O que é um Pet Shop?

Pet Shops são lojas que oferecem produtos e serviços para animais de estimação. Elas comercializam alimentos, roupas, brinquedos, perfumes, acessórios, remédios e uma infinidade de mimos para os bichinhos. Os serviços oferecidos também são variados: banho, tosa, táxi, medicina veterinária, creches, hotéis, dentistas, salões de beleza e muito mais.

Decreto Nº 40.400, de 24 de outubro de 1995:

Artigo 1ºXXIII - "pet shop": a loja destinada ao comércio de animais, de produtos de uso veterinário, exceto medicamentos, drogas e outros produtos farmacêuticos, onde pode ser praticada a tosa e o banho de animais de estimação;

XXIV - drogaria veterinária: o estabelecimento farmacêutico onde são comercializados medicamentos, drogas e outros produtos farmacêuticos de uso veterinário;

XXVI - laboratório veterinário: o estabelecimento que realiza análises clínicas ou de diagnóstico referentes à veterinária;

XXVII - salão de banho e tosa: o estabelecimento destinado à prática de banho, tosa e penteado de animais domésticos ("trimming" e "grooming").

Porque Pet Shop?

Pet shops é um dos setores que mais crescem nos dias de hoje. O mercado de animais de estimação movimenta 14 bilhões de reais por ano no Brasil. Para montar um pet shop é preciso ter como função o atendimento e a satisfação dos clientes, para que os dois itens funcionem bem é preciso ter uma boa estrutura e um ambiente agradável. Conforto, tanto para os que trabalham no pet shop, quanto para os clientes que atrair. Deve estar sempre em perfeitas condições de ordem de higiene, inclusive no que se refere a parte de pessoal técnico e ao material utilizado ou comercializado. É necessário que conste no quadro de funcionários do “pet shop”, obrigatoriamente, um faxineiro que deverá estar presente durante todo o período de expediente. A companhia de animais de estimação, principalmente para idosos, tem diminuído muito os problemas de saúde. Em reconhecimento, seus donos procuram serviço e produtos especiais para seus animais, recorrendo sempre a um Pet Shop.

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Exigências mínimas para um pet shop:

Aqui estão algumas exigências de dependências que um pet shop deve conter:

-Recepção específica;

-Local para Consultório veterinário separado;

- Área para escritório;

-Loja com piso impermeável;

-Sala exclusiva para tosa;

-Sala independente para banho com piso impermeável;

-Sala individual para secagem e penteado

-As instalações para abrigo dos animais expostos à venda deverão ser separadas das demais dependências;

-Sala para farmácia para abastecimento de toda a clínica;

-Sala para vacinação contendo maca em inox;

-Espaço vazio e independente para cães e gatos tomarem sol;

-Sala de repouso para plantonista;Ser dotada de canil e gatil, totalmente independentes, dotados de leitos com ralos de escoamento para líquidos, sendo que tais ambientes devem ser dotados de facilidades de acesso que possibilitem a higienização sem grandes dificuldades;

-Abrigo para alimentos.

-Os leitos devem ser mantidos sempre limpos, trocar a água dos animais sob tratamento ou internação pelo menos duas vezes ao dia;

-Cuidar para que os animais que chegam para a Tosa e Banho, em hipótese alguma encontrem com os animais que já estão na clínica;

-Os materiais de cirurgia devem estar sempre esterilizados;

-Nunca permitir que animais com doenças contagiosas tenham contato com os portadores de doenças não-contagiosas. Por isso a necessidade de se existir uma farmácia específica para tipos de leito, sendo obrigatório a separação em contagiosas e não-contagiosas

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Legislação

Segundo o Decreto Nº 40.400:

Decreto Nº 40.400, de 24 de outubro de 1995

CAPÍTULO IIDas InstalaçõesArtigo 6º - Para os efeitos desta Norma Técnica Especial constituem dependências, instalações, recintos e partes dos estabelecimentos veterinários:

I - sala de recepção e espera: destina-se à permanência dos animais que aguardam atendimento; deve ter acesso diretamente do exterior; sua área mínima deve ser 10,00m² sendo a menor dimensão no plano horizontal não inferior a 2,50m; o piso dever ser liso, impermeável e resistente a pisoteio e desinfetantes; as paredes devem ser impermeabilizadas até  altura de 2,00m;

II - sala de consultas: destina-se ao exame clínico dos animais; deve ter acesso direto da sala de espera; sua área mínima deve ser 6,00m², sendo a menor dimensão no plano horizontal não inferior a 2,00m; o piso deve ser liso, impermeável e resistente a pisoteio e desinfetantes; as paredes devem ser impermeabilizadas até  a altura de 2,00m;

III -  sala de curativos: destina-se à prática de curativos, aplicações e outros procedimentos ambulatoriais; obedece às especificações para a sala de consultas;

IV - sala de cirurgia: destina-se à prática de cirurgias em animais; a sua área deve ser compatível com o tamanho da espécie a que se destina, nunca inferior a 10,00m², sendo a menor dimensão no plano horizontal nunca inferior a 2,00m; o piso deve ser liso, impermeável e resistente a pisoteio e desinfetantes; suas paredes devem ser impermeabilizadas até  a altura de 2,00m; o forro dever ser de material que permita constantes assepsia; não deve haver cantos retos nos limites parede-piso e parede-parede; as janelas devem ser providas de telas que impeçam a passagem de insetos; seu acesso deve  ser através de antecâmara;

V - antecâmara: compartimento  de passagem; sua área mínima deve ser 4,00m², sendo a menor dimensão no plano horizontal nunca inferior a 2,00m; o piso deve ser liso e impermeável; as paredes devem ser impermeabilizadas até a altura de 2,00m; conterá pia para lavagem e desinfecção das mão e braços dos cirurgiões; poderá conter armários;

VI - sala de esterilização: destina-se à esterilização dos materiais utilizados nas cirurgias, nos ambulatórios e nos laboratórios; seu piso deve ser liso e impermeável, resistente a desinfetantes; as paredes devem ser impermeabilizadas at  o teto; sua área mínima   de 6,00m² sendo menor dimensão no plano horizontal nunca inferior a 2,00m; deve ser provida de equipamento para esterilização seca e úmida;

VIII - sala para abrigo de animais: destina-se ao alojamento de animais internados; nela se localizam as instalações e compartimentos  de internação; seu acesso deve ser

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afastado das dependências destinadas a cirurgia e laboratórios; o piso deve ser liso e impermeabilizado, resistente ao pisoteio e desinfetantes; as paredes devem ser impermeabilizadas até  a altura de 2,00m; deve ser provida de instalações necessárias ao conforto e segurança dos animais e propiciar ao pessoal que nela trabalha condições adequadas de higiene e segurança ao desempenho; suas dimensões devem ser compatíveis com o tamanho das espécies a que se destina; deve ser provida de dispositivos que evitem a propagação de ruídos incômodos e exalação de odores; deve ser provida de água corrente suficiente para a higienização ambiental; o escoamento das águas servidas deve ser ligado à rede de esgoto, ou, na inexistência desta, ser ligado à fossa séptica com poço absorvente; as portas e as janelas devem ser providas de tela para evitar a entrada de insetos;

IX - sala de radiografias: deve ter dimensão compatível com o tamanho da espécie a que se destina; suas especificações de proteção ambiental e individual devem obedecer à legislação vigente para radiações;

X - sala de tosa: destina-se ao corte de pêlos dos animais; sua área mínima deve ser 2,00m; o piso deve ser impermeável, liso e resistente a desinfetantes; as paredes devem ser impermeabilizadas até  a altura de 2,00m;

XI - sala para banhos: deve ter piso impermeável e resistente a desinfetantes; as paredes devem ser impermeabilizadas até a altura de 2,00m; a banheira deve ter paredes lisas e impermeáveis; o escoamento das águas servidas deve ser ligado diretamente à rede de esgoto, sendo o da banheira provido de caixa de sedimentação; a área mínima dever ser 2,00m²;

