O QUE A ADMINISTRAÇÃO DO GUARÁ FAZ POR VOCÊ · Após esse período, o alistamento só será possível mediante pagamento de multa. Requisitos e documentos necessários ü Ser

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O QUE A ADMINISTRAÇÃO

DO GUARÁ FAZ POR VOCÊ

A Carta de Serviços é um instrumento para que você saiba quais os serviços prestados pela Administração Regional do Guará, como acessar e obter esses serviços. Assim, você poderá exercer melhor sua cidadania ao acompanhar a execução das ações governamentais e avaliar os nossos compromissos assumidos.

Você pode procurar a Administração Regional do Guará de segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs, na Área Especial do CAVE (ao lado da Feira Permanente do Guará).

Leia antes de sair de casa e solicite o serviço de seu interesse.

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O que é Ouvidoria?

Ouvidoria do Guará De segunda a sexta das 8h às 12h e das 14h às 18h Área Especial do CAVE ( ao lado da Feira Permanente do Guará)

Presencial

OUVIDORIA

A Ouvidoria é um espaço de comunicação entre o cidadão e o governo onde você pode registrar suas demandas sobre os serviços públicos.

RECLAMAÇÃO

SUGESTÃO

ELOGIO

Tipos de demandas

O que NÃO é considerada manifestação de Ouvidoria para o Governo do Distrito Federal: ∗ Demandas referentes à esfera Federal ou sobre outros Estados. ∗ Irregularidades ocorridas entre particulares, sem envolvimento de servidor ou órgão público.

www.ouvidoria.df.gov.br Central 162

De segunda a sexta das 7h às 21h Sábado, domingo e feriados das 8h às 18 h *Ligação gratuita para telefone fixo. **Não recebe ligação de aparelho celular.

Canais de atendimento

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Prazos

DEN

ÚN

CIAS

O prazo poderá ser prorrogado

pelo mesmo período

de 20 dias (Art. 25 §1º, do

Decreto nº 36.462/2015)

10 DIAS A contar da data de registro


Informar as primeiras providências adotadas

(Art. 24 do Decreto nº 36.462/2015)

Apurar e informar o resultado (Art. 25 do Decreto nº 36.462/2015)

Requ

isitos

Elementos fundamentais para o registro de uma denúncia:

⇒ NOMES de pessoas e empresas envolvidas

⇒ QUANDO ocorreu o fato

⇒ ONDE ocorreu o fato

⇒ Quem pode TESTEMUNHAR

⇒ Se a pessoa pode apresentar PROVAS Tratamento específico para denúncias: Avaliação, classificação e encaminhamento realizados pela Ouvidoria-Geral do Distrito Federal.

OUVIDORIA

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OUVIDORIA

Registro identificado

⇒ Apresentação do documento Cadastro de Pessoa Física - CPF.

⇒ Possibilidade de sigilo conforme Art. 23, inciso I, do Decreto nº 36.462/2015.

Registro anônimo

⇒ Haverá análise preliminar para confirmar se os fatos apresentados são verdadeiros.

Normas e Regulamentações ü Lei nº 4.896/2012 – http://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/72016/Lei_4896_31_07_2012.html ü Decreto nº 36.462/2015 –

http://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/79466/Decreto_36462_23_04_2015.html ü Instrução Normativa nº 01/2017 -

http://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/c87d4625386745569ef03028e6c79397/Instru_o_Normativa_1_05_05_2017.html

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SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO

CIDADÃO - SIC

DOCUMENTOS

PROCESSOS

Tipos de informações

AÇÕES

GASTOS

Requ

isitos

O pedido de acesso deverá conter:

ü Nome do requerente. ü Apresentação de documento de identificação válido

(Carteira de identidade, Cadastro de Pessoas Físicas – CPF, Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – CNPJ, Título de Eleitor, Passaporte, Carteira de Trabalho, Carteira Funcional, Carteira de Habilitação (modelo novo) e Certificado de Reservista).

ü Especificação, de forma clara e precisa, da informação requerida.

ü Endereço físico ou eletrônico do requerente, para recebimento de comunicações ou da informação requerida.

Importante

Não será atendido pedido de acesso genérico, desproporcional, desarrazoado, que exija trabalho adicional de análise, interpretação, consolidação de dados e informações, serviço de produção ou tratamento de dados que não seja de competência do órgão ou entidade.

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Canais de atendimento

www.e-sic.df.gov.br Presencial

De segunda a sexta das 8h às 12h e das 14h às 18h

Ouvidoria do Guará – Área Especial do CAVE ( ao lado da Feira Permanente do Guará)

Gara

ntias

ü Segurança. ü Atendimento por equipe especializada. ü Possibilidade de acompanhamento do andamento do pedido de acesso à informação. ü Restrição de acesso a dados pessoais sensíveis. ü Encaminhamento, pelo e-SIC, da resposta ao pedido de acesso à informação conforme prazos

legais. ü Possibilidade de recurso. ü Possibilidade de reclamação, podendo apresentar em até 10 dias após ter passado o prazo para

a resposta inicial. A resposta sobre a reclamação será dada pela autoridade de monitoramento em até 5 dias.

SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO - SIC

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Prazos

RECURSO

Prazo para apresentação: 10 dias

Resposta da autoridade: até 5 dias

*Na 3ª instância o prazo pode ser prorrogado enquanto estiver em análise (Art. 24, § 1º, do Decreto nº 34.276/2013).


+10 DIAS Mediante justificativa

SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO

CIDADÃO - SIC

1ª instância

2ª instância

3ª instância

Normas e Regulamentações üLei nº 4.990/2012 - http://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/72983/Lei_4990_12_12_2012.html üDecreto nº 34.276/2013 -

http://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/74029/Decreto_34276_11_04_2013.html üInstrução Normativa nº 02/2015 -

http://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/cb288737c6634948aef97d7af51f58f1/Instru_o_Normativa_2_08_12_2015.html

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PROTOCOLO

Descrição O protocolo é onde você requer abertura e desarquivamento de processos, entrega de

documentos requeridos para serviços e informações quanto ao andamento do trâmite documental.

Requisitos e documentos necessários ü Documento de identificação pessoal

Custos Gratuito

OBS: somente nos casos de cópias e de desarquivamento de processo, será paga taxa, através do DAR (Documento de Arrecadação Avulso) – Taxa de Expediente, Código 3573, Secretaria de Estado da Fazenda do DF.

Forma de prestação do serviço • Horário de atendimento: Segunda à Sexta- feira das 08:00 às 18:00 hs. • Prioridade de atendimento: Idosos, Gestantes e Mães com crianças de colo. • Acessibilidade: rampas de acesso em todo o órgão público • Estacionamento amplo para carros, motos e bicicletas em frente à Administração Regional do Guará

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ALISTAMENTO MILITAR

Descrição O alistamento militar é um ato obrigatório que deve ser realizado por todo jovem brasileiro, do

sexo masculino, no período de 2 de janeiro até o último dia útil do mês de junho do ano em que o cidadão completar dezoito anos na Junta de Serviço Militar. Após esse período, o alistamento só será possível mediante pagamento de multa.

Requisitos e documentos necessários

ü Ser cidadão brasileiro ou naturalizado, do sexo masculino, e estar completando 18 anos.

O jovem deve procurar a Junta de Serviço Militar, munido dos seguintes documentos:

ü Documento de identidade. No caso de brasileiro naturalizado ou por opção, a prova de naturalização ou certidão do termo de opção.

ü Comprovante de residência ou declaração firmada pelo alistando ou por procurador bastante; ü 1 foto 3 x 4; (recente, de frente e sem retoques);

OBS: Caso o cidadão esteja residindo no exterior, deverá procurar o Consulado e Embaixada do Brasil.

São considerados documentos de identidade: Carteira de Identidade, Carteira de Trabalho, Carteira Profissional, Passaporte, Carteira de Identificação funcional ou outro documento público que permita a identificação do alistado.

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ALISTAMENTO MILITAR

Forma de prestação do serviço ü Alistamento On-line:

Através do site http://www.alistamento.eb.mil.br, o cidadão pode fazer o alistamento militar, tanto para moradores que residem no Brasil quanto no Exterior.

ü Alistamento presencial:

Junta Militar da Administração Regional do Guará. Horário de atendimento: Segunda à Quinta- Feira de 8h às 12h e das 14h às 17h e às Sextas- Feiras

das 8h às 12h.

Etapas do Serviço

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Assim que o cidadão for alistado e designado para a Seleção Geral, receberá o Certificado de Alistamento Militar (CAM). No verso, encontrará a data, local e hora de apresentação para a Seleção Geral.

Na Seleção Geral, o alistado poderá indicar sua preferência pela Marinha, Exército ou Força Aérea. No entanto, somente será atendido, caso venha a se enquadrar nos padrões previamente estabelecidos para cada Força Armada, de acordo com a disponibilidade de vagas.

Na Seleção Geral, o alistado será submetido à avaliação médica, onde irá realizar testes e passar por uma entrevista. Esses exames têm por objetivo verificar condições físicas e determinar as suas habilidades e preferências.

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4 Se o cidadão for dispensado, precisará retornar mais uma vez à Junta de Serviço Militar para participar de uma cerimônia de juramento de compromisso à Bandeira Nacional e receber seu Certificado de Dispensa de Incorporação (CDI).

