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DESAFIOS NA FORMAO DE MULTIPLICADORES INTERNOSCAROLINA MANCIOLA

1http://www.youtube.com/watch?v=aQdu3fdjNvoCena 1: o que aconteceria se algum que soubesse como fazer se no estivesse presente?Cena 2: como as novidades so compradas? Vender a ideia faz parte da difuso do conhecimento?Cena 3: como o conhecimento difundido?Cena 4: conhecimento gera engajamento!Cena 5: equipe alinhada gera resultadosO que Aconteceria se no houvesse algum que Soubesse como Agir?

A gesto do conhecimento passou a ser um dos principais desafios das organizaes.

AUTORITRIOSADVOGADOSENGENHEIROSNEGOCIADORESADMINISTRADORESPSICLOGOSLDERESEDUCADORESPapel do RHJoaquim PattoQuando o Joaquim Patto fez uma retrospectiva dos caminhos pelo qual j percorreu o RH, e nos mostrou que o mesmo tem evoludo num ritmo acelerado: saiu do autoritarismo da dcada de 30, viveu a era dos advogados, engenheiros, dos negociadores, dos administradores, dos psiclogos e dos lderes, o Eugenio Mussak, mediador da palestra, fez a seguinte observao: ser que hoje o papel do Gestor de Pessoas no passa pelo de Educador?.

4Organizaes que aprendem s podem ser construdas quando entendermos: Que o mundo no feito de foras separadas; Que no mundo de hoje, a capacidade de aprender contnua e rapidamente a nica vantagem competitiva sustentvel.Organizaes que AprendemPeter Senge5Como feita a gesto do conhecimento na sua organizao?Como o conhecimento difundido na sua organizao?

ConhecerFale sobre as mudanas que ocorreram no mundo e o que afetou no perfil do consumidor, compare com o segmento do varejo onde as mudanas ocorrem com muita frequncia e precisamos acompanh-las e nos anteciparmos.6Gesto e DifusoGERIRDIFUNDIRORGANIZARPROPAGARINSTITUCIONALIZARMULTIPLICAR7Difuso do ConhecimentoMANUAIS

LIDERANA

CARRAPATO

TREINAMENTO

TreinamentoDESAFIOSGarantir a ApreensoGarantir a AplicaoGarantir os Resultados

Questo de Perspectiva

ResultadosComportamentoAprendizadoReaoKirk PatrickQue contedo precisa ser ministrado e de que forma para que os participantes aprendam?O que precisa ser aprendido para que os participantes estejam aptos?Quais os comportamentos devem ser colocados em prtica?COMPORTAMENTOAPRENDIZADOREAORESULTADOSAHCQuesto de PerspectivaQuesto de Perspectiva

ResultadosComportamentoAprendizadoReaoESTRATGIAReceptividade atravs de um contedo e de uma forma que gerem adesoDesenvolvimento de HabilidadesGerao de AtitudeNvel 1Nvel 2Nvel 3IMPACTO NO RESULTADONvel 4Questo de PerspectivaQuesto de Perspectiva

ResultadosComportamentoAprendizadoContedoFormaReaoTTICACONTEDOFORMAEXPERINCIAReaoESSE O MAIOR DESAFIO NA FORMAO DE MULTIPLICADORES INTERNOS

16http://www.youtube.com/watch?v=aQdu3fdjNvoCena 1: o que aconteceria se algum que soubesse como fazer se no estivesse presente?Cena 2: como as novidades so compradas? Vender a ideia faz parte da difuso do conhecimento?Cena 3: como o conhecimento difundido?Cena 4: conhecimento gera engajamento!Cena 5: equipe alinhada gera resultadosAlinhamentoTcnicoComportamentalO qu?MetodologiaComo?FuncionalidadePara qu?Responsveis pela aplicaoPor quem?Pblico alvoPra quem?O quTCNICO X COMPORTAMENTALTCNICO + COMPORTAMENTAL

ComoGUIAS DE BOLSOVDEO AULAE-LEARNINGRDIO/ TV COPORATIVAPRESENCIALMETODOLOGIASPara quA.tenoI.nteresseD.esejoA.o

Aquilo que eu ouo eu esqueo,Aquilo que eu vejo eu lembro,Aquilo que eu fao, eu aprendo

Confcio

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Ciclo de Aprendizagem VivencialIncompetncia Inconsciente

No sabe que no sabeIncompetncia Consciente

Sabe que no sabeCompetncia Consciente

Sabe que sabeCompetncia Inconsciente

Excelncia

Para quemE OS MULTIPLICADORES?

AlinhamentoTcnicoComportamentalO qu?MetodologiaComo?FuncionalidadePara qu?Responsveis pela aplicaoPor quem?Pblico alvoPra quem?Por quem

Por quemCumpre tabelaPouco funcionalPouco atrativo EfetivoCONHECIMENTO DO NEGCIODIDTICAPor quemEquipe Dedicada (especialista de treinamento)

Equipe Dedicada (advinda do negcio)

Especialistas (rea)

LderesPor quemSem formao em T&DDesafios para aplicao em nveis hierrquicos mais altos

Conhecem o negcioAtuam de forma dedicada Equipe Dedicada (especialista de treinamento)

Equipe Dedicada (advinda do negcio)

No conhecem profundamente o negcioDesafios para aplicao em nveis hierrquicos mais altosAtuam de forma dedicadaConhecem de T&D Por quemConflito com outros afazeresDificuldade na troca de chapuNem sempre entendem de T&DConhecem o negcioConhecem a equipeEspecialistas (rea)

LderesViso excessivamente tcnicaNo entendem de T&DConhecimento do assuntoConhecimento da empresa

Por quemAvaliar a MetodologiaTreinar no NegcioGarantir a LinguagemTreinar na DidticaGarantir a EstratgiaReconhecerRecompensarCONHECIMENTO DO NEGCIODIDTICAPor quemO que mais fcil?O que mais sensato?O que mais eficaz?

QUEM A SUA REFERNCIA?3485%15%HabilidadeAtitudeConhecimentoInspirao3515%85%HabilidadeAtitudeConhecimentoExpirao36Contedo sem marketing burrice. Marketing sem contedo picaretagem.Nizan Guanaes

Formao de Multiplicadores1. PAPELIDENTIDADEQuais os desafios?

Como se comportar?

O que precisam saber/aprender?

No que precisam acreditar?

Facilitador/Instrutor/Multiplicador

Quais as principais queixas em relao a um treinamento?

1. PapelQuais nossas principais queixas em relao a um treinamento?Entra e sai da salaUso excessivo do celularConversas paralelasBaixa Participao x Participao ExcessivaAtrasoNo anotarNo participa das atividades em grupo x Domina o grupoPanelinhaNota Baixa no teste de aprendizadoNo fazem comentrios na avaliao de reaoSonoReclamaes sobre a empresaQuer sair mais cedo...1. PapelFormao de Multiplicadores1. PAPEL

Formao de Multiplicadores2. GESTO DO GRUPO

Encorajar e estabelecer o autocontrole dos treinandos estudante atravs de um processo de promoo das realizaes e comportamento positivos do participante.De acordo com os especialistas na rea de educao, a gesto de escolas e a gesto da sala de aula tm como objetivo encorajar e estabelecer o autocontrole do estudante atravs de um processo de promoo das realizaes e comportamento positivos do aluno. Desta forma, realizaes acadmicas, eficcia docente, e comportamento docente e discente so diretamento ligados ao conceito de gesto da sala de aula e de escolas.A gesto da sala de aula concentra-se em trs componentes principais:gesto do contedo,gesto da condutaegesto de consenso. Cada um desses conceitos definido e apresentado com detalhes em uma lista de elementos observveis em prticas de ensino efetivas.Pesquisas mostram que uma alta incidncia de problemas disciplinares em sala de aula tem um impacto significante sobre a eficcia do ensino e da aprendizagem. A respeito desse assunto, foi encontrado que professores enfrentando tais problemas no conseguem planejar e esquematizar tarefas instrucionais adequadas. Eles tambm tendem a negligenciar variedade nos planos de aula, ao passo que os alunos so raramente incitados a discutir ou avaliar os materiais que eles esto aprendendo. Alm disso, a compreenso dos alunos ou estudo individual no monitorado regularmente.Por outro lado, habilidades gerenciais e organizacionais fortes e consistentes tm sido identificadas como capazes de reduzir problemas disciplinares .A gesto do contedo, por sua vez, "no se refere a habilidades peculiares ao ensino de uma matria em particular, mas sim quelas habilidades que atravessam matrias e atividades" (Froyen & Iverson, 1999). Doyle enfatizou que o mago da gesto educacional ganhar e manter a cooperao dos alunos nas atividades de aprendizagem (in Froyen & Iverson, 1999).Em relao gesto do contedo, uma nfase especial dada s habilidades de gesto educacional (como identificado por Kounin, 1970), sequenciando e integrando atividades educacionais adicionais e lidando com problemas disciplinares relacionados instruo.A gesto do contedo concentra-se nas convices sobre a natureza das pessoas. Atravs da integrao do conhecimento sobre a diversidade humana (e invidividualidade, ao mesmo tempo) com uma filosofia educacional em particular, professores podem gerenciar suas salas de aula de uma forma melhor e mais efetiva.Pesquisadores tm mostrado a importncia de ajudar os alunos no que diz respeito a um comportamento positivo. Durante o planejamento da gesto da sala de aula, os professores devem considerar o uso de um estilo assertivo de comunicao e de comportamento. Alm disso, eles devem sempre saber o que eles querem que seus alunos sejam capazes de fazer e involv-los nas respectivas atividades educacionais, sob as condies gerais de regras clara e explicitamente determinadas no mbito da escola e da sala de aula.De acordo com Iverson e Froyen (1999), a gesto da conduta essencial na criao de uma base para "uma abordagem ordenada e centrada no ensino e aprendizagem, garantindo desta forma a maior independncia e autonomia dos alunos atravs de socializao.Um plano de gesto da conduta eficaz tambm deve referir-se ao controle do professor e administrao de consequncias. Os componentes de tal plano so considerados no seguinte resumo: reconhecendo comportamento responsvel, corrigindo comportamento imprprio e irresponsvel, ignorando, controle de proximidade, reprimenda verbal gentil, atrasando, distribuio preferencial de assentos, tempo devido, tempo fora da sala de aula, notificao dos pais/guardies, contrato de comportamento por escrito, impondo limites fora da sala de aula, e sistemas de reforo. Todos esses componentes so apresentados para que eles possam ser identificados nos exemplos das melhores prticas de ensino.A gesto de consenso enfatiza um grupo de alunos em sala de aula como um sistema social. As funes e as expectativas do professor e dos alunos transformam a sala de aula em um ambiente conducente aprendizagem. Em outras palavras, a cultura de uma dada escola especfica. Contudo, ela diretamente influenciada pela cultura da comunidade maior cujos objetivos educacionais devem ser alcanados. A forte conexo entre a escola e a comunidade deve ser constantemente revisada e modificada de acordo com as exigncias do dinamismo da sociedade. Enquanto as escolas se diversificam, professores e alunos devem aprender a abordar e integrar diversidade em um grupo social escolar ou de sala de aula que seja eficaz.Escolas de qualidade so definidas pela eficcia dos professores e realizao dos alunos com o auxlio do desenvolvimento de fortes habilidades em relacionamento interpessoal. Assim, o relacionamento entre professor e aluno essencial para garantir um ambiente positivo na escola/sala de aula. Portanto, problemas disciplinares relacionados gesto da sala de aula podem ser resolvidos individualmente (entre o professor e o aluno) ou atravs da soluo de problemas em grupo (reunies em sala de aula). Enquanto a confiana mtua entre o professor e os alunos se desenvolve, estes so gradualmente liberados da superviso do professor por tornarem-se individualmente responsveis. assim que ambos os educadores e os estudantes tornam-se co-participantes no processo de ensino e aprendizagem, empenhando-se em fazer o melhor possvel de si mesmos e de sua experincia coletiva (Froyen & Iverson, 1999).422. Gesto do GrupoGanhar e manter a cooperao dos alunos nas atividades de aprendizagemManter uma abordagem ordenada e centrada no ensino e aprendizagemGarantir um ambiente positivo na escola/sala de aulaAlinhamento de ExpectativasHorrios EquipamentosParticipaoMateriaisOrientaes aos ParticipantesClima da SalaAvaliaesQualidade do Treinamento2. Gesto do Grupo

