Método Ordem

7/23/2019 Mtodo Ordem

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E S T A D O D E M A T O G R O S S OP O D E R J U D IC I R IO

C O R R E G E D O R IA G E R A L D A J U S T I A

M T O D O O R D E M d e G e re n c ia m en to p a ra R e s u lta d o se m C o m a rc a s e V ar a s J u d ic ia is

I - N O E S I N T R O D U T R IA S

1 . C O N C E IT O

O . R .D . E .M . u m m t o d o d e g e s t o p a ra r es u lta d o s , q u ec o n s is te n a a p lic a o d e m e c a n i s m o s d e r a c io n a l iz a o d o p r o c e ss o d e p r o d u o eout ros qu e, som ad os , garan tem e f ic inc ia , sat is fao e ce ler idad e.

um a f e r ramen t a que bus c a a e f e t iv a e c onc re t a ap l ic a o dopr inc p io da e f ic inc ia (ar t . 37, capu t , da C ons t i tu io Fe dera l ) no se rv io pb l ico .

Re presen ta as in ic ia is das f rases :

Organ i z a o do es pa o de p rodu o .Rac iona l iz a o do p roc es s o de p rodu o .Desenvo lv im ento dos recursos hum ano s .Exce lnc ia no a tend im ento .Mo t ivao .

A im p la n ta o d o m to d o d -s e e m c in c o fa s e s :

1 . O r g a n iz a o d o e s p a o c o m m e lh o r a p ro v e ita m e n t o d a re a r e se rv a d a p rodu o e ap l ic a o de p r i nc p ios d a qua l idade t o ta l .

2 . R a c io n a liz a o d o p ro ce s so d e p ro d u o c o m a u tiliz a o d e m e ta s,p a dr on iz a o , p rio riz a o d e ta re fa s , p ro d u o e m s r ie , tr ia g e m es epara o e t c .

3 . D es e nv o l v im en t o d os rec u rs os hu m anos c om i nv es tim en t o no a p r im o rame nt o

t c n ic o e p es s oa l dos s e rv i do res .4 . E x ce l n c ia n o a te n d im e n to c o m a fin a lid a d e d e to rn -lo m a is c le r e,

pe rs ona li z ado , u rbano e t c .

5 . Mo t iv a o do s env o l v idos no p roc es s o de p rodu o , a trav s de m ec an i s m osm ot ivac io na is .

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M anua l do M todo O rdem Vers o 1 .0 R ev i s ta e A tua l i zada em junho /2006


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2 . O B J E T IV O S D O M T O D OMe lhor es t ru tu ra o e o rga n i z a o f s ic a d o a m b ien t e de t raba lho ;Prod uo m a is e f ic iente , c lere , padro n izada e sat i s fa tr ia a tod os ;

A p rim o ra m en to p e ss o a l e t c n ic o d o s S e rv id o re s e M a g is tr a d o s ;A te n d im e n to a o p b li c o c o m e xc e l n c ia ;A u m en to do g ra u d e sa ti s fa o e m o ti va o d o s e nv o lv id o s n o p ro ce ss o dep r o d u o .

II - O R G A N I Z A O D O E S P A O D E P R O D U O

N a o rg a n iz a o d o e s pa o d e p ro d u o a p lic am -s e o sc o n ce ito s d a fe r ra m e n ta d a q u a lid a d e , d e n o m in a d a 5 S ( cin c o s e n so s ), c o m a sdev idas adequ a e s rea l idade f o rens e .

N a o rgan i z a o do l ay ou t i n t e rno da Es c r i v an ia nec es s r i op r im e ir a m e n te p r o c e d e r a o is o la m e n t o d a r e a d e p r o d u o d a q u e l a d e s tin a d a a oa t e n d im e n t o d o p b lic o e x te r n o , q u e n o d e v e t e r a c e s s o , m e s m o q u e v is u a lm e n t e ,aos s e rv ido res q ue ex ec u t am as a t i v idades i n te rnas da es c r iv an ia , v is t o que o ob je tiv o

d a m e d id a p r o po rc io n a r- lh e s a tr a nq ilid a d e n e c e ss ria p a ra c o n ce n tr a o eex ec u o de s uas t a re f as .

D e v e , a i n d a , s e r e s c o l h i d o o l o c a l o n d e f i c a r o E s c r i v o ,que lhe pe rm it a a v is o do a t end im en t o ao pb l ic o e , c onc om i tan t em en t e , da rea deprodu o i n t e rna (ex ped i o de doc um en t os , reg i st ro , au t ua o e j un t ada e a t ua l iz a odo s is tem a in form at i zado) , fac i l it and o sua a t i v ida de gere nc ia l .

O s m ve is , p o r s ua ve z, d e ve m s er o s p ad ro n iza do s,f o rnec idos pe lo T r ibuna l de J us t i a 1, a s e rem d i s pos tos c o m o m e lho r ap rov e i tam en t od o e s p a o . S o m e n t e d e v e r o p e r m a n e c e r n o lo c a l d e tr a b a lh o o s m v e is q u e f o re m

e fe tiv a m e n te u til iz a d os , e v ita n d o -s e , p o r e x e m p lo , q u e s e rv id o re s te n h a m s u ad i s pos i o du as m es as 2.

1 O s m v e i s s o f o r n e c id o s q u a n d o d a i m p l a n ta o d a m e t o d o l o g ia e , c o m o r e g r a , a s m e s a s n op o s s u e m g a v e t a s e o s e s c a n i n h o s d e p r o c e s s o s n o p o s s u e m p o r ta s .2

O la you t i n i c ia l das esc r i van i as e gab i ne t es de f i n i do pe l a equ i pe r espons ve l pe l a im p l an t ao e de veser m an t ido , sa lvo im per iosa nec ess idade de a l te ra o , a ser co m un ica da p rev iam en te C or rege dor ia .

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o E sc r i v otendeomicdlanB e A t e n d e n t et

D iv is r ia A

R .A .J .

o oh hn ni in na ac cs sE P ro d u o : E x p e d i o e A tu a liz a o d o S is te m a E



O la y o u t i d e a l s u g e r id o , q u e d e v e s e r a d e q u a d o a o e s p a of s ico da esc r ivan ia , o seguin te :

D iv is r ia

E sc r i v o

A t e n d e n t e

R .A . J .

P ro d u o : E x p e d i o e A tu a liz a o d o S is te m a

O A M B IE N T E D A Q U A L ID A D E - A p lic a o d o s c o n c e ito s d o s 5 S

A a p lica o d o s p rin c p io s d a q u a lid a d e to ta l p a rao rgan i z a o do e s pa o de p rodu o d -s e po r m e io de 5 s ens o s ( 5S ) :

1 . Sen s o de u ti li z a o (Se ir i) ;2 . S e n s o d e o r d e n a o (S e i to n ) ;3 . Sen s o de l im pez a (Se i s ou) ;4 . S e n s o d e sa d e ( S e ik e ts u ) ;5 . Sens o de au t od is c ip l ina (Sh i ts uk e) .

d e s s e s s e n s o s .V e r e m o s , n a s e q n c ia , c o m m a io r e s d e t a lh e s , c a d a u m

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1 . S en so de u t i l i za oC o n s i st e n o p r in c p i o d e q u e s d e v e p e r m a n e c e r n o lo c a l

d e tr ab a lh o a q u ilo q u e til. Is so p a re c e b v io , m a s c o m u m e n c on tr a r- se n oam b ien te de t raba lho ob je t os que no s o u t il iz ados e que , s e m p re p e r to , i nc omo dam ,m e s m o q u e v is u a lm e n t e . O q u e n o f o r ti l d e v e s e r d e s c a rt a d o e , p o s te r io r m e n t e ,d ispo nib i li zado a ou t ros setores , rec ic lado, ve ndido ou, a t m esm o, do ado 3.

N a ap l ic a o do s ens o de u t il iz a o i n ic i a lm en t e de f in i dau m a re a d e d isp on ib iliza o ( lo ca l o nd e se r o co lo ca do s o s m a te ria isd ispo nib i li zados) , cu ja loca l i zao deve ser in form ada a todo s .

Em s egu ida , p roc ede-s e c las s i fic a o d e t odos o s ob je tose rec u rs os e x is t en t es na e s c r iv an ia , s egund o o s egu in te c r i t r io :

a ) M a t e r i a i s e o b j e t o s n e c e s s r i o s p a r a o t r a b a l h o : E s te s p e r m a n e ce m n aes c r iv an ia , s endo- lhes ap l ic ado o s ens o d e o rdena o ;

b ) M a te r i a i s e o b j e to s d es ne ce ss r i os p a r a o t r a b a l h o : S o r e la c io n a d o s ele v a d o s p a ra r ea d e d is p o n ib iliz a o , o n d e s o e n tr eg u e s a o r e sp o n s ve l,m ed ian te re c ibo.

O m a te ria l re ce bid o n a re a d e d esc arte d eve se r

c lass i f icad o d o seg uin te m odo :

Mo bi li r io , m ater ia l de e sc r i tr io e tc ;Eq uipa m ento s d e info rm t icaDo cum enta o, pap is e tc ;Vecu los ;Suc a t as ; eOut ros .

R eg i s t rados o s i tens des c ar t ados de c ada es c r iv an ia , a e l esd e v e s e r d a d a a d e v i d a d e s t i n a o ( r e d i s t r i b u i r p a r a o u t r a v a r a , v e n d e r , d o a r , e t c ) ,

d ivu lgando-se os resu l tados obt idos .

S o e vid en te s o s b en efc io s p ro po rc io na do s p elaOrgan i za o do es pa o de p rodu o :

Loc a l de t raba lho ag rad v e l;L i be ra o de es pa os ;

3 A v e n d a o u d o a o d e p a tr im n io d e v e o b e d e c e r s n o rm a s e s p e c f ic a s q u e d is c ip li n a m a q u e s t o .4



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Re ap rove i tam ento e /ou m e lhor a prove i tam ento de re curso s ;C om ba t e ao ex c es s o de b u roc rac ia ;D im inu io de cus tos ;Eco no m ia de tem po;D iminu io do cansao f s ico;M elhor ia do f luxo d e pe sso as e m ater ia is ;M a io r f ac il idade pa ra e nc on t ra r ob je tos e i n fo rma e s ;Be m -es tar pe ssoal ;C on s erv a o d os equ ipam en t os ;P rev en o de ac iden t es ;Se nt im ento de exce lnc ia t ransm i tido a os c l ientes ;

Serv i do res s audv e i s e bem d i s pos t os ;A u to -in s p e o e a u to c o n tr o le ;M e lho r ia c on t nua e m n v e l pes s oa l e o rgan i z ac iona l .

2 . S en so de O rde na o

C on s i st e no p r inc p io de q ue dev e h av er um l ugar pa ra c adacoisa e ca da co isa deve f icar em seu d ev ido luga r , de m ane i ra qu e po ssam os loca l i zar f ac ilm en t e aqu i lo q ue p roc u ram os .

p rec is o , pa ra t an t o , obs erv a r c e r tos c r it r ios na de f in i od o lo c a l d o s o b j e to s . T u d o o q u e f o r u s a d o c o n s t a n te m e n t e d e v e f ic a r a o a l ca n c e d a sm o s . O q u e fo r u s ad o o c as io n a lm e n te , p r x im o a o lo c al d e tr ab a lh o . O u s ad ora ram en t e , f o ra do l oc a l de t raba lho . A o rde na o dev e s e r , a inda , ag radv e l aos o l hos .

