Plano de curso - Extranet Senac · Plano de curso Técnico em Farmácia Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio Eixo tecnológico: Ambiente e Saúde Segmento: Saúde

Plano de cursoTécnico em Farmácia Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio

Eixo tecnológico: Ambiente e SaúdeSegmento: Saúde

Rio de Janeiro, 2016

Plano de cursoTécnico em FarmáciaHabilitação Profissional Técnica de Nível Médio

Senac – Departamento NacionalAv. Ayrton Senna, 5.555 – Barra da TijucaRio de Janeiro – RJ – BrasilCEP 22775-004www.senac.brDistribuição gratuita

Senac – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Presidente do Conselho NacionalAntonio Oliveira Santos

Departamento NacionalDiretor-geralSidney Cunha

Diretora de Educação ProfissionalAnna Beatriz Waehneldt

Diretor de Operações CompartilhadasJosé Carlos Cirilo

Coordenação GeralGerência de Desenvolvimento Educacional

Departamento Regional Coordenador do Grupo de ElaboraçãoMato Grosso do Sul

Departamentos Regionais participantes do Grupo de ElaboraçãoDistrito Federal, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia e São Paulo

Coordenação EditorialAssessoria de Comunicação

Dados de Catalogação na Publicação

SENAC. DN. Plano de curso: técnico em farmácia: habilitação profissional técnica de nível médio. Rio de Janeiro, 2015. 45 p. Eixo tecnológico: Ambiente e Saúde. Segmento: Saúde. Inclui bibliografia.

PLANO DE CURSO; TÉCNICO EM FARMÁCIA; SENAC

Ficha elaborada de acordo com as normas do Sics – Sistema de Informação e Conhecimento do Senac.

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1. Identificação do cursoTítulo do curso: Técnico em Farmácia

Eixo tecnológico: Ambiente e Saúde

Segmento: Saúde

Carga horária: 1.200 horas

Código DN: 1699

Códigos CBO:

– Técnico em Farmácia: 3251-15

2. Requisitos e formas de acesso1

Requisitos de acesso

• Idade mínima: 17 anos

• Escolaridade: estar cursando o 2.º ano do Ensino Médio

Documentos exigidos para matrícula

• Documento de identidade

• CPF

• Comprovante de escolaridade

• Comprovante de residência

Quando a oferta deste curso ocorrer por meio de parceria, convênio ou acordo de cooperação com outras instituições, deverão ser incluídas neste item as especificações, caso existam. No caso de menor de idade, deverá vir acompanhado de responsável portando os documentos RG e CPF.

3. Justificativa e objetivosHá algumas décadas, o segmento farmacêutico vem apresentando mudanças determinadas pela evolução tecnológica e por um mercado em constante expansão. O crescimento do setor é evidenciado pela presença de indústrias farmacêuticas nacionais e internacionais no País; pela dinâmica e evolução do segmento dos medicamentos genéricos, similares e correlatos; pelo aumento significativo no número de estabelecimentos farmacêuticos; pela disseminação de drogarias e farmácias, mesmo em hospitais e Unidades Básicas de Saúde (UBS); pela fusão de empresas do setor (indústrias e redes de drogarias); pela disseminação do uso de medicamentos magistrais; e pela exigência cada vez maior dos clientes por produtos e atendimento de qualidade. Dados da indústria farmacêutica brasileira mostram que, em 2014, houve crescimento de 14%, com faturamento de R$ 64,4 bilhões e mais de 3 bilhões de embalagens vendidas. Segundo a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), esse índice de crescimento, deve ser mantido em 2015. Além disso, existe a tendência de abertura de grandes lojas no mercado nacional, sinalizando, assim, que as vendas permanecem em alta. De acordo com o Conselho Federal de Farmácia, em 2014, existiam cerca de 78 mil farmácias e drogarias no Brasil, representando o terceiro mercado mundial de cosméticos e ocupando a sexta posição no ranking do consumo de medicamentos.

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A regulamentação do segmento farmacêutico brasileiro é realizada por Ministério da Saúde (MS) e Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), cuja finalidade é promover a proteção da saúde da população. Nos últimos anos, a Anvisa publicou várias regulamentações voltadas à área de Farmácia,1 objetivando promover a segurança sanitária dos produtos e serviços e a saúde da população. A expansão desse segmento tem sido acompanhada pela demanda por profissionais qualificados e preparados para atuar como colaboradores diretos do farmacêutico na produção, organização e distribuição de produtos e, ainda, em serviços relacionados à assistência farmacêutica. Diante das regulamentações, normas de boas práticas e atividades clínicas, o farmacêutico necessita de uma equipe que auxilie no fluxo dos processos com assertividade, otimizando tempo e recursos.

Diante deste cenário, o Técnico em Farmácia atua sob a supervisão do farmacêutico e contribui na orientação da população sobre o uso correto de medicamentos, cosméticos e correlatos, no controle de estoque e na manipulação e no controle de qualidade de medicamentos e cosméticos É um profissional que precisa, além de conhecimentos técnico-científicos, de princípios que orientem as ações de promoção da saúde e de responsabilidade social e ambiental, de forma a contribuir para o bem-estar e a saúde da população.

Objetivo geralFormar profissionais com competências para atuar e intervir em seu campo de trabalho, com foco em resultados.

Objetivos específicos• Promover o desenvolvimento do aluno por meio de ações que articulem e mobilizem

conhecimentos, habilidades, valores e atitudes de forma potencialmente criativa e que estimule o aprimoramento contínuo.

• Estimular, por meio de situações de aprendizagem, atitudes empreendedoras, sustentáveis e colaborativas nos alunos.

• Articular as competências do perfil profissional com projetos integradores e outras atividades laborais que estimulem a visão crítica e a tomada de decisão para resolução de problemas.

• Promover uma avaliação processual e formativa com base em indicadores das competências, que possibilitem a todos os envolvidos no processo educativo a verificação da aprendizagem.

• Incentivar a pesquisa como princípio pedagógico e para consolidação do domínio técnico-científico, utilizando recursos didáticos e bibliográficos.

4. Perfil profissional de conclusãoO Técnico em Farmácia realiza atividades nos processos de dispensação, manipulação, produção e controle de qualidade, bem como nos sistemas da qualidade e na distribuição de medicamentos, produtos para saúde, de higiene pessoal, cosméticos e perfumes. Além disso, colabora com a venda e pós-venda de produtos, auxilia nos processos administrativos, no controle do estoque e em ações de promoção da saúde.

Esse profissional atua em farmácias, drogarias, hospitais, clínicas, distribuidoras de produtos e insumos farmacêuticos e indústrias farmacêuticas, cosméticas, de saneantes, de produtos para

1 AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÃNCIA SANITÁRIA (Brasil). Gestão 2005-2010: principais realizações. Brasília, DF, 2010. Disponível em: <http://portal.anvisa.gov.br/wps/wcm/connect/7122b3804745869c8feadf3fbc4c6735/Relatorio_5_anos_DEFINITIVO.pdf?MOD=AJPERES>. Acesso em: set. 2015.

AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÃNCIA SANITÁRIA (Brasil). Relatórios de atividades. Brasília, DF, 2005-2014. Disponível em: <http://portal.anvisa.gov.br/wps/content/Anvisa+Portal/Anvisa/Agencia/Planejamento+e+Gestao+Institucional/Relatorios+de+Atividades>. Acesso em: set. 2015.

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saúde, dos setores público e privado, sob a orientação e supervisão do farmacêutico.

Exerce suas atividades em conformidade com a legislação sanitária e com os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) do estabelecimento, trabalhando como empregado, colaborando e interagindo com equipes multidisciplinares.

O profissional habilitado pelo Senac tem como Marcas Formativas: domínio técnico-científico, visão crítica, atitude empreendedora, sustentável e colaborativa, com foco em resultados. Essas marcas reforçam o compromisso da Instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos relacionados ao mundo do trabalho e ao exercício da cidadania. Essa perspectiva propicia o comprometimento do aluno com a qualidade do trabalho, o desenvolvimento de uma visão ampla e consciente sobre sua atuação profissional e capacidade de transformação da sociedade.

A ocupação está situada no eixo tecnológico Ambiente e Saúde, cuja natureza é “cuidar”, e pertence ao segmento Saúde.

Competências

• Auxiliar no fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias.

• Auxiliar na orientação do uso racional de medicamentos em farmácias e drogarias.

• Comercializar e orientar o uso de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e de outros produtos para saúde em farmácias e drogarias.

• Auxiliar no fornecimento de medicamentos e outros produtos para saúde em Unidades de Dispensação do Sistema Único de Saúde (SUS).

• Auxiliar no fornecimento de medicamentos e produtos para saúde em hospitais e clínicas.

• Auxiliar no controle do estoque de medicamentos, cosméticos, insumos e correlatos.

• Prestar assistência inicial em situação de emergência.

• Auxiliar na realização de ações de promoção da saúde no segmento farmacêutico.

• Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma líquida.

• Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma semissólida.

• Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma sólida.

• Atuar em programas de qualidade e processos de acreditação no segmento farmacêutico.

• Realizar testes de controle de qualidade de insumos, produtos em processo e acabados.

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5. Organização curricularO Modelo Pedagógico Senac traz a competência para o ponto central do currículo dos cursos de Habilitação Profissional Técnica, sendo a competência a própria Unidade Curricular (UC).

UC 14: Projeto

Integrador – Técnico em Farmácia (60

horas)

Unidades Curriculares Carga horária

UC 1 Auxiliar no fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias

108 horas

UC 2 Auxiliar na orientação do uso racional de medicamentos em farmácias e drogarias

108 horas

UC 3Comercializar e orientar o uso de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e de outros produtos para saúde em farmácias e drogarias

108 horas

UC 4 Auxiliar no fornecimento de medicamentos e outros produtos para a saúde em Unidades de Dispensação do SUS

60 horas

UC 5 Auxiliar no fornecimento de medicamentos e produtos para saúde em hospitais e clínicas

96 horas

UC 6 Auxiliar no controle do estoque de medicamentos, cosméticos, insumos e correlatos

84 horas

UC 7 Prestar assistência inicial em situação de emergência 36 horas

UC 8 Auxiliar na realização de ações de promoção da saúde no segmento farmacêutico

60 horas

UC 9 Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma líquida

108 horas

UC 10 Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma semissólida

108 horas

UC 11 Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma sólida

108 horas

UC 12 Atuar em programas de qualidade e processos de acreditação no segmento farmacêutico

60 horas

UC 13 Realizar testes de controle de qualidade de insumos, produtos em processo e acabados

96 horas

Carga horária total 1.200 horas

Pré-requisitos

As Unidades Curriculares não possuem pré-requisitos e podem ser ofertadas de forma subsequente ou concomitante, segundo cada Departamento Regional.

Correquisitos

A UC 14 deve ser ofertada simultaneamente a todas as Unidades Curriculares do curso.

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5.1. Detalhamento das Unidades Curriculares

UC 1: Auxiliar no fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias

Carga horária: 108 horas

Indicadores

1. Atende o cliente, conforme Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), programas do governo das indústrias farmacêuticas e legislação vigente.

2. Identifica o medicamento e verifica a conformidade da prescrição ou notificação da receita, sob supervisão do Farmacêutico, conforme POPs e legislação vigente.

3. Calcula a quantidade do medicamento a ser dispensado, sob supervisão do Farmacêutico, com base na relação entre posologia, tempo de tratamento e legislação vigente.

4. Verifica a pertinência da intercambialidade do medicamento, encaminhando o pedido do cliente para a ciência e aprovação do Farmacêutico, de acordo com a legislação vigente e POPs.

5. Separa os medicamentos na quantidade necessária, de acordo com as apresentações disponíveis e a legislação vigente, verificando a identificação, o prazo de validade e a integridade da embalagem.

6. Verifica a possibilidade de devolução e troca de medicamentos industrializados, de acordo com POPs e legislação vigente.

7. Separa e acondiciona resíduos gerados no processo de fornecimento, de acordo com POPs e legislação vigente.

8. Preenche e consulta dados de clientes, por meio de recursos disponíveis no cadastro.9. Preenche e organiza os documentos envolvidos no processo de fornecimento de medicamentos,

conforme legislação vigente e POPs.

Elementos da Competência

Conhecimentos • Saúde: conceito (Organização Mundial da Saúde/OMS), atribuições dos profissionais de saúde e do

segmento farmacêutico.• Setor e cadeia do segmento farmacêutico: estrutura, ambientes de dispensação de medicamentos,

profissionais envolvidos; farmácia: conceito de drogaria e farmácia com manipulação, regulação e fiscalização, produtos comercializados e serviços prestados, programas de governo; Programa de Benefícios em Medicamentos (PBM) – indústria.

• Panorama do mercado mundial e brasileiro de medicamentos: aspectos socioeconômicos – Brasil e mundo; ranking dos principais medicamentos; perspectivas do setor; e indústrias farmacêuticas de destaque no País.

• Dispensação: conceito e etapas; limites de atuação: Técnico em Farmácia, Atendente de Farmácia, Farmacêutico.

• Medicamentos: conceitos (droga, insumo farmacêutico, fármaco, remédio, medicamento), preparação magistral e oficinal, forma e fórmula farmacêutica – tipos e classificações, tipos de medicamentos-referência, genérico, similar, alopáticos, fitoterápicos, homeopáticos, medicamentos isentos de prescrição (MIP) equivalentes; floral; característica dos medicamentos: dose, concentração e posologia; Denominação Comum Brasileira (DCB), Denominação Comum Internacional (DCI); vias de administração: oral, parenteral, mucosa e tópica; fracionáveis; diferenciação de medicamento em relação a: planta medicinal, droga vegetal, produto tradicional fitoterápico; pó e extrato seco.

• Etapas da assistência farmacêutica: organização do processo de recebimento, conferência, armazenamento; especificidades em drogarias, farmácias.

• Disposição dos medicamentos na farmácia/drogaria: formas de exposição e padrões. • Prescrição/notificação de receita: conceito, tipos, profissionais legalmente habilitados a prescrever;

modelos de prescrição e de notificações de receita; itens obrigatórios.• Formulário de pedido do cliente: conceito, modelos, formas e sistemas para preenchimento.• Intercambialidade: conceito; biodisponibilidade, bioequivalência, equivalência farmacêutica; limites

de atuação; registro da prescrição.• Substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial: listas vigentes, Sistema Nacional de

Gerenciamento de Produtos Controlados/SNGPC (conceito e impactos na dispensação).

