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Pinhais Rumo agrave Excelecircncia em Gestatildeo
ldquoProjeto de Qualidade da Gestatildeo Puacuteblica
Municipal de acordo com a norma ABNT ISO
180912014 ndash Sistemas de Gestatildeo da Qualidade ndash
Diretrizes para a aplicaccedilatildeo da ABNT NBR ISO
90012008 em Prefeiturasrdquo
20072017
Pauta da Reuniatildeo
bull Objetivos da nova gestatildeo com a implantaccedilatildeo do Projeto ISO 18091
bull Escolha dos servidores para compor o Comitecirc Gestor do Projeto e os RDrsquos ndash Representante da Direccedilatildeo ()
bull Relatoacuterio de Situaccedilatildeo
bull Processo de Implantaccedilatildeo ndash Macro fluxo de processos
ndash Atividades prioritaacuterias ndash execuccedilatildeo ateacute 31122017
bull Encaminhamentos
Relatoacuterio de Situaccedilatildeo
Relatoacuterio de Situaccedilatildeo
ISO 18091
Carta de Serviccedilos Carta de Serviccedilos
Gestatildeo por Processo
Gestatildeo por Processo
Indicadores de
Desempenho
Indicadores de
Desempenho
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Pesquisa de
Satisfaccedilatildeo
Pesquisa de
Satisfaccedilatildeo
Auto Avaliaccedilatildeo
Auto Avaliaccedilatildeo
Realizar Auto Avaliaccedilatildeo
Realizar Auto Avaliaccedilatildeo
Anexo B ndash 39 Indicadores -
ISO
Anexo B ndash 39 Indicadores -
ISO
Mapa Mental
SAGP ndash 250 pontos
GesPuacuteblica
SAGP ndash 250 pontos
GesPuacuteblica Elaborar
Plano de Accedilatildeo Elaborar
Plano de Accedilatildeo
Refazer Auto Avaliaccedilatildeo
Refazer Auto Avaliaccedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMMA Pesquisa SEMMA
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMEL
Pesquisa SEMEL
Auditoria Interna
Auditoria Interna
Concluir ITrsquos
Concluir ITrsquos
Concluir Auditorias Concluir
Auditorias
Reuniatildeo de Anaacutelise Reuniatildeo
de Anaacutelise
Guia Metodoloacutegico
GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico
GesPuacuteblica
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMMA Pesquisa SEMMA
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMEL
Pesquisa SEMEL
Simplificaccedilatildeo de Processos Simplificaccedilatildeo de Processos
Mapeamento de Processos Mapeamento de Processos
Automaccedilatildeo de Processos Automaccedilatildeo
de Processos
Guia de Gestatildeo de Processos
Guia de Gestatildeo de Processos
Sistema de Gestatildeo
Sistema de Gestatildeo
Desempenho dos Processos Desempenho dos Processos
Curso de Indicadores
Curso de Indicadores
Capacitaccedilatildeo SE-Desempenho
Capacitaccedilatildeo SE-Desempenho
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Construccedilatildeo de Indicadores
Construccedilatildeo de Indicadores
Macrofluxo de Processos
Estruturaccedilatildeo do SGI
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Estr
utu
raccedilatilde
o d
o S
GI
Estr
utu
raccedilatilde
o d
o S
GI
Auditoria Interna do SGI
Anaacutelise Criacutetica do SGI
Gestatildeo de Melhorias
Gestatildeo de Serviccedilos
Gestatildeo de Recursos Humanos
Lideranccedila do SGI
Gestatildeo da Documentaccedilatildeo
Capacitaccedilatildeo de Multiplicadores
Oficina de AutoAvaliaccedilatildeo
Assinatura do Projeto
Macrofluxo de Processos e Manual da Qualidade
Macrofluxo de Processos e Manual da Qualidade
Definir Poliacutetica da Qualidade Objetivos da
Qualidade e RDrsquos
Definir Poliacutetica da Qualidade Objetivos da
Qualidade e RDrsquos
Criaccedilatildeo do sistema de Indicadores
Criaccedilatildeo do sistema de Indicadores
Macrofluxo de Processos A
uto
aval
iaccedilatilde
o
Anexo B ndash NBR ISO 18091
Anexo B ndash NBR ISO 18091
SAGP ndash 250 pontos GesPuacuteblica
SAGP ndash 250 pontos GesPuacuteblica