XII - sala para secagem e penteado: deve ter piso liso, impermeável e resistente aos desinfetantes; as paredes devem ser impermeabilizadas até 2,00m de altura;

XIII - canil: o compartimento destinado ao abrigo de cães; deve ser individual, construído em alvenaria, com área compatível com o tamanho dos animais que abriga e nunca inferior a 1,00m²; as paredes devem ser lisas, impermeabilizadas de altura nunca inferior a 1,5m; o escoamento das águas servidas não poderá comunicar-se diretamente com outro canil; em estabelecimentos destinados ao tratamento de saúde pode ser adotado o canil de metal inoxidável ou com pintura antiferruginosa, com piso removível; em estabelecimentos destinado ao adestramento e/ou pensão pode ser adotado o canil tipo solário, com área mínima de 2,00m², sendo o solário totalmente cercado por tela de arame resistente, inclusive por cima;

XIV - gaiola: a instalação destinada ao abrigo de aves, gatos e outros animais de pequeno porte; deve ser construída em metal inoxidável ou com pintura antiferruginosa; não pode ser superposta a outra gaiola nem o escoamento das águas servidas pode comunicar-se diretamente com outra gaiola;

XV - jaula: o compartimento destinado ao abrigo de animais que oferecem risco a pessoas; sua área e volume devem ser compatíveis com o tamanho do animal que abriga; o sistema de limpeza deve ser adequado à eficiência e segurança; nos estabelecimentos de exposição ao público (zoológicos, feiras, e outros) deve estar afastado deste no mínimo 1,50m;

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XXIV - abrigo para resíduos sólidos: destina-se ao armazenamento de resíduos sólidos gerados no estabelecimento enquanto aguardam a coleta; deverá ser dimencionado para conter o equivalente a três dias de geração; as paredes e pisos deverão ser de material resistente a desinfetantes e impermeabilizados; sua área mínima deve ser 1,00m²; deve ser provido de dispositivos que impeçam a entrada e proliferação de roedores e artrópodes nocivos, bem como exalação de odores; sua localização deverá ser fora do corpo do prédio principal; o armazenamento de resíduos infectantes deverá ser feito em separado dos resíduos comuns;

XXV - esterqueira: destina-se ao armazenamento das fezes geradas no estabelecimento para posterior aproveitamento; deverá ser hermeticamente fechada e provida de dispositivos que evitem a entrada e proliferação de roedores e artrópodes, bem como a exalação de odores.

CAPÍTULO IIIDas Condições Mínimas para FuncionamentoArtigo 7º - Nenhum estabelecimento veterinário poderá funcionar sem a presença do profissional médico veterinário durante o período de atendimento.

Artigo 9º - As instalações mínimas para funcionamento de clínica veterinária são:I - sala de espera;II - sala de consultas;III  - sala de cirurgias;IV - sanitário;V - compartimento de resíduos sólidos.Parágrafo único - Se a clínica internar animais, deverá ainda ter:I - sala para abrigo de animais;II - cozinha.

Artigo 11 - As instalações mínimas para funcionamento de serviço veterinário são:I - local adequado para exame clínico dos animais;II - sala de cirurgias;III - sala de expediente e registro;IV - sala de estoque e almoxarifado geral;V - local adequado para abrigo dos animais.

Artigo 12 - As instalações mínimas para funcionamento de ambulatório veterinário são:I - local para exame clínico dos animais;II - local adequado para a prática de curativos e pequenas cirurgias.

Artigo 13 - As instalações mínimas para funcionamento de maternidade veterinária são:I - sala de recepção e espera;II - sala de consultas;III - sala de partos, devidamente equipada;IV - sala de cirurgias;V - sala de radiologia;VI - local adequado para alojamento dos animais internados.

Artigo 18 - As instalações mínimas necessárias para funcionamento de "pet shop's" são:

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I - loja com piso impermeável;II - sala para tosa ("trimming");III  - sala para banho com piso impermeável;IV - sala para secagem e penteado ("grooming");V - abrigo para resíduos sólidos.§ 1º - As instalações para abrigo dos animais expostos à venda deverão ser separadas das demais dependências.§ 2º - As "pet shop" não podem comercializar medicamentos e produtos terapêuticos.

