O ENFOQUE DO COMPORTAMENTO HUMANO NA ADMINISTRAÇÃO

Prof. Helenita R. da Silva TamashiroCurso: Administração

Turma: 2ª Etapa

Os estudos comportamentais, que mais tarde vieram integrar a teoria geral da administração, surgiram nos EUA, na década de 50, como uma nova concepção de administração, trazendo uma nova visão da teoria administrativa, baseada no comportamento humano nas organizações.

O ENFOQUE COMPORTAMENTAL

COMPORTAMENTO???

Maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta aos estímulos que dele recebe.

O comportamento dos indivíduos, analisados sob a ótica da Teoria das Relações Humanas (Humanistas), nasceu da necessidade de corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores tinham de se submeter.

O ENFOQUE COMPORTAMENTAL

Ênfase na divisão/especialização da tarefa, bem como a ênfase na estrutura organizacional e na padronização são substituídas pela ênfase nas pessoas.

A produtividade e o desempenho das organizações dependem do comportamento dos indivíduos e NÃO apenas da eficiência dos sistemas técnicos.

O ENFOQUE COMPORTAMENTAL

ESCOLA DAS

RELAÇÕES HUMANAS

ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Verificar o efeito da iluminação sobre o rendimento dos

operários

Método

Grupo de observação (variação na luminosidade)

Grupo de controle (luminosidade constante)

Objetivo Inicial do

Experimento

Experimento de Hawthorne (1927 –1933)(Elton Mayo)

ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Fases

1a.: Estudo do fator fisiológico – descoberta do fator psicológico2a.: Influência do estilo de gerência / supervisão na produtividade3a.: Importância do grupo informal4a.: Estudo entre organização informal x organização formal

Experimento de Hawthorne (1927 –1933)(Elton Mayo)

ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• Importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos (ESFORÇO COLETIVO).

• Indivíduo tende a ser mais leal ao grupo do que à administração / gerência.

• Alguns grupos por exemplo, não atingem os níveis de produção esperados pela administração, porque há entre seus membros uma espécie de acordo.

Lealdade ao grupo

PrincipaisConclusões

Experimento de Hawthorne (1927 –1933)(Elton Mayo)

COMPORTAMENTO INDIVIDUALPersonalidad

eAtitudes

Competências/

HabilidadesInteligênci

a Emocional

• Favoráveis ou desfavoráveis • Podem ser modificada mediante estímulos

•Tipos:técnicas, interpessoais e conceituais• Podem ser aprendidas

• Administrar as emoções e atitudes de acordo situações ocorridas no dia-a-dia.

Traços ou características pessoais

COMPORTAMENTO COLETIVO

Normas de Conduta

Clima Organizacional

Grupos Informais

Cultura Organizacional

Regras implícitas ou explícitas, que determinam o comportamento dos indivíduos.Grupos criados que se formam deliberadamente com o objetivo de defender seus interesses coletivos.

Complexo conjunto de valores, crenças de uma organização.

Sentimentos positivos, negativos ou indiferença, produzidos pela organização sobre seus integrantes.

Necessidades fisiológicas

(comida, água, abrigo)1

Necessidades de segurança(estabilidade, proteção)2

Necessidades sociais(amor, amizade)3

Necessidadesde estima

(valorização, reconhecimento)4

Auto-realização

(desenvolvimento e realizações pessoais)

5

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES – MASLOW (1954)

Satisfação das necessidades não é seqüencial mas simultânea.

TEORIA DE ERG OU ERC

Revisão da teoria de Maslow.Com apenas 3 níveis de necessidades de motivação dos

funcionários.EXISTENCE (Existência): necessidades básicas para a

manutenção da vida(fisiológicas e segurança)RELATEDNESS (Relacionamento e estima): compreende asnecessidades de relações pessoais e as necessidades de estima de

Maslow.GROWTH (Crescimento): necessidade ou desejo intrínseco decrescimento pessoal e de auto-realização

TEORIA DE McCLELLANDTeoria proposta por McClelland procurou estudar três necessidades específicas:

TIPOS CARACTERÍSTICASNecessidade de Realização

(Achievement)Necessidade de desafio para realização pessoal e para o sucesso em situações competitivas (metas desafiadoras e importância do feedback).

Necessidade de Afiliação(Affiliation)

Desejo de estabelecer relacionamentos pessoais próximos, de evitar conflito e estabelecer fortes amizades; é uma necessidade social, de companheirismo e apoio.

Necessidade de Poder(Power)

Controlar ou influenciar direta ou indiretamente outras pessoas – procura por cargos de poder.

TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERGFatores Extrínsecos

ou HigiênicosFatores Intrínsecos

• Salários e benefícios• Relações pessoais• Política da empresa• Segurança no trabalho• Estilo de supervisão

• Conteúdo do trabalho• Responsabilidade• Reconhecimento• Desafios• Realização• Crescimento

MOTIVAÇÃO DESMOTIVAÇÃO

SATISFAÇÃO INSATISFAÇÃO

HERZBERG (1975)

FIM DA APRESENTAÇÃO!!!!