Patrocínio Realização - Braztoabraztoa.com.br/wp-content/uploads/2016/03/anuario-portugues-final... · A alta do dólar, que começou em 2014, trouxe condições para o fortale-

Patrocínio Realização

4. EDITORIAL

5. CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO E DIRETORIAS

7. A BRAZTOA

13. ASSOCIADOS

15. CENÁRIO ECONÔMICO E PERSPECTIVAS PARA

O SETOR DE TURISMO

26. O MERCADO EM NÚMEROS

FATURAMENTO DAS EMPRESAS ASSOCIADAS

O IMPACTO DAS OPERADORAS NA CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO

DOMÉSTICO EM 2015

PRINCIPAIS DESTINOS DAS VIAGENS COMERCIALIZADAS

DESTINOS DOMÉSTICOS

EMISSIVO INTERNACIONAL

35. METODOLOGIA

38. TENDÊNCIAS INTERNACIONAIS DOS TURISTAS

45. RELAÇÃO DE ASSOCIADOS

59. AGRADECIMENTOS

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃOPresidente: Magda Nassar (Soft Travel)Vice-Presidente: José Zuquim (Ambiental)Conselheiro: Ana Maria Berto (Orinter)Conselheiro: Roberto Haro Nedelciu (Raidho)Conselheiro: Carlos Frederico Marx Ulhôa Levy (Interpoint)

ASSESSORIAS DA PRESIDÊNCIADiretoria Receptivo Internacional: Cláudio Del Bianco (Del Bianco)Diretoria de Associados: José Roberto da Silva (Sanchat)Diretoria de Representantes, Colaboradores e Convidados: Danielle Clouzet Roman (Interamerican)Diretoria de Tributação e Legislação: Elton Flávio Silva de Oliveira (CVC)Diretoria de Novos Negócios e Relacionamento com Mercado: Aldo Leone Filho (Agaxtur)

ASSESSORIAS REGIONAISSudeste: Miguel Rodrigues de Andrade (Transmundi)Nordeste: Afrânio Lages Filho (Aerop)Centro-Oeste: Carlos Alberto de Sá (Voetur)Sul: Tamar Finkelstein (Mercatur)

CONSELHO FISCALTitular: Manuel Nogueira (JVS)Titular: Marcelo Cusnir (New Age)Titular: Pablo Enrique Bernhard (TT operadora)Suplente: Celso Luiz dos Santos Garcia (CI)Suplente: Jorge Watanabe (Ásia Total)

CONSELHO DE ADMISSÃO E ÉTICATitular: Renato Enzo Carone (Turnet)Titular: Fabiano Turini de Camargo (CT Operadora)Titular: Nicanor Abreu (Trade Tours)Suplente: Salomão Barros Costa (Pomptur)Suplente: Antonio Araújo (Lusanova)

DIRETORIA DE INOVAÇÃODiretora: Maria Estela Rama Farina (NCL)Anne Souza (Sanchat)Bruna Bernhard (TT Operadora)Caroline Nedelciu (Raidho)Marcelo Andrade (Transmundi)Pamella Nogueira (JVS)Paolla Nogueira (JVS)Tiago Barbosa (Flot)

O ano de 2015 foi intenso, com muitos desafios e oportunidades no nosso país. De um lado, variação cambial, crise política e econômica. Do outro, milhões de turistas que reconhecem o valor das viagens e seguem utilizando a consultoria das agências de turismo para criar as melhores experiências.As operadoras Braztoa embarcaram 5 milhões de passageiros durante todo o ano. A alta do dólar, que começou em 2014, trouxe condições para o fortale-cimento do turismo doméstico e nos estimulou a criar uma edição do Turismo Week exclusiva para o nordeste, no segundo semestre de 2015. Como resul-tado prático tivemos um incremento das vendas dos operadores de 7% no fatu-ramento do Brasil.Aproveitamos também o momento para atuar na qualificação e sustentabilidade do nosso setor. Lançamos um seguro inédito no país, o Trip Protector, que protege o consumidor, as agências e as operadoras nos casos de recuperação judicial ou quebra de qualquer um dos fornecedores da cadeia produtiva. Além disso, cria-mos uma Campanha de Incentivo e Relacionamento, o Passaporte Braztoa, uma iniciativa inovadora para ampliar o volume e a qualidade dos negócios entre ope-radores e agentes de viagens. Isso traz inteligência para a gestão dos negócios e a possibilidade de identificar e reconhecer os melhores agentes de viagens do país.Estamos certos de que tudo isso contribuiu para a elaboração de viagens com maior valor agregado e um aumento do ticket médio de 11,5% no nacional e 29% no internacional. É isso que traz eficácia para nossa atuação.Sabemos que 2016 seguirá exigindo criatividade, investimento e trabalho incansável de todos nós. Estamos preparados para isso, com equipes quali-ficadas para atender um consumidor cada vez mais exigente e antenado, que sabe o quanto a viagem é um detalhe que faz toda a diferença na sua visão de mundo, no seu currículo e na sua qualidade de vida. Estamos convictos do quanto nosso segmento e seu efeito multiplicador é fundamental para gerar emprego, renda e contribuir de forma eficaz para a recuperação tão desejada e necessária para o Brasil.

EDIT

OR

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MAGDA NASSARPRESIDENTE

C o n s e l h o d e A d m i n i s t r a ç ã o e D i r e t o r i a s

Em 2015, a BRAZTOA mudou seu modelo de gestão para Conselho de Administração e Diretorias, que podem ser reeleitos para mais um mandato.

A B R A Z T O AFundada em 1989, consolidou-se como uma das mais importantes e representa-tivas entidades do turismo brasileiro, com abrangência nacional, com 88 associadas, sendo 68 operadoras de turismo – domés-tico, emissivo e receptivo internacional, 13 colaboradoras e empresas de representa-ção de serviços e destinos e 7 convidados. Somadas, respondem por estimados 90% das viagens de lazer comercializadas no país.

VisãoSer reconhecida pelos associados, parcei-ros e setor turístico, nacional e internacio-nal, como referência de competência e van-guarda na promoção de ações e parcerias para o setor empresarial.

MissãoPromover ações e parcerias que valorizem as atividades empresariais dos associados, apoiando o desenvolvimento do mercado turístico de forma sustentável.

ValoresBuscar a responsabilidade econômica, social e ambiental; a flexibilidade; a inova-ção e a criatividade; a melhoria contínua; a ética e o profissionalismo; a valorização das relações humanas; e o comprometimento com o desenvolvimento do setor turístico.

7

8 9

Entre os objetivos da entidade, está o de valorizar a atuação de seus associados em regime de mercado organizado, liberdade de iniciativa e

lealdade de concorrência. Dessa forma, atua desenvolvendo ações institucionais de fomento e de promoção e apoio à comercialização. Entre nossas atividades, destacam-se:

TOP Sustentabilidade:

POUSADA FLUTUANTE UACARI

A Turismo Week é uma ação integrada entre os associados, destinos e fornecedo-res (hoteleiros, companhias aéreas, entre outros), para oferecer ao mercado viagens para o Brasil e o mundo, com preços pro-mocionais, para embarques em períodos de baixa ocupação, ao longo do ano. O programa conta com o site www.turis-moweek.com.br e chega em 2016 fazendo parte do calendário do turismo brasileiro, com o desafio de se adaptar para fortalecer o receptivo internacional.Além de uma campanha publicitária focada e direcionada ao público que busca viagem na internet a ação, única no Brasil, conta com outras estratégias de marketing e divulgação que a tornam cada vez mais forte, trazendo retorno e visibilidade aos patrocinadores, que só ‘A Maior promoção de Viagens do Brasil’ é capaz.

TURISMO WEEK A MAIOR PROMOÇÃO DE VIAGENS DO BRASIL

A Braztoa é pioneira na disseminação da cultura de sustentabilidade junto às ope-radoras e à cadeia produtiva do turismo de lazer. Aplica o conceito nas suas atividades e projetos, realiza capacitações, oficinas e publicações de referência demonstrando às empresas quais são os benefícios e como podem incorporar a sustentabilidade a sua gestão e, através do maior prêmio de turismo sustentável do país, reconhece e dá visibilidade às iniciativas, de todo o setor.Direcionado ao trade, ele é anualmente concedido às melhores iniciativas avaliadas por um júri altamente especializado. São mais de 200 iniciativas avaliadas e mais de 50 vencedores nessas 4 edições.O Prêmio Braztoa de Sustentabilidade 2015 foi no dia 27 de novembro de 2015, no Royal Tulip, Rio de Janeiro.

