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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ADRIANA JANAINA FREITAS DE BARROS

PIM I e II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

EMPRESA MONTREAL INFORMÁTICA

Belém – Pará

2014

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ADRIANA JANAINA FREITAS DE BARROS

PIM I E PIM II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

EMPRESA MONTREAL INFORMÁTICA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar –

PIM I e PIM II, apresentado como exigência para conclusão.

Do 1º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em

Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP,

Campus Nazaré

Monitora Vivian

Belém – Pará

2014

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Resumo

A Montreal Informática há mais uma década investe na melhoria contínua dos seus processos internos com objetivo de transferir constantemente os avanços da tecnologia da informação para atingir a máxima satisfação dos seus clientes, através de resultados consistentes gerados pelas suas ações. A Montreal Informática, apoia um trabalho cuidadoso de recuperação de pessoas em situação de risco, empregando em seus projetos estes indivíduos que passaram por um processo de orientação especializada, apoio social e psicológico através da ONG Rede Cidadã (WWW.redecidada.org.br)"Nossa empresa tem como objetivos transferir constantemente, para os nossos produtos e serviços, os avanços da tecnologia da informação e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão de Qualidade, atendendo aos requisitos dos nossos clientes, para garantir a sua total satisfação." A Montreal Informática oferece a gestão total ou parcial do ambiente de TI, atendendo a projetos de integração em plataformas e aplicações variadas.

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Abstract

The Montreal for over a decade Computing invests in continuous improvement of its internal processes in order to continuously transfer the advances of information technology to achieve maximum customer satisfaction through consistent results generated by their actions . Montreal Informática , supports a careful restoration work of people at risk by employing these individuals in their projects that have gone through a process of expert guidance , social and psychological support through the NGO Citizen Network ( WWW.redecidada.org.br ) " our company aims to constantly transfer to our products and services , advances in information technology and continually improve the effectiveness of Quality Management System , meeting the requirements of our clients to ensure their complete satisfaction. " Montreal Informática offers total or partial management of the IT environment , given integration projects in different platforms and applications .

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Sumário1-Introdução.....................................................................................................................6

2- Comunicação aplicada................................................................................................7

2.1-Responsabilidade social............................................................................................7

2.2-Valores......................................................................................................................7

2.3-Transparência...........................................................................................................7

2.4-Confiança mútua.......................................................................................................8

2.5-Valorização do Capital Humano................................................................................8

2.6-Política de Qualidade Montreal Informática.........................................................8,9

3- Estatísticas da empresa.............................................................................................9

4-Conclusão..................................................................................................................10

5. Referências bibliográficas.........................................................................................11

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1-IntroduçãoO mundo globalizado dos últimos anos faz com que cada vez mais seja necessário

analisar os ambientes em que uma determinada organização esta inserida, para que se possa fazer um planejamento das ações estratégicas de atuação, buscando maior competitividade no mercado.

Neste cenário, empreender torna-se cada vez mais um diferencial para a inclusão no mercado, portanto, aproveitar ao máximo as possibilidades dos diferentes formatos e oferecer em cada um o que o consumidor precisa torna-se uma das principais estratégias para combater o mercado competitivo.

A Montreal Informática é uma importante integradora de tecnologia da informação, que provê soluções de alto valor agregado aos negócios, alinhadas com os objetivos estratégicos de seus clientes. Eficiência em negócios e soluções tecnológicas específicas. Integração do começo ao fim.

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2- Comunicação aplicada

A Montreal Informática há mais uma década investe na melhoria contínua dos seus processos internos com objetivo de transferir constantemente os avanços da tecnologia da informação para atingir a máxima satisfação dos seus clientes, através de resultados consistentes gerados pelas suas ações.

Somado a isso, a Montreal Informática faz parte também do seleto grupo de empresas certificadas ISO 14001:2004, que aponta diretrizes para a preservação do meio ambiente e a sustentabilidade do nosso planeta.