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• Cálculos no fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias: operações básicas em matemática, algarismos romanos; sistema internacional de unidades de medida; conversão de unidades; frações; números inteiros e decimais; razões e proporções – regra de três; porcentagem; arredondamento.

• Atendimento ao cliente: conceito; perfis de pessoas: sinestésico, auditivo, visual e de clientes em farmácias e drogarias; normas de etiqueta profissional: apresentação pessoal, sigilo profissional; comunicação: tipos e barreiras comunicacionais, técnicas de atendimento e adequação da linguagem às necessidades do cliente; cadastro de clientes.

• Solicitação remota de medicamentos: procedimentos e condições para realização.• Documentos relacionados ao processo de fornecimento de medicamentos: tipos, conceitos e

modelos, formas de consulta e de organização, prazos para arquivamento.• Softwares utilizados em farmácias e drogarias: vantagens e desvantagens, tipos, especificidades.• Informação sobre medicamentos: tipos de fontes de pesquisa Dicionário de Especialidades

Farmacêuticas – DEF; Guia de Preços; Relação Nacional de Medicamentos Essenciais – Rename; sites da Anvisa e do Ministério da Saúde), especificidades, modo de uso.

• Gerenciamento de resíduos de saúde envolvidos na dispensação: conceito, tipos de resíduos e descarte.• Legislação relacionada à dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias e suas alterações.

Habilidades• Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adequada ao perfil do cliente.• Realizar cálculos matemáticos relacionados ao processo de fornecimento em farmácia e drogaria.• Interpretar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e o Manual de Boas Práticas.• Pesquisar e organizar dados relacionados ao processo de fornecimento de produtos em farmácia

e drogaria.• Interpretar diferentes tipos de grafia utilizadas nas prescrições e notificações de receitas.• Organizar atividades e processos de trabalho em farmácias e drogarias.• Operar recursos de tecnologia da informação e comunicação na realização das atividades do

fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias.• Pesquisar e interpretar a legislação vigente.

Atitudes/Valores• Respeito aos limites de atuação profissional. • Cumprimento dos procedimentos e da legislação referentes ao fornecimento de medicamentos em

farmácias e drogarias. • Colaboração e comprometimento com colegas de trabalho e demais profissionais envolvidos no

processo de fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias.• Respeito e sigilo com relação às informações, condições e necessidades dos clientes e da empresa.• Apresentação pessoal e postura profissional no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias.• Proatividade no processo de trabalho em farmácias e drogarias• Análise crítica na verificação da prescrição e no fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias.• Responsabilidade social, econômica e ambiental no processo de trabalho em farmácias e drogarias.• Acolhimento e empatia no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias.• Respeito à diversidade no atendimento ao cliente/usuário de medicamentos.

UC 2: Auxiliar na orientação do uso racional de medicamentos em farmácias e drogarias


Indicadores

1. Relaciona o medicamento com as patologias, indicações, contraindicações, reações adversas e precauções necessárias, com base na identificação da classe terapêutica.

2. Informa o cliente/usuário sobre o uso dos medicamentos dispensados, com base na bula, legislação vigente e POPs, sob supervisão do farmacêutico.

3. Identifica possíveis reações adversas ou desvios de qualidade, com base no relato do cliente/usuário ou observação do medicamento, e encaminha ao farmacêutico, conforme POPs.

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Conhecimentos • Composição do corpo humano: estrutura celular; organelas; transporte de substâncias; tecidos e

órgãos; anatomia e fisiologia dos sistemas cardiovascular, respiratório, digestório, renal, osteomuscular, tegumentar, endócrino, reprodutor, sanguíneo, imunológico, linfático e nervoso.

• Microbiologia: conceitos e princípios articulados com as classes medicamentosas para tratamento (ciclo de vida, meios e fontes de contaminação e medidas preventivas).

• Parasitologia: conceito e princípios articulados com as classes medicamentosas para tratamento de parasitoses (ciclo de vida, modos de transmissão, medidas preventivas).

• Patologias relevantes na dispensação associadas às classes medicamentosas: doenças transmissíveis, crônicas e de notificação compulsória.

• Farmacologia: vias de administração aplicadas a medicamentos dispensados em farmácias e drogarias. Características gerais referentes à Farmacocinética e Farmacodinâmica; interações fármaco-fármaco, fármaco-nutriente, fármaco-álcool; reações adversas; principais classes terapêuticas; riscos e contraindicações: gravidez e lactação, crianças e idosos.

• Formas farmacêuticas: conceitos sobre excipiente ou veículo e adjuvantes; embalagens primária e secundária, tipos, formas de utilização e especificidades de uso: líquidas semissólidas, sólidas e outros (como aerossóis e sprays); tipos de fórmulas farmacêuticas.

• Homeopatia: conceito, histórico, fundamentos, princípio da ação dos medicamentos homeopáticos, introdução de matéria médica e entrevista homeopática, correntes homeopáticas, origem dos medicamentos, classificação e nomenclatura homeopática, medicamentos (uso interno e externo), métodos, escalas, potências, diluições.

• Florais: conceito, histórico, linhas.• Fitoterapia: conceito, histórico, plantas medicinais, fitoterápicos, modos de preparo e conservação.• Orientação ao cliente sobre medicamentos: posologia, modo de uso, possíveis interações e reações

adversas, modo de armazenamento e formas de descarte.• Uso Racional de Medicamentos (URM): conceito; modo de uso, condições de armazenamento e

descarte e papel do Atendente e Técnico em Farmácia e seus limites de atuação.• Legislação relacionada à orientação sobre o uso racional de medicamentos em farmácias e drogarias e

suas atualizações.

Habilidades• Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adequada ao perfil do cliente.• Interpretar os Interpretar os POPs e o Manual de Boas Práticas farmacêuticas.• Pesquisar e interpretar a legislação vigente.• Interpretar e informar os dados contidos na bula.

Atitudes/Valores• Respeito aos limites de atuação profissional. • Acolhimento e empatia no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias.• Cumprimento dos procedimentos e da legislação referentes à orientação de medicamentos em

farmácias e drogarias. • Colaboração e comprometimento com colegas de trabalho e demais profissionais envolvidos na

orientação sobre o uso racional de medicamentos em farmácias e drogarias.• Respeito e sigilo com relação às informações, condições e necessidades dos clientes e da empresa.• Respeito à diversidade no atendimento ao cliente/usuário de medicamentos.• Apresentação pessoal e postura profissional no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias.• Proatividade no processo de trabalho em farmácias e drogarias.• Responsabilidade social, econômica e ambiental no processo de trabalho em farmácias e drogarias.

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UC 3: Comercializar e orientar o uso de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e de outros produtos para saúde em farmácias e drogarias


Indicadores

1. Atende clientes de acordo com POPs e técnicas de vendas.2. Apresenta as características e os benefícios dos produtos de interesse do cliente, conforme os

procedimentos da empresa e técnicas de vendas. 3. Presta informações ao cliente sobre modo de uso, condições de armazenamento e descarte dos

produtos comercializados, conforme POPs, repassando ao farmacêutico os casos que precisem de atenção especial.

4. Expõe produtos utilizando técnicas de merchandising e gerenciamento de produtos por categoria e política de comercialização da empresa.

5. Propõe ações promocionais com base nas estratégias de vendas da empresa, perfil dos clientes, tipos de produtos e estoque existente.

6. Consulta as características e a disponibilidade dos produtos comercializados, utilizando os recursos disponíveis na empresa.

7. Preenche e organiza os documentos envolvidos no processo de comercialização, conforme procedimentos da empresa.

8. Preenche, consulta e mantém atualizado o cadastro de clientes, utilizando os recursos disponíveis na empresa.


Conhecimentos • Planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho,

preparação de currículos, entrevista de emprego.• Panorama do mercado mundial e brasileiro de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos

(HPPC) e de outros produtos para saúde (correlatos).• Cabelo, pele e anexos: conceito, tipos, estrutura e doenças relacionadas.• Cosmetologia: conceito e tipos de produtos (higiene pessoal, perfumaria e cosméticos). Cosméticos:

classificação conforme o grau de risco (grau I e grau II e seus tipos); classificação conforme os tipos de público (infantil, adolescente e jovem, adulto e idoso); funções; principais ativos; embalagens (primárias e secundárias); rotulagem e orientações para o uso.

• Correlatos (outros produtos para saúde): definição, tipos, usos; rotulagem e orientações para o uso.• Suplementos alimentares: definição, tipos, usos; rotulagem e orientações para o uso.• Exposição de produtos e merchandising: conceito e técnicas de merchandising e sua aplicação na

farmácia e drogaria. Leiaute e ambiente de loja. Exposição de produtos no ponto de venda/PDV (gerenciamento de produtos por categoria e mix de produtos).

• Atendimento ao cliente: comportamento do consumidor: perfil comportamental de clientes e suas necessidades; modelo de comportamento de compras.

• Técnicas de comunicação e de trabalho em grupo. • Vendas: técnicas de vendas e de negociação; pós-venda; ações promocionais.• Fidelização de clientes: conceito, ações e ferramentas (Marketing de Relacionamento, soluções de

problemas) e cadastro de clientes (consultas e relatórios). • Código de Defesa do Consumidor: definições; direitos básicos do consumidor; responsabilidades do

fornecedor; práticas comerciais e cláusulas abusivas. • Cosmetovigilância e tecnovigilância: conceito; Sistema de Notificação em Vigilância Sanitária; eventos

adversos e queixas técnicas de produtos. • Documentos: pedidos, nota e cupom fiscal, ficha de cadastro de clientes.• Descarte de resíduos provenientes da comercialização de produtos de higiene pessoal, perfumaria e

cosméticos e de outros produtos para saúde.• Legislação relacionadas à comercialização de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e

de outros produtos para saúde e suas alterações.

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Habilidades• Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adequada ao perfil do cliente.• Pesquisar, organizar e registrar dados relacionados ao processo de comercialização em farmácia e drogaria.• Interpretar os POPs.• Negociar com clientes em diferentes situações.• Consultar informativos técnicos sobre os produtos comercializados.• Organizar produtos para exposição em farmácias e drogarias.• Demonstrar produtos para comercialização.• Organizar atividades e processos de trabalho em farmácias e drogarias.• Pesquisar e interpretar a legislação vigente.

Atitudes/Valores• Respeito aos limites de atuação profissional. • Cumprimento dos POPs e da legislação na comercialização de produtos de higiene pessoal,

perfumaria e cosméticos e de outros produtos para saúde. • Apresentação pessoal e postura profissional no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias.• Respeito à diversidade no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias.• Colaboração e comprometimento com colegas de trabalho e demais profissionais envolvidos na

orientação sobre o uso racional de medicamentos em farmácias e drogarias.• Respeito e sigilo com relação às informações, condições e necessidades dos clientes e da empresa.• Criatividade e proatividade no processo de trabalho em farmácias e drogarias.• Responsabilidade social, econômica e ambiental no processo de trabalho em farmácias e drogarias.• Acolhimento e empatia no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias.

UC 4: Auxiliar no fornecimento de medicamentos e outros produtos para a saúde em Unidades de Dispensação do SUS


Indicadores

1. Acolhe o usuário e identifica sua solicitação, conforme especificidades do processo de dispensação no SUS e nos programas do governo.

2. Identifica as especificidades do fornecimento de medicamentos e outros produtos para saúde, verificando a conformidade da prescrição ou notificação da receita, conforme políticas do SUS.

3. Verifica e calcula a quantidade do medicamento a ser fornecido, conforme as especificidades do SUS.4. Separa os medicamentos na quantidade necessária, de acordo com as apresentações disponíveis,

identificação, prazo de validade e integridade da embalagem.5. Verifica a possibilidade de devolução e troca de medicamentos industrializados, conforme as

especificidades do SUS.6. Separa e acondiciona resíduos gerados no processo de fornecimento de medicamentos e outros

produtos para a saúde, conforme as especificidades do SUS e a legislação vigente.7. Preenche e consulta o cadastro de usuário/clientes, por meio de recursos em programas do SUS. 8. Preenche e organiza os documentos envolvidos no fornecimento de produtos, conforme processos da

Unidade de Dispensação do SUS.

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Conhecimentos • Conceito de saúde, saúde pública e saúde coletiva e suas relações.• SUS: conceito, objetivos, princípios, diretrizes, estrutura, funcionamento nacional e regional, bases legais,

principais fatos históricos de sua implementação e repercussão no fornecimento de medicamentos.• Níveis de atenção à saúde (atenção básica, secundária e terciária) e intersetorialidade (trabalho em rede). • Políticas públicas de saúde com interface com a farmácia: Política Nacional de Humanização, Política

Nacional de Atenção Básica e Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares no SUS.• Políticas públicas voltadas ao segmento farmacêutico: Política Nacional de Assistência Farmacêutica

(conceito, ciclo e componentes da assistência farmacêutica – básico, estratégico e especializado); Política Nacional de Medicamentos (diretrizes, Rename e Relação Municipal de Medicamentos – Remume).

• Dispensação no SUS – principais patologias de relevância na dispensação no SUS: hipertensão, diabetes mellitus, doenças de notificação compulsória (dengue, malária, tuberculose, entre outras); epidemiologia das doenças crônicas não transmissíveis, epidemiologia das doenças transmissíveis; prescrição: interpretação, validade; medicamentos e outros produtos para saúde: tipos (Rename e Remume), quantidade; legislação relacionada (municipal e programas de governo) e orientação ao usuário – informações essenciais para a dispensação dos medicamentos e outros produtos para saúde no SUS.

• Cálculos aplicados ao fornecimento de medicamentos e outros produtos para a saúde nas Unidades de Dispensação do SUS: multiplicação, divisão, regra de três simples, porcentagem, conversão de unidades.

• Organização/disposição dos medicamentos e outros produtos para a saúde nas unidades de Dispensação do SUS.

• Processo de organização, preenchimento e arquivamento dos documentos em unidades do SUS.• Legislação relacionada ao fornecimento de medicamentos e outros produtos para a saúde em

Unidades de Dispensação do SUS e suas atualizações.

Habilidades• Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adequada ao perfil do usuário/cliente do SUS.• Interpretar diferentes tipos de grafia utilizadas nas prescrições e notificações de receitas.• Pesquisar e interpretar a legislação vigente.• Interpretar os POPs e os manuais de unidades do SUS.• Organizar atividades e processos de trabalho em Unidades do SUS.• Realizar cálculos matemáticos relacionados ao processo de fornecimento em Unidade de Dispensação

do SUS.