Ganhadores do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade 2015

Agência de Viagem:

1. VENTO SUL TURISMO2. INSTITUTO MAMEDE DE PESQUISA AMBIENTAL E ECOTURISMO LTDA.3. COMPADRES TURISMO

Associadas Braztoa:

1. BWT OPERADORA DE TURISMO2. MAKTOUR3. TAM VIAGENS

Meios de Hospedagem:

1. POUSADA FLUTUANTE UACARI2. HOTEL BANGALÔS DA SERRA LTDA.3. HOTEL FAZENDA CAMPO DOS SONHOS

Parceiros do Trade:

1. PORTAL ECOHOSPEDAGEM2. CASA DO VIDRO3. ECOBOOKING

Parceiros Institucionais:

1. CENTRO GOLFINHO ROTADOR2. FUNDAÇÃO PARQUE TECNOLÓGICO ITAIPU3. SECRETARIA DE TURISMO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

A primeira campanha de incentivo e relacionamento de uma entidade turística foi lançada pela Braztoa em 2015: o programa Passaporte Braztoa, promovido de Abril a Setembro, surgiu com o intuito de ampliar ampliar o volume e a qualidade dos negócios entre seus operadores e os agentes de viagem. O programa girou em torno de uma interação diferenciada entre estes dois parceiros, fazendo uso de capacitações online, quizzes de perguntas e respostas, com premia-ções aos agentes que mais somaram pontos, de acordo com suas vendas e participação nestas atividades online.

Em 2015, nasce o SEEDS - Semeando a Excelência do Desenvolvimento Sustentável - um ciclo de palestras com diversas personalidades do turismo e do desenvolvimento sustentável, muitos deles jurados de nosso Prêmio Braztoa de Sustentabilidade, destinado aos empresários e interessados no assunto, deixando um legado à cidade-sede da cerimônia.

PALESTRANTE EMPRESA TEMA PALESTRA

Alexandre Garrido ABNT-Associação Brasileira de Normas Técnicas Mediador

Fernanda Daltro PNUMA - Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente Compra Sustentável

Fernando Beltrame Eccaplan Resíduo Zero

Caco de Paula Planeta Sustentável O Futuro a gente faz agora

Isabel Barnasque Ministério do Turismo Acessibilidade no turismo

Marcio Favilla Organização Mundial do Turismo Objetivos do Desenvolvimento Sustentável e o Turismo

Marcelo Velloso (APO) Autoridade Pública Olímpica Os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos do Brasil

As ações do Programa BRAZTOA de Sustentabilidade são possíveis graças a importantes par-ceiros, que reconheceram a importância da sustentabilidade para a sociedade e acreditaram no comprometimento e capacidade de realização da BRAZTOA e seus associados.

Patrocinadores Institucionais

Parceiros de Mídia

Apoio

Consultoria

Consultoria em Sustentabilidade

1110

A BRAZTOA desde 1990 realiza eventos 100% focados em negócios, capacita-ção e tendências para o agente de viagem. São atividades indispensáveis aos profissionais do setor.Os dois de maior porte ocorrem em São Paulo, com abrangência internacional: no primeiro semestre, em parceria com A WTM Latin America e no segundo, em parceria com a ABAV. Realiza dois outros encontros em âmbito regional: ECB Rio de Janeiro e ECB Porto Alegre.

Apoiadores Locais

13

Para participar do Passaporte Braztoa, os agentes de viagem se cadastram no site www.passa-portebraztoa.com.br. Após a inscrição, é disponibilizado um espaço onde o profissional faz o regis-tro de suas vendas para as operadoras Braztoa. Estas vendas são validadas e, posteriormente, pontos são creditados a cada venda realizada. Ao final, foram 2000 agentes de viagens participan-tes, de todo o país, e mais de 9000 vendas cadastradas por eles.A ação resultou em uma segunda fase, com três eventos pelo Brasil: o Experiência Braztoa. Realizado em Novembro nas cidades de Salvador, Porto Alegre e Rio de Janeiro, teve a proposta de levar aos agentes de viagens, em um único dia, experiências de volta ao mundo, networking e capacitações, aguçando os sentidos para que o profissional possa conhecer o melhor dos produ-tos oferecidos pelos associados Braztoa e seus destinos parceiros. Ao final de cada evento, foram nomeados e premiados os agentes ganhadores do Passaporte Braztoa em cada região. A grande vencedora foi Martha Krautz, da agência de viagens Mar-Tha Rio, proveniente do Rio de Janeiro, foi contemplada com uma viagem de volta ao mundo de 30 dias, por ter acumulado mais pontos durante a campanha.

São viagens de negócios em que a Braztoa conecta seus associados a destinos e fornecedores estratégicos no mundo todo, com o objetivo de ampliar, diversi-ficar e aprimorar a cesta de ofertas de viagens. Já foram realizados encontros em: Portugal, Argentina, Canadá, Las Vegas, Catalunha, Uruguai, Bélgica e Londres, e em 2015 tivemos Tailândia e Colômbia

A entidade conta com 88 associados, com filiais e representações espalhadas por todo país, o que lhe confere abrangência nacional. São oferecidos pacotes para todos os continentes, com produtos segmenta-dos conforme a atividade turística ou o tipo do público atendido. Quanto às operações, 45 operadoras estão envolvidas com o turismo doméstico, 68 com o turismo emissivo internacional e 21 com o turismo receptivo internacional.

A S S O C I A D O S

A S S O C I A D O S

66% 21% 13%

88mais de 100 colaboradores17

21

de 10 a 49 colaboradores39

de 1 a 9 colaboradores11

de 50 a 99 colaboradores

GRANDE

MÉDIO

PEQUENO

MICRO

GRÁFICO TIPOS DE OPERAÇÃO

OPERADORAS DE EMISSIVO INTERNACIONAL

OPERADORAS DE TURISMO DOMÉSTICO

OPERADORAS DE RECEPTIVO INTERNACIONALoperadoras

operadoras

68 operadoras

45

21

12

15

A S S O C I A D O S

C A D E I A P R O D U T I V A D O T U R I S M O D O T U R I S M O D E L A Z E RA cadeia produtiva do turismo é bastante complexa e segundo a Organização Mundial do Turismo, impacta e é impactada por 52 setores da economia. Esta é uma engrenagem composta por par-cerias público privadas e uma sucessão de operações integradas, realizadas entre as empresas desses diferentes setores, com níveis elevados de dependência entre as partes, tendo por obje-tivo comum atender e fomentar a atividade turística doméstica e internacional.

O p a p e l c e n t r a l d a s O p e r a d o r a s d e Tu r i s m o n a c a d e i a p r o d u t i v aAs operadoras desempenham o papel central na cadeia produtiva do turismo, por realizar ações básicas para a movimentação e direcionamento de toda a cadeia; seja pela relação com a rede de fornecedores, para a formatação das viagens; ou para viabilizar a distribuição destas, por inter-médio das agências de viagens ou outros canais.

GESTÃO DO FORNECIMENTO DAS VIAGENS GESTÃO DA DISTRIBUIÇÃO DAS VIAGENS

OPERADORA

DestinosGovernos

Meios dehospedagem

Agências dereceptivo,

guias

GDS, Brockerse Parceiros de TI

Meios detransporte

aéreo,terrestre...

Cruzeiros

Locadorasde veículos

Seguro Viageme Assistênciaao Viajante

Parques,shows,

museus...

Operadorasinternacionais

Consumidor

Agênciaspróprias

Agênciasmultimarcas

Sites decompra, last

minute,online

FranquiasRepresentantese Filiais

Empresas,Entidades,

Sindicatos eÓrgãos Setoriais

Organizadorade eventos

Agências deincentivo

OPERADORA

CENÁRIO ECONÔMICO E PERSPECTIVAS PARA O SETOR DE TURISMO

14

A BRAZTOA tem associados nas categorias: Operadoras de Turismo, Representantes e Colaboradores e Convidados. Em operadoras enquadram-se as empresas legalmente cons-tituídas no país e especializadas na prestação de serviços de operações de viagens, tal como excursões e passeios, organização e execu-ção de programas, roteiros, itinerários, recep-tivo, transferência e assistência ao viajante. Representantes são pessoas jurídicas sedia-das e legalmente constituídas no Brasil para

atuarem como representantes de empresas de serviços turísticos no exterior; e colabo-radores são empresas também com sede e legalmente constituídas em nosso país, para promoverem e/ou comercializarem produtos e serviços turísticos. A categoria convidados é a mais nova, que congrega empresas de diver-sos setores do trade turístico que poderão ser indicadas por associados, com o objetivo de fortalecer as relações comerciais com os diversos elos da cadeia produtiva do setor,.

16 17

1.1 O CENÁRIO ECONÔMICO MUNDIAL E O SETOR DE TURISMO EM 2015

As incertezas marcaram a economia mundial em 2015. O crescimento mais fraco da China, a recuperação ainda lenta dos EUA e da Zona do Euro e a trajetória de queda no preço do petróleo no mercado internacional amplificam os riscos para os países emergentes, incluindo o Brasil – QUADRO 1.

QUADRO 1 – PIB PARA REGIÕES E PAÍSES SELECIONADOS

(PARA 2015 E PREVISÃO 2016 – VAR. % ANUAL)

Brasil2016 P

2015

-3,8

4,3

4,0Emergentes em

Desenvolvimento*

2,11,9

Economias

Desenvolvidas*

3,4

3,1Mundo*

1,71,6

Área do Euro

2,42,4

EUA

6,3

6,9China

-3,5

*Valores para 2015 estimados.Fonte: FMI, Bureau of Economic Analysis (BEA). Projeções GO Associados (Brasil), FMI e Federal Reserve (EUA).