Se for apto no processo de Seleção Geral, será designado para uma Organização Militar da Marinha, Exército ou Aeronáutica, em data e local a ser registrado no verso do seu Certificado de Alistamento Militar ou será incluído no excesso de contingente.

ALISTAMENTO MILITAR

Observação: Se o cidadão faltar em qualquer etapa do processo de seleção e designação, fica em débito com o Serviço Militar, sujeito a multa, passando a ter prioridade sobre os demais para prestação do Serviço Militar.

O cidadão que não estiver em dia com o Serviço Militar, não consegue tirar passaporte, prestar concurso público, tornar-se funcionário de órgão governamental, matricular-se em instituição de ensino, assinar contrato com a administração pública, privada e candidatar-se a cargo eletivo.

Prazo No momento do alistamento, o cidadão já recebe imediatamente o CAM (Certificado de

Alistamento Militar).

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LICENÇA EVENTUAL

Descrição Se você precisar realizar eventos de atividades recreativas, sociais, culturais, religiosas,

esportivas, institucionais ou promocionais, que ocorre eventualmente, em que utilizará a área pública ou privada que tenha repercussão nas vias públicas, precisará da licença eventual emitida por esta região administrativa.

Clas

sifica

ção Quanto ao público, os eventos são classificados em:

I – pequeno porte: até mil pessoas;

II – médio porte: de mil e uma a dez mil pessoas;

III – grande porte: de dez mil e uma a trinta mil pessoas;

IV – especial: acima de trinta mil pessoas.

Formas de prestação do serviço • Horário de atendimento: Segunda à Sexta- feira das 08:00 às 18:00 hs. • Prioridade de atendimento: Idosos, Gestantes e Mães com crianças de colo. • Acessibilidade: rampas de acesso em todo o órgão público • Estacionamento amplo para carros, motos e bicicletas em frente à Administração Regional do Guará

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Documentos necessários

LICENÇA EVENTUAL

PEQUENO PORTE

ü Declaração com comprovante de recebimento no Núcleo de Eventos da Subsecretaria de Operações Especiais da Secretaria de Estado de Segurança Pública do Distrito Federal e na Vara da Infância e da Juventude do Distrito Federal;

ü Croqui do projeto de utilização do local do evento, indicando dimensões gerais, área total a ser utilizada, palco, sanitários e outros equipamentos a serem instalados;

ü Declaração de público estimado; ü Descrição das medidas de segurança e de

prevenção contra incêndio e pânico a serem adotadas;

MÉDIO E GRANDE PORTE

Toda documentação exigida no de pequeno porte, acrescida de:

ü Comprovante de disponibilidade de grupo gerador

ü Contrato de prestação de serviços médicos de urgência e emergência, suficientes para atender

ao público do evento;

ü Contrato de Brigada Particular de Incêndio;

ü Contrato de empresa de segurança particular, em quantidade suficiente para atender o público do evento;

ü Anotação de responsabilidade técnica - ART, ou de registro de responsabilidade técnica - RRT de serviços, de segurança Contra Incêndio e de todas as estruturas;

ü contrato de aluguel, cessão ou aquisição de banheiros químicos;

ü Apresentação de cópia de documento identificando os prestadores de serviços de coleta, transporte e disposição final dos resíduos do evento.

Você deve apresentar as seguintes documentações, de acordo com o evento:

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Custos

LICENÇA EVENTUAL

Se ocupar área pública, você pagará a taxa de preço público calculada através da metragem ocupada, definido na nova tabela de preços públicos de 2016, da Administração Regional do Guará, no DODF DODF N° 29 de 15/02/2016, Seção 1, página 12.

OBS: Para realização de eventos acima de 10.000 pessoas, deverá apresentar caução em espécie ou por meio de fiança bancária de cinco por cento dos custos operacionais

apurados, para cobertura de eventuais danos ao patrimônio público.

Etapas e prazos

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O processo se inicia com pedido de requerimento no protocolo da Administração Regional do Guará, através de formulário padrão, com 30 dias de antecedência do evento, com toda a documentação necessária.

Após a entrega de toda documentação exigida, a Administração Regional do Guará, emitirá no prazo de até 3 dias úteis a sua licença para eventos.

OBS: Se a documentação exigida não estiver completa, o prazo só valerá com toda a documentação entregue.

Você deverá cadastrar, com antecedência mínima de 30 dias, por meio de ofício na Secretaria de Estado de Segurança Pública do Distrito Federal, e Vara da Infância o evento a ser realizado em área pública ou privada, informando o local, a data, o período de duração do evento, público estimado e as medidas de segurança e de prevenção contra incêndio e pânico adotadas.