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Elaboraccedilatildeo do Plano de Accedilatildeo
Refazer Autoavaliaccedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo ndash 129 Accedilotildees
Realizar Autoavaliaccedilatildeo da Gestatildeo
Macrofluxo de Processos Pe
squ
isa
de
Sati
sfaccedil
atildeo
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMAS
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMMA
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMEL
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMED
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMSA
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMOP
Macrofluxo de Processos G
estatilde
o p
or
Pro
cess
o
Sistema de Gestatildeo Informatizado
Sistema de Gestatildeo Informatizado
Guia de Gestatildeo de Processo - GesPuacuteblica
Guia de Gestatildeo de Processo - GesPuacuteblica
Modelagem de Processos
IPM
SE-Processo SE-Workflow e SE-Desempenho
Mapeamento de Processos
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Simplificaccedilatildeo de Processos
Macrofluxo de Processos C
arta
de
Serv
iccedilo
s
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMAS
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMMA
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMEL
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMED
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMSA
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMOP
Macrofluxo de Processos A
naacutel
ise
Criacute
tica
de
Des
emp
en
ho
NBR ISO 18091 NBR ISO 18091
Guia 4 ndash GesPuacuteblica Manual de
Desempenho e Construccedilatildeo de
Indicadores
Guia 4 ndash GesPuacuteblica Manual de
Desempenho e Construccedilatildeo de
Indicadores
Concluir as Auditorias nas Secretarias
Plano de Accedilotildees Corretivas e Preventivas
Curso de Indicadores
Construir os Indicadores da Secretaria
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Reuniatildeo semestral da Prefeita c Secretaacuterios
Concluir as Instruccedilotildees de Trabalho ndash ITrsquos
Capacitaccedilatildeo no SE-Desempenho
Encaminhamentos
bull A partir de 01082017 o RD dedicaraacute um dia no miacutenimo por semana para o Projeto
bull A partir de 01012018 o objetivo eacute dedicaccedilatildeo exclusiva dos RDrsquos
bull 27 e 28072017 ndash Reuniatildeo com o Comitecirc Gestor e os RDrsquos para ndash Refazer AutoAvaliaccedilatildeo ndash Anexo B ndash ISO
ndash Revisar Plano de Accedilatildeo ndash Dec 24882016
ndash Definir o cronograma das demais atividades do projeto ateacute 31122017
bull Em Agosto os RDrsquos receberatildeo da CGM as orientaccedilotildees necessaacuterias para a execuccedilatildeo do Projeto
bull 04082017 ndash Prazo para publicar Portarias Resoluccedilotildees e o Regimento Interno do Comitecirc e RDrsquos
Construindo Indicadores- Educaccedilatildeo
Iacutendice de Efetividade da Gestatildeo - TCEPR
Certificaccedilatildeo ISO 90012008
Precircmio Nacional da Qualidade em Gestatildeo
Pinhais Rumo a Excelecircncia em Gestatildeo
Gestatildeo por Processo
Pauta da Reuniatildeo
bull Objetivos da nova gestatildeo com a implantaccedilatildeo do Projeto ISO 18091
bull Escolha dos servidores para compor o Comitecirc Gestor do Projeto e os RDrsquos ndash Representante da Direccedilatildeo ()
bull Relatoacuterio de Situaccedilatildeo
bull Processo de Implantaccedilatildeo ndash Macro fluxo de processos
ndash Atividades prioritaacuterias ndash execuccedilatildeo ateacute 31122017
bull Encaminhamentos
Relatoacuterio de Situaccedilatildeo
Relatoacuterio de Situaccedilatildeo
ISO 18091
Carta de Serviccedilos Carta de Serviccedilos
Gestatildeo por Processo
Gestatildeo por Processo
Indicadores de
Desempenho
Indicadores de