Para fac i l i t a r a loca l i zao dos ob je tos , deve-se fazer uso dacom unica o v isua l , ide nt i fi cando arm r ios e p ra te le i ras com et iqu etas .

A p l i ca o do se ns o de o rd en a o na s es c r i v an ias e g ab i n e te s

A p s a tr ia g e m e se p a ra o 4, o s p ro ce ss os d e ve m s er c o l o c a d o s n a s e s t a n t e s ( e s c a n i n h o s ) d e m o d o o r d e n a d o , s e g u n d o a f a s e e m q u e s eenc on t ram 5, a tua l i zando -se ta l s i tua o no s is tem a in form at i zado, para perm i ti r a rp idae f c i l l oc a li za o . O s es c an inhos dev e m s e r i den t if ic ado s c om e t ique t as p adron i z adas ,fornec idas com o k i t esc r ivo .

C o m r e l a o a o s a u t o s d e p r o c e s s o s , d e v e r o r e c e b e r o ss e g u i n t e s c u i d a d o s : a ) c o l o c a o d e c a p a s p l s t i c a s p a r a p r e s e r v a o d a a u t u a o

4 Ver R ac i ona l izao do p roc esso d e p rodu o .5 Ver suge s t o pa ra d i spos i o das p ra t e l e i ras , anexo .

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(exceto em car tas precatr ias , inqur i tos po l i c ia is , execut ivos f i sca is e out ros fe i tos derp ida t ram it a o ou c om m u i to pouc as f o lhas ) ; b ) u t il iz a o de e t ique t as de au t ua oem i tidas p e lo s is tem a in form at izad o, com cdigo de barra p ara ide nt if icao e c arga ; c )c o l o c a o d e e t i q u e t a s l a t e r a i s , n a p a r t e e x t e r n a i n f e r i o r d a a u t u a o , c o n t e n d o onm e ro de i den t if ic a o e o t ipo do p roc es s o (c v e l, c r im i na l, c a r ta p rec a t r ia , e t c .) ,con form e m ode lo d ispon ve l no k i t esc r ivo e or ienta o da eq u ipe d e im p lanta o.

c on ve nie nte q u e, n a d e fin i o d o la yo ut, s eja m o se s c a n in h o s p o s ic io n a d o s d e f or m a a f ic a r e m p r x i m o s d a s p e s s o a s q u e i r om an u s e a r o s re s p e c tiv o s p ro c e s s o s . A s s im , o s e s c a n in h o s d e p r o c e ss o s v in d o s ,c o n fe r n c ia d e q u a l id a d e , e x p e d i o d e d o c u m e n to s e R A J d e v e m , n a m e d id a d opo ss ve l , fi carem prx im os a o es c r ivo6. Po r s ua v ez , c onv en ien t e que os es c an inhos

de ca rga f iquem junto ao setor de a tend im ento a o pb l ico , os de a tua l iza o do s is tem ain form at i zado junto a q uem rea l i za essa tare fa , e as s im su cess ivam ente .

A m es a do e sc r iv o d e v e p e rm an e ce r e m lo c a l q u e p e rm itaboa v is ua l iz a o da rea d e a t end im en t o ao p b l ic o e da rea i n t e rna de p rodu o .

N o s g a bin ete s, o s p ro ce ss os d e ve m p erm a ne ce r e me sc a nin h os d e vid a m e n te e tiq u eta d o s d e a c ord o c om a tr ia g e m d o s p ro c es so sprev iam ente rea l i zada .

E n f i m , t u d o d e v e s e r o r d e n a d o d e m o d o a a p r o v e i t a r d a

m e lho r m ane i ra pos s v e l o es pa o f s i co d i s pon v e l, be m c om o a f ac ili ta r a rea l iz a odas t a re f as e a l oc a li za o dos au t os de p roc es s os e ob je t os .

3. S en s o de L im p ez a

E s t e s e n s o c o n s is te n o p r in c p i o d e q u e d e v e m o s m a n te r l im p o o a m b ie n t e d e t ra b a lh o , s o b o s a s p e c to s f s ic o e e s p ir it u a l, r e m o v e n d o t o d asu je i ra e x i s t e n t e . P a r a t a n t o , c o n s i d e r a - s e s u j e i r a t u d o o q u e i n c o m o d a , s e j a l i x o ,fo foca, inve ja , p ess im ism o e tc .

A o fin a l d e c a d a e xp e d ie n te , d e ve -s e co n fe r ir se e s t tu d olim po e s e nada es t f o ra do s eu l ugar . Im por t an te l em b ra r q ue au tos d e p ro c es so s ,pa s tas , ca i xa s - a rq u i v o e d oc u m e n to s n o d e ve m pe rm an e ce r so b r e as m es a saps o f ina l do ex ped ien te e , m u i to m enos , dev em s e r ma n t idos no c ho . I s s o tam bm su je i ra !

6 A p e s a r d e n o s e r o e s c r iv o q u e m re a li z a a s a ti v id a d e s d e e x p e d i o e R A J , e le q u e m d e v ed is t ri b uir t a is s e r vi o s , o b s e rv a n d o a s m e t a s e s ta b e le c id a s , o b e d e c e n d o a o g r a u d e d ifi c ul d a d e ea t endendo as p r i o r i dades .

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Cr ia-se, ass im, a cu l tura de:Educ ar pa ra n o s u ja r ;L im par o qu e e s t su jo ;I ns pec ionar enq uan t o s e l imp a ;De scob r i r e e l im inar as fon tes de su je i ra ;D is t r ibu i r am p lam ente rec ip ientes de co le ta d e l ixo .

A f in a l, a id ia p rin c ip a l :

M elh o r q u e l im p a r n o s u ja r .

C a d a s e r vi d o r d e v e f a ze r s u a p a r te , m a n t e n d o lim p a s u a r e a d e t r a b a l h o . T r a t a - s e d e u m t ra b a lh o d e eq u ip e e c o m pe te a o E s cr iv of i sca l i z a r tod o s os en v o l v ido s .

4 . S e n s o d e S a d e

A p li ca r o s e n so d e sa d e s ig n if ic a m an te r co n d i e s d et raba lho, f s icas e m enta is , favorve is sa de.

D e v e - se c o n sid e ra r q u e a m e r a a u s n cia d e d o e n a n oim p l ic a n o f a to d e a p e s s o a s e r c o n s i d e ra d a s a u d v e l. O c o n c e ito d e s a d e v a i a l md is s o , c om o s e obs erv a das s egu in t es de f i n i es :

D o l a t im s a lu te , s a lva o , c o n se rv a o d a v id a .(Fonte: Novo D ic ionr io Aur l io )

S a d e u m e s t a d o d e c o m p l e t o b e m - e s t a r f s i c o ,m en ta l e so c ia l , e n o a p e n a s a a u s n c ia d e d o e n a o ue n fe rm id a d e . (D e f i n i o da O MS )

N o am b ien te de t raba lho , o im por t an te ap l ic a r o s de m a iss ens os , m an t endo o loc a l l im po , ag rad v e l e a s c o i s as o rgan i zadas , ev i t ando c om i ss oo s t res s res pons v e l po r um a s r i e de doen as . A c ons t ru o de u m re lac i onam ent os a u d v e l c o m o s c o le g a s d e t ra b a lh o ta m b m f a to r r e le v a n te n a p r e s e rv a o d as a d e .

Por t an t o , o s ens o d e s ad e nos l ev a a :

Prat i car os de m a is sen sos ( in tera o) ;

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Ident i f icar e el im inar fontes de r isco e de insalubr idade;C u ida r do c o rpo e da m en t e ;Es t imular um c l ima de conf iana, amizade e so l idar iedade;Em be lez a r e o rgan i za r o l oc a l de t raba lho ;Ma n t e r ex c e len t es c ond i es de h i g iene na s reas c om uns ;Ev i tar abusos f s icos e m enta is .

5. S en s o de A u to d is c ip l ina

C on s i st e no p r inc p io de que dev em os m an t e r e c um p r ir ,

r is c a , os pa dres e s t abe lec idos .D o se n s o d e a u to d i s c ip l ina d e p e n d e a m a n u te n o d o s

de m a is se n s o s e o s u ce ss o d e q u a lq u er p r og ra m a d e q u a l ida de . A f i na l , de nadaadianta , nu m m om ento in ic ia l, cana l izar g rande s es foro s pa ra rac iona l izar , orga n izar elim p a r o lo c a l d e t ra b a lh o s e n o h o u v e r a m a n u te n o d e s s a s p r tic a s , c o m o u mv e r d a d e i r o h b i t o . R a p i d a m e n t e a d e s o r g a n i z a o e a s u j e i r a v o l t a m , c o l o c a n d o ap e r d e r t o d o tr a b a lh o , f a z e n d o c o m q u e s e p a s s e a m a i o r ia d o t e m p o v o l t a n d o ao r g a n i z a r e l im p a r , q u a n d o j s e p o d e r i a e s t a r c o l h e n d o o s f r u t o s d o e s f o r oin i c i a l . Es sa s i tua o ge ra inev i tve l des nim o, na m ed ida em qu e se tem a im press ode es t a r f az endo s em p re as m es m as c o i s as (o rgan i z ando , l im pando , e t c ) s em nenhumres u l t ado .

E s se fa to b e m ilu s tra d o p e lo d ia g ra m a a b a ix o, q u ed e m o n s tr a a in te r a o d o s 5 S , te n d o c o m o p o n to d e c o n ve r g n c ia o s e n so d eautod isc ip l ina:

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Es t e s ens o , po r tan t o , induz a :Es tar com prom et ido com padr es t icos e tcn icos ;Bu scar m e lhor ias , s em pre;Com par t i lhar v iso, m isso, c renas , va lores , padre s e tc . ;Reconhecer o es foro e incent ivar a c r ia t i v idade;Me lho ra r as c omu n i c a es em gera l ;

A tr ib u ir res p o n s a b il id a d e s e d e le g a r a u to r id a d e ;Edu c ar -s e e edu c ar c on t i nuam en t e , s em t rgua s ;Ser pac ien t e e pe rs i s ten t e na educ a o e t re inam ent o .

O M to d o O r d em , a tra v s d o s en so d e a u to d is cip lin a ,procura in trodu z i r no grupo vr ias carac ter s ti cas com por tam enta is , ta is com o:

P rom ov er a pa r t ic i pa o e m t odos os n v e is da o rgan i z a o ;D es en v o l ve r equ ipes e l ide ran as ;Incent ivar a c r ia t iv idade;Me lho ra r o a m b ien t e de t raba lho ;R ed uz i r abs en t e s m o e ro ta t iv idade de pe s s oa l ;

A p re n d e r a m ud a r;P repara r o am b ien t e pa ra a q ua l idad e t o t a l, p rodu t i v idade e s o brev i v nc ia ;E n v o lv e r to d a s a s p e s so a s d a o rg a n iz a o , v is a n d o o c re s cim e n to d o s e r

hum ano .

