O que é a ONG VERDENOVORio das Velhas?

• Uma Organização não-governamental, sem fins lucrativos, que atua em Nova Lima - MG e região desde 16 de agosto de 2001; reunindo em suas atividades a comunidade, associações, governo e empresas, a fim de apoiar e desenvolver projetos em busca de soluções para a melhoria da qualidade de vida do ser humano e do meio ambiente.

Focos de atuação:

• Educação Ambiental;Educação Ambiental;

• Inclusão Digital;Inclusão Digital;

• Inclusão Social Produtiva;Inclusão Social Produtiva;

• Qualificação Profissional.Qualificação Profissional.

A ONG VERDENOVO é dividida em 3

unidades:

• CVT - Centro Vocacional Tecnológico e CVT - Centro Vocacional Tecnológico e NAE - Núcleo de Apoio ao NAE - Núcleo de Apoio ao

EmpreendedorEmpreendedor

• Telecentro VERDENOVO de Inclusão Digital e Ambiental

• Viveiro de Mudas/Escola da Água

Prêmios e Títulos:• Prêmio Gestão Ambiental 2010 - Exemplo Prêmio Gestão Ambiental 2010 - Exemplo

em Educação Ambiental ;em Educação Ambiental ;

• Prêmio Furnas Ouro Azul 2008 - 3º lugar;Prêmio Furnas Ouro Azul 2008 - 3º lugar;

• Utilidade Pública Municipal - Nova Lima - Utilidade Pública Municipal - Nova Lima - MG - LEI 1.871/05MG - LEI 1.871/05;

• Utilidade Pública Estadual - Minas Gerais Utilidade Pública Estadual - Minas Gerais - LEI 15.942/05- LEI 15.942/05

Parceiros: -- Prefeitura Municipal de Nova LimaPrefeitura Municipal de Nova Lima - Governo Estadual e Federal- Governo Estadual e Federal - IBM- IBM - Circo de Todo Mundo- Circo de Todo Mundo - Iveco- Iveco - Tirol Plantas- Tirol Plantas - AngloGold Ashanti- AngloGold Ashanti - Santos Bianchetti- Santos Bianchetti

Quem é a profissional entrevistada?

• Zilah Gomes Rodrigues

Assessora de Comunicação e Coordenadora do

NAE (Núcleo de Apoio ao Empreendedor)

Formação Acadêmica:

• Formada em Publicidade e Formada em Publicidade e Propaganda – FUMECPropaganda – FUMEC

• Pós-graduada em Gestão Estratégica Pós-graduada em Gestão Estratégica da Comunicação – PUC Minasda Comunicação – PUC Minas

Contextualizando a entrevista e a Comunicação

Organizacional na teoria:

Zilah ressaltou as dificuldades encontradas

durante o processo comunicacional tanto com o público interno quanto com o público externo da ONG VERDENOVO.

• Público interno:Público interno: Manter uma integração entre as 3 unidades da ONG (o CVT, o Telecentro e o Viveiro de Mudas/Escola da Água) que estão situadas em lugares diferentes.

• Público externo:Público externo: O principal objetivo é dar visibilidade à VERDENOVO, porém a ONG enfrenta 2 dificuldades:

- Não possui muitos recursos para investir na sua divulgação;

- Possui apenas dois profissionais de comunicação, Zilah e a responsável pelos projetos gráficos Sônia, o estagiário voluntário Caio trabalha apenas em um projeto pessoal, a formulação de uma cartilha para a Escola da Água.

 

Hérica Maimoni afirma que: “A otimização dos esforços para a construção de um todo organizacional coerente (numa perspectiva interna e

externa) e uma coletividade que age de forma organizada e articulada, com

base em objetivos compartilhados (bem definidos e convergentes), permitem

que a organização alcance o seu objetivo de dar maior coerência na

interação com os seus vários públicos”.

Ou seja,

Durante o processo de Comunicação Organizacional é fundamental que o profissional promova a união interna e a integração da equipe em torno dos valores e da missão da empresa e que ele aumente a visibilidade pública da organização e a divulgação de seus produtos e/ou serviços.

• A primeira etapa é sempre o planejamento, ou seja, uma pesquisa sobre a situação em que se encontra o público alvo, o levantamento de dados, o levantamento dos pontos positivos e negativos e depois trabalha-se com o projeto, descreve-se a metodologia que será utilizada, quais resultados são esperados e quais ações serão desenvolvidas.

As estratégias utilizadas por Zilah:

Para Maimoni: “Quando a organização busca gerenciar

suas interações comunicacionais, adotando um sistema planejado de

procedimentos como pesquisas, implementação, avaliação e controle, entre outros, pode-se dizer que ela busca um processo de comunicação

integrada, baseando-se no entendimento de que os relacionamentos organizacionais orientados

estrategicamente são mais efetivos”.

Sabe-se também que: “O investimento realizado por uma

organização para informar e se comunicar com públicos e mercado, se responder a uma perspectiva integrada de planejamento, possibilitará que as

informações acumuladas possuam uma unidade conceitual e visual, capazes, então, de gerar uma imagem positiva de repercussão mais permanente”.

(Maria Helena Weber)

Zilah considera que as estratégias de comunicação, de divulgação e de construção da imagem foram eficazes:

• Porque a ONG tem 10 anos e há apenas 1 Porque a ONG tem 10 anos e há apenas 1 ano e 3 meses é que criou-se o ano e 3 meses é que criou-se o departamento de comunicação na departamento de comunicação na VERDENOVO. VERDENOVO.

• Zilah acredita que o lançamento de Zilah acredita que o lançamento de projetos, o relacionamento com a projetos, o relacionamento com a imprensa, através de release informativos, imprensa, através de release informativos, a reformulação do site e da identidade da a reformulação do site e da identidade da ONG permitiram o conhecimento e o ONG permitiram o conhecimento e o reconhecimento do público.reconhecimento do público.

