Upload
un-natural
View
213
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
1/48
Modelos de Gestopara Inovao em
Design
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
2/48
Modelos de Gestopara Inovao em
Design
Juliana Donato de Almeida Cantalice
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
3/48
Atividade inventiva;
Tecnologia, processo, produto;
No descoberta #esforo
Prototipagem e Patente;
Modelos de Gesto para Inovao em Design 3
Inovao e Inveno
Inveno
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
4/48
Inovao
Inovao a exploraocom sucesso de novasideias.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 4
Inovao e Inveno
A inveno torna-se inovao quando implementada econsequentemente comercializada.
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
5/48
Inovao Tecnolgica
Concepo de um novo produto ouprocesso de fabricao, bem comoagregar novas funcionalidades ou
caractersticas ao produto ouprocesso que implique melhoriasincrementais e ganho de qualidadeou produtividade, resultando emmaior competitividade.
LEI 11.196/2005 17
Modelos de Gesto para Inovao em Design 5
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
6/48
Foco
Inovao de Produtos e Servios
Inovao de Processo
Inovao de Modelo de Negcio
Inovao em gesto
Inovao Mercadolgica
Modelos de Gesto para Inovao em Design 6
Tipos de Inovao
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
7/48
Impacto
Inovao Radical
Inovao Incremental
Modelos de Gesto para Inovao em Design 7
Impacto
Tipos de Inovao
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
8/48
Inovao ...
... o elemento diferenciador dasempresas;
... fundamental para acompetitividade e lucros;
... a marca do sculo XXI;
Inovar para competir!!!
Modelos de Gesto para Inovao em Design 8
Inovao e Competitividade
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
9/48
Valor dos produtos/servios =
inovao + inteligncia
Modelos de Gesto para Inovao em Design 9
Inovao e Competitividade
Conscincia do valor da inovao
Capacidade de Inovar!Esprito da Inovao!
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
10/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 10
Mitos das Empresas Acomodadas
Meu produto nico!
Meu mercado estvel e j ganho osuficiente!
Eu sou criativo!
No domino tecnologias!
No sou grande!
No tenho apoio!
muito caro!
Os meus colaboradores so pagos paraproduzir!
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
11/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 11
Ameaas Enfrentadas
Mercado e concorrncia Crdito e burocracia Gesto
Capacidade de inovarCooperaoEscolaridade
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
12/48
As dificuldades apresentadas interferem naimplantao do design na estratgia da empresa.
Entretanto, algumas delas podem ser causadasjustamente por essa ausncia;
Tais dificuldades no so encontradas em todas asempresas, e podem surgir apenas alguns dos aspectos
mencionados;
Modelos de Gesto para Inovao em Design 12
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
13/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 13
Os aspectos das empresas que favorecem
a introduo do design como fatorestratgicofavorecem tambm osurgimento de inovaes, pois estorelacionados :
Agilidade na implementao de decises
Flexibilidades na adaptao s mudanas
Orientao para as necessidades dos clientes ...entreoutros
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
14/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 14
So esses os mais significativos:
a) Gesto centralizada;
b) Estrutura leve, sem complexidade;
c) Estreito contato pessoal entre direo, empregados,fornecedores e clientes;
d) Integrao relativamente forte na comunidade qualpertencem os proprietrios, empregados, fornecedores eclientes.
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
15/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 15
Prticas Favorveis Inovao
Ambiente favorvel
Parcerias
Qualificao
Reconhecimento
Compartilhamento
Aprendizado
Como estamos em termos de Inovao?
Cliente
Negcio
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
16/48
RANKING DE CAPACIDADE PARA INOVAO
O nvel de desenvolvimento de um pas tem uma forte relao com seu esforode inovao.