A au to d is c ip lin a im p e ta m b m u m p a d r o co m po rta m en ta ld e c o m p r o m is s o e f ir m e z a n a e x e c u o d a s ta r e fa s d i r ia s , q u e p o d e s e r r e s u m i d opela f rase:

P ro m ete u , te m q u e c u m p rir .

II I. R A C IO N A L IZ A O D O P R O C E S S O D E P R O D U O

1. N o e s B sic a s

E m s e t r a t a n d o d o M t o d o O R D E M , r ac io na l i z a r s igni f icatornar m a is e f i c iente , po r m todos c ient f icos , a exec u o d as a t i v idad es dese nvo lv ida snos G ab ine t es e E s c r iv an ias J ud i c i a is .

9



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N a ap l ic a o do m t odo :P r o c e d e - s e o r g a n i z a o d o p r o c e s s o d e p r o d u o , p a r a a s s e g u r a r b o n sres u lt ados po r m e io do es t abe lec im en t o de p roc ed im en t os p adron i z ados ;

A d o ta -s e a p ro d u o e m s rie (tr ia g e m e se p a ra o d e a u to s );

U t i li zam -se doc um entos pad ron izado s (m and ado s , e d i ta is e tc . ), q ue fac il it am ar ea liz a o d a s ta re fa s , v ia f er ra m e n ta s d e in fo r m tic a ( pr o g ra m a A P O L O ,f o rmu l ri os v inc u lados ao AP O LO ) ;

D e f i ne -s e o quadro de f un es e res pons v e i s ;

F i x am -s e m e t as de p rodu o c om c on t ro le d i rio (quan t it a tiv o , qua l i ta t iv o etem pora l ), pa ra a s a t iv idade s d e m a ior im pac to no resu l tado f ina l .

R e su lta m d es sa s m e did as a d es bu ro cra tiz a o e ae l im ina o de e t apas des nec es s r ias 7, c om i nques t ionv e l ac e le ra o da t ram it a oproc es s ua l e res u lt ados d em ons t rados em pa ine l de ges t o v i st a .

Orga n i z ado o es pa o de p rodu o , c om a ap l ic a o do s 5S ,in ic ia-se, e fe t ivam ente, a rac iona l iza o, a t rav s da s seg uin tes m ed ida s :

D e f in i o do qua dro de f un es ;

T r i agem e s epara o dos p roc es s os ;

D e f in i o das me t as de p rodu o ;

D is t r ibu io dos serv ios ;

C on t ro le da p rodu o ;

Im pu ls ion am ento po r cer t ido (a tos o rd inatr ios ) ;

O r g a n i z a o d a p r o d u o d o G a b i n e te ;

C on t ro le dos p raz os ;

Real i zao de reun ies para ver i f i cao de resu l tados e t ra to de anomal ias ;

7 C om o , po r exem p l o , o i n ce n t ivo p r t ica dos a t os o rd i na t r ios pe l o es c r i vo , nos t e rm os da l eg i s l aop rocessu a l , reduz i ndo sens i ve lm en te o nm e ro de p rocesso s con c l usos ao j u iz .

1 0

M anu a l do M todo O rdem Vers o 1 .0 R ev i s ta e A tua l i zada em junho /2006


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C he c agem per i d ic a da m anu t en o do padro ;

Carg a e devo luo dos au tos por le i tura , v ia caneta t ica , em cd igo de barras ;

Pes q u i s a do g rau d e s a t is f a o dos c l i en tes .

2 . D e f i n i o do Q ua d ro de F un es

O m t odo O R D EM , pa ra f ins de es t abe lec im en t o de m e t as ed e c o n tr o le d a p r o d u tiv id a d e , e l e g e u c in c o f u n e s q u e s o e x e c u ta d a s in t e rn a m e n ten a s e s c riv a n ia s , e m v ir tu d e d e s e u m a io r im p a c to n o r e su l ta d o f in a l, q u a i s s e j a m : a )Ex ped i o de d oc um ent os e m at r ia pa ra im p rens a ; b ) R e g i s tro , Au t ua o e J un t ada(R AJ ) ; c ) A t ua l iz a o do s i st em a in f o rmat i zado (Apo lo ) ; d ) I m pu l s ionam en t o de f e it ospor c e r t ido do es c r iv o (a t os o rd ina t r ios ) ; e , f ina lm en t e , e ) A t end im en t o ao pb l ic o .N a s c o m a r c a s o n d e h o u v e r s ig n i fic a tiv a q u a n t id a d e d e m a te r ia l p a r a p u b lic a o n aim prens a o f ic ia l ( v . g . onde as i n tim a es s o f e it as pe lo D i r io da J us t i a ) , a f un o deex ped i o de doc um en t os pode s e r c ind ida em ex ped i o de doc um ent os (o rd in r ios )e m a t ria p a ra im p r e n sa , v is a n d o a m e lh o r d e fin i o d a s m e ta s e u m c o n tr oleco m pa rat ivo m ais re al8.

C a d a s e r vid o r d a E s c r iv a n ia d e v e r d e s e m p e n h a r , n o m s ,

a p e n a s u m a d a s f u n e s a c im a e s p e c if ic a d a s 9, d a a n e c e ss id a d e d e s e d e fin ir , n oin c i o de c ada ex e rc c i o , o qua dro de f un es da s e rv en t ia . rec om end v e l , c on t udo ,q u e a o f in a l d e c a d a p e r o d o d e a f e ri o 10 s e ja r e a l iz a d o u m r o d z io d o ss e rv id o re s n a s fu n e s , p a r a q u e t o d o s s e j a m t r e i n a d o s e a p r e n d a m a s d i v e r s a sat iv idades da servent ia .

O o b je tiv o d e s se q u a d ro d e fin ir o s e rv id o r r es p o n s v e lp e la e x ec u o d e c a d a u m a d a s a tiv id a d es d e se n vo lv id a s n a E s cr iv an ia , o q u ep e rm ite : a ) o a c o m p a n h a m e n to d a p ro d u o e d o r e nd im e n to d e c a d a s e rv id o r,i nd iv idua lm en t e ; b ) a a t r ibu i o de e f e ti va res pons ab il idade pe las t a re fas ex ec u t adas ;c ) ev i ta r que o E s c r iv o ex ec u t e t a re f as es s enc ia lm en t e op erac iona i s e que podem s er

de legadas , t a is c om o a de e x ped i r doc um ent os , jun t a r e num era r pe as dos a u t os , e tc ,pos s ib i l i t ando que s e c onc en t re nas t a re f as ge renc ia i s de s eu c a rgo (d i s t r i bu i o dosserv ios , tr iage m d os proce ssos con c lusos , confern c ia da qua l idad e, im pu ls ionam ento

8 I ss o p o r q u e a e x p e d i o d e m a t ria p a r a im p r e n s a u m a ta r e fa m a is r p id a e s im p le s d e s e r e x e c u ta d a , q u e g e r a m a io r v o lu m e d e p r o d u o , n o p o d e n d o s u a s m e ta s f ic a r e q u i p a ra d a s s d ae x p e d i o d e d o c u m e n t o s ( o rd i n rio s ) , n e m o s s e r v id o r e s q u e a s r e a li za m p o d e m t e r s u a p r o d u ocom pa rada com aqu e l a dos que t raba l ham com a expe d i o com um .9

Sa l vo se no h ouve r pessoa l su f ic i en t e pa ra t an t o .1 0 Sob re o conce i to de pe r o do de a f e r i o, v ide ca p tu lo V I (m o t i vao ) , n . 2 ( l icen as com pen satr ias ) .

1 1



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dos f e it os que depe ndem de a t os o rd ina t r ios , ac om panh am en t o da p rodu o v i s andoo at ing im ento das m etas , e tc ) .

O q u a d ro d e f un es d e v e s e r a tu a liz a d o m e n s a lm e n te ,c as o nec es s r io , e a f ix ado no m u ra l da E s c r iv an ia pa ra c on hec im en t o g e ra l11 .

3 . T r i a g e m e s e p a r a o d o s p r o c e s s o s

Para o pe r f e it o f unc ionam en t o d a es c r i van ia e do gab ine t e n e c es s ria a re a liz a o d e c u id a do s a tr ia g e m d o s p ro c es so s , p a ra g a ra n tir oc u m p r im e n t o d e p ra z o s u r g en te s , g e re n c ia r a d e m a n d a , e s ta b e le c e r a s m e t a s d e

produ o (de ac o rdo c om a d em anda ex i s ten t e ) e f ac i lit a r a l oc a li za o de a u t os .

m olde s:N as es c r i van ias , a t riagem dev e s e r rea l iz ada nos s eg u in tes

a ) P roc es s os pa ra e x p e d i o d e d o c u m e n to s , que s e ro s ubd i v i d i dos emur g en tes e n o ur g e n te s , s endo es t es s ep arados p o r ano d e d i s tr ibu i oou po r t ipo d e doc um ento a expe di r (o f c io , CP, m and ado , ed i ta l , e tc . ) ;

b ) P r o c e s s o s e d o cu m e n t o s p a r a re g is t ro , a u t u a o e /o u jun ta da, tam bm selev ando em c ons ide ra o os u rg en te s e n o u r g e n t e s;

c ) P r o c e ss o s p a r aa tu a l i z a o d o s i s t em a i n fo rm a t i z a d o (Apo lo ) ;

d ) P ro c e s s o s v in d o s , e m e s c a n in h o s s e p a r a d o s s e g u n d o a o r i g e m ( v in d o sd o g a b i n e te d o J u iz , v i n d o s d a s p a r te s /M i n is t r io P b l ic o / D e l e g a c ia ,v indos d o con tador /d is tr ibu idor , e tc ) ;

e ) P roc es s os pa ra co n fe rn c i a de q u a l i da de;f ) P r o c e ss o s p a r aca rg a;g ) P ro c e s s o s a g u a rd a n d o e m fa s e s d iv e rs a s, s e p a ra d o s e m e s c an in h o s

s eg u nd o a p en d n cia (a g ua rd an do re to rn o d e c arta p re ca t ria ,a g ua rd a nd o p u b lic a o e d ita l, a g u ard a nd o m a n ife s ta o d a p a rte ,aguardando respos ta de o f c io , AR etc . ) .

cr i tr io:

N o s g a b i n e t e s , a t r i a g e m r e a l i z a d a s e g u n d o o s e g u i n t e

a ) P r o c e s s o s a g u a r d a n d o se n te n a : s e p a r a d o s e m u r g e n t e s e o r d i n r i o s ,e s te s ltim o s s u b d iv id id o s d e a c o rd o c o m o tip o d e s e n te n a ( m ritopadron i z v e l , m r it o no padron i z v e l, s em ju lgam en t o do m r it o , e t c ,c on f o rme t abe la c ons t an t e do ane x o I );

1 1 O q uad ro d e f unes deve r se r de f i n ido j un t o ao S i s t em a de C on t r o le de P rodu o (SC P ) , onde o sse r v i do res so dev i dam en te ca das t r ados , o q ua l se en ca r r ega r d e em i ti -l o em m ode l o pad ron i zado pa raa f i xao no m ura l . Sob re o S C P, ver no ta 13 , ad ian te .