Para Carine Caetano:• “A construção de sentido passa,

necessariamente, pelo entendimento das três instâncias: a produção, a

circulação e a recepção”.

• “A produção seleciona, edita e evidencia aquilo a que se quer dar

visibilidade”.

• “A visibilidade acontece na instância da circulação”.

• “E na recepção os produtos são interpretados, o que possibilita a

atribuição de sentidos, a agregação de valor, o conhecimento e o

reconhecimento do produto midiático pelo público”.

Zilah considera que o processo

comunicacional é de suma importância para a ONG e para qualquer outra organização, porque é a comunicação que promove interação, integração, que cria objetivos comuns entre as necessidades individuais e as necessidades organizacionais. Além disso, o público, também, precisa dessa interação para reconhecer e para divulgar a organização.

De acordo com estudiosos: A Comunicação Organizacional é o

processo, no qual são desenvolvidos:• O conhecimento e o estudo dos grupos de

interesse de uma instituição (públicos);• O planejamento de práticas de

comunicação nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa);

• A escolha e os usos de mídias empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação.

Estratégias e formas de comunicação utilizadas com

o público interno:

• Estratégia:Estratégia: União da equipe, fazer com que cada um sinta-se parte de um todo, dar a idéia de equipe-família. Em um evento todos participam, todos contribuem.

• Formas de comunicação:Formas de comunicação: Reuniões mensais com toda a equipe (cada unidade faz a sua), reuniões semanais entre a coordenação, reunião geral (participação das 3 unidades) de 3 em 3 meses, mailing, jornal mural.

Segundo Maimoni: “Existem 4 dimensões para que se

entender o processo de comunicação integrada entre os setores da organização:

1) A integração de equipes multidisciplinares;

2) A integração das mensagens organizacionais;

3) A integração dos processos e funções comunicacionais;

4) A integração da estrutura organizacional”.

Estratégias e formas de comunicação utilizadas com

o público externo:

• Estratégias:Estratégias: Elaboração de projetos mensalmente (estabelecer metas e objetivos), levantamento de resultados (feedback).

• Formas de comunicação:Formas de comunicação: Site, facebook, twitter, jornais e rádios locais, vídeo institucional, folders, participação em programas de TV (Rede Minas), participação em eventos (Dia Mundial do Meio Ambiente, Desfile de 7 de setembro), parcerias com outras ONGs.

Relação dos jornais e rádios de Nova Lima:

• Jornais Locais:Jornais Locais: Mãos A Obra; Cultura & Comércio; Guia Comercial; A Banqueta; Nova Lima Times; A Notícia.

 • Rádios Locais:Rádios Locais: Aurilândia e Nova Lima

FM.

As redes sociais representam uma rica oportunidade de aproximação da organização com seus interlocutores, que pode/deve culminar em uma nova relação, fundamentada na tolerância ao diverso e à crítica, no exercício da escuta como alternativa para se buscar melhorias dos processos.  As organizações devem utilizar as redes sociais para destacar o que ela tem a oferecer, tem que ouvir e estar aberta para conversas e interlocuções onde o outro tem papel de destaque na relação.

A rotina de Zilah: Existe um planejamento mensal das

ações que Zilah desenvolverá.

Por isso, ao chegar à ONG primeiro lê e responde os e-mails, depois ela confere se alguma atividade do dia anterior não foi realizada, e a partir daí organiza as tarefas do dia.

• Toda terça-feira (dia em que os jornais da cidade definem a pauta da semana) ela envia release.

• A atualização do twitter é feita aproximadamente 8 vezes ao dia, do facebook de 2 a 3 vezes por semana e no site sempre que surgem novidades. Além de receber a imprensa, o público, e outras pessoas (como estudantes fazendo trabalho de escola).

• Atualmente, ela está trabalhando em dois projetos que concorrem a premiações (patrocínio) e organizando três eventos.

Diante dos aspectos já retratos,

percebe-se a importância de uma boa e efetiva comunicação com o público externo. Por isso, a VERDENOVO utiliza as Redes Sociais como uma forma de complementar a sua comunicação externa, como forma de interação e de obtenção de feedback. Assim a ONG, como outras empresas, altera a maneira de chegar até o seu público e de se comunicar com ele.

Qual é a imagem que um profissional de

comunicação, como você, deve ter perante a

sociedade?• Porta-voz da organização, deve manter

um contato contínuo com a imprensa, prestar esclarecimentos, ser bem informado, estar pronto para destacar os pontos fortes da organização e atuar na integração, na união da equipe.

Desafios e vantagens de ser um profissional de

comunicação:• Desafios:Desafios: Fazer o trabalho de forma

satisfatória, conseguir ter e manter contato com todos os públicos da organização.

 • Vantagens:Vantagens: Satisfação por receber

reconhecimento da organização e do público.

Respostas de Zilah para as questões-

problema:

Zilah percebe que em Nova Lima a comunicação é pouco desenvolvida, os profissionais atuam geralmente nas grandes empresas ( Vale do Rio Doce e Anglo Gold Ashanti). Enquanto as pequenas empresas e ONGs não se preocupam em desenvolver atividades comunicacionais.

Zilah afirma que o seu trabalho na ONG é satisfatório, porque durante o tempo em que ela está trabalhando lá todas as metas e objetivos estabelecidos foram cumpridos. Sendo que, o foco dos projetos é levar a VERDENOVO ao conhecimento de todos.

Endereço: Rua Getúlio Vargas, 144 – Centro

Nova Lima - MG Telefone: (31) 3542-1982Site: www.verdenovo.org

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