Embed Size (px)
Citation preview
GRUPO PEOPLEWAY / RESPONSFABRIKKEN
Escritórios do grupo:
Brasil
Dinamarca
A Empresa
Empresa de interatividade digital que oferece produtos e serviços de tecnologia MOBILE e WEB, para soluções interativas, promocionais e de comunicação entre empresa e clientes.
A Empresa iniciou sua operação em 2005, apenas como Peopleway e em 2007 adquiriu Responsfabrikken Brasil, que era uma subsidiária da Responsfabrikken Dinamarca (http://www.responsfabrikken.dk).
COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA
POTENCIALIZAÇÃO
Atualmente, a Peopleway tem como sócios as seguintes empresas:
Koch Tavares é uma agência de marketing esportivo referência, no Brasil e na América Latina, pioneira no setor.
REALIZAÇÃO INOVAÇÃO
Peopleway, empresa referência em tecnologia Mobile e Web, com conexão em todas as operadoras.
ResponsFabrikken, empresa dinamarquesa, desenvolve estratégias de mobile, além de implementar novas ações.
Agencias de Mobile AD
Desenvolvedores
Agregadores de Conteúdo
Agências de Mobile Mktg
CADEIA DE VALOR DO MERCADO
AGÊNCIAS DE MKT PROMOCIONAL
AGÊNCIAS DE PP
VAREJO
INSTITUIÇÃO FINANCEIRA
PORTAIS
GRUPOS DE MÍDIA
REDES SOCIAIS
INSTITUIÇÃO DE ENSINO
OPERADORAS DE CELULAR
INTEGRADORES
PEOPLEWAY
Integração com as operadoras
Plataforma Tecnológica
Convergência Digital
Inteligência de Produto
E-commerce e relacionamento com
Inst. Financeiras
Financeiro - Repasses
Gestão e Incremento de
Produto
SAC
Suporte e Manutenção
Controle e Análise - Relatórios
PEOPLEWAY GERENCIA TODO O PROJETO
PEOPLEWAY, SOLUÇÃO COMPLETA!
CONEXÕES PEOPLEWAY
Segmento VIVO CLARO OI TIM Outras
Interatividade Direta Direta Direta Direta Direta
M.Marketing Direta Direta Direta Direta Direta
Corporativo Direta Direta Direta Direta Direta
A Peopleway possui conexão e contratos diretos com todas as operadoras de telefonia móvel do país, proporcionando alcance à todos os usuários de celular do Brasil.
TECNOLOGIA PEOPLEWAY
Estrutura da Plataforma Peopleway.
ÁREAS DE ATUAÇÃO
Segmento direcionado aos Grupos de Mídia e Conteúdos, que proporcionam interação com a programação, marcas e conteúdos exclusivos além de promover uma nova fonte de renda.
Principais Projetos
• GRANDE PÁREO DA SORTE• GOL MAXX• NATAL DO SBT
Principais Clientes
Mobile& Web
Interatividade
Comunicação Corporativa
Otima opção para oferecer um canal diireto de promoção e comunicação. Sua capacidade de convergencia Mobile e Web o coloca como primeira opção para obter taxas superiores dedesempenho.
Principais Projetos
• TODDYNHO, PÃO DE AÇUCAR, DROGASIL, COMPRE BEM, NOKIA, COMPRE BEM, NOKIA, DANONE, NESTLÉ, SAMSUNG , SESTINI, FIAT.
Principais Clientes
A mensagem SMS é uma poderosa ferramenta de comunicação de baixo custo para o segmento corporativo usado para comunicação interna ou com o cliente.
Principais Projetos
• LOJAS RIACHUELO, FNAC, CHECK-IN GOL, TIVIT, TECNOMANIA, BRASIL ASSISTÊNCIA, NESTLÉ SAC, REDECARD, MAPFRE, SÃO LUIS, BESNI, BLACK & DECKER.
Principais Clientes
Pesquisa de satisfaçãoSAC
Logística
Fatura ePagamento
Saldos eExtratos
Cotações e informaçõessobre produtos
Confirmação de visita elembretes de reunião
Cobrança Campanhas deincentivo
mToken
WAYCRM® é uma plataforma voltada para comunicação corporativa que permite a automatização do envio de informações entre empresa e cliente ou empresa e funcionário. Seus tipos de comunicação:
COMUNICÃÇÃO CORPORATIVA: PLATAFORMA WAYCRM®
COMUNICAÇÃO CORPORATIVA- Cases
Objetivo: Redução de custo e uma nova solução para estreitar o relacionamento com o cliente.