Atitudes/Valores• Respeito aos limites de atuação profissional. • Cumprimento aos procedimentos e à legislação vigente para a dispensação no SUS. • Colaboração e comprometimento com colegas de trabalho e demais profissionais envolvidos no

fornecimento de medicamentos no SUS.• Respeito e sigilo com relação às informações, condições e necessidades dos usuários/clientes e do SUS.• Apresentação pessoal e postura profissional adequadas no atendimento ao usuário/cliente do SUS.• Proatividade no processo de trabalho em Unidades de Dispensação do SUS.• Responsabilidade social, econômica e ambiental no processo de trabalho em Unidades de

Dispensação do SUS.• Acolhimento e empatia no atendimento ao cliente/usuário em Unidades de Dispensação do SUS.• Respeito à diversidade no atendimento ao cliente/usuário de medicamentos.• Análise crítica na verificação da prescrição e no fornecimento de medicamentos em Unidades de

Dispensação do SUS.

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UC 5: Auxiliar no fornecimento de medicamentos e produtos para

saúde em hospitais e clínicas


Indicadores

1. Realiza a paramentação e higienização das mãos, conforme os POPs da instituição e a norma regulamentadora.2. Tria a prescrição e a encaminha para autorização do farmacêutico, de acordo com os protocolos/

procedimentos da instituição e a legislação vigente.3. Preenche e encaminha mapas de reposição ao setor responsável de acordo com os procedimentos

da instituição.4. Realiza cálculo de dosagem, fracionamento e diluição de medicamentos, conforme prescrição e

autorização do farmacêutico.5. Separa o medicamento ou produto para a saúde, conforme sistema de distribuição, verificando

identificação, apresentação, validade e integridade.6. Prepara as doses de acordo com o sistema de distribuição adotado pela instituição, as boas práticas e

a legislação vigente.7. Monta kits hospitalares conforme necessidade de reposição dos mapas de itens.8. Organiza, identifica e destina o produto, conforme a prescrição/solicitação, a referência de pacientes/

leitos, o sistema de distribuição e os procedimentos da instituição. 9. Separa e acondiciona resíduos gerados no processo de fornecimento, de acordo com o Plano de

Gerenciamento de Resíduos em Serviços de Saúde (PGRSS) da instituição e a legislação vigente.10. Preenche e organiza os documentos envolvidos no processo, conforme os procedimentos da instituição.


Conhecimentos• Hospitais: classificação hospitalar – finalidade ou tipo de assistência, administração ou entidade

mantenedora, porte, objetivo financeiro, disposição (estrutura física, corpo clínico e competência – nível dos serviços médicos: primário, secundário e terciário), tipos e estruturas.

• Comissões hospitalares: Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH), Comissão de Farmácia e Terapêutica (CFT), nutrição parenteral e enteral.

• Padronização de medicamentos: conceito, importância e etapas.• Tendências para atuação de hospitais.• Atuação em equipe multidisciplinar e segurança do paciente: limites de atuação, funções das equipes

e colaboração entre Farmácia e Enfermagem.• Softwares hospitalares: evolução, vantagens e desvantagens, tipos, especificidades para a farmácia,

interface com a segurança do paciente.• Biossegurança hospitalar: riscos no ambiente hospitalar – físicos, químicos e biológicos; exposição

dos profissionais e principais precauções (higienização das mãos, manipulação de instrumentos e materiais, manipulação de materiais cortantes e de punção, ambiente e equipamentos, roupas e campos de uso no paciente, vacinação, equipamentos de proteção individual (EPIs) e equipamentos de proteção coletiva (EPCs).

• A farmácia no contexto hospitalar: conceito, histórico e objetivos, funções e atribuições da Farmácia Hospitalar e o papel do Técnico em Farmácia, estrutura (organizacional e física); tipos: central, satélite, ambulatorial; interface da farmácia hospitalar com demais setores do hospital; Sociedade Brasileira de Farmácia Hospitalar (SBRAFH) – padrões mínimos; mapas de reposição.

• POPs relacionados às diferentes rotinas e atividades desenvolvidas pelo setor.• Segurança do paciente e a interface com a farmácia: Programa Nacional de Segurança do Paciente:

Carta dos Direitos do Paciente, proposta no Manual da Comissão Conjunta de Acreditação de Hospitais para a América Latina e Caribe.

• Dispensação em hospitais e clínicas: apresentação de medicamentos específicos para hospitais; materiais médico-hospitalares: conceito, tipos, descrição e função; produtos para diagnóstico de uso in vitro: conceito e tipos; Sistemas de dispensação: unitário, individualizado, coletivo e combinado/misto; centralizado e descentralizado.

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• Fracionamento de medicamentos: conceito; vantagens e desvantagens relacionadas ao processo de fracionamento de medicamentos; técnicas de fracionamento, identificação e etiquetagem.

• Cálculos na preparação e dispensação de medicamentos: funções básicas de cálculos farmacêuticos, utilizados em ambiente hospitalar e/ou clínicas, com vistas a realização de diluição e preparação de medicamentos: unidades de medidas, porcentagem, razões e proporções – regra de três; escalas farmacêuticas para a correta aplicação dos cálculos farmacêuticos; cálculos de dose; cálculos de quantidade dispensada.

• Prescrição/Solicitação em hospitais: avaliação da prescrição/solicitação conforme legislação específica (legibilidade, preenchimento de campos obrigatórios, sem emenda e/ou rasura, validade); modelos de prescrições e notificações de receita; campos de preenchimento obrigatório do dispensador e medicamentos sujeitos a controle especial.

• Fitas e kits hospitalares: tipos e montagem.• Abastecimento de carros de urgência e de setores hospitalares.• Descarte de resíduos: separação e acondicionamento para descarte em hospitais e clínicas, de acordo

com o PGRSS.• Farmacovigilância e tecnovigilância: Rede Sentinela; aplicado em âmbito hospitalar – eventos

adversos, queixas técnicas de medicamentos e produtos e rastreabilidade. • Legislação relacionada ao fornecimento de medicamentos e produtos para saúde em hospitais e

clínicas e suas atualizações.

Habilidades• Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adequada ao ambiente de trabalho.• Interpretar diferentes tipos de grafia utilizados nas prescrições.• Interpretar os POPs, protocolos e o Manual de Boas Práticas.• Realizar cálculos matemáticos relacionados ao processo de fornecimento de medicamentos em

hospitais e clínicas.• Pesquisar e organizar dados relacionados ao processo de fornecimento de medicamentos e produtos

em hospitais e clínicas.• Organizar atividades e processos de trabalho em hospitais e clínicas.• Operar recursos de tecnologia da informação e comunicação na realização das atividades do

fornecimento de medicamentos em hospitais e clínicas.• Pesquisar e interpretar a legislação vigente.• Trabalhar em equipe multiprofissional em hospitais e clínicas.

Atitudes/Valores• Respeito aos limites de atuação profissional.• Cumprimento dos procedimentos e da legislação sobre o fornecimento de medicamentos em

hospitais e clínicas. • Apresentação pessoal e postura profissional no fornecimento de medicamentos e produtos para saúde

em hospitais e clínicas.• Respeito e sigilo com relação às informações, condições e necessidades dos pacientes da instituição.• Colaboração e comprometimento com colegas de trabalho e demais profissionais envolvidos no

processo de trabalho em hospitais e clínicas.• Responsabilidade social, econômica e ambiental no processo de trabalho em hospitais e clínicas.• Proatividade no processo de trabalho em hospitais e clínicas.• Análise crítica na verificação da prescrição e no fornecimento de medicamentos em hospitais e clínicas.

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UC 6: Auxiliar no controle do estoque de medicamentos,

cosméticos, insumos e correlatos


Indicadores

1. Recebe e confere insumos e produtos, conforme POPs e legislação vigente.2. Encaminha documentos fiscais e outros documentos aos setores responsáveis, conforme controles

e procedimentos.3. Armazena e segrega insumos e produtos em local e condições específicas, conforme boas práticas de

armazenamento e procedimentos.4. Monitora o estoque e informa sobre eventuais não conformidades ao setor responsável, de acordo

com os procedimentos.5. Encaminha e acompanha pedidos de aquisição de produtos para o setor responsável, conforme POPs

e autorização do farmacêutico.6. Acondiciona, identifica e entrega o insumo/produto, de acordo com suas especificidades, solicitação

recebida e POPs.7. Separa e identifica produtos vencidos e avariados, conforme legislação vigente e o PGRSS da empresa.8. Confere os insumos/produtos no estoque e respectivos registros para a realização do inventário,

conforme legislação vigente e procedimentos.9. Identifica a possibilidade de reintegração de produtos ao estoque, conforme estado de conservação,

POPs da empresa, legislação vigente, mediante a autorização do farmacêutico.10. Preenche e organiza os documentos envolvidos no controle de estoque, conforme legislação vigente e

procedimentos.


Conhecimentos• Etapas da assistência farmacêutica: seleção, programação, aquisição, recebimento e conferência,

armazenamento e distribuição; especificidades em drogarias, farmácias, hospitais, indústrias e SUS. • Controle de estoque: conceito e objetivos, atribuições do Atendente e do Técnico em Farmácia e

limites de atuação; sistema de controle de materiais; estoque de segurança: métodos de controle dos estoques; sistema de organização de estoque; acuracidade dos estoques; roteiro de inspeção; documentos pertinentes ao processo, conforme segmento de atuação; aquisições em instituições privadas e públicas: licitação, pregão, carta-convite, simples contrato de fornecimento.

• Rede de Frio do Programa Nacional de Imunizações, do Ministério da Saúde (Imunobiológicos).• Normas de segurança do trabalho aplicadas ao estoque.• Planejamento e cálculos aplicados ao controle de estoque: Curva ABC/XYZ, consumo médio mensal,

tempo de reposição, estoque mínimo, máximo e de segurança.• Inventário: levantamento, conferência e relatório.• Boas práticas de distribuição e/ou armazenagem. • PGRSS: conceito, finalidade e aplicação.• Legislação relacionada ao controle do estoque no segmento farmacêutico e suas atualizações.

Habilidades• Interpretar os POPs e o PGRSS.• Realizar cálculos relacionados ao processo de controle de estoque no segmento farmacêutico.• Pesquisar e organizar dados do processo de controle de estoque no segmento farmacêutico.• Elaborar relatórios para controle de estoques.• Organizar e movimentar insumos/produtos no local de trabalho.• Operar recursos de tecnologia da informação e comunicação na realização das atividades de

controle do estoque.• Interpretar dados e informações nos documentos do processo de controle de estoque no segmento farmacêutico.

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• Organizar atividades e processos de trabalho de controle do estoque.• Pesquisar e interpretar a legislação vigente.

Atitudes/Valores• Respeito aos limites de atuação profissional. • Cumprimento dos procedimentos da empresa e da legislação vigente no controle de estoque no

segmento farmacêutico.• Respeito e sigilo com relação às informações relacionadas ao controle de estoque do segmento farmacêutico. • Colaboração e comprometimento com os demais membros da equipe, parceiros e fornecedores.• Proatividade no controle de estoques; responsabilidade social, econômica e ambiental no processo de

trabalho no controle de estoque no segmento farmacêutico.

UC 7: Prestar assistência inicial em situação de emergência


Indicadores

1. Identifica situação de emergência, verificando o estado da vítima, os sinais e sintomas apresentados.2. Realiza a abordagem primária e o atendimento inicial e temporário à vítima, aliviando as condições

que ameacem a vida ou que possam agravar seu quadro.3. Aciona serviço de emergência local, repassando as informações sobre o estado da vítima e

atendimentos iniciais prestados.


Conhecimentos• Primeiros socorros em emergência: conceito; finalidade e cuidados.• Cinemática do trauma e avaliação da cena.• Exame primário da vítima: sinais vitais; sintomas e condições do paciente.• Avaliação inicial das lesões e/ou sintomas da vítima. • Suporte básico de vida: conceitos, manobras e protocolos. • Solicitação de socorro perante os órgãos competentes.• Situações e procedimentos de emergência – classificação, ações corretas e prevenções: queimadura,

choque elétrico, asfixia, afogamento, picada de animais peçonhentos, hemorragia, crise convulsiva, luxação, entorse, fraturas, reações alérgicas, intoxicações, envenenamentos, corpos estranhos no organismo, ferimentos.

Habilidades• Executar as manobras de emergência.• Identificar a condição da vítima. • Imobilizar a vítima.• Comunicar-se de forma assertiva e com calma com a vítima, os familiares e a equipe médica.

Atitudes/valores• Atendimento humanizado à vítima e a sua família.• Colaboração com a equipe de trabalho, a vítima e sua família.• Flexibilidade nas situações adversas.• Proatividade na resolução de problemas.• Respeito ao limite da atuação profissional.• Prontidão no atendimento das vítimas.

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UC 8: Auxiliar na realização de ações de promoção da saúde

no segmento farmacêutico


Indicadores

1. Propõe ações de promoção da saúde com base no levantamento dos condicionantes e determinantes do processo saúde-doença no contexto local.

2. Elabora, prepara e organiza recursos e materiais educativos, conforme planejamento das ações de promoção da saúde.

3. Presta informações ao público e providencia recursos para implementação da ação de promoção da saúde, de acordo com o planejamento.

4. Realiza registros de acompanhamento e de avaliação das ações implementadas, conforme a metodologia adotada.


Conhecimentos• Conceito de saúde (OMS) e Política Nacional de Promoção da Saúde (MS), processo de saúde-doença.• Epidemiologia: conceito, princípios e indicadores; controle de zoonoses e vetores.• Ações de promoção da saúde do Ministério da Saúde.• Metodologias de pesquisa e técnicas de levantamento de dados da saúde (DataSUS).• Etapas metodológicas para desenvolvimento da ação de promoção da saúde: planejamento,

preparação e organização dos recursos necessários e formas de implementação e dos documentos para registro da ação realizada.

• Legislação relacionada à promoção da saúde e suas alterações.

Habilidades• Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adaptada às necessidades do público-alvo.• Pesquisar dados e informações sobre o processo saúde-doença no contexto local.• Interpretar textos, manuais e dados coletados.• Trabalhar em equipe multiprofissional durante a realização de ações de promoção à saúde.• Interagir com o público-alvo durante a realização de ações de promoção à saúde.• Preparar e organizar recursos, materiais, instrumentos e documentos.• Pesquisar e interpretar a legislação vigente.