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LICENÇA EVENTUAL

Normas e Regulamentações

ü Lei nº 5.281 de 24/12/2013 – http://www.tc.df.gov.br/SINJ/Arquivo.ashx?id_norma_consolidado=76019

ü Decreto nº 35.816/ de 16/09/2014 - https://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=274842 ü Regimento Interno Decreto nº 38.094 de 28/03/2017 - http://www.guara.df.gov.br/wp-

conteudo//uploads/2016/07/Regimento-interno-RA-Decreto-N%C2%BA-38.094-28.03.2017-1.pdf

ü DODF N° 29 de 15/02/2016, Seção 1, págnia 12.

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ALVARÁ DE CONSTRUÇÃO

Descrição Se você deseja construir, modificar ou reformar sua casa (unidade unifamiliar) precisará de um

documento emitido pela Administração Regional do Guará atestando que o seu projeto de construção está de acordo com a lei, e que existe um responsável técnico pela execução da obra.

Uma obra que se inicia sem o alvará de construção, corre diversos riscos, podendo o responsável sofrer multas e embargos, além de assumir a responsabilidade civil e

criminal, em caso de danos e prejuízos às construções vizinhas ou qualquer ocorrência envolvendo riscos à saúde e à vida das pessoas.

OBS: Para exame, aprovação, visto de projeto de arquitetura de obras iniciais ou de modificações de estabelecimento comercial, institucional e habitação coletiva a solicitação deverá ser feita na Central de Aprovação de Projetos (CAP) da Secretaria de Estado de Gestão do Território e Habitação (SEGETH).

Forma de prestação do serviço Você deve comparecer à Administração Regional do Guará:

• Horário de atendimento: Segunda à Sexta- feira das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 hs. • Prioridade de atendimento: Idosos, Gestantes e Mães com crianças de colo. • Acessibilidade: rampas de acesso em todo o órgão público • Estacionamento amplo para carros, motos e bicicletas em frente à Administração Regional do Guará

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Documentos necessários Com o Visto Arquitetônico em mãos, você deverá entregar na Administração Regional, os seguintes

documentos:

ü Requerimento em modelo padrão obtido no protocolo da Administração; ü Pagamento de Taxa de Execução de Obras na AGEFIS/DF; ü Nada Consta da AGEFIS/DF; ü Título de propriedade do imóvel registrado em cartórios de registros de imóveis ou contrato

com a Administração Pública; ou documento por ela formalmente recebido (autenticada); ü Um jogo de cópias dos projetos de instalações prediais, de fundações e projeto estrutural,

para fins de arquivamento; ü Um jogo de cópias de projetos de prevenção de incêndio aprovado quando pelo Corpo de

Bombeiros Militar do Distrito Federal – CBMDF ( para edificações comerciais e habitação coletiva);

ü Comprovante de demarcação do lote ou projeção da TERRACAP ( lote vazio) ü Uma via da ART ( Anotação de Responsabilidade Técnica ) ou RRT (Registro de

Responsabilidade Técnica) do responsável técnico pela obra registrada no CREA/DF ou CAU/DF.

ü Uma via da ART de autoria dos projetos constantes dos itens;

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Etapas e prazos

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Você deve comparecer à Administração Regional e apresentar primeiramente o projeto arquitetônico com os documentos complementares fornecidos pelo arquiteto.

Com o Visto Arquitetônico em mãos, você entregará toda a documentação necessária exigida, para autuação do seu processo de Alvará de Construção.

A Administração Regional conferirá os documentos e emitirá o Visto Arquitetônico, caso o projeto seja aprovado.

Os prazos para entrega: - Visto e Aprovação do Projeto Arquitetônico – 6 a 8 dias;

- Alvará de Construção, após a demarcação do lote - 2 dias;

Custos Para obtenção de Alvará de Construção, não é necessário pagamento de taxas na Administração

Regional do Guará.

Será necessário o pagamento da Taxa de Execução de Obras na Agefis.

Normas e Regulamentações ü Lei nº 2.105 de 08/10/1998 –

http://www.sinj.df.gov.br/SINJ/Arquivo.ashx?id_norma_consolidado=50064

ü Decreto 25.856 de 18/05/2005 - http://www.tc.df.gov.br/SINJ/Norma/47137/Decreto_25856_18_05_2005.html

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CARTA DE HABITE-SE

Descrição É o documento emitido pela Administração Regional que atesta a conclusão de obra particular. Para

isso é necessário atestar que a obra foi executada de acordo com o projeto aprovado e de acordo com as normas das empresas fornecedoras de água e esgoto.