Mecânica: Utilização de disparos de SMS como forma de comunicação direta com seus clientes.
Comunicação com Clientes Atendimento ao ClienteObjetivo: Redução de custo e a possibilidade de oferecer o serviço de SAC para clientes via celular
Mecânica: Utilização de disparos de SMS como SAC onde o usuário envia sua dúvida sobre o produto e é respondido pela central de atendimento.
Automação Comercial
Objetivo: Disponibilizar uma ferramenta que substitua a máquina de cartão, voltada aos profissionais que trabalham na rua.
Mecânica: Utilização do SMS para divulgação e disponibilização do aplicativo Foneshop.
Objetivo: Medir a qualidade do serviço oferecido pelas seguradoras.
Mecânica: Uma pesquisa de satisfação via SMS onde é perguntado ao usuário. O nível de satisfação pelo serviço que acabou de receber, com perguntas Pré-definidas ex: 1- péssimo, 2- ruim, 3- regular, 4- bom, 5- excelente.
Objetivo: Criar uma forma rápida, segura e de fácil acesso para os clientes Gol realizarem o Check-in da companhia.
Mecânica: Utilização de SMS, onde o usuário recebe um código de barras 2D em seu celular.deverá ser apresentado no portão de embarque .
Objetivo: Desenvolver uma ferramenta de comunicação entre o Hospital e seus colaboradores para informações sobre eventos e comunicação interna.
Mecânica: Utilização do SMS como ferramenta de comunicação com os colaboradores, visando agilidade e efetividade.
Pesquisa Mobile
Endomarketing
Conteúdo Relevante
INTERATIVIDADE
Área de negócios direcionada aos Grupos de Mídias e Provedores de Conteúdos com foco em campanhas/ações interativas pelo celular e internet.
A participação do usuário através de promoções, votações, quiz, concurso cultural e recebimento de conteúdo exclusivo proporcionam um aumento de audiência e fidelização dos telespectadores.
.
Promoções
Votação
Quiz
Concurso Cultural
Alertas
Conteúdos SMS
O entretenimento e a inovação são
experiências adquiridas pelo
usuário ao participar dessas
ações.
INTERATIVIDADE
Canal de assinatura para o recebimento de mensagens de texto via SMS com o objetivo de prover ao usuário conteúdos relevantes através do celular, em freqüência e quantidades flexíveis
Jogo baseadoem testes de conhecimentos formado por perguntas e respostas via SMS sobre assuntos diversos. É uma maneira dinâmica e interativa de atingir o público utilizando entretenimentoe diversão.
Quiz SMS
Ferramenta interativa que permite uma “avaliação” do desempenho. Os participantes respondem uma bateria de perguntas e receberão um resultado de acordo com suas respostas.
Teste SMSO usuário expressa sua opinião votando por intermédio de mensagens SMS. Os resultados da votação podem ser acompanhados em tempo real.
Votação SMS
INTERATIVIDADE
Alerta SMS
MicropagamentoFerramenta que proporciona aos usuários de Web, uma nova forma de transação sem o uso de conta bancária (boleto, depósitos, transferências ou pagamento por cartão) utilizando o celular para compra de bens virtuais.
INTERATIVIDADE - Cases
Páreo da Sorte
O Páreo da Sorte é um modelo inovador de interatividade baseada em APOSTAS via SMS, WEB e URA nas corridas de cavalos (páreos) promovidos pelo Jockey Club em conjunto com o SBT como parceiro de mídia e comunicação.
Objetivo
Promover um canal diferenciado de apostas turísticas, incentivando e estimulando a disseminação do Turfe no Brasil por meio do celular, WEB e URA que abrange a todo o território nacional com penetração na maioria absoluta da população Brasileira.
Mobile Site – Páreo da Sorte
INTERATIVIDADE E PROJETOS ESPECIAIS - Cases
RECARGA DE CELULAR
MICRO PAGAMENTO
Proporcionar aos usuários de Web, uma nova forma de transação sem o uso de conta bancária (boleto, depósitos, transferências ou pagamento por cartão) utilizando o celular para compra de bens virtuais.
Criação de um projeto interativo em parceria com o SBT, que irá englobar interação SMS e WEB, quiz, promoção e fidelidade.