1 2



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b ) P r o ce s s o s a g u a rd a n d o d e c i s o i n t e r l o c u t r i a e / o u d e s p a c h o d eim pu lso: sepa rados em urge ntes e ord inr ios , es tes l t im os su bdiv id ido s deacordo com a tabe la de t r iagem cons tante do anexo I I .

im p o r ta n t e c o n s ig n a r q u e a t a b e la d e t ria g e m s u g e r id apara o gab ine t e pode s e r adequada pe lo j u i z s nec es s idades e pec u l i a r i dades da s uaun idade jud i c i r i a , bas t ando pa ra i s s o i nc l u i r os c d igos que en t ender nec es s r i os aof ina l de la , ado t ando-os e in f o rm ando ao es c r iv o pa ra q ue os l an ame nt os no s is t em ain f o rm a t iz a d o s e j a m c o r re ta m e n t e e f e tu a d o s . I ss o im p o r t a n te , v is to q u e u m d o sobje t i vos da t r iage m a lm de fac i l it a r o t raba lho do ju iz e p oss ib i li ta r a v isua l i zao dad e m a n d a d e t ra b a lh o q u a n d o d a f ix a o d a s m e t as v ia b i liz a r o r a s tr e a m e n t o d oproc es s o n o g ab ine te , p r i nc ipa lm en t e em v a ras onde a q uan t idade de f e it os c onc lus os

m u ito g r an d e , o q u e s o m e n te p o ss v e l q u a n d o a tr ia g e m f eita , m a n tid a edev idame nt e lan ada no s i st ema.

A p s a tr ia g e m , to do s o s p ro c e s s o s d o G a b in e te e d aE s cr iv an ia s o c o lo c ad o s n a s e s ta n te s ( es ca n in h o s) d e m o d o a fa cil ita r s ualo c a liz a o , b e m c o m o o g er en c iam en to v is u al , p or p a rte d o M a g is tra do e d oE s c r iv o , d a s itu a o d i ria d a V a r a e d a g a m a d e s e r vi o s p e n d e n t e s d e e x e c u o .C a d a e s c a n in h o , p o r s u a v e z , id en t i f ica d o c o m et iq u e t as p a d ro n iz ad a s , f o rnec idasc o m o kit e s cr iv o , q u e c o rre sp o n d e m tr ia g e m re al iz a d a , e a o la n a m e ntoefe tuad o n o s is tem a in form at i zado (Ap olo) .

P a ra ta n to s ug e rid a a d is po s i o d o s p ro c es so s n a sprate le i ras no s m o ldes d o an exo I II . 12

4 . C o n tr o le d a P ro d u o

O c o n tr ole d a p ro d u o r e aliz a d o a tr a v s d e p r og r am aa c o p la d o a o s is te m a in f o rm a t iz a d o A p o l o , d e n o m in a d o S C P ( S is te m a d e C o n t ro le d eP r o d u o )13, que moni tora as a t i v idades de cada serv idor , segundo a sua mat r cu la .

A o e fe tu a r o lo g in n o s is te m a A p o lo , c o m a su a m at r cu la, o

s e r v i d o r e s t s e i d e n t i f i c a n d o e g a r a n t i n d o q u e s u a p r o d u o l h e s e j a a t r i b u d a . P o r i s so , te r m ina n te m en te p r o ib id o que um s e rv ido r u t il iz e a m a t r c u la de ou t ro , v i s toqu e ta l procedim ento a l im entar incorre tam ente o SC P, gera nd o da dos inco rre tos .

1 2 m u i to im por tan te nes ta fas e se gu i r a o r ien ta o da e qu ipe de im p lan ta o, no q ue d iz respe i to t ri agem d os p rocess os , o r gan i zao dos e scan i nhos d e p rocesso s e a t ua l izao d o s i s tem ain fo rm a t i zado .1 3 O m anua l do usu r i o do S C P de ve se r f o r nec i do ao es c r i vo pe l a eq u i pe de im p l an t ao , es t and o ne l econ t i das as d em a i s i n fo rm ae s nec ess r i as sob re a su a ope rao .

1 3



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D a m e s m a fo rm a , a p ro d u o n o S C P c o nta b iliz a daa t rav s do co r re to lan a m e n to d o s a n d am en to s p ro c es s u a is n o s is te m a A p o lo , d em a n eira q u e d e ix an d o d e la n ar u m d ete rm in ad o a nd a m en to , o u fa ze nd o- oinc o rre tam en t e , o s e rv ido r no t e r s ua p rodu o c on t ada . Por t an t o , im p res c ind v e lqu e o serv idor se ja e x t rem am ente cu idad oso na a l im enta o do s is tem a in format izado(Ap olo) , lan and o o s an da m entos de form a c o r r e t a e c o m p l e t a .

O S C P s e e n c a r r e g a d o c o n t r o l e d a p r o d u o , d a g e r a od o s g r f i c o s p a r a a f i x a o n o p a i n e l d e g e s t o v i s t a , d o q u a d r o d e f u n e s , d ore su m o d e m e ta s e d o s re la t rio s q ue d e ve m s er re m e tid o s/tra ns m itid o s C or regedor i a .

C om p ete m a o e sc r iv o t o-so m en te a s s e gu in te sprov id nc ias re la t ivas ao re fer ido s is tem a 14:

a ) F i x a o das m et as nos 05 (c i nc o ) p rim e i ros d i as do m s ;b ) E f e t ua r d i a ri amen t e a ro tina de Bus c ar P rodu o ;c ) E n c e r ra r o e x e rc c io , la n a n d o a s s o b r a s e x i st e n te s 15 e p r o v i d e n c i a n d o a

c on f irm a o de t odo s os anda m en t os d e p rod u o ;d ) A p s o e n ce rr am e n to d o e xe rc c io , e x ec uta r a ro tin a d e Tr an s m itir

E x e r c c io , o u , s e f o r o c a s o , i m p r im ir e e n v ia r o r e la t rio d e p r o d u o C or regedor i a ;

e ) Z e la r p e la c o r re ta a li m e n t a o d o s is te m a A p o l o , q u e f o rn e c e o s d a d o s d e

p r o d u o p a r a o S C P .

5 . D e f i n i o da s m e ta s

O c lc u lo d a s m e t a s d e c a d a a t iv id a d e d a e s c r iv a n ia e d og a b in e te e fe tu a d o p e lo p ro g r a m a S C P , c o n fo r m e o s d a d o s n e le la n a d o s e a so r i en t a es c ons t an t es do m anua l do us u r io e da eq u ipe de im p lan t a o .

seg uin tes n orm as :N a de f i n i o d es s as m e t as , po rm, n ec es s r i o obs erv a r as

a ) As m et as da es c r iv an ia dev em s e r f ix adas pe lo es c r i vo , s ob f is c a l iz a o doju iz e a s d o g a b in e te p e lo p r p r io ju iz ;

b ) As m e t as dev em s e r f ix adas em pa t ama res p rodu t iv os e des a f i adores , po rmno im po ss ve is de serem at ing idos ;

1 4 T o d o s o s p r o c e d im e n to s n e c e s s rio s d e v e r o s e r o b je to d e t re in a m e n to p o r p a r te d a e q u i pe d eim p l an t ao e cons t am do m anua l do us u r i o do SC P .1 5 IM P O R T A N T E: A s s o b r a s d e v e m s e r c o n t a d a s im pre te rive lm en te n o l t im o d ia d o m s , s o b p e n ade , com a m ov im en tao dos p rocesso s , os n m e ros f i ca rem i nco r r e t os , com re f lexos na p roduo .

1 4

M anua l do M todo O rdem Ve rso 1 .0 R ev i s ta e A tua l i zada em junho /2006


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c ) As m e t as dev em c ons ide ra r , c om o p at a m a r m n im o, as m d ias de prod uod i v u lgadas pe la C or regedor i a , que s o res u l t an t es dos dados es t ra t i f i c ados dap r o d u o e m t o d o E s t a d o ;

d ) As m et as dev em s e r es tabe lec idas , no m x im o , a t o d i a 05 de c a da m s .

D i a ria m e n t e, o E s c r iv o e n v ia r a o G a b i n e te o s p r o c e ss o sc o n c lu s o s , d e v id a m e n t e tr ia d o s . E m s e g u id a , c o m b a s e n a m e ta d e c a d a s e r vi d or ,en t regar a es t e o c o r res ponden t e n m e ro de p roc es s os pa ra ex ec u o dos t raba lhos(ex ped i o e reg i s tro /au t ua o / jun t ada) .

D i s t r i b u d o o s e r v i o n o c a r t r i o , o e s c r i v o e x e c u t a r a sf un es a t i nen tes ao s eu c a rgo , en t re as q ua i s o p rp r i o ge renc iamen t o da es c r i v an ia ,

a co nfern c ia da q ua l idad e, o im pu ls ion am ento por ce r t ido e tc .

6 . G e r e n c i a m e n to e d i s t r ib u i o d o s e r v i o : O p a p e l d o E s c r i v o

Cu m pr indo su a fun o ge renc ia l , com pete ao esc r ivo, logon o i n c i o d o e x p e d i e n t e , d i s t r i b u i r a o s s e r v i d o r e s d a e s c r i v a n i a a s t a r e f a s a s e r e mex ec u t ada s , de ac o rdo c o m as m e t as es t abe lec idas p a ra c ada f un o .

A o e s c r iv o co m pe te ta l m is te r, p o r s e r e le o re s p o n s ve lpe lo a t ing im ento das m etas e pe lo bom func ionam ento da servent ia . A ss im , som ente o

e s c ri v o p o d e a f e rir q u a is p r o c e ss o s t e m p r io r id a d e , b e m c o m o c a p a z d e d is tr ib u ir eq i ta t ivam ente o t raba lho ex is tente .

D i s tr ibu do o t raba lho , du ran t e o d i a , c om pe t e ao es c r iv od a r a n d a m e n t o a o s s e r v i o s q u e s o d e s u a a l a d a , q u a i s s e j a m : a ) c o n f e r n c i a d aq u a lid a d e e c o n fir m a o d o s a n d a m e n to s d e e x p e di o d e d o c u m e n to s e R A J ; b )e n ca m in h a m e n to d o s p ro c es so s q u e s e e n co n tr am n o e sc a nin h o vin d o s; c )im p u ls io n a m e n to d e f eito s p o r c e rtid o ( q ua n d o s e tr a ta re m d e a to s m e r am e n teo rd ina t r ios ) ; e d ) t ri agem dos p roc e s s os pa ra c onc lus o a o j u iz .

