Pão com Manteiga:

Mídia Social no ambiente corporativo

Klaumonforma – 27 de maio 2010Acesse ou imprima esta apresentação no

formato “Anotações” (PowerPoint :Menu Exibir > Anotações)

Rodolfo Nakamura

• Publicitário, especialista em E-business e Ciências da Administração;

• Autor de diversos livros;• Professor universitário em

Planejamento de Campanha, Comunicação Digital e Mídia.

• Pesquisador Científico.

Web 2.0

A comunicação mediada por computador

Web 2.0• Tim O´Really

desenvolveu o termo estudando as empresas que sobreviveram ao cataclisma da bolsa de valores NASDAQ em 2001.

• Ao verificar as características semelhantes, criou um artigo em que estudava uma “nova” forma de ver a internet, que chamou de Web 2.0.

Características• O beta perpétuo – Aprimoramento contínuo. Beta

(informática) = programa na versão de testes, não finalizado.

• Pequenas peças frouxamente unidas - abra seus dados e serviços para que sejam reutilizados por outros. Reutilize dados e serviços de outros sempre que possível.

• Software acima do nível de um único dispositivo - não pense em aplicativos que estão no cliente ou servidor, mas desenvolva aplicativos que estão no espaço entre eles.

• Lei da Conservação de Lucros, de Clayton Christensen - lembre-se de que em um ambiente de rede, aplicativos abertos e protocolos padrões vencem.

• Dados são o novo “Intel inside” - a mais importante entre as futuras fontes de fechamento e vantagem competitiva serão os dados.

Open Source

• O software de código aberto, Open source, ganha destaque no mercado.

• Primeiro exemplo bem sucedido: Linux.– Atualmente, vários softwares estão ganhando

destaque neste tipo de distribuição.– Na Web 2.0, o uso grátis é praticamente

padrão.– Chris Anderson, editor da Wired, descreve

essa tendência em seu livro “Grátis”.

Onde está o seu site?

Comunidades e Redes Sociais

Redes SociaisFatos

Redes Sociais

Comunidades de Marcas

Segundo Lara Lee, executiva de marketing da Harley Davidson, as necessidades a serem supridas por uma comunidadede marca são:

• Práticas – obter ajuda na realização de certas tarefas;

• Emocionais – expressar devoção ao grupo;

• Individuais – explorar diferentes lados de interações.

Rede Social

• Pontos importantes:– Comunicação Mediada por Computador– Realizada entre “pontos” ou “nodes”

• Por sua vez, cada nó pode ser uma pessoa ou um conjunto de pessoas.

– Chat é rede social?

Recepedia.com

Recepedia

Blog corporativo• Ray Young, presidente da GM do Brasil;• Blog do presidente, dentro da intranet;• Única intervenção: a secretária revisava

questões ortográficas;• Além de aspectos corporativos, também

compartilhava aspectos pessoais;– Programa de descontos

na aquisição de automóveispor funcionários;

– Canal direto de comunicaçãocom a presidência.

Microblogging• www.yammer.com• Microblogging• 140 caracteres

– Objetividade– Registro de

Informações• Ambiente controlado

Case Brasileiro

Uso de game social

Novas formas de promoção da marca

Case: Governo de Minas Gerais

Uso de jogo social para conscientização no combate

contra o vetor da dengue

Dengue Ville

Case: www.midiadados.com.br

Rede de relacionamento baseado em necessidade de informação

Hoot Suite

Twitter

Resultado

CoTweet

Case: Farol do Forte

Como começar um negócio

“Stomp”

Website

Farol do Forte – Video Aulas

Farol do Forte - Wiki

Farol do Forte

Farol do Forte - Loja

Farol do Forte - Resultados

• Em quatro meses de operação:– 150.000 page views na loja virtual– 1.757 downloads de livros– 250 livros comercializados

• Sistema de produção OnDemand. Os livros são impressos em micro-tiragens, sem desperdício.

• Download gratuito é fator de divulgação.• Valor do investimento:

– Aproximandamente 3 horas diárias!• Não há custo de produção de livros.

Obrigado

Rodolfo Nakamuranakamura@dozen.com.br

www.dozen.com.br / www.viaperegrina.com.br

www.meadiciona.com/rodolfonakamura