Desempenho
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Pesquisa de
Satisfaccedilatildeo
Pesquisa de
Satisfaccedilatildeo
Auto Avaliaccedilatildeo
Auto Avaliaccedilatildeo
Realizar Auto Avaliaccedilatildeo
Realizar Auto Avaliaccedilatildeo
Anexo B ndash 39 Indicadores -
ISO
Anexo B ndash 39 Indicadores -
ISO
Mapa Mental
SAGP ndash 250 pontos
GesPuacuteblica
SAGP ndash 250 pontos
GesPuacuteblica Elaborar
Plano de Accedilatildeo Elaborar
Plano de Accedilatildeo
Refazer Auto Avaliaccedilatildeo
Refazer Auto Avaliaccedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMMA Pesquisa SEMMA
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMEL
Pesquisa SEMEL
Auditoria Interna
Auditoria Interna
Concluir ITrsquos
Concluir ITrsquos
Concluir Auditorias Concluir
Auditorias
Reuniatildeo de Anaacutelise Reuniatildeo
de Anaacutelise
Guia Metodoloacutegico
GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico
GesPuacuteblica
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMMA Pesquisa SEMMA
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMEL
Pesquisa SEMEL
Simplificaccedilatildeo de Processos Simplificaccedilatildeo de Processos
Mapeamento de Processos Mapeamento de Processos
Automaccedilatildeo de Processos Automaccedilatildeo
de Processos
Guia de Gestatildeo de Processos
Guia de Gestatildeo de Processos
Sistema de Gestatildeo
Sistema de Gestatildeo
Desempenho dos Processos Desempenho dos Processos
Curso de Indicadores
Curso de Indicadores
Capacitaccedilatildeo SE-Desempenho
Capacitaccedilatildeo SE-Desempenho
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Construccedilatildeo de Indicadores
Construccedilatildeo de Indicadores
Macrofluxo de Processos
Estruturaccedilatildeo do SGI
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Estr
utu
raccedilatilde
o d
o S
GI
Estr
utu
raccedilatilde
o d
o S
GI
Auditoria Interna do SGI
Anaacutelise Criacutetica do SGI
Gestatildeo de Melhorias
Gestatildeo de Serviccedilos
Gestatildeo de Recursos Humanos
Lideranccedila do SGI
Gestatildeo da Documentaccedilatildeo
Capacitaccedilatildeo de Multiplicadores
Oficina de AutoAvaliaccedilatildeo
Assinatura do Projeto
Macrofluxo de Processos e Manual da Qualidade
Macrofluxo de Processos e Manual da Qualidade
Definir Poliacutetica da Qualidade Objetivos da
Qualidade e RDrsquos
Definir Poliacutetica da Qualidade Objetivos da
Qualidade e RDrsquos
Criaccedilatildeo do sistema de Indicadores
Criaccedilatildeo do sistema de Indicadores
Macrofluxo de Processos A
uto
aval
iaccedilatilde
o
Anexo B ndash NBR ISO 18091
Anexo B ndash NBR ISO 18091
SAGP ndash 250 pontos GesPuacuteblica
SAGP ndash 250 pontos GesPuacuteblica
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Elaboraccedilatildeo do Plano de Accedilatildeo
Refazer Autoavaliaccedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo ndash 129 Accedilotildees
Realizar Autoavaliaccedilatildeo da Gestatildeo
Macrofluxo de Processos Pe
squ
isa
de
Sati
sfaccedil
atildeo
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMAS
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMMA
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMEL
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMED
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMSA
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMOP
Macrofluxo de Processos G
estatilde
o p
or
Pro
cess
o
Sistema de Gestatildeo Informatizado
Sistema de Gestatildeo Informatizado
Guia de Gestatildeo de Processo - GesPuacuteblica
Guia de Gestatildeo de Processo - GesPuacuteblica
Modelagem de Processos
IPM
SE-Processo SE-Workflow e SE-Desempenho
Mapeamento de Processos
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Simplificaccedilatildeo de Processos