2.1-Responsabilidade social

A Montreal Informática, apóia um trabalho cuidadoso de recuperação de pessoas em situação de risco, empregando em seus projetos estes indivíduos que passaram por um processo de orientação especializada, apoio social e psicológico através da ONG Rede Cidadã (WWW.redecidada.org.br)

A Montreal Informática tem tido papel de destaque na recuperação econômica de Rio das Flores - município de oito mil habitantes, localizado na região Centro-Sul Fluminense - ao doar computadores para o Programa Inclusão Digital, destinado a criar na comunidade um ambiente de aprendizagem de informática e de Internet, sobretudo para os jovens. Dessa forma a Montreal Informática espera auxiliar a Prefeitura local no seu trabalho de facilitadora da reintegração social ea inserção desses jovens no mercado de trabalho. Além disso, a empresa vem contribuindo com a Escola Municipal local, ao arcar com a distribuição de uniformes e merenda escolar. Recentemente, foi feita a doação de duas viaturas para o transporte escolar.

2.2-Valores

A Montreal Informática acredita que a qualidade de seus serviços deve ter como ponto de partida o conhecimento das necessidades atuais e futuras de seus clientes e que seus valores são importantes elementos de competitividade e diferenciação.

2.3-Transparência

Tratamos nossas operações, serviços e atividades dentro de elevados níveis de transparência com o objetivo de aperfeiçoar a cadeia de relacionamento junto aos nossos clientes.

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2.4-Confiança mútua

A Montreal Informática mantém uma rígida política de confidencialidade, por entender que os dados relativos aos seus clientes são importantes ativos estratégicos para essas organizações. Por isso, qualquer acesso a dados e/ou informações, é tratado dentro dos mais rígidos níveis de confiança profissional e, desta forma, tratados com elevados níveis de segurança e sigilo. Ética

Repudiamos qualquer atitude guiada por preconceitos relacionados à origem, raça, religião, classe social, sexo, cor, idade, incapacidade física e quaisquer outras formas de discriminação. Nossos administradores, executivos e todo o corpo de colaboradores têm o compromisso de zelar esses valores e pela imagem institucional da Montreal Informática no mercado.

2.5-Valorização do Capital Humano

A Montreal Informática enxerga em seus colaboradores um dos seus ativos mais preciosos, relevantes e determinantes para a prestação de serviços de qualidade e orientados as reais necessidades dos seus clientes.

2.6-Política de Qualidade Montreal Informática

"Nossa empresa tem como objetivos transferir constantemente, para os nossos produtos e serviços, os avanços da tecnologia da informação e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão de Qualidade, atendendo aos requisitos dos nossos clientes, para garantir a sua total satisfação." A Montreal Informática oferece a gestão total ou parcial do ambiente de TI, atendendo a projetos de integração em plataformas e aplicações variadas.

Na Montreal Informática o cliente pode escolher por terceirizar todo o ambiente de TI: pessoas, processos, aplicações e tecnologia. Pode optar por ter os especialistas de nossa empresa operando seus equipamentos, ou ainda, ter uma solução funcionando dentro de nossa estrutura própria. Para atender às necessidades técnicas específicas de seus clientes, a M.I. Montreal Informática oferece a gestão total ou parcial do ambiente de TI, atendendo a projetos de integração em plataformas e aplicações variadas.

Contando com know-how adquirido ao longo de sua história, e construindo alianças adequadas, a Montreal Informática presta serviços de operação, suporte técnico e hospedagem de aplicações complexas para as áreas de transporte público e saúde.

Dentro de seu portifólio é possível ainda encontrar modalidades de serviços que podem incluir o planejamento de TI e rede, a implementação e o gerenciamento de projetos, assim como suporte técnico. Incluem-se também

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atividades de gerenciamento de redes e desktops, atendendo em um nível básico ou avançado de help-deskcom procedimentos de isolamento e resolução de falhas, assim como análise e otimização da eficiência de rede e de ambientes multicamadas.

O objetivo maior da Montreal Informática dentro de sua área de outsourcing é trabalhar pela redução de custos de seu cliente, garantindo serviços de alta qualidade, e tecnologia e/ou recursos sempre atualizados.

