O PAPEL DA (TI) NA O PAPEL DA (TI) NA ESTRATÉGIAESTRATÉGIA

DAS ORGANIZAÇÕESDAS ORGANIZAÇÕES

(Grupo Delta)(Grupo Delta)

Necessidade / OportunidadeNecessidade / Oportunidade

O grande objetivo é O grande objetivo é visualizar na necessidade visualizar na necessidade do mercado a oportunidade do mercado a oportunidade de crescimento e de crescimento e diferencial competitivo diferencial competitivo frente aos concorrentes!!!frente aos concorrentes!!!

Crescimento da TICrescimento da TI

Em franco crescimento a TI Em franco crescimento a TI segue contribuindo para o segue contribuindo para o crescimento das empresas crescimento das empresas que ousam emplorá-la.que ousam emplorá-la.

Neste momento pairam Neste momento pairam basicamente duas basicamente duas sensações...sensações...

...O Encantamento...O Encantamento

Norteado principalmente Norteado principalmente pela possibilidade de pela possibilidade de retorno que o investimento retorno que o investimento em TI trará as empresas, as em TI trará as empresas, as facilidades no comercio facilidades no comercio eletrônico e negócios por eletrônico e negócios por meio da internet; meio da internet;

...A dúvida!!!...A dúvida!!!

Em contrapartida Em contrapartida surgem as dúvidas à surgem as dúvidas à cerca dos resultados cerca dos resultados esperados em função esperados em função do volume financeiro do volume financeiro investido em TI.investido em TI.

Uma vez que a empresa Uma vez que a empresa decide por investir em TI, decide por investir em TI, deve estar consciente de deve estar consciente de que é necessário explorá-la que é necessário explorá-la ao máximo para obter ao máximo para obter vantagens frente ao seus vantagens frente ao seus concorrentes.... concorrentes....

E isso envolve recursos E isso envolve recursos tecnológiocos, capacitação tecnológiocos, capacitação de pessoal e estratégia da de pessoal e estratégia da empresa em alinhar estes empresa em alinhar estes pontos chaves do tão pontos chaves do tão esperado esperado sucessosucesso

BUCHANAN & LINOWES

Estes autores propuseram Estes autores propuseram ferramentas para análise e planejamento, que consideram tanto os recursos técnicos como administrativos em quatro grupos de atividades:

Veremos a seguir o Resumo destes autores sobre a análise do grau de Descentralização

Execução - Operação

• Telecomunicações• Manutenção de sistemas aplicativos

• Operação de hardware• Programação de sistemas

EXECUÇÃO -DESENVOLVIMENTO

• Documentação de sistemas• Programação de aplicações• Administração de banco de dados

• Treinamento do usuário• Análise de sistemas

CONTROLE - OPERAÇÃO

• Provimento de segurança• Programação de tarefas• Padronização de tarefas• Orçamento• Estabelecimento de Prioridades• Acesso a dados• Planejamento de pessoal• Avaliação de produtos

CONTROLE - DESENVOLVIMENTO

• Padronização de tarefas• Programação de tarefas• Planejamento de pessoal• Orçamento• Provimento de segurança• Avaliação de produtos• Acesso a dados• Estabelecimento de prioridades

Informações da TI no BrasilInformações da TI no BrasilEm 2006, o mercado de serviços de Em 2006, o mercado de serviços de TI faturou cerca de US$1,2 trilhão em TI faturou cerca de US$1,2 trilhão em todo o mundo. Desse valor, pouco todo o mundo. Desse valor, pouco mais da metade, aproximadamente mais da metade, aproximadamente US$650 bilhões, foram terceirizados US$650 bilhões, foram terceirizados para fornecedores locais, contra para fornecedores locais, contra US$36 bilhões anuais que foram US$36 bilhões anuais que foram distribuídos para fornecedores de distribuídos para fornecedores de fora dos países de origem.fora dos países de origem.

Alguns pontos Imperativos para Alguns pontos Imperativos para organização da TI nas empresasorganização da TI nas empresas

Obter alinhamento estratégico entre duas Obter alinhamento estratégico entre duas mãos( TI e o negócio);mãos( TI e o negócio);

Desenvolver relacionamento eficazes entre TI e Desenvolver relacionamento eficazes entre TI e gerencia de linha;gerencia de linha;

Construir e administrar a estrutura;Construir e administrar a estrutura; Re-capacitar a organização da TI;Re-capacitar a organização da TI; Administrar parcerias com fornecedores;Administrar parcerias com fornecedores; Desenvolver alto desempenho.Desenvolver alto desempenho.