Atitudes/Valores• Proatividade na realização das atividades de promoção da saúde.• Flexibilidade e empatia nas relações interpessoais.• Sigilo e respeito com as informações, condições e necessidades do público-alvo.• Apresentação pessoal e postura profissional na realização de ações de promoção da saúde.• Respeito à diversidade nas ações de promoção da saúde.• Respeito aos limites de atuação profissional. • Colaboração e comprometimento com os demais membros da equipe, os parceiros e o público-alvo.• Organização das atividades da ação de promoção da saúde.

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UC 9: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma líquida


Indicadores

1. Realiza a paramentação e higienização das mãos, conforme os POPs da empresa e a norma regulamentadora.2. Identifica a forma líquida, os componentes e as quantidades da formulação, com base na

interpretação da ordem de manipulação/produção.3. Seleciona, organiza e verifica equipamentos e materiais utilizados no preparo de formas líquidas,

conforme os POPs.4. Sanitiza bancada, equipamentos e materiais para o preparo de formas líquidas, conforme os POPs.5. Mede o volume e/ou pesa os componentes da formulação na forma líquida, conforme a ordem de

manipulação/produção e os POPs.6. Prepara base galênica na forma líquida, conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs.7. Incorpora ativos na base galênica líquida, conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs.8. Prepara medicamentos homeopáticos líquidos, conforme ordem de manipulação/produção e os POPs.9. Envasa e rotula a forma líquida aprovada, conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs.10. Verifica a conformidade da forma líquida envasada, checando sua relação com a prescrição ou o

pedido, ordem de manipulação/produção/envase, rótulo e etiquetas complementares.11. Separa e acondiciona resíduos gerados na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos

na forma líquida, de acordo com o PGRSS da empresa e a legislação vigente.12. Registra dados, preenche documentos e encaminha ao farmacêutico os resultados do processo de

manipulação das formas líquidas para sua rastreabilidade, de acordo com os POPs.


Conhecimentos• Processo de produção de formas líquidas: boas práticas de fabricação; fluxo do processo de

produção, preparo do produto, controle em processo, envase e rotulagem, equipamentos, técnicas e registros específicos da indústria.

• Laboratório de manipulação – Boas Práticas de Manipulação em Farmácias (BPMF) e Produção – Boas Práticas de Fabricação (BPF); vestuário e conduta do manipulador; infraestrutura física (leiaute) da farmácia com manipulação (ênfase nos laboratórios), visão do processo industrial de formas líquidas; equipamentos), vidrarias (tipos e precisão) e utensílios; organização dos ambientes de trabalho.

• Segurança do trabalho aplicado ao segmento farmacêutico: conceito e importância.• Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) e Programa de Prevenção de Riscos

Ambientais (PPRA): conceito e finalidade – riscos, EPIs, EPCs, mapa de risco e prevenção de acidentes.• Biossegurança: aplicação à manipulação/produção na área de Farmácia; microbiologia aplicada

à biossegurança e segurança dos produtos farmacêuticos e cosméticos; sanitização: conceitos de limpeza, desinfecção, esterilização; técnicas e produtos utilizados em ambiente, materiais, instrumentos, utensílios, vidrarias e equipamentos; contaminação cruzada: conceito, fluxos de produção, pontos suscetíveis e medidas de controle de contaminação; técnica de lavagem e esterilização de vidrarias e utensílios e técnica de higienização das mãos.

• Química aplicada à Farmácia: matéria, átomos, elétrons, prótons e nêutrons, íons (cátions e ânions), tabela periódica, substâncias orgânicas e inorgânicas.

• Farmacotécnica aplicada a formas líquidas: abreviaturas utilizadas; forma farmacêutica x fórmula. • Componentes da formulação: ativos, excipientes/veículos, adjuvantes farmacotécnicos e bases

galênicas; água: tipos de água e sistemas de purificação; classificação de formas farmacêuticas líquidas; estéril: nutrição enteral e parenteral, colírio, gotas otológicas, quimioterápicos; não estéril: solução, suspensão, xarope, elixir, tintura, alcoolatura, extrato, emulsão oral, colutório, xampu, sabonete líquido; preparações nasais; medicamentos homeopáticos: gotas (simples e complexo), dose única, poção; florais.

• Materiais utilizados no preparo de formas líquidas: vidrarias e utensílios: capacidade, graduação e precisão; equipamentos e acessórios: tipos, verificação e manutenção; material de embalagem: tipos e uso.

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• Ordem de manipulação e produção: conceitos; campos e dados; interpretação e preenchimento.• Operações farmacotécnicas para preparo de base galênica líquida: técnicas de pesagem, medição e

aferição de volume, pipetagem (com pera e pump), trituração, agitação, aquecimento, solubilização, homogeneização, filtração, esterilização, diluição/concentração, decocção, infusão, maceração, percolação, dinamização, saturação, técnica de preparo de dose única, teste de pH.

• Fundamentos de tecnologia de tensoativos: tipos, diferenças, incompatibilidades, aplicação em formulações de uso adulto e infantil.

• Incorporação de ativos: principais ativos utilizados no preparo de formas líquidas (incluindo insumos fitoterápicos), solubilidade do ativo, incompatibilidades (princípios ativos entre si e com os veículos utilizados) e técnicas de incorporação.

• Envase de formas líquidas: técnicas.• Rotulagem: tipos, informações necessárias e posicionamento do rótulo, etiquetas com

advertências complementares.• Conferência: prescrição ou pedido x ordem de manipulação/produção/envase x rótulo x outros

(etiquetas complementares).• Cálculos aplicados em manipulação: alopática: porcentagem (p/p, p/v, v/p, v/v, % alcoólica), regra de

três, quantidade suficiente para (qsp), quantidade suficiente (qs), concentração e diluição, volume, massa, capacidade e densidade, partes iguais; homeopática: escalas decimal e centesimal, diluição (preparo das soluções hidroalcoólicas), relação entre insumo inerte e ativo, calibração de gotejador.

• Farmacovigilância e cosmetovigilância (pós-comercialização / pós-uso). Aplicados à manipulação/produção – eventos adversos e queixas técnicas de produtos; rastreabilidade dos produtos.

• Não conformidades no processo de manipulação/produção de formas líquidas.• Descarte de resíduos: tipos de resíduos gerados na manipulação/produção na área farmacêutica;

impactos ambientais causados por descarte incorreto de resíduos; sustentabilidade aplicada à manipulação e produção de formas líquidas.

• Compêndios de referência da área aplicados à manipulação de formas líquidas (Farmacopeia Brasileira, Farmacopeia Homeopática Brasileira, Formulário Nacional da Farmacopeia Brasileira, Formulário de Fitoterápicos da Farmacopeia Brasileira): conceito, forma de consulta e utilização.

• Legislação e normativas relacionadas à manipulação e produção de medicamentos e cosméticos e suas alterações.

Habilidades • Interpretar os POPs, o Manual de Boas Práticas de Manipulação e o PGRSS.• Realizar cálculos matemáticos relacionados à manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Registrar com clareza e objetividade o processo de manipulação e produção de medicamentos

e cosméticos.• Identificar não conformidades relacionadas à manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Manusear materiais, equipamentos, instrumentos e utensílios.• Organizar local e processos de trabalho de manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Trabalhar em equipe multiprofissional na m anipulação e produção de medicamentos e cosméticos.

Atitudes/Valores• Respeito aos limites de atuação profissional. • Cumprimento de Boas Práticas de Manipulação e Produção, POPs e legislação vigente relacionados à

manipulação e produção de medicamentos e cosméticos. • Apresentação pessoal e postura profissional na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Respeito e sigilo em relação às informações dos clientes e da empresa.• Colaboração com os demais membros da equipe, parceiros e fornecedores.• Proatividade na realização das atividades na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Atenção e criticidade na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Responsabilidade social, econômica e ambiental na manipulação e produção de medicamentos e

cosméticos e no descarte de resíduos.

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UC 10: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma semissólida


Indicadores

1. Realiza a paramentação e higienização das mãos, conforme os POPs da empresa e a norma regulamentadora.

2. Identifica a forma semissólida, os componentes e as quantidades da formulação, com base na interpretação da ordem de manipulação/produção.

3. Seleciona, organiza e verifica equipamentos e materiais utilizados no preparo de formas semissólidas, conforme os POPs.

4. Sanitiza bancada, equipamentos e materiais para o preparo de formas semissólidas, conforme os POPs.5. Mede o volume e/ou pesa os componentes da formulação na forma semissólida, conforme a ordem

de manipulação/produção e os POPs.6. Prepara base galênica na forma semissólida, conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs.7. Incorpora ativos na base galênica semissólida, conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs.8. Envasa e rotula a forma semissólida aprovada, conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs.9. Verifica a conformidade da forma semissólida envasada, checando sua relação com a prescrição ou o

pedido, a ordem de manipulação/produção/envase, o rótulo e as etiquetas complementares.10. Separa e acondiciona resíduos gerados na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos

na forma semissólida, de acordo com o PGRSS da empresa e a legislação vigente.11. Registra dados, preenche documentos e encaminha ao farmacêutico os resultados do processo de

manipulação das formas semissólidas para sua rastreabilidade, de acordo com POPs.


Conhecimentos• Processo de produção de formas semissólidas: BPF; fluxo do processo de produção, preparo do produto,

controle em processo, envase e rotulagem, equipamentos, técnicas e registros específicos da indústria.• Farmacotécnica aplicada a formas semissólidas: componentes da formulação: ativos; excipientes/

veículos, adjuvantes farmacotécnicos e bases galênicas.• Classificação de formas semissólidas: gel, creme, loção, gel-creme, pomada, pasta, condicionador,

transdérmico, linimentos, ceratos e unguentos; medicamentos homeopáticos de uso externo.• Materiais utilizados no preparo de formas semissólidas: vidrarias e utensílios: capacidade, graduação e

precisão; equipamentos e acessórios: tipos, verificação e manutenção; material de embalagem: tipos e uso.

• Operações farmacotécnicas para preparo de base galênica semissólidas: técnicas de pesagem, medição de volume, fusão, emulsificação, moldagem, aquecimento e homogeneização; tipos de emulsão: óleo em água, água em óleo, múltiplas; e suas características.

• Incorporação de ativos: principais ativos utilizados no preparo de formas semissólidas (incluindo óleos essenciais); tecnologia de fotoprotetores: componentes utilizados, tipos de filtros físicos e químicos; incompatibilidades (princípios ativos entre si e com os veículos e as embalagens utilizados); técnicas envolvidas no preparo de óvulos e supositórios; técnicas de incorporação.

• Formas semissólidas diferenciadas: tipos disponíveis e tendências de mercado.• Envase de formas semissólidas: técnicas; rotulagem: informações necessárias e etiquetas com

advertências complementares. • Cálculos aplicados em manipulação: alopática: porcentagem (p/p, p/v), quantidade suficiente para

(qsp), concentração e diluição, volume, massa, capacidade e densidade. • Não conformidades no processo de manipulação/produção de formas semissólidas.• Segurança do trabalho e biossegurança aplicadas à manipulação/produção na área de Farmácia.• Farmacovigilância e cosmetovigilância aplicadas à manipulação/produção na área de Farmácia;

rastreabilidade dos produtos.

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• Compêndios de referência da área aplicados à manipulação de formas semissólidas (Farmacopeia Brasileira, Farmacopeia Homeopática Brasileira, Formulário Nacional da Farmacopeia Brasileira, Formulário de Fitoterápicos da Farmacopeia Brasileira): conceito, forma de consulta e utilização.


Habilidades• Interpretar os POPs, o Manual de Boas Práticas de Manipulação e o PGRSS.• Realizar cálculos matemáticos relacionados à manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Registrar, com clareza e objetividade, o processo de manipulação e produção de medicamentos

e cosméticos.• Identificar não conformidades relacionadas à manipulação e à produção de medicamentos e cosméticos.• Manusear materiais, equipamentos, instrumentos e utensílios.• Organizar local e processos de trabalho de manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Trabalhar em equipe multiprofissional na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.

Atitudes/Valores• Respeito aos limites de atuação profissional. • Cumprimento às Boas Práticas de Manipulação e Produção, aos POPs e à legislação vigente,

relacionados à manipulação e à produção de medicamentos e cosméticos.• Apresentação pessoal e postura profissional na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Respeito e sigilo em relação às informações dos clientes e da empresa.• Colaboração com os demais membros da equipe, parceiros e fornecedores.• Proatividade na realização das atividades de manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Responsabilidade social, econômica e ambiental na manipulação e produção de medicamentos e

cosméticos e no descarte de resíduos.• Atenção e criticidade na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.

UC 11: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma sólida


Indicadores

1. Realiza a paramentação e higienização das mãos, conforme os POPs da empresa e a norma regulamentadora.2. Identifica a forma farmacêutica sólida e componentes e quantidades da formulação, com base na

interpretação da ordem de manipulação/produção.3. Seleciona, organiza e verifica equipamentos e materiais utilizados no preparo de formas sólidas,

conforme os POPs.4. Sanitiza bancada, equipamentos e materiais para o preparo de formas sólidas, conforme os POPs.5. Pesa os componentes da formulação na forma sólida, conforme a ordem de manipulação/produção e

os POPs.6. Prepara formas sólidas, conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs.7. Realiza a encapsulação, conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs.8. Prepara medicamentos homeopáticos sólidos, conforme ordem de manipulação/produção e os POPs.9. Envasa e rotula a forma sólida aprovada, conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs.10. Verifica a conformidade da forma sólida envasada, checando sua relação com a prescrição ou o

pedido, a ordem de manipulação/produção/envase, o rótulo e as etiquetas complementares.11. Separa e acondiciona resíduos gerados na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos

na forma sólida, de acordo com o PGRSS da empresa e a legislação vigente. 12. Registra dados, preenche documentos e encaminha ao farmacêutico os resultados do processo de

manipulação das formas sólidas para sua rastreabilidade, de acordo com os POPs.

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Conhecimentos• Produção de formas sólidas: BPF; fluxo do processo de produção, preparo do produto, controle em

processo, envase e rotulagem, equipamentos, técnicas e registros específicos da indústria.• Fracionamento de insumos: técnica e rotulagem. • Farmacotécnica aplicada a formas sólidas: componentes da formulação: ativos; excipientes;

adjuvantes farmacotécnicos. • Classificação de formas farmacêuticas sólidas: pós, sachês, grânulos, pellets, drágeas, cápsulas (tipos) e

comprimidos (tipos); medicamentos homeopáticos: glóbulos, pastilhas, comprimidos, pós, dose única, simples e composto.