6 . 1 . R o te i ro d e a t i v id ad es d o es c r i v o

Pod e-s e a f irm a r que o r o te i ro de a t i v id ad e s do es c r i v o ,n a m e t o d o lo g ia O R D E M , c o m p r e e n d e a t iv id a d e s m en s a is , d i r ia s e p e r id ic a s , as aber :

a) A t iv id ad es m en sa is

Co ntar as sobras para fu turo lanam ento n a p lan i lha e le t rn ica (no l t im o d iat i l do m s) ;

1 5



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En cerrar a p lan i lha e le t rn ica d o m s an ter ior (a t o d ia 05 ) ;

A b r ir a p la n ilh a d o n o vo e xe rc c io (a t o d ia 0 5 d o m s a tu a l) ;

R ed e f in i r o quadro de f un e s , quan do nec e s s r i o ;

F ixar as m etas pa ra o e xerc c io ;

I mpr im ir e a f ix a r no m u ra l da es c r iv an ia o quadro de f un es e o res umo dem etas ;

I mpr im ir e a f ix a r os g r f ic os d e p rodu o no pa ine l de ges t o v is ta (a t od ia 05) ;

E fe tuar a t ransmisso dos dados Corregedor ia (a t o d ia 10) ;

P rog ram ar e agen dar as reun ies pe r i d ic as c om os s e rv ido res e c om o j u iz .

b ) A t iv id a d e s d i r ia s

Sepa ra r os p roc es s os , pe t i es , doc um en t os e m andado s , c on f o rme o g rau ded i fic u l dade , pa ra d i s tr ibu i o d os s e rv i os d a es c r iv an ia (quan do houv er do i s ouma is s e rv ido res d es em penhan do um a m es m a a t iv idade) ;

T r i a r e s epara r os p roc es s os que s e ro im pu l s ionad os p e lo j u iz e p o r c e r t ido ;

F a z e r c o n clu s o s d ia ria m e n te o s p ro c e ss o s q u e d e p e n de r em d e im p u l so o ud e cis o d o ju iz , d e v e n do o s a u to s s er e n via d os j d e vid a m e n te tr ia d os es eparad os p o r f as e , bem c om o , ac om odad os , no gab ine te , em p ra t e le i ra p rp r i a ,nos res pe c t iv os es c a n inhos c od if ic ado s ;

I mpu l s ionar os p roc es s os que p uderem s - lo po r c e r t ido ;

Co nfer i r os docu m entos exp edidos e d em a is serv ios do d ia ;

C o n f e r i r o s p r o c e s s o s v i n d o s d o g a b i n e t e , M P , D e f e n s o r i a , A d v o g a d o s e t c . ,dand o o dev ido enc am inham en t o ;

A co m pa n h ar a p rod u o d o s p ed id o s p ro to c o li za d o s n o d ia , a f im d e q u e se ja matend idos , se po ss ve l , no m esm o d ia ;

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Ex ec u t a r a ro t ina Bu s c ar P rodu o no S C P (p l an il ha e l e trn i c a ) ;

F is ca liz ar p erm a n en te m e n te a m a nu te n o d o s 5 S n a e sc riv an ia(O r g an iz a o d o e sp a o d e p ro d u o ), o b se rv an d o s em p re a o f in a l d oex ped ien t e s e no f ic a ram p roc es s os e pap i s s obre as mes as e t c ;

F isca l izar pe rm ane ntem ente o p a ine l de ges to v is ta .

c ) A t i v i d ad es p e r i d ic as

R ea l i za r reun io m ens a l c om os d em a is s e rv ido res da res pec t iv a e s c r iv an iapara ver i fi cao e cor reo de a nom a l ias ;

R e a l iz a r r e u n i o m e n s a l c o m o J u iz d a v a ra / c o m a r c a p a r a v e rif ic a o ec o r r e o d e a n o m a l i a s . E s t a r e u n i o p o d e r s e r d i s p e n s a d a , c a s o o j u i zpref i ra par t i c ipar da reu n io com o esc r ivo e serv idores .

O B S : 1 ) D as reun ies dev em s e r lav radas a t as que s e ro a rqu i v adas em pas t a p rp r ian a e sc riv an ia ; 2 ) O E s cr iv o, c o m o g e re n te d a e s cr iv a nia , p o de r s e v a le r d ea u x ilia r (e s ) p a r a e x e c u o d a s ta r e fa s a c im a , q u e s e r o , c o n tu d o , d e s u a e x c lu s iv ares pons ab i l i dade .

6 .2 . C o nf e r n cia d a q u al id a d e

A co n fe r n c ia d a q u a lid a d e c o m pre e n d e a fi sca li za o d ac or re o dos s e rv i os de ex ped i o de doc ument os e de reg i s t ro , au t ua o e j un t adad e p e a s .

U m a v ez e xe cu ta d os , ta is s er vi o s s o e n tre gu es a oe s c ri v o q u e , d ia r ia m e n te , r e a l iz a s u a c o n fe r n c ia . A q u e l e s q u e e s ti ve r e m e m o r d e ms e g ue m s ua d e st in a o n a tu ra l. P o r s ua v e z, a q u ele s q u e fo re m c o ns id e ra d o sins a ti sf a t ri os s e ro dev o l v i dos ao s e rv i do r res pons v e l que dev er re f az e - los .

A a va lia o d a p ro d u o , p o rta n to , s e r c a lc a d a n o tr in m ioq u a n tid ad e -q u a lid a d e- te m p o , d e m o d o q u e n o s s e r a v a lia d o o q u a n t um c o m ot am bm a q ua l idade da p rodu o d i ri a e i nd i v idua l do s e rv ido r e , a i nda , o t em po g as t opara rea l i z a o da s t a re f as .

A p ro d u o s o m en te c o m pu ta d a a p s o s e rv i o s e ra p ro v a d o n a c o n fe r n c ia d a q u a lid a d e , a t e n d e n do a o c rit rio d e q ua n t id a d e c o mq u a lid a d e , p recon izado p e la m etodo log ia .

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6 .3 . Im p u lsi o n a m e n to p o r c er t id oO s fe ito s q ue d ep en de re m d a p r tic a d e m e ro a to

o rd ina t r io (no dec i s r io ) no dev ero s e r rem e t idos ao j u iz , m as im pu l s ionad os pe loescr ivo, m ed ian te cer t ido no s autos .

Ta l p rov idnc ia enc on t ra res pa ldo na l eg i s l a o p roc es s ua le n a p r p ria C o n s t itu i o ( a rt. 9 3 , X I V ), a g ili za n d o s o b r e m a n e i ra a t ra m ita o d oproc es s o .

M a io re s e sc la re cim e n to s e m o de lo s d e c ertid o d eim pu l s ionam en t o podero s e r ob t idos no m anua l de padron i z a o de p roc ed im en t os e

de lan am en t os no s is t ema Apo lo , d i s tr ibu do pe la equ ipe de im p lan t a o d o Mt odoO R D E M .

7. O rg a n iza o d a p ro d u o d o g a b in e te

O m t odo ap res en t a p roc ed im en t o padron i z ado t an to pa ra ae s cr iv a n ia q u a n to p a ra o g a b in e te , p ro c e d im e n to e s se q u e a g iliz a , e m m u ito , o st raba lhos do m ag is t rado .

P r im e ir a m e n te , o g a b in e te d e v e u tiliz a r o m o b ili r io

p a d ro n iz a d o, fo r ne c id o q u a n d o d a im p l a nt a o d a m e to d o lo g ia , o b s e rv a n d o , n aorgan i z a o do am b ien te , os p r inc p ios da qua l idade t o ta l re l a ti vos aos c inc o s ens os(5S ) an t es menc ionado s , no que c ab v e is .

Qu an t o ro t ina d e t raba lho , res pe it ada a i nd iv idua l idade dec ada m ag i s trado , de v em s e r ado t ad as a s s eg u in t es m ed idas :

01 . U t il iz a r a t abe la d e t r iagem de f e i tos , de f o rm a a c onhec er m e lho r a de m anda det raba lho ex is tente 16 ;

0 2 . A c o m o d a r o s p ro c es so s, d e vid a m e n te tr ia d o s, n o s e sc a nin h o s p r p rio s ,i den t if ic ados c om os c d igos de t ri agem p rev iam en t e e s t abe lec idos ;

0 3 . Id e n tif ic a r o s fe ito s q u e r ec la m a m d e cis e s e s e n te n a s p a d ro n iz ve is , q u edeve ro se r de p lano reso lv idos , a t ravs d a u t i li zao d os recu rsos de in form t i ca

1 6 A ta b e la d e tr ia g e m s u g e r id a p e lo m to d o p o d e s e r a d e q u a d a p e lo ju iz s e s p e c if ic id a d e s d e s u a v a ra ,bas t ando a i nc l uso dos cd i gos n ecess r i os e sua e f e ti va u t il iz ao . D eve a i nda , nesse c aso , se r fo rnec ida a re fe r ida tabe la ao e scr i vo p ara rea l i za o da t r i agem e lana m en to no s i s tem a , para f i ns del oca l izao f u t u ra do p rocess o no gab i ne t e .

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d i s pon v e is (m a la d i re ta , f o rm u l r ios padron i z ados , m ode los , e t c .) , u t ili zand o oapo io da as s e s s or i a17;

0 4 . P r o c u ra r r e so lv e r e d e v o lv e r n o m e s m o d ia , o u n o d ia s e g u in te , o s f eito s q u ev ie re m c o nc lu s o , e v ita n d o q u e s e a c um u le m e s e s om e m a o e s to q u e jex is tente 18.

05. Ident i fi car e garant i r a pr ior idad e ao s fe itos urge ntes ;

0 6 . P la n e ja r e e s ta b e le c e r m e ta s p a ra a e lim in a o d o e s to q u e d e p r o ce s so sc onc lus os ;

07 . M on i to ra r a p rodu o , d i a r iam en t e , ev i tando s u rp res as ao f ina l do m s c om o n oat ing im ento das m etas es tab e lec idas ;

08 . Lan ar , na n t eg ra , as s en t en as , dec is es in t e r loc u t r ias , des pac h os e t e rmos deau dinc ia no s is tem a in form at i zado;

0 9 . R e c e b e r e d e v o lv e r d ia ria m e n te o s fe ito s e m c a rg a , p e lo s is te m a , e v ita n d oac m u los no gab ine t e ou e s c r iv an ia 19 ;

1 0 . E la b o r a r c a l e n d rio p a r a r e a liz a o d e c u r s o s d e a p e r fe i o a m e n t o d o p e s s o a l d aes c r i v an ia ( J u i z D i re t o r do Foro ) , ou s uger i r D i re t o r i a do Foro a rea l i z a o dos

c u rs o s n e c e ss rio s a o p e s so a l d a v a ra ( vid e D e s e n vo l vim e n to d o s r e cu r so shum anos ) .

8 . C o n t r o l e d o s P r a z o s

8 . 1 . C o n t r o l e d o s p r a z o s d e t r a m i ta o p r o c e s s u a l

O m ec an i s mo de c on t ro l e de p rodu o ob je ti v a o aum en t oquan t it a ti vo e qua l it a tiv o da p rodu o . D i z res pe i to , po r t an to , a m e t as quan t i ta t iv as e

1 7 E s s a p r o v id n c i a p e r m i te a u m e n t a r a p r o d u o , e v i ta n d o , a i n d a , q u e f e it o s d e p o u c a c o m p l e x id a d epe rm ane am pa ra l i sados p o r l ongo p e r odo d e t em po . A l m d i sso , a poss i b il idad e de am p l a u t i li z ao d aa s s e s s o r i a d e s a f o g a o m a g i s tr a d o , q u e p o d e s e d e d i c a r a o s f e it o s m a is c o m p le x o s e r e a li z a o d eaud i nc i as .1 8 Em bo ra e ssa i d i a pa re a es t r anha n um p r im e i r o m om en to , o c e r t o q ue m an tend o a p rodu o d i r iaa t ua l izad a ces sa o a cm u l o de p ro cess os . C om i s so , os ped i dos novo s so dec i d idos e m t em po h b i l eos ve l hos em um pouco m a i s de t em po so a t end i dos , em razo do p l ane j am en to da p ro duo .1 9 c o n v e n i e n t e a j u s t a r c o m a e s c r iv a n i a u m h o r r io c e r to , t o d o s o s d i a s , p a r a o s p r o c e d i m e n t o s d ec a r g a e d e v o lu o d e a u to s , e v i ta n d o q u e s e ja m r e a liz a d o s a t od a h o r a . C o n t ud o , n o c a s o d ep r o c e s s o s u r g e n t e s , a s c a r g a s e d e v o l u e s d e v e m s e r e f e t u a d a s i m e d i a t a m e n t e .