3- Estatísticas da empresa

Em relação ao mercado a Empresa Montreal Informática está entre as 30 Maiores Integradores de Tecnologia de Informação, 100 maiores Empresas Privadas de Tecnologia, 9º Lugar - Entre as Empresas Privadas Brasileiras de Serviços de Software,110º Lugar - Maiores Empresas de Tecnologia, 7º Lugar - Segmento de Outsourcing - Datacenter 47º Lugar - Maiores Empresas de Informática, 970º Lugar - Maiores Empresas 5º Lugar - Giro do Ativo - Empresas de TI 8º Lugar - Margem da Atividade - Empresas de TI, 3º Lugar - Segmento de Serviços – Terceirização de Sistemas 50º Lugar - Maiores Empresas de Informática A seguir dois gráficos mostrando o faturamento e os investimentos da empresa Montreal Informática,estatística essa mostrando 08 anos corridos no mercado,onde o faturamento e investimentos são medidos em milhões de reais,vejamos os gráficos:

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4-Conclusão

Esta é uma empresa que trabalha para melhor satisfazer as necessidades de seus clientes, firmando seus compromissos de livre concorrência, não utilizando de métodos desleais para o aumento de sua capacidade concorrencial, tais como: pirataria, sonegação fiscal, contrabando, adulteração de produtos e marcas.

Na execução de seus deveres e obrigações com seus colaboradores procura sempre estar em plena disposição da lei, bem como suas contribuições governamentais, além de proporcionar a seus colaboradores um ambiente de trabalho confortável para melhor contribuição de seus deveres e obrigações. No ambiente de trabalho procura sempre manter um respeitoso e estreito relacionamento com seus funcionários e clientes.

Dentre suas normas principais proíbe qualquer pratica contraria aos princípios constitucionais da organização do trabalho e aos direitos sociais, previdenciários e trabalhistas, fundamenta suas praticas de relações trabalhistas nos princípios de direitos previstos na legislação trabalhista consolidada, leis, convenções coletivas e outros instrumentos extravagantes, bem como as normas emanadas da Organização Internacional do Trabalho.

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5. Referências bibliográficas Revista Info 200 – 2004,2005 e 2006

Material do 1º Semestre de Gestão de Tecnologia de Informação – UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ADRIANA JANAINA FREITAS DE BARROS

PIM I e II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

EMPRESA MONTREAL INFORMÁTICA

Belém – Pará

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2014

ADRIANA JANAINA FREITAS DE BARROS

PIM I E PIM II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

EMPRESA MONTREAL INFORMÁTICA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar –

PIM I e PIM II, apresentado como exigência para conclusão.

Do 1º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em

Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP,

Campus Nazaré

Monitora Vivian

Belém – Pará

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2014

Resumo

A Empresa que apresento neste trabalho é a MI Montreal Informática CNPJ: 42.563.692/0011-06 com sede na cidade do Rio de Janeiro na Rus João de Lacerda paiva,241 Rio da Flores - RJ e filiais em diversas partes do Brasil. A sede da MI Montreal Informática em Belém fica na Tv. Alferes Costa,2859 3º andar Bairro do Marco. Tradição, solidez e experiência. Características de uma empresa sob medida para o seu negócio.A Fábrica de Software da Montreal Informática é planejada para atender como uma linha de produção, obedecendo a padrões formais para executar e acompanhar a construção de sistemas, ajustando-os às necessidades de seus clientes.Entender os processos de negócio de cada empresa, conhecer as diversas tecnologias, plataformas e ambientes computacionais existentes, são requisitos fundamentais para determinar quais componentes deverão ser considerados em um projeto de GED/ECM.A Montreal vem trabalhando com o uso da tecnologia desde 1997, sendo uma líder inconteste no segmento pela quantidade e porte das aplicações desenvolvidas. O domínio da tecnologia se estende às variadas vertentes de biometrias existentes impressões digitais e palmares, reconhecimento facial, íris, voz, etc, e as parcerias com empresas internacionais garantem a permanente atualização das tecnologias, que vem se desenvolvendo nos últimos anos.

