� Auxílio aos consultores de acústica com relação a valorização profissional no mercado de trabalho. Seqüência dos grupos de trabalho. Estimulo às regionais, pois o Brasil é muito extenso e uma associação brasileira não pode estar focada apenas no mercado.

� Gostaria de ver novas técnicas apresentadas.

� Participação nos grupos de trabalho. Relacionamento com profissionais da área.

� Falta de interação e participação maior entre os Associados. Maior dinamismo na comunicação para os associados e mercado potencial (gerar mais notícias).



3 | Quais as expectativas que não foram atendidas?

� Divulgação do assunto acústica junto a construtoras. Grupos de trabalho.

� Somos novos como associados, portanto, fica difícil dar alguma posição no momento

� A Associação é nova e todas as expectativas iniciais foram atendidas.

� Nenhuma, excedeu minhas expectativas.

� Não sei.



4 | Indique quais/quantos eventos participou



5 | Como avalia os Encontros de Associados?



6 | O que mudaria nos Encontros de Associados?

� Atrair construtoras de porte como Odebrecht, Camargo Correa, OAS, Racional, Andrade Gutierrez, Método, etc. Convidar sempre uma figura "Expoente" da Arquitetura, Engenharia, Normatização, manifestar-se sobre o tema relatório a Acústica Ambiental. Convidar órgãos públicos a se pronunciarem e participarem mais intensamente.

� Somos novos como associado, portanto, fica difícil dar alguma posição no momento.

� Abriria espaço para apresentação de sócios apresentarem seu trabalho. Promoveria interação direta, e incentivo à visitações e troca de informações. Creio que existem pessoas que precisam de algo, de algumas pessoas que estão por lá, mas que não podem ser ajudadas porque simplesmente não se conhecem ou sabem exatamente o que a outra faz.

� Colocaria mais business.

� Acho sempre muito produtivo, mas sinto falta sempre de um mestre de cerimônia para dar um ar de maior organização. De repente fazer como Edson faz mos eventos da Atenuasom. Já que estamos nos reunindo a cada 3 meses, que seja um momento especial.



6 | O que mudaria nos encontros?

� Horário, pois o atual começa de manhã cedo e as vezes é bem no dia do rodízio do carro.

� Entendo que estejam adequado para o momento.

� Nos dois encontros que participei notei presença significativa das empresas associadas, porém acredito ser muito importante a divulgação e atração dos arquitetos para que sejam melhor instruídos para especificação de seus projetos.

� Nada, acho que cumprem bem seus objetivos: de informar aos associados as notícias recentes do setor e mobilizá-los.

� Dar mais espaço ao debate e/ou mesa redonda com os associados e permitir uma apresentação por encontro, dos associados que se inscreverem para tal.

� Nada. Prezo especialmente as palestras e apresentações temáticas, incluindo as não diretamente ligadas à acústica (ex: neuromarketing).



6 | O que mudaria nos encontros?

� Buscaria uma forma de aproximação entre os diversos tipos de associados, por exemplo o fabricante quer falar com o Especificador e vice-versa; a construtora se aproximar do fabricante, etc. Sugestão criar uma "mesa' onde o Associado poderia levar catálogos e amostras de seu produto e utilizaria uma pequena mesa, isto é todo associado presente teria o direito de usar a área das mesas, como se fosse uma mini exposição.

� Acredito que precisa se pensar em apresentações mais dinâmicas relatando cases de construtoras.

� Em breve promover encontro em outras capitais além de SP.



7 | Participa ativamente de alguma comissão de trabalho?



8 | Gostaria de sugerir outras comissões de trabalho? Qual(is)?

� Normas de Acústica, área muito pobre no Brasil� Acústica em Igrejas, teatros, espaços públicos, etc.� Acústicas para escolas� Acústica e sustentabilidade� Desenvolvimento de mercado para consultores� Acústica urbana� Acústica de hospitais� Articulação política onde seria trabalhada a legislação e o poder público� Classificação acústica para bares e casas noturnas

� Gostaria de participar das comissões� Gostaria de participar da comissão de acústica em edificações, no entanto, precisando de instruções sobre como participar e contribuir

� Participação ProAcústica na ABNT e no Instituto de Engenharia Divisão de Acústica



9 | Como avalia os benefícios da Empresa Associada ProAcústica?



10 | Que outros benefícios sugere?