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q u a lita tiv as . J o m e c a n is m o d e c on tr ole d e p ra z o te m p o r e s co p o a s se g u ra r ce ler idade no a nd am ento d os a tos p roces sua is , t ra tando, as s im, de m etas tem pora is .

S e n d o o p r o c e ss o u m a r e la o p r o c e s su a l e m m o v im e n t o ,c o m o o b je t iv o d e o b te n o d a tu t e la ju r is d ic io n a l, q u e s e e x te r io r iz a p o r m e i o d oproc ed im en t o , en t end ido c om o u m a s r ie d e a t os p roc e s s ua i s c oorde nado s p a ra a t ing i r t a l ob je tiv o , ev i den t e que es t abe lec endo m e t as t em pora i s pa ra a p r ti c a de c ada umdes s es a t os , es t a rem os , t am bm , f i xando um a m et a p a ra t odo o p roc ed im en t o . M as ap r p ria le i j e s ta b e le c e p r a zo s p a r a a m a io ria d o s a to s p r oc e ss u a is , o c o rr en d o ,apen as , que , de reg ra , no s o e les c um p r idos .

D i a n te d e s s a c o n c lu s o s im p le s , id e a l iz o u -s e u m s is te m a

que , a l m de c on t ro la r o p raz o de t ram it a o , a i nda es t abe lec e u m a m e t a j us ta pa rac ada p roc es s o , ha ja v i s ta q ue , hav en do p raz os -met a pa ra c ada a t o , o p raz o -m e t a t o ta ldo p rocedim ento ser o da so m a de tod os os a tos . Ass im, quan to m a is a tos , de acordoc o m a re a lid a de d o p ro c es so , m a io r s er o p ra zo -m e ta to ta l d e c on c lu s o d oproce dim ento .

P o r o u t r o l a d o , s e n d o m o n i t o r a d o s o s p r a z o s d e c a d a a t o ,t e m - s e t a m b m a v a n t a g e m d e p o d e r g e re n c ia r a t ra m i ta o d o p r o c e ss o , o u s e ja ,c as o um de t e rm inado a t o no s e ja c um p r ido no p raz o es t abe lec ido , o es c r iv o j ud ic ia ldev er z e la r pa ra qu e ou t ro ou ou t ros a t os s e jam c um p r idos em t em po i n fe r io r ao dassua s resp ec t ivas m etas , pa ra co m pen sar , ga rant indo o a t ing im ento da m eta g lob a l para

o pro cedim ento . , e fe t i vam ente, a ap l ica o da ges to para resu l tados e d as tcn icasd e g e r e n c i a m e n t o a o s p r o c e s s o s j u d i c i a i s , c o m g a n h o p a r a t o d o s o s e n v o l v i d o s . Ore fe r ido s is te m a , p a ra se r e f ic az , d e p e n de d e fe r ra m e n ta d e in fo rm t ic a q u e ve mse n d o d e se n vo lv id a , na q u a l se r o d is p o n ib i l i zad o s f lu xo g ra m as d os m a isv a r i a d o s p r o c e d i m e n t o s , o r i e n t a n d o o u s u r i o n a c o n d u o d o p r o c e s s o e ,a ind a , i n fo rm a n d o o s p ra zo s pa r a p r t i ca do s a to s , c o n ta b i l iz an do o tem po j d e c o r r i d o e i n f o r m a n d o s o b r e e v e n tu a l a t r a s o .

U t i li z a -s e , t am bm , da padron i z a o c om o f o rma de ganh ar te m p o n a p r tic a d a s a tiv id a de s, a c ele ra n d o- se o s a to s e e v ita n d o-s e e rr os ere t raba lho .

O s p rin cip a is in stru m e nto s d a p ad ro niz a o s o o sf o rm u l r io s d e m a n d a d o s , c a r ta s d e c ita o , o f c io s e o u t ro s e x p e d i e n te s , c o m o n as eq nc ia s e v e r .

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8. 1 . 1 . F o rm ul r io sO s f o rm u l r io s s o m o d e l os e la b o r a d o s e m c o m p u ta d o r , j

d is p o n ve i s n o S i st e m a A p o l o , n o f o rm a t o d e fo r m u l r io s d o p r o g ra m a W o r d , es e rv em c om o f e r ram en t a de t raba lho qu e t m m l ti p las f un es .

P r im e i ro , p a d ro n iz a r, e m to d a s a s c o m a r ca s e v a ra s , o sm o d e lo s d e m a n d a d o s , o f c io s , t e rm o s , c a r ta s , a lv a r s, e n f im , t o d o s o s e x p e d ie n t e sc om um en t e u t il iz ados pe las es c r iv an ias j ud ic i a is , de f o rma que no s e ja nec es s r i a ap e r m a n e n t e p r e o c u p a o c o m o c o n te d o d o s m e s m o s o q u e o c o r re c o m a f a lt a d epadron i z a o , que ob r i ga a c ons t an t es rev i s es b em c om o , f ac il it a r o rec o nhec im en t odo s doc um entos o r ig ina do s de d eterm inada Jus t ia .

S e g un d o , e v ita r o re tr ab a lh o d e co rr en te d e e rro s n o se lem entos essen c ia is do docu m ento, o s q ua is , inc lus ive, f i cam proteg idos e im ped idosd e s e r e m a l te r a d o s . A p e n a s o s c a m p o s a b e rt o s , q u e s o p o u c o s ( v .g . n o m e s d a spar t es , nm e ro d o p roc es s o , des pa c ho e t c .) , podem s e r p ree nc h idos . Ta l p rov idnc ia ,a l m d e a c e le r a r o p r o c e ss o d e c u m p r im e n t o d o s d e s p a c h o s e d e c is e s , a i n d a e v i taq u e e rr os g r av e s p a ss e m d e sa p e rc eb id o s, g e ra n do n u lid a d es p ro c es su a is , c ominev i tve is a t rasos no p roced im ento e pre ju zos s par tes .

T e r c e ir o , e v it a r e r ro s n o s d e m a i s e le m e n t o s d o s d i ve r s o se x p e d i e n te s e g a n h a r t e m p o n a s u a c o n fe c o , p o is f o r a m e l a b o r a d o s e m c o m p u t a d o r ,

c o m o fo r m u l r io s d o p r o g ra m a W o r d . T a l f o rm a t o p e r m i tiu q u e d a d o s ta i s c o m on o m e s d a s p a r te s , d o J u iz , n m e r o d o p r oc e s so , v a lo r d a c a u sa , d e s p ac h o , e tc .,d is p o n ve i s n o s is te m a A P O L O u t iliz a d o p e l a J u s t i a E s ta d u a l d e M a t o G r o s s o s e jam au t om a t ic am en t e i ns e r idos no doc um en t o , a t rav s dos ind i c adores l an ados nae la b o r a o d o f o rm u l r io , r e s ta n d o a o s e r vid o r o p r e e n c h im e n t o m n i m o d e c a m p o s .M e s m o e m r e la o a e s s es c a m p o s , f or am in s e rid o s te x to s d e a ju d a , o s q u a isaparec em na pa r te i n fe r io r do v deo , o r ien t ando e i nd ic ando a o s e rv i do r o que de v e s e r d ig i ta d o n a q u e l e c a m p o e s p e c f ic o ( e x : o b e m a s e r a p r e e n d id o , c o m t o d a s a s s u a scarac ter s t icas ; d ig itar o no m e do novo de pos i tr io , com q ual i fi cao, e tc . ) .

R e f e rid o s f o rm u l r io s , c v e is e c r im in a i s, e n c o n tr a m - s e

re lac i onados nas res pec t i vas Tab e las de Mo de los pa ra Es c r i van ia , em o rdem num r ic ae a l fabt ica.

8 . 1 . 2 . A l t e r a es no s F o rm u l r i o s

E m r a z o d a n e c e s s i d a d e d e m a n u t e n o d o p a d r o , p e l a svantagens j ind icadas , os form u lr ios es to pro teg idos cont ra a l teraes .

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N o e n ta n to , e vid e n te q u e p o d er o o c or re r a lte ra e s ,nec es s r i as em v i r t ude de a t ua l i z a o l eg i s l a t i v a , ev en t ua i s e r ros de d i g i t a o , e t c . ,b e m c o m o , p o d e r s e r n e c e s s r ia a in c lu s o d e n o v o s m o d e l o s q u e n o t e n h a m s id oc on t em p lados pe la eq u ipe do p ro je to .

N e s se s c a so s, o u s u rio d e ve r u t i l i zar o s fo rm u l r io sg e n r i c o s d i s p o n v e i s n o s i s t e m a , p ar a a te nd im e n to d e s ua s n ec es sid a de sim e d ia t a s e , e m s e g u id a , e n ca m in h a r s u g e s t o C o rre g e d o r ia G e ra l d a J u s t i a ,e n de re ad a a o J u iz A u xilia r C o o rd e n ad o r d o M to d o O R D E M , c o m m o d elo , p a raa p re c ia o e , s e n d o o c a so , in c lu s o n o s is te m a . E s s as s u g e st e s p o d e r o s e r rem et idas pe lo cor re io , fax o u e-m a i l (corre ge do ria.orde m @ t j .m t .gov.br) .

IM P O R T A N T E : E m n e n h u m a h ip t e se p e r m i tid o a lte r a r o s m o d e lo s d e f o rm u l r io se x is te n t e s n o s is te m a A p o l o , o u in s e r ir n o v o s m o d e l o s s e m a u to r iz a o p r v ia d aC or rege dor i a Gera l da J us t i a .

8 .2 . P ra zo s co n t r o la d o s p o r a g e n d a m en t o

O c o n tr o le d o s d e m a is p r a z o s f e ito p e lo s is te m a A p o l o ,dev en do s e r m on i to rado pe lo E s c r iv o , c on f o rm e as s e gu in t es c a t egor i as :

P raz os de a t os p roc es s ua i s;

P raz os u rgen t es ;

Prazos presc r ic iona is ;

P raz os de p r is es ;

Pra zos de con c luso de p rocesso s c r im ina is de rus pre sos e tc .

A u ti li za o da fe rra m en ta d e a g e n d a m en to d e p ra zo s,d is p o n ve l n o s is te m a A p o l o , c o n v e n ie n t e e o b r ig a t ria , d e v e n d o q u a l q u e r d v id aq u a n t o a o s e u m a n e j a m e n t o s e r s a n a d a c o m a e q u i p e d o M t o d o O R D E M .

