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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Planejamento Estratégico Administração Estratégica X Preocupação com o mix

Produto/Mercado Preocupação com as

mudanças organizacionais

Planejamento Estratégico Organizacional ou Administração Estratégica

4 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (ORGANIZACIONAL)

É um processo que consiste na análise sistemática dos pontos fortes e fracos da empresa e das oportunidades e ameaças do meio ambiente, de forma a estabelecer questões estratégicas, estratégias e ações que possibilitem um aumento da competitividade empresarial.

POR QUE USAR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?

INTERAÇÃO DINÂMICA

GERAÇÃO DE FLEXIBILIDADE DINÂMICA DO MEIO AMBIENTE

INTEGRAÇÃO INTERNA DA EMPRESA

REVITALIZAÇÃO DO ESPÍRITO EMPREENDEDOR

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DINÂMICA DO MEIO AMBIENTE

O meio ambiente é dinâmico sofrendo contínuas mudanças. O planejamento estratégico acompanha esta dinâmica e monitora o desenvolvimento das mudanças.

GERAÇÃO DE FLEXIBILIDADE

Uma empresa que se planeja assimila a mudança de forma mais rápida, em função do treinamento e geração de uma estrutura apropriada, possibilitando uma maior flexibilidade.

A empresa que não planeja, choca-se de forma brusca com a mudança.

INTERAÇÃO DINÂMICA

Quando o pensamento estratégico é introduzido na organização as pessoas aprendem a pensar em longo prazo e a preocupar-se com o meio ambiente, ou seja, ter a sua visão em direção ao futuro.

INTEGRAÇÃO INTERNA

O planejamento possibilita uma maior integração interna da empresa através de um sistema de monitoramento estratégico, isto é, um sistema de informações que permita às pessoas pensarem a empresa de forma global.

EMPRESA MEIO AMBIENTE

REVITALIZAÇÃO DO ESPÍRITO EMPREENDEDOR

Uma das principais vantagens do planejamento estratégico é possibilitar a revitalização do espírito empreendedor.

O que é espírito empreendedor?

Define objetivos

Busca informações

Tendências a correr riscos

Persistência no alcance dos objetivos

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Elementos Básicos:

Meio Ambiente

Empresas

Resultados

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

OBJETIVOS METAS

ESTRATÉGIAS AÇÕES

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

GLOBAL

FUNCIONAL

Diz respeito à empresa como um todo

Diz respeito à uma única função da empresa, ou seja, tenta compreender as relações entre essa função e as outras funções da empresa.

5 – PROCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIAGNÓSTICO BÁSICO

Plano Estratégico

Estratégias/Ações

Objetivos/Metas

Análise interna

Análise externa

Fatores chaves do sucesso

Visão

Negócio/Missão?

Cultura/Valores Relações de poder

Execução Avaliação e

Ações Corretivas

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6 – DIAGNÓSTICO BÁSICO

Cultura empresarial

Valores

Relações de poder

CULTURA EMPRESARIAL

Elementos Representativos

É representada por um sistema complexo de crenças, valores, pressupostos, normas, conhecimentos e significados.

Agentes Formadores

A cultura traduz ou reflete as escolhas e preferências desenvolvidas pela liderança organizacional (atual e passada) e que são compartilhadas pelos seus demais membros.

CULTURA EMPRESARIAL

Como se molda

A cultura se molda a partir dos problemas, questionamentos e demandas que a empresa tem enfrentado, ao longo do tempo, e que resultaram em respostas e soluções assimiladas e memorizadas pelos seus membros.

Como se difunde

Difunde-se e propaga-se pela utilização de sistemas de comunicação formais e informais, através de suas estórias, mecanismos simbólicos e processos de socialização organizacional.

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CULTURA EMPRESARIAL

Como atua

Como um quadro de referências, cujos efeitos são, entre outros:

• Canalizar a percepção e a interpretação de experiências;

• Definir a idéia que a empresa tem de si própria;

• Estruturar e orientar os comportamentos desejados no trabalho;

• Levar aos caminhos e práticas a serem seguidas pelos componentes da organização;

• Criar padrões de interação entre os membros da empresa.

