Planejamento da TI (V-1-1) · O Planejamento de TI deve ser: Orientado aos negócios: –A estratégia de tecnologia da informação deve estar diretamente ligada aos

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Planejamento da TI

JBeAC Administração de Bens Ltda.

Planejamento da TI (V-1-1)

Todo conteúdo © João Antonio Cardoso 2015

Página 1

Planejamento da TI

Desenvolvimento da Estratégia

Estratégia

de Negócios;

Orientações e

Competição

Sistemas Legados

Estratégia

da TI

Estratégia

da TITendências

da TIEstilo da Empresa

Cultura e Valores

Orientação Estratégica

Melhores Práticas




Página 2

Planejamento da TI (cont.)

Abordagem

Resultado

- Linguagem comum entre negócios,

operações e TI

- Prioridades de negócio guiam as

principais decisões

- Abordagem pragmática de alto nível foca a

arquitetura onde é mais necessário

- Integração com a estrutura de governança

corporativa, alinhamento natural com os

processos de tomada de decisão

Abordagem Top-down orienta as decisões de

investimento a partir de potencialidades e objetivos

estratégicos

Que dados e ativos de TI precisamos para dar suporte a estas potencialidades?

Estratégia

Dados e ativos de TI

Quais são nosso objetivos corporativos em 3-5 anos?

Prioridades de Negócio

Quais são as prioridades, dados e objetivos corporativos?

Potencialidades de Negócio

Quais são as potencialidades-chave que vão maximizar a criação de valor no negócio?

Organização e processos Operacionais

De quais processos e elementos operacionaisprecisamos para permitir essas potencialidades-chave?

Arquitetura de Negócios




Página 3


Objetivos (cont.)

� Uma visão integrada desde a identificação das necessidades dos negócios

até a definição dos projetos de TI, conforme figura abaixo:

ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOSIdentificação e Avaliação

ESTRATÉGIA DE TIDesenvolvimento e Justificação

Estratégia de

Arquitetura de

TecnologiaProjetos

de

Negócios

Fatores

Chave de

Sucesso

Estratégia

Operacional•Organização

•Pessoas &

Cultura

•Processos

•Métricas

Estratégia de

Negócios•Missão

•Objetivos

•Metas

Elaboração

e

Justificativa

dos

Projetos

de

TI

Estratégia de Informação•Sistemas de Negócios

•Dados e Informações

•Aplicações

•Implementações

Estratégia de Gerenciamento

de TI•Organização

•Pessoas e Habilidades

•Políticas

•Processos

•Padrões e Métodos

•Terceirização

Avaliação da TI Atual




Página 4


Objetivos (cont.)

� O Planejamento de TI deve ser:

� Orientado aos negócios:

– A estratégia de tecnologia da informação deve estar diretamente ligada aos

negócios e geralmente influencia a estratégia da Empresa.

� Completo:

– O planejamento deve contemplar todo o ciclo de vida da arquitetura de sistemas

de informação. As tarefas vão desde o levantamento e análise dos negócios e

oportunidades tecnológicas, até a preparação de orçamentos e início dos

projetos.

� Orientado para a ação:

– Após a identificação das necessidades de curto prazo, devem ser

recomendadas ações que possam ser iniciadas imediatamente.

� Flexível:

– Permitir a adaptação às condições específicas da Empresa.




Página 5


Escopo

� O Planejamento da TI deve compreender:

� Recomendações estratégicas para que a Empresa obtenha:

– Atualização tecnológica;

– Retorno dos investimentos;

– Custos compatíveis com as suas necessidades;

– Arquitetura flexível para suportar a expansão e as novas necessidades dos

negócios;

– Transição e evolução da arquitetura de TI;

– Melhoria do nível de serviços e da satisfação dos usuários com os serviços de

TI; e

– Melhoria da eficácia dos negócios através de uma organização de TI mais pró-

ativa no apoio aos negócios.

� Identificar as tecnologias, listas de produtos, projetos de implantação e transição e

formas de gerenciamento que garantam eficácia, eficiência, qualidade e segurança

aos serviços da TI.




