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8/18/2019 Sistemas Informacoes Organizacionais
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Sistemas de InformaçõesOrganizacionais:
8/18/2019 Sistemas Informacoes Organizacionais
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
SistemaConjunto de partes que interagem
entre si para atingir um objetivo ou resutado.!artes interdependentes.
"#rios subsistemas.
$nfoque no negócio empresarial
e nas atividades públicas principais.
Objetivam au%iiar os processos decisórios.
&tuam como ferramentas nas organizações.
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
&bordagem sist'mica
&tividades de racionaização nas organizações.
&bordagem integrativa e corporativa dos sistemas.Combina ci'ncia administrativa com
comportamenta (integração sistêmica).
visão de foresta * +armonia
o+ar de cima para bai%o (o todo)
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
,eoria gera de sistemas (,-S)
Oriunda da ci'ncia da administração.
erramenta de apoio para a an#ise e soução dosprobemas compe%os das organizações.
!ermite anaisar probemas dividindo/os em partes0sem perder a visão do todoe o reacionamento entre as partes0
incusive socia.
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
& organização e suas reações ambientais
& organização um sistema.
Com as suas reações internas e e%ternas forma omaior de todos os sistemas de informação.
!ossui diversos objetivoscom foco na inteig'ncia organizaciona.
!ossui cutura0 fiosofia e po2ticas.
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
& organização e suas reações pessoais
!essoas competentes são fundamentais.
$stabeecem cutura e cima organizaciona.
,raba+o em grupo e
equipes de traba+o multidisciplinar 0un2ssona e conjunta no mesmo fim.
Os indiv2duos possuem repertórios diferentes.
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
Sistema organizaciona e modeos de gestão
Organização como um sistema aberto ou fechado.
O sistema organizaciona aberto pressupõepermutas com o meio ambiente e%terno.
3odeos de gestão
/ autorit#rio/ democr#tico/ participativo/ situaciona
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
-estores
Organização carece como função(não cargo0 nem profissão).
4eve ter o entendimento sist'mico.
5abiidades requeridas
/ pessoas ou recursos +umanos/ processos da organização ou de projetos/ recursos diversos
$%.: Chief Information Officer (CIO)
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
unções empresariais ou organizacionais3acroatividades das organizações0 sem as quais as
mesmas não funcionariam em sua penitude.
!resentes em todas as organizações privadas oup6bicas0 independente do seu tipo de neg7cio0 de
atividade0 de objetivo e de taman+o.
4evem estar integradas por meio de seus m7duosou subsistemas que as decompõem.
8ão são unidades departamentais.
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
unções empresariais ou organizacionais
8ão um organograma.
!9O4;
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
37duos das funções organizacionais
Produção ou serviços: panejamento e controeA engen+ariaAsistemas de quaidade e produtividadeA custosA e
manutenção de equipamentos0 produtos ou serviços.
Comercial ou marketing : panejamento e gestãoA prospects0cientes e consumidoresA pedidos de vendasA faturamentoA
administração de vendas0 contratos e distribuiçãoAe%portaçãoA pesquisas e estat2sticas.
Financeira: contas a pagarA contas a receberA movimentosbanc#riosA fu%o de cai%aA orçamentos e adm. do capita.
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
37duos das funções organizacionaisateriais ou log!stica: fornecedoresA compras ou
suprimentosA estoqueA recepção e e%pedição de materiaisA eimportação.
"ecursos humanos: recrutamento e seeçãoA administraçãode pessoa0 frias0 admissão e demissãoA fo+a de
pagamentoA cargos e sa#riosA treinamento edesenvovimento (capacitação)A benef2cios e assist'ncia
sociaA segurança e medicina do traba+o.
#ur!dico$legal pode contempar esses m7duos:contabiidadeA impostos e reco+imentosA ativo fi%o ou
patrimBnioA ivros fiscais de entrada e sa2da.
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1.1. Sistemas e funções organizacionais1. Informação e sistemas
unções organizacionais
& inform%tica ou tecnologia da informação não uma função organizaciona ou um m7duo.
$sse recurso tecno7gico se constitui numaferramenta opciona para +armonizar e integrar.
&ntes de informatizar necess#rio estruturarinterna e e%ternamente a organização.
Considerar as atividades de organi&ação e m'todos
(O3) ou organi&ação( sistemas e m'todos)
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1.D. Informação nas organizações1. Informação e sistemas
Informação:
9ecurso efetivo e ine%or#ve para as organizações0
principamente quando panejadae disponibiizada de forma personaizada0
com quaidade inquestion#vee preferenciamente antecipada
para faciitar as decisões.
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1.D. Informação nas organizações1. Informação e sistemas
4ado:
E um eemento da informação que0 tomado
isoadamente0 não transmite nen+umcon+ecimento. Os dados descrevem apenas parte
do acontecido e não fornecem quaquer jugamento0interpretação ou base para tomada de decisão.
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dados
FdepositadoG F6tiG Finterpretado (95*,I)G
decisõesFpensarG
Fatos mentaisGau%iiar nas
açõesFe%ecutarG
Fatos f2sicosGpropiciar as
resul-
tados
(+- )
conhecimentosinformações
1.D. Informação nas organizações1. Informação e sistemas
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1. Informação e sistemas
Sinergia da informação
Coer'ncia e integração.
9eações e integrações verticais
e +orizontais das informações.
1.D. Informação nas organizações
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1. Informação e sistemas
4esinformaçãoConceitos0 paavras0 paradigmas etc.0 vistos de
forma paraea ou divergente por diferentes pessoas
ou unidades departamentais(seja eetrBnica0 manua ou verba).
&contecem com grande freqH'ncia0 gerando
propositadamente informações desvirtuadas0deformadas ou faseadas0 provocando erros0incertezas0 d6vidas e insatisfação.
m dicion%rio de termos pode minimizar.
1.D. Informação nas organizações
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1. Informação e sistemas
Informação como recurso estratgicoInformação fundamenta nas organizações.
4iferencia nos neg7cios * atividades.
Cico evoutivo na forma de est#gios
/ iniciaçãoA cont#gioA controeA
/ integração(FcomG redundncias)
/ administração de dados (eiminação redundncias)/ maturidade (FsemG redundncias)
!osterior incusão do est#gio de conhecimento.
1.D. Informação nas organizações
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1. Informação e sistemas
Informação como recurso estratgico
aciitada e efetiva se os gestores da organização eos cientes (ou usu#rios) estiverem participativos0
conscientes e penamente envovidos com autiização dos recursos datecnoogia da informação.
Informação deve ser estruturada ou sistematizada.
Sistemas de informação podem ser enquadrados oucassificados de diversas maneiras.
1.D. Informação nas organizações
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1. Informação e sistemas
Informação como recurso estratgico!rocesso de vaorização da informação
/ con+ecer diversasA/ apreender sobreA/ juntar e guardarA
/ seecionar0 anaisar e fitrar as de maior vaorA/ organizar de forma 7gicaA
/ vaorizarA/ disponibiizar e usar as informações.
destacar: con+ecer0 seecionar e usar
pessoas como infogestores
foco: inteig'ncia organizaciona
1.D. Informação nas organizações
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1. Informação e sistemas
Informação personaizada!ecuiar ou espec2fica pode ser c+amada de
informação personaizada.
Seja da FpersonaG f2sica ou jur2dica0 de um neg7cio0de um produto ou de um serviço diferenciado.
!ode estar reacionada com uma caracter2stica
2mpar de um prospect 0 ciente0 consumidor ouconcorrente e at mesmo de um produto ouserviço.
informação inteigente
1.D. Informação nas organizações
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1. Informação e sistemas
Informação oportuna
4e quaidade inquestion#ve0 porm antecipada.
&nt2tese da informação do passado e a que nãogera um cen#rio futuro e indiscut2ve.
8ão pode ser confundido com previsão ou papite.4eve ser baseada em dados e respectivos c#cuos
ou agoritmos.
informação inteigente
1.D. Informação nas organizações
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1. Informação e sistemas
,odo sistema0 usando ou não recursos detecnoogia da informação0 que manipua dados e
gera informação pode ser S. I.
,ais como: reat7rios de controesA reato de processosAcoeção de informaçõesA conjunto de procedimentosA/ conjunto de partes (quaisquer) que geram informações.
Com tecnoogia da informação J softKare(grupo de teas e de reat7rios)
Organização e seus v#rios subsistemas internos0contempando ainda o meio ambiente e%terno.
1.L. Sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
Objetivo e foco
&u%iiar os processos de tomada de decisõesnas organizações.
Ou sua e%ist'ncia não ser# significativa para aorganização.
O foco dos sistemas de informação est#direcionado principamente ao negócio empresarial nas organizações privadas e Ms atividades
principais nas organizações p6bicas.
1.L. Sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
Nenef2cios para as organizações
Controar suas operaçõesA diminuir a carga detraba+o das pessoasA reduzir custos e
desperd2ciosA aperfeiçoar a efici'ncia0 efic#cia0efetividade0 quaidade e produtividade da
organizaçãoA aumentar a segurança das açõesAdiminuir os errosA contribuir para a produção de
bens e serviçosA prestar me+ores serviçosA agregarvaores ao produtoA suportar decisões prof2cuasAoportunizar neg7cios ou atividadesA e contribuir
para sua inteig'ncia organizaciona.
1.L. Sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
Como diferenciaiserramentas de soução de probemas.
Capacidade do gestor de anaisar probemas etomar efetivas decisões.
!roporciona aternativas de retornos prof2cuos.
Informações sistematizadas e preferenciamentepersonaizadas e oportunas J diferenciais
em suas atuações.
1.L. Sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
Cico de vida
1.L. Sistemas de informação
L primeiras fases erradas morte aceerada tecnoogia mut#ve e crescente
os SI Operacionais são mais constantes
CO8/C$!;
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1. Informação e sistemas
&spectos +umanos e po2ticos da informação
&m da estrutura forma e materia(socia e +umana)
Souções e decisões não são tcnicas e racionais.
Configuraram/se reações +umanas.
,oda organização uma instituição po2ticaenvove emoção0 necessidades0 desejos e atensão0 pecuiares a cada pessoa.
informações sistematizadas podem contribuir
1.L. Sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
&spectos +umanos e po2ticos da informação
!erfi profissiona que contempao dom2nio das +abiidades:
/ tcnica0/ de neg7cios e
/ +umana ou comportamenta.
&s +abiidades de neg7cios e +umanassão as mais dif2ceis de adquirir.
1.L. Sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
!rocedimentos
1.L. Sistemas de informação
!rocessos0 ações (SIS,$3&)
fundamentais para SI -erenciais formaizados (documentados) juntos formam os FsistemasG
definição dos requisitos funcionais
SIS,$3&!9OC$4I3$8,OS
Q:$&8,$C$4$3
!9OC$4I3$8,OSQ:$
S:C$4$3
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1. Informação e sistemas
!rocedimentos,ambm podem ser:
/ procedimentos operacionais manuaisA
/ procedimentos sist'micos manuaisA/ procedimentos sist'micos informatizados.
E recomendado o uso de simboogias de fu%ograma0 de
diagrama e da descrição narrativa de processos ouprocedimentos.=inguagens naturais estruturadas0 tais como: portugu's
estruturadoA portugu's ogicamente compacto.8ormas da &N8,0 da ISO ou outras.
1.L. Sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
"isam contribuir para as atividades depanejamento0 desenvovimento ou aquisição de
souções para as organizações.
!odem ser cassificados de diversas formas:
/ suporte a decisões/ abrang'ncia da organização
/ forma evoutiva/ entrada na organização
1.R. Cassificações de sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
Suporte a decisõesSistemas de informação operacionais (SIO)
com informações deta+e
Sistemas de informação gerenciais (SI-)com informações agrupadas
Sistemas de informação estratgicos (SI$)com informações macrorreacionadas comos meios ambientes internos ou e%ternos
Sistemas de con+ecimentos (SC) com os con+ecimentos das pessoas
1.R. Cassificações de sistemas de informação
=ivro: ,ecnoogia da Informação &picada a Sistemas de Informação $mpresariais.$ditora &tas.
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1. Informação e sistemas
&brang'ncia da organizaçãoS.I. pessoais
utiizados por uma determinada pessoa
S.I. de um grupo ou departamentautiizados por um grupo de pessoas ou por um 6nicodepartamento da organização
S.I. organizaciona
utiizados por toda a organizaçãoS.I. interorganizaciona
utiizados por toda a organização e por um grupo deoutras organizações ou de parceiros
1.R. Cassificações de sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
orma evoutivaS.I. manuais
não utiizam os recursos da ,.I.
SI mecanizadosutiizam os recursos da ,.I. sem vaor agregado
S.I. informatizadosutiizam os recursos da ,.I. com vaor agregado
S.I. automatizadosautomação comercia0 banc#ria e industria
S.I gerenciais e estratgicos
1.R. Cassificações de sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
$ntrada na organização4esenvovimento
projeto0 eaboração e impantação
&quisiçãoatividades de administração de compras
3anutenção ou adaptação
atividades de me+orias ou ajustes*iferentes vantagens e desvantagens)
+s informaç,es re-ueridas devem ser modeladas
a partir das necessidades da organi&ação)
1.R. Cassificações de sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
9epresentação diagramada das informaçõessistematizadas nas organizações.
8ão são tipos de softKare.
&presentam o comportamento da informação nasorganizações ao ongo de sua +ist7ria:
$ convencional ou trivial
$ din.mico$ com a utili&ação dos recursos da /)I)
$ sistemas de conhecimentos(nova perspectiva)
1.. 3odeos de sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
Objetivo&u%iiar os processos decis7rios nas organizações
(operacionais0 gerenciais ou estratgicas).
oco0egócio empresarial (organizações privadas)
+tividades principais (organizações p6bicas).
& forma trianguar ou piramida retrata o grande voumede informações e tambm o n6mero de usu#rios dos
sistemas de informação em sua base.
1.. 3odeos de sistemas de informação
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1. Informação e sistemas
Convenciona
1.. 3odeos de sistemas de informação
'nfase no FtipoG das informações
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1. Informação e sistemas
4inmico
1.. 3odeos de sistemas de informação
Caracter2sticas do modeo
/ sem divisões para separar os sistemasSI$0 SI- e SIO (empresa * organização dinmica)
/ base de dados 6nica (sem redundncia de dados)/ geram informações oportunas
(com quaidade e antecipada)
demais caracter2sticas são iguais seeção dos dados e informações fundamenta modeo acompan+a o dinamismo das organizações
a organização define n2veis de acesso
e formas de interação
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1. Informação e sistemas
4inmico
1.. 3odeos de sistemas de informação
'nfase no FusoG das informações
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1. Informação e sistemas
Com tecnoogia dainformação
1.. 3odeos de sistemas de informação
destaque: info. e%ecutivas ou inteigentes
1I2
1"
P 2+
*
23
4**5
I+
21
*
2/ 01
/
+1
out
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Contribuem para as decisões0principamente de ordem t#tica e estratgica.
$es são adequados Ms situações e Ms
pecuiaridades de cada organização0 buscandofornecer as informações e con+ecimentos
efetivos e inteigentes.
&s organizações necessitam de modeos decis7riospara que seus decisores ou gestores possam
anaisar dados do meio ambiente interno ee%terno0 visando propor souções pertinentes.
1. Informação e sistemas1.T. 3odeos decis7rios
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,ipos:Convenciona
$sse modeo trivia necessita constantemente de
controe0 avaiação e impementação.4inmico
!arte da necessidade da informação para a gestão
de neg7cios ou de atividades organizacionais.
"isa a geração de novas informações e de novoscon+ecimentos com mais quaidade e utiidade.
1. Informação e sistemas1.T. 3odeos decis7rios
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1. Informação e sistemas1.T. 3odeos decis7rios
Convenciona
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1. Informação e sistemas1.T. 3odeos decis7rios
4inmico
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3odeos decis7rios e gestão da organização
9eevncia inquestion#ve.
@untamente com os recursos da ,.I. e dos S.I.0possibiitam as decisões com quaidade0
competa0 antecipada0 pecuiar e 6ti0
ou seja0 personaizada e oportuna.
São instrumentos ine%or#veis para manter ainteig'ncia organizaciona
1. Informação e sistemas1.T. 3odeos decis7rios
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9$$9U8CI&S
9$P$84$0 4enis &cidesA &N9$0 &ine rança.,ecnoogia da Informação/ &picada a Sistemas deInformação $mpresariais. V. ed. São !auo: &tas0 DW11.
9$P$84$0 4enis &cides. !anejamento de Sistemas deInformação e Inform#tica. R. ed. São !auo: &tas0 DW11.