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Consultoria em Segurança Empresarial
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Plano de Segurança
Sistema Integrado de Segurança
Nov/2013
Revisado em jan/2014
CONSULTORIA EM SEGURANÇA
Consultoria em Segurança Empresarial
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Pag.Introdução 03Fases de implantação 04Sistema Integrado de Segurança 07Recurso Técnicos Ativos 08
Central de Monitoramento 08Controle de Acesso 14Circuito Fechado de TV 26
Fase 1 26Fase 2 38
Alarme 41Ronda Eletrônica 49Comunicação 57Barreira perimetral 65
Recursos Humanos 69Recursos Organizacionais 78
SUMÁRIO
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Consultoria em Segurança Empresarial3
É importante ressaltar que o risco é dinâmico e que o diagnóstico é
elaborado com base em uma fotografia de um determinado momento.
Portanto, cabe ao Condomínio Cidadelle realizar uma análise contínua e
sistemática dos riscos e controle e a atualização das normas e
procedimentos, levando-se em consideração as mudanças de cenário.
INTRODUÇÃO
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FASES DE IMPLANTAÇÃO
1ª FASE - Incorporador
a. Construção da sala de monitoramento blindada;
b. Instalação dos sistemas de segurança eletrônica (CFTV, Alarme e controle de acesso);
� 1ª etapa do Circuito Fechado de TV – CFTV (instalação de câmeras nas portarias docondomínio e clube, e na sala de monitoramento)
� 1ª etapa do sistema de Alarme (instalação de uma central de monitoramento dealarmes, instalação de botão de emergência nas portarias (condomínio e clube) ena sala de monitoramento;
� Controle de acesso - instalação de cancelas, catracas, estações de cadastramentoe software (portarias do clube e do condomínio e na sala de monitoramento);
c. Implantação de toda infraestrutura (tubulação, caixas de passagem) para a instalaçãodas câmeras de todas as etapas (1ª, 2ª e 3ª);
d. Elaboração do Manual de normas e procedimentos para o controle de acesso;
e. Realização de treinamento com funcionários.
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FASES DE IMPLANTAÇÃO
2ª FASE – Associação dos condomínios do bairro CidadelleEsta fase deve iniciar-se após o Habite-se e a entrega dos lotes.construção e funcionamento da portaria, central de monitoramento, construção das
primeiras unidades residenciais e com a existência de moradores no condomínio;
a. Instalação da 2ª etapa do sistemas do CFTV;
� câmeras nas áreas externas de acesso ao condomínio;
� câmeras nas áreas do perímetro e de lazer;
b. Implantação de todo o cabeamento e alimentação para a instalação das câmeras das2ª e 3ª etapas;
c. Implantação de toda infraestrutura para instalação de todas as fases do sistema deAlarme (SA);
d. Instalação dos equipamentos (central de alarme e botão de pânico) na portaria e nacentral de monitoramento;
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FASES DE IMPLANTAÇÃO
3ª FASE- CondôminosEsta fase deve iniciar-se após a existência de pelo menos 20% de unidades residenciaisconstruídas. Faz-se necessária ainda uma análise do cenário e reestruturação dasegurança (agentes de portaria e vigilantes) .
a. Instalação da 3ª etapa do sistemas do CFTV;
� câmeras ao longo do perímetro e na ruas internas do condomínio;
b. Instalação do sistema de deteção perimetral sobre o muro/alambrado – cercapulsativa (Spedrite) com 8 fios (1,2m de altura);
c. Implantação do sistema de ronda eletrônica (inicialmente 3 kit – clube, ruas internasárea 1 e 2);
d. Implantar sistema de gravação dos rádios HT.
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RECURSOS TÉCNICOS
RECURSOS
HUMANOS
RECURSOS ORGANIZACIONAIS
• Passivos• Ativos
• Funcionários• Equipe de Segurança• Condôminos• Prestadores de serviços
• Regimento Interno• Normas e Procedimentos
SISTEMA INTEGRADO DE SEGURANÇA (SIS)
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RECURSOS TÉCNICOS – ATIVOS
- CENTRAL DE MONITORAMENTO
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CENTRAL DE TELEMONITORAMENTO (SALA DE OPERAÇÕES)
• Implantar uma Central de telemonitoramento (célula de segurança) no pavimento superiorda portaria, com o objetivo de monitorar e orientar os processos de controle de acesso,prevenção de perdas, as operações da equipe de segurança, como também registrar as nãoconformidades;
• Esta Central deverá possuir com condições mínimas de segurança para os funcionários eequipamentos (porta blindada com clausura, vidros blindados, ar condicionado, no break egerador, sanitário, etc);
• Implantar sistema de comunicação (duas linhas telefônicas – fixa e celular de operadoradistintas, e rádio HT - estação de rádio), sistema de CFTV, sistema de alarme com botão depânico, central de monitoramento de alarme, rastreamento de veículos, ronda eletrônica esistema de controle de acesso);
• Deverá ser permitida a visualização das imagens enviadas por todas as câmeras, conformeníveis hierárquicos definidos no sistema, em tempo real, simultaneamente à gravação,devendo ser facultado à facilidade de selecionar e transferir qualquer imagem para ummonitor dedicado à visualização. Essas imagens deverão ser transmitidas através de redesobre IP (via fibra ótica).
