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Pensando Conceitualmente sobre a Informação Corporativa
Pensando Conceitualmente sobre a Informação Corporativa
“A habilidade que uma organização possui em aprender e traduzir
rapidamente este aprendizado em ações, é a última palavra em
vantagem competitiva”
““A habilidade que uma organização A habilidade que uma organização possui em aprenderpossui em aprender e traduzir e traduzir
rapidamente este aprendizado em rapidamente este aprendizado em açõesações,, é a última palavra em é a última palavra em
vantagem competitivavantagem competitiva””
Jack Welch, ex-presidente, General Electric
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Alavancando o ConhecimentoAlavancando o Conhecimento
““Compartilhar informações é algo crítico devido Compartilhar informações é algo crítico devido ao fato de que bens intelectuais, ao contrário de ao fato de que bens intelectuais, ao contrário de
bens físicos, aumentam de valor com o uso.bens físicos, aumentam de valor com o uso.Devidamente estimuladosDevidamente estimulados, , o conhecimento e o o conhecimento e o intelecto crescem exponencialmente quando intelecto crescem exponencialmente quando
compartilhadoscompartilhados.” .”
-- Professor James Brian QuinnProfessor James Brian QuinnHarvard Business ReviewHarvard Business Review
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Abundância de InformaçõesAbundância de Informações
“A quantidade de dados corporativos esta duplicando a cada 6 meses. Em 2002, as corporações consumiram 1.4 milhões de terabytes de armazenamento,12 vezes a quantidade consumida em 1998”
Fonte: IDC, Dain Rauscher Wessel, March, 2000
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Alguns fatos…Alguns fatos…
200%200% Taxa anual de crescimento do volume de dados
70%70% Freqüência que um conteúdo é recriado ao invés de ser reutilizado
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Do que estamos falando?Do que estamos falando?Dado é a matéria-prima
Informação é o dado que é objetivo, confiávele utilizável (Dado com algum nível de elaboração)
Conhecimento é a informação aplicada a um propósito específico > Como? – Como melhorar o tempo de entrega?
Habilidade Corporativa é a “automatização” do conhecimento
Inteligência é o que nos permite transformar informação em conhecimento
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Reality CheckReality CheckMúltiplas FontesVárias Versões da Mesma VerdadeGrandes Volumes InternosNecessidade de Alcance Externo
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Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaCaptura
Assimilação de novos dados, documentos e conhecimento
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Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaLimpeza
Garantir a consistência e unicidade dos conteúdos
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Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaWorkflow
Fluxo de processos do conteúdo, que deve ser mapeado e gerenciado.
Gerenciamento completo do Ciclo de Vida dos documentos, queinclui a criação, alteração, publicação e arquivamento.
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Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaGerenciamento de Conteúdo
Perfil dos conteúdos, segurança, check-in, check-out, indexaçãototal dos conteúdos, mecanismos de pesquisa.
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Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaRepositório
Meta-dados
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Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaClassificação / CategorizaçãoTaxonomiaGerenciamento e Recuperação de ConteúdosIntegração de Conteúdos Internos e ExternosLiberação de Conteúdos (Intranet, Extranet, Internet)
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Maturidade na Distribuição da InformaçãoMaturidade na Distribuição da Informação
Existem 4 níveis de maturidade na distribuição da informação.A maioria das organizações estão tentando alcançar o primeiro nível de maturidade.Logo que as organizações alcançam um determinado nível de maturidade, elas começam a aspirar um nível superior.
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Estou me afogando em
toda essa papelada
??
Estou perdendo tempo tentando acesso a tudo que preciso
Eu não consigo acesso a todos meus dados. Eu
não sei o que esta acontecendo em meu negócio
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Maturidade na Distribuição da InformaçãoNível 1 : DadosMaturidade na Distribuição da InformaçãoNível 1 : Dados
Nível 4Nível 3Nível 2
Nível de Maturidade na Distribuição da Informação
Centralizar acesso aos dados, conteúdos e aplicações
Nível 1
DADOS
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Estou perdendo tempo refinando e
analisando os dados, procurando
por informação
O que eu preciso é
informação, não somente dados
Agora tenho uma abundância
de dados.