9 . R eu n i es p ar a v er i f ica o d e re su l tad o s e t ra to d e a n o m a l ia s .

O E s cr iv o d e ve r r ea liz ar r eu n i e s m e n s ais c o m o ss erv i do res , a f im de a f e r i r as ev en t ua i s anoma l i as ex i s t en t es na s e rv en t i a que podems er as m a i s d i v e rs as p os s v e is . D es s as reun ies dev em s e r l av radas a t as , c on f o rm e

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m ode lo f o rnec ido no k it es c r i vo , s en do um a v ia enc am inhada ao j u iz d a v a ra pa rac inc ia e ev en t ua i s p rov idnc ias e ou t ra a rqu i v ada n a es c r i v an ia , em pas t a p rp r i a .

O p o r t u n o c o n s i g n a r q u e o E s c r i v o , n a f u n o g e r e n c i a l d aes c r iv an ia , d ev er t om a r t odas as m ed idas c o r re t iv as d i an t e de ev en t ua i s ano m a l ias ,s e nd o q u e o J u iz s d e ve r in te rv ir e m c a so d e p ro b le m a s q u e n o p u d er e m s e r res o l v idos pe lo Es c r iv o e s ua eq u ipe .

R e u n i e s d e s s a m e s m a n a tu r e za d e v e r o s e r r e a liz a d a s,tam b m m en sa lm en te, en t re o Mag i st rado e o Es c r iv o . A c r it rio do j u iz , poder e l ep a rtic ip a r d a re u n i o d o e s cr iv o c o m o s s er vid o re s , f ic a nd o , n e ss a h ip te s e,d i s pens ada a rea l iz a o d a reun io es pec f ic a c om o es c r i vo .

T a m b m , n o c a s o d e c o m a r c a s d e s e g u n d a o u s u p e r i o r e n t r n c i a , d e v e r o s e r r e a l i z a d a s r e u n i e s t r im es t r a i s e n t r e o s J u z e s , n e s t e c a s o ,p res id i das pe lo D i re to r do Foro que , da m es m a f o rm a , s in t e rv ir nos p rob lem as quedev em s e r res o l v idos po r me io da C oord enad or i a do Foro .

A s re u n i e s se r o re g is tr a d a s e m a ta s , s e n d o q u e , n o a to ,s e ro a p res en t ado s re l a t r ios d e an om a l ias , bem c om o c on f ec c ionad os p lanos de a opara so lu o d e p rob lem as (co nform e m ode los d ispo nve is no k i t esc r ivo) .

A l m d o tr a to d a s a n o m alia s , d e ve -se p rin c ip a lm e n te

an a l i sa r a p ro du o in d i v idu a l d os s erv id ore s e d os s eto re s e se o p a d r oes tab e l ec ido p o r es te m to d o es t s en do m an t ido e ex ec u t ado c om p er f e i o .

N as reun ies s e ro des t ac ado s os p rob lemas n o res o l v idos ,a f im d e q u e s e ja m a d o t a d a s n o v a s m e d id a s c o r re t iv a s . A p s , s e r e s ta b e le c id a apau t a do d i a e a o rdem do s as s un t os a s e rem a f e r i dos . P ros s eg u indo , s e ro ana l is adasa s a n o m a li as e d e f in id a s m e d id a s c o rr e tiv a s , p o r in t e rm d i o d e p la n o d e a o . Opres iden t e da reun io a e nc er ra r aps a an l is e de t odo s os t em as da p au t a .

S u rg in d o a lg u m a e m e rg nc ia , d e ve m s er re a liz ad a sr eu n i es ex t r ao rd in r i a s .

1 0 . C h ec ag em do pa d r o .

I n d is p e n s v e l p a r a a m a n u te n o d o p a d r o a c h e c a g e mper id i c a , a f im de que t odo t raba lho rea l iz ado na im p lem en t a o do m t odo no s eperc a .

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P a r a t a n to , d e v e - s e c o n s t a n te m e n t e o b s e r v a r o s p r in c ip a i site n s , c o n sta n te s d o r ela t r io d e c h e ca g e m ( dis p o n v e l n o kit e s cr iv o o u n aC oo rdena o d o m t odo , jun t o C or regedo r ia ) .

H a v e n d o q u a lq u e r n o -c o n fo r m id a d e , d e v e s e r a d o ta d aim ed ia ta a o cor re t i va , ev i tando a d eter iorao d o pad ro.

1 1 . C ar g a e d ev o lu o d e au to s (s is te m a d e c d ig o d e b ar ra s)

O s p r o c e d im e n t o s d e c a r g a e d e v o lu o d e a u t o s , e n tr e o ss e t o res do Foro ou ex t e rnam en t e , de ac o rdo c om o m t odo , s o rea l iz ados po r m e io de

c a n e ta t ic a , c o m le i tu r a d e c d ig o d e b a r ra s , f e rr a m e n t a p e r te n c e n t e a o s is te m aA P O L O .

R e fe rid o p ro gra m a , b em c om o a s c an eta s tic as ,nec es s r i as ao s eu f unc ionam ent o s o d i s pon ib i li z ados na ins t a la o da v a ra /c om a rc aou na im p lanta o d o m todo .

E s te s is te m a p ro p o rc io n a m a io r a g ilid a d e e s e g u ra n a,ev i tando equ v oc os nes s es p roc ed im en t os .

IM P O R T A N T E:

1 ) N o c a s o d e c a r g a d e a u t o s p a r a o g a b i n e t e , m i n i s t r i o p b l i c o es e to r e s d o F r u m , c o n v e n ie n te e s ta b e le c e r u m h o r r io c e rto , d i a ria m e n t e , p a r a o sp roc ed im en t os de c a rga e dev o lu o de au t os . Ta l p rov idnc ia ev i ta q ue es s e s e rv i os e ja r e a liz a d o a to d a h o ra , a tr ap a lh a n d o o d e s e n vo lv im e n to n o rm a l d a s d e m a isat i v idades . E X C E O : Em s e t ra t ando de p roc es s o s u rgen t es , as c a rgas e dev o lu esde au t os de v em s e r rea l iz adas im ed ia tam en t e , ev i tando a t ras os , i ndepend en t eme nt edos h o r r ios a jus t ados .

2 ) N o c a s o d e c a r g a p a r a a d v o g a d o s , n a s c o m a r c a s e m q u e s e u t ili za os i st em a de i n tim a es pes s oa i s , o f e it o dev e agua rdar o c om parec im en t o do adv og ado

p a r a in t im a o , n o e s c a n in h o d e c a r g a s, p o r no m x im o 05 ( c in c o ) d i as . Decorr idoe s s e p r a zo s e m q u e o a d v o g ad o s e ja e fe tiv a m e n te in tim a d o , o p ro c e s so d e v e s e r e n ca m in h a do a o s e to r d e e x pe d i o d e d o cu m e n to s p a ra e m is s o d e c ar ta d ein t ima o ou mandado .

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1 2 . P es q u isa d e sa t is fa o d o s c l ie n t es n ec es s rio o c on sta nte m o n ito ra m e n to d o g ra u d e

s a tis fa o d o s c lie n te s in te r no s ( S e rv id o re s ) e e x te rn o s ( P ro m o to r es d e J u s ti a ,J u r is d i c ionad os e Adv og ados ) .

E s t e a c o m p a n h a m e n t o p e r m it e a c o n s ta t a o d e p r o b le m a sq u e , d e r e g ra , n o c h e g a r ia m a o c o n h e c im e n t o d o M a g i s tr a d o , p e r m i tin d o - lh e a d o t a r m ed ida s cor re t i vas .

A re fe r id a p e sq u is a d e ve s e r re a li za da se m es t r a lm en te,p e la D i re t o ria d o F o r o , a t ra v s d a a p l ic a o d e f o rm u l r io s d e p e r g u n ta s e r e s p o s ta s

o b je tiv a s, d ir ec io n a d a s a o s p r p r io s S e r ve n tu rio s d a J u s ti a , a o s A d v o g a do s ,M in i s t r i o Pb l i co e ao pb l ic o em gera l (d is pon v e i s no k i t es c ri vo ) . N o e x ig i da aident i f i cao do pesquisado, prop ic iando, ass im, maior l iberdade para c r t i cas .

A p e sq u is a d e ve d u ra r n o m n im o 1 5 e n o m x im o 3 0 d ia s e ,um a vez con c lu da, os resu l tados de vem ser ana l isado s e es t ra t if icado s , in form ando -seo r es u lta d o s r es p e ct iv a s u n id a d e s ( va r as ). E s s e r e su lta d o d e v e s e r o b je to d ed i s c us s o nas reun ies de av a l ia o de res u lt ados e t ra t o de anom a l ias , ado t ando-s eas ne cess r ias m ed idas cor re t i vas .

O s q u e st io n r io s e a e s tra tif ic a o d a p e sq u is a s e r o

d e v id a m e n te a rq u iv a d o s n a D ir e to ria d o F o r o e s e r o a p re s e n ta d o s n a p rim e ir ac o r re i o que f o r rea li z ada pe la C or rege dor i a , aps o q ue os qu es t ionr i os pode ro s e r inc inerados .

13 . P a in e l de g es t o v is ta

A m an u te n o d o p a in e l d e g e s t o v is ta der es po n sa b ilid a d e d o e s cr iv o e te m p o r o b je tiv o a te n de r s n e ce ss id a de s d et ransparn c ia do serv io pb l ico e de va lor izao dos serv idores prod ut ivos .

N o p a in e l d e g e s t o , e n c e r ra d a a p l a n ilh a d o m s a n t e ri o r,d e v em s e r a fix a d o s o s s e g u in te s g r fic o s e r ela t r io s : a ) P r o d u o m e n s a l d og ab in e te ; b ) P ro d u o m e n s al d a e s cr iv a n ia ; c) P ro d u o m e n s al d o s o f ic ia is d eju st i a ; d ) P ro du o a n u a l d o g ab in e te ; e ) P ro d u o a n u a l d a e s c r i v a n ia ; e f )R ela t r io in di vid ua l C o n s o l id a d o .

T od os e ss es g r fico s e re la t rio s s o e m it id osau t om a t ic am ent e pe lo S C P.

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IV . D E S E N V O L V IM E N T O D O S R E C U R S O S H U M A N O SN o bas t a equ ipa r as un idades j ud i c i r i as e es t abe lec e r um

m t odo de t raba lho , s e as p es s oas env o l v idas no es t iv e rem dev idam en t e c a pac i tadaspara e x ec u t a r s uas f un es . As s im , o des en v o l v im en t o dos rec u rs os hum anos c ons i s teem i nv es tir nes s as p es s oas , t re i nando-as e aper f e i oan do s uas a p t ides .

A p r in c ip a l c a ra c te rs t ic a d es te ite m d o m to d o O R D E M , q u e e s s e t re i n a m e n t o d e v e s e r p r o v id e n c ia d o n a p r p ria u n id a d e ( c o m a r c a ), c o m o sr ec urs o s a li d is p on v e is . T a l fo rm a d e a tu a o p e rm ite q u e o s c u rs o s s e ja md ir ec io n ad o s p a ra a s n e ce s sid a de s d a q ue le g ru p o e sp e cf ic o d e s er vid o re s erea l i zados de form a m a is rp ida, sem de pen der d e pro v idnc ias da A l ta Ad m in is trao .