O Brasil caiu de 40 lugar em 2007 para 68 em 2010
1 lugarIslndia 2 lugarSucia 3 lugarHong Kong 4 lugarSua 5 lugarDinamarca ... 11 lugarEstados Unidos ... 68 lugarBrasil
Modelos de Gesto para Inovao em Design 16
Fonte: http://economia.estadao.com.br/noticias/not_7653.htm
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
17/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 17
Oportunidade de crescimento
Esprito de inovao
Capacidade de inovar
Maiores lucros
O QUE ISSOTEM A VER
COMIGO?
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
18/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 18
Empresa Inovadora
Conscientizao
Disseminao
Inovao como estratgia
Parcerias
Estruturao
Processo de gesto da inovao
Capacidade de inovar
Acompanhamento
Conscincia
Estratgia
Gesto da Inovao
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
19/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 19
Principais Benefcios da Inovao
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
20/48
Inovao a chave para aumentar os lucrosa partir de uma maior competitividade de
novos produtos e servios.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 20
Design = Inovao Inovao = Design
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
21/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 21
Diversas empresas tm adotado a viso do
design para a conduo dos negcios, sejaatravs do desenvolvimento de inovaesou para a resoluo de problemas de
forma criativa e centrada no usurio.
nesse contexto que surge o conceito dedesign thinking.
Tim Brown, fundador da IDEO
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
22/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 22
difcil desenhar produtos por focus
groups. Muitas vezes, as pessoas nosabem o que querem at voc mostrar
para elas [...] Design no somente o que
se v ou o que se sente. Design comofunciona [...] exatamente dessa formaque a Apple conduz os seus negcios,utilizando design como arquitetura no
somente de seus produtos, mas do seumodelo de negcio.
Steve Jobs, CEO da Apple, para a BusinessWeek (1995)
Focus group, ou em portugus "discusses de grupo", uma tcnica utilizada na pesquisa qualitativa de mercado.
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
23/48
Inovar no modelo de gesto requer mais do que umaviso
moderna de descentralizao, implementao de modernosmtodosou ferramentas de gesto, formas diferenciadas degestode mudana ou novas formas de realizar as funes
gerenciais.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 23
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
24/48
A inovao do modelo de gesto requer um nvel de abstrao parapoder identificar pontos de melhoria no desempenho de formacriativa de configurar o modelo de gesto com o foco de alcanar
capacidade competitiva.
Entre as abordagens inovadoras de gesto de empresas, destacam-se:
Estratgia do Oceano Azul;
Modelagem de Negcios;
Design Thinking.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 24
Modelos Inovadores de Gesto
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
25/48
Os proponentes dessa linha de pensamento sugerem que matrizes de valorpodem ser aplicadas em modelos de negcios, a fim de entrar em mercadosinexplorados.
Os oceanos azuis se caracterizam por espaos de mercado inexplorados, pelacriao de demanda e pelo crescimento altamente lucrativo.
Os oceanos vermelhos so justamente o contrrio, onde as regras do jogo soconhecidas e as empresas precisam constante e agressivamente superar seusrivais para abocanhar maior fatia de mercado.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 25
A Estratgia do Oceano Azul(KIM; MAUBORGNE, 2005)The Blue Ocean Strategy Institute
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
26/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 26
Assim, sugerido um modelo de criao de valor diferenciado por meio de umasrie de tcnicas que visam identificar e entrar nesses mercados inexplorados ou
oceanos azuis.
Curva de valores Cirque du Soleil
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
27/48
Abordagem de inovao em negcios foi construda em um processocolaborativo do qual participaram 470 pessoas de 45 pases durante 6 meses.Os autores pregam a cocriao, novos modelos de negciose defendem o
Design Thinking.
Em sua obra, os autores definem que um modelo de negcios descreve algica de criao, entrega e captura de valor por parte de uma organizao.
A preocupao com desenvolver um conceito de fcil descrio ecompreenso: simples, relevante e intuitivamente compreensvel, aomesmo tempo que no simplifique demais a complexidade defuncionamento de uma empresa.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 27
Modelagem de Negcios(OSTERWALDER; PIGNEUR, 2005)
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
28/48
Esse conceito j foi aplicado e testadopor diversas organizaes pelo mundo,como IBM, Delloite e o Governo doCanad.