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Maturidade na Distribuição da InformaçãoNível 2 : InformaçõesMaturidade na Distribuição da InformaçãoNível 2 : Informações
Centralizar acesso aos dados, conteúdos e aplicações
Nível 4Nível 3Nível 2
Nível de Maturidade na Distribuição da InformaçãoNível 1
DADOS INFORMAÇÕES
Refinar, analisar e ordenar os dados para se obter informação
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Agora existe uma abundância de
informações, 23 milhões de respostas
para uma simples questão
Estou perdendo tempo filtrando informações
procurando por conhecimento que seja relevante para
mim e para meu trabalho
Eu tenho muita informação, mas
nenhum conhecimento
específico
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Maturidade na Distribuição da InformaçãoNível 3 : Conhecimento RelevanteMaturidade na Distribuição da InformaçãoNível 3 : Conhecimento Relevante
Nível 4Nível 3Nível 2
Nível de Maturidade na Distribuição da Informação
Centralizar acesso aos dados, conteúdos e aplicações
Nível 1
DADOS INFORMAÇÕES
Refinar, analisar e ordenar os dados para se obter informação
Aplicar inteligência para distribuir somente informações relevantes -Conhecimento
CONHECIMENTO
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Eu continuo fazendo as
mesmas coisas repetitivamente
Estou perdendo tempo tomando TODAS as
ações. Preciso de mais tempo para decisões
importantesPreciso liberar
meu tempo para trabalhar nas
exceções
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Maturidade na Distribuição da InformaçãoNível 4 : Ações InteligentesMaturidade na Distribuição da InformaçãoNível 4 : Ações Inteligentes
Nível 4Nível 3Nível 2
Nível de Maturidade na Distribuição da Informação
Centralizar acesso aos dados, conteúdos e aplicações
Nível 1
DADOS INFORMAÇÃO
Refinar, analisar e ordenar os dados para se obter informação
Aplicar inteligência para distribuir somente informações relevantes -Conhecimento
CONHECIMENTO AÇÃO
Aplicar inteligência para disparar ações e alertarexceções
Suportando os quatro níveis de maturidade na distribuição da
informação
Suportando os quatro níveis de maturidade na distribuição da
informação
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Distribuição Inteligente da InformaçãoDistribuição Inteligente da Informação
A informação certa
no momento certoda maneira certa
para a pessoa certa
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CleverPath: Informação em AçãoCleverPath: Informação em Ação
Portal
Portal + Business Intelligence+ Inteligência Operacional
…+ Predição + Regras como parte da infra-estrutura (invisível)
…+ Predição + Regras para automação(visível)
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Nível 1 : Acesso aos DadosNível 1 : Acesso aos Dados
CleverPath PortalDADOSDADOS
Elementos do CleverPath Portal
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Nível 2: Acesso a InformaçãoNível 2: Acesso a Informação
EISOLAPReporting
??INFORMAINFORMAÇÃOÇÃO
DADOSDADOS
CleverPath Portal
Elementos de CleverPath Portal EIS, OLAP, Query & Reporting
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RegrasPrediçõesConteúdo
DADOSDADOS
CONHECIMENTOCONHECIMENTO
EISOLAPReporting
??INFORMAINFORMAÇÃOÇÃO
Elementos de CleverPath Portal (+Predição Interna + Regras de Filtragem)EIS, Query & Reporting
Nível 3: Conhecimento RelevanteNível 3: Conhecimento RelevanteFiltro de Relevância
The ABC Company123 Travis StreetAustin, TX, 78704
1234567
CleverPath Portal
CleverPath Portal
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Nível 3: Conhecimento RelevanteNível 3: Conhecimento Relevante
The ABC Company123 Travis StreetAustin, TX, 78704
512 401 1234
123456
1234567
1234567
1234567
0.00
CleverPath Portal
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Nível 4 : Ações InteligentesNível 4 : Ações Inteligentes
Atenção:
ACME Inc realizou um pedido para um produto expirado.
O time de apoio foi notificado.
CleverPath Portal
Ação baseada em regras
RegrasPrediçõesConteúdo
DADOSDADOS
CONHECIMENTOCONHECIMENTO
EISOLAPReporting
??INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
AÇÃOAÇÃO
Regras Ações Inteligentes
Elementos de CleverPath Portal (+Predição Interna + Regras de Filtragem) EIS, Query & Reporting Predictive Analysis Business Rules
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Nível 4 : Ações InteligentesNível 4 : Ações Inteligentes
August CleverPath enquiries above in house capability. Email [email protected]
Latest win/loss report indicates issues in EMEA. Call Hayley +011 44 1312413431
Apply this rule If CPAF Efficiency indicator drops >10% below threshold
Send notification email to Terrence Clark; Maysoon Al-Hasso
If CPAF Performance indicator drops >2% below thrIf CPAF Efficiency indicator drops >10% below thre
If CPAF Effectiveness indicator drops >2% below thSend emails from SK to blackberry and page meSend emails from MAH to blackberry after 6pm weekIf CleverPath pipeline is <10% send alert email to MAIf AllFusion pipeline is <10% send alert email to MAHIf Closed Loss is above threshold email MAH; antri02Forward closed/won to PR always; copy antri02
CleverPath Portal
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Knowledge Management TeamsKnowledge Management TeamsCKOKnowledge “Dream” TeamIntegrado à todas as áreas da organização
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Point SolutionsPoint SolutionsApplication SpecificRevisão das Funções dos Administradores de DadosRevisão das Funções dos DBA’sRevisão das Funções dos Web Managers & Web Designers