� Publicação de Boletim Técnico Mensal que seria o precursor de uma futura Revista ProAcústica.

� Relacionamento com o Sebrae, ações de apoio efetivo ao associado em assuntos que ele considere pontuais, um canal tira dúvidas em que seja possível o associado fazer questionamentos sobre assuntos que lhe gerem dúvidas, ainda que simples, sem constrangimentos.

� Que a associação pudesse desenvolver direta ou indiretamente alguns cursos na área para desenvolvimento de nossos profissionais. Caso necessário podemos oferecer o espaço para tal treinamento em novo showroom na Aclimação, pois teremos a partir de janeiro um auditório para até 80 pessoas.

� Endosso e/ou qualificação/ certificação dos profissionais associados (aplica-se aos associados consultores).

� Pacotes em viagens a eventos (já houve).


10 | Que outros benefícios sugere?

� A ProAcústica deveria aproximar os Associados das diversas associações que impactam no negócio do Associado, por exemplo, AsBEA (conseguir um espaço gratuito em algum evento para os Associados se exporem, via ProAcústica); IPT (preços diferenciados para ensaios); etc

� Maior integração entre os participantes a nível de fornecedor x especificador

� Negócios/Troca



11-13-15 | Como avalia as atuais ferramentas de comunicação da Associação ProAcústica?




12 | O que melhoraria no Portal?

� Ser um referência na consulta sobre acústica (fonte de pesquisa).� Falta maior divulgação de assunto da Acústica no Mundo.� Ter mais acessos, melhorar a divulgação.� Mais clean.� Mais conteúdo direcionado.

14 | O que melhoraria nos Comunicados & Newsletter?

� Atingir o público final.� Tentaria reduzir ainda mais a parte escrita.� Aumentaria frequência (bimestral) com notícias mais atuais da área.

16 | O que melhoraria no Folder Institucional?

� Ser mais popular.� Atualização semestral do mesmo.



17 | Fique livre para fazer observações de melhorias que julgue importante:

� Criação de delegacias da ProAcústica inicialmente RJ, BH, PR, Curitiba, Salvador e consequênte atração de novas empresas associadas no Brasil.

� Enfatizamos a necessidade de informar / formar melhor o mercado(escritórios e construtoras). Sugerimos palestras in loco para faculdades, construtoras e escritórios. Sabemos como é difícil atrair os profissionais para um evento. Melhor levar o evento até os profissionais.

� A ProAcústica deveria empenhar-se mais na promoção de cursos e campanhas publicitárias.

� No geral está no caminho, mas a velocidade das ações junto ao mercado deveria ser intensificada, por exemplo fortalecer ou criar um relacionamento da ProAcústica com as demais Associações do Mercado e também com o poder público.



17 | Fique livre para fazer observações de melhorias que julgue importante:

� Por se tratar de uma nova Associação, o foco e a construção de uma base sólida são fundamentais. Entendo que há muitos novos associados. Entretanto, o grande desafio para qualquer associação não está somente em novos associados mas sim em como mantê-los associados no largo prazo. Portanto, buscar entender o que é valor para o associado e como gerar retorno para seu investimento são temas que sugiro trabalhar no segundo ano.

� Parabéns à diretoria, conselho e toda a equipe.

� Parabéns à ProAcústica pela evolução neste curto período. Mesmo otimista, não esperava tanto da Associação em tão pouco tempo!

� No geral só tenho a parabenizar a toda diretoria e gestores por tantas vitórias alcançadas em tão pouco tempo. Para mim é motivo de grande orgulho fazer parte dessa história.



| Relatório de Pesquisa & Interpretação dos Resultados

� A amostra de 51% de empresas e perfil dos respondentes de53% Diretores foi considerada altamente relevante

� A aprovação da evolução da associação foi considerada positiva(43% ótima e 50% boa com expectativas atendidas em 79%)

� Por ser uma associação “mista e ampla” nas diversas categorias de associados - observa-se distintas expectativas, interesses e públicos alvos finais a serem atingidos

� Interesse em novas Comissões de Trabalho com baixa participaçãodos associados nas existentes

� Os benefícios aos associados foram bem avaliados com em média 26% ótimo e 59% bom

� As ferramentas de comunicação foram bem avaliadas com em média 28% bom e 57% ótimo



| Relatório de Pesquisa & Interpretação dos Resultados

Instrumento para:

� Promover melhorias

� Orientar novo plano de ações para 2013


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