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Abstract

The Company to present this work is the MI Montreal Informática CNPJ : 42.563.692/0011-06 based in the city of Rio de Janeiro in Rus João de Lacerda paiva , 241 River of Flowers - RJ and branches in various parts of Brazil . The headquarters of MI Montreal Informática in Bethlehem is on TV Ensign Costa , 2859 3rd Floor District Marco . Tradition, strength and experience. Characteristics of a company tailored to your negócio.A Software Factory of Montreal Computer is designed to serve as a production line , according to formal standards to implement and monitor building systems , adapting them to the needs of its customers . understand the processes of each company , know the different technologies , platforms and existing , are fundamental requirements to determine which components computing environments must be considered in a project GED / ECM.A Montreal has been working with the use of technology since 1997 , be an undisputed leader in the segment by the amount and size of the applications developed . The field of technology extends to various aspects of existing biometrics fingerprint and palmprint , facial recognition , iris , voice , etc. , and partnerships with international companies ensure constant updating of technologies , which has been developing in recent years .

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Sumário

1-Introdução

2- Histórico, denominação e constituição da empresa

3- Princípios de sistemas de informação,19

4-Organização de computadores,20

5- Desenvolvimento sustentável

5.1-Política de Qualidade e Ambiental

6. Fundamentos de sistemas operacionais,21

7. Conclusão

8. Referências bibliográficas

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1-Introdução

A M.I. Montreal Informática, há mais de 19 anos, constrói a sua história através de sua capacidade de rapidamente se adaptar, flexibilizar e se comprometer com os desafios de seus clientes. É uma empresa integradora que atua na área de tecnologia da informação e realizadora de vários projetos de sucesso que são reconhecidos em todo o território brasileiro. Contando com uma equipe de mais de 1.700 colaboradores certificados nas principais soluções e comprometidos com o resultado de cada projeto, a empresa atua de forma integrada com as áreas de TI e de negócios dos clientes, em nível nacional.

Atualmente, organizações vivem o paradoxo de custos de produção crescentes e preços finais decrescentes. Como forma deresolver esta difícil equação, procura-se prover melhores serviços com redução de custos e buscam-se melhorias nos processos produtivos através da aplicação intensiva de tecnologia na automação da cadeia de produção.

A experiência na implementação e adaptação às condições locais é de vital importância para o sucesso da implantação de qualquer solução que utilize biometria, principalmente as de larga escala. A Montreal traz em sua bagagem de quase 10 anos atuando no setor, um portfolio com aplicações de grande significância a nível internacional.

Em virtude da grande experiência adquirida ao longo de mais de 10 anos, e dos inúmeros projetos implantados com sucesso neste segmento, a Montreal Informática é considerada uma referência no assunto e um dos maiores provedores de soluções no segmento GED/ECM do Brasil.

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2- Histórico, denominação e constituição da empresa

A Empresa que apresento neste trabalho é a MI Montreal Informática CNPJ: 42.563.692/0011-06 com sede na cidade do Rio de Janeiro na Rus João de Lacerda paiva,241 Rio da Flores - RJ e filiais em diversas partes do Brasil. A sede da MI Montreal Informática em Belém fica na Tv. Alferes Costa,2859 3º andar Bairro do Marco. Tradição, solidez e experiência. Características de uma empresa sob medida para o seu negócio.

Um dos grandes desafios do mundo atual tem sido a capacidade de adaptação e transformação das empresas, em um mercado altamente volátil e competitivo. Nesse cenário a tecnologia da informação tem sido um instrumento que diferencia as grandes corporações, devido à capacidade de alavancar rapidamente novas oportunidades de negócios e prover flexibilidade na implantação de novas tecnologias para a gestão das informações e apoio a administração dos negócios.