A crena bsica dessa abordagem queum modelo de negcios pode serdescrito por nove componentes bsicosque mostram a lgica de gerao devalor de uma organizao, cobrindo asquatro reas principais de um negcio:clientes, oferta, infraestrutura eviabilidade financeira.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 28
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
29/48
Os nove componentes bsicos so: segmentos de clientes, proposta devalor, canais, relacionamento com os clientes, fontes de receita, recursosprincipais, atividades-chave, principais parcerias e estrutura de custo.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 29
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
30/48
Abordagem de inovao em negcios proposta por David M. Kelley, fundadorda IDEO, empresa de consultoria em Design. A metodologia foi, e emseguida, aprofundada por Tim Brown, seu scio de Kelley, por meio do livroDesign ThinkingUma metodologia poderosa para decretar o fim das
velhas ideias.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 30
Design Thinking(BROWN, 2010)
Brown caracteriza o perfil ideal do designthinker e diz que o bom design thinker capaz de identificar padres na desordem
de informaes complexas e de sintetizarnovas ideias a partir de fragmentos. Almdisso, sente empatia em relao a pessoasdiferentes de ns mesmas.
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
31/48
A equipe que aplica o Design Thinking deve ser interdisciplinar. Seusmembros devem ser capazes de dialogar com qualquer tipo de pessoa eprofissional, transcendendo as fronteiras da hierarquia e gerando umainteligncia no s coletiva como colaborativa. Alm disso, devem teruma atitude de experimentao, transformada na prtica pelaprototipagem.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 31
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
32/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 32
Tim Brown tambm descreve em sua obra como se d na prtica o processocriativo do Design Thinking, no qual convivem trs elementos que secomplementam mutuamente:
Insight
Observao
Empatia
O processo, no-linear, acontece por conexes mentais sobrepostas, indo evindo entre pensamentos convergentes e divergentes, analticos e sintticos.
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
33/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 33
O modelo de gesto de negcios Design Thinking se utiliza do designcomo
metodologia colaborativa de identificao de problemas e desenvolvimentode solues centradasnas experincias dos indivduos.
O resultado desse processo revela novos produtos, servios, aes e formatosde negcios mais claros e relevantes para a sociedade e seus segmentos.
Pensar novos modelos de negcios umatendncia. As pessoas esto sabendoquestionar melhor, olhar o mundo demaneiras diferentes e, em funo disso,
conseguimos criar formas depensamento diferentes
Leonardo Dornelas, scio da consultoria Ologia -comit extraordinrio deMarketing da Amcham -Belo Horizonte (2013)
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
34/48
As etapas do Design Thinking consistem em identificar onde existe uma
oportunidade de inovaoatravs de reunies multidisciplinares;
Descobrir chances de inovao por observao do comportamento do cliente,interpretao de pesquisas e reunies com grupos focais; desenvolver o
produto ou servio; testar as ideias e prottipos; e planejar e implementar asoluo de inovao.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 34
O processo tem foco na percepodo cliente, suas necessidades,desejos e comportamento [...] oDesign Thinking possui um
processo rpido e barato paragerar inovao de valor
Dornelas, L. (2013)
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
35/48
Assim, o processo de design thinking envolve a formulao das perguntas
corretas, como:
Para quem esse produto?
Quais so as necessidades e os hbitos das pessoas que podem seridentificados?
Quem so os concorrentes?
Modelos de Gesto para Inovao em Design 35
Qual a soluo que
meus clientesprecisam?
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
36/48
A PROTOTIPAGEM
As hipteses geradas so trabalhadas e ganham forma sob o rpidodesenvolvimento de prottipos, despendendo-se somente o tempo,investimento e esforos necessrios para gerar informaes teis paraevoluir o desenvolvimento da ideia.