A relação estreita entre crescimento e o mercado de viagens é evidente, principalmente, no segmento do lazer, que depende do emprego e do nível de renda disponível das famílias para gastar em viagens.O setor de turismo é de extrema importância. Segundo dados da Organização Mundial de Turismo (UNWTO), os impactos diretos e indiretos da atividade do setor em 2015 responderam por 10% do PIB mundial e cerca de 9% dos empregos.Apesar dos desafios na conjuntura econômica mundial, as viagens internacionais em 2015, man-tiveram bom ritmo de crescimento, segundo a Organização Mundial do Turismo. As chegadas de turistas internacionais atingiram a marca de 1.184 milhão em 2015, um aumento de 4% em rela-ção a 2014, de acordo com o barômetro da instituição. Trata-se do sexto ano com crescimento acima da média. Conforme ilustra QUADRO 2, a Europa foi a região que mais recebeu turistas, com 51% do total, seguida pela Ásia e Pacífico (23%).

QUADRO 2 – TURISMO RECEPTIVO GLOBAL POR REGIÃO – 2015 (MILHÕES DE PESSOAS)

4,6%

544,5%

53

16,1%

191

23,4%

277

Oriente MédioÁfricaAméricasÁsia e PacíficoEuropa

51,4%

609

Fonte: UNWTO, 2015.

Em relação ao segmento de passageiros transportados via aérea em 2015, a IATA – Associação Internacional de Transporte Aéreo, reforça que o petróleo negociado a preços baixos e a exis-tência de mais rotas à disposição beneficiaram os consumidores com tarifas aéreas modestas e impulsionaram o crescimento do setor. Segundo estimativas da instituição, entre 2014 e 2015, os gastos em transportes aéreos devem ter apresentado queda de 6,3%, em dólares, enquanto o número de passageiros transportados cresceu 6,6%, conforme ilustra o QUADRO 3.

18 19

QUADRO 3 – INDICADORES ECONÔMICOS DO TRANSPORTE AÉREO MUNDIAL

INDÚSTRIA MUNDIAL DE TRANSPORTE AÉREO

TIPO/ANO 2014 2015 E 2016 P (VARIAÇÃO %)* (VARIAÇÃO %)**Gasto em transporte aéreo (us$ bilhões) 792 742 749 -6,3% 0,9%

Passagem de ida e volta (us$/pax – valores de 2015) 472 407 375 -13,8% -7,9%

Total de passageiros (milhões) 3.327 3.545 3.782 6,6% 6,7%

Rpk1 (revenue passenger kilometers – bilhões) 6.190 6.608 7.062 6,8% 6,9%

Crescimento do mercado de viagens 3,0% 2,2% 3,0% - -

1Rpk: é a soma da multiplicação do número de passageiros pagantes pela distância de cada voo.Fonte: IATA. (*) Comparativo entre 2015 e 2014 (*) Comparativo entre 2016 e 2015

1.2 O CENÁRIO ECONÔMICO BRASILEIRO E O SETOR DE TURISMO EM 2015

A economia brasileira enfrenta uma das piores e mais prolongadas recessões de sua história. Em se confirmando mais uma queda do PIB em 2016, será a primeira vez desde os anos trinta que se verificam dois anos consecutivos de declínio do PIB.No entanto, a economia brasileira mantém um grande potencial de expansão no médio prazo. A solução para sair da crise passa pela recuperação das condições do investimento em infraestru-tura, que pode ocorrer por meio de parcerias e concessões. A melhora das condições das estradas, transportes e do saneamento, por exemplo, teria impacto extremamente positivo sobre o con-junto da economia e, em particular, sobre o setor de turismo. A tentativa de reorientação da política econômica em 2015 tem sido frustrada até o momento. Em vez de estagnação e correção de rumo, obteve-se uma recessão próxima a 4% com o agravamento dos desequilíbrios fiscais e monetários e paralisação do programa de concessões e parcerias.No setor de turismo, o aumento do desemprego e redução dos rendimentos reais, com a redução do PIB per capita (QUADRO 4) ajudou a explicar a queda observada no movimento dos aeroportos em 2015 (QUADRO 5. e QUADRO 6). No caso das viagens internacionais, ainda houve outro fator agravante: a desvalorização do real.

QUADRO 4 – TAXA DE CRESCIMENTO ANUAL DO PIB PER CAPITA BRASILEIRO (%)

1098765432

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015-6-5-4-3-2-1

10

2,8

0

1,7

-0,2

4,4

22,8

4,9

4

-1,2

6,5

2,9

1

2,1

-0,8

-4,6

Fonte: IBGE, cálculos GO Associados

20 21

A desvalorização é consequência de fatores estruturais, como do fim do ciclo de forte alta nos preços de commodities no mercado internacional e início da elevação dos juros nos EUA. Há tam-bém fatores de curto prazo, como o agravamento da crise política e fiscal brasileira e consequente rebaixamento da nota de crédito soberano do país pelas agências de rating internacionais. Tais fatores deixam o Brasil menos atraente para investidores internacionais.

QUADRO 5 – EMBARQUE DE PASSAGEIROS DA REDE INFRAERO (em milhões de pessoas)

66,2%

56,7%

68,1%

-14,5%-2,8%

201520142013

Fonte: Infraero

QUADRO 6 – DESEMBARQUE DE PASSAGEIROS DA REDE INFRAERO (em milhões de pessoas)

2015

65,4%

55,7%

67,6%

-14,8%-3,3%

20142013

Fonte: Infraero

Cabe-se reforçar que os fatores estruturais devem promover a mudança de patamar do dólar no longo prazo. Nesse contexto, o setor de Turismo terá que se adaptar, ao longo dos próximos anos, a operar com um dólar mais caro. Trata-se de um cenário mais desafiador.

Mesmo com a alta do dólar, em 2015 foi possível observar desaceleração dos preços das pas-sagens aéreas em função de promoções concedidas pelas companhias aéreas, principalmente estrangeiras, para conter o efeito da queda na demanda.

QUADRO 7 – PREÇO DAS PASSAGENS AÉREAS VS TAXA DE CÂMBIO

4,5

4,0

3,5

3,0

2,5

2,0

-30,00%

-20,00%

-10,00%

-0,00%

-10,00%

-20,00%

-30,00%

dez/

14

jan/

15

fev/

15

mar

/15

abr/

15

mai

/15

jun/

15

jul/1

5

ago/

15

set/

15

out/

15

nov/

15

dez/

15

jan/

16

fev/

16

— Var. % e, 12 meses no preço das passagens aéreas— Taxa de câmbio, eixo dir (R$/US$)

Fonte: IBGE (IPCA), BCB

22 23

1.3 PERSPECTIVAS PARA A ECONOMIA EM 2016No cenário nacional, não se espera um ajuste profundo em 2016. A agenda do ano será mar-cada por três movimentos e um ajuste emergencial parece possível apenas no final do ano. O custo é enorme porque o tempo da economia não é o mesmo do tempo da política.O grau de exposição da economia brasileira à China faz com que as turbulências ocorridas no perí-odo recente aumentem ainda mais a volatilidade no mercado financeiro brasileiro.O PIB brasileiro deve sofrer nova redução em 2016, desta vez de 3,5%, após a queda de 3,8% em 2015. A contínua deterioração da demanda interna, em razão da falta de confiança dos empre-sários e consumidores, que se reflete na queda dos investimentos e do consumo, tende a conti-nuar prejudicando a situação dos setores industrial e de serviços ao longo do ano. Desta forma, alguma recuperação da atividade deve acontecer ao longo dos próximos anos, conforme mostra o QUADRO 8.

QUADRO 8 – TAXA DE CRESCIMENTODO PIB BRASILEIRO (%)

8

7

6

5

4

3

-4

-3

-2

-1

0

1

2

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

P

2017

P

2018

P

3,39

0,490,35

4,38

1,28

3,07

1,22

5,66

3,154,0

6,01

5,02

-0,24

7,57

3,92

1,76

2,74

0,14

-3,80 -3,50

-0,30

0,60

Fonte: IBGE, projeção GO Associados

Além disso, a estreita margem de manobra que o governo brasileiro tem na execução da política econômica pode ficar ainda menor caso o crescimento da China sofra um pouso forçado.

