Fiscalização da qualidade do serviço prestado pelas empresas de ônibus Assim como no caso do combate aos reajustes tarifários abusivos, a atuação do Ministério Público também tem sido incansável na fiscalização da qualidade do serviço prestado pelas empresas de ônibus, já tendo, nesse sentido, instaurado 179 procedimentos investigatórios para apuração de irregularidades noticiadas pelos consumidores, proposto 87 ações civis públicas e celebrado 13 termos de ajustamento de conduta onde busca, dentre outras coisas, fazer com que as concessionárias cumpram os horários previstos, respeitem o número mínimo de veículos em cada linha e realizem manutenção adequada na frota. Dentre as empresas mais demandadas judicialmente, estão as seguintes:

Empresa Número de Ações Civis Públicas em curso Linhas

Andorinha 5 391; 684; 790; 800 e 820 City Rio 4 261; 384; 385; 386 e 2295

Oeste Ocidental 4 340; 345; 346; 397; 689; 786B e 859

Fagundes 3 708D e 521 Jabour 3 853; 854; 867; 1132 e 1134

Transurb 3 006; 410 e 691 Santa Sofia 3 815 e S-11

Apesar de muitas ações ainda estarem aguardando julgamento, o Ministério Público já obteve inúmeras decisões favoráveis, todas disponibilizadas no site Consumidor Vencedor (http://consumidorvencedor.mp.rj.gov.br) para que os consumidores possam fiscalizar sua observância e, se for o caso, denunciar eventual descumprimento pelo próprio sistema do site, diretamente ao Promotor de Justiça responsável:

Promotoria Processo Empresa/Consórcio Linhas Vitórias

3ª PJTCDCC 0481157-05.2012.8.19.0001

Consórcio Internorte de Transportes

328, 322, 634, 910

As empresas deverão consertar todos os defeitos verificados nos veículos das linhas informadas, assegurando também a limpeza e a dedetização da frota.

1ª PJTCDCC 0395933-02.2012.8.19.0001 Auto Viação 1001 LTDA

Rio de Janeiro-

Itaperuna

A empresa deverá respeitar os intervalos entre as partidas dos ônibus, em ambos os sentidos da Linha, cumprindo os horários fixados pelo poder público, não podendo alterá-los ou suprimi-los.

PJTCDCC de Niterói

0099202-22.2012.8.19.0002

Transturismo Rio Minho Ltda. 142C

A empresa deverá respeitar os intervalos entre as partidas dos ônibus, fazendo circular um número de ônibus suficiente para atender os passageiros e cumprir os horários fixados pelo poder público.

3ª PJTCDCC 0258512-67.2012.8.19.0001 Consórcio Santa Cruz 819

A empresa deverá colocar em circulação, na linha 819, veículos em bom estado de conservação, com manutenção adequada e vistorias anuais em dia, além de registro na SMTR. A empresa deverá consertar

luzes, bancos, escotilhas, travas das portas e vidros trincados, colocando também nos veículos extintores de incêndio. Deverá também colocar em circulação o número de veículos determinado pela SMTR.

3ª PJTCDCC 0298063-54.2012.8.19.0001 Consórcio Internorte 375, 384,

385, 386

As empresas deverão colocar em circulação, nas linhas 375 (Ricardo de Albuquerque x Carioca), 384 (Castelo x Pavuna), 385 (Castelo x Vilage Pavuna) e 386 (Anchieta x Carioca), somente veículos devidamente registrados na SMTR, em bom estado de conservação, consertando os defeitos nas luzes, portas, bancos e pára-brisas. Deverão ainda colocar em circulação a quantidade de veículos determinada pelo poder público.

4ª PJTCDCC 0350327-48.2012.8.19.0001 Consórcio Santa Cruz 379, 684

As empresas deverão colocar em circulação, nas linhas 379 e 684, o número mínimo de veículos previsto pela SMTR. Deverão também apresentar ao juiz a aprovação dos veículos na vistoria anual do DETRAN e da SMTR.

4ª PJTCDCC 0388381-83.2012.8.19.0001 Consórcio Santa Cruz 2335

a empresa deverá colocar em circulação, na linha 2335, o número mínimo de veículos previsto pela SMTR, cumprindo a tabela de horários da linha, com intervalos regulares entre os veículos. Deverá também apresentar ao juiz a aprovação dos veículos na vistoria anual do DETRAN e da SMTR.

1ª PJTCDCC 0409539-97.2012.8.19.0001 Auto Ônibus Fagundes 708D

A empresa deverá voltar a circular os veículos da linha 708D (Madureira x Tribobó), cumprindo o trajeto integral com o número de veículos e horários determinados pelo poder público.

1ª PJTCDCC 0471155-73.2012.8.19.0001

Expresso Pégaso Ltda. / Consórcio Santa Cruz 833, 898

A empresa deverá utilizar, nas linhas 833 e 898, apenas veículos com documentação regular e em bom estado de conservação, devidamente vistoriados, pela Secretaria Municipal de Transportes e pelo DETRAN.

3ª PJTCDCC 0449210-30.2012.8.19.0001

Expresso Pégaso Ltda., Rio Rotas Transportes e Turismo Ltda / Consórcio

Santa Cruz

786

As empresas deverão adequar os veículos da linha 786 aos padrões exigidos pela legislação, realizando manutenção periódica, consertando luzes dos faróis, extintores de incêndio, limpadores de pára-brisa, luzes de freio e ré, bancos e revestimento interno, além de realizar a dedetização dos veículos e providenciar as informações escritas necessárias nos ônibus. Deverão, também, fazer circular sempre pelo menos 80% da frota de veículos da linha e, no horário de pico, 100% da frota.

3ª PJTCDCC 0491610- Rio Rotas Transportes e 2295 A empresa deverá fazer circular

59.2012.8.19.0001 Turismo Ltda, Viação Nossa Senhora de

Lourdes S.A. / Consórcio Internorte.

(antiga 1095)

o número mínimo de veículos exigido pela legislação, regularizando o serviço prestado na linha 2295 (Castelo-Pavuna).

3ª PJTCDCC 0495684-59.2012.8.19.0001

Viação Nossa Senhora de Lourdes S.A., Viação Rubanil / Consórcio

Internorte

629

A empresa Viação Rubanil deverá adequar os veículos da linha 629 aos padrões legais, realizando manutenção periódica, consertando bancos, portas, luminárias e dispositivos de solicitação de parada (cigarras), além de garantir a limpeza no interior dos veículos e providenciar as informações escritas necessárias nos ônibus.

3ª PJTCDCC 0394894-72.2009.8.19.0001 Transportes Zona Oeste 1131

A empresa obedecerá ao percurso da Linha n. 1131 (Santa Cruz x Castelo), com todos os ônibus desta Linha, sem alterar o percurso de nenhum ônibus para o da Linha S-15 ou qualquer outra.

1ª PJTCDCC 0055579-18.2006.8.19.0001 Viação Rubanil Ltda. 685

A empresa, na Linha Méier x Irajá, não poderá substituir ônibus tradicionais por micro-ônibus sem autorização do poder público.

1ª PJTCDCC 0146903-50.2010.8.19.0001 Viação Oeste Ocidental 786B

A empresa, na Linha n. 786B (Marechal Hermes x Campo Grande), não poderá reduzir o número de ônibus em circulação sem autorização do poder público e deverá manter seus ônibus em bom estado de conservação, sempre com a vistoria anual obrigatória da SMTR e o licenciamento do DETRAN.

2ª PJTCDCC 0083570-61.2009.8.19.0001 Auto Viação Jabour Ltda. 1132

A empresa, na Linha n. 786B (Castelo x Campo Grande), deverá regularizar os horários de saída dos ônibus, com intervalos de 15 minutos entre as partidas.

5ª PJTCDCC 0099475-43.2008.8.19.0001 Transportes Oriental 398

A empresa, na Linha n. 398 (Lavradio x Campo Grande), deverá regularizar os horários de saída dos ônibus, com intervalos de 15 minutos entre as partidas, bem como não poderá ter em circulação ônibus com defeito no ar condicionado (sem funcionamento) ou em mau estado de conservação ou com a revisão de motor vencida.

5ª PJTCDCC 0130427-68.2009.8.19.0001 Transporte Mageli

São João de Meriti –

Praça Mauá

A empresa, na Linha São João de Meriti x Praça Mauá, deverá regularizar os horários dos ônibus, obedecendo ao quadro de horários do poder público, não podendo circular apenas entre 5:00h e 7:30h e nem diminuir o número de ônibus da linha sem autorização.