RECOMENDAÇÕES
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CENTRAL DE TELEMONITORAMENTO E OPERAÇÕES
- Central de telemoniotramento
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CENTRAL DE MONITORAMENTO E OPERAÇÕES
CENTRAL
DEMONITORAMEN-
TO E OPERAÇÕES
CFTV
Monit. Alarme
Sistemas de comunicação
Rastreamento de veículos
Controle de acesso
Ronda eletrônica
Alarme (SOS)
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CENTRAL DE MONITORAMENTO CIDADELLE
Paredes com blocos cheios de concreto
Porta blindada com visor
Instalar 2 Split
Porta blindada com visor
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RECURSOS TÉCNICOS – ATIVOS
- SISTEMA DE CONTROLE DE ACESSO
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• O sistema de controle de acesso a ser implantado deverá prover acessibilidade,mobilidade, ordem, tranquilidade, segurança e controle;
• A intenção é permitir acesso ao Condomínio e ao Clube somente às pessoas, à pé ou comveículos, identificadas e autorizadas. Todos os pontos de acesso serão monitorados pelosistema de CFTV;
• O sistema de controle de acesso tem como finalidade identificar e registrar o acesso depessoas e veículos, como também de monitorar, uniformizar procedimentos e oferecermaior nível de segurança;
• O resultado só será alcançado através de uma equipe treinada e motivada para odesempenho de suas tarefas, aliada aos meios organizacionais (normas e procedimentos)e tecnológicos que permitam otimização dos processos;
• Serão utilizadas as seguintes ferramentas para o controle de acesso:
� portões automatizados, cancelas, sensores de piso, catracas, cofre coletor, leitora decartão de proximidade, cartão de proximidade, Circuito Fechado de TV (CFTV),interfones.
CONTROLE DE ACESSO
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• Para o acesso de pedestres será utilizado o cartão de proximidade, leitora, catraca e cofrecoletor, onde as pessoas ao dirigirem-se a catraca e aproximarem da leitora o seu cartãode proximidade.
• Para a entrada e saída de condôminos com veículos será utilizado cartão de proximidadepara liberação das cancelas;
• Para os prestadores de serviços o acesso deverá ser liberado após a identificação ecadastramento com imagem (foto) através do software do sistema de controle de acesso;
• A portaria de pedestre deverá possuir duas catracas bidirecionais e um corredor comportinhola para bicicletas e portadores de necessidades especiais, duas estações decontrole (computadores com software do SCA) com câmeras para a realização docadastramento com imagem e registro de acesso;
CONTROLE DE ACESSO
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EQUIPAMENTOS E ACESSÓRIOS PARA O CONTROLE DE ACESSO
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ÁREA DA PORTARIA RESIDENCIAL
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PORTARIA RESIDENCIAL ATUAL
ENTRADA
SAÍDA
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SAÍDA
PORTARIA RESIDENCIAL – CONTROLE DE ACESSO
Construir canteiro c/
20cm (L) para instalar toten
c/ leitora e interfone
Construir canteiro c/
50cm (L) para instalar toten
c/ leitora e interfone
2,8m2,7m2,8m
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PORTARIA RESIDENCIAL – CONTROLE DE ACESSO
- Receptor do chaveiro (02)- Sensor de Piso (6)
- Leitora Proximidade (5)
- Interfone
- Quebra-molas
- Cancela 3m (6)
- Leitora de prox. (1) e cofre coletor c/ leitora (1)
- Interfone (6)
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PORTARIA PEDESTRE – CONTROLE DE ACESSO – Fase 1
Catracas c/ leitoras e cofre coletor
Guarda-corpo 1,0m (h)
Janelas p/ atendimento
Entrada pessoas cadastradas
Entrada pessoas não cadastradas
- Cancelas (2) c/ leitora de prox. e cofre coletor c/ leitora
Alambrado rígido ou gradil
Acesso de bicicletas
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PORTARIA PEDESTRE – CONTROLE DE ACESSO – Fase 2
Catracas c/ leitoras e cofre coletor
Guarda-corpo 1,0m (h)
Janelas p/ atendimento
Entrada pessoas cadastradas
Entrada pessoas não cadastradas
- Cancelas (2) c/ leitora de prox. e cofre coletor c/ leitora
Alambrado rígido ou gradil
Fase 2 – área p/ instalação da 2ª catraca
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CONTROLE DE ACESSO DE PEDESTRE - ILUSTRAÇÃO
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PORTARIA CLUBE – CONTROLE DE ACESSO - FASE 1
- Catraca c/ cofre e leitoras (01)
Instalar catraca c/ cofre e
leitora, guarda-corpo e portão.