A primeira fase de 2016 será a do desfecho do processo de impeachment e apuração das ações anticorrupção. O debate político vai se tornar mais intenso nos próximos meses.Mesmo na hipótese de uma vitória do governo em relação ao processo de impeachment, a neces-sidade de implementar medidas que desagradam um grande contingente da sociedade manterá baixa a popularidade da Presidente até o fim de seu mandato. As falhas na articulação política desde o primeiro mandato podem ter diminuído, mas continuam a criar ruídos nas relações com os partidos da base aliada. Os Jogos Olímpicos, de 5 a 21 de agosto, deverão representar uma segunda trégua durante a qual as atenções estarão voltadas para o evento. A despeito de ocasiões de grande exposição internacional gerar oportunidades de protestos, o saldo poderá ser positivo para o governo, desde que não haja tropeços sérios na logística e organização do evento.A segunda fase do ano será marcada pelas eleições municipais. O próprio deslinde do processo de impeachment estará ligado à lógica das alianças político-partidárias para 2016 e 2018. Os processos internos de decisão deverão culminar com as convenções partidárias para a escolha das coligações e candidatos a prefeito, vice-prefeito e vereador até 5 de agosto.O encaminhamento efetivo de propostas para um ajuste mínimo da economia só parece pro-vável após o segundo turno das eleições municipais em 30 de outubro, marcando o início da terceira fase de 2016. Neste momento, os seguintes fatores permitiriam um acordo em relação a um ajuste emergencial da economia até 2018: I) definição do processo de impeachment; II) os resultados do pleito muni-cipal e a nova correlação de forças político-partidárias; e, III) maior clareza em relação à abrangên-cia das operações investigativas da Polícia Federal do Brasil.

24 25

1.4 PERSPECTIVAS PARA O TURISMO EM 2016O segmento de turismo é gerador de empregos e tem grande potencial no Brasil. No entanto, o turismo brasileiro ainda enfrente enormes desafios para superar os problemas de infraestrutura, saneamento e segurança, que reduzem a atratividade do país como destino turístico. Outro problema que o setor enfrenta é a burocracia para obtenção de vistos, tornando o país menos competitivo do lado receptivo. O QUADRO resume os principais desafios do setor.

QUADRO 9 – PRINCIPAIS DESAFIOS DO TURISMO BRASILEIRO

TIPO DA OPERAÇÃO DESAFIOS

Doméstico Infraestrutura, segurança, saneamento e falta de qualificação

Receptivo Internacional Infraestrutura, segurança, saneamento, burocracia para obtenção de vistos e falta de qualificação

Emissivo Internacional Preços elevados (câmbio), redução de rendaFonte: Braztoa

Em 2014, ano da Copa do Mundo, foram recebidos 6,4 milhões de turistas estrangeiros no país. Países sede de Copa do Mundo ou Jogos Olímpicos têm observado aumento no turismo receptivo internacional nos anos que seguem após o evento, pois ficam mais em evidência. Quatro anos depois de ter sediado a Copa do Mundo, a África do Sul aumentou em cerca de quatro vezes o número de turistas.Em 2016, além do impacto positivo dos Jogos Olímpicos para o turismo brasileiro, outros dois importantes fatores devem impulsionar o setor no Brasil. O primeiro deles é a desvalorização cambial, que torna o país mais atrativo a turistas estrangeiros, principalmente aqueles vindos de países desenvolvidos, cujas moedas sofreram forte apreciação frente ao real desde o ano pas-sado. O cenário também favorece os turistas brasileiros a optar por destinos internos, em detri-mento de viagens internacionais. O segundo fator positivo para 2016 é a medida provisória 713 assinada no dia 01/03/16 pela pre-sidente Dilma Rousseff, que reduz de 25% para 6% a alíquota do imposto de renda cobrado sobre remessas de dinheiro ao exterior. A medida é fundamental para o crescimento do setor de turismo. Até o início deste ano, a Lei 12.249/2010 e a Instrução Normativa RFB nº 1.214/2011 disciplina-vam a isenção temporária de Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF) incidente sobre valores destinados à cobertura de gastos pessoais no exterior, incluindo gastos com viagens internacio-nais. Tal isenção, que ainda passará pelo congresso, será fundamental para o desenvolvimento do turismo, em especial o de agências de turismo físicas e online.

Cálculos da GO Associados mostram que o prejuízo anual para o setor de turismo seria de R$ 6,26 bilhões em 2016, caso a alíquota de imposto permanecesse em 25%. Essa perda de faturamento traria efeitos em cadeia para vários outros setores da economia.Além disso, a partir da análise da matriz insumo-produto (MIP) referente ao setor de turismo, este choque negativo de R$ 6,26 bilhões por ano sobre o setor de turismo poderia causar uma retra-ção de mais de R$ 20 bilhões no valor anual de produção da economia brasileira. Somado a isso, perder-se-iam quase 430 mil vagas no mercado de trabalho, R$ 4,1 bilhões a título de salários e perda de arrecadação de R$ 1,6 bilhão. Com a alíquota em 6%, o impacto cai para um quarto des-ses valores.

26 27

O MERCADO EM NÚMEROS2.1 FATURAMENTO DAS EMPRESAS ASSOCIADASO faturamento bruto das empresas associadas BRAZTOA em 2015 foi de R$ 11,01 bilhões repre-sentando 5,07 milhões de embarques. A redução nominal de faturamento foi de 7,25% e do volume de embarque de 15,64% - QUADRO 10.

QUADRO 10 – FATURAMENTO E PASSAGEIROS TRANSPORTADOS - 2015

TIPO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*

FATURAMENTO (R$ BI) 10,7 11,13 11,87 11,01 -7,25%

PASSAGEIROS (MILHÕES) 5,7 5,9 6,01 5,07 -15,64%Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014

Levando-se em conta o faturamento por categoria de associado, os operadores de turismo redu-ziram suas receitas em 7,08% enquanto os representantes e colaboradores perderam cerca de 12,18% - QUADRO 11.

QUADRO 11 – FATURAMENTO POR CATEGORIA -2015


OPERADORES 10.131.757,58 10.750.000,00 11.452.592,00 10.642.129,5 -7,08

COLABORADORES 342.257,00 379.000,00 419.280,00 368.221,77 -12,18Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014

31%

29%

30%

10%

28 29

2.2 O IMPACTO DAS OPERADORAS NA CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO DOMÉSTICO EM 2015

As operadoras, em sua atividade empresarial de fomento ao turismo doméstico, realizaram o embarque de pouco menos que 4 milhões de turistas dentro do Brasil (incluindo o receptivo inter-nacional). Esses turistas consumiram produtos e serviços não inclusos nos pacotes como alimen-tação, transporte, passeios extras, visitas a parques, bares, presentes e artesanato, dentre outros, ajudando na geração de trabalho e renda nos destinos.Podemos estimar o impacto financeiro gerado pelas operadoras nos destinos considerando o gasto médio diários com extras do turista (aqueles não incluídos nos pacotes) no destino, multipli-cando pelo número médio de dias em viagem e pelo número de embarques domésticos realizados no ano. Para o ano de 2015 chegamos ao número de R$ 3,62 bilhões1 para este indicador, repre-sentando leve queda em comparação com o ano anterior.Ao somarmos o valor dos pacotes comercializados pelas operadoras, com o valor dos extras anteriormente citados, entendemos que os embarques domésticos da Braztoa geraram cerca de R$ 10 bilhões de reais para a economia nacional – QUADRO 12.

QUADRO 12 – TOTAL DO IMPACTO DA BRAZTOA NA CADEIA PRODUTIVA POR REGIÃO (R$)

Sul

Sudeste

Nordeste

Norte-Centro Sul

NE69%

1,33 BI13%

1,36 BI14%

NO-CO4%

1 Considerando 4,5 dias em média de viagem para o gasto extra e valores de R$ 220,00 por dia para o turista domés-tico e U$ 71 dólares para o turista receptivo internacional. O número de embarques domésticos é o reportado neste anuário 3.933.134. Os dados não incluem hospedagem, trechos aéreos ou rodoviários, já computados nos pacotes.

2.3 PRINCIPAIS DESTINOS DAS VIAGENS COMERCIALIZADAS

Parte em função da valorização do dólar no ano passado, o mercado doméstico foi preferido por 60,17% da demanda por viagens realizadas através das operadoras turísticas brasileiras associa-das à BRAZTOA. Esse segmento faturou R$ 6,40 bilhões o que resultou em um valor médio por passageiro de R$ 1.628, crescimento de 6,41%. Enquanto isso, o emissivo internacional recebeu 39,82% da demanda e faturou R$ 4,23 bilhões em 2015 – QUADRO 13.

QUADRO 13 – FATURAMENTO POR TIPO DE OPERAÇÃO (BILHÕES DE REAIS)

OPERAÇÃO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*

DOMÉSTICO 5,44 5,64 6,01 6,40 6,41

EMISSIVO INTERNACIONAL 4,89 5,10 5,43 4,23 -22,01Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014

Comparando-se ao ano imediatamente anterior, o share de embarque dos mercados doméstico e internacional alterou-se consideravelmente em favor do primeiro. Enquanto em 2014 os embar-ques domésticos correspondiam a 68,4% do total de embarques, no ano passado esse número subiu para 78,51%. O share de faturamento do setor doméstico seguiu a mesma linha e aumentou de 52,55 para 60,17% - QUADRO 14.

