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Apresentação do Workshop VTEX - Aumento de Conversão - por Gisele Patrício
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COMO ELE PODE MELHORAR O RESULTADO DO SEU E-COMMERCE?
- Formação em exatas:
Tecnologia de Edifícios FATEC e Gestão Financeira;
- Fui proprietária de e-commerce por 3 anos (sai em 2005)
- Experiência em Analise de Viabilidade de Novos Negócios,
Planejamento de Vendas e Coordenação de Canais de
Vendas.
Por que a sua empresa precisa de um Plano de Negócios ?
VENDAS
Garantir um financiamento
Perspectivas de investimentos
Estabelecer Metas
Por que a sua empresa precisa de um Plano de Negócios ?
Alinhamento entre sócios
Evitar erros que podem custar $
Definir Prioridades
Para um novo projeto:
Para quem já tem loja:
Visão macro do cenário atual
E está apenas começando:
Já está on line há algum tempo:
Plano de Negócios: A Espinha Dorsal do seu sucesso!
Estratégia de crescimento
“Pensar fora da caixa”
Identificar pontos de atenção
Corrigir problemas
Sucesso Garantido !!!
Planejamentos Sazonais
Mix de Produtos
Estoque
Prazos
Marketing
Layout / Customizações
Promoções
Metas e Resultados
O que compõem um Plano de Negócios:
Visão de Mercado
Mercado Alvo
Público Alvo
Marketing
Despesas e Receitas
CMV – Custo da mercadoria vendida
VARIÁVEIS – Todas as despesas que variam de acordo com a venda (impostos, comissões, taxas, financeiro, infra-estrutura, etc.)
FIXAS – Despesas que não variam de acordo com a venda (aluguel, pessoal,
ERP, contabilidade, telefone, etc.)
ENTENDENDO AS DESPESAS
E
CUIDANDO DO SEU INVESTIMENTO
QUAIS SÃO OS DEMAIS CUSTOS DE UMA VENDA?
Plataforma
Infra estrutura
Financeiro (Gateway e Bancos)
Análise de Crédito
Impostos
Conta Frete
Fullfilmet
Adiantamentos
COMO MENSURAR OS INVESTIMENTOS EM MARKETING?
ROI = Return on Investiment (Retorno Sobre o Investimento)
ROI = Vendido Investido
Se a loja vender R$ 100.000,00 por uma campanha de Google Adwords onde foi
investido R$ 10.000,00, ela teve um ROI de 10.
Outra visão:
ROI de 10 = Reinvestir 10% do
Faturamento em Marketing.
CONCEITOS IMPORTANTES
Mas o que fazer para vender?
Mas o que fazer para vender?
Para que a loja possa vender, é preciso gerar tráfego (visitantes).
Só Isso?
NÃO
O Marketing de Performance, ou CPC (custo por clique), é o maior gerador de tráfego atualmente.
É preciso entender o perfil e o comportamento dos visitantes para que cada visita seja convertida em PEDIDO.
QUAL O SEGREDO DO SUCESSO?
Plataforma O segredo está em aumentar o ROI
Quanto maior o ROI, maior será a margem de contribuição da sua operação!
Se a loja vender R$ 100.000,00 por uma campanha de Google Adwords onde foi
investido R$ 10.000,00, ela teve um ROI de 10.
Se a loja vender R$ 200.000,00 onde foram investidos os mesmos R$ 10.000,00, ela
teve um ROI de 20.
Otimizar o investimento para vender mais!
E COMO AUMENTAR O ROI?
Para aumentar o ROI é preciso aumentar a taxa de conversão da loja.
CONCEITO:
Taxa de Conversão = (Pedidos Aprovados / Visitantes) x 100
Exemplo:
Pedidos aprovados = 8.000 Visitantes = 400.000Taxa de conversão = 2%
OK, mas como aumento minha taxa de conversão e, consequentemente, o meu ROI?
Seja mais eficiente nas ações de marketing
Taxa de Conversão
Experiência de Compra
Relacionamento
Estude muito, conheça todas as particularidades do mercado e do segmento em que deseja atuar.
SÃO PAULO | Av. Dr. Cardoso de Melo, 1750 / 7º Andar - Vila Olímpia - São Paulo - SP - 04548-005 +55 (11) 4058-9990RIO DE JANEIRO | Praia de Botafogo, 518 - 2º andar- Botafogo - Rio de Janeiro - RJ - 22250-040BUENOS AIRES | Costa Rica, 5546, oficina 304 - Palermo - Buenos Aires - Argentina - Tel: +54 (11) 4771-8526CHILE | Av. Providencia, 227 / 2° Piso A – Comuna Providência – Chile - +56 2 720-0000