Artigo 19 - As demais dependências não específicas de estabelecimento veterinário obedecerão o disposto na legislação sanitária vigente.

CAPÍTULO IVDo PessoalArtigo 20 - O quadro de funcionários das clínicas, hospitais, maternidades, serviços e ambulatórios veterinários incluirá, obrigatoriamente: médico veterinário responsável, auxiliar de veterinário, faxineiro, que deverão estar presentes durante todo o período de atendimento.

Artigo 21 - O quadro de funcionários dos parques zoológicos, aquários, hipódromos, hípicas, haras, carrosséis-vivos, escolas para cães, pensões para animais, granjas de criação, hotéis-fazenda, canis e gatis de criação, e "pet shop" incluirá, obrigatoriamente, faxineiro e auxiliar de veterinário, que deverão estar presentes durante todo o período de expediente.Parágrafo único - O médico veterinário responsável, obrigatório para todos os estabelecimentos veterinários, poderá exercer suas atividades em horário mais restrito que o do expediente nos estabelecimentos incluso neste artigo, a critério da autoridade sanitária competente.

CAPÍTULO VDa LocalizaçãoArtigo 25 - As escolas para cães e pensões para animais poderão localizar-se dentro do perímetro urbano, fora das áreas estritamente residenciais, a critério da autoridade sanitária competente e autoridade municipal, que levarão em conta os eventuais prejuízos à saúde pública.

Artigo 27 - Os estabelecimentos de caráter médico veterinário para atendimento de animais de pequeno porte poderão localizar-se no perímetro urbano, fora das áreas estritamente residenciais, considerados os eventuais prejuízos à saúde pública.

Artigo 32 - Os estabelecimentos veterinários destinados a tratamento de saúde, inclusive os ambulatórios e serviços veterinários de escolas de veterinária, dos haras, das hípicas, dos hipódromos, dos cinódromos, e congêneres podem adquirir e utilizar drogas sob controle especial, desde que devidamente legalizadas e reconhecidas pelo Conselho Regional de Medicina Veterinária e pela autoridade sanitária estadual competente.

CAPÍTULO VIIIDo Controle de Zoonoses

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Artigo 36 - São de notificação obrigatória as ocorrências de raiva, de leptospirose, de leishmaniose, de turbeculose, de toxoplasmose, e brucelulose, de hidatidose e de cisticercose.

Artigo 37 -   obrigatória a vacinação de animais contra raiva e leptospirose.

Artigo 38 - Somente os consultórios veterinários são dispensados do alvará de funcionamento previsto no artigo 2º desta Norma Técnica.Parágrafo único - Os consultórios veterinários, para seu funcionamento deverão notificar sua abertura à autoridade sanitária de sua jurisdição, nos termos da legislação vigente.

Artigo 43 - Os veículos transportadores de animais em trânsito pelo território do Estado de São Paulo deverão ter prova de desinfecção e limpeza efetuadas antes do embarque.

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Acessibilidade

A acessibilidade é a possibilidade e condição de alcance, percepção e entendimento para a utilização com segurança e autonomia de edificações, espaço, mobiliário, equipamento urbano e elementos.Parâmetros antropométricosPara a determinação das dimensões referenciais, foram consideradas as medidas entre 5% a 95% da população brasileira, ou seja, os extremos correspondentes a mulheres de baixa estatura e homens de estatura elevada.

CadeiranteA projeção de 0,80 m por 1,20 m no piso, ocupada por uma pessoautilizando cadeira de rodas, conforme figura 3.

Largura para transposição de obstáculos isoladosA figura 5 mostra dimensões referenciais para a transposição de obstáculos isolados por pessoas em cadeiras de rodas.A largura mínima necessária para a transposição de obstáculos isolados com extensão de no máximo 0,40 m deve ser de 0,80 m, conforme figura 5.A largura mínima para a transposição de obstáculos isolados com extensão acima de 0,40 m deve ser de 0,90 m.

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Área para manobra de cadeiras de rodas sem deslocamentoAs medidas necessárias para a manobra de cadeira de rodas sem deslocamento, são:a) para rotação de 90° = 1,20 m x 1,20 m;b) para rotação de 180° = 1,50 m x 1,20 m;c) para rotação de 360° = diâmetro de 1,50 m.

Sinalização tátil de corrimãosÉ recomendável que os corrimãos de escadas e rampas sejam sinalizados através de:a) anel com textura contrastante com a superfície do corrimão, instalado 1,00 m antes das extremidades.b) sinalização em Braille, informando sobre os pavimentos no início e no final das escadas fixas e rampas, instalada na geratriz superior do prolongamento horizontal do corrimão.

Sinalização visual de degrausTodo degrau ou escada deve ter sinalização visual na borda do piso, em cor contrastante com a do acabamento, medindo entre 0,02 m e 0,03 m de largura. Essa sinalização pode estar restrita à projeção dos corrimãos laterais, com no mínimo 0,20 m de extensão.

Sinalização tátil no pisoA sinalização tátil no piso pode ser do tipo de alerta ou direcional. Ambas devem ter cor contrastante com a do piso adjacente, e podem ser sobrepostas ou integradas ao piso existente, atendendo às seguintes condições:a) quando sobrepostas, o desnível entre a superfície do piso existente e a superfície do piso implantado deve ser chanfrado e não exceder 2 mm;b) quando integradas, não deve haver desnível.

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O Projeto

Tema: “Pet Shop”

O projeto terá:

- Pet Shop

- Banho e Tosa

- Clínica Veterinária

- Adestramento de animais

Objetivo

Tornar o projeto ‘’pet shop’’ um projeto diferenciado, inovador, aconchegante, se tornando versátil e atendendo aos perfis dos clientes e a todas as normas de acessibilidade e as legislações.

Local

A escolha do local é uma decisão estratégica para o sucesso do negócio. É necessário levar em conta em primeiro lugar o potencial de consumo da região.

O local escolhido foi o bairro do Morumbi pois é um bairro residencial e com uma alta renda e muitas famílias tem bichos de estimação, portanto a procura de produtos e serviços que um pet shop fornece é alta e a concorrência é razoável.

Em um negócio cujo público alvo (pessoas de classe média, média alta e alta) muitas vezes se vê disposto a pagar por sofisticação, qualidade, diversificação e comodidade, o empreendedor precisa ficar atento e acompanhar as tendências e as novidades do mercado, cuidar bem do atendimento e procurar satisfazer a demanda de seus clientes, oferecendo diversidade de produtos e serviços.

Há uma tendência em sofisticar esse comércio, oferecendo produtos exclusivos e diferenciados, visando atingir consumidores de maior poder aquisitivo, aliado à prestação de serviços. Atualmente, poucos empreendedores concentram-se apenas na venda de produtos. Alguns produtos (como ração e alguns acessórios) são comercializados por supermercados, que conseguem oferecer preços bastante atraentes aosconsumidores.

São várias as opções de produtos especiais para cães e gatos existentes hoje no mercado, tais como roupinhas para cada estação do ano, de clubes de futebol, perfumes, jóias, rações especiais (para cada raça e idade do animal) e até mesmo chocolates. E as indústrias não param de apresentar mais e mais novidades, embaladas pelo crescimento do setor.

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Mobiliário

- Banho e Tosa

Banheira para banho e tosa, fibra de vidro.Com fundo anti-derrapante. Medindo 150 cm de comprimento x 70 cm de largura x 50 cm de profundidade, com vinco para escoamento. Acompanha pés fabricados em ferro zincado medindo 95 cm de altura.

Secador com ajuste de altura, alt. Máxima: 1,80

Mesa para tosaRevestida com vinil anti-derrapante e borracha nas laterais. Pés fixos esmaltados com pintura eletrostática na cor branca. Acompanha haste p/ suporte. Não acompanha lixeira. Medidas: 80 x 110 x 60 cm (alt x comp x lar).