Esses prottipos podem ser desenvolvidos de diferentes formas, seja comomodelos pouco sofisticados, como caixas de remdio com fita crepe, histrias
em quadrinhos e interpretaes, ou sob formas mais elaboradas.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 36
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
37/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 37
Cases
Briefing (2004): Mulheres da gerao baby
boom abrissem contas epoupanas
O que foi feito: Estudo do
comportamento do publicoalvo, gerando insights
Objetivo: Agregar visesdiversificadas (heavy userse pessoas que no
costumam ter contato)
O Design Thinking pode identificar um aspecto de comportamento humano, e depois
convert-lo em benefcios para o consumidor, alm de adicionar valor ao negcio.
Tim Brown
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
38/48
Neste caso, alguns dos comportamentos observados foram:
As consumidoras acumulavam trocados em casa e depois os depositavam nobanco;
Para as mes, o ato de poupar algo emocional ligado ao sentimento de garantir
o futuro de seus filhos;
O impulso de comprar supera a vontade de poupar;
Modelos de Gesto para Inovao em Design 38
Cases
Uma soluo observada diversas vezes foi a de
arredondar para cima" contas e compras, como objetivo de facilitar a contabilidade.
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
39/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 39
Cases
Estes comportamentos geraramdiversos insights e solues queforam prototipadas, testadas,abortadas e aprimoradas, gerandotambm aprendizados para oenriquecimento de outras ideias
SOLUO: O Keep the Change. Ainovao resultou no ganho de 2,5milhes de novos clientes em um anocom um conceito simples: ao realizar
uma compra por meio do carto,automaticamente as contas soarredondadas para cima e a diferena automaticamente depositada emuma conta de investimento.
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
40/48
CasenacionalPositivo
A Positivo, lder nacional na venda decomputadores, contratou em 2008 aempresa de designIDEO, que visitou
dez casas na periferia de So Paulo eRio de Janeiro.
Nesse processo, a IDEO constatou que,na maioria dos lares, o computador fica
na sala, o que faz com ele seja,portanto, parte da decorao.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 40
Cases
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
41/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 41
Nesse sentido, havia o desejo por um visual maischamativo.
Outra questo observada foi que a maioria dosclientes da Positivo no tinha carro, surgindo umadificuldade de transportar o equipamento emcaso de reparo.
A partir dessas constataes, a Positivo criou alinha Faces, que oferece computadores com
ala e frente acrlica que pode ser personalizada
com diferentes imagens.
O resultado de aprovao foi refletido no sucessode vendas desses produtos.
Cases
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
42/48
Case internacional Procter & Gamble
Em 2001, a P&G contratou a IDEO para trabalhar junto a seus executivos ecriar uma cultura diferente, que integrasse o design e permitisse ainovao.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 42
Cases
A lata de pastilhas Altoids um produto
que exemplifica a forado design implementado pela P&G.
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
43/48
Modelos de Gesto para Inovao em Design 43
O produto deixa de ser apenas uma bala e passa a representar um estilode vida, pois as latinhas muitas vezes so reaproveitadas como porta-cartes e porta-objetos, como kits de costura e assessrios, entre outros.
Como resultado da aplicao das ferramentas do Design Thinking, a P&Gteve 12% de aumento anual mdio no valor de suas aes entre 2001 e2011.
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
44/48
Com uma nova abordagem, o design thinking uma poderosa ferramenta
que engloba todo o processo de inovao, desde a gerao de ideias insero de mercado.