Página 6


Metodologia de Alinhamento Estratégico

Market to Order business architecture

framework DRAFT

Data/information

Businessmanagement

Selling

Partner data

Customer data/

info

Order data

Opportun ity data

RelationshipsCustomer management

Global acct coordinat ion

Customer contact tracking

Relationship maintenance

Partner management

Partner integration

Partner execut ion plan

Lead col laboration

Fieldsupport

Sales terr itory

data

Sales generation

Order t racking

Contract creat ion

Proposal development

Deal fina li zat ion

Solution development

Demo creation

Solution arch itecture

creat ion

Requi rements defin ition

Validate solution

arch itecture

Deal management

Opportunity identification

Lead dist ribut ion

Lead qual ifi cat ion

Lead identi fication

Opportun ity/ pipeline

management

People managementBusiness planning

Market plan

GTM plan

Customer/ account plan

Market forecast

Overlay p lan

Budget

Performance measurement

Channel/capaci ty p lan

Recru it ing

Training

Performance management

Career management

Contact data

Compensation management

Goal setting

Compensat ion

planning

Terri tory defin ition

Sales cred it ing

Payment

Information management

Market info

Product info

Competi tor info

Cisco internal management

Internal collaboration

Market development

Market entry Campaign creat ion

Customer segmentation

Campaign execution

Pr ic ing

Info. delivery

Communication

Col laboration

Info governan

ce

Data/inform ation

Businessm an agem ent

Selling

Different sized “gaps” need to be bridged to build each capability

Partner data

Customer data/

info

Order data

Opportunity data

RelationshipsCustom er managem ent

Global acct coordination



Partner management

Partner integration

Partner execution plan

Lead collaboration

Fieldsupport

Sales territory

data

Sales gen eration

Order tracking

Contract creation


Deal finalization


Demo creation

Solution architecture

creation

Requirements definition


validation

Deal management

Opportunity iden tification

Lead distribution

Lead qualification

Lead identification

Opportunity/ pipeline

management

People m an agem entBu siness plann ing

Market plan

GTM plan


Market forecast

Overlay plan

Budget


Channel/capacity plan

Recruiting

Training


Career management

Contact data

Compensation m anagem en t

Goal setting

Compensation

planning

Territory definition

Sales crediting Payment

I nform ation m anagement

Info. delivery

Comm unication

Collaboration

Market info

Product info

Competitor info

Cisco internal m anagement


Market developm ent

Market entry Campaign creation


Campaign execution

Pricing

Larger gap

Sma lle r gap

Medium gap

ILLU

STRATI

VE

Estratégia Negocio

Fatores críticos

Documentar e Analisar

Capacidades

Arquitetura atual

Gaps

Composição da

arquitetura

Example use case: Customer interest -complex direct

Gather knowledge base around custom er:•Contact information•Customer installed base•High-level customer requirements•Size of company

Identify appropriate relationship m anager by criteria:•Customer account type•Geography•Size of potential deal•Product

Give lead to relationship m anager

Identify and engage appropriate subject m atter experts for lead qualification:•Identify experts with previous experience in required customer segment/geography/product•Gather virtual sales team•Determine team member availability

Work with custom er to identify preliminary specifics around lead: •Problem trying to solve•Potential solution/product options•Approximate size and scope of deal•Timing•Buyer approval process

Make pursue/no pursue decision by criteria:•Likelihood of success•Customer buying history•Size and complexity of deal

D ecide what to do with lead•Hold lead•Refer lead to Partner•Contact customer periodically

Capture lead data for prioritization

PursueDo not pursue

3

4

5

6

1

2

7a7b

Conduct post-m ortem study on lead8b

Triggering

event:

lead created by

customer

Continue to “customer

solution acceptance”

DRAFTExample use case: Customer interest -complex direct









PursueDo not pursue

3

4

5

6

1

2

7a7b


Triggering

event:

lead created by

customer












PursueDo not pursue

3

4

5

6

1

2

7a7b


Triggering

event:

lead created by

customer



DRAFT

Data/information

Business

m an agem ent

Selling

Drill-down on each capability reveals detailed description based on use cases

Partner data

Customer data/

info

Order data

Opportunity data

RelationshipsCustomer managem ent




Partner m anagement

Partner integration


Lead collaboration

Fieldsupport

Sales territory

data

Sales generation

Order tracking

Contract creation


Deal f inalization

Solution developm ent

Demo creation


creation


Validate solution

architecture

Deal management

Opportun ity identification

Lead distribution

Lead qualif ication

Lead identification


management

People managem en tBusiness plann ing

Market plan

GTM plan


Market forecast

Overlay plan

Budget



Recruiting

Training


Career management

DRAFT

Contact data

Com pensation managem en t

Goal setting

Compensation

planning


Sales crediting

Payment

Information m an agem ent

Market info

Product info

Competitor info

Cisco internal managem ent


Market developm en t



Campaign execution

Pricing

Info. delivery

Comm unication

Collaboration

Info governan

ce

Opportunity/Pipeline managem ent

• Capture , governance and deli very of l ead data:- For all leads:

- Com pany nam e

- Contact inform ation

- Purchase history

- Current status- For com plex direct and com plex indirect leads:

- Customer requirem ents

- Problem trying to solve

- Solution options

- Size of deal

- Tim ing

- Buyer approval process

- For sim ple indirect and complex indirect leads:

- Partner inform ation

• For complex di rect leads: P riori ti zation of l eads based on:- Likelihood of success

- Custom er buying history

- Size and com plexity of deal

- Overlap/synergies with current deals

- Bandwidth

• For complex di rect leads: Periodi c revi ew of inactive leads to determ ine whether to:

- Continue to hold lead- Refer lead to Partner

- Contact customer to maintain relationship

Use case: Customer interest

Use case: Prioritize/allocate

leads

Use case:

Customer interest

Pain points have been gathered from interviews and internal documentation

• Collaboration lacking w ithin Cisco

- Difficult to gather Cisco internal expertise required to sell product

- Difficult to get an accurate picture of product

release dates, availability or delivery status for custom er or partner

• Information/foundational data not accurate and rel iable

- Tim e is wasted finding and validating data

- Salesforce cannot effectively target custom ers

for upsell, upgrades, service renewals product refreshes or new products

• Deal approva l/management not efficient

- Lower productivity due to tim e spent on approvals, tracking deal status, and data entry

- Difficult to find quotes

- Difficult to integrate HW/SW/services deals

• Demo depot not ful ly leveraged for sales

- Lim ited availability/visibility into dem o depot

• Lead conversion rate low

- Low quality leads are generated

- Leads are lost due to lack of routing system between m arkets

• Difficult to forecast

- Manual entry/adjustments required to com pensate for lack of integrated planning tool and governance around data input

• Difficult to work w ith Partners- Difficult to construct quotes

- Partner inform ation is limited and/or inaccurate

- Difficult to assign AM responsibility

- Disjointed planning process between Partners

and Cisco suboptimizes sales

• Promotions and pricing poorly managed

- Price deviation approvals are comm on and time consuming

- Prom otions not clearly defined and not aligned to AM sales goals

• No consistent view across STT and account ownership

- Account ownership changes result in confusion and lost productivity

- Difficult to assign custom ers, com pensate sales team and get relationship view of global

custom ers

Cisco’s strategic imperatives will have an impact on the Field

7. Tailor cost of selling to segment economics (including Partners)

8. Focus on customer relationships instead of transactions

9. Increase vertical and customer specific knowledge and resource alignment

10. Flexible deal structures to meet customer value, needs and sophistication

Customer Segmentation6. Grow Commercial segment profitably7. Increase relationship depth with our largest

accounts (Service Provider & Enterprise customers)8. Increase vertical GTM focus

- Enterprise: industr ies

- SP: wi re line, cable, mobi li ty, etc.

- Publ ic: Nat ional/PTT, state, loca l

11. Sales and operating models f lexible/localized by theatre as required

12. Strike balance in establishing win-win customer partnerships/ alliances in emerging markets

13. Establish sustainable local operating models for high growth & emerging markets as they mature

14. Increased coordination across theatres/ functional silos for global accounts

Global focus9. Increase ability to tailor go to market model by

theatre

10. Capture full potential sales in high growth & emerging markets

11. Manage global customers; one voice across theatres

15. Align Partner portfolio to market opportunities

16. Partners and Cisco enabled to sell and deliver to customers seamlessly

17. Creating an extended enterprise application and data model

Seamless extend ed enterprise12. Integrate Partner/Cisco value proposition

13. Enable Partner success across hw/sw/services14. Tighter integration with Partners around sales data

and process

1. Collaborative, knowledge based sales process for AT

2. Full service/product integration at each touch point through the life cycle

3. Clear understanding of entire customer network including installed base

4. Ability to sell architecture rather than products5. Establish/ integrate software and services led sales motion

6. Ability to manage large scale, heterogeneous and complex product/ solution portfolio

Products to Solutions1. Drive customer success through Advanced

Technologies (AT)

