1

JúlioJúlio SérgioSérgio de Lima de Lima

Objetivos organizacionais/Satisfação dos funcionários e sua integração:

� Definição dos objetivos da empresa,

� Importância do planejamento estratégico,

� Expectativas da pessoas na empresa, subsistema de RH

� Papel do RH na sua integração,

� Como medir esta integração.

Santa Catarina

6 GRUPOS

60 EMPRESAS

� 350 empresas atuantes em 2010

� Mais de 500 empresas ao longo de 18 anos

� 1.200 Executivos (Presidentes\Gestores)

� 65.000 colaboradores diretos

� 84 Professores e Coordenadores Técnicos

� Atuação: Brasil, Chile, Argentina, Peru

� Paraguai, Equador, Portugal e EUA

� Empresas de 10 a 400 milhões de reais em receitas ano

� Faturamento conjunto das empresas PAEX: R$ 9,2 bilhões

OBJETIVOS

ORGANIZAÇÕES PESSOAS

Qualidade de Vida no Trabalho

Satisfação no Trabalho

Oportunidades de Crescimento

Liberdade para Trabalhar

Orgulho da Organização

Melhores salários / Benefícios

Estabilidade no Emprego

Segurança no Trabalho

Crescimento Sustentado

Lucratividade

Produtividade

Qualidade nos produtos/serviços

Participação no Mercado

Competitividade

Imagem do Mercado

Rentabilidade

2

Estratégia de NegóciosEstratégia de Negócios

Estratégia Estratégia CorporativaCorporativa

ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA DA EMPRESA

Responsabilidade dos dirigentes de nível corporativo

U.N. 1(Unidade deNegócios)

U.N. 2(Unidade deNegócios)

U.N. 3(Unidade deNegócios)

Responsabilidade dos gerentes gerais em

nível de negócio

Estratégia FuncionalEstratégia Funcional

Finanças Rec Hum ProduçãoMarketingResponsabilidade dos gerentes funcionais

OperaçõesOperações

Fonte: Paex - FDC

I

IINEGÓCIO MISSÃO VALORES VISÃO

Análise do ambiente externo Análise do ambiente interno

PROPÓSITO DA EMPRESA : IDEOLOGIA

OBJETIVOSESTRATÉGICOS

Metas

CONTRATO DEGESTÃO

RAM REUNIÃO DE ACOMPANHAMENTO MENSAL

Painel de Bordo

PLANO DE AÇÃO

Avaliação e Correção

Itens de controle

Responsáveis

Global

Individual

Etapas

Resultados

� Negócio

– Âmbito de atuação da empresa

– Necessidades do mercado atendidas pela empresa

� Missão

– A razão de ser da empresa hoje

– Papel desempenhado pela empresa no seu Negócio

� Valores

– Balizamentos para o processo decisório e o comportamento da empresa no cumprimento de sua Missão

� Visão

– O que a empresa deseja ser no futuro

– Estado futuro desejado, representando um grande desafio para a organização

PROPOSITOS DA EMPRESA

I

II

Análise do ambiente externo Análise do ambiente interno

PROPÓSITO DA EMPRESA : IDEOLOGIA

ESTÁ BOM E DEVE SER MANTIDO

NÃO EXISTE E DEVERIA SER CRIADO

ESTÁ RUIM E DEVE SER ELIMINADO

OU MELHORADO

PROBLEMAS POTENCIAIS A EVITAR

PRINCIPAIS MARCOS - LINHA DE VISÃO

VISÃO 2014Referência nacional em

eletrodomésticos com parcerias internacionais.

2009

2011Estudo fabrica 2

Fatur. de 50 milhõesMontar um CD no sudeste

Faturamento de 30 milhõesParticipação Regiao /Fatur.

Sul : 50 %Sudeste : 50%

Ampliar mix de produtos

2010Exportação America do Sul15% Fat. Produtos Novos

Gestão via orçamento

2012Inicio Obra Fabrica 2

Faturamento de 70 milhõesParcerias InternacionaisImplantaçcão do PPLR

2013Fabrica 2 em Operação

Fatur. de 90 milhões

3

OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS

FINANCEIRO FINANCEIRO FINANCEIRO FINANCEIRO ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsável

Faturamento total 10,000.000 Júlio

Inadimplência 2.5% Júlio

Prazo de compra X prazo vendas 60.0 Júlio

Rentabilidade sobre patrimonio 15.0 Júlio

Estoque médio 700,000 Júlio

MARKETING/COMERCIAL MARKETING/COMERCIAL MARKETING/COMERCIAL MARKETING/COMERCIAL ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsávelSatisfação do cliente 18181818

Faturamento

Devolução

Vendas direta

Vendas de malhas

Exportação

Loja própria

OPERAÇÕES OPERAÇÕES OPERAÇÕES OPERAÇÕES ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsávelToneladas de fios

Produto não conforme

Produtividade

Perdas

Prazo de entrega

Indice de qualidade

Tempo de processo por produto

PESSOAS PESSOAS PESSOAS PESSOAS ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsávelRotatividade

Absenteísmo

Horas extrasHoras treinamento

Satisfação dos funcionários

1) Garantir rentabilidade e lucratividade para os acionistas

2) Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratégia de

financiamento de clientes

3) Aplicar ações mais rigorosas na concessão de crédito e na

cobrança das duplicatas em carteira

1) Desenvolvimento de novos produtos e serviços afins, para

garantir a estabilidade do faturamento

2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado

estratégico

3) Intensificar a atuação em novas regiões

4) Atenção na reestruturação do departamento comercial. 5)

Atendimento e pós vendas

1) Treinamento das equipes internas e externas para atender

os objetivos da empresa

2) Promover a comprometivmento dos colaboradores nos

novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno

participativo e reconhecendo as contribuições individuais

1) Modernizar nossos processos, serviços e produtos

2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas

de produção

3) Fazer a gestão de processo em todos os departamentos

OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS

FINANCEIRO FINANCEIRO FINANCEIRO FINANCEIRO ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsável

Faturamento total 10,000.000 Júlio

Inadimplência 2.5% Júlio

Prazo de compra X prazo vendas 60.0 Júlio

Rentabilidade sobre patrimonio 15.0 Júlio

Estoque médio 700,000 Júlio

MARKETING/COMERCIAL MARKETING/COMERCIAL MARKETING/COMERCIAL MARKETING/COMERCIAL ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsávelSatisfação do cliente 18181818

Faturamento

Devolução

Vendas direta

Vendas de malhas

Exportação

Loja própria

OPERAÇÕES OPERAÇÕES OPERAÇÕES OPERAÇÕES ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsávelToneladas de fios

Produto não conforme

Produtividade

Perdas

Prazo de entrega

Indice de qualidade

Tempo de processo por produto

PESSOAS PESSOAS PESSOAS PESSOAS ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsávelRotatividade

Absenteísmo

Horas extras

Horas treinamento

Satisfação dos funcionários

1) Garantir rentabilidade e lucratividade para os acionistas

2) Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratégia de

financiamento de clientes

3) Aplicar ações mais rigorosas na concessão de crédito e na

cobrança das duplicatas em carteira

1) Desenvolvimento de novos produtos e serviços afins, para

garantir a estabilidade do faturamento

2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado

estratégico

3) Intensificar a atuação em novas regiões

4) Atenção na reestruturação do departamento comercial. 5)

Atendimento e pós vendas

1) Treinamento das equipes internas e externas para atender

os objetivos da empresa

2) Promover a comprometivmento dos colaboradores nos

novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno

participativo e reconhecendo as contribuições individuais

1) Modernizar nossos processos, serviços e produtos

2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas

de produção

3) Fazer a gestão de processo em todos os departamentos

O quê Quem Quando Onde Como Por quê

5W1H DETALHAMENTO PROJETO

Cronograma

RAM Meta

F C A

IC’s

OBEJTIVOS METAS x PROJETOS

DEFINIR

OBJETIVOS

• São alvos ou situações que a empresa pretende atingir. Determinan para onde a empresa deve dirigir seus esforços

• Deve atender todas as perspectivas ou campo de resultados

ESTABELECER METAS E

INDICADORES

• META é a quantificação mensuravél das etapas dos objetivos.• INDICADOR: serve avaliar e verificar os efeitos das açoes.

CRIAR AÇÕES ESTRATÉGICAS

• É decidir onde a empresa vai aplicar os recursos.• Focar nas oportunidades identificadas, neutralizar os pontos fracos, Reduzir os impactos das ameaças, Aproveitar os pontos fortes da empresas.

ELABORAR PLANO DE AÇÃO

• Documento formal, simples e imprescindível para a implementaçãodo Planejamento Estratégico da empresa.

• Especificar as ações para cada estratégia definida, com prazos, recursos e responsaveis.

DEFINIR

OBJETIVOS

• Mercado: Aumentar vendas de Jeans

ESTABELECER METAS E

INDICADORES

• Aumentar em 15%• Faturamento de jeans

CRIAR AÇÕES ESTRATÉGICAS

• Concentrar vendas nas capitais• Manter os atuais pontos de vendas• Vender para grandes clientes

ELABORAR PLANO DE AÇÃO

• Listas ações para vendas nas capitais• Listar ações para os atuais pontos de vendas• Listar ações para vender nos grandes clientes

OBJETIVO 01: Concentrar vendas nas capitais O QUE COMO

DATA INVESTIMENTOS RESPONSÁVELFINAL

Estudo das principais capitais e volume de vendas

Estudo dos clientes potenciais nas capitais

Estruturar a equipe de vendas por capital

Abertura de uma loja por semestre

Levantamento das capitais e definição das lojas 0,00 Joao Estudo dos locais e contratos 0,00 Joao

Formação da equipe 70.000,00 Joao Abertura da 1o loja 50.000,00 Joao Abertura da 2o loja 50.000,00

OBJETIVO 02: Manter os atuais pontos de vendas

OBJETIVO 03: Vender para grandes clientes

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO -- PLANOS DE AÇÃOPLANOS DE AÇÃO

4

�O que Voce espera da

empresa onde trabalha.

COMPARATIVO MÉDIA EMPRESAS PESQUISADAS X SUA EMPRESA

2 0 .5 %

1 8 .2 %

1 2 .9 %

1 0 .3 %9 .6 %

8 .5 %

6 .8 %

4 .9 % 4 .6 %

1 .5 % 1 .5 %0 .8 %

0 %

5 %

1 0 %

1 5 %

2 0 %

2 5 %

3 6 1 2 8 5 1 1 1 4 9 2 1 0 7

P e r g u n t a s

8) SALÁRIO SOMADO A BENEFÍCIOS.9) IMAGEM DA PACÍFICO SUL.

11) VALORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO DO TRABALHO DESENVOLVIDO.12) DESAFIOS EXISTENTES NO TRABALHO.

7) TRANSPARÊNCIA NAS AÇÕES E DECISÕES SUPERIORES.

10) PARTICIPAÇÃO NAS DECISÕES.

2) QUANTIDADE E QUALIDADE DE EVENTOS DE FORMAÇÃO.3) INTEGRAÇÃO COM A EQUIPE DE TRABALHO.4) RELACIONAMENTO COM A CHEFIAS SUPERIORES.5) OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO.

1) INSTALAÇÕES FÍSICAS.

6) ESTABILIDADE DE EMPREGO.

Período: 1994/2009 Empresas Pesquisadas: 70 Nº Funcionários: 8.813

• ESPERAM DAS EMPRESAS • Oportunidades de desenvolvimento – Aprender

• Oportunidade de Crescimento – Carreira

• Ambiente de trabalho com respeito e coleguismo

• Reconhecimento da empresa que trabalha - Mercado

• Um bom pacote de remuneração

Período: 2002/2007 2.314 participantes – Gazeta Mercantil

� OPORTUNIDADE DE CARREIRA – Possibilidade de crescimento

� DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADE - Tomada de decisão,

liberdade e autonomia

� ÉTICA – Nas relações e Negócios

� POLITICAS DE REMUNERAÇÃO: salarios e beneficios

Revista exame 2010

EXIGÊNCIAS DO TRABALHO EXIGÊNCIAS DO TRABALHO EXIGÊNCIAS DO TRABALHO EXIGÊNCIAS DO TRABALHO

�ENTRAR

�MANTER-SE

� PERSONALIDADE

� FORMAÇÃO

� HABILIDADES e ESTILO PESSOAL

� ATITUDES

CARACTERISTICAS MAIS IMPORTANTECARACTERISTICAS MAIS IMPORTANTE

5

PERSONALIDADEPERSONALIDADE

1º 1º -- Flexibilidade 43 %Flexibilidade 43 %

2º 2º -- Idoneidade 42 %Idoneidade 42 %

3º 3º -- Criatividade 38 %Criatividade 38 %

FORMAÇÃOFORMAÇÃO

1º 1º -- Nunca parar de aprender 79 %Nunca parar de aprender 79 %

2º 2º -- Domínio outro idioma 64 %Domínio outro idioma 64 %

3º 3º -- Ter cultura geral 60 %Ter cultura geral 60 %

� PERSONALIDADE

� FORMAÇÃO

� HABILIDADES e ESTILO PESSOAL

� ATITUDES

CARACTERISTICAS MAIS IMPORTANTECARACTERISTICAS MAIS IMPORTANTE

HABILIDADES e ESTILO PESSOALHABILIDADES e ESTILO PESSOAL

1º 1º -- Capacidade de trabalhar em equipe 90%Capacidade de trabalhar em equipe 90%

2º 2º -- Saber administrar o tempo 62 %Saber administrar o tempo 62 %

3º 3º -- Compreender o todo ( forma integrada) 38 %Compreender o todo ( forma integrada) 38 %

Exerc: Processos

ATITUDES PRINCIPAIS

1º - Saber gerenciar as informações.( Mais importante que ter todas as informaçõese saber gerenciá-las )

2º - Aprender com qualquer situação(Qualquer situação, mesmo que não tenha a ver com

a área, é oportunidade para que aprenda algo)

3º 3º -- Investir na carreiraInvestir na carreira( Independente do cargo que ocupe)( Independente do cargo que ocupe)

6

� PREPARE-SE PARA SER BOM NELA�Seja qual for a profissão escolhida �Vai brilhar quem ficar acima da média

� DEDICAÇÃO A PROFISSÃO

• Estude com dedicação a sua profissão

• Informe-se sobre profissões da mesma família

José Pastori

INVESTIR NA CARREIRAINVESTIR NA CARREIRAINVESTIR NA CARREIRAINVESTIR NA CARREIRA

� OPORTUNIDADE PARA APRENDER• Procure empresas que dão oportunidade para você APREENDER.

• Apreender a CONHECER, apreender a FAZER,

apreender a SER.

� MANTENHA O EQUILÍBRIO• Procure manter o equilíbrio entre o TRABALHO -LAZER - APRENDIZAGEM

� O que a gente deve fazer para

se manter no emprego

Atender a um cliente, solucionar um problema, ajudar um colega detrabalho, dar uma sugestão para economizar , desenvolver uma idéia ouaprimorar um processo são ações esperadas de todos os funcionáriosa partir do momento em que eles são contratados.

7

COMPORTAMENTO NO TRABALHO COMPORTAMENTO NO TRABALHO COMPORTAMENTO NO TRABALHO COMPORTAMENTO NO TRABALHO

ATITUDES SUICIDAS NO TRABALHOATITUDES SUICIDAS NO TRABALHO

ARROGÂNCIA

IMPREVISIBILIDADE

AUTO-DEFESA

PESSIMISMO

INSENSIBILIDADE

CENTRALIZADOR

INFLEXIBILIDADE

COMPORTAMENTO NO TRABALHO COMPORTAMENTO NO TRABALHO

NÓS SOMOS OS RESPONSÁVEIS PELO NOSSO SUCESSO NÓS SOMOS OS RESPONSÁVEIS PELO NOSSO SUCESSO OU NOSSO FRACASSO;OU NOSSO FRACASSO;

NÓS É QUE SOMOS RESPONSÁVEIS PELAS NOSSAS AÇÕES;NÓS É QUE SOMOS RESPONSÁVEIS PELAS NOSSAS AÇÕES;

NÓS PODEMOS REALIZAR AS NOSSAS TAREFAS E NÓS PODEMOS REALIZAR AS NOSSAS TAREFAS E NOSSAS METAS;NOSSAS METAS;

NÓS É QUE DETERMINAMOS O NOSSO SUCESSO NÓS É QUE DETERMINAMOS O NOSSO SUCESSO OU NOSSO FRACASSOOU NOSSO FRACASSO

COMPORTAMENTO NO TRABALHO COMPORTAMENTO NO TRABALHO

E E

AGORA ?AGORA ?

8

OBJETIVO OBJETIVO OBJETIVO OBJETIVO

O QUE EU QUERO CONSEGUIR

O QUE DESEJO CONQUISTAR

AONDE EU QUERO CHEGAR

O EU QUERO PARA A MINHA VIDA

DEFINIÇÃO DE OBJETIVO:Aquilo que se pretende alcançar quando se realiza uma ação; alvo, fim, propósito, objeto

16

01

04

04

01

04

REALIDADE / DESAFIOS ÁREAS ÁREAS ÁREAS ÁREAS

•FINANÇAS

•ESTRUTURA/RESIDENCIA

•RELACIONAMENTO

•FÍSICA

•MENTAL

•ESPIRITUAL

•INDIVIDUAL

•FAMILIA

•DIVERTIMENTO

•DESENVOLVIMENTO

•CARREIRA

•AMBIENTE DE TRABALHO

PROFISSIONAL LAZER

FAMILIA SAÚDE

Definição de objetivo

Não pode ser isolado

SAÚDE, FAMILIA,

PROFISSIONAL e LAZER

REGRAS E PRINCÍPIOS

ETAPAS PASSOS / AÇÕES

FORMULAÇÃO

ASSUMA O CONTROLE

DEFINA OBJETIVOS

COMECE PELO INICIO

IMPLANTAÇÃO

TRACE UM PLANO

REALIZE ALGO TODO O DIA

MANTENHA-SE FLEXÍVEL

CONTROLE AVALIE O PROGRESSO

PERSISTA ATÉ ALCANÇAR

9

SITUAÇAO

ATUAL

PLANO DE AÇÃO OBJETIVO

PROFISSIONAL

DESENVOLVIMENTO

CARREIRA

AMBIENTE DE TRABALHO

SAÚDE

FÍSICA

MENTAL

ESPIRITUAL

LAZER

INDIVIDUAL

FAMILIA

DIVERTIMENTO

FAMILIA

FINANÇAS

ESTRUTURA/RESIDENCIA

RELACIONAMENTO

ESTABELEÇA E ALCANCE OS SEUS OBJETIVOS

O PAPEL DO LIDER

DE NEGÓCIO

LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA

CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO

TÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOMÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO METODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIA

FATORES QUE GARANTEM RESULTADOS FATORES QUE GARANTEM RESULTADOS

LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA

CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO

TÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOMÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO METODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIA

LIDERANÇA

LIDERANÇA = ATRIBUTOS + RESULTADOSLIDERAR É ATINGIR METAS CONSISTENTEMENTE COM A EQUIPE.

SER LIDER É CONSEGUIR RESULTADOS POR MEIOS DAS PESSOAS.

PORTANTO: O LIDER DEVE DEDICAR BOA PARTE DO SEU TEMPO NO

APRIMORAMENTE DAS PESSOAS

FATORES QUE GARANTEM RESULTADOS FATORES QUE GARANTEM RESULTADOS

MÉTODO

� CAMINHO PARA O RESULTADO OU SEQUÊNCIA

DE AÇÕES NECESSÁRIAS PARA SE ATINGIR UM

RESULTADO DESEJADO.

� INFORMAÇÕES TOMADA DE DECISÃO.

� CONHECIMENTO E PARTICIPAÇÃO DE TODOS

� PRATICA DO NÍVEL DE ANALISE

CONHECIMENTOCONHECIMENTOTÉCNICO TÉCNICO

RELACIONADO COM ATIVIDADE/ÁREA .

ATUALIZAÇÃO CONTINUA.

ABSORÇÃO É POR MEIO DA PRÁTICA.

ZELAR PELO CONHECIMENTO TÉCNICO GLOBAL

LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA

CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO CONHECIMENTO

TÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOMÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO MÉTODO METODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIAMETODOLOGIA

FATORES QUE GARANTEM RESULTADOS FATORES QUE GARANTEM RESULTADOS IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇAIMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA

O ambiente pode explicar de 20% a 30% do

desempenho dos negócios.

As ações do líder representam de 50% a 70%

de como os empregados percebem o ambiente

organizacional/desempenho o seu trabalho

Goleman, Daniel

10

Desenvolvimento deCapacidades Organizacionais

(Construção de Equipes;Gerenciamento da Mudança)

O QUE FAZEM OS LÍDERES BEM-SUCEDIDOS?

Mobilização e Mobilização e Comprometimento PessoalComprometimento Pessoal(Envolvimento de outras pessoas, (Envolvimento de outras pessoas, Compartilhamento do poder)Compartilhamento do poder)

Demonstração do Caráter PessoalDemonstração do Caráter Pessoal(Hábitos, Integridade, Confiança, Pensamento Analítico)(Hábitos, Integridade, Confiança, Pensamento Analítico)

Definição da Trajetória(Visão, Clientes, Futuro)

OBJETIVOS

ORGANIZAÇÕES PESSOAS

Qualidade de Vida no Trabalho

Satisfação no Trabalho

Oportunidades de Crescimento

Liberdade para Trabalhar

Orgulho da Organização

Melhores salários / Benefícios

Estabilidade no Emprego

Segurança no Trabalho

Crescimento Sustentado

Lucratividade

Produtividade

Qualidade nos produtos/serviços

Participação no Mercado

Competitividade

Imagem do Mercado

Rentabilidade

FELICIDADE NO TRABALHO :FELICIDADE NO TRABALHO :FELICIDADE NO TRABALHO :FELICIDADE NO TRABALHO :

O QUE GOSTAMOS DE FAZER ? O QUE GOSTAMOS DE FAZER ? O QUE GOSTAMOS DE FAZER ? O QUE GOSTAMOS DE FAZER ?

O QUE SOMOS BONS FAZENDOO QUE SOMOS BONS FAZENDOO QUE SOMOS BONS FAZENDOO QUE SOMOS BONS FAZENDO ?

JÚLIO SÉRGIO DE LIMA JÚLIO SÉRGIO DE LIMA julio@djulio@djulio@djulio@djulio@djulio@djulio@djulio@d--------lm.comlm.comlm.comlm.comlm.comlm.comlm.comlm.com