Possui uma viso otimista, construtiva e experimental, focada na soluo denecessidades dos consumidores com relao a produtos ou servios e sua
arquitetura.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 44
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
45/48
Suas principais contribuies se referem:
Ao modo como abordado o problema, por meio do levantamento dasquestes-chaveque guiaro o processo de criao de oportunidadesdesejveis ao consumidor, tecnicamente possveis e mercadologicamenteviveis;
Ao modo que um designer pensa, por meio da criao de hipteses eutilizao do conhecimento para desenvolver solues eficazes;
busca contnua por solues especficas e focadas no usurio;
rpida prototipagem e materializao da soluo desenhada, de modoa criar muitas oportunidades e selecionar aquelas de maior impacto.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 45
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
46/48
... o que a natureza sabe fazer melhor.
... uma habilidade humana de mudar e
se adaptar ao ambiente.
... sair de uma situao dada para outra
melhor.... processo.
... melhor sucedido quando o problema
totalmente analisado.
... afetado pela deciso de muitas
pessoas.
... sempre fonte de conflito.
... fazer escolhas responsveis.
... pensamento criativo e no s fazer
algo novo.
... capaz de melhorar nossa vida quando
funciona.
... frustrante quando no funciona.... produto, grfico, espaos e
sistemas criados para satisfazer
necessidades.
... capaz de agradar nossos sentidos.
... uma expresso de valores culturais.
... uma maneira tangvel de mostrar
como a nossa sociedade muda com o
tempo.
Design ...
Modelos de Gesto para Inovao em Design 46
7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
47/48
BLAICH, R. Gerenciamento de Design Global.So Paulo FIESP/CIESPE/DETEC/NSI-DI, Philips doBrasil, 1989
BONSIEPE, G.; KELLNER, P.; POESSNECKER, H. Metodologia experimental: desenho industrial.Braslia: CNPq, Coordenao Editorial, 1984.
BORGES, A. III Bienal Brasileira de Design. Curitiba, 2010.
BROWN, Tim. Change by Design: how design thinking transforms organizations and inspiresinnovation.HarperCollins, New York, 2009.
BROWN, Tim. Design Thinking, 2008. Disponvel em: Acesso em:02 jun. 2014.
BROWN, Tim. Design Thinking: Uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhasideias.Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
HESKETT, J. Integrating design into industry. Design Process Newsletter.Chicago, vol. 3n2,1989.
KELLEY, Tom. Prototyping is the Shorthand of Design.Design Management Journal Vol. 12, No. 3.
Modelos de Gesto para Inovao em Design 47
Referncias
http://www.ideo.com/images/uploads/news/pdfs/IDEO_HBR_Design_Thinking.pdfhttp://www.ideo.com/images/uploads/news/pdfs/IDEO_HBR_Design_Thinking.pdf7/24/2019 Modelos de Gesto Para Inovao Em Design
48/48
KIM, W. Chan; MAUBORGNE; Rene.A Estratgia do Oceano Azul: Como criar novos mercados etornar a concorrncia irrelevante.Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.Landim, Paula da CruzDesign, Empresa e Socieadade Cultura Acadmica- So Paulo, 2010.LBACH, B. Design industrial: bases para a configurao dos produtos industriais.So Paulo: EdgardBlcher, 2000.MAGALHES, Claudio F. de. Design Estratgico: Integrao e ao do design industrial dentro dasempresas.Rio de Janeiro, SENAI/DN, SENAI/CETIQT, CNPq, IBICT, PADCT, TIB, 1997. 32 p.
MARTIN, R. L. The design of business: why design thinking is the next competitive advantage.Boston, Mass., Harvard Business Press, 2009.MEDEIROS, E. N. Uma Proposta de Metodologia para o Desenvolvimento de Projeto de Produto.Riode Janeiro, COPPE/UFRJ, 1981. 179p. Dissertao de mestrado.MUNARI, Bruno. Das Coisas Nascem Coisas. Traduo de Jos Manuel de Vasconcelos. So Paulo:Martins Fontes, 1998.
OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Business Model Generation: Inovao em Modelos deNegcios.Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.PEIRCE, Charles Sanders. Semitica e filosofia. So Paulo, Cultrix, Editora Universidade de So Paulo,1975.
Referncias