WILLCOCKS & LESTER propuseram umaabordagem de avaliação

da TI

1. Alinhamento estratégico e priorização;2. Identificação dos benefícios e respectivastécnicas de avaliação;3. Desenvolvimento de medidas (métricas)baseadas em critérios financeiros, de serviços,disponibilização (delivery), aprendizadoe técnicos;4. Associar estas medidas a medidas (métricas)necessárias às fases de desenvolvimento,implantação e pós-implantação;5. Assegurar-se que cada conjunto de métricasflua do nível estratégico para o operacional;6. Estabelecer responsabilidades por estas métricase rever os resultados periodicamente;7. Periodicamente reavaliar o portfolio existente,relacionando-o com a direção do negócio ecom objetivos de desempenho.

Resumo dos modelos de análise do papel da TI nas organizações detalhados neste trabalhoFOCO NO DIAGNÓSTICOMAHMOOD (1993) Relação entre uso de TI e indicadores financeiros mostrando relação positiva.BYRD & MARSHALL (1997) Relação entre uso de TI e indicadores financeiros, mostrando resultadosinconclusivos.NOLAN (1979) Modelo de Estágios de informatização das empresas.DONOVAN (1988) Modelo de Estágios da TI descentralizada.MCFARLAN (1984) Grid Estratégico: papel estratégico das aplicações presentes e futuros de TIpara diferentes tipos de empresas.PORTER & MILLAR (1985) Matriz de intensidade de informação nos produtos e processos.HENDERSON & VENKATRAMAN(1993)Alinhamento entre Estratégias de TI e de negócio e infra-estrutura de TI donegócio. Perspectivas de Alinhamento (quem impulsiona o alinhamento).EARDLEY et al. (1996) Estudo de casos "clássicos" de sucesso de sistemas de TI estratégicos, deacordo com as forças competitivas de Porter.LI & YE (1999) Desempenho da TI e da empresa, conforme contexto ambiental, estratégico eadministrativo, a partir dos investimentos em TI.

FOCO NA PRESCRIÇÃOLUFTMAN (1996) Discussão sobre fatores facilitadores e inibidores do alinhamento, de acordocom a visão dos executivos de TI e do negócio.PRAIRIE (1996) Benchmarking de alinhamento estratégico, tendo em base pesquisa em grandesempresas com uso bem sucedido de TI.ROCKART et al. (1996) “Imperativos” para a organização da TI, de acordo com o cenário atual decompetição globalizada.SMITHSON & HIRSCHEIM (1998) Classificação dos modelos de avaliação de TI; histórico da avaliação da TI.MCFARLAN (1990) Análise do que viria a ser a "Década da Informação" (anos 90), enfocando astendências para a TI, características de sistemas estratégicos e razões parafracassos nos projetos de TI.

FOCO NA AÇÃO

ROCKART (1979) Modelo dos Fatores Críticos de Sucesso, relacionando-os com os sistemas deinformação que lhes dêem suporte ou a suas medições.ROSS et al. (1996) Competitividade no longo prazo com base em três “ativos” de TI: staff de TI,base tecnológica reutilizável e parceria entre a administração da TI e donegócio.FARBEY et al. (1995) "Escada" de avaliação de benefícios: classificação de aplicações de TI em oitogrupos e respectivos métodos de avaliação.

MODELOS INTEGRATIVOS

WILLCOCKS & LESTER (1997) Discussão dos fatores a serem considerados para análise da TI, explicando aorigem do “paradoxo” da produtividade. Modelo de avaliação de "ciclo de vidados sistemas", utilizando diversos outros modelos.LAURINDO (1995 e 2000) Modelo para análise do papel da TI nas organizações, utilizando diversosmodelos de forma integrada.

Conclusão da organização da TI Conclusão da organização da TI nas empresasnas empresas

A gestão da TI (de sua estratégia e de seuplanejamento) deve ser um processo contínuo,não ficando restrita a um “momento deplanejamento”, acompanhando as aplicaçõesde TI durante seus ciclos de vida. A gestão daTI deve também ser flexível para acompanharas mudanças externas em termos de possibilidadesde estratégias de negócio e de disponibilidadesde TI.