A M.I. Montreal Informática, há mais de 19 anos, constrói a sua história através de sua capacidade de rapidamente se adaptar, flexibilizar e se comprometer com os desafios de seus clientes. É uma empresa integradora que atua na área de tecnologia da informação e realizadora de vários projetos de sucesso que são reconhecidos em todo o território brasileiro. Contando com uma equipe de mais de 1.700 colaboradores certificados nas principais soluções e comprometidos com o resultado de cada projeto, a empresa atua de forma integrada com as áreas de TI e de negócios dos clientes, em nível nacional.

O modelo de gestão adotado pela empresa é altamente dinâmico e ágil em relação à tomada de decisão. Com este perfil a Montreal Informática consegue traduzir para seus clientes resultados no menor tempo de resposta. Para isso, a empresa conta com o apoio de marcas líderes de mercado, como parceiras, fortalecendo sua atuação para a implementação de soluções justas aos negócios de seus clientes, em ambientes e aplicações heterogêneas.

Filiais

A Montreal Informática possui filiais espalhadas pelos quatro cantos do Brasil, que destaco abaixo: Filial e Sede na Cidade do Rio de Janeiro. Filial Belém, Filial Belo Horizonte, Filial Brasília, Filial Salvador e Filial São Paulo.

3- Princípios de sistemas de informação A Fábrica de Software da Montreal Informática é planejada para

atender como uma linha de produção, obedecendo a padrões formais para executar e acompanhar a construção de sistemas, ajustando-os às necessidades de seus clientes.

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Atualmente, organizações vivem o paradoxo de custos de produção crescentes e preços finais decrescentes. Como forma deresolver esta difícil equação, procura-se prover melhores serviços com redução de custos e buscam-se melhorias nos processos produtivos através da aplicação intensiva de tecnologia na automação da cadeia de produção.

Assim, a Fábrica de Software da Montreal foi estruturada de modo a viabilizar a construção de soluções para estas novas necessidades de forma ágil e segura, implementando sistemas de automação com alto valor tecnológico a custos compatíveis. Apoiada por uma metodologia própria de construção de software, nossa fábrica implementa sistemas de informação complexos, suportados pelas mais avançadas tecnologias, e com elevados padrões de qualidade.

Para atender as exigências do mercado, nossa Fábrica de Software é certificada nos padrões CMMI (SEI) e ISO 9001-2000 (ABNT) e a gestão de seus projetos segue a metodologia do PMI, integrada com os processos do modelo CMMI. Nossos profissionais são certificados nas melhores práticas e capacitados a utilizar as mais avançadas ferramentas tecnológicas de mercado, visando obter eficiência e produtividade máximas.

4-Organização de computadores

Soluções em GED/ECM Gerenciamento Eletrônico de Documentos, Enterprise Content Management. Informações impressas ou gravadas em meio analógico (papel, microfilme), foram durante muito tempo, a forma pela qual pessoas e empresas veiculavam e preservavam suas informações. Com a grande evolução tecnológica, as informações passaram a estar armazenadas também em meio eletrônico, dispostas em documentos digitais como, por exemplo, cartas, planilhas, apresentações, vídeo, áudio, páginas web, sites, etc.

No mundo empresarial, a informação e o conhecimento adquirido vêm compondo uma nova espécie de patrimônio, intangível, e que estabelece novos diferenciais, novas diretivas e novas perspectivas. E para usar de forma adequada esse patrimônio, as empresas vêm enfrentando um desafio diário no gerenciamento das informações, buscando soluções que possam atender as suas necessidades de criação, distribuição, pesquisa e recuperação.

Entender os processos de negócio de cada empresa, conhecer as diversas tecnologias, plataformas e ambientes computacionais existentes, são requisitos fundamentais para determinar quais componentes deverão ser considerados em um projeto de GED/ECM.

Em virtude da grande experiência adquirida ao longo de mais de 10 anos, e dos inúmeros projetos implantados com sucesso neste segmento, a Montreal Informática é considerada uma referência no assunto e um dos maiores provedores de soluções no segmento GED/ECM do Brasil.