Disponibilizar aos usuários a possibilidade de efetuar recarga ou compra de créditos a celulares pré-pago de qualquer operadora via site web e via SMS.
PRODUTOS INTERATIVOS Criação de novos produtos com interação via SMS como Alerta, Quiz,
Testes voltado para Públicos específicos: Adulto, Teen, Estudantes e Motoristas
INTERATIVIDADE
Reconhecimento.
A Peopleway foi indicada como finalista no Prêmio Tela Viva Móvel, como melhor Integradora de 2010 e 2011.
MOBILE E WEB
Por que Mobile Marketing?
EndoMKT
Posicionamento
Promoção
Fidelização
Relacionamento
Branding
MKTDireto
Incremento de Vendas
Cross Selling
DIGITAL
CONVERGENTE
MENSURÁVEL
INTERATIVO
ADERENTE
ONE TO ONE
PORTÁTIL
MOBILE E WEB
Ass. a Concurso
A Plataforma Peopleway ainda oferece opção de Concurso Cultural para ação promocional que não exige aprovação de órgãos regulamentadores.
“Uma plataforma segura, eficaz e pronta para
utilização em plataforma mobile ou web”
Auditada por todos os órgãos regulamentadores: SEAE, CEF e SUSEP
PromoWAY® é uma plataforma Peopleway com inteligência para desenvolvimento de ações Mobile e Web, atendendo todos os tipos de promoção, como: • Sorteio• Vale Brinde • Assemelhada a Concurso
®
MOBILE E WEB – Produtos Mobile
Solução para captação, acúmulo e resgate de pontos via celular em programas de fidelidade e recompensas, incluindo a inteligência de comunicação e fidelização do participante durante toda a campanha, através do envio de mensagens de incentivo, informação do saldo de pontos, promoções instantâneas e lembretes do programa. Muito mais impacto, conversão e interatividade com o consumido.
A Peopleway desenvolve Mobile Sites com toda a segurança necessária e excelentes recursos de interatividade, garantindo integração de campanhas mobilee redes sociais.
Mobile Site
WINNERS
É uma ferramenta de promoções onde os clientes e agências terão acompanhamento online através da Web, além de um histórico de contatos e informações dos ganhadores de cada promoção.
MOBILE E WEB
PromoWAY é uma plataforma Peopleway com inteligência para desenvolvimento de ações Mobile e Web, atendendo todos os tipos de promoção.
®
CONVERGÊNGIA ENTRE CELULAR E WEB
A Peopleway vem cada vez mais, assumindo o papel de fornecedora de soluções completas de mobilidade e web para seus clientes. Na prática, o acesso a informações, comunicação, serviços e compras de forma interativa a qualquer momento e em qualquer lugar é o principal atributo de relacionamento baseada em interações remotas.
Aumento nas vendas de Smartphones
Acessibilidade
Geolocalização
Mobile Commerce
Conexão
A abrangência e a popularização da Web, tem se tornado cada vez maior, possibilitando maior interação e massificação de informações dentro de uma única plataforma, facilitando o dia a dia das pessoas e aproximando-as de marcas e produtos. Com soluções deste tipo, integrando as mais diversas funcionalidades para o cliente final, a Peopleway vem intensificando sua marca e presença no mercado Mobile e Web.
MicropagamentoPromoção
Realidade Aumentada (RA)
WEB Games
Redes Sociais
HotSite Promocional
Realidade Aumentada é uma tecnologia que permite que o mundo virtual seja misturado ao real, possibilitando maior interação com o produto.Esta interação é feita através de um código bidimensional criado pela Peopleway, umaplicativo web e uma web Cam do consumidor.
A Peopleway desenvolve o HotSite Web promocional com toda a segurança necessária e excelentes recursos de interatividade digital, garantindo integração de campanhas mobile com web em uma solução única.
Integração de Promoções e ações mobile com as redes sociais. Permite uma divulgação e maior interação do público.
Customização de advergame WEB . Modo de utilização single player e com ranking.
Jogos são mensuráveis: a experiência de cada jogador pode gerar informações sobre o consumidor em tempo real, permitindo compreender seu comportamento e entender suas preferências.
MOBILE E WEB – Produtos Web
WEB
92% da população ativa possui celular
• 82% da base de celulares é pré paga, contra 18% de pós pagos;
• 99,6% dos usuários abrem os SMS recebidos e 60% enviam SMS;
• Hoje já temos 36% dos celulares com acesso a internet.
