O Estudo da Comunicação

Do marketing à propaganda

• Vida moderna

• COMO VENDER BENS E SERVIÇOS?

• Vida moderna

• COMO VENDER BENS E SERVIÇOS?

• Desenvolver bons produtos

• Preço atraente

• Acessível

• Comunicar as partes interessadas

Mercado

• Cada vez mais difícil

• Grande número de empresas

• Todas berrando

O que?

Como?

Para quem?

Com que freqüência?

Comunicação de Marketing

• Empresas

• Informar, persuadir, lembrar os consumidores

• Direta ou indireta

• Produtos e marcas.

Marketing

Marketing

• Economia estável, balanceada e utópica• Equilíbrio entre produção e consumo

400 carros 400 carros

Produção Consumo

Marketing

• Economia de mercado• Desequilíbrio• Consumo Capacidade de produção

400 carros

200 carros

ProduçãoConsumo

Estimular o mercado

Produção Consumo

Papel do marketing

Marketing

• Economia de mercado

• Ampliar mercado, manter ou retrair

• Objetivos da empresa

MARKETINGEsforço mercadológico

Marketing

Fatores que influenciam na produção

Fatores que influenciam no consumo

Marketing

Marketing

• Conceitos

• 1960 (AMA – American Marketing

Association):

Desempenho das atividades de negócios

que dirigem o fluxo de bens e serviços

do produto ao consumidor.

Marketing

• Conceitos

• 1965 – Ohio State University

Processo na sociedade pelo qual a estrutura

da demanda para bens econômicos e serviços

é antecipada ou abrangida e satisfeita

através da concepção, promoção, troca e

distribuição física de bens e serviços.

Marketing

• Conceitos

• Philip Kotler

Marketing é um processo social e gerencial

pela qual indivíduos e grupos obtêm o que

necessitam e desejam através da criação,

oferta e troca de produtos de valor com os

outros.

Marketing• Escopo de marketing

• Áreas diversas

• Comportamento do

consumidor

• Preço

• Compras

• Administração de vendas

• Gerência de produtos

• Comunicação mercadológica

• Marketing comparativo

• Marketing social

• Vias de distribuição

• Pesquisa mercadológica

• Varejo

• Atacado

• Distribuição física

•RSE

• Entre outros

Marketing

Marketing = orientador para obtenção de resultados

4 P´s 4 C´s4 A´s

1. Produto

2. Preço

3. PDV

4. Promoção

1. Consumidor

2. Custo para o consumidor

3. Comunicação

4. Conveniência

1. Análise

2. Adaptação

3. Ativação

4. Avaliação

Sistemas de Marketing

Marketing

• Sistemas de Marketing

• 4 P´s

• Produto: características, desempenho, modelos,

tamanhos, embalagem, marca, serviços

• Praça: atacado, varejo, distribuidor, transporte,

armazém

• Preço: premium, econômico, preço baixo

• Promoção: mix de comunicação

Marketing

Preço Distribuição (praça)

Produto Promoção

Marketing

Marketing

Propaganda Promoção de vendas

Eventos e experiências

Relações Públicas (RP) e assessoria de imprensa

Marketing

direto Vendas pessoaisPromoção

Promoção

• Para o consumidor

• Conhecer o produto

• Como e por que é usado

• Qual tipo de pessoa

• Quando e onde

• Quem o fabrica

• O que a empresa e a marca

representam

• Incentivo ou recompensa pela

experimentação ou uso

• Para a empresa

• Conectar sua marca

• Pessoas

• Lugares

• Eventos

• Marcas

• Experiências

• Sensações

• Objetos

• Formação do brand equity (valor

agregado)

Promoção

• Formas de se criar Brand Equity:

• Conscientizar sobre a marca

• Vincular associações corretas à marca na memória

• Despertar opiniões ou sentimentos positivos sobre à marca

• Facilitar conexão entre a marca e o consumidor

• O que é um BIG

MAC?

• Um sanduíche?

Promoção

• Mix de Comunicação de Marketing

• Construção do valor de marca (Brand Equity): várias ferramentas

• Propaganda

• Promoção de vendas

• Eventos e experiências

• Relações públicas e assessoria de imprensa

• Marketing direto

• Vendas pessoais

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

Comunicação

• Não pode ser visto como fenômeno isolado

• Parte de um panorama geral

• Várias formas de se comunicar:

• Palavra falada

• Sinais, gestos, imagens

• Rádio, cinema, etc

Transmitir valores e

significados aos outros

Comunicação

Você quer sorvete?

Emissor Receptor

Meio/Mensagem

Para ter significado, receptor precisa saber interpretá-los

Comunicação

• Processo de transmissão de idéias

entre indivíduos

• Intenções, desejos, sentimentos,

conhecimentos, experiências

• Aumenta capacidade de

sobrevivência

Comunicação

• Comunicação de massa

• Tv

• Rádio

• Cinema

• Jornais

• Revistas

• Quadrinhos

• Internet

Comunicação

• Comunicação de massa

• Herbert Blumer: massa

• Qualquer profissão e camada social

• Diversas posições sociais: vocações, níveis culturais, riqueza

• Grupo anônimo

• Existe pouca interação ou troca de experiência entre os

membros da massa

• Propaganda Moderna

• Aperfeiçoamento dos meios físicos

• Aumento da produção industrial:

• Expansão da empresa

• Interesse por notícias além da comunidade local

Vender para mais pessoas

Referências Bibliográficas

• COBRA, Marcos. Marketing Básico. São Paulo: Atlas, 1997. p. 19 – 35.

• SANT´ANNA, Armando. Propaganda – teoria, técnica e prática. São Paulo: Thompson, 2006. p. 1 – 44.