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Para tornar realidade o seu projeto de GED/ECM a Montreal Informática dispõe de modernos sites de digitalização nas principais capitais do país, com Sistema de Gestão da Qualidade certificado na Norma NBR ISO 9001:2000. Mantém também parcerias estratégicas com os principais fornecedores de hardware e software, e conta ainda com um time de profissionais altamente qualificados neste segmento.

5- Desenvolvimento sustentável

5.1-Política de Qualidade e AmbientalA Montreal Informática há mais uma década investe na melhoria

contínua dos seus processos internos com objetivo de transferir constantemente os avanços da tecnologia da informação para atingir a máxima satisfação dos seus clientes, através de resultados consistentes gerados pelas suas ações. Somado a isso, a Montreal Informática faz parte também do seleto grupo de empresas certificadas ISO 14001:2004, que aponta diretrizes para a preservação do meio ambiente e a sustentabilidade do nosso planeta.

"Manter um compromisso rígido com o meio ambiente, para sua preservação e prevenção da poluição, principalmente em relação ao descarte de equipamentos de informática, com pleno atendimento aos requisitos legais e aplicáveis e com a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade."

6. Fundamentos de sistemas operacionais

Líder em implementação de soluções para o tratamento de impressões digitais no país, a Montreal Informática é pioneira em sistemas utilizando a tecnologia AFIS.

O uso da biometria na identificação positiva de pessoas tornou-se nos últimos anos uma realidade a partir dos eventos relacionados com os atentados terroristas de 11 de Setembro de 2001. Anteriormente restrita ao uso nos sistemas de uso exclusivamente criminal, hoje é empregada comumente para controle de acesso físico, controle de acesso lógico a sistemas e informações, controle de passaportes e documentos de viagem, etc.

A Montreal vem trabalhando com o uso da tecnologia desde 1997, sendo uma líder inconteste no segmento pela quantidade e porte das aplicações desenvolvidas. O domínio da tecnologia se estende às variadas vertentes de biometrias existentes impressões digitais e palmares, reconhecimento facial, íris, voz, etc, e as parcerias com empresas internacionais garantem a permanente atualização das tecnologias, que vem se desenvolvendo nos últimos anos.

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A experiência na implementação e adaptação às condições locais é de vital importância para o sucesso da implantação de qualquer solução que utilize biometria, principalmente as de larga escala. A Montreal traz em sua bagagem de quase 10 anos atuando no setor, um portfolio com aplicações de grande significância a nível internacional.

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7. Conclusão

O modelo de gestão adotado pela empresa é altamente dinâmico e ágil em relação à tomada de decisão. Com este perfil a Montreal Informática consegue traduzir para seus clientes resultados no menor tempo de resposta. Para isso, a empresa conta com o apoio de marcas líderes de mercado, como parceiras, fortalecendo sua atuação para a implementação de soluções justas

A Montreal Informática possui filiais espalhadas pelos quatro cantos do Brasil, que destaco abaixo: Filial e Sede na Cidade do Rio de Janeiro. Filial Belém, Filial Belo Horizonte, Filial Brasília, Filial Salvador e Filial São Paulo.

Para atender as exigências do mercado, nossa Fábrica de Software é certificada nos padrões CMMI (SEI) e ISO 9001-2000 (ABNT) e a gestão de seus projetos segue a metodologia do PMI, integrada com os processos do modelo CMMI. Nossos profissionais são certificados nas melhores práticas e capacitados a utilizar as mais avançadas ferramentas tecnológicas de mercado, visando obter eficiência e produtividade máximas.

A Montreal Informática há mais uma década investe na melhoria contínua dos seus processos internos com objetivo de transferir constantemente os avanços da tecnologia da informação para atingir a máxima satisfação dos seus clientes, através de resultados consistentes gerados pelas suas ações. Somado a isso, a Montreal Informática faz parte também do seleto grupo de empresas certificadas ISO 14001:2004, que aponta diretrizes para a preservação do meio ambiente e a sustentabilidade do nosso planeta.

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8. Referências bibliográficas Revista Info 200 – 2004,2005 e 2006

Material do 1º Semestre de Gestão de Tecnologia de Informação – UNIP