2. Integrated HW/SW/Life cycle services value propositions

3. Solutions tailored or adaptable to customer environments

4. Establish software and services as a Cisco dif ferentiator

5. Beat point product competitors

Product

Customer

Cisco Strategy Field implications

Theatre

Channel

Source: Cisco internal documents; Rick Justice’s Top 10 Goals for the Sales Organization

Nova Arquitetura

CONTROLBANC

Para uso interno da COINBRA apenas - Todo conteúdo © ControlBanc 2005Página 13

COINBRA Plano Estratégico de Tecnologia da InformaçãoProjeto: #2005-133 –Dezembro/2005 – Fase 6 – Plano de Ação (V-1-1)

Cronograma dos Projetos do Plano Estratégico de TI (cont.)

Área Atividade J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A

Board Aprovação Projeto

TISeleção e contratação de Fornecedores

Board Governança de TITI Infra-estruturaTodas Redesenho de Processos

ControladoriaERP - Portal e Módulos Contábil e OrçamentoERP CompletoVerticais NegócioERP CompletoVerticais NegócioERP CompletoVerticais Negócio

Todas BI

TodasERP - Módulo de Planejamento

Corporativo, Soja, Pluma, Café e Portos

Conversão Verticais para nova arquitetura

CitrusConversão Verticais para nova arquitetura

Safras J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A

SojaCitrus

AACafé

Pluma

Preparação

Citrus

2006

Soja, Portos, Pluma e Café

AA

2007

2006 2007

Implantaçao/Acompanhamento

Priorização das

iniciativas e

Plano de Ação

Estratégia de TI

FIAEstratégia e Governança de TI (V-1-1)

Todo conteúdo © João Cardoso 2005Página 28

Governança da TI (cont.)

Modelos de Organização da TI

Opção 1: Modelo Centralizado (Tradicional)

CEOCEO

VP/DiretorTI

VP/DiretorTI

Desenvol-vimento deAplicações


Adminis-tração

Adminis-tração

Planejamentoe

Arquitetura

Planejamentoe

Arquitetura

Rede e Telecomu-nicações


Serviços e Suporte

aos Usuários

Serviços e Suporte

aos Usuários

Produçãoe

Suporte

Produçãoe

Suporte

Projeto e Desenvol. daInfraestutura


Organização




Página 7

Fase 4

Fase 5Fase 3Fase 2Fase 1


Metodologia de Alinhamento Estratégico (cont.)

Market to Order business architecture

framework DRAFT

Data/information

Businessmanagement

Selling

Partner data

Customer data/

info

Order data

Opportun ity data

RelationshipsCustomer management

Global acct coordinat ion



Partner management

Partner integration

Partner execut ion plan

Lead col laboration

Fieldsupport

Sales terr itory

data

Sales generation

Order t racking

Contract creat ion


Deal fina li zat ion


Demo creation

Solution arch itecture

creat ion

Requi rements defin ition

Validate solution

arch itecture

Deal management

Opportunity identification

Lead dist ribut ion

Lead qual ifi cat ion

Lead identi fication

Opportun ity/ pipeline

management

People managementBusiness planning

Market plan

GTM plan


Market forecast

Overlay p lan

Budget


Channel/capaci ty p lan

Recru it ing

Training


Career management

Contact data

Compensation management

Goal setting

Compensat ion

planning

Terri tory defin ition

Sales cred it ing

Payment

Information management

Market info

Product info

Competi tor info

Cisco internal management


Market development

Market entry Campaign creat ion


Campaign execution

Pr ic ing

Info. delivery

Communication

Col laboration

Info governan

ce

Data/inform ation

Businessm an agem ent

Selling

Different sized “gaps” need to be bridged to build each capability

Partner data

Customer data/

info

Order data

Opportunity data

RelationshipsCustom er managem ent




Partner management

Partner integration


Lead collaboration

Fieldsupport

Sales territory

data

Sales gen eration

Order tracking

Contract creation


Deal finalization


Demo creation


creation



validation

Deal management

Opportunity iden tification

Lead distribution

Lead qualification

Lead identification


management

People m an agem entBu siness plann ing

Market plan

GTM plan


Market forecast

Overlay plan

Budget



Recruiting

Training


Career management

Contact data

Compensation m anagem en t

Goal setting

Compensation

planning


Sales crediting Payment

I nform ation m anagement

Info. delivery

Comm unication

Collaboration

Market info

Product info

Competitor info

Cisco internal m anagement


Market developm ent



Campaign execution

Pricing

Larger gap

Sma lle r gap

Medium gap

ILLU

STRATI

VE

Estratégia Negocio

Fatores críticos

Documentar e Analisar

Capacidades

Arquitetura atual

Gaps

Composição da

arquitetura

Example use case: Customer interest -complex direct









PursueDo not pursue

3

4

5

6

1

2

7a7b


Triggering

event:

lead created by

customer












PursueDo not pursue

3

4

5

6

1

2

7a7b


Triggering

event:

lead created by

customer












PursueDo not pursue

3

4

5

6

1

2

7a7b


Triggering

event:

lead created by

customer



DRAFT

Data/information

Business

m an agem ent

Selling

Drill-down on each capability reveals detailed description based on use cases

Partner data

Customer data/

info

Order data

Opportunity data

RelationshipsCustomer managem ent




Partner m anagement

Partner integration


Lead collaboration

Fieldsupport

Sales territory

data

Sales generation

Order tracking

Contract creation


Deal f inalization

Solution developm ent

Demo creation


creation


Validate solution

architecture

Deal management

Opportun ity identification

Lead distribution

Lead qualif ication

Lead identification


management

People managem en tBusiness plann ing

Market plan

GTM plan


Market forecast

Overlay plan

Budget



Recruiting

Training


Career management

DRAFT

Contact data

Com pensation managem en t

Goal setting

Compensation

planning


Sales crediting

Payment

Information m an agem ent

Market info

Product info

Competitor info

Cisco internal managem ent


Market developm en t



Campaign execution

Pricing

Info. delivery

Comm unication

Collaboration

Info governan

ce

Opportunity/Pipeline managem ent

• Capture , governance and deli very of l ead data:- For all leads:

- Com pany nam e

- Contact inform ation

- Purchase history

- Current status- For com plex direct and com plex indirect leads:

- Customer requirem ents

- Problem trying to solve

- Solution options

- Size of deal

- Tim ing

- Buyer approval process

- For sim ple indirect and complex indirect leads:

- Partner inform ation

• For complex di rect leads: P riori ti zation of l eads based on:- Likelihood of success

- Custom er buying history

- Size and com plexity of deal

- Overlap/synergies with current deals

- Bandwidth

• For complex di rect leads: Periodi c revi ew of inactive leads to determ ine whether to:

- Continue to hold lead- Refer lead to Partner

- Contact customer to maintain relationship

Use case: Customer interest

Use case: Prioritize/allocate

leads

Use case:

Customer interest

Pain points have been gathered from interviews and internal documentation

• Collaboration lacking w ithin Cisco

- Difficult to gather Cisco internal expertise required to sell product

- Difficult to get an accurate picture of product

release dates, availability or delivery status for custom er or partner

• Information/foundational data not accurate and rel iable

- Tim e is wasted finding and validating data

- Salesforce cannot effectively target custom ers

for upsell, upgrades, service renewals product refreshes or new products

• Deal approva l/management not efficient

- Lower productivity due to tim e spent on approvals, tracking deal status, and data entry

- Difficult to find quotes

- Difficult to integrate HW/SW/services deals

• Demo depot not ful ly leveraged for sales

- Lim ited availability/visibility into dem o depot

• Lead conversion rate low

- Low quality leads are generated

- Leads are lost due to lack of routing system between m arkets

• Difficult to forecast

- Manual entry/adjustments required to com pensate for lack of integrated planning tool and governance around data input

• Difficult to work w ith Partners- Difficult to construct quotes

- Partner inform ation is limited and/or inaccurate

- Difficult to assign AM responsibility

- Disjointed planning process between Partners

and Cisco suboptimizes sales

• Promotions and pricing poorly managed

- Price deviation approvals are comm on and time consuming

- Prom otions not clearly defined and not aligned to AM sales goals

• No consistent view across STT and account ownership

- Account ownership changes result in confusion and lost productivity

- Difficult to assign custom ers, com pensate sales team and get relationship view of global

custom ers

Cisco’s strategic imperatives will have an impact on the Field

7. Tailor cost of selling to segment economics (including Partners)

8. Focus on customer relationships instead of transactions

9. Increase vertical and customer specific knowledge and resource alignment

10. Flexible deal structures to meet customer value, needs and sophistication

Customer Segmentation6. Grow Commercial segment profitably7. Increase relationship depth with our largest

accounts (Service Provider & Enterprise customers)8. Increase vertical GTM focus

- Enterprise: industr ies

- SP: wi re line, cable, mobi li ty, etc.