Fonte: Teleco, Anatel
O envio de SMS no Brasil
Aumentou 75%
+224 milhõeslinhas de celulares habilitadas
MOBILIDADE E WEB NO BRASIL: CRESCIMENTO CONTÍNUO
55 milhões de pessoas tem computador em casa
Promoção – “Vanish: Esta Lavadora é Minha!”
Mecânica: A Promoção tinha como objetivo estimular as vendas dos produtos participantes. Para concorrer era necessário cadastrar o produto no site web e aguardar ao sorteio realizado pela loteria federal.
MOBILE E WEB – Cases Web
Agência: OutPromoCliente: Reckitt BenckiserMeios de participação: WEB
MOBILE E WEB – Cases Mobile
Promoção – “Test Drive Bravo”
Agência: The Marketing StoreCliente: Fiat Meios de participação: WEB e SMS
Modalidade: Sorteio
Pin Code: Chassi do Carro (Compra) PIN CODE Rasgadinha (Test Drive)
Mecânica: Usuário enviava PIN CODE / CHASSI através do SMS ou da WEB para concorrer a prêmios.
MOBILE E WEB – Cases
Agência: Momentum Cliente: Sadia Meios de participação: WEB e SMSModalidade: Sorteio Pin Code: Externo, fundo da embalagem
Mecânica: Usuário enviava PIN CODE encontrado na embalagem através do LA 49126 ou interação na web através do hot site www.vidaqualy.com.brApós a validação do PIN CODE o Promoway devolvia o número de sorte aos usuários.
Promoção: “Vida Qualy”
MOBILE E WEB – Cases Mobile
Realidade Aumentada
MOBILE E WEB – Cases
MOBILE E WEB – Cases
MOBILE E WEB – Cases
MOBILE E WEB – Cases
Promoção – “Ruffles: Faça-me um Sabor”
Mecânica: A promoção da Ruffles Faça-me um sabor tinha como objetivo proporcionar aos consumidores a criar um novo sabor para a Batata Ruffles e além de tudo ganhar R$ 50.000,00 e 1% sobre a vendas.
INTEGRAÇÃO COM REDES SOCIAIS
MOBILE E WEB – Cases Web
Agência: BulletCliente: PepsicoMeios de participação: WEB
Acessos durante a primeira fase (recebimento dos sabores): 26/02 a 15/04
MOBILE E WEB – Cases
OBJETIVO
Proporcionar a T4F uma forma inovadora e atraente de relacionamento com os seus clientes, gerando:
• Relacionamento do consumidor com a Marca;
• Identificação com a marca T4F;
• Canais de comunicação direcionada e efetiva;
ESTRATÉGIA
1. Ter o nome/marca T4F ligada a todo o plano de comunicação e relacionamento com o público;
2. Proporcionar diferenciais para o público;
3. Inovar através da interação com o cliente;
4. Identificar segmentos e conhecer o cliente T4F;
5. Fazer ações direcionadas públicos específicos.
ESTRATÉGIA
Utilizar a Convergência Digital – Mobile e Web – para comunicação e interação com o público através de diversos canais e ações de relacionamento.
T4F Club
Portal Web News Mobile
Promoções
MídiasSociai
sMobile Site
Ações Indoo
r
O PROJETO: T4F Club
Criar o T4F Club, voltado para o relacionamento com o público. Todas as ações convergem para Mobile e Web.
Hot Site. O centro do Club, onde todos deverão realizar um cadastro para utilizar os canais e interações propostas para o público.
Comunicação com o Cliente. News Mobile, Divulgação, Email Marketing.
Promoções. Concurso Cultural, Compartilhe e Curtir no Facebook, Ações especiais no Twitter, Quiz Premiado, descontos.
Interação em Mídias Sociais. Multiplicar os canais de marketing viral e divulgação.
Ações Indoor nas Arenas. Recebimento de mensagens, conteúdodigital do artista, divulgação do T4F Club.
ESTRATÉGIA
Utilizar a Convergência Digital – Mobile e Web – para comunicação e interação com o público através de diversos canais e ações de relacionamento.
Ativação e Rentabilidade
Identificaçãocom a Marca
Fidelização e Relacionamento
Interação em Redes Sociais
Interação em Redes Sociais
Clube Web Interativo
Clube Web Interativo
Clube Web Interativo
Mobile Site
Mobile Site
Promoções
Alertas SMS
Alerta SMS
Ações Especiais
Ações Indoor
Ações Indoor
Criação de um Canal Interativo T4F, com o objetivo de criar um Relacionamento com o público e Agregar Valor a Marca.