Macrofluxo de Processos C
arta
de
Serv
iccedilo
s
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMAS
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMMA
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMEL
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMED
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMSA
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMOP
Macrofluxo de Processos A
naacutel
ise
Criacute
tica
de
Des
emp
en
ho
NBR ISO 18091 NBR ISO 18091
Guia 4 ndash GesPuacuteblica Manual de
Desempenho e Construccedilatildeo de
Indicadores
Guia 4 ndash GesPuacuteblica Manual de
Desempenho e Construccedilatildeo de
Indicadores
Concluir as Auditorias nas Secretarias
Plano de Accedilotildees Corretivas e Preventivas
Curso de Indicadores
Construir os Indicadores da Secretaria
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Reuniatildeo semestral da Prefeita c Secretaacuterios
Concluir as Instruccedilotildees de Trabalho ndash ITrsquos
Capacitaccedilatildeo no SE-Desempenho
Encaminhamentos
bull A partir de 01082017 o RD dedicaraacute um dia no miacutenimo por semana para o Projeto
bull A partir de 01012018 o objetivo eacute dedicaccedilatildeo exclusiva dos RDrsquos
bull 27 e 28072017 ndash Reuniatildeo com o Comitecirc Gestor e os RDrsquos para ndash Refazer AutoAvaliaccedilatildeo ndash Anexo B ndash ISO
ndash Revisar Plano de Accedilatildeo ndash Dec 24882016
ndash Definir o cronograma das demais atividades do projeto ateacute 31122017
bull Em Agosto os RDrsquos receberatildeo da CGM as orientaccedilotildees necessaacuterias para a execuccedilatildeo do Projeto
bull 04082017 ndash Prazo para publicar Portarias Resoluccedilotildees e o Regimento Interno do Comitecirc e RDrsquos
Construindo Indicadores- Educaccedilatildeo
Iacutendice de Efetividade da Gestatildeo - TCEPR
Certificaccedilatildeo ISO 90012008
Precircmio Nacional da Qualidade em Gestatildeo
Pinhais Rumo a Excelecircncia em Gestatildeo
Gestatildeo por Processo
Relatoacuterio de Situaccedilatildeo
Relatoacuterio de Situaccedilatildeo
ISO 18091
Carta de Serviccedilos Carta de Serviccedilos
Gestatildeo por Processo
Gestatildeo por Processo
Indicadores de
Desempenho
Indicadores de
Desempenho
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Pesquisa de
Satisfaccedilatildeo
Pesquisa de
Satisfaccedilatildeo
Auto Avaliaccedilatildeo
Auto Avaliaccedilatildeo
Realizar Auto Avaliaccedilatildeo
Realizar Auto Avaliaccedilatildeo
Anexo B ndash 39 Indicadores -
ISO
Anexo B ndash 39 Indicadores -
ISO
Mapa Mental
SAGP ndash 250 pontos
GesPuacuteblica
SAGP ndash 250 pontos
GesPuacuteblica Elaborar
Plano de Accedilatildeo Elaborar
Plano de Accedilatildeo
Refazer Auto Avaliaccedilatildeo
Refazer Auto Avaliaccedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMMA Pesquisa SEMMA
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMEL
Pesquisa SEMEL
Auditoria Interna
Auditoria Interna
Concluir ITrsquos
Concluir ITrsquos
Concluir Auditorias Concluir
Auditorias
Reuniatildeo de Anaacutelise Reuniatildeo
de Anaacutelise
Guia Metodoloacutegico
GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico
GesPuacuteblica
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMMA Pesquisa SEMMA
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMEL
Pesquisa SEMEL
Simplificaccedilatildeo de Processos Simplificaccedilatildeo de Processos
Mapeamento de Processos Mapeamento de Processos
Automaccedilatildeo de Processos Automaccedilatildeo
de Processos
Guia de Gestatildeo de Processos
Guia de Gestatildeo de Processos
Sistema de Gestatildeo
Sistema de Gestatildeo
Desempenho dos Processos Desempenho dos Processos
Curso de Indicadores
Curso de Indicadores
Capacitaccedilatildeo SE-Desempenho
Capacitaccedilatildeo SE-Desempenho
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Construccedilatildeo de Indicadores
Construccedilatildeo de Indicadores
Macrofluxo de Processos
Estruturaccedilatildeo do SGI
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Estr
utu
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o d
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GI
Estr
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o d
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GI
Auditoria Interna do SGI
Anaacutelise Criacutetica do SGI
Gestatildeo de Melhorias
Gestatildeo de Serviccedilos
Gestatildeo de Recursos Humanos
Lideranccedila do SGI
Gestatildeo da Documentaccedilatildeo
Capacitaccedilatildeo de Multiplicadores
Oficina de AutoAvaliaccedilatildeo
Assinatura do Projeto
Macrofluxo de Processos e Manual da Qualidade
Macrofluxo de Processos e Manual da Qualidade
Definir Poliacutetica da Qualidade Objetivos da
Qualidade e RDrsquos
Definir Poliacutetica da Qualidade Objetivos da
Qualidade e RDrsquos
Criaccedilatildeo do sistema de Indicadores
Criaccedilatildeo do sistema de Indicadores
Macrofluxo de Processos A
uto
aval
iaccedilatilde
o
Anexo B ndash NBR ISO 18091
Anexo B ndash NBR ISO 18091
SAGP ndash 250 pontos GesPuacuteblica
SAGP ndash 250 pontos GesPuacuteblica
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Elaboraccedilatildeo do Plano de Accedilatildeo
Refazer Autoavaliaccedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo ndash 129 Accedilotildees
Realizar Autoavaliaccedilatildeo da Gestatildeo
Macrofluxo de Processos Pe
squ
isa
de
Sati
sfaccedil
atildeo
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMAS
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMMA
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMEL
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMED
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMSA
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMOP
Macrofluxo de Processos G
estatilde
o p
or
Pro
cess
o
Sistema de Gestatildeo Informatizado
Sistema de Gestatildeo Informatizado
Guia de Gestatildeo de Processo - GesPuacuteblica
Guia de Gestatildeo de Processo - GesPuacuteblica
Modelagem de Processos
IPM
SE-Processo SE-Workflow e SE-Desempenho
Mapeamento de Processos
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Simplificaccedilatildeo de Processos
Macrofluxo de Processos C
arta
de
Serv
iccedilo
s
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMAS
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMMA
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMEL
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMED
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMSA
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Elaborar Carta de Serviccedilos - SEMOP
Macrofluxo de Processos A
naacutel
ise
Criacute
tica
de
Des
emp
en
ho
NBR ISO 18091 NBR ISO 18091
Guia 4 ndash GesPuacuteblica Manual de
Desempenho e Construccedilatildeo de
Indicadores
Guia 4 ndash GesPuacuteblica Manual de
Desempenho e Construccedilatildeo de
Indicadores
Concluir as Auditorias nas Secretarias
Plano de Accedilotildees Corretivas e Preventivas
Curso de Indicadores
Construir os Indicadores da Secretaria
Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Reuniatildeo semestral da Prefeita c Secretaacuterios
Concluir as Instruccedilotildees de Trabalho ndash ITrsquos
Capacitaccedilatildeo no SE-Desempenho
Encaminhamentos
bull A partir de 01082017 o RD dedicaraacute um dia no miacutenimo por semana para o Projeto
bull A partir de 01012018 o objetivo eacute dedicaccedilatildeo exclusiva dos RDrsquos
bull 27 e 28072017 ndash Reuniatildeo com o Comitecirc Gestor e os RDrsquos para ndash Refazer AutoAvaliaccedilatildeo ndash Anexo B ndash ISO
ndash Revisar Plano de Accedilatildeo ndash Dec 24882016
ndash Definir o cronograma das demais atividades do projeto ateacute 31122017
bull Em Agosto os RDrsquos receberatildeo da CGM as orientaccedilotildees necessaacuterias para a execuccedilatildeo do Projeto
bull 04082017 ndash Prazo para publicar Portarias Resoluccedilotildees e o Regimento Interno do Comitecirc e RDrsquos
Construindo Indicadores- Educaccedilatildeo
Iacutendice de Efetividade da Gestatildeo - TCEPR
Certificaccedilatildeo ISO 90012008
Precircmio Nacional da Qualidade em Gestatildeo
Pinhais Rumo a Excelecircncia em Gestatildeo
Gestatildeo por Processo
Relatoacuterio de Situaccedilatildeo
ISO 18091
Carta de Serviccedilos Carta de Serviccedilos
Gestatildeo por Processo
Gestatildeo por Processo
Indicadores de
Desempenho
Indicadores de
Desempenho
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Pesquisa de
Satisfaccedilatildeo
Pesquisa de
Satisfaccedilatildeo
Auto Avaliaccedilatildeo
Auto Avaliaccedilatildeo
Realizar Auto Avaliaccedilatildeo
Realizar Auto Avaliaccedilatildeo
Anexo B ndash 39 Indicadores -
ISO
Anexo B ndash 39 Indicadores -
ISO
Mapa Mental
SAGP ndash 250 pontos
GesPuacuteblica
SAGP ndash 250 pontos
GesPuacuteblica Elaborar
Plano de Accedilatildeo Elaborar
Plano de Accedilatildeo
Refazer Auto Avaliaccedilatildeo
Refazer Auto Avaliaccedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMED
Pesquisa SEMMA Pesquisa SEMMA
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMAS
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMSA
Pesquisa SEMEL
Pesquisa SEMEL
Auditoria Interna
Auditoria Interna
Concluir ITrsquos
Concluir ITrsquos
Concluir Auditorias Concluir
Auditorias
Reuniatildeo de Anaacutelise Reuniatildeo
de Anaacutelise
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Mapeamento de Processos Mapeamento de Processos
Automaccedilatildeo de Processos Automaccedilatildeo
de Processos
Guia de Gestatildeo de Processos
Guia de Gestatildeo de Processos
Sistema de Gestatildeo
Sistema de Gestatildeo
Desempenho dos Processos Desempenho dos Processos
Curso de Indicadores
Curso de Indicadores
Capacitaccedilatildeo SE-Desempenho
Capacitaccedilatildeo SE-Desempenho
Guia Metodoloacutegico do GesPuacuteblica
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Construccedilatildeo de Indicadores
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Macrofluxo de Processos
Estruturaccedilatildeo do SGI
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Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
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Estr
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Auditoria Interna do SGI
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Capacitaccedilatildeo de Multiplicadores
Oficina de AutoAvaliaccedilatildeo
Assinatura do Projeto
Macrofluxo de Processos e Manual da Qualidade
Macrofluxo de Processos e Manual da Qualidade
Definir Poliacutetica da Qualidade Objetivos da
Qualidade e RDrsquos
Definir Poliacutetica da Qualidade Objetivos da
Qualidade e RDrsquos
Criaccedilatildeo do sistema de Indicadores
Criaccedilatildeo do sistema de Indicadores
Macrofluxo de Processos A
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o
Anexo B ndash NBR ISO 18091
Anexo B ndash NBR ISO 18091
SAGP ndash 250 pontos GesPuacuteblica
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Estruturaccedilatildeo do SGI
Autoavaliaccedilatildeo Autoavaliaccedilatildeo Pesquisa de Satisfaccedilatildeo
Gestatildeo por Processo
Carta de Serviccedilos
Anaacutelise Criacutetica de
Desempenho
Elaboraccedilatildeo do Plano de Accedilatildeo
Refazer Autoavaliaccedilatildeo
Revisar Plano de Accedilatildeo ndash 129 Accedilotildees
Realizar Autoavaliaccedilatildeo da Gestatildeo
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Desempenho e Construccedilatildeo de
Indicadores
Guia 4 ndash GesPuacuteblica Manual de
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Desempenho
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Desempenho
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Concluir as Instruccedilotildees de Trabalho ndash ITrsquos
Capacitaccedilatildeo no SE-Desempenho
Encaminhamentos
bull A partir de 01082017 o RD dedicaraacute um dia no miacutenimo por semana para o Projeto
bull A partir de 01012018 o objetivo eacute dedicaccedilatildeo exclusiva dos RDrsquos
bull 27 e 28072017 ndash Reuniatildeo com o Comitecirc Gestor e os RDrsquos para ndash Refazer AutoAvaliaccedilatildeo ndash Anexo B ndash ISO
ndash Revisar Plano de Accedilatildeo ndash Dec 24882016
ndash Definir o cronograma das demais atividades do projeto ateacute 31122017
bull Em Agosto os RDrsquos receberatildeo da CGM as orientaccedilotildees necessaacuterias para a execuccedilatildeo do Projeto
bull 04082017 ndash Prazo para publicar Portarias Resoluccedilotildees e o Regimento Interno do Comitecirc e RDrsquos
Construindo Indicadores- Educaccedilatildeo
Iacutendice de Efetividade da Gestatildeo - TCEPR
Certificaccedilatildeo ISO 90012008
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Gestatildeo por Processo
ISO 18091
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Desempenho
Indicadores de
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Desempenho
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Pesquisa de
Satisfaccedilatildeo
Pesquisa de
Satisfaccedilatildeo
Auto Avaliaccedilatildeo
Auto Avaliaccedilatildeo
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Realizar Auto Avaliaccedilatildeo
Anexo B ndash 39 Indicadores -
ISO
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GesPuacuteblica
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GesPuacuteblica Elaborar
Plano de Accedilatildeo Elaborar
Plano de Accedilatildeo
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bull A partir de 01082017 o RD dedicaraacute um dia no miacutenimo por semana para o Projeto
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bull Em Agosto os RDrsquos receberatildeo da CGM as orientaccedilotildees necessaacuterias para a execuccedilatildeo do Projeto
bull 04082017 ndash Prazo para publicar Portarias Resoluccedilotildees e o Regimento Interno do Comitecirc e RDrsquos
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bull 04082017 ndash Prazo para publicar Portarias Resoluccedilotildees e o Regimento Interno do Comitecirc e RDrsquos
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Encaminhamentos
bull A partir de 01082017 o RD dedicaraacute um dia no miacutenimo por semana para o Projeto
bull A partir de 01012018 o objetivo eacute dedicaccedilatildeo exclusiva dos RDrsquos
bull 27 e 28072017 ndash Reuniatildeo com o Comitecirc Gestor e os RDrsquos para ndash Refazer AutoAvaliaccedilatildeo ndash Anexo B ndash ISO
ndash Revisar Plano de Accedilatildeo ndash Dec 24882016
ndash Definir o cronograma das demais atividades do projeto ateacute 31122017
bull Em Agosto os RDrsquos receberatildeo da CGM as orientaccedilotildees necessaacuterias para a execuccedilatildeo do Projeto
bull 04082017 ndash Prazo para publicar Portarias Resoluccedilotildees e o Regimento Interno do Comitecirc e RDrsquos
Construindo Indicadores- Educaccedilatildeo
Iacutendice de Efetividade da Gestatildeo - TCEPR
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