História da empresa

Processo de trabalho

Tipos de pessoa que a empresa atrai

Modalidades de comunicação

Exercício da autoridade

CULTURA EMPRESARIAL

“É o conjunto de normas e valores do sistema formal e sua reintegração no sistema informal.” (Katz e Kahn)

Iceberg da Cultura Organizacional

Aspectos formais (visíveis)

Objetivos Tecnologia Estrutura

Políticas e procedimentos

Recursos Financeiros

Aspectos informais (encobertos)

Percepções

Atitudes

Sentimentos (raiva, medo, simpatia, desespero, etc)

Valores

Interações informais

Normas do grupo

sobre os sistemas formais e informais

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PODER “É a capacidade de uma subunidade (ou indivíduo) modificar a conduta de outras subunidades (ou indivíduos) da organização de uma maneira desejada, e prevenir que uma subunidade (ou o próprio indivíduo) adote uma conduta indesejável.” (Tawney)

VALOR “É a constelação de preferências, aversões, pontos de vista, deveres, inclinações internas, julgamentos racionais e irracionais, preconceitos e padrões de associação que determinam a visão de mundo de uma pessoa.” (Spranger)

Definir um negócio é explicitar a área ou áreas nas quais a organização atua ou pretende atuar.

Definição do Negócio (O QUÊ?)

Por que a definição do negócio é importante? Estabelece o quadro no qual a empresa justifica sua razão de ser, ou seja, cumpre sua missão;

A não definição clara do negócio é talvez a maior causa do fracasso das empresas.

Como definir o negócio? Ao responder a questão, qual é o nosso negócio, fuja do lugar comum:

Sua resposta não deve centrar-se somente no produto ou serviço da empresa.

VISÃO RESTRITA

Isto limita seu foco, ou seja, sua capacidade de enxergar oportunidades e ameaças à empresa.

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Como definir o negócio?

Amplie sua visão:

Centre sua análise nos benefícios que o cliente almeja no seu negócio.

VISÃO ABRANGENTE

EXEMPLOS: 1 Caso Kopenhagem

Seus dirigentes ao definirem o negócio da Kopenhagem poderiam ter respondido:

CHOCOLATE

VISÃO

RESTRITA

No entanto, sua resposta para a questão foi:

“Estamos no negócio de Presentes.” VISÃO

ABRANGENTE

EXEMPLOS: 1 Caso Kopenhagem

Esta definição possibilitou aos dirigentes redirecionarem suas estratégias através das seguintes decisões:

PREÇO: O negócio definido como Presentes permitiu a empresa praticar preços superiores, pois o cliente está adquirindo um presente feito de chocolate e não apenas um chocolate.

EMBALAGEM: Para competir no Negócio de Presentes, a empresa não poderia utilizar embalagens convencionais. Numa loja Kopenhagem você pode verificar que qualquer produto já é embrulhado para presente.

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EXEMPLOS: 1 Caso Kopenhagem

LOCALIZAÇÃO: para vender presentes é fundamental a localização estratégica das lojas, ou seja, em Shopping Centers e outros pontos compatíveis com seu negócio.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: para atender a demanda por presentes, as lojas funcionam normalmente até as 22 horas, inclusive em finais de semana.

EXEMPLOS: 2 Caso Editora Abril

Seus dirigentes ao definirem seu negócio poderiam ter respondido:

PUBLICAÇÕES

VISÃO

RESTRITA

No entanto, sua resposta para a questão foi:

“Informação, cultura, entretenimento.” VISÃO

ABRANGENTE

EXEMPLOS: 2 Caso Editora Abril

Esta definição abrangente permitiu aos dirigentes a detecção de oportunidades além das publicações.

ABRIL Vídeo;

TVA.

Decisões estratégicas importante:

Oferecimento de outros produtos através:

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OUTROS EXEMPLOS:

Tratores

Tempero

Serviços telefônicos

Máquinas Agrícolas

Veículos e implementos

Restrito

Movimentação da terra

Alimentos

Transporte de informações

Desenvolver, produzir, comercializar produtos e serviços para agricultura

Solução para transporte

Abrangente

CATERPILLAR

ARISCO

TELESP

SLC

RANDON

Empresa Negócio Negócio

AVON

VARIG

Cosméticos

Transporte de passageiros

Beleza

Transporte

DINÂMICA DO NEGÓCIO

Início da Década de 50 COMPUTADORES

Fim da Década de 50 PROCESSAMENTO DE DADOS

Início da Década de 60 MANIPULAÇÃO DE INFORMAÇÕES

Fim da Década de 60 SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Início da Década de 70 MINIMIZAÇÃO DE RISCO

Fim da Década de 70 DESENVOLVIMENTO DE ALTERNATIVAS

ATUALMENTE - ??????

O CASO IBM

Início da Década de 80 TELEMÁTICA

Fim da Década de 80 INFORMAÇÃO

Após explicitar qual é o nosso Negócio, parte-se para resposta do POR QUE a empresa está em seu negócio, sendo então definida sua MISSÃO.

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7 – MISSÃO EMPRESARIAL

Define a razão de ser da empresa.

FUNÇÕES DA MISSÃO

Da ação empresarial ORIENTAÇÃO

DELIMITAÇÃO

Quais os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus interesses no futuro?

Questões Básicas:

Qual a razão de ser da empresa?

Qual a natureza dos negócios?