QUADRO 14 – PARTICIPAÇÃO NO MERCADO POR TIPO DE OPERAÇÃO (%)

OPERAÇÃO/ANOEMBARQUES FATURAMENTO

2014 2015 2014 2015

DOMÉSTICO 68,40 78,51 52,55 60,17

EMISSIVO INTERNACIONAL 31,60 22,49 47,45 39,82

TOTAL 100,00 100,00 100,00 100,00Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016

O mercado doméstico, em relação ao número de passageiros transportados, diminuiu 4,33%, retração menor que o mercado internacional que teve uma diminuição mais acentuada - QUADRO 15.

30 31

QUADRO 15 – PASSAGEIROS TRANSPORTADOS POR TIPO DE OPERAÇÃO


DOMÉSTICO 4.066.000 4.000.000 4.111.000 3.933.134 -4,33

EMISSIVO INTERNACIONAL 1.655.000 1.900.000 1.899.000 1.140.967 -39,92Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014

Pela ótica do mercado, o perfil modal da compra de pacotes em 2015 seguiu o comportamento do con-sumidor segundo as características predominantes dos negócios realizados efetivamente. Os principais canais de vendas apontados, além dos agentes de viagens (47%), foram às lojas próprias ou franquias (46%), e a Internet com 6% do total comercializado. O prazo de pagamento à vista atendeu a 26% dos clientes, de onde se conclui que 74% das compras efetivadas foram financiadas. Os prazos de pagamento variaram de 1 a 4 parcelas em 14% dos casos e em 5 ou mais parcelas em 60% dos casos – QUADRO 16.

QUADRO 16 – PERFIL MODAL DA COMERCIALIZAÇÃO DE PACOTES TURÍSTICOS PELAS OPERADORAS

PERFIL MODAL DESCRIÇÃO (%)

Canal de Venda Agentes de Viagens independentes 47

Prazo de Pagamento Médio e Longo prazo (mais de 5 parcelas) 60

Meio de Pagamento Cartão de Crédito 53

Tempo de Duração do Pacote Entre 5 e 9 dias 52Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016

O financiamento foi realizado através de cartões de crédito (53%), de crédito através de bancos e financeiras (22%) e o restante com cheques pré-datados. A utilização de compra a prazo com financiamento de terceiros (bancos, financeiras) confirma a importância da política de juros prati-cada no país, bem como sua influência sobre a decisão de compra. Os valores médios dos pacotes praticados em 2015 para os mercados doméstico e emissivo internacional foram R$ 1.628,00 e R$ 3.715,00, respectivamente, indicando aumento nominal de 11,51% e 29,90% em relação a 2014.

QUADRO 17 – VALOR MÉDIO POR PASSAGEIRO


DOMÉSTICO 1.340 1.410 1.460 1.628 11,51

EMISSIVO INTERNACIONAL 2.957 2.690 2.860 3.715 29,90Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014

2.4 DESTINOS DOMÉSTICOSEm relação aos destinos domésticos comercializados, a Região Nordeste continua sendo a prin-cipal receptora de viajantes através das operadoras associadas, com 67,52% do atendimento à demanda efetiva. Importante perceber que, em número de embarques, a Região atende 4,73 vezes mais que a Região Sudeste e 14,12 vezes à quarta posição (Região Norte e Centro-Oeste) no ranking de 2015 – QUADRO 18.

QUADRO 18 – PASSAGEIROS TRANSPORTADOS – DOMÉSTICO (MILHARES)

REGIÃO/ANO 2012 2013 2014 2015 (VARIAÇÃO %)*

NORTE E CENTRO-OESTE 130 180 197 188 -4,57

NORDESTE 2.289 2.712 2.659 2.655 0,15

SUDESTE 1.201 608 673 561 -16,64

SUL 445 500 581 528 -9,12Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014

A proximidade dos principais mercados emissores, além da queda real no preço das passagens aéreas por quilômetro voado nos últimos anos, faz das regiões Centro-oeste e Sul fortes atrati-vos nacionais a serem explorados pela demanda turística do centro-sul do país, principais polos emissores.

QUADRO 19 – FATURAMENTO (MILHÕES)


NORTE E CENTRO-OESTE 211 262 308 275 -10,71

NORDESTE 3.055 3.853 3.904 4.435 13,60

SUDESTE 1.684 896 1.009 847 -16,05

SUL 496 636 796 845 6,16Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014

32 33

QUADRO 20 – VALOR MÉDIO POR PASSAGEIRO (R$)


NORTE E CENTRO-OESTE 1.620 1.419 1.560 1.463 -6,22

NORDESTE 1.335 1.421 1.470 1.670 13,61

SUDESTE 1.402 1.476 1.500 1.509 0,66

SUL 1.115 1.248 1.370 1.601 16,86Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016.(*)Comparativo entre 2015 e 2014

2.5 EMISSIVO INTERNACIONAL As operadoras Braztoa enviaram 1,139 milhões de passageiros para destinos internacionais em 2015, principalmente, à América do Norte (27,30%), América do Sul (24,49%) e Europa (23,39%). Os mercados da América Central e Caribe, juntamente com o da Ásia, África e Oceania representaram 24,40% da demanda– QUADRO 21.

QUADRO 21 – PASSAGEIROS TRANSPORTADOS – EMISSIVO INTERNACIONAL (MILHARES)


AMÉRICA DO NORTE 519 545 545 311 -42,94

AMÉRICA CENTRAL E CARIBE 216 384 359 237 -33,98

AMÉRICA DO SUL 425 394 411 279 -32,12

EUROPA 435 513 511 271 -46,97

ÁFRICA/ÁSIA/OCEANIA 59 61 73 41 -43,84

TOTAL 1.654 1.897 1.899 1.139 -40,02Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014

A variação anual do embarque de passageiros entre 2015 e 2014 foi negativa para todas as regi-ões, com uma redução total de 40,02% frente ao ano anterior. Destaque para a Europa que foi substituída no 3º lugar pela América do Sul, com redução de passageiros de 46,97%.

QUADRO 22 – FATURAMENTO (MILHÕES)


AMÉRICA DO NORTE 1.775 1.565 1.732 1.305 -24,65

AMÉRICA CENTRAL E CARIBE 454 918 814 699 -14,13

AMÉRICA DO SUL 725 846 867 692 -20,18

EUROPA 1.612 1.492 1.654 1.221 -26,18

ÁFRICA/ÁSIA/OCEANIA 328 282 367 320 -12,81

TOTAL 4.894 5.103 5.434 4.237 -22,03Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014

34 35

Em termos de faturamento, a Europa e a América do Norte representaram 59,61% do total de fatu-ramento do emissivo internacional, que teve queda de 22,03% em relação à 2014– QUADRO 22.

QUADRO 23 – VALOR MÉDIO POR PASSAGEIRO (R$)


AMÉRICA DO NORTE 3.419 2.870 3.180 4.193 31,86

AMÉRICA CENTRAL E CARIBE 2.100 2.390 2.270 2.942 29,60

AMÉRICA DO SUL 1.706 2.150 2.110 2.478 17,44

EUROPA 3.699 2.910 3.240 4.503 38,98

ÁFRICA/ÁSIA/OCEANIA 5.536 4.628 5.020 7.733 54,04Fonte: BRAZTOA, Projeto Datatur - edição 2016. (*) Comparativo entre 2015 e 2014

Chama a atenção o valor médio por passageiro dos destinos da Ásia, África e Oceania que aumen-tou de 5.020 para 7.733 reais, com um crescimento de 54,04%. O valor médio por passageiro que menos subiu foi da América do Sul, com aumento de 17,44%.Conforme se observou neste Relatório a conjuntura marcada pela recessão e aumento do preço do dólar atual coloca desafios significativos para o turismo. Será importante que as autoridades compreendam que o estímulo consistente ao turismo faz parte do conjunto de soluções para o Brasil reencontrar o caminho do crescimento sustentado.

METODOLOGIA

Os dados coletados junto aos associados BRAZTOA referem-se ao ano de 2015. A participação foi anônima e voluntária: cada associado respondeu a um questionário depositado em uma urna lacrada até serem recolhidos pelo consultor Fabrizio Caritatos, que não possui envolvi-mento direto no negócio das empresas, o que somado ao fato da divulgação dos dados ocorrer apenas de forma consolidada, garante a confidencialidade das informações prestadas indivi-dualmente. . Na edição 2015 do Projeto DATATUR foram realizadas duas coletas de dados. Como nem todos associados participam da pesquisa, os dados dos ausentes são projetados, através da projeção por estratos, baseado nos respondentes com seus respectivos números de colaboradores. Nesse processo, os associados são divididos em quatro grupos: até 50 fun-cionários, 51 a 100 funcionários, 101 a 250 funcionários e mais de 251 funcionários. Dessa forma, houve uma somatória dos dados reais tabulados com os dados projetados, obtendo-se o resultado final, apresentado nesse anuário.