Documentos necessários Carta de Habite-se Residencial: ü Requerimento Padrão; ü Relatório de Vistoria da Fiscalização –

AGEFIS; ü Taxa de Execução de Obras – AGEFIS; ü Taxa de Expediente – Cód 3573 (Em caso

de desarquivamento); ü Certidão Negativa de Débitos da AGEFIS; ü Alvará de Construção; ü Guia de Controle e Fiscalização de obras; ü Carta de Aceite para fins de Habite-se da

CEB; ü Carta de Aceite para fins de Habite-se da

CAESB; ü Um Jogo de Projeto Elétrico; ü Um Jogo de Projeto Telefônico; ü Um Jogo de Projeto Hidrossanitário; ü Um Jogo de Projeto Cálculo Estrutural; ü Levantamento Topográfico;

Carta de Habite-se Comercial: ü Requerimento Padrão; ü Laudo de Vistoria da AGEFIS/DF; ü Certidão Negativa de Débitos – AGEFIS; ü Taxa de Fiscalização de Obras; ü Taxa de Expediente – Cód 3573 (Em caso

de desarquivamento); ü Alvará de Construção; Guia de Controle e Fiscalização de Obras; ü Carta de Aceite para fins de Habite-se da

CEB; ü Carta de Aceite para fins de Habite-se da

CAESB; ü Declaração para Habite-se da NOVACAP; ü Laudo aprovado pelo Corpo de Bombeiro

Militar/Distrito Federal (CBM/DF); ü Concessão de uso de direito real de uso; ü Um Jogo de Projeto Elétrico; ü Um Jogo de Projeto Telefônico; ü Um Jogo de Projeto Hidrossanitário; ü Um Jogo de Projeto Cálculo Estrutural; ü Um Jogo de Projeto Prevenção Contra

Incêndio (Aprovado);

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CARTA DE HABITE-SE

Etapas e prazos

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1 Após a construção ser concluída, você pode solicitar a Carta de Habite-se. O proprietário do imóvel faz a requisição junto à AGEFIS/DF, que providenciará uma vistoria no imóvel para atestar que a construção foi feita de acordo com o projeto aprovado.

Após a chegada do Laudo de Vistoria da AGEFIS/DF, com o respectivo deferimento quanto a edificação estar de acordo com o Alvará de Construção, e as documentações complementares forem atendidas, a Administração tem 2 dias para a entrega da Carta de Habite-se.

Custos Pagamento de taxa de desarquivamento apenas nos casos em que o processo já esteja arquivado,

através de DAR (Documento de Arrecadação Avulso) – Taxa de Expediente, Código 3573, Secretaria de Estado da Fazendo do DF.

Pagamento de Taxa de Execução de Obras na AGEFIS, nos casos de Habite-se Residencial. Pagamento de Taxa de Fiscalização de Obras na AGEFIS, nos casos de Habite-se Comercial.




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LICENÇA PARA EXECUÇÃO DE EDIFICAÇÃO TEMPORÁRIA

Descrição Licença para edificação temporária é uma construção transitória, licenciada por tempo determinado que

utiliza materiais construtivos adequados à finalidade proposta, os quais não caracterizam materiais definitivos e são de fácil remoção como estandes de vendas, parques de exposições, parques de diversões, circos e eventos.

Documentos necessários Você deve comparecer à Administração Regional e apresentar os seguintes documentos: • Croqui que indique a localização da edificação temporária; • Projeto arquitetônico e de instalações acompanhado de uma via da ART de autoria dos projetos e

de execução da obra, quando for o caso; • Autorização dos órgãos da administração pública, diretamente envolvidos; • Comprovante de pagamento de taxas e de preço público;

Será garantida a integridade, o acesso e a manutenção de rede aéreas, subterrâneas, caixas de passagem e medidores das concessionárias de serviços públicos quando a edificação temporária interferir com esses elementos.

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LICENÇA PARA EXECUÇÃO DE EDIFICAÇÃO TEMPORÁRIA

Custos Para obtenção da Licença para execução de edificação temporária, não é necessário pagamento

de taxas na Administração Regional do Guará.

Será necessário o pagamento da Taxa de Execução de Obras na Agefis.


http://www.tc.df.gov.br/SINJ/Norma/35655/Decreto_19915_17_12_1998.html


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AUTORIZAÇÃO PARA CANTEIRO DE OBRAS E TAPUMES

Descrição Autorização para área pública destinada a instalações temporárias e a serviços necessários a

execução e ao desenvolvimento de obras e para que se utilize tapume na construção ou demolição de edificação, especialmente se o mesmo ocupar parte do passeio público e situar-se na área central. O canteiro de obras pode permanecer até a finalização das construções.

Os elementos do canteiro de obras não podem:

ü Prejudicar as condições de iluminação pública, de visibilidade de placas, avisos ou sinais de trânsito e de outras instalações de interesse público;

ü Impedir ou prejudicar a circulação de veículos, pedestres e pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida;

ü Danificar a arborização.