Tendo em v i st a a na t u rez a das a t iv idades de s env o l v idas na sescr ivan ias jud ic ia is , reco m en da -se a rea l izao per id ica dos seg uin tes cursos :

R e d a o ;

N o es de D ire it o ;

R e la es pes s oa i s ;

In formt ica;

G erenc iam en t o .

p rov idnc ias :P a ra r ea liz a o d o s c ur so s , s u ge re m -s e a s s eg u in te s

D e f i n i o do c a lendr i o anua l de c u rs os ;

I den t if ic a o dos i ns tru t o res /pa les t ran t es , l an ando m o d os rec u rs osd i s pon v e is ( s e rv i do res do F rum , p ro f es s ores da rede p b l ic a , e t c );

F o r ne c im e n to d e c e rtific a d o d e c o n clu s o e a p ro v e ita m e n to d o sc urs os aos s e rv ido res .

A n u a lm e n te a D ir e to ria do F o ro d e ve p la n e ja r a re a li za od e s s e s c u r s o s , p r e e n c h e n d o o C ro no g ra m a A n u a l d e C u r so s, c o n ta n d o p a ra is s oc om as s ug es t es do s m ag i s trados da C om a rc a .

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E s se c ro n o gr am a , c o nfo rm e m o d e lo a b a ix o, d e ve s e r e l aborado a t o f ina l do m s d e f e v e r e i ro de c ada ano , f i c ando a rqu i v ado na Gernc iaA d m in is tr a t iv a /C o o rd e n a d o ria e e n ca m in h a n d o -se c p ia C o rre g e do ria G e ra l d aJ u s ti a ( e n d e r e a d a C o o r d e n a o d o M t o d o O R D E M ) .

M T O D O O R D E M D E G E R E N C IA M E N T O P A R A R E S U L T A D O S E M C O M A R C A S E V A R A S J U D IC I A IS

C R O N O G R A M A D E P R O G R A M A O D E C U R S O S D E A P E R F E I O A M E N T O

C O M A R C A : V A R A :

P L A N E J A M E N T O A N U A L - E X E R C C IO : 2 0 0 2M S /D IA

J A N F E V M A R A B R M A I J U N J U L A G O S E T O U T N O V D E ZC U R S O

1 - I N F O R M T IC A

2 - R E D A O /P O R TU G U S

3 - R E L A C IO N A M E N T O P E S S O A L4 - A P E R FE I O A M E N T O J U R D IC O

D E T A LH A M E N T O D O S C U R S O S

C U R S O IN S T R U T O R P E R O D O H O R R IO L O C A L

1 - I N F O R M T IC A

2 - R E D A O /P O R TU G U S

3 - R E L A C IO N A M E N T O P E S S O A L4 - A P E R FE I O A M E N T O J U R D IC O

Os ins t ru t o res pa ra os c u rs os dev em s e r es c o lh idos den t re op e s s o a l d o F r u m , p r o fe s s o re s d a r e d e p b l ic a , m a g is tr a d o s , e t c. d e f o rm a a e v it a r area l iz a o de g as t os .

O s c er tif ic a do s d e c o nc lu s o d e ve m s er s olic ita d o s S u p er vis o d e R e c ur so s H u m a n o s d o T rib u n al d e J u sti a , d ire ta m e n te o u p o r in term d io d a C orreg edo r ia .

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V . E X C E L N C IA N O A T E N D IM E N T OO m to do p ro p e q u e o a te n dim e nto a o p b lic o s eja

rea l i z ado po r pes s oas es pec ia lmen t e t re i nadas , des ignadas apenas pa ra es s e s e rv i oou que t raba lhem em rod z io .

E s s e s e r vi o s e r m o n it o ra d o , c o m c o n tr o le q u a n t it a ti vo equ al ita t ivo dos a tend im entos , v i s a n d o s e m p r e a e x c e l n c i a .

So, po r t an to , reg ras de ou ro do a t end im en t o ao pb l ic o , as e rem obs erv adas c om r i go r :

A te n d im e n to p a d ro n iz a d o , ta n to a o te le fo n e c o m o p e s s o a lm e n te ;

P r e e n c h im e n to d a s f ic h a s v ir tu a i s n o s is te m a in f o rm a t iz a d o A p o l o ( s e mnec es s idade de impres s o) , v i sando o reg i s tro dos a t end im en t os e a f e r i o daprodu t i v i dade ;

D es t ina o de ao m eno s u m s e rv ido r e x c lus i v ament e pa ra os a t end im en t osord inr ios 20 e ou t ro pa ra a t end im en t os u rgen t es21 , d e v id a m e n t e t re in a d o s ,s a l v o no h av end o rec u rs os h um anos d i s pon v e is ;

R e a liz a o d e a te n d im e n to s a g e n d ad o s , q u a n d o p o s sv e l, n a f or m a d os is tem a;

R ig o ro sa o bs er va o d a o rd em d e c he g ad a p ara o s a te nd im e n to s,re s sa lv ad o s o s c a so s d e p rio rid a d e le g a l, c om o d e p e ss o as id o sa s eges t an t es , ou d e m ed idas u rgen t es ;

Ma nu t en o nos ba l c es das es c r iv an ias e D i re to r ias de Foro d e f o rm u l ri osd e s tin a d o s r e a liz a o d e r e c la m a e s , c o n f o r m e m o d e l o a p r o v a d o p e l aC or regedor i a .

O atend im ento a o te le fone deve seg ui r a lgum as n orm as , paraev i tar tum ul tos n a serve nt ia e d em ons t rar a e f i c inc ia do serv io, a sabe r :

A o re ce b e r a ch am ad a , a te le fo n is ta d e ve id e n ti fi ca r-se e u n id a deJ u d ic i r ia , s a u d an d o o c lie n te e x te r n o d a s e g u in te fo rm a : F r u m d aC o m a rc a de . . ., f u l an a de ta l , b om d ia (ou b oa ta rd e ) .

2 0 N as u n idad es e m q ue o m ov im en to do a tend im en to ao p b l i co fo r redu z ido , o se rv idor do a tend im en topode se r des i gnad o co m o au x i li a r em o u t r a f uno d a se r ve n t ia , pa ra m e l ho r ap rove i t am en to d osrecu r sos hum anos .2 1 Para os a t end im en tos u rge n tes pode s e r des i gnado se r v i do r de ou t r a f uno , que de ve r se r i nd i cadocom o au x i li a r do a t end im en to a o p b l ico n o qu ad ro d e f une s .

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P o r s u a v e z , q u a n d o r e c e b e r a c h a m a d a n a e s c r iv a n ia , o a t e n d e n te d e v eiden t i f i c a r -s e e s e rv en t i a , s audando o c l i en t e ex t e rno da s egu in t e f o rma:P r im e i ra v ar a c v e l , fu lan o d e ta l , b o m d ia (o u b o a tar d e ) .

A s in fo rm a e s p re s ta d a s a o te le fo n e d e ve m re su m ir -s e a o s a n d a m en to sc o n sta n te s d o s is te m a A p o lo , e v ita n d o a le itu r a d e p e a s d o s a u to s e ad e m o r a d a lig a o . C a s o s e s p e c ia i s d e v e m s e r l e v a d o s c o n s id e r a o d oes c r iv o , que res o l v e r pe la p res t a o ou n o de i n f o rm a es ad i c iona i s.

A o c o n c lu ir o a te n d im e n to , a g ra de c e r p e la lig a o e a co m p re e n s o ,in c e ntiv a nd o o c lie n te a c on s ulta r a in te rn e t, fo rn e ce n do o e n d er e o(www. t j .mt .gov .br ) .

H a v e n d o d o is a te n d e n te s , d e ix a r p re v ia m e n te e s ta b e le c id o q u e m s e rres pons v e l pe lo a t end im en t o ao t e le f one .

N o a te n dim e n to p e ss o al, o a te n de n te d e ve m o s tr ar- sese m p re d i s po s to e t r a t a r os c l i e n te s co m u rb a n i dad e e r es p e i to . T a m b m s u af un o in c e n t iv ar o ag en d a m e n to, c o m o f o rm a d e e v ita r o s t u m u lt os , z e la n d o p e loc u m p r im e n t o d a s ta re fa s a g e n d a da s n o p r a zo c o m b in a d o . D e f o r m a a l g u m a oate n d e n te d ev e d is c u t i r o u cr ia r e m b a ra os p ara os c l ien tes , lev an d o o s ca s o se s p e c i a i s a o c o n h e c i m e n t o e s o l u o d o e s c r i v o .

O s f o r m u l r i o s ( f ic h a s ) d e r e c l a m a e s d e v em fic ar d is p o s i o d o s c lie n t e s, e m lo c a l v is v e l e d e f c il a c e s s o n o b a lc o d e a te n d i m e n t o ,i nc lus i v e c om c ane t a pa ra o p reenc h im en t o . O c li en te pode , c on f o rme o c as o , en t regar a f i cha a o e sc r ivo, no g ab inete d o ju iz , na D i re tor ia do Foro ou rem ete- la d i re tam ente C or regedor i a , t en do d i r e i to de ex ig i r o r es pe c t i vo r ec ib o .

V I. M O T IV A O

1 . N o es G e ra i s

C om a p re oc up a o d e fa ze r co m q ue o s se rv id ore st raba lhem m a i s s a t is f e it os e c om is s o a um en t em s ua p rodu t iv idade , o M t odo O R D EMcon tem p la m eca nism os de m ot i vao, con s is tentes e m es t m u los pos i ti vos e neg at ivos .

O s es t m u los po s i t iv o s r e fe r em - se a o s in c e ntiv o s ev an t agens a t ri bu dos aos s e rv i do res m a i s p rodu t iv os , podend o s e r :

L i c en as c om pens a t r ias ;

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Progres s o na c a r re i ra (depende ndo de i nc lus o no PC C S ) ;Ges to v is ta (va lor izando o serv idor produt ivo) ;

D es e nv o l v im en t o dos R e c urs os H um anos ( tre inam en t os o f e rec idos ) ;

O f c ios de elog io fam lia;

M e lho r ia d as c o nd i es d e t raba lho (m v e i s e equ ipam en t os n ov os ) .

O s e s tm u lo s n e g a ti v o s , p or su a ve z, re fe re m -se ss a n e s d is c ip lin a re s q u e p o d e m s e r a p lic a d a s a o s s e rv id o re s im p r o d u tiv o s e /o u

desco m prom et idos com o se rv io.

O d esc um p rim e nto d as n orm a s, ro tin as e p r tic ase sta b e le cid a s p e lo M to d o O R D E M , in c lu s iv e o n o a tin g im e n to r eite ra d o ein ju s tif ic a do d a s m e ta s d e p ro d u o e s ta b e le c id a s, c on fig u ra m n e g lig nc ia edes c um p r im en t o do dev er f unc iona l de obed inc ia s le i s e reg ras regu lam en t a res ,pun v e i s nos t e rm os da Le i Es t adua l n . 4 . 930 , de 2 8 /11 /1985 2 2 .

N a

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