36 37

Associados Associados

CONVIDADOS

38 39

OMT TENDÊNCIAS DO TURISMO INTERNACIONAL

Recorde em 2015 com 1.2 bilhão de viagens de turismo internacionalDe acordo com as estimativas para o ano de 2016 inseridas no documento de março de 2016 do Barômetro do Turismo Mundial da UNWTO (UNWTO World Tourism Barometer), o número de turis-tas internacionais (que ficam mais de uma noite) alcançou um total de 1.184 milhão em 2015, 50 milhões a mais do que no ano anterior. 2015 marcou o sexto ano consecutivo de crescimento acima da média desde a crise econômica mundial em 2009, com aumento anual das chegadas internacionais em 4% ou mais desde 2010.No geral a demanda foi grande, embora os resultados tenham sido mais variados que o normal quando tratamos dos destinos. Três fatores principais direcionaram os fluxos do turismo em 2015. A incomum flutuação da taxa de câmbio, a queda no preço do petróleo e outras commodities, que aumentou a renda disponível nos países importadores mas enfraqueceu a demanda por turismo nos países exportadores, assim como uma preocupação crescente com segurança e proteção.A Europa, região mais visitada no mundo, foi também a região com crescimento mais rápido em termos absolutos em 2015, com um aumento de 28 milhões de turistas internacionais, alcan-çando um total de 608 milhões. Esse é um resultado impressionante considerando o tamanho e a maturidade de muitos destinos europeus. Em termos relativos, Europa, Américas e Ásia-Pacífico registraram um crescimento de 5% de chegadas internacionais. As chegadas no Oriente Médio aumentaram 3%, enquanto os poucos dados disponíveis sobre a África apontam uma queda de 3%, principalmente por causa dos resultados fracos do Norte da África. Em termos de sub-região, Oceania, Caribe, América Central e Norte da Europa obtiveram os melhores resultados (todos com +7%), seguidos da Europa Central, Leste Europeu e Sudeste Asiático (todos com +6%).

40 41

WORLD: INBOUND TOURISM

International Tourist Arrivals (million)

527 56

1 586

602 62

5 674

675 69

6

692

764 80

9 855 91

1

928

892 95

0 994 1,

040 1,08

8

1,13

4 1,18

4

400

500

600

700

800

900

1000

1100

1200

1300

140019

9519

9619

9719

9819

9920

0020

0120

0220

0320

0420

0520

0620

0720

0820

0920

1020

1120

1220

1320

1420

15

Fonte: World Tourism Organization (UNWTO) ©

INTERNATIONAL TOURIST ARRIVALS, WORLD

(% change)

6.4

4.5

2.73.9

7.8

0.2

3.0

-0.6

10.4

5.9 5.76.6

1.9

-3.9

6.5

4.6 4.7 4.6 4.2 4.4

-6

-4

-2

0

2

4

6

8

10

12

Long-term average

96/9

597

/96

98/9

799

/98

00/9

901

/00

02/0

103

/02

04/0

305

/04

06/0

507

/06

08/0

709

/08

10/0

911

/10

12*/

1113

*/12

14*/

1315

*/14

Fore

cast

201

6


INTERNATIONAL TOURIST ARRIVALS, AMERICAS

(% change)

9.7

4.95.6

7.1

54

7 7

5

8.4

-4

-2

0

2

4

6

8

10

12

Americas NorthAmerica

Caribbean CentralAmerica

SouthAmerica

14*/13 15*/14Fonte: World Tourism Organization (UNWTO) ©

AMERICAS: INBOUND TOURISM

International Tourist Arrivals (million)

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

109 11

5

116

119

122 12

8

122

117

113 12

6 133

137 14

4

148

141 15

0 156 16

3 168 18

2 191

0

25

50

75

100

125150

175

200


42 43

Américas – crescimento contínuo em 2015

As chegadas de turistas internacionais cresceram 9 milhões nas Américas (+5%) em 2015, alcan-çando 191 milhões (16% do total mundial), consolidando os fortes resultados de 2014 (+8%). Por sub-região, o Caribe e a América Central lideraram o crescimento (ambos com +7%), enquanto a América do Sul registrou um aumento de 5% nas chegadas e a América do Norte 4%. Muitos desti-nos na região se beneficiaram do grande número de viagens internacionais partindo dos Estados Unidos, impulsionados pela forte economia do país e do preço do dólar. As receitas provenientes do turismo internacional na região totalizaram US$ 274 bilhões em 2014, o equivalente a 22% do total das receitas do turismo mundial (os dados de 2015 ainda estão pendentes).No Caribe, as chegadas internacionais cresceram 7% em 2015, chegando a 24 milhões. O cresci-mento foi impulsionado por Cuba (+17%) e pela República Dominicana (+9%). Porto Rico registrou um sólido crescimento de 5% nas chegadas internacionais (até Outubro), enquanto a Jamaica viu resultados mais modestos (+2%). Entre os destinos de menor expressão, Aruba, Barbados (ambos com +14%) e Haiti (+11%) desfrutaram de um crescimento de dois dígitos.Na América Central, as chegadas internacionais aumentaram 7% alcançando 10 milhões. Panamá liderou o crescimento na sub-região com um aumento de 21% nas chegadas. Belize recebeu 6% mais visitantes, Costa Rica e Honduras registraram um crescimento de 5% e El Salvador 4%.A América do Sul registrou um aumento de 5% em 2015 e atingiu aproximadamente 30 milhões de chegadas. Os resultados em relação aos destinos foram bem variados, tendo Chile registrando um crescimento de dois dígitos no ano passado (+22%), dado que desfrutou de uma forte demanda de turismo proveniente da Argentina, além do sucesso da Copa América de Futebol Chile 2015. A Colômbia também publicou um crescimento de dois dígitos (+16%), apoiado na desvalorização de sua moeda. O Peru registrou aumento de 7% e Uruguai 3%, enquanto a Argentina assistiu uma queda de 3% nas chegadas internacionais até outubro. Os dados das chegadas internacionais no Brasil, o maior destino da sub-região, ainda não estão disponíveis. No entanto, os dados sobre as receitas do turismo internacional apontam um crescimento contínuo seguindo a Copa do Mundo FIFA de Futebol 2014, crescimento também parcialmente apoiado na desvalorização do Real.A América do Norte, que é responsável por dois terços das chegadas internacionais nas Américas, registrou um crescimento de 4% em 2015 alcançando 126 milhões. O México (+10%) e o Canadá (+8%) desfrutaram de um crescimento robusto, beneficiando-se de seus vizinhos, particularmente

alavancados pelo dólar americano que impulsionou o turismo nos Estados Unidos. Por outro lado, os Estados Unidos registraram um aumento de 4% nas chegadas internacionais até junho em comparação com os resultados do mesmo período de 2014. Ainda estão pendentes os resultados do ano inteiro, mas a expectativa é de moderação, visto que os destinos se tornaram mais caros para a maioria dos mercados estrangeiros.

China, Estados Unidos e Reino Unido lideraram o crescimento das saídas em 2015.Alguns poucos mercados de origem dirigiram as saídas em 2015 apoiados em sua forte economia e moeda.Entre os principais mercados de origem, a China, com crescimento anual de dois dígitos nas saídas desde 2004, continua a liderar as saídas internacionais mundiais, beneficiando os destinos asiáti-cos como Japão e Tailândia, assim como Estados Unidos e vários destinos europeus. Em 2015, o número de turistas chineses aumentou em 10%, chegando a 128 milhões.Em contraste, as saídas dos anteriormente dinâmicos mercados de origem da Rússia e Brasil caí-ram significativamente, refletindo a contração econômica em ambos os países e a desvalorização do Rublo e do Real praticamente em relação à todas as outras moedas.As saídas de mercados de origem com economia avançada também foram instáveis, com alguns dos grandes mercados de origem relatando crescimento sólido e outros um crescimento apenas modesto ou até mesmo queda. O dólar forte e a volta do crescimento econômico impulsionaram as saídas nos Estados Unidos, o segundo maior mercado de origem, contribuindo para maiores volumes de chegada nas Américas e em outros destinos. O número de cidadãos dos Estados Unidos que realizaram viagens internacionais aumentou em 8% até novembro, enquanto as des-pesas aumentaram em 9% (em termos atuais) de acordo com os dados anuais preliminares. O Reino Unido liderou o crescimento das saídas na Europa, apoiado também pela forte economia e moeda. As viagens internacionais dos cidadãos do Reino Unido passaram de 5 milhões (+9%) para 65 milhões em 2015. De acordo com os dados disponíveis, os gastos da Alemanha, Itália e Austrália tiveram uma taxa crescimento modesta comparativamente, enquanto a demanda do Canadá e da França ficou praticamente estável.

44 45

RELAÇÃO DE ASSOCIADOSPerspectivas positivas para 2016Com base nas tendências atuais e nas expectativas do setor, a UNWTO prevê um crescimento nas chegadas de turistas internacionais que fique entre 3,5% e 4,5% em 2016, depois de um cres-cimento de 4,4% em 2015. A projeção reflete a sustentação do crescimento em um mercado turístico global cada vez mais dinâmico, ainda que com um crescimento de certa forma em ritmo mais moderado do que nos últimos seis anos. Isso está alinhado com a média de crescimento de 3,8% projetada para a década de 2010-2020 pela UNWTO na previsão de longo prazo do relatório Tourism Towards 2030.Para as Américas, espera-se que as chegadas de turistas internacionais aumentem de 4% a 5% em 2016, apoiada por um dólar americano forte que continuará a impulsionar as viagens interna-cionais a partir dos EUA. Além disso, o Rio de Janeiro sediará as Olimpíadas em agosto de 2016, o que deve estimular as chegadas internacionais no Brasil, assim como nas regiões vizinhas.