Por que o estabelecimento da missão é relevante?

Ajuda a concentrar o esforço das pessoas para uma direção comum;

Serve de base lógica para alocação dos recursos organizacionais;

Estabelece os setores onde a empresa atua ou pretende atuar;

Atua como base para o desenvolvimento dos objetivos organizacionais.

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EXEMPLO:

O QUÊ “Atuar na área de energia e em áreas vinculadas.”

Caso COPEL

POR QUÊ? “Para promover o desenvolvimento sócio-econômico e tecnológico do Estado do Paraná.”

MISSÃO DA COPEL “Promover o desenvolvimento sócio-econômico e tecnológico do Estado do Paraná, pela atuação na área de energia e em áreas vinculadas.”

OUTROS EXEMPLOS:

MISSÃO DA ABRIL

“A ABRIL está empenhada em contribuir para a difusão de informação, cultura e entretenimento, para o progresso da educação, a melhoria da qualidade de vida, o desenvolvimento da livre iniciativa e o fortalecimento das instituições democráticas do país.”

OUTROS EXEMPLOS:

MISSÃO SLC

“Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços destinados à agricultura, com tecnologia adequada e qualidade su-perior, visando a satisfação do cliente, com-tribuindo para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente.”

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OUTROS EXEMPLOS:

MISSÃO RANDON

“Oferecer soluções para o transporte através do desenvolvimento, produção, assistência e comercialização de bens e serviços, visando à satisfação de clientes, acionistas, colabo-radores e comunidade.”

OUTROS EXEMPLOS:

MISSÃO DE UMA UNIVERSIDADE PRIVADA - RS

“Produzir, sistematizar e disseminar o conhecimento, visando à formação de indivíduos como cidadãos livres e capazes, contribuindo para o desenvolvimento de uma sociedade solidária.”

8 – VISÃO EMPRESARIAL

A visão é um quadro inspirador de um futuro preferido. Ela não é limitada por tempo; representa propósitos globais permanentes e serve como base para o planejamento estratégico.

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8 – VISÃO EMPRESARIAL

Seremos orientados para um mercado, eficazes e lucrativos. A BRASMOTOR será um grupo com o qual todos os consumidores, acionistas, colaboradores e fornecedores poderão contar e confiar.”

“A BRASMOTOR, como um grupo uno e coeso crescerá num mercado global estando aberta a novas oportunidades de investimentos e buscando a liderança onde quer que atue.

A valorização do HOMEM BRASMOTOR será o objetivo permanente, através de seu integral desenvolvimento, do respeito à sua individualidade, da procura de suas aspirações profissionais e da melhoria da qualidade de vida. Baseados na prática de NOSSOS VALORES, proporcionaremos aos colaboradores constante crescimento cultural e profissional, num ambiente motivador e de saudável desafio.

Nosso desafio será exceder as expectativas do consumidor através de uma busca permanente de excelência e qualidade.

8 – VISÃO EMPRESARIAL

“Constituir uma empresa de caráter privado, líder na sua área de atuação pela sua eficiência, eficácia, credibilidade e satisfação de seus clientes.”

A visão de uma empresa que atualmente atua na preparação de alunos para concursos vestibulares

8 – VISÃO EMPRESARIAL

“Ser uma Universidade Comunitária consolidada por uma gestão continuamente aperfeiçoada, reconhecida pela qualidade na sua contribuição para sociedade pela formação de pessoas solidárias e competentes, num ambiente de Democracia, Participação e Criatividade.”

A visão de uma Universidade de caráter privado – RS

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8 – VISÃO EMPRESARIAL

“Ser uma empresa auto-suficiente com um corpo funcional qualificado e motivado.

Proporcionar a população catarinense acesso à moradia, visando melhorar sua qualidade de vida.”

A visão da COHAB - SC

9 – FATORES CHAVES DE SUCESSO

É um fator interno ou externo à empresa cujo comportamento tem um efeito positivo ou negativo em um ou mais fatores chaves de sucesso.

São atributos que uma empresa deve possuir para ter sucesso em suas atividades.

VARIÁVEL CRÍTICA:

Variável Crítica

Interna

Externa Meio Ambiente

Empresa

9 – FATORES CHAVES DE SUCESSO

FCS

VC

Satisfação do cliente

Atendimento Qualidade do produto Assistência

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9 – FATORES CHAVES DE SUCESSO

EM EMPRESAS DA INDÚSTRIA DE SEMICONDUTORES

INTEL

Inovação e liderança de tecnologia

Forte desenvolvimento de produtos

Serviços aos clientes

Know-How

9 – FATORES CHAVES DE SUCESSO

NA INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS

MULTIBRÁS

Desenvolvimento de novos produtos

Bons canais de distribuição

Marketing efetivo