Documentos necessários Você deve comparecer à Administração Regional e apresentar os seguintes documentos:

ü Requerimento padrão (disponível na Administração); ü Declaração de demarcação do lote; ü Escritura registrada em cartório de imóveis; ü Alvará de Construção; ü Projeto do Canteiro de Obras e Tapume ü Certidão Negativa de Débitos da AGEFIS; ü Cópia do RG e CPF do representante legal, ou Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ no

caso de empresas e instituições;

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AUTORIZAÇÃO PARA CANTEIRO DE OBRAS E TAPUMES

Custos Você pagará a taxa de preço público calculada através da metragem ocupada, código 3131, DAR

(documento de arrecadação avulso) da Secretaria de Estado da Fazenda do Distrito Federal.

Normas e Regulamentações

ü Lei nº 19.915 de 17/12/1998 – http://www.tc.df.gov.br/SINJ/Norma/35655/Decreto_19915_17_12_1998.html


Prazos Até 7 dias úteis para emitir a autorização de canteiro de obras, após a entrega de toda

documentação exigida nos requisitos.

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AUTORIZAÇÃO DE DEMOLIÇÃO

Descrição Para você demolir uma edificação é necessário providenciar a licença prévia. A autorização para

a demolição é o primeiro passo para se obter a certidão de demolição, que é a certificação de que a obra foi demolida conforme aprovado no licenciamento.

Documentos necessários O cidadão deve comparecer à Administração Regional com as documentações necessárias:

- Requerimento em modelo padrão;

- Pagamento da taxa de execução de obras;

- Título de propriedade do imóvel;

- Uma via da ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) ou RRT (Registro de Responsabilidade Técnica) de autoria da obra de demolição.

Custos Para obtenção de autorização de demolição, não é necessário pagamento de taxas na

Administração Regional do Guará.

Será necessário o pagamento da Taxa de Execução de Obras na AGEFIS.

Prazos Até 7 dias úteis para emitir a autorização de demolição, após a entrega de toda documentação

exigida nos requisitos.

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LEVANTAMENTO TOPOGRÁFICO

Descrição É o serviço responsável em fornecer assistência, para você, em procedimentos de cunho técnico,

como: croquis; cálculos; laudos; vistorias e atualização de plantas topográficas e levantamento de área pública.

Documentos necessários O cidadão deve comparecer à Administração Regional do Guará, munido dos seguintes

documentos:

- Requerimento preenchido no Protocolo;

- RG, CPF;

- Certidão de ônus do imóvel;

Custos Gratuito

Prazos Até 7 dias úteis para emitir a autorização de demolição, após a entrega de toda documentação

exigida nos requisitos.

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SERVIÇOS DE OBRAS E MANUTENÇÃO URBANA

Descrição Você pode solicitar serviços de execução de obras ( construção de calçadas, instalação de meio-fio,

implantação de quebra-molas e equipamentos comunitários e de lazer), e de manutenção de áreas públicas ( reparo de aparelhos públicos como vias, calçadas, meios-fios, parques, praças, jardins e áreas verdes, tapa-buracos, recapeamento asfáltico, terraplanagem, encascalhamento, poda, roçagem, limpeza de boca de lobo, recolhimento de entulhos e desobstrução de águas pluviais), e obra de infraestrutura de iluminação pública.

OBS: A Administração Regional não realiza serviços de podas, roçagens em terrenos particulares, sendo de responsabilidade do proprietário do imóvel.

Porém, se você precisar realizar PODAS E ERRADICAÇÃO DE ÁRVORES, em terrenos particulares só poderá executar mediante autorização da NOVACAP, que fará avaliação e emitirá o laudo para que a Administração Regional emita autorização para você.

Podas de árvores próximos à rede elétrica deve ser solicitado junto à CEB ( Companhia Energética de Brasília).

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Serviços de manutenção de áreas públicas realizados em parceria com o SLU:

• Coleta de entulho , disposto irregularmente. Serviços EXCLUSIVOS do SLU:

• Pintura de meio fio,

• Retirada de animal morto em via pública,

• Varrição de vias públicas,

• Limpeza e lavagem de paradas e passarelas,

• Catação manual em áreas verdes,

• Instalação de lixeiras

Serviços de execução de serviços realizados em parceria com o DETRAN:

• Instalação/remoção de quebra-molas, (Mediante autorização do DETRAN)

• Reparo ou reinstalação de quebra molas. ,(Mediante autorização do DETRAN) Obs: Para remoção ou instalação de quebra- molas é necessário assinatura de 50% + 1 dos moradores favoráveis. Serviços EXCLUSIVOS do DETRAN:

• Instalação de faixa de pedestres,

• Instalação de sinalização de vagas especiais (Deficiente, Idoso e Gestante)

• Instalação de placa nova,

• Instalação de semáforo,

• Instalação de fiscalização eletrônica,

• Ajuste de tempo de semáforo,

• Revitalização de sinalização horizontal e vertical,

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Forma de prestação do serviço ü Serviço solicitado pela Administração via Ouvidoria.