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- Clínica Veterinária

Balança plataforma

Base mecânica em aço carbono com pintura eletrostática na cor verde escuro, visor digital elevado a 80cm da base, 110 ou 220v. Capacidade de 05 até 200 kg. Medidas: 80 comp x 70 larg x 20cm de altura.

Calha cirúrgica articulada em aço inoxidável com manípolas para movimentar as laterais de 0 a 40°, articulações laterais individuais e furos para amarra.  Medidas (comp.xlarg.): 100x46cm

Carro curativo com gabinete, tampo superior, suporte para bisnagas com guarnições e pés, tudo em aço inoxidável. Gabinete em fórmica com 4 gavetas, sendo a primeira com divisórias e rodízios giratórios. Medidas (alt.x comp.x larg.): 80x60x50 cm.

Canil em aço inoxidável com Divisoria,grelhas e bandejas removiveis,fechadura americana.Modulos vendidos separados

200x120x50cm

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Armário em fórmica de parede com Gabinete em madeira revestida com fórmica, 2 portas em vidro com 1 prateleira e 2 gavetas. Medidas: (alt. x comp. x larg.): 55x80x40cm

Mesa de exames com estrutura inox com Tampo em MDF revestida com chapa aço inoxidável. Estrutura de tubos em aço inoxidável com ganchos laterais para contenção e furos para fixar na parede. Medidas (comp.x larg.): 90x60 cm

Mesa de exames com Tampo em chapa de aço inoxidável com vincos e furo para escoamento e manípola para inclinação lateral. Base automática bivolt para regulagem de altura de 60 à 100cm. Acompanha suporte para odontologia lateral removível, em forma de cuba com grelha interna, medindo 60 x 45cm, suporte para soro inox.

Armário vitrine: Vitrine superior e armário inferior com 1 prateleira cada. Pés em aço inoxidável. Medidas: 170x50x40 cm (altXcompXlarg)

Armário vitrine totalmente esmaltado, com três divisões e vidro frontal lateral. Medidas: 165x65x50 cm (alt.xcomp.xlarg.)

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Biombo duplo que tanto serve como móvel divisória além de ser expositor de produtos. Medindo 50 cm de largura cada folha e tendo 1,85 de altura nas cores branco e preto.

- Pet Shop

Gôndola central feita em madeira ou alumínio nas cores branca, preto e cinza. Seu tamanho é de 1,15m de comprimento por 0,70 cm de largura e 1,30 cm de altura.

Gôndola central Fabricada em estrutura metálica com chapa 22 pintada em epóxi, prateleiras com pvc ( porta etiquetas), modelos que variam capacidade de carga de 40 até 500 kg por prateleira.

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Gôndola mista parede pode ser encontrada nos tamanhos de 1,25 de altura x 70 ou 90 cms de largura ou com as alturas de 1,50m, 1,75 ou 2,00 m permanecendo a largura de 70 ou 90 cms. Nas cores preto ou branco.

Check out feito em madeira ou alumínio nas cores branco e cinza. Com 1,80 m de comprimento, 1,00m de largura e 0,90 cm de altura.

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Conclusão

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Pet shop é um dos setores que mais crescem nos dias de hoje. O mercado de animais de estimação movimenta 14 bilhões de reais por ano no Brasil. As lojas de animais comercializam, além de animais propriamente ditos, artigos para sua manutenção como rações, medicamentos, produtos de higiene, acessórios e prestam serviços como banho e tosa. Há uma tendência em sofisticar esse comércio, oferecendo produtos exclusivos e diferenciados. Faremos um pet shop visando atender a todas as legislações e a acessibilidade que consiste na condição de alcance, percepção e entendimento das pessoas com necessidades físicas. Atendendo a essas necessidades faremos um projeto inovador contendo uma loja, uma clinica veterinária, banho e tosa e um sistema de adestramento.

Referências Bibliográficas

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http://www.empregoerenda.com.br/paginas/70

http://www.agrosoft.org.br/agropag/27997.htm

http://como-abrir-o-seu-negocio.blogspot.com/2008/11/como-abrir-montar-um-pet-shop-loja-de.html

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