AÇÕES DE MOBILE E WEB
CANAL DE ALERTA SMS
Canal de Assinatura SMS, onde o público recebe todos os dias em seu celular noticia sobre o artista de sua escolha, informações de shows e eventos, agenda cultural e outros.
Mecânica SMS Usuário de qualquer operadora envia uma palavra chave paraum número de 5 dígitos e recebe um menu , onde deverá escolher o assunto que mais lhe agrada.
Mecânica WebUsuário entra no Portal Web Interativo T4F, escolhe o assuntoque mais lhe agrada, e insere seu número de celular.
Alerta SMS
AÇÕES DE MOBILE E WEB
Implementação de Ações Especiais e criar um Relacionamento e Ativação com a marca o produto
TICKET MOBILE
Utilizar o canal de comunicação para enviar o ticket de shows e eventos para o celular do usuário.
Mecânica.Ao comprar seu ingresso no site Tickets For Fun, o usuário terá a opção de escolher receber o Ticket Mobile.
O Ticket Mobile será uma forma adicional de comprovante de compra para o evento não anulando a entrega do Ticket Físico
No dia do eventos ele deverá mostrar este Ticket Mobile naentrada do evento.
Criar um Clube Web T4F visando a Interação com a Marca, Fidelização e Ativação com o Produto.
AÇÕES DE MOBILE E WEB
PORTAL WEB
Todas as pessoas que se cadastrarem T4F Club terão descontos exclusivos, venda antecipada dos ingressos para shows além de interações com mídias sociais, promoção e conteúdos exclusivos
Para Fazer parte do Club, será necessário realizar um cadastro, assim terá acesso a áreas como:
- News mobile- Promoções e Regulamentos- Integração com Redes Sociais- Fóruns de discussão- Notícias exclusivas (Pré-divulgação de shows)- Email Mkt- Reserva e compra de ingressos (direcionamento para Ticket for fun)
Implementação de Ações Interativas com a Marca para criar um Relacionamento com o público.
AÇÕES DE MOBILE E WEB
MÍDIAS SOCIAIS
Criação de uma Fan Page Interativa, Ações especiais no Facebook, Twitter e Orkut, onde o público poderá acompanhar as últimas novidades, comentar, participar de promoções exclusivas e games.
MecânicaUsuário cadastrado no Club poderá compartilhar informações nas redes sociais, acompanhar todas as novidades, comentar e participar de ações e promoções especiais e ainda concorrer a prêmios e ingressos para os shows.
Vantagens.-Aumento de visitas na Fan Page, Twitter e Orkut- Divulgação viral;- Proximidade com a marca;- Atrelar a uma experiência agradável com a marca.
Novos Canais de Comunicação da marca T4F com o público e novas formas de Ativação.
AÇÕES DE MOBILE E WEB
MOBILE SITE
Criação de um Mobile Site para interação do Público 24 horas com a marca e em qualquer lugar.
Sugestão de conteúdo do Mobile site:
- Home- Quem Somos- Agenda- Notícias- Contato- Integração com Redes Sociais- Banners
AÇÕES DE MOBILE E WEB
Implementação de Ações Especiais e criar um Relacionamento e Ativação com a marca e produto
PROMOÇÕES
Criação de Ações Especiais para oferecer para todos os participantes do Clube Interativo T4F prêmios ou benefícios diferenciados através de ações especiais como:
QUIZ PROMOCIONAL - Jogo de perguntas e respostas sobre um assunto específico, onde todos que atingirem a pontuação de corte recebem um prêmio ou benefício, como desconto.
CONCURSO CULTURAL - Ação Cultural para premiar uma melhor frase de um assunto específico. A melhor frase recebida será premiada com ingressos, bens pessoais de algum artista, visita ao camarim entre outros.
A GESTÃO, CRIAÇÃO, MANUTENÇÃO E CONTEÚDO
Segmentação dos Nichos de Público e
Audiência
Inteligência de Interatividade com o
Público
Vitalização constante da essência do “Club”
Gestão da base de cadastrados no “Club”
Administração de todo o conteúdo
Criação de Ações Promocionais
Relação com Operadoras e Web
Análise do Comportamento e
Efetividade do “Club”
PEOPLEWAY GERENCIA O PROJETO
OBRIGADO!