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PORTARIA RESIDENCIAL – CONTROLE DE ACESSO
ENTRADA
SAÍDA
FASE 1
Instalar portão c/ motor deslizante
Instalar portão s/motor
Instalar portão c/ motor deslizante
Instalar portão s/motor
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PORTARIA SERVIÇO – ACESSO DE VEÍCULOS DE CARGA – Fase 1
Instalar portões.
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RECURSOS TÉCNICOS – ATIVOS
- CIRCUITO FECHADO DE TV - CFTV
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ÁREA DA PORTARIA RESIDENCIAL – FASE 1
- Câmera color externa (03)
- Câmera color IR (01)
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PORTARIA RESIDENCIAL ATUAL
ENTRADA
SAÍDA
- Câmera color (08)- Câmera color IR (04)
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PORTARIA PEDESTRE – CONTROLE DE ACESSO – Fase 1
- Câmera color externa (03)- Câmera color interna (02)
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CFTV - CENTRAL DE MONITORAMENTO
- Servidor CFTV c/ monitor 21” - Monitor CFTV (42”) - Câmera color Interna (01)
Sala de Monitoramento
- Câmera color IR (03)
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CFTV - SALAS DA ADMINISTRAÇÃO
- Câmera color IR (02)
Sala da
Adm.
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- Câmera color IR (02)
Entrada
CFTV - PORTARIA DO CLUBE
- Câmera color interna (01)
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- Câmera color (03) - câmera color IR (08)
CFTV – CLUBE (PAV TÉRREO DO PRÉDIO 1)
Adm.
Brinquedoteca
- Estação de Monitoramento CFTV (01) – Adm.
Salão de jogos infantil
Cinema Salão de jogos adulto
- Câmera color (04)
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- câmera color IR (06)
CFTV – CLUBE (PRÉDIO 2)
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- câmera color IR (09)
CFTV – CLUBE (Quadras e piscina)
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RECOMENDAÇÕES CFTV
• A implantação do CFTV deverá ser de acordo com as fases de implantação e com previsãode ampliação;
• O controle do sistema do CFTV deverá ser realizado através de uma central demonitoramento que funcionará 24 horas por dia;
• O Sistema do CFTV (Monitoramento e Vigilância Eletrônica) deverá utilizar a tecnologia devídeo sobre IP e fibra óptica;
• O sistema do CFTV deverá funcionar ininterruptamente, com acesso via Internet em temporeal;
• A gravação de imagens será em HD por um período mínimo de 30 dias.
• Desenvolver projeto de instalações;
• A infraestrutura e alimentação deverão ser exclusivas para o CFTV e de acordo com asnormas técnicas da ABNT;
• Deverá possuir energia alternativa (no break com grupo gerador).
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QUANTIDADE DE EQUIPAMENTOS DO CFTV – FASE 1
CFTVPortaria Resid.
Portaria pedestre
Central Monit.
Clube Total
Câmeras externa 8 6 3 17
Câmeras interna 2 2 4 8
Câmeras IR 5 7 23 35
Total 60
Estação CFTV 2 2 4
Servidor 2 2
Monitor 21" 2 2
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ESTRELA DO MAR - CFTV – FASE 2
- Câmera color IR externa (36)
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QUANTIDADE DE EQUIPAMENTOS DO CFTV – FASE 2
CFTVRuas
InternasClube
Central Monitor.
Total
Câmeras IR 36 36
Estação CFTV 1 1
Servidor 1 1
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RECURSOS TÉCNICOS – ATIVOS
- SISTEMA DE ALARME
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• Na Fse 2 o Condomínio Cidadelle devrá implantar uma Central de Monitoramento deAlarme que deverá ser instalada na sala da central de telemonitoramento, que irámonitorar 24 horas as Centrais de Alarmes e periféricos (sensores, botão de pânico, etc),que poderão ser instaladas nas unidades residenciais, portarias e administração do clube;
• As unidades residenciais poderão adquirir kits básicos de alarme (central de alarme,sensores, botão de pânico), com ou sem fio, até sistemas de alarme com recursosavançados;
• A Central de Monitoramento de Alarme deverá receber as mensagens (eventos) atravésde pelo menos duas vias de comunicação (linha discada e GPRS).