Formao de Multiplicadores3. REPASSE

preciso garantir o equilbrio do trip fundamental de acordo com o perfil do responsvel pela multiplicao3. RepasseVISO SISTMICAASSUNTOASSUNTOASSUNTOASSUNTOASSUNTOASSUNTOASSUNTOASSUNTOASSUNTOAssuntoAssuntoAssuntoASSUNTOASSUNTOASSUNTOASSUNTOABERTURAENCERRAMENTO***10%15%5%20%25%25%3. RepasseVISO DETALHADAObjetivo de cada blocoClareza de mensagens chaveEmbasamento tericoAplicao PrticaDinmica de ConduoDescrio de atividades (visveis)Briefing e Debriefing

Formao de MultiplicadoresIMPORTANTEORATRIA TCNICAS CRIATIVAS DE TREINAMENTOCOMUNICAO3. Formao Processo de Ensino - Aprendizagem Modelos educacionais (pedaggico e andraggico) Ciclo de aprendizagemProcesso de Aprendizagem

Efetividade na Conduo de TreinamentosComo tornar o contedo prtico;Como aplicando dinmicas de grupo;Como confirmar o aprendizado;Como obter compromisso do grupo.

Prtico.Formar para formar.Dividir para Multiplicar.FOCO!

ResultadosComportamentoAprendizadoReaoKirk PatrickAs leis das organizaes que aprendem:Causa e efeito no esto prximos no tempo e no espao Pequenas mudanas podem criar grandes resultadosVoc pode assobiar e chupar cana mas no ao mesmo tempoDividir um elefante ao meio no produz dois elefantes pequenos No existem culpadosOrganizaes que AprendemComo educadores....SOCIALIZAOCompartilhamento de experinciasINTERNALIZAOIncorporao do conhecimento explcito no conhecimento tcitoEXTERNALIZAOConverso de conhecimento tcito em explcitoCOMBINAOSistematizao de conceitosOrganizaes que aprendem s podem ser construdas quando entendermos que o mundo no feito de foras separadas e que a capacidade de aprender contnua e rapidamente a nica vantagem competitiva sustentvel.Organizaes que AprendemPeter Senge53O desafio est...O conhecimento era um bem privado, associado ao verbo SABER. Agora, um bem pblico ligado ao verbo FAZER. Peter Drucker

www.consultoriatriunfo.com.br

www.colherdechaonline.comCarolina ManciolaCarol.manciola@grupotriunfo.com

Construir Resultados e Desenvolver Negcios atravs das Pessoas