• Materiais utilizados no preparo de formas sólidas: vidrarias e utensílios: hierarquia com base na utilização e precisão; equipamentos e acessórios (farmácia com manipulação e indústria farmacêutica e cosmética): tipos, verificação e manutenção.

• Material de envase: tipos e uso; sílica.• Operações farmacotécnicas para preparo de excipiente padrão: técnicas de pesagem, diluição

geométrica, homogeneização, trituração, tamização.• Operações farmacotécnicas para preparo de formas sólidas: técnicas de pesagem, diluição

geométrica, homogeneização, trituração, tamização, compressão, granulação (via seca e úmida), drageamento e revestimento, levigação, lubrificação.

• Operações farmacotécnicas para preparo de medicamentos homeopáticos sólidos: técnicas de trituração, métodos de dinamização e impregnação (única e tríplice).

• Ativos: alopáticos: vitaminas e minerais; fitoterápicos: classificação de pós-fitoterápicos: extrato seco, pó fino, grosso e rasurado; técnicas de obtenção: estabilização, secagem, moagem.

• Incompatibilidades (princípios ativos entre si e com os excipientes e as embalagens utilizadas): formas sólidas diferenciadas: tipos disponíveis e tendências de mercado;técnicas de embalagem de formas sólidas; rotulagem: informações necessárias e posicionamento do rótulo, etiquetas com advertências complementares.

• Cálculos aplicados em manipulação de formas sólidas: porcentagem, Unidade Internacional (UI), Unidade de Turbidez (UTR), Unidade Formadora de Colônias (UFC), fator de correção, fator de equivalência, umidade, densidade, conversão de unidade, de cápsula.

• Segurança do trabalho e biossegurança aplicadas à manipulação/produção na área de Farmácia.• Farmacovigilância e cosmetovigilância aplicadas à manipulação/produção na área de Farmácia;

rastreabilidade dos produtos.• Compêndios de referência da área aplicados à manipulação de formas sólidas (Farmacopeia Brasileira,

Farmacopeia Homeopática Brasileira, Formulário Nacional da Farmacopeia Brasileira, Formulário de Fitoterápicos da Farmacopeia Brasileira): conceito, forma de consulta e utilização.


Habilidades• Interpretar os POPs, o Manual de Boas Práticas de Manipulação e o PGRSS.• Realizar cálculos matemáticos relacionados à manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Registrar com clareza e objetividade o processo de manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Identificar não conformidades relacionadas à manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Manusear materiais, equipamentos, instrumentos e utensílios.• Organizar local e processos de trabalho de manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Trabalhar em equipe multiprofissional na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.

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Atitudes/Valores• Respeito aos limites de atuação profissional. • Cumprimento às Boas Práticas de Manipulação e Produção, aos POPs e à legislação vigente

relacionados à manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Apresentação pessoal e postura profissional no preparo de formas sólidas.• Respeito e sigilo com relação às informações dos clientes e da empresa.• Colaboração com os demais membros da equipe, parceiros e fornecedores.• Proatividade na realização das atividades de manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.• Responsabilidade social, econômica e ambiental na manipulação e produção de medicamentos e

cosméticos e no descarte de resíduos. • Atenção e criticidade na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos.

UC 12: Atuar em programas de qualidade e processos de acreditação no segmento farmacêutico


Indicadores

1. Coleta dados e informações de melhoria dos programas de qualidade e acreditação, utilizando metodologias e ferramentas de registro das rotinas de trabalho.

2. Monitora os requisitos e resultados dos programas de qualidade e processos de acreditação, conforme os limites de atuação e procedimentos.

3. Consulta, preenche, organiza e arquiva documentos pertinentes aos processos, conforme os procedimentos da empresa.

4. Fornece informações e documentos e executa os roteiros de inspeção, conforme solicitações requeridas pelas equipes de auditorias internas e externas.

5. Sugere ações de melhoria nos processos, de acordo com as não conformidades identificadas e as recomendações da auditoria.


Conhecimentos• Contextualização da Qualidade na Saúde: qualidade, segurança, eficácia de produtos, uso racional de

medicamentos e segurança do paciente.• Sistemas de qualidade: conceitos, histórico e princípios; tipos: Garantia da Qualidade, ISO, Prêmio

Nacional de Qualidade (PNQ), Acreditação Hospitalar; ferramentas e indicadores da qualidade, interfaces com o segmento farmacêutico.

• Garantia da Qualidade: conceito e objetivos; garantia da qualidade x controle de qualidade; sistema documental; rastreabilidade (processo e pesquisa); ações preventivas, preditivas e corretivas; qualificação de fornecedores; qualificação e validação – noções e tipos; calibração de equipamentos e vidrarias; treinamento; papel do Técnico em Farmácia na garantia da qualidade; tipo de relatórios de não conformidade.

• Acreditação Hospitalar: conceito; histórico; evolução; metodologia; níveis de acreditação; instituições de acreditação; princípios e diretrizes gerais da acreditação; papel do Técnico em Farmácia na acreditação hospitalar; documentos; Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar: conceito e forma de operacionalização.

• Diferenças entre processos de certificação e de acreditação hospitalar.• Auditorias internas e externas: conceitos; tipos e atuação dos auditores; roteiros de inspeção e de

auditoria: modelos, campos, classificação dos itens avaliados.• Legislação e normativas relacionadas aos programas da qualidade e processos de acreditação no

segmento farmacêutico e suas alterações.

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Habilidades• Comunicar-se com clareza e objetividade de forma oral e escrita nos processos de qualidade e acreditação.• Interpretar manuais, POPs, protocolos e relatórios.• Registrar e organizar dados e informações dos processos de qualidade e acreditação.• Interagir com equipes multiprofissionais em processo de qualidade e acreditação.

Atitudes/valores• Respeito ao limite da atuação profissional.• Proatividade no processo de trabalho relacionado aos programas de qualidade e aos processos

de acreditação.• Comprometimento com os dados e as informações coletados nos programas de qualidade e nos

processos de acreditação.• Sigilo na coleta e no repasse das informações referentes aos programas de qualidade e processos

de acreditação.• Responsabilidade no cumprimento de prazos e procedimentos dos programas de qualidade e dos

processos de acreditação.• Postura profissional na atuação em processos de qualificação, certificação, acreditação e auditorias.• Colaboração com equipe multidisciplinar e interdisciplinar.• Atenção e criticidade nos processos e resultados dos programas de qualidade e dos processos

de acreditação.

UC 13: Realizar testes de controle de qualidade de insumos,

produtos em processo e acabados


Indicadores

1. Realiza a paramentação e higienização das mãos, conforme os POPs da empresa e a norma regulamentadora.2. Coleta e identifica amostras de matérias-primas, materiais de embalagens e produtos em processo e

acabados, respeitando as quantidades necessárias para os testes e os POPs da empresa.3. Prepara a amostra para os testes de controle de qualidade, de acordo com as especificidades, as

técnicas e os procedimentos.4. Prepara soluções para os testes de controle de qualidade, de acordo com a metodologia analítica.5. Aplica testes físico-químicos em matérias-primas e produtos em processo e acabados e testes físicos

em materiais de embalagens, conforme farmacopeia e metodologias analíticas.6. Registra os resultados dos testes analíticos e encaminha ao farmacêutico ou químico,

conforme procedimentos.7. Acompanha a calibração e a manutenção dos equipamentos e instrumentos, registrando as

informações necessárias e repassando ao farmacêutico.8. Separa e acondiciona resíduos gerados no processo de controle de qualidade de medicamentos e

cosméticos, de acordo com o PGRSS e a legislação vigente.


Conhecimentos• Controle de qualidade: conceito, departamento, parâmetros de qualidade, normas de segurança e

Boas Práticas de Laboratório. • Coleta e amostragem: conceito, técnicas e cálculos da quantidade amostrada.• Preparo de soluções: tipos, manuseio de reagentes, técnicas de preparo e cuidados, padronização de

soluções volumétricas, identificação e rotulagem.

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• Controle de qualidade de matérias-primas: caracteres organolépticos, solubilidade, ponto de fusão, perda por dessecação, cinzas sulfatadas (resíduo por incineração), densidade aparente e relativa, viscosidade, pH, condutividade, cromatografia em camada delgada (CCD), sujidade, granulometria, ensaios limites; reações de identificação; técnicas e cálculos aplicados.

• Controle de qualidade de produtos em processo e acabados sólidos: descrição, aspecto do produto, caracteres organolépticos, dureza, friabilidade, determinação do peso/peso médio, desvio padrão e coeficiente de variação, desintegração, dissolução, teor/doseamento, umidade (perda por dessecação e Karl Fischer), uniformidade de doses unitárias; técnicas e cálculos aplicados.

• Controle de qualidade de produtos em processo e acabados líquidos: descrição, aspecto, caracteres organolépticos, limpidez, determinação do peso ou volume, pH, densidade de massa e densidade relativa, viscosidade, alcoometria; técnicas e cálculos aplicados.

• Controle de qualidade de produtos em processo e acabados semissólidos: descrição, aspecto, caracteres organolépticos, determinação do volume, pH, densidade de massa e densidade relativa, viscosidade, peso; técnicas e cálculos aplicados.

• Controle microbiológico: identificação de microrganismos; técnicas e cálculos aplicados.• Controle de qualidade em embalagens: dimensão, volume, aspecto, peso.• Estudos de estabilidade de produtos farmacêuticos e cosméticos: conceito.• Equipamentos (calibração e verificação), vidrarias específicas e utensílios básicos. • Aplicação de testes em água potável e purificada.• Certificados de análise: laudo de insumos, produtos intermediários, medicamentos e cosméticos,

material de embalagem, responsabilidades.• Farmacovigilância e cosmetovigilância: desvio de qualidade (queixa técnica) – conceito e ações.• Descarte de resíduos: tipos de resíduos gerados em testes de controle de qualidade na área

farmacêutica e cosmética, forma de pré-tratamento e segregação.• Segurança do trabalho e biossegurança aplicados ao controle de qualidade no segmento farmacêutico.• Compêndios de referência da área aplicados ao controle de qualidade na área farmacêutica e

cosmética (Farmacopeia Brasileira, Farmacopeia Homeopática Brasileira, Formulário Nacional da Farmacopeia Brasileira, Guias da Anvisa: controle de Qualidade de Produtos Cosméticos; Guia de Estabilidade de Produtos Cosméticos, Guia para a Realização de Estudos de Estabilidade; especificações e fichas técnicas): conceito, forma de consulta e utilização.

• Legislação e normativas relacionadas aos testes de controle de qualidade no segmento farmacêutico e suas alterações.

Habilidades• Interpretar métodos de análise, fichas de especificação, certificados de análise e POPs. • Realizar cálculos matemáticos e físico-químicos relacionados ao controle de qualidade de insumos,

produtos em processo e acabados.• Registrar, com clareza e objetividade, o processo de aplicação de testes de controle de qualidade de

insumos em produtos em processo e acabados.• Manusear materiais, equipamentos, instrumentos e utensílios, reagentes e soluções.• Identificar não conformidades relacionadas a testes de controle de qualidade de insumos em produtos

em processo e acabados. • Organizar local e processos de trabalho no laboratório de controle de qualidade do segmento farmacêutico.• Trabalhar em equipe multiprofissional no laboratório de controle de qualidade do segmento farmacêutico.

Atitudes/Valores• Respeito aos limites de atuação profissional. • Cumprimento das Boas Práticas de Laboratório, das metodologias analíticas e da legislação vigente,

aplicadas ao controle de qualidade no segmento farmacêutico.• Apresentação pessoal e postura profissional no controle de qualidade no segmento farmacêutico.• Respeito e sigilo com relação às informações da empresa.• Colaboração com os demais membros da equipe, parceiros e fornecedores.• Atenção e criticidade nas etapas de controle de qualidade no segmento farmacêutico.• Responsabilidade social, econômica e ambiental no controle de qualidade no segmento farmacêutico

e no descarte de resíduos.

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UC 14: Projeto Integrador Técnico em Farmácia


O Projeto Integrador é uma Unidade Curricular de Natureza Diferenciada, baseada na metodologia de ação-reflexão-ação, que se constitui na proposição de situações desafiadoras a serem cumpridas pelo aluno. Esta Unidade Curricular é obrigatória nos cursos de Aprendizagem Profissional Comercial, Qualificação Profissional, Habilitação Técnica de Nível Médio e respectivas certificações intermediárias.

O planejamento e a execução do Projeto Integrador propiciam a articulação das competências previstas no perfil profissional de conclusão do curso, pois apresentam ao aluno situações que estimulam seu desenvolvimento profissional ao precisar decidir, opinar e debater com o grupo a resolução de problemas a partir do tema gerador.

Durante a realização do Projeto, portanto, o aluno poderá demonstrar sua atuação profissional pautada pelas Marcas Formativas Senac, uma vez que permite o trabalho em equipe e o exercício da ética, da responsabilidade social e da atitude empreendedora.

O Projeto Integrador prevê:

• articulação das competências do curso, com foco no desenvolvimento do perfil profissional de conclusão;

• criação de estratégias para a solução de um problema ou de uma fonte geradora de problemas relacionada à prática profissional;

• desenvolvimento de atividades em grupos realizadas pelos alunos, de maneira autônoma e responsável;

• geração de novas aprendizagens ao longo do processo;

• planejamento integrado entre todos os docentes do curso;

• compromisso dos docentes com o desenvolvimento do Projeto no decorrer das Unidades Curriculares;

• espaço privilegiado para imprimir as Marcas Formativas Senac:

– domínio técnico-científico;

– atitude empreendedora;

– visão crítica;

– atitude sustentável;

– atitude colaborativa.

A partir do tema gerador, são necessárias três etapas para a execução do Projeto Integrador:

– 1.ª) Problematização: corresponde ao ponto de partida do projeto. Na definição do tema gerador, deve-se ter em vista uma situação plausível, identificada no campo de atuação profissional e que perpasse as competências do perfil de conclusão do curso. Nesse momento, é feito o detalhamento do tema gerador e o levantamento das questões que irão nortear a pesquisa e o desenvolvimento do projeto. As questões devem mobilizar ações que articulem as competências do curso para a resolução do problema.