Local: Através dos Canais de Ouvidorias: 162 ou pelo site www.ouvidoria.df.gov.br ou presencialmente na Ouvidoria da Administração Regional do Guará .

ü Documentação: Ter em mãos o CPF e o CEP residencial.

Custos Gratuito

Prazos A previsão de atendimento desde o conhecimento da solicitação até a execução dos serviços será de

até 60 (sessenta) dias, podendo variar de acordo com a demanda ou com a complexidade e tipo de serviço para mais ou para menos.

Normas e Regulamentações ü Regimento Interno Decreto nº 38.094 de 28/03/2017 - http://www.guara.df.gov.br/wp-

conteudo//uploads/2016/07/Regimento-interno-RA-Decreto-N%C2%BA-38.094-28.03.2017-1.pdf

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EMISSÃO DE TAXAS DE QUIOSQUES , TRAILLER E

BANCAS

Descrição É o serviço que emite a taxa de ocupação de área pública, já autorizada, com permissão ou

concessão de uso da área para funcionamento de atividade de quiosque, trailer e similar e banca de

jornais e revistas, verificando se está em conformidade com o plano de ocupação de quiosques e

trailers aprovado para a área.

Requisitos Você deve procurar diretamente à Gerência de Territórios na Administração Regional do Guará

para emissão de taxa de quiosque, trailer e bancas.

A implantação de novos quiosques, trailer, bancas e similares só é possível após a conclusão do Plano de Ocupação de quiosques, onde a Administração posteriormente realizará licitação das áreas ainda não contempladas.

O Plano de ocupação do Guará está em fase de finalização para aprovação, portanto, atualmente não é possível a implantação de novos quiosques, trailer e similares, nem a reforma, ampliação e relocação dos já existentes.

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Custos O ocupante deverá pagar mensalmente o preço público referente à área ocupada, de acordo com o

preço público definido em lei, que será corrigido anualmente com base no Índice Nacional de Preços ao Consumidor – INPC e é calculada por m² de área pública ocupada.

Prazos Imediato à sua solicitação.

Normas e Regulamentações ü Lei 4.257 de 02/12/2008


ü Decreto Nº 30.090, de 20 de fevereiro de 2009 - http://www.tc.df.gov.br/SINJ/Norma/59821/Decreto_30090_20_02_2009.html

OBS: Se o proprietário do quiosque, não pagar o preço público por três meses consecutivos ou intercalados num período de seis meses, a AGEFIS notificará para cassação imediata do Termo de permissão, que, informará imediatamente à Administração Regional competente para a cassação do Alvará de Localização e Funcionamento.

EMISSÃO DE TAXAS DE QUIOSQUES , TRAILLER E

BANCAS

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ENGENHO PUBLICITÁRIO

Descrição É o serviço que orientará você, com relação a instalação dos meios de propaganda na área pública

da região administrativa do Guará, a fim de evitar os abusos e a sobreposição dos engenhos para utilização de meios de publicidade em área pública, de forma a evitar prejuízos quanto à circulação de veículos e pedestres.

Documentos necessários A solicitação para aprovação do projeto do meio de propaganda na região administrativa do

Guará, será dada mediante a apresentação dos seguintes documentos:

I – requerimento preenchido em modelo padrão, no protocolo desta região administrativa;

II – dois jogos de cópias, no mínimo, do projeto do meio de propaganda, assinados pelo proprietário e pelo autor do projeto;

III – Anotação de Responsabilidade Técnica – ART, de autoria do projeto registrada no CREA-DF;

IV – anuência prévia das concessionárias prestadoras de serviços públicos;

V – comprovante de pagamento de taxas e preços públicos devidos;

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Custos Você pagará a taxa de preço público calculada através da metragem do front publicitário ocupado,

através de DAR (documento de arrecadação avulso) da Secretaria de Estado da Fazenda do Distrito Federal, emitido pela Administração Regional do Guará.

ENGENHO PUBLICITÁRIO

Prazos Os prazos definidos são os seguintes:

I – aprovação do meio de propaganda – 8 (oito) dias;

II – licenciamento – 8 (oito) dias.

Normas e Regulamentações ü Lei 3035 de 18/07/2002 -

http://www.tc.df.gov.br/SINJ/Norma/50990/Lei_3035_18_07_2002.html

ü Lei 3036 de 18/07/2002 - http://www.tc.df.gov.br/SINJ/Norma/50991/Lei_3036_18_07_2002.html

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SERVIÇOS SOCIAIS

Descrição É o serviço responsável por dar encaminhamento ao cidadão que procura a Administração Regional

do Guará em situações de risco emergencial, bem como tratamento de assuntos sociais para o cidadão e/ou familiares.

Promove o desenvolvimento sustentável e a inclusão social, tais como:

ü Cestas básicas emergenciais; ü Auxílio funeral; ü Auxílio aluguel; ü Auxílio passagem interestadual; ü Encaminhamento para vagas em cursos profissionalizantes; ü Encaminhamento para atendimento psicossocial; ü Encaminhamento de crianças em situação de risco ü Inclusão social e integração de idosos.

Requisitos É necessário RG e CPF do cidadão em situação de risco. Já, em caso de Auxílio Funeral, é

necessário a certidão de óbito para encaminhamento às entidades responsáveis.

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SERVIÇOS SOCIAIS

Etapas do Serviço e Prazos

2

1

Após realizada a identificação do cidadão, é encaminhado à SEDH (Secretaria de Desenvolvimento Humano), no que couber ao órgão, dar a devida destinação por meio das unidades do CRAS (Centro Referência de Assistência Social) e CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social), com representação na cidade do Guará, e a outros órgãos conforme a necessidade: Conselho Tutelar, Polícia Civil, Polícia Militar e outros.

O prazo dependerá do serviço e disponibilidade de cada órgão em que o cidadão for encaminhado.

O procedimento de atendimento e solução para cada cidadão é pertinente às entidades citadas, cabendo ao Núcleo de Políticas Sociais apenas o controle e acompanhamento do caso com a finalidade de dar assistência ao cidadão.

Custos Gratuito.

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EVENTOS ESPORTIVOS, DE LAZER E CULTURAL

Descrição A Administração Regional do Guará presta apoio ao cidadão nos eventos esportivos, culturais e de

lazer , além de disponibilizar espaços públicos para usufruto de toda a comunidade, como:

ü Auditório ü Salão de Múltiplas Funções ü Centro de Convivência de Idosos ü Ginásio de Esporte ü Uso de quadras externas ü Casa da Cultura ü Teatro Arena ü Arco da Cultura ü Biblioteca

Requisitos e documentos

Qualquer cidadão, empresa, entidades ou associações podem solicitar o uso do espaço público dos próprios da Administração para alguma atividade esportiva, cultural e de lazer, além de solicitar apoio às atividades e eventos.

Basta você procurar à Gerência de Esporte e Cultura da Administração Regional do Guará, verificar a disponibilidade dos espaços, havendo disponibilidade, protocolar através de requerimento, apresentando seu documento de identificação pessoal ( RG E CPF).

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Custos Para locação de próprios da Administração Regional do Guará, você deverá pagar:

- Centro de Convivência ao Idoso (CCI) – Taxa de R$ 235,92 (duzentos e trinta e cinco reais e noventa e dois centavos), na qual, será emitido o DAR ( Documento de Arrecadação) da Secretaria de Estado de Fazenda do DF para pagamento.

- Salão de Múltiplas Funções – Taxa de R$ 454,94 (quatrocentos e cinquenta e quatro reais e noventa e quatro centavos), na qual será emitido DAR (Documento de Arrecadação) da Secretaria de Estado de Fazenda do DF para pagamento.

- Auditório – Taxa de R$ 158,37 (cento e cinquenta e oito reais e trinta e sete centavos), na qual será emitido o DAR (Documento de Arrecadação) da Secretaria de Estado de Fazenda do DF para pagamento.


Para utilizar a biblioteca da Casa da Cultura, é necessário o cidadão realizar um cadastramento junto à Administração Regional do Guará e procurar a Gerência de Cultura, com os seguintes documentos:

- Identidade;

- 2 fotos 3x4;

- Comprovante de residência.

Além de ter acesso ao acervo no local, o frequentador cadastrado poderá pegar emprestado até 3 livros, com o prazo de 15 dias para a devolução.

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Taxa pública de utilização da Casa da Cultura – R$ 4,90 a hora, que é realizada mediante pagamento de Documento de Arrecadação Avulso ( DAR), pago em bancos e conveniências.

Prazos Prazo de 2 dias úteis após a solicitação do cidadão, que dependerá de disponibilidade de

data na agenda.

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COMO CHEGAR A ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO GUARÁ

Área Especial do CAVE – Guará II Ponto de Referência: Ao lado da Feira Permanente do Guará

Telefone: 61-3383-7220

• Horário de atendimento: Segunda à Sexta- feira das 08:00 às 18:00 hs. • Prioridade de atendimento: Idosos, Gestantes e Mães com crianças de colo. • Acessibilidade: rampas de acesso em todo o órgão público • Estacionamento amplo para carros, motos e bicicletas • Linhas de ônibus:

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Documents

O QUE A ADMINISTRAÇÃO DO GUARÁ FAZ POR VOCÊ · Após esse período, o alistamento só será possível mediante pagamento de multa. Requisitos e documentos necessários ü Ser