Texto preparado por:JOHN KESTER, MICHEL JULIAN, JULIA BAUNEMANN E JAVIER RUESCASPROGRAMA DE TENDÊNCIAS DO MERCADO DO TURISMO DA ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO (UNWTO)MARÇO, 2016

Para mais informação veja http://mkt.unwto.org/barometer e para download grátis do UNWTO Tourism Highlights veja http://mkt.unwto.org/highlights (edição de 2016 disponível a partir de Junho).

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Rural Pesca Eventos e Negócios

Nautico/Cruzeiros LuxoEstudos e Intercâmbio

Eco turismo Cultural Aventura ExóticoReligiosoLazerGruposExcursãoEsportesVinho eGastronomia

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ASSOCIADO WEBSITE OPERAÇÕES NACIONAIS OPERAÇÕES INTERNACIONAIS SEGMENTAÇÃO DE PRODUTO SEGMENTAÇÃO POR PÚBLICO TIPO DE OPERAÇÕES

Abreutur www.abreutur.com.br

CO: DF, GO NE: BA, SE, AL, PE, PB, CE, RN, MA N: AM, PA SE: SP, RJ, MG e ES S: RS, PR e SC

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ASIA, AMERICAS E EUROPA GERAL, MELHOR IDADE, EXECUTIVOS, FAMILIAS, CASAIS, SOLTERIROS, ESTUDANTES


Agaxtur httpS: //www.agaxturviagens.com.br/ Todos os estados América do Sul, América do Norte, América Central, Europa, Ásia, Oriente, África, Oceania e Antártida.

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Geral, Estudantes, Melhor Idade, Executivos, Famí-lias, Casais e Solteiros Domestico, Emissivo Inter E Receptivo Internacional

ASIA TOTAL www.asiatotal.com.br Ásia, África, Oceania Geral, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Estudantes, Peregrinos Emissivo Internacional

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América do Sul América Central América do Norte Africa Europa

Geral, Estudantes, Executivos, Famílias e casais Doméstivo E Emissivo Internacional

Bancorbrás www.bancorbras.com.br

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todos os continentesGeral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estu-dantes, Crianças desacompanhadas, Pescadores

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BRT Operadora www.grupobrt.com.br

CO: DF - GO - MT - MS NE: AL - BA - CE - MA - PB - PE - PI -RN N: AM - AC - PA - RO - TO-RR SE: ES - MG - SP - RJ S: PR- SC - RS

todos os continentes

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estudantes, Crianças desacompanhadas, Pescado-res, Peregrinos

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BWT Operadora www.bwtoperadora.com.br

CO: DF - GO - MT - MS NE: AL - BA - CE - MA - PB - PE - PI -RN N: AM - AC - PA - RO - TO SE: ES - MG - SP - RJ S: PR- SC - RS

América do Norte, América Central, América do Sul, Europa, África, Ásia e Oceania Geral Domestico, Emissivo Inter E Receptivo Internacional

Century Travel www.centurytravel.com.br Todos os estados todos os continentes

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CT Operadora www.ctoperadora.com.br todos os continentes Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estu-dantes, Crianças desacompanhadas

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Costa Cruzeiros www.costacruzeiros.com.brNE: AL - BA - CE - PE SE: ES - SP - RJ S: SC

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CVC www.cvc.com.br Todos os estados todos os continentes

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DEL BIANCO TRAVEL EXPERIENCE www.delbianco.com.br Todos os estados todos os continentes

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Discover Cruises www.discovertheworld.com.br Américas do Sul, Central e Norte, Europa, Ásia, Oceania, África Geral, Melhor Idade, GLS, Famílias, Executivos, Solteiros, Pessoas com deficiência Emissivo Internacional

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CO: Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Distrito FederalNE: Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e SergipeN: Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia, Roraima e TocantinsSE: São Paulo, RJ, Espírito Santo e Minas GeraisS: Santa Catarina, Curitiba e Rio Grande do Sul

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CO: Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás e Brasília NE: Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará, Piauí e Maranhão N: Acre, Amazonas, Pará, Amapá e Tocantins SE: São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito Santo S: Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná

América do Norte, América Central, América do Sul, África, Ásia, Europa e Oceania Geral, Famílias e Casais Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo

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FRANÇATUR TURISMO www.francatur.com.br EUROPA, ÁFRICA, ÁSIA E AMÉRICA DO SUL GERAL, MELHOR IDADE, GLS, EXECUTIVOS, FAMÍLIAS, CASAIS, SOLTEIROS, PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, PEREGRINOS


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AMERICAS/EUROPA/ASIA/OCEANIAAFRICA Geral, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Peregrinos, Crianças desacompanhadas, Pescadores

Doméstico, Emissivo Internacional

Interep www.interep.com.br TODOS TODOS

TODOS Doméstico, Emissivo Internacional

InterPlanet www.interplanet.tur.br AMERICA DO SUL, AMERICA CENTRAL, AMEERICA DO NORTE, EUROPA

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Interpoint www.interpoint.com.br todos os continentes Geral Emissivo Internacional

JVS Operadora Turística www.jvstour.com.br todos os continentes Geral, Estudantes, Melhor Idade, Peregrinos, Execu-tivos, Famílias, Casais e Solteiros Emissivo Internacional

Knowhow Operadora de Turismo www.knowhow.tur.br América do Sul, América Central, América do Norte, Antártica Famílias, Casais, Solteiros, Pescadores Emissivo Internacional

LITORAL VERDE VIAGENS www.litoralverde.com.br

CO: GO, MS, MT NE: BA, SE, PB, PE, RN, CE, AL N: AM SE: SP, RJ, MG S: RS, SC, PR

América do Norte, América Central, Caribe, América do Sul, Europa Geral, Melhor Idade, Famílias, Casais Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo

Internacional

Lusanova Tours www.lusanova.com.br AMÉRICA DO NORTE, AMÉRICA CENTRAL, AMÉRICA DO SUL, ÁSIA, EUROPA

GERAL, MELHOR IDADE, GLS, EXECUTIVOS, FAMI-LIAS, CASAIS, SOLTEIROS, PEREGRINOS Emissivo E Receptivo Internacional

MGM Operadora www.mgmoperadora.com.br Todos os estados europa, africa, oceania, asia, antartica e americas

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MK Travel www.mktravel.com.br Todos os estados todos os continentes Geral, Melhor Idade, Crianças Desacompanhadas, Executivos, Casais, Famílias Doméstico, Emissivo Internacional

MMTGapnet www.mmtgapnet.com.br Todos os estados

América no Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

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Doméstico Emissivo Internacional E Nacional Receptivo Internacional

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MSC Cruzeiros www.msccruzeiros.com.brNE: AL - BA SE: ES - SP - RJ S: SC

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Geral Famílias Casais Solteiros Executivos Grupos incentivo Eventos

Doméstico Emissivo Internacional E Nacional Receptivo Internacional

Norwegian Cruise Line (NCL) www.ncl.com.br SE: SP - RJ TODOS Geral Doméstico - Emissivo Internacional - Receptivo Internacional

New Age Tour Operator www.newage.tur.br

CO: Goiás e Mato Grosso do Sul NE: Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Ceará, Maranhão. N: Amazonas, Pará SE: Espirito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais. S: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul

América do Norte, América Central, América do Sul, Europa, Asia, Oriente Médio, Africa. Geral, casais, famílias, solteiros e melhor idade. Emissivo Internacional E Doméstico

New It Operadora de Viagens & Turismo WWW.NEWIT.COM.BR

CO: todos os Estados NE: todos os Estados N: todos os Estados SE: todos os Estados S: todos os Estados

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Emissivo Internacional E Doméstico

Nice Via Apia www.niceviaapia.com.br América do Norte, Central e Sul Geral, Estudantes, Melhor Idade, Crianças Desa-companhadas, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência


Numatur www.numatur.com.br

NE: TODOS (BA – SE – AL - PE – PB – RN – CE – PI – MA ) N: PA SE: RJ S: TODOS (RS – PR – SC)

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Orinter Tour & Travel www.orinter.com.br

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- América do Norte, Central e Sul - África - Ásia - Europa - Oceania

Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Estu-dantes, Peregrinos, Crianças desacompanhadas, Pescadores

Doméstico E Emissivo Internacional

Polvani Tours www.polvani.com.br Europa, Norte da África, Emirados e América do Sul Geral Emissivo Internacional

Pomptur www.pomptur.com.br

CO: MT – MS – GO NE: TODOS (BA – SE – AL - PE – PB – RN – CE – PI – MA ) N: AM - PA SE: TODOS (SP – RJ – MG – ES) S: TODOS (RS – PR – SC)

AMERICA DO SUL, CARIBE, AMERICA NORTE, EUROPA Geral, Melhor Idade, Famílias, Casais Doméstico E Emissivo Internacional

Queensberry www.queensberry.com.br Todos Geral, estudantes, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Peregrinos


Raidho www.raidho.com.br Ásia, Américas do Norte, America do Sul, Europa, África, Oceania Geral, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência, Peregrinos Emissivo Internacional

RCA www.rcaturismo.com.br

CO: DF-MT – MS – GO NE: TODOS (BA – SE – AL - PE – PB – RN – CE – PI – MA ) N: AC-AM - PA SE: TODOS (SP – RJ – MG – ES) S: TODOS (RS – PR – SC)

Todos Geral, crianças desacompanhadas, Executivos, Famílias, Casais e Solteiros Doméstico E Emissivo Internacional

Royal Caribbean Cruzeiros Brasil www.royalcaribbean.com.br SE: SP – RJ Todos Melhor Idade, Famílias, Casais, Solteiros Doméstico, Emissivo Internacional E Receptivo

Internacional

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SANCHAT TOUR www.sanchattour.com.br

CO: Mato Grosso, Mato grosso do Sul, Goiás NE: Pernambuco, Bahia, Ceará, Maranhão, Rio Grande do Norte, Alagoas, Paraíba N: Acre, Amapá, Amazonas SE: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo S: Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul.

América do Norte América Central América do Sul Caribe

Geral Melhor Idade GLS Executivos Famílias Casais Solteiros Pessoas com deficiências Estudantes


Schultz Operadora www.schultz.com.br TODOS TODOS Geral, Estudantes, Melhor Idade, Peregrinos, Execu-tivos, Famílias, Casais e Solteiros


Socaltur Turismo Lufthansa City Center www.socaltur.com.br

CO: Mato Grosso do Sul NE: Estados diversos N: SE: Rio de Janeiro, Minas Gerais, São Paulo S: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná

Europa, América do Norte, Ásia Geral Produtos Domésticos E Emissivo Internacional

Soft Travel www.softtravel.com.br

CO: MT – MS NE: TODOS (BA – AL - PE – RN – CE) N: AM SE: TODOS RJ S: TODOS (RS – SC)

Todos Geral Doméstico E Emissivo Internacional

STB www.stb.com.br Todos Geral, Estudantes, Melhor Idade, Crianças Desa-companhadas, Casais, Solteiros, Pessoas com Deficiência


TAM Viagens www.tamviagens.com.br

Centro Oeste: Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Roraima Nordeste: Alagoas, Bahia, Ceará,Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe Norte: Acre, Amapá, Amazonas, Pará e Tocantins Sudeste: Espírito Santo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo . Sul: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul

Américas, Europa, Oceania, África

Geral, GLS, Executivos, Familias, Casais, Solteiros, Melhor Idade, Pessoas com Deficiência, Estudantes Doméstico, Internacional E Receptivo Internacional

TGK Tour Operator www.tgk.tur.br Todos Geral Emissivo Internacional

Tourlines Operadora www.tourlinesoperadora.com.br

Centro Oeste: Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Roraima Nordeste: Alagoas, Bahia, Ceará,Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe Norte: Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondô-nia, Roraima e Tocantins Sudeste: Espírito Santo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo . Sul: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul

Todos

Geral, Estudanres, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Familias, Casais e Solteiros Doméstico E Emissivo Internacional

Trade Tours www.tradetours.com.br NE: BA, CE, PE SE: RJ, SP Todos Geral Doméstico E Emissivo Internacional

TRANSMUNDI OPERADORA www.transmundi.com.br

CO: MATO GROSSO DO SUL NE: BAHIA, PERNAMBUCO, ALAGOAS, SERGIPE, CEARA, PIAUI, MARANHÃO, RIO GRANDE DO NORTE N: AMAZONAS SE: MINAS GERAIS S: RIO GRANDE DO SUL, SANTA CATARINA, PARANA

EUROPA, AMERICA DO NORTE, AMERICA CENTRAL, AMERICA DO SUL, AFRICA, ASIA, OCEANIA MELHOR IDADE, CASAIS, FAMILIAS, PEREGRINOS Emissivo Internacional, Domestico

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Trend Operadora www.trendoperadora.com.br

• Norte: Amazonas, Pará. • Nordeste: Maceió, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Sergipe. • Centro – Oeste: Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso do Sul. • Sudeste: Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo. • Sul: Paraná, Rio Grande do Sul), Santa Catarina .

Europa, América do Norte, América do Sul, África, Ásia, Oceania, Antártida. executivos e público geral (famílias, casais, solteiros).

• Hotelaria Nacional E Internacional • Locação De Carro • Receptivo Nacional E Internacional • Lazer Nacional E Internacional • Marítimo • Grupos, Feiras E Eventos Nacionais E Internacionais • Seguro Viagem Internacional

Tristar Turismo www.tristaroperadora.com.br Europa, América do Norte, Ásia Geral Emissivo Internacional

Trip 4 U WWW.TRIP4U.COM.BR TODOS TODOS Geral Doméstico E Emissivo Internacional

TT Operadora Lufthansa City Center www.ttoperadora.com.br Europa, Ásia, América do Norte, América do Sul

1º Famílias 2º Casais 3º Executivos 4º Solteiros 5º Geral


Turnet www.turnet.com.br Todos Europa e América do Norte, Sul e Central Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Deficiência Doméstico E Emissivo Internacional

Viagens Master www.viagensmaster.com.br Todos os estados todos os continentes Geral Famílias / Casais Melhor Idade Grupos customizados

Doméstico Emissivo Internacional

Visual Turismo www.visualturismo.com.br

CO: Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Distrito Federal NE: Bahia, Sergipe, Alagoas, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Ceará, Maranhão e Piauí N: Pará, Amazonas e Acre SE: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo S: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul

TODOS

Casais, Famílias., grupos, Idosos, Jovens, Peregrinos Doméstico E Emissivo Internacional

Vivere Viagens www.vivere.com.br NE: Fortaleza, Recife, Alagoas, Bahia e Rio Grande do Norte Europa, America do Sul, Norte e Central Geral, Famílias, Casais, Solteiros, Emissivo Internacional E Doméstico

Voetur www.voeturoperadora.com.br Todos Todos Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Deficiên-cia, Pescadores

Emissivo Internacional E Doméstico

REPRESENTANTES E COLABORADORES PRODUTOS, SERVIÇOS E DESTINOS

4AGENTS www.4agents.com.br Assistência viagem

Assist Card www.brasilassistencia.com.br Assistência viagem

Brasil Assistência www.brasilassistencia.com.br Assistência viagem 24h (turismo, negócios e estudo)

Coris April br.coris.com Assistência viagem

Doubleem www.destinationsnetwork.com.br

Representações: Visit Florida, Broward Country, Tourism Toronto, Hong Kong Trade Development Council, Invest Hong Kong, South Beach Group Boutique Hotels e La Cita.

GTA www.gtaassist.com.br Assistência viagem

Global Vision Access - GVA www.globalvisionaccess.com

Representações: Arizona Office of Tourism, Barbados Tourism Authority, Hungarian National Tourism Office, Innovation Norway / Visit Norway, Monaco Government Tourist and Convention Authority, Seychelles Tourism Board e Visit Denmark.

Imaginadora www.imaginadora.com.br

Representações: Capital Region USA (Maryland, Washington e Virginia), Chile, Se-aworld Parks and Entertainment, Los Angeles Convention and Tourism Board e Greater Miami Convention and Visitors Bureau.

Interamerican www.interamericanetwork.com

Representações: Alaska Airlines, Anguilla Tourist Board, Atlantis Resorts, Cathay Pacific, Choose Chicago, Dallas/Fort Worth International Airport, Dubai Department of Tourism and Commerce Marketing (DTCM) Dragonair Emirates Airline, Las Vegas Convention & Visitors Authority, Loews Hotels Millennium Hotels, NYC & Company, One&Only Resorts, Simon Malls & Premium Outlets Small Luxury Hotels of the World, St. Maarten Tourist Bureau, Texas Tourism, Tourism Australia, Travel Nevada, Worldcome Destination Specialists.

Intermac Assistance www.intermacassist.com Assistência viagem

Travel Ace Assistance www.travelace.com.br Assistência viagem

Velle Representações www.velle.tur.br

Representações: AmaWaterways, Avalon, Uniworld:, Viking River Cruises, Globus, Poseidon, Etnia.

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Kissimmee www.insighttravel.com.br

Tourism New Zealand www.newzealand.com/br

Travel 3 www.travel3.com.br

Panrotas www.panrotas.com.br

Agência Catalane de Turisme

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ASSOCIADOSQue disponibilizaram tempo e informações para a publicação desse anuário

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Patrocínio Realização - Braztoabraztoa.com.br/wp-content/uploads/2016/03/anuario-portugues-final... · A alta do dólar, que começou em 2014, trouxe condições para o fortale-