– 2.ª) Desenvolvimento: para o desenvolvimento do Projeto Integrador, é necessário que os alunos organizem e estruturem um plano de trabalho. Esse é o momento em que são elaboradas as estratégias para atingir os objetivos e dar respostas às questões formuladas na etapa de problematização. O plano de trabalho deve ser realizado conjuntamente pelos alunos e prever situações que extrapolem o espaço da sala de aula, estimulando a pesquisa em bibliotecas, a visita aos ambientes reais de trabalho, a contribuição de outros docentes e

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profissionais, além de outras ações para a busca da resolução do problema.

– 3.ª) Síntese: momento de organização e avaliação das atividades desenvolvidas e dos resultados obtidos. Nessa etapa, os alunos podem rever suas convicções iniciais à luz das novas aprendizagens, expressar ideias com maior fundamentação teórica e prática, além de gerar produtos de maior complexidade. É importante que a proposta traga aspectos inovadores, tanto no próprio produto como na forma de apresentação.

Propostas de temas geradores

Proposta 1: Melhorias nos procedimentos dos estabelecimentos do segmento farmacêutico

A Assistência Farmacêutica, de acordo com o Ministério da Saúde,2 envolve o abastecimento de medicamentos, com o objetivo principal de promover o acesso da população. Para isso, diversos estabelecimentos compõem a cadeia produtiva do segmento farmacêutico, desde a indústria (de insumos, medicamentos, correlatos e cosméticos), passando pelas distribuidoras e chegando às farmácias com manipulação, drogarias, Unidades de Dispensação do SUS e hospitais.

Diante desse cenário, é possível propor a elaboração de projetos focados em melhorias nos procedimentos pertencentes a esses diversos estabelecimentos, em patamares de complexidade distintos, envolvendo as variadas atividades profissionais da área farmacêutica, como dispensação, comercialização, controle de estoque, manipulação e produção, garantia e controle de qualidade e promoção da saúde, voltados para o Técnico em Farmácia.

Sugere-se que os alunos visitem vários tipos de farmácias com manipulação, Unidades de Dispensação do SUS e hospitais, indústrias, quando possível, e analisem os procedimentos padrão de cada função/atividade de trabalho, conforme suas observações, o decorrer das Unidades Curriculares do curso e com base nas situações estudadas em sala de aula, nas observações realizadas durante as visitas e recorrendo a outras formas de pesquisa. No que se referem às situações consideradas irregulares (pelos alunos), eles poderão propor medidas corretivas e de melhoria. Concluído esse processo, os alunos poderão propor as ações possíveis de realização e implementação, conforme o caso, para apresentação final. O objetivo é propor soluções criativas e viáveis que apontem melhorias ou novos procedimentos, considerando a legislação vigente, para o aprimoramento dos processos de trabalho.

Proposta 2: Análise farmacológica e de consumo de medicamentos utilizados em unidade do SUS com proposição de ação de promoção da saúde

A Política Nacional de Medicamentos3 tem como objetivos garantir a qualidade, a segurança e a eficácia dos medicamentos, a promoção do uso racional e o acesso da população. Considerando que o Brasil é um dos maiores consumidores mundiais de medicamentos e cosméticos, que a automedicação é um problema de saúde pública, visto a incidência de intoxicações no País, e que erros de manipulação/produção podem causar prejuízos à saúde, é primordial que os profissionais da área, respeitando seus limites de atuação, tenham domínio técnico-científico para a manipulação/produção, armazenamento, dispensação e promoção do uso racional de medicamentos e outros produtos para a saúde.

Nesse contexto, pode ser incentivada a elaboração de projetos relacionados com a dispensação, a comercialização, o controle de estoque, a manipulação e produção, a garantia e o controle de qualidade e a promoção da saúde, voltados ao Técnico em Farmácia. Com base no levantamento de medicamentos consumidos em determinada unidade do SUS, sugere-se que o docente indique aos alunos elaborar um projeto de pesquisa sobre esses medicamentos, com o objetivo de levantar todo e qualquer dado acerca deles. Desse modo, as equipes podem

2 GLOSSÁRIO de definições legais. Brasília, DF: Anvisa, 2003. Disponível em: <http://www.anvisa.gov.br/medicamentos/glossario/glossario_a.htm>. Acesso em: 18 jan. 2015.3 BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Políticas de Saúde. Departamento de Atenção Básica. Política Nacional de Medicamentos. Brasília, DF, maio 2001. Disponível em: <http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/politica_medicamentos.pdf>. Acesso em: 18 jan. 2016.

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ser definidas por diferença de classe de medicamentos, com análise de diversos aspectos, tais como: patologia associada, classificação, apresentação, forma farmacêutica, composição, posologia, reações adversas, interações, formulação, técnicas de preparo, controle de qualidade, condições de armazenamento, descarte, rastreabilidade, orientações para o uso racional e legislação vigente. Com os dados analisados, sugere-se que os alunos relacionem questões pertinentes ao uso racional de medicamentos ou cosméticos ao processo de saúde-doença e à classe medicamentosa, buscando estabelecer causas ou pesquisando condições e determinantes da doença. E, assim, apresentem uma proposição de ação de promoção à saúde que possa ser realizada para um grupo de pessoas, o qual tenha condicionantes e ou determinantes relacionados aos processos de doença estudados e possam, em alguma medida, adotar mudanças que minimizem os riscos.

Outros temas geradores podem ser definidos com os alunos, desde que constituam uma situação-problema e atendam aos indicadores para avaliação.

Indicadores para avaliação

Para avaliação do Projeto Integrador, são utilizados os seguintes indicadores:

• adota estratégias que evidenciam as Marcas Formativas Senac na resolução dos desafios apresentados;

• elabora síntese do Projeto Integrador, respondendo às especificações do tema gerador;

• apresenta os resultados do Projeto Integrador com coerência, coesão e criatividade, propondo soluções inovadoras, a partir da visão crítica da atuação profissional no segmento;

• articula as competências do curso no desenvolvimento do Projeto Integrador.

6. Orientações metodológicasAs orientações metodológicas deste curso, em consonância com a Proposta Pedagógica do Senac, pautam-se pelo princípio da aprendizagem com autonomia e pela metodologia de desenvolvimento de competências, entendidas como ação/fazer profissional observável, potencialmente criativo, que articula conhecimentos, habilidades e atitudes/valores e permite desenvolvimento contínuo.

As competências que compõem a organização curricular do curso foram definidas com base no perfil profissional de conclusão, considerando a área de atuação e os processos de trabalho desse profissional. Para o desenvolvimento das competências, foi configurado um percurso metodológico que privilegia a prática pedagógica contextualizada, ficando o aluno diante de situações de aprendizagem que possibilitam o exercício contínuo da mobilização e articulação dos saberes necessários para a ação e solução de questões inerentes à natureza da ocupação.

A mobilização e a articulação dos elementos da competência requerem a proposição de situações desafiadoras de aprendizagem, que apresentem patamares crescentes de complexidade e se relacionem com a realidade do aluno e com o contexto da ocupação.

Para mobilizar o elemento Planejamento de Carreira, o docente deve propor atividades relacionadas ao mercado e ao mundo do trabalho, por exemplo, simulações de entrevista de emprego e outras situações de aprendizagem relacionadas à imagem pessoal, postura profissional e desenvoltura verbal. Propõem-se, na abordagem desse elemento, três etapas: i) ponto de partida: momento de vida do aluno, suas possibilidades de inserção no mercado, fontes de recrutamento e seleção, elaboração de currículo, remuneração oferecida pelo mercado, competências que possui e seu histórico profissional; ii) objetivos: o que o aluno pretende com relação à sua carreira a curto, médio e longo prazos; e iii) estratégias: o que o aluno deve fazer para alcançar seus objetivos.

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No que concerne às orientações metodológicas para a Unidade Curricular Projeto Integrador, ressalta-se que o tema gerador deve se basear em problemas da realidade da ocupação, propiciando desafios significativos que estimulem a pesquisa a partir de diferentes temas e ações relacionadas ao setor produtivo ao qual o curso está vinculado. Nesse sentido, a proposta deve contribuir para o desenvolvimento de projetos consistentes, que ultrapassem a mera sistematização das informações trabalhadas durante as demais Unidades Curriculares.

Orientações gerais para todas as Unidades Curriculares

Tendo em vista que a ocupação Técnico em Farmácia tem suas atividades diretamente vinculadas a normas, legislações e outros documentos técnicos e de validade nacional, sugere-se ao docente orientar os alunos a elaborar um portfólio desses documentos para consulta tanto durante o decorrer das Unidades Curriculares como também para levar consigo e consultar em sua atuação no mercado de trabalho.

Também se recomenda ao docente que procure obter modelos e exemplos de procedimentos (POPs) relacionados a cada uma das Unidades Curriculares para trabalhá-los no contexto dos indicadores, isso porque as atividades desempenhadas na realidade do trabalho possuem procedimentos técnicos a serem cumpridos. Desse modo, o docente pode avaliar o desenvolvimento das competências por meio de estudos de caso, simulações e situações-problema, baseados em ações de fornecimento e orientação para o uso racional de medicamentos, produção e manipulação de formas farmacêuticas, testes de qualidade e controle de estoque, nos diversos locais de atuação do Técnico em Farmácia, como drogarias, farmácias com manipulação, hospitais, clínicas, Unidades de Dispensação do SUS, distribuidoras e indústrias farmacêuticas e cosméticas.

Visando favorecer o processo de ensino e aprendizagem, de acordo com a natureza do perfil profissional, a lógica de trabalho da ocupação e a organização curricular do curso, recomenda-se a seguinte oferta:

– iniciar a oferta do curso pelas UCs 1 e 2, sendo que essas podem ser ofertadas de forma concomitante e antes das UCs 4 e 5;

– a UC 9 deve ser ofertada antes das UCs 10 e 11, sendo que essas duas podem ser ofertadas de forma concomitante;

– as UCs 13 e 12 podem ser concomitantes à oferta da UC9.

Contudo, questões operacionais podem impactar no atendimento ao disposto, cabendo a cada Conselho Regional a aprovação de alterações na sequencialidade das Unidades Curriculares, desde que embasadas em parecer do respectivo setor responsável pela Educação Profissional.

Orientações metodológicas específicas por Unidade Curricular

UC 1: Auxiliar no fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias

Sugere-se ao docente planejar atividades de aprendizagem diversificadas, tais como: pesquisas em diferentes fontes, levantamento de dados sobre medicamentos e prescrições e visita técnica em drogarias e farmácias. Também se recomenda a abordagem dos elementos constantes nesta Unidade com simulações, situações-problema e casos reais, nos quais o aluno precise argumentar com relação às ações referentes ao fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias; entrevistas com clientes de farmácias e drogarias, Balconistas, Atendentes, Técnicos em Farmácia e Farmacêuticos, buscando relatos pessoais e experiências, cujos resultados sejam analisados pelos alunos à luz dos procedimentos e das legislações abordados em sala de aula. Cabe ressaltar que quando o Plano de Curso trata do elemento Softwares, o que se indica é que os alunos conheçam o que existe no mercado e possam verificar o funcionamento de algum desses durante visitas técnicas e pesquisas.

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UC 2: Auxiliar na orientação do uso racional de medicamentos em farmácias e drogarias

Sugere-se ao docente abordar os elementos constantes nesta Unidade com dramatizações, simulações e dinâmicas que possibilitem a análise de situações cotidianas envolvendo o relacionamento interpessoal e a orientação aos clientes sobre o uso de medicamentos, bem como a interpretação de bulas. A partir dessas estratégias, o docente pode avaliar os indicadores e analisar as atitudes adotadas por meio de júri simulado e outras atividades.

UC 3: Comercializar e orientar o uso de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e de outros produtos para saúde em farmácias e drogarias

Sugere-se ao docente abordar os elementos constantes nesta Unidade com visitas técnicas para observação da disposição de produtos em farmácias e drogarias; simulações, situações-problema e casos reais, nos quais o aluno possa sugerir formas adequadas de exposição de produtos e ações promocionais; dramatizações e dinâmicas que contextualizem situações de comercialização e orientação com relação ao uso dos produtos de higiene pessoal, perfumaria, cosméticos e correlatos em farmácias e drogarias. Recomenda-se o foco especialmente nos produtos cosméticos de grau de risco 2.

UC 4: Auxiliar no fornecimento de medicamentos e outros produtos para a saúde em Unidades de Dispensação do SUS

Recomenda-se ao docente planejar atividades de aprendizagem diversificadas, tais como pesquisas em diferentes fontes, levantamento de dados sobre medicamentos e produtos fornecidos em Unidades de Dispensação do SUS ou locais de distribuição de medicamentos de alto custo e de programas especiais, por exemplo, de combate a tuberculose, Aids, hepatites, bem como a Rede de Atenção à Saúde das Pessoas com Doenças Crônicas e os modelos de prescrições utilizados. Também é sugerida a abordagem dos elementos constantes nesta Unidade com visitas técnicas, simulações, situações-problema e casos reais, nos quais o aluno precise argumentar com relação às ações referentes ao fornecimento de medicamentos e outros produtos para saúde em ambientes de dispensação do SUS; entrevistas com usuários, Atendentes e Técnicos em Farmácia e com Farmacêuticos (se possível), buscando relatos pessoais e experiências, cujos resultados sejam analisados pelos alunos à luz dos procedimentos e da legislação abordados em sala de aula. Se houver possibilidade, sugere-se uma vivência em uma unidade do SUS.

UC 5: Auxiliar no fornecimento de medicamentos e produtos para saúde em hospitais e clínicas

Recomenda-se ao docente planejar atividades de aprendizagem diversificadas, como pesquisas em diferentes fontes, levantamento de dados sobre medicamentos, produtos para saúde e prescrições utilizadas em clínicas e hospitais. Também é sugerida a abordagem dos elementos constantes nesta Unidade com simulações, situações-problema, casos reais e, se possível, visita técnica nas quais o aluno precise argumentar com relação às ações referentes ao fornecimento de medicamentos e outros produtos em farmácias hospitalares e clínicas; entrevistas com técnicos, farmacêuticos e equipe de Enfermagem, buscando relatos pessoais e experiências, focando especialmente nas especificidades existentes nos hospitais relacionadas aos medicamentos e correlatos. Se houver possibilidade, sugere-se uma vivência em uma clínica ou um hospital. Os resultados obtidos devem ser analisados pelos alunos à luz dos procedimentos e da legislação abordada em sala de aula.

UC 6: Auxiliar no controle do estoque de medicamentos, cosméticos, insumos e correlatos

Recomenda-se adotar estratégias de situações-problema e estudos de caso relacionados às atividades diárias de controle de estoque, tais como organização, processo de movimentação e controle de estoque de medicamentos, cosméticos e produtos para a saúde solicitados, simulações de recebimento, conferência, armazenagem e saída de produtos específicos que

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demandam atenção diferenciada com preenchimento de documentos. Também são sugeridos exercícios com cálculos referentes ao controle de estoque e visitas técnicas em distribuidoras de medicamentos, farmácias e drogarias. O docente pode solicitar aos alunos a elaboração de fluxo de um estoque com base em procedimentos e na legislação para compreensão de todas as etapas do controle de estoque em cada ambiente de trabalho (drogaria, farmácia de manipulação, hospitais, SUS e distribuidoras de medicamentos).

UC 7: Prestar assistência inicial em situação de emergência

Sugere-se ao docente solicitar pesquisa das situações de emergência mais comuns no campo de atuação, por meio de entrevistas e visitas técnicas. Além disso, recomenda-se a utilização, quando possível, de simulação de primeiros socorros, com tronco adulto de treinamento em reanimação cardiopulmonar (RCP), e simulações de situações-problema ou por meio de atividades que envolvam situações reais de atendimento em primeiros socorros.

UC 8: Auxiliar na realização de ações de promoção da saúde no segmento farmacêutico

Propõem-se atividades de pesquisa em sites e na própria região das campanhas de promoção à saúde desenvolvidas e levantamento de dados com visitas de campo em unidades do SUS, farmácias e drogarias que possibilitem a compreensão dos problemas condicionantes e determinantes do processo saúde-doença no contexto local. Desse modo, pode ser solicitada aos alunos a elaboração de um plano de ações de promoção à saúde para a comunidade pesquisada, bem como providenciar materiais necessários à ação – sendo executada conforme o planejamento realizado, quando possível.

UC 9: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma líquida

Sugere-se que o docente elabore exercícios de prática e simulações, durante os quais os alunos recebam a ordem de manipulação/pedido do cliente e o executem até a etapa de entrega, seguindo os POPs do processo de manipulação de medicamentos e cosméticos na forma líquida. Além disso, sugere-se que o docente aborde estudos de caso solicitando aos alunos que argumentem a respeito da correção ou não dos processos e procedimentos constantes nos relatos. Recomenda-se propor discussões em grupo para que os alunos conheçam florais, abordando as características, o modo de preparo e indicação. Óleo essencial e floral: o docente pode trabalhar conforme demanda do mercado local.

UC 10: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma semissólida

Sugere-se que o docente elabore exercícios de prática e simulações, durante as quais os alunos recebam a ordem de manipulação/pedido do cliente e o executem até a etapa de entrega, seguindo os POPs do processo de manipulação de medicamentos e cosméticos na forma semissólida. Além disso, sugere-se que o docente aborde casos reais, solicitando aos alunos que argumentem a respeito da correção ou não dos processos e procedimentos constantes nos relatos. A forma de preparo de “óvulo e supositório” está contemplada em sólido, e não em semissólido.

UC 11: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma sólida

Sugere-se que o docente elabore exercícios de prática e simulações, durante as quais os alunos recebam a ordem de manipulação/pedido do cliente e o executem até a etapa de entrega, seguindo os POPs do processo de manipulação de medicamentos e cosméticos na forma sólida. Além disso, sugere-se que o docente aborde casos reais, solicitando aos alunos que argumentem a respeito da correção ou não dos processos e procedimentos constantes nos relatos.

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UC 12: Atuar em programas de qualidade e processos de acreditação no segmento farmacêutico

Recomenda-se ao docente planejar atividades de aprendizagem diversificadas, diversificadas, como pesquisas sobre indústrias farmacêuticas e cosméticas, farmácias de manipulação e hospitais e clínicas para levantamento de dados sobre a existência de processos de qualidade implantados ou acreditação. Também é sugerida a abordagem dos elementos constantes nesta unidade com situações-problema e caso reais, nos quais o aluno precise argumentar com relação às ações referentes à operação em um sistema da qualidade. É interessante, ainda, buscar profissionais envolvidos com esses processos para entrevistas. Propõe-se ao docente realizar exercícios com algumas ferramentas de qualidade mais comuns na área da Saúde.

UC 13: Realizar testes de controle de qualidade de insumos, produtos em processo e acabados

Sugere-se que o docente elabore exercícios de prática e simulações, durante as quais os alunos recebam demandas para realização de testes de qualidade em formas líquidas, semissólidas e sólidas. Sugere-se uma pesquisa bibliográfica e sua sistematização referente aos diferentes tipos de teste de controle de qualidade, apresentando os resultados e a análise. No que se refere a “testes microbiológicos”, informa-se ao docente que, caso não exista infraestrutura que torne possível a realização de exercícios práticos, ele deverá abordar as atividades práticas em laboratório por meio de vídeos, imagens, pesquisas, visitas técnicas etc.

UC 14: Projeto Integrador Técnico em Farmácia

As orientações sobre o Projeto Integrador constam da organização curricular do curso, com a sugestão das propostas de sua operacionalização.

7. Aproveitamento de conhecimentos e de experiências anteriores

De acordo com a legislação educacional em vigor, é possível aproveitar conhecimentos e experiências anteriores dos alunos, desde que diretamente relacionados com o perfil profissional de conclusão do presente curso.

O aproveitamento de competências anteriormente adquiridas pelo aluno, por meio da educação formal, informal ou do trabalho, para fins de prosseguimento de estudos, será feito mediante protocolo de avaliação de competências, conforme as diretrizes legais e orientações organizacionais vigentes.

8. Avaliação

De forma coerente com os princípios pedagógicos da Instituição, a avaliação tem como propósitos:

• avaliar o desenvolvimento das competências no processo formativo;

• ser diagnóstica e formativa;

• permear e orientar todo o processo educativo;

• verificar a aprendizagem do aluno, sinalizando o quão perto ou longe está do desenvolvimento das competências que compõem o perfil profissional de conclusão (foco na aprendizagem);

• permitir que o aluno assuma papel ativo em seu processo de aprendizagem, devendo, portanto, prever momentos para autoavaliação e feedback, em que docente e aluno possam, juntos, realizar correções de rumo ou adoção de novas estratégias que permitam melhorar o desempenho do aluno no curso.

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8.1. Forma de expressão dos resultados da avaliação• Toda avaliação deve ser acompanhada e registrada ao longo do processo de ensino e

aprendizagem. Para tanto, definiu-se o tipo de menção que será utilizada para realizar os registros parciais (ao longo do processo) e finais (ao término da Unidade Curricular/curso).

• As menções adotadas no Modelo Pedagógico Senac reforçam o comprometimento com o desenvolvimento da competência e buscam minimizar o grau de subjetividade do processo avaliativo.

• De acordo com a etapa de avaliação, foram estabelecidas menções específicas a serem adotadas no decorrer do processo de aprendizagem.

8.1.1. Menção por indicador de competência

A partir dos indicadores que evidenciam o desenvolvimento da competência, foram estabelecidas menções para expressar os resultados de uma avaliação. As menções que serão atribuídas para cada indicador são:

Durante o processo

• Atendido – A

• Parcialmente atendido – PA

• Não atendido – NA

Ao fim da Unidade Curricular

• Atendido – A

• Não atendido – NA

8.1.2. Menção por Unidade Curricular

Ao término de cada Unidade Curricular (Competência, Estágio, Prática Profissional ou Projeto Integrador), estão as menções relativas a cada indicador. Se os indicadores não forem atingidos, o desenvolvimento da competência estará comprometido. Ao fim da Unidade Curricular, caso algum dos indicadores não seja atingido, o aluno será considerado reprovado na Unidade. É com base nessas menções que se estabelece o resultado da Unidade Curricular. As menções possíveis para cada Unidade Curricular são:

• Desenvolvida – D

• Não desenvolvida – ND

8.1.3. Menção para aprovação no curso

Para aprovação no curso, o aluno precisa atingir D (desenvolveu) em todas as Unidades Curriculares (Competências e Unidades Curriculares de Natureza Diferenciada).

Além da menção D (desenvolveu), o aluno deve ter frequência mínima de 75%, conforme legislação vigente. Na modalidade a distância, o controle da frequência é baseado na realização das atividades previstas.

• Aprovado – AP

• Reprovado – RP

8.2. Recuperação A recuperação será imediata à constatação das dificuldades do aluno, por meio de solução de situações-problema, realização de estudos dirigidos e outras estratégias de aprendizagem que contribuam para o desenvolvimento da competência. Na modalidade de oferta presencial, é possível a adoção de recursos de educação a distância.

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9. Estágio profissional supervisionado

O estágio tem por finalidade propiciar condições para a integração dos alunos no mercado de trabalho. É um “ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no ambiente de trabalho, que visa à preparação para o trabalho produtivo de educandos” (Lei n.º 11.788/08).

Conforme previsto em legislação vigente, o estágio pode integrar ou não a estrutura curricular dos cursos. Será obrigatório quando a legislação que regulamenta a atividade profissional assim o determinar.

Nos cursos em que o estágio não é obrigatório, pode ser facultada aos alunos a sua realização, de acordo com a demanda do mercado de trabalho. Desenvolvido como atividade opcional, a carga horária do estágio é apostilada ao histórico escolar do aluno.

No presente curso, o estágio não é obrigatório.

10. Instalações, equipamentos e recursos didáticos

10.1. Instalações e equipamentos4

Sala de aula convencional adequadamente mobiliada com cadeiras móveis para a composição de diferentes arranjos que privilegiem a diversidade de atividades.

Laboratório de Farmácia com:

• Infraestrutura: – ambiente que disponha de iluminação e exaustão adequadas, equipado com instalações

elétricas e hidráulicas apropriadas para atividades práticas referentes ao processo de manipulação e controle de qualidade de produtos farmacêuticos e cosméticos;

– bancadas com pias e torneiras com acionamento manual ou por pedal; – suportes para sabonete líquido e para papel; – armários para guarda de equipamentos, EPIs, insumos, embalagens, vidrarias e acessórios; – cadeiras/banquetas para os alunos; – chuveiro de emergência, lava-olhos e extintor de incêndio; – lixeiras identificadas para descarte de resíduos;

– quadro branco ou lousa ou outro recurso.

• Equipamentos: – balança semianalítica; – pHmetro de bancada; – placa aquecedora; – encapsuladora; – ponto de fusão; – seladora manual de mesa (ou de bancada); – termohigrômetro;

– viscosímetro Copo Ford + cronômetro.

4 É importante que as instalações e os equipamentos estejam em consonância com a legislação e atendam às orientações descritas nas normas técnicas de acessibilidade. Esses aspectos, assim como os atitudinais, comunicacionais e metodológicos buscam atender às orientações da Convenção de Direitos das Pessoas com Deficiência, da qual o Brasil é signatário.

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• Vidrarias laboratoriais, acessórios e utensílios (para as formulações e o controle de qualidade, de acordo com as especificidades locais):

– alcoômetro GL;

– anel metálico suporte para funil;

– balão volumétrico de vidro;

– bastão de vidro;

– becker de vidro e de plástico graduados;

– bureta de vidro;

– cálice de vidro graduado;

– Erlenmeyer de vidro;

– escovas para lavagem de vidrarias;

– espátulas (metal, PVC, pão-duro);

– estante para tubos de ensaio;

– funil de vidro;

– gral de vidro e de porcelana com pistilo;

– papel de filtro qualitativo;

– papel indicador de pH;

– papel-manteiga;

– paquímetro manual (plástico);

– pera três vias;

– picnômetro de vidro;

– pinças (de madeira, tenaz, para bureta tipo borboleta);

– pipeta de vidro graduada;

– pisseta;

– proveta graduada de vidro e de plástico;

– suporte universal;

– Tamis;

– termômetro de 0 a 100º C;

– termômetro de 0 a 300º C – para ponto de fusão;

– tesoura;

– tubo capilar para ponto de fusão;

– tubos de ensaio;

– vidro de relógio.

10.2. Recursos didáticos O Departamento Regional deve especificar o que será adquirido pelo aluno ou fornecido pelo Senac em caso de alunos do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec) ou Programa Senac de Gratuidade (PSG).

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11. Perfil do pessoal docente e técnico

O desenvolvimento da oferta ora proposta requer docentes com experiência profissional e formação conforme descrito abaixo por Unidade Curricular:

Unidades Curriculares Perfil Docente

UC 1Profissional com formação superior em Farmácia, com registro no Conselho Regional de Farmácia e, preferencialmente, experiência profissional em dispensação de medicamentos.

UC 2Profissional com formação superior em Farmácia, com registro no Conselho Regional de Farmácia e, preferencialmente, experiência profissional em dispensação de medicamentos.

UC 3 Profissional com formação superior em Farmácia, com registro no Conselho Regional de Farmácia.

UC 4 Profissional com formação superior em Farmácia, com registro no Conselho Regional de Farmácia e, preferencialmente, experiência profissional em dispensação no SUS.

UC 5

Profissional com formação superior em Farmácia, com registro no Conselho Regional de Farmácia e, preferencialmente, experiência profissional em dispensação em farmácia hospitalar. É recomendável que tenha pós-graduação na área específica.

UC 6Profissional com formação superior em Farmácia, com registro no Conselho Regional de Farmácia. É recomendável que tenha pós-graduação na área específica.

UC 7Profissional com formação superior na área da Saúde, com registro no respectivo Conselho de Classe; conhecimentos e experiência em primeiros socorros ou profissionais bombeiros capacitados em primeiros socorros.

UC 8 Profissional com formação superior na área da Saúde, com registro no respectivo Conselho de Classe e, preferencialmente, experiência em Saúde Pública.

UC 9Profissional com formação superior em Farmácia, com registro no Conselho Regional de Farmácia e experiência profissional em Farmacotécnica. É recomendável que tenha pós-graduação na área específica.

UC 10 Profissional com formação superior em Farmácia, com registro no Conselho Regional de Farmácia e experiência profissional em Farmacotécnica. É recomendável que tenha pós-graduação na área específica.

UC 11Profissional com formação superior em Farmácia, com registro no Conselho Regional de Farmácia e experiência profissional em Farmacotécnica. É recomendável que tenha pós-graduação na área específica.

UC 12 Profissional com formação superior e experiência profissional em sistemas da qualidade no segmento farmacêutico.

UC 13Profissional com formação superior em Farmácia ou Química, com registro no respectivo Conselho de Classe e, preferencialmente, experiência profissional em controle de qualidade no segmento farmacêutico.

UC 14 Profissional com formação superior em Farmácia, com registro no Conselho Regional de Farmácia e experiência profissional no segmento farmacêutico.

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Recomenda-se que os docentes sejam devidamente habilitados para a Docência em Educação Básica, nos termos do Art. 62 da LDB e do Art. 40 da Resolução n.º 06/2012 do CNE/CBE.5

12. Bibliografia

UC 1: Auxiliar no fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias. Carga horária: 108 horas

Bibliografia básica

DICIONÁRIO de especialidades farmacêuticas: DEF 2015. Petrópolis: EPUB, 2015.

NALDINHO, Ana C.; CARESATTO, Claudia T. Balconista de farmácia. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2013.

Bibliografia complementar

ALBUQUERQUE, Cristina N. Ciências farmacêuticas: dicionário de termos farmacêuticos. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2009.

BRUNTON, Laurence L. As bases farmacológicas da terapêutica de Goodman e Gilman. 12. ed. Porto Alegre: Artmed. 2012.

CORRER, Cassyano J.; OTUKI, Michel F. A prática farmacêutica na farmácia comunitária. Porto Alegre: Artmed, 2013.

UC 2: Auxiliar na orientação do uso racional de medicamentos em farmácias e drogarias. Carga horária: 108 horas


ACOSTA, W. Renée. Fundamentos de farmacologia para o técnico em farmácia. Tradução: Antônio José Magalhães da Silva Moreira. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2011.

CLARK, Michelle A. Farmacologia ilustrada. Tradução e revisão técnica: Augusto Langeloh. 5. ed. Porto Alegre: Artmed, 2013.

ZORZI, R.; STARLING, I. G. Corpo humano: órgãos, sistemas e funcionamento. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2010.


AIZENSTEIN, Moacyr L. Fundamentos para o uso racional de medicamentos. São Paulo: Artes Médicas, 2010.

BURTON, Gwendolyn R. W.; ENGELKIRK, Paul G. Microbiologia para as ciências da saúde. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2005.

FONTES, O. L. Farmácia homeopática: teoria e prática. São Paulo: Manole, 2013.

GUYTON, A. C.; HALL, J. E. Fundamentos de fisiologia. São Paulo: Elsevier, 2011.

NEVES, David P. et al. Parasitologia humana. 12. ed. São Paulo: Atheneu, 2011.

UC 3: Comercializar e orientar o uso de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e de outros produtos para saúde em farmá-cias e drogarias. Carga horária: 108 horas


BARROS, Tatiana F. Merchandising e layout para farmácias e drogarias. São Paulo: Contento Ed., 2014.

CORREA, Marcos A. Cosmetologia: ciência e técnica. São Paulo: Medfarma, 2012.

NALDINHO, Ana C.; CARESATTO, Claudia T. Balconista de farmácia. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2013.


ITALIANI, F. Marketing farmacêutico. 2. ed. São Paulo: Qualitymark, 2012.

RATTO, Luiz. Vendas: técnicas de trabalho e mercado. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2007.

REBELLO, T. Guia de produtos cosméticos. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2012.

SCHIFFMAN, Leon G.; KANUK, Leslie Lazar. Comportamento do consumidor. 6. ed. São Paulo: LTC, 2000.

5 Esta recomendação passará a ser uma exigência a partir de 2020.

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UC 4: Auxiliar no fornecimento de medicamentos e outros produtos para a saúde em Unidades de Dispensação do SUS. Carga horária: 60 horas


COSTA, E. M. A.; CARBONE, M. H. Saúde da família: uma abordagem multidisciplinar. Rio de Janeiro: Rúbio, 2009.

PAIM, J. S. O que é o SUS. Rio de Janeiro: Fiocruz, 2013.

SENAC. DN. Fundamentos de saúde. 3. ed. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2007.


AGUIAR, Zenaide Neto. SUS Sistema Único de Saúde: antecedentes, percurso, perspectivas e desafios. 2. ed. [S.l.]: Martanari, 2015.

GIORDANI, Annecy Tojeiro. Humanização da saúde e do cuidado. 2. ed. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2015.

MALDONADO, M. T.; CAMELLA, P. Recursos de relacionamento para profissionais de saúde: a boa comunicação com clientes e seus familiares em consultórios, ambulatórios e hospitais. São Paulo: Reichmann & Affonso, 2009.

MEZZOMO, A. A. et al. Fundamentos de humanização: uma visão multidisciplinar. São Paulo: Local, 2003.

UC 5: Auxiliar no fornecimento de medicamentos e produtos para saúde em hospitais e clínicas. Carga horária: 96 horas.


BISSON, Marcelo P. Farmácia hospitalar: um enfoque em sistemas de saúde. São Paulo: Manole, 2010.

GOMES, M. J. V. M.; REIS, A. M. M. Ciências farmacêuticas: uma abordagem em farmácia hospitalar. São Paulo: Atheneu, 2001.

SANTOS, Gustavo A. A. Gestão de farmácia hospitalar. 3. ed. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2012.


BORGES FILHO, W. M.; FERRACINI, F. T. Prática farmacêutica no ambiente hospitalar. 2. ed. Rio de Janeiro: Atheneu, 2010.

CIPRIANO, S. L.; PINTO, V. B.; CHAVES, C. E. Gestão estratégica em farmácia hospitalar: aplicação prática de um modelo de gestão para a qualidade. Rio de Janeiro: Atheneu, 2009.

MAIA NETO, Júlio Fernandes. Farmácia hospitalar e suas interfaces com a saúde. São Paulo: RX Ed., 2005.

SPRINGHOUSE CORPORATION. Cálculos para dosagens. 3. ed. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2007. (Série Incrivelmente fácil).

WAITZERG, D. L. Nutrição oral, enteral e parenteral na prática clínica. 4. ed. São Paulo: Atheneu, 2009.

UC 6: Auxiliar no controle do estoque de medicamentos, cosméticos, insumos e correlatos. Carga horária: 84 horas


CARVALHO JUNIOR, Saulo; MACEDO, Sonja Helena Madeira. Logística farmacêutica geral: da teoria a prática. São Paulo: Contento, 2012.

CRUZ, Jabson T. da; PEREIRA, Leandro. Rotinas de estoque e almoxarifado. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2015.

GODOY, Gustavo de Franco. Boas práticas de armazenagem, distribuição e transporte de medicamentos. 2. ed. São Paulo: Contento, 2012.


DIAS, M. A. P. Administração de materiais: princípios, conceitos e gestão. 5. ed. São Paulo: Atlas; 2006.

BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Vigilância em Saúde. Departamento de Vigilância Epidemiológica. Manual de rede de frio. 4. ed. Brasília, DF, 2013.

GOMES, M. J. V. M. Ciências farmacêuticas: uma abordagem em farmácia hospitalar. São Paulo: Atheneu, 2001.

BISSON, Marcelo P. Farmácia hospitalar: um enfoque em sistemas de saúde. 2. ed. São Paulo: Manole, 2010.

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UC 7: Prestar assistência inicial em situação de emergência. Carga horária: 36 horas


KARREN, Keith J. et al. Primeiros socorros para estudantes. 10. ed. São Paulo: Manole, 2014.

SENAC. DN. Primeiros socorros: como agir em situações de emergência. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2012.

ZORZI, R. L. A.; STARLING, I. G. Corpo humano: órgãos, sistemas e funcionamento. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2010.


OLIVEIRA, Beatriz F. et al. Trauma: atendimento pré-hospitalar. 3. ed. Rio de Janeiro: Atheneu, 2015.

SENAC. DN. Coleção Primeiros socorros. Rio de Janeiro, 2014. 8 DVDs. Conteúdo: Corpos estranhos; Distúrbios provocados pelo calor; Entorses e luxações; Ferimentos; Hemorragias; Intoxicações; Transporte de pessoas acidentadas; Vertigens, desmaios, convulsões e estado de choque.

SOUSA, L. M. M. Primeiros socorros: condutas técnicas. São Paulo: Iátria, 2010.

VARELLA, D.; JARDIM, E. C. Primeiros socorros: um guia prático. São Paulo: Claro Enigma, 2011.

UC 8: Auxiliar na realização de ações de promoção da saúde no segmento farmacêutico. Carga horária: 60 horas


MEIRELLES, Silvia B. Epidemiologia. 7. ed. São Paulo. Ed. Senac São Paulo, 2008.

SENAC. DN. Saúde e prevenção de doenças: a relação entre indivíduos e condições socioambientais. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2009.

SENAC. DN. Fundamentos de saúde. 3. ed. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2007.


BRASILEIRO FILHO, G. Bogliolo: patologia geral. 2. ed. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2004.

REY, L. Dicionário de termos técnicos de medicina e saúde. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2003.

SOUTO, A. C. Saúde e política: a vigilância sanitária no Brasil 1976-1994. São Paulo: Sobravime, 2004.

UJVARI, Stefan Cunha. A história e suas epidemias: a convivência do homem com os micro-organismos. 2 ed. Rio de Janeiro: Senac Editoras, 2003.

UC 9: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma líquida. Carga horária: 108 horas


FERREIRA, Anderson de O.; BRANDÂO, Marcos. Guia prático da farmácia magistral. 4. ed. Pharmabooks, 2011. 2 v.

GENNARO, A. R. Remington: a ciência e a prática da farmácia. 20. ed. Rio de Janeiro: Guanabara-Koogan, 2004.

TEIXEIRA, Pedro; VALLE, Silvio (Org.). Biossegurança: uma abordagem multidisciplinar. Rio de Janeiro: Ed. Fiocruz, 2010.


AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA (Brasil). Farmacopeia brasileira. 5. ed. Brasília, DF, 2010.

CAVALCANTI, Luiz C. Incompatibilidades farmacotécnicas: motivo, recomendação e uso terapêutico. 2. ed. São Paulo: Pharmabooks, 2008.

FONTES, Olney Leite. Farmácia homeopática: teoria e prática. 4. ed. São Paulo: Manole, 2013.

PRISTA, N. L.; ALVES, C. A.; MORGADO, R. Tecnologia farmacêutica. 7. ed. Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian, 2008. 3 v.

THOMPSON, Judith E. A prática farmacêutica na manipulação de medicamentos. Porto Alegre: Artmed, 2006.

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UC 10: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma semissólida. Carga horária: 108 horas


AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA (Brasil). Formulário nacional da farmacopeia brasileira. 2. ed. Brasília, DF, 2012.

FERREIRA, Anderson de O.; BRANDÃO, Marcos. Guia prático da farmácia magistral. 4. ed. São Paulo: Pharmabooks, 2011. 2 v.

REBELLO, T. Guia de produtos cosméticos. 9. ed. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2011.



ANSEL, Howard C.; PRINCE, Shelly J. Manual de cálculos farmacêuticos. Porto Alegre: Artmed, 2005.

CAVALCANTI, Luiz C. Incompatibilidades farmacotécnicas: motivo, recomendação e uso terapêutico. 2. ed. São Paulo: Pharmabooks, 2008.

PRISTA, N. L.; ALVES, C. A.; MORGADO, R. Tecnologia farmacêutica. 7. ed. Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian, 2008. 3 v.


UC 11: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos na forma sólida. Carga horária: 108 horas



FONTES, Olney Leite. Farmácia homeopática: teoria e prática. 4. ed. São Paulo: Manole, 2013.

SA, Vânia Regina de. Excipientes: guia prático para padronização. 2. ed. São Paulo: Pharmabooks, 2009.


AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA (Brasil). Farmacopeia homeopática brasileira. 3. ed. Brasília, DF, 2011. PRISTA, N. L.; ALVES, C. A.; MORGADO, R. Tecnologia farmacêutica. 7. ed. Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian, 2008. 3 v.

POPOVICH, N. G., ANSEL, Howard C., ALLEN JUNIOR, L. V. Farmacotécnica: formas farmacêuticas e sistema de liberação de fármacos. 6. ed. São Paulo: Premier, 2000.


UC 12: Atuar em programas de qualidade e processos de acreditação no segmento farmacêutico. Carga horária: 60 horas


ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE COSMETOLOGIA. Guia ABC de microbiologia. 4. ed. São Paulo: Pharmabooks, 2014.

CORDEIRO, Pedro P. M. Gestão farmacotécica magistral: formulações e procedimentos farmacotécnicos para a gestão de manipulação de fórmulas. Curitiba: Basse, 2007.

GIL, E. S. Controle físico-químico de qualidade de medicamentos. São Paulo: Pharmabooks, 2010.



ALMEIDA, Maria de Fátima da Costa. Boas práticas de laboratório. 2. ed. Rio de Janeiro: Ed. Senac Rio, 2014 .

CAMPOS, Armando; TAVARES; José da C.; LIMA, Valter. Prevenção e controle de risco em máquinas, equipamentos e instalações. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2006.


PINTO, T. J. A. ; KANEKO, T, M.; PINTO, A. F. Controle biológico de qualidade de produtos farmacêuticos, correlatos e cosméticos. 4. ed. São Paulo: Atheneu, 2015.

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UC 13: Realizar testes de controle de qualidade de insumos, produtos em processo e acabados. Carga horária: 96 horas.

Bibliografia Básica

BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Assistência à Saúde. Manual brasileiro de acreditação hospitalar. 3. ed. Brasília, DF, 2002.

CZAPSKI, Cláudio A. Qualidade em estabelecimentos de saúde. 2.ed. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2011.

RODRIGUES, M. V. et al. Qualidade e acreditação em saúde. São Paulo: Ed. FGV, 2011.

Bibliografia Complementar

CASSIANI, S. H. B. (Org.). Hospitais e medicamentos: impacto na segurança de pacientes. São Caetano do Sul: Yendis, 2010. LEÃO, E. R. et al. Qualidade em saúde e indicadores como ferramenta de gestão. São Caetano do Sul: Yendis, 2008.

WACHTER, Robert M. Compreendendo a segurança do paciente. Tradução: Laura Souza Berquó. Porto Alegre: Artmed, 2010.

13. Certificação

Àquele que concluir com aprovação todas as Unidades Curriculares que compõem a organização curricular desta Habilitação Técnica de Nível Médio e comprovar a conclusão do Ensino Médio, será conferido o diploma de Técnico em Farmácia, com validade nacional.

Plano de cursoAgente Comunitário de SaúdeQualificação Profissional

Eixo tecnológico: Ambiente e SaúdeSegmento: Saúde

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Plano de curso - Extranet Senac · Plano de curso Técnico em Farmácia Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio Eixo tecnológico: Ambiente e Saúde Segmento: Saúde