3ª PJTCDCC 0368467-72.2008.8.19.0001 Auto Viação Tijuca 233, 234

A empresa, nas Linhas n. 233 e 234, deve realizar a vistoria anual em todos os seus ônibus. Além disso, somente circularão ônibus em bom estado de conservação e o intervalo de saída dos ônibus deverá ser regularizado. Foi garantida a

indenização dos prejuízos (morais e materiais) sofridos pelos passageiros em razão da má prestação do serviço de transporte.

3ª PJTCDCC 0015449-78.2009.8.19.0001 Transportes Zona Oeste 1131

A Transportes Zona Oeste Ltda. está obrigada a prestar o serviço de transporte coletivo de maneira adequada, devendo usar veículos do tipo urbano, que não podem ser substituídos por micro-ônibus sem autorização. Está ainda obrigada a somente cobrar as tarifas fixadas pelos órgãos competentes. Além disso, foi garantida a indenização dos prejuízos sofridos pelos passageiros em razão da má prestação do serviço de transporte.

Os Termos de Ajuste de Conduta firmados com empresas de ônibus são também disponibilizados no sistema Consumidor Vencedor (http://consumidorvencedor.mp.rj.gov.br) para que o consumidor tome conhecimento do que foi acordado e possa auxiliar o MPRJ na fiscalização do seu cumprimento. Os Termos de Ajustamento de Conduta (TACs) são assinados quando a empresa, independentemente de ordem judicial, se propõe a solucionar os problemas apontados no serviço de transportes que ela oferece. O termo assinado impõe obrigações à empresa e seu cumprimento pode ser exigido judicialmente. São exemplos de TACs celebrados:

Promotoria Processo Procedimento Empresa Linhas Vitórias

1ª PJTCDCC 0039776-87.2009.8.19.0001

Auto Viação Bangu Ltda.

725, 739, 742, 743, 744

A empresa, nas Linhas n. 725 (Cascadura x Ricardo de Albuquerque), n. 739 (Sulacap x Bangu), n. 742 (Cascadura x Barata), n. 743 (Barata x Cascadura) e n. 744 (Cascadura x Realengo), terá sempre ônibus que circulem por todo o trajeto, até o ponto final, e não poderá usar apenas micro-ônibus na Linha 744 (Cascadura x Realengo) sem autorização do poder público para tanto.

2ª PJTCDCC 0011207-13.2008.8.19.0001

Viação Redentor 268

A empresa, nos horários de trânsito pesado (de 6h a 8h e de 16h a 19h), terá saídas de ônibus a cada 10 minutos. Nos outros horários, as saídas serão em 15 minutos.

1ª PJTCDCC 0042045-36.2008.8.19.0001

Transportes Oriental 684

A empresa fica proibida de realizar viagem parcial na Linha 684 (Méier x Padre Miguel), devendo todos os ônibus seguir até Padre Miguel, não havendo ponto final em Catiri.

3ª PJTCDCC 0325279-87.2012.8.19.0001

Transportadora Tinguá Ltda. 501

A empresa deverá cumprir regularmente o quadro de horários da linha 501, conforme estabelecido pelo DETRO, além de manter, em cada ônibus, um cobrador. A empresa, atualmente, não está autorizada a operar nos finais de semana.

1ª PJTCDCC 0050886-83.2009.8.19.0001

Auto Diesel Ltda. e Viação Top Rio Ltda.

Todas dessas empresas

A empresa somente poderá ter em circulação ônibus que tenham passado pela vistoria anual obrigatória da SMTR e pelo licenciamento do DETRAN, estando em bom estado de conservação.

2ª PJTCDCC 742/2009 Viação Salutaris e Intermunicipal A empresa não poderá cobrar o valor do

seguro diretamente, somado ao preço da

Turismo passagem, sem informar o consumidor, que poderá escolher entre fazer o seguro ou não. Além disso, dará ao passageiro que escolheu fazer o seguro um comprovante da contratação.

2ª PJTCDCC 088/2010 Transportes

Amigos Unidos S.A.

591

A empresa deverá realizar a cada seis meses, ou em prazo menor, a manutenção de seus ônibus, garantindo a limpeza e os consertos necessários para o perfeito funcionamento de todos os ônibus da Linha n. 591 (Leme x São Conrado). Por sua vez, somente poderá ter em circulação ônibus que tenham passado pela vistoria anual obrigatória da SMTR e pelo licenciamento do DETRAN, estando em bom estado de conservação.