- Publ ic: Nat ional/PTT, state, loca l

11. Sales and operating models f lexible/localized by theatre as required

12. Strike balance in establishing win-win customer partnerships/ alliances in emerging markets

13. Establish sustainable local operating models for high growth & emerging markets as they mature

14. Increased coordination across theatres/ functional silos for global accounts

Global focus9. Increase ability to tailor go to market model by

theatre

10. Capture full potential sales in high growth & emerging markets

11. Manage global customers; one voice across theatres

15. Align Partner portfolio to market opportunities

16. Partners and Cisco enabled to sell and deliver to customers seamlessly

17. Creating an extended enterprise application and data model

Seamless extend ed enterprise12. Integrate Partner/Cisco value proposition

13. Enable Partner success across hw/sw/services14. Tighter integration with Partners around sales data

and process

1. Collaborative, knowledge based sales process for AT

2. Full service/product integration at each touch point through the life cycle

3. Clear understanding of entire customer network including installed base

4. Ability to sell architecture rather than products5. Establish/ integrate software and services led sales motion

6. Ability to manage large scale, heterogeneous and complex product/ solution portfolio

Products to Solutions1. Drive customer success through Advanced

Technologies (AT)

2. Integrated HW/SW/Life cycle services value propositions

3. Solutions tailored or adaptable to customer environments

4. Establish software and services as a Cisco dif ferentiator

5. Beat point product competitors

Product

Customer

Cisco Strategy Field implications

Theatre

Channel

Source: Cisco internal documents; Rick Justice’s Top 10 Goals for the Sales Organization

Nova Arquitetura

CONTROLBANC

Para uso interno da COINBRA apenas - Todo conteúdo © ControlBanc 2005Página 13

COINBRA Plano Estratégico de Tecnologia da InformaçãoProjeto: #2005-133 –Dezembro/2005 – Fase 6 – Plano de Ação (V-1-1)

Cronograma dos Projetos do Plano Estratégico de TI (cont.)

Área Atividade J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A

Board Aprovação Projeto

TISeleção e contratação de Fornecedores

Board Governança de TITI Infra-estruturaTodas Redesenho de Processos

ControladoriaERP - Portal e Módulos Contábil e OrçamentoERP CompletoVerticais NegócioERP CompletoVerticais NegócioERP CompletoVerticais Negócio

Todas BI

TodasERP - Módulo de Planejamento

Corporativo, Soja, Pluma, Café e Portos

Conversão Verticais para nova arquitetura

CitrusConversão Verticais para nova arquitetura

Safras J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A

SojaCitrus

AACafé

Pluma

Preparação

Citrus

2006

Soja, Portos, Pluma e Café

AA

2007

2006 2007

Implantaçao/Acompanhamento

Priorização das

iniciativas e

Plano de Ação

Estratégia de TI

Fase 6FIAEstratégia e Governança de TI (V-1-1)

Todo conteúdo © João Cardoso 2005Página 28

Governança da TI (cont.)

Modelos de Organização da TI

Opção 1: Modelo Centralizado (Tradicional)

CEOCEO

VP/DiretorTI

VP/DiretorTI



Adminis-tração

Adminis-tração

Planejamentoe

Arquitetura

Planejamentoe

Arquitetura



Serviços e Suporte

aos Usuários

Serviços e Suporte

aos Usuários

Produçãoe

Suporte

Produçãoe

Suporte



Organização




Página 8


Metodologia de Alinhamento Estratégico (cont.)

Desenho da

Estratégia de TI

Definição da

Arquitetura de TI

Plano de Ação e

Organização

Fase 1

Situação Atual

e

Requerimentos

Fase 2

Estratégia de TI

Fase 3

Arquitetura de

TI

Fase 6

Organização

Fase 4

Composição da

arquitetura

1. Funções de TI,

seus papéis e

responsabilida-

des

2. Estrutura

Organizacional

de TI

3. Programa de

Comunicação e

Obtenção do

Comprometi-

mento

Fase 5

Plano de Ação

1. Desempenho

atual da TI e sua

contribuição aos

negócios

2. Ambiente e

Estratégia de

Negócios e

Tecnologia

3. Requerimentos

de Negócios e

de TI

4. Situação atual

da TI

1. Processos de

negócios e

direcionamentos

de TI

2. Direcionamentos

para os

objetivos de

controle

3. Visão da

Estratégia de TI

1. Padrões da

Arquitetura

2. Direcionamento

de Tecnologia

3. Objetos da

Arquitetura

4. Plano

Estratégico de

Tecnologia

1. Critérios de

Avaliação e

Seleção dos

Objetos

2. Especificações

da Arquitetura

de TI

3. Pré-seleção dos

Objetos da

Arquitetura de

TI

1. Planos táticos

de TI

2. Normativas de

planejamento

estratégico de TI

3. Processo de

Planejamento

Estratégico de TI

4. Processo de

acompanhament

o de tendências

e regulamentos

5. Plano de Ação e

Investimentos




Página 9


Produtos

� Os produtos do Planejamento da TI deverão ser estratégicos prevendo um

horizonte de 3 a 5 anos.

� A atualização da estratégia e a execução dos projetos definidos no Plano de

Ação serão executados após a aprovação do plano.

� A Empresa deverá planejar detalhadamente os projetos, refinando requisitos,

soluções, especificações, custos e benefícios de cada um dos projetos.

� Os principais produtos de um Planejamento de TI são:

� Planejamento do Projeto;

� Identificação dos objetivos e metas empresariais e dos principais projetos

necessários para atingi-los;

� Avaliação da situação atual da TI, incluindo organização, custos, serviços, sistemas

e tecnologia;

� Estimativa da performance atual da TI e sua capacitação para suportar os desafios

empresariais;




Página 10


Produtos (cont.)

� Modelo da Arquitetura de TI que melhor suportará as necessidades de informações

e que seja mais facilmente implementável;

� Relação dos principais projetos para a implantação da Estratégia de TI contendo

prioridades, estimativas de investimentos, custos, benefícios, riscos e prazos;

� Relação dos principais produtos disponíveis no mercado para suprir os objetos da

Arquitetura de TI e avaliação dos produtos; e

� Plano de Ação para a implementação das recomendações,

� Justificativa do plano visando a obtenção da aprovação.

� Pré-seleção dos produtos para suprir os objetos da Arquitetura de TI;

� Recomendação da estrutura organizacional da área de TI e da Governança da TI

necessária para implementar o Plano de Ação e manter a Arquitetura de TI; e

� Programa de Comunicação e comprometimento dos envolvidos com a

Implementação.




Página 11


Estratégia dos Investimentos em TI

Tipo do

InvestimentoValor

Métricas /

Método de

Avaliação

Perfil do RiscoInformações

dos Negócios

Estratégia de

suprimento

Principal

Competência da

TI

Infra-estruturaEficiência dos

Processos da TI

ROA (Returm on

Assets),Custos

Unitários, Níveis

de Serviço, TCO

(Toral Cost of

Ownership),

Benchmarks

MédioPlanejamento dos

Negócios

Menor TCO e Alta

Confiabilidade

Processos e

Gerenciamento de

Fornecedores

Externos

Aplicações de

UtilidadeReduzir Custos

ROI (Return of

Investments),

Custos Unitários,

TCO, Benchmarks

com Empresas

Pares

BaixoPlanejamento dos

Negócios

Menor TCO e Alta

Confiabilidade

Maximizar as

Economias de

Escala e

Gerenciamento de

fornecedores

Externos

Aplicações de

Melhoria

Reduzir Custos

Diretos,

Produtividade,

Vantagem

Competitiva

ROA, ROI,

Benchmarks com

Empresas Pares,

Análise Financeira,

Mudanças

Implementadas

MédioPlanejamento dos

Negócios

Orientado para

Aquisições e

Preservação do

Conhecimento em

Casa

Conhecimento dos

Negócios e da TI

Aplicações de

Fronteira

Novas Receitas,

Estrutura de

Custos,

Sustentação da

Vantagem

Competitiva

ROI, Prontidão,

Revisão financeira,

Inovação

AltoEstratégia de

Negócios

Fornecedores

Externos e

Desenvolvimento

Avançado em

Casa

Gerenciamento e

Integração de

Fornecedores

Externos

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Planejamento da TI (V-1-1) · O Planejamento de TI deve ser: Orientado aos negócios: –A estratégia de tecnologia da informação deve estar diretamente ligada aos