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©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados.
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Ger.Projetos Ger.
Processos
Total
Nenhuma
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“O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicaçãoapropriada e integração de 47 processos de gerenciamento de projetos agrupados logicamente, os quais estão categorizados em cinco Grupos de Processos”
“Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas nas atividades do projeto para satisfazer os requisitos do projeto. A aplicação de conhecimento requer o gerenciamento efetivo dos processos de gerenciamento de projetos”
“Projetos (e programas) são empreendidos para alcançar resultados de negócio estratégicos, para os quais muitas organizações adotam agora processos e procedimentos formais de governança organizacional”
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“Com gerenciamento de projetos, organizações tem a habilidade para aplicar conhecimento, processos, habilidades, ferramentas e técnicas que aumentam a probabilidade de sucesso sobre um vasto leque de projetos”
“... a aplicação de conhecimentos, processos, habilidades, ferramentas e técnicas podem ter um impacto significativo no sucesso do projeto”
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• “O gerenciamento de projetos é realizado por meio dos processos. Convém que os processos selecionados para desenvolver um projeto estejam alinhados com uma visão sistêmica”
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• “Um processo é um conjunto de ações e atividades interrelacionadas executadas para criar um produto, serviço ou resultado pré-especificado. Cada processo é caracterizado pelas suas entradas, as ferramentas e técnicas que podem ser aplicadas, e as saídas resultantes” – Guia PMBOK® 5ª Edição
• “Processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados. Processos são compostos por atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica” – Guia BPM CBOK® 3ª Edição
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“... um Processo de Negócio é um trabalho que entrega valor aos clientes ou apoia/gerencia outros processos. Esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e até mesmo interorganizacional. A noção de trabalho interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes.”
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Projeto
Demanda Valor
cliente cliente
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“Processo de Gerenciamento Tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio... não agregam valor diretamente para
os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas
de desempenho.”
“Processos de Negócio podem ser classificados em três tipos:
•Processo primário•Processo de suporte•Processo de gerenciamento”
“Processo Primário É um processo tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valor diretamente para o cliente.”
“Processo de Suporte Existe para prover suporte a processos primários, mas também pode prover suporte a outros processos de
suporte ... ou processos de gerenciamento ... entregam valor para outros processos e não
diretamente para os clientes”
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“Processos de Gerenciamento de Projetos. Estes processos asseguram o fluxo efetivo do projeto
através de seu ciclo de vida. Estes processos englobam as ferramentas e técnicas envolvidas na
aplicação das habilidade e capacidades descritas nas Áreas de Conhecimento”
“Processos Orientados ao Produto. Estes processos
especificam e criam os produtos do projeto. Processos orientados
ao produto são tipicamente definidos pelo ciclo de vida do projeto e variam por área de
aplicação, bem como a fase do ciclo de vida do produto”
“Os processos do projeto são realizados pela equipe do projeto com interação das partes interessadas e geralmente recaem em um de duas principais categorias:”
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• “Projetos criam valor na forma de processos de negócio melhorados, são indispensáveis no desenvolvimento de novos produtos e serviços, e torna mais fácil para a empresas responderem às mudanças no ambiente, competição, e mercado” – Guia PMBOK® 5ª Edição
• “Melhoria de Processos de Negócio (BPI – Business Process Improvement) é uma iniciativa específica ou um projeto para melhorar o alinhamento e o desempenho de processos com a estratégia organizacional e as expectativas do cliente.” – Guia BPM CBOK® 3ª Edição
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EXCE!!ENCE Exemplo de um possível Ciclo de Vida para Projeto de Melhoria de Processos
Modela-gem
AnáliseDesenho
OrganizaçãoCadeia de
ValorDesenvolvimento Implantação
Acompanha-mento
Iteração 1
Modela-gem
AnáliseDesenho
Iteração 2
Modela-gem
AnáliseDesenho
Iteração “n”
Gerenciamento
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Biblioteca de modelos e/ou formulários
Template 99
Template ...
Template 3
Template 2
Template 1
•Políticas•Processos / Procedimentos de gerenciamento•Modelos / formulários
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Manual da Qualidade
(inclui a Política da Qualidade)
Procedimentos
Instruções de Trabalho, Especificações Técnicas, etc.
Registros da Qualidade
Estrutura típica da documentação do sistema da qualidade. Fonte: Valls, 1995
Diretrizes
5WO quê, quem, quando, por que, onde
1HComo
Documentos comprobatórios (evidências objetivas)
Funções no Sistema da Qualidade
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•Atribuições / Responsabilidades do PMO•Estrutura Organizacional•Processos / Procedimentos de governança•Plano de cargos (descrição), salários e carreira
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“Um Escritório de Projetos (PMO) é uma estrutura de
gerenciamento que padroniza os processos de governança
relacionados aos projetos e facilita o compartilhamento de
recursos, metodologias, ferramentas e técnicas.”
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“Escritório de Processos é o dono do processo de gerenciamento
de processos de negócio.”
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Escritório de
Projetos Escritório de
ProCESSOS
Opção 1
Opção 2
Opção 3Escritório
de Projetos
Escritório de
ProCESSOS
Escritório de
Projetos e
PROCESSOS
Opção 4
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Tripé do
Sucesso
Pessoas
ProcessosFerramentas/
Tecnologia
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Processos
Demanda Valor
cliente cliente
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E-mail: [email protected]@terra.com.br
Skype: adilson_pizeBlog: http://excellencegestao.blogspot.com/Twitter: http://twitter.com/adilsonpize
http://twitter.com/excellencegestaLinkedin: http://br.linkedin.com/in/adilsonpizeFacebook: http://www.facebook.com/adilsonpizeWhatsApp: +55 (54) 9972-9753
Adilson Pize
Portal de Notícias sobre Tecnologia e Negócioswww.baguete.com.br
Acompanhe coluna no:
www.canvasworld.com.br
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Graduação em processamento de dados
Pós-graduação em Qualidade Total e Reengenharia
Certificações: PMP, CBPP, ScrumMaster e ITIL Foundations
Graduado no programa internacional de capacitação em liderança “PMI Leadership Institute Master Class” (turma 2013)
Diretor da Seção Rio Grande do Sul do PMI entre 2005 e 2012.
Atual Membro do Conselho Consultivo.
Membro do PMI Technology Advisory Group (PMI TechAG)
Coordenador Geral do Grupo de Usuários de Gerenciamento de Projetos e Diretor de Projetos da SUCESU-RS
Sócio-diretor da Exce!!ence Gestão Empresarial, especializada em gerenciamento de projetos, gestão empresarial e tecnologia da informação
Professor convidado em MBAs/Pós-Graduações na UNISINOS, PUC-RS, UCS, Faculdades SENAC (RS e SC), IMED, UNISC, UNIVATES e FAE