PESQUISAEduarda Tempas Ferreira

Eduardo SparrenbergerRafael Bratz Escobar

Vitor SchunkRenata Tondin

Como você considera o clima de liberdade e abertura na sua organização? Por que?

 R1 - Livre, por que estão todos abertos a diálogos   e indicações, visando melhorias na mesma. R2 - Importante e bem difundida, pois temos condições de opinar e discutir sobre como devemos proceder nas tomadas de decisões diárias. 

R3 - Considero não muito flexível pois algumas pequenas melhorias propostas muitas vezes não são aceitas pelo fato de a atividade ser sempre feita de um jeito, não querem arriscar trocar.R4 - Considero fraco pois níveis hierárquicos são bem definidos e não dão liberdade pra nos expor nossas opiniões. R5 - O clima de liberdade e abertura dentro da organização em que trabalho é muito saudável, uma vez que podemos sugerir e opinar dentro de todos os processos que ocorrem no interior da mesma. Se tratando da minha área, de comunicação, isso é muito mais livre, já que trocamos informações durante todo o expediente e é necessário que haja um diálogo frequente, e para isso, liberdade de comunicação. R6 - Considero a abertura muito boa, consigo expor minhas ideias e sugestões sem nenhum tipo de repressão ou impedimento. Comunico-me com meus colegas e superiores sem problema nenhum, há bastante liberdade neste sentido.

A partir desta questão, pode-se perceber que a maioria das empresas dá liberdade aos seus funcionários, aceitando opiniões e sugestões. Os funcionários têm liberdade para discutir com seus superiores os procedimentos padrões da empresa, problemas e suas soluções, sempre visando melhorias.

Há bastante diálogo entre funcionários, e entre os setores da empresa. É muito importante que haja liberdade e descontração na empresa, que funcionários tenham acesso aos seus superiores, e que os níveis hierárquicos mais altos se relacionem com os mais baixos, em busca de aperfeiçoamento das práticas comuns à empresa.

Fornecer um ambiente confortável aos funcionários e valorizar suas iniciativas, proporcionando benefícios compensadores, são maneiras de estimular os colaboradores a exporem suas ideias e sugestões. Um ambiente ergonomicamente adequado, e um clima saudável na empresa, também são fatores positivos, que facilitam a criação de melhorias.

Como você considera a efetividade dos trabalhos em equipe na sua organização? Por quê?

R1 - Perfeita, são sempre realizados com apoio e empenho de todos, pensando sempre na resolução dos mesmos em prol da organização.

R2 - Bastante efetiva, nossa equipe apesar de pequena é bem comprometida, pois quando um dos funcionários não consegue dar conta do que está fazendo o outro se dispõe a ajuda-lo, mesmo porque estamos com pessoal administrativo reduzido, então tudo o que pode ser feito a mais pelo colega e bem vindo .

R3 - Considero que há algumas falhas em alguns setores importantes, algumas informações não são transmitidas corretamente entre os setores, prejudicando as atividades. 

R4 - Considero uma alta efetividade por que os setores são bem definidos, qualificados e bem entrosados nos seus assuntos. R5 - Trabalhamos durante todo o expediente em equipe; todos precisam sempre estar dispostos a debater, discutir e chegar a conclusões mútuas. Normalmente a efetividade se dá de maneira positiva, mesmo que algumas vezes haja discordância – o que trata-se de uma questão normal quando o trabalho é realizado em equipe. R6 - A efetividade é boa, pois quando há a necessidade de trabalhar em conjunto, todos se empenham para cumprir as metas ou resolver problemas.

Apenas uma das empresas entrevistadas respondeu que não obtém bons resultados com trabalhos em equipe, pois a informação nem sempre é transmitida corretamente.

É muito importante, para se obter sucesso nos trabalhos em equipe, que o pessoal envolvido tenha o treinamento necessário, e conhecimento das atividades de todos os setores da empresa. As equipes de trabalho devem ser acessíveis, aceitando opiniões de outros colaboradores, e que as equipes trabalhem em conjunto, repassando informações necessárias, sempre em busca do melhor para a empresa.

3. Existe uma abordagem sistemática para a solução de problemas na organização? Como funciona ou porque não funciona?

R1 - Sim, são sempre reportadas para os superiores, e os mesmos identificam de forma específica as mesmas. R2 - Não funciona assim, os “problemas” vão sendo sanados conforme vão aparecendo pois não temos como prever o que ira acontecer e temos um quadro de pessoal reduzido, então temos que usar a tática de apagar incêndios.

R3 - Algumas soluções procuram ser tomadas, mas pouco tempo depois os erros vão voltando a acontecer, e nada mais eficaz é feito para que isso não aconteça.

R4 – Existe, mas não funciona, por ser uma empresa pública a sistemática é engessada, em função das burocracias.

R5 - Quando os problemas começam a atrapalhar o ritmo de trabalho, a abordagem sistemática realizada é uma reunião com todos os integrantes da equipe. Esse é o momento onde todos tem a oportunidade de relatar pontos positivos e negativos até encontrar soluções à problemas gerais dentro da organização. R6 - Sim, existe uma pessoa encarregada de receber qualquer reclamação vinda do cliente, esta então é repassada para o gerente, que se reúne com os demais, analisando a situação e tomando a devida providência para sanar o problema.

A maioria dos entrevistados respondeu que a empresa resolve os problemas em conjunto, através de reuniões, em que são discutidos problemas ocorridos e possíveis soluções são apresentadas.

A integração entre níveis hierárquicos, e diferentes setores da empresa deve ser boa, abrindo espaço para ideias vindas de todos os colaboradores, independentemente da sua função.

A chefia da empresa deve valorizar os funcionários que tem iniciativa em resolver problemas. A empresa também deve fornecer as informações necessárias para que os problemas sejam resolvidos mais facilmente, e mais rapidamente.

4. Existe um método ou sistemática adequada para o uso de ferramentas para geração de inovações ou solução de problemas? Como isto funciona?

R1 - Sim, é identificado pelos superiores as questões dos problemas repetitivos sendo repassada as soluções e se necessário até cases sobre os mesmos.

R2 - Com os problemas corriqueiros sim, existe um checklist a ser seguido, ou procedimento padrão a ser feito em determinados casos, para sanar esses problemas, porem as vezes surgem problemas mais complexos ou inusitados e com esses, se reúne a equipe e monta-se estratégias para atacá-lo 

R3 - Não existe método algum.

R4 - Não temos nenhum tipo de método para isso.

R5 - Para a solução de problemas a sistemática envolve uma reunião com todos os integrantes da equipe, e para a geração de inovações há um mural onde todos tem a possibilidade de demonstrar suas ideias através de pequenas frases que as resumam.

R6 - Não há uma sistemática adequada para inovação ou soluções de problemas, pois há dificuldade de por em pratica algumas destas ferramentas, talvez por algum tipo de receio vindo da diretoria da organização. 

Pode-se perceber que metade das empresas não segue um método padrão na resolução de problemas, e que não há práticas comuns visando gerar inovações.

Talvez por receio de pôr em prática as ideias dos funcionários, muitas empresas permanecem sem inovar. Deve-se abrir espaço para a divulgação de ideias, e evitar barreiras entre chefia e funcionários, evitando que boas ideias se percam.

O restante das empresas segue um procedimento padrão para resolver os problemas comuns. Seguem um roteiro padrão. E quando surge algum problema mais complexo, a empresa faz reuniões com o objetivo de resolvê-los.