• Na Central de Telemonitoramento (sala de operações) deverá possuir uma central dealarme interligada à uma Central de Monitoramento externa (empresa de segurança),que deverá enviar mensagens através de no mínimo duas vias distintas e diferentes decomunicação com funcionamento simultâneo: linha comutada e GPRS e/ou IP (TCP/IP –UDP/IP).
Sistema de Alarme
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Central de monitoramento de Alarme
Equipamentos do Sistema de Alarme
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Equipamentos do Sistema de Alarme
Kit Básico de Alarme- 01 Central (caixa, placa e bateria)- 01 Teclado- 02 Sensor de presença- 01 Sirene
Outros componentes- Sensores magnéticos- Sensores sem fio- Sensores Infravermelhos Ativos- Sensores de fumaça, gás, etc- Sensores quebra de vidro- Botão de pânico- Módulo comunicador- Teclados com display- Cerca pulsativa
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PORTARIA - TÉRREO
sos - Botão de Emergência (1 fixo e 2 móvel) - Luz de emergência (05)
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Alarme – Portaria (sala de monitoramento)
sos - Botão de Emergência (1 móvel)- Teclado do alarme (01)T
T
- Central de alarme (01)CA
CA
- Luz de emergência (01)- Central de monitoramento de alarme (01)
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QUANTIDADE DE EQUIPAMENTOS DO ALARME
ALARMEPortaria
Cond Res.Portaria Clube
Central Monit.
Adm. Clube
Total
Central de monitoram.
1 1
Central alarme 1 1 1 1 4
Botão P. (móvel) 2 1 1 4
Botão P. (fixo) 1 2 1 4
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RECURSOS TÉCNICOS – ATIVOS
- RONDA ELETRÔNICA
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Sistema de Ronda Eletrônica
O sistema de controle de ronda eletrônica é uma ferramentaimportantíssima na gestão dos serviços de segurança com ronda. Utilizando-se deum bastão, o profissional de segurança, ao passar em determinados locais,registra o horário, a rota realizada e o identifica.
Deverá ser implantado a utilização da cartela de eventos ao sistema deronda eletrônica existente no Cidadelle, para possibilitar os registros de todas asocorrências como também as não conformidades.
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Acessórios de Ronda Eletrônica
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Acessórios de Ronda Eletrônica
A Cartela de eventos numéricos permite que se agregue informações aos relatórios do software. Este acessório consiste de uma carteira de couro e 12 buttons numéricos, numerados de 0 a 9, mais CLEAR e ENTER. Através do software o usuário cadastrará diferentes eventos sendo que cada um destes será equivalente a um código numérico, que pode ser de apenas uma unidade ou unidades numéricas combinadas (dezenas, centenas, milhares).
O button mestre é utilizado pelo supervisor ao visitar o local de trabalho dos vigilantes. Ao colocar o button mestre em contato com o Guardus, o supervisor saberá através de uma sinalização sonora, se as rondas foram executadas de acordo com a programação feita anteriormente. Com isso não é necessário o uso de um PC para a verificação das rondas. Além disso fica registrado no relatório a visita do supervisor no local.
Esse button é utilizado para identificar o vigilante fazendo as rondas ou qualquer pessoa da qual se queira ter um controle de entrada e saída por exemplo. Não é necessário fiação nem o uso de baterias. Basta fixa-lo no crachá ou local de trabalho do vigilante.
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ÁREAS DE RONDA ELETRÔNICA
- Área 1 (clube)
- Área 2 (ruas)
- Área 3 (ruas)
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PONTOS DE RONDA ELETRÔNICA – ÁREA DO CLUBE
Pontos de ronda 07 Ponto inicial 01 Ponto final 01 Total geral de Pontos = 09
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ROTAS DA RONDA ELETRÔNICA
Rotas 1, 2 e 3 (Bastão 1, 2 e 3)Deverão ser realizadas pelo menos quatro rondas obrigatórias durante o período de 12horas, por turno (D/N), pelos vigilantes com veículos mesmo após a implantação dosistema de detecção perimetral (cerca Speedrite).
Nota: As rondas deverão ser realizadas através de veículos elétricos (carros e/oumotocicletas) onde terão pontos de parada para o devido descanso, recarga de energia,proteção contra chuva, sol, comunicação, observação e registro de ocorrências. Nessepontos devem ser instalados pontos de energia (tomadas e luz) e um pequeno armáriopara objetos da segurança e garrafão térmico para água.
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QUANTIDADE DE EQUIPAMENTOS
ALARME Clube Área 1 Área 2 Totala pé veículo veículo
Pontos de ronda 8 12 10 30
Bastão 1 1 1 3
Cartela Eventos 1 1 1 3
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RECURSOS TÉCNICOS – ATIVOS
- SISTEMA DE COMUNICAÇÃO
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SISTEMA DE COMUNICAÇÃO
Central de Telemonitoramento
Administração
Cidadelle
Portarias
VigilantesAdm. Do
Clube
CS
Coordenador de Segurança
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SISTEMA DE COMUNICAÇÃO
• Implantar um sistema de comunicação para atender a intercomunicação entre asportarias, sala de monitoramento, administração do Cidadelle e do clube, através deinterfone e linha telefônica. Para a comunicação entre os postos de serviços dosagentes de portaria e vigilantes através de rádios bidirecionais profissionais;
• O sistema deverá permitir, caso haja a implantação de um Plano de Ação Mútua deSegurança (PAMS), uma integração com a segurança dos Condomínios Residencial eEmpresarial, Supermercado e Clube;
• O Sistema de rádio deverá conter gravação digital, identificação de alerta, sistema devarredura com priorização de canal para cada sistema o qual garante áudio em casode emergência e equipamentos tais como: central fixa de monitoramento, rádiosmóveis, rádios portáteis com display para habilitação do sistema de identificação dochamador, repetidoras e antenas.
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SISTEMA DE COMUNICAÇÃO
Requisitos para a implantação:
• Elaborar um estudo para cobertura polar das áreas mais distantes daportaria do condomínio;
• Apresentar Projeto na ANATEL para obtenção de autorização;
• Utilizar equipamentos adequados para garantir o investimento por longoprazo;
• Realizar os serviços de implantação, operação e manutenção emconformidade com as exigências do fabricante e do fornecedor.
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Rádios Portáteis:
Rádios Móveis:
Estação fixa:
63
TIPOS DE RÁDIOS - PORTABILIDADE
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RECURSOS TÉCNICOS - ATIVOS
- RASTREAMENTO DE VEÍCULOS
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O sistema rastreamento de veículos será utilizado paracontrolar e monitorar os veículos (motocicletas e carros) docondomínio e da segurança).
RASTREAMENTO DE VEÍCULOS
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SISTEMA DE RASTREAMENTO DE VEÍCULOS
• Deverá utilizar comunicação via celular, que tem hoje a melhor cobertura em sinal dedados do país;
• Quando o veículo estiver fora de área de cobertura, as informações dos eventos sãoarmazenadas e descarregadas para o servidor, ao primeiro sinal de cobertura decelular;
• O sistema fornece as seguintes informações:
� Total de distância percorrida pelo veículo;
� O dia, a hora e a velocidade que o veículo trafegava posição a posição;
� Visualiza posição no mapa;
� Total do tempo parado no período. Quanto tempo o veículo ficou parado em umlocal específico, informa horário de parada e horário de saída;
� Controle de velocidade;
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RECURSOS TÉCNICOS - ATIVOS
- SISTEMA DE DETECÇÃO DE INTRUSÃO
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Consultoria em Segurança Empresarial68
BARREIRA PERIMETRAL
• Criar área de ronda em toda a extensão do perímetro (fundo dos terrenos) com pelo menos1,5m de largura;
• Instalar sobre o muro cerca energizada (Speedrite c/ 08 fios) com 1,20m (h) em toda aextensão total do perímetro do condomínio residencial e do Clube;
• Planejar a Setorização do Perímetro a ser protegido para facilitar a identificação da zona deviolação, ou seja, dividir a extensão do perímetro em diversas zonas (mínimo de 10). Deve-se prever expansão;
• Realizar um aceiro em todo perímetro, na área interna e externa, a 1,5m da cerca, comobjetivo de não interferir no sistema de detecção perimetral;
• Analisar o projeto de paisagismo para não permitir que a vegetação interfira de formanegativa com o sistema de detecção de intrusão e do CFTV;
RECOMENDAÇÕES
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INSTALAÇÃO DE CERCA PULSATIVA - SPEEDRITE
• Fios Energizados: Monitora o corte, o aterramentoe o toque nos mesmos. Sendo que este último deve ser ajustado de acordo com as características do local da instalação.
• Fios Não Energizados: Monitora apenas o corte.
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INSTALAÇÃO DE CERCA PULSATIVA - SPEEDRITE
Perímetro = 3.942m
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RECURSOS HUMANOS
- