Sistemas de Informação Organizacionais

8/3/2019 Sistemas de Informao Organizacionais

1/35

Introduo aos Sistemas

de Informao

SISTEMAS DE INFORMAO

Reginaldo Ferreira de Souza

[email protected]


2/35

Situao dos Sistemas de Informao nos

anos 80

Os administradores no precisavam saber muito como a

informao era coletada, processada e distribuda em suas

organizaes

A tecnologia envolvida era mnima.

A informao no era considerada um recurso importante

para a empresa

O processo administrativo era considerado uma arte

pessoal, face a face e no um processo de coordenao

global.


3/35

Dados x Informao

Dados: fatos em sua forma primria

representam coisas do mundo

real

Ex: nome de um empregado

nmero de horas trabalhadas

nmero peas em estoque

pedidos de venda


4/35

Alfanumricos: nmeros, letras e outroscaracteres

Imagem: imagens grficas ou figuras

udio: som, rudo ou tons

Vdeo: imagens ou figuras mveis

Tipos de Dados


5/35

Dados x Informao

Informao: conjunto de fatos organizados de talforma que adquirem valor adicional alm do valor

do fato em si.

Exemplos:

total de vendas mensais

lista de clientes ordenada por...

mdia de alunos p/turma

turmas com menos 10 alunos


6/35

Dados x Informao

Processo: srie de tarefas logicamenterelacionadas, executadas para atingir um resultado

definido.

Conhecimento: regras, diretrizes e procedimentosusados para selecionar, organizar e manipular

dados, para torn-los mais teis para determinado

fim.


7/35

Caractersticas da Informao

Precisa: sem erros Completa: contm todos fatos importantes Econmica: valor informao x custo produo

Flexvel: pode ser usada diversas finalidades Confivel: dependente mtodo coleta dados Relevante: importante para tomador decises Simples: evitar sobrecarga, alta complexidade Em tempo: enviada quando necessria Verificvel: pode ser checada atravs outras

fontes


8/35

Conceitos de Sistemas

Conjunto de elementos ou componentes que

interagem para atingir objetivos

Conjunto de elementos interligados,

interdependentes com objetivos comuns

Conjunto de elementos entre os quais se possaencontrar ou definir relaes


9/35

Conceitos de Sistemas

Processo deProduo

Entrada deMatria-Prima

Sada deProdutos Acabados

Ambiente

Outros Sistemas

Controle pelaAdministrao

Sinais deControle

Sinais deControle

Sinais deFeedback

Sinais deFeedback

Fronteira do Sistema

E l d Si


10/35

Exemplos de Sistemas

Entrada:estudantes,professores, administradores,

livros, equipamentos Mecanismos de

processamento:ensinar,pesquisar, atender

Sadas: formao deestudantes, pesquisasignificativa para acomunidade

Meta: aquisio deconhecimento

Entrada:atores, diretor,equipe, cenrios,

equipamentos

Mecanismos deprocessamento:filmar,editar, efeitos especiais,

distribuio do filme

Sadas: filme concludoentregue aos cinemas

Meta: entretenimento,premiao de filmes, lucros

Faculdade Cinema


11/35

Classificao dos Sistemas

Simples e Complexos

Abertos e Fechados

Estvel e Dinmicos

Adaptveis e No-Adaptveis

Permanentes e Temporrios


12/35


Simples: possui poucos elementos e arelao ou interao entre os mesmos

descomplicada e direta (Bolo)

Complexos: possui muitos elementos queso altamente relacionados e

interdependentes (Fbrica de Foguetes)


13/35


Abertos: interage com seu ambiente Organismos vivos: alto grau de interao com o

ambiente

Empresas: matrias-primas e entradas fluem

para dentro do sistema, so processadas eretornam como bens e servios (sadas) para oambiente (cliente)

Fechados: sem interao com o ambiente dificilmente encontrado

grupo pequeno reunido para discutir fabricao

vinhos clssicos, menor interao


14/35


Estveis: mudanas no ambiente resultam empouca ou nenhuma mudana no sistema

(fabricante de palitos de fsforo)

Dinmicos: sofrem mudanas rpidas e constantesdevidos s mudanas do ambiente (fabricante de

computadores)


15/35


Adaptveis: preparados para as mudanas doambiente (empresas pequenas)

No-Adaptveis: no mudam com o ambientemutvel (empresas grandes e pesadas ou muito

tradicionais)


16/35

Sistemas de Informao - Conceitos

Sistemas de Informao: Conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam,processam, armazenam e distribuem informaespara apoiar o controle e a tomada de deciso emuma organizao

Alm do suporte tomada de deciso,

coordenao, controle, SIs auxiliam gerentes efuncionrios a analisar problemas, visualizarsolues e tambm criar novos produtos


17/35

Tipos de Sistemas de Informao

SI Informais contam com entendimentos implcitos e regras de

comportamento no especificadas no existe um entendimento do que informao ou

como ela armazenada e processada Exemplo: rede de fofocas

SI Formais

apoiam-se em definies de dados e procedimentospara coleta, armazenamento, processamento,

disseminao e uso desses dados, fixos e aceitos so estruturados: operam em conformidade com regras

predefinidas que so relativamente fixas e nofacilmente alteradas

divididos em manuais e baseados em computador


18/35

Sistemas de Informao Formais

Sistemas Manuais

lpis e papel

Sistemas de Informao Baseados emComputador(SIBC)

utiliza a tecnologia de hardware, software,

banco de dados e telecomunicaes para

processar e disseminar informao


19/35

Processamento

de DadosemInformaes

Entrada

deRecursosde Dados

Sada

deProdutos deInformao

Recursos Humanos: Usurios Finais e Especialistas em SI

Recursos de Dados: Bancos de Dados e Bases de Conhecimento

Controle do Desempenho do Sistema

Armazenamento de Recursos de Dados

RecursosdeHardware:Mquinase

Mdias

Recursos de Rede: Meios de Comunicao e Suporte de Rede

Funes de um Sistema de Informao

Feedback


20/35


Entrada: atividade de captar e juntar os dadosprimrios (manual ou automat.)

Ex: horas trabalhadas, notas, telefonema,

pesquisa, entrevista, leitura de um cdigo debarras, etc.

Processamento: converso ou transformao dos

dados em sadas teis. Pode envolver clculos,comparaes e tomadas de aes alternativas, earmazenagem de dados para aes futuras.


21/35


Sada:envolve a produo de informaes teis,

geralmente na forma de documentos, relatrios e dados detransaes.

Ex:contra-cheques, relatrios p/gerentes, acionistas, bancos,agncias governamentais dentre outros.

Algumas sadas podem ser entradas paradispositivos ou outros sistemas

Normalmente os dispositivos de sada so asimpressoras, tela, etc...

Feedback:sada utilizada para fazer ajustes oumodificaes nas atividades de entrada ou processamento.

Ex:relatrio com todos os funcionrios que trabalharam+ 100 horas na semana, produtos abaixo do estoque

mnimo, ...


22/35

S.I. Baseado em Computador (SIBC)

Sistema de Informao composto por hardware,

software, banco de dados, telecomunicaes,

pessoas e procedimentos, que objetivam coletar,

manipular, armazenar e processar dados eminformao.


23/35

S.I. Baseado em Computador Hardware: equipamentos como computadores, impressoras,

scanners, leitora de cdigo de barras, ... Software: programas e instrues dadas ao computador e ao

usurio Banco de Dados: coleo organizada de fatos e informaes

(cada vez mais valiosos) Telecomunicaes: permitem a interligao de sistemaspossibilidando a formao de redes de trabalho em um

prdio, num pas ou no mundo inteiro. Pessoas: quem gerencia, executa, programa e mantm o

sistema do computador (profissionais) e quem se beneficia

com a utilizao dos SIBC (usurios) Procedimentos: estratgias, polticas, mtodos e regras

usadas pelo homem para operar o SIBC. Ex: procedimentos que descrevem quando cada

programa deve ser executado, quem pode ter acesso a

certas informaes ou fatos, que deve ser feito em caso de


24/35

Sistemas de Informao Baseados emComputador

Conhecer como os computadores e programas decomputador trabalham importante no projeto desolues para os problemas organizacionais, mas oscomputadores so apenas parte de um Sistema deInformao.

Computadores e programas so as ferramentas de umSistema de Informao baseado em Computador, massozinhos no podem produzir a informao paranecessidades particulares de uma organizao

Para entender sistemas de informao deve-se entenderos problemas para os quais eles foram projetados, seuselementos arquiteturais e de projeto, e os processosorganizacionais que levaram a essas solues.


25/35

Os Sistemas de Informao vistos deuma Perspectiva de Negcios

Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistemade informao mais do que apenas uma operao deentrada-processamento-sada no vcuo.

Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema

de informao uma soluo organizacional eadministrativa, baseada na tecnologia da informao,para desafios e problemas criados num ambiente denegcios.

Para entender Sistemas de Informao, deve-seentender a as trs dimenses mais gerais do sistema:organizao, administrao e tecnologia da informao


26/35

Os Sistemas de Informao vistos de

uma Perspectiva de Negcios

Organizao

Tecnologia dainformao

AdministraoSistemas deInformao


27/35



Organizao

Sistemas deInformao


28/35

Organizao - Introduo

Sistemas de Informao so parte da organizao

Uma Organizaes formal composta por diferentesnveis e especialidades

sua estrutura revela uma clara diviso do trabalho -os nveis mais altos envolvem trabalhos gerenciais,profissionais e tcnicos e os nveis mais baixosenvolvem trabalhos operacionais

especialistas so contratados e treinados paradiferentes funes


29/35

Organizao - Principais Funes

Organizacionais

Vendas e Marketing vender os produtos e servios da organizao Fabricao

produzir produtos e servios Finanas

administrar os recursos financeiros da organizao(dinheiro, estoque, hipotecas, etc ) Contabilidade

manter os registros financeiros da organizao

Recursos Humanos atrair, desenvolver e manter a fora de trabalho daorganizao


30/35

Organizao - Diferentes tipos de

Habilidades e Pessoas

administradores Trabalhadores do conhecimento: projetam

produtos e servios ( Ex: engenheiros, arquitetos

ou cientistas) Trabalhadores de dados: processam o trabalho

escrito da organizao (Ex: secretrias,arquivista, escriturrio)

Trabalhadores operacionais: produzem osprodutos e servios da organizao (Ex:maquinistas, montadores, empacotadores)


31/35



GerenciamentoSistemas deInformao


32/35

Gerenciamento

Os gerentes percebem os desafios de negcio noambiente; apresentam as estratgias organizacionaispara responder a esses desafios e alocam recursosfinanceiros e humanos para atingir a estratgia e

coordenar o trabalho Os gerentes tm tambm a responsabilidade de chefia Os gerentes devem criar novos produtos, servios e at

re-criar a organizao de tempos em tempos Os gerentes devem direcionar trabalhos criativos

usando novo conhecimento e informao . A tecnologiada informao tem um papel importante noredirecionamento e reprojeto da organizao.


33/35



Tecnologia dainformao

Sistemas deInformao


34/35

Tecnologia - Introduo

Tecnologia da Informao uma das principaisferramentas disponveis aos gerentes para enfrentar asmudanas.

Tecnologia da Informao o instrumento que mantm

a organizao integrada

hardware

software

tecnologia de armazenamento

tecnologia de telecomunicaes


35/35

Sistemas de Informao -Introduo

fim

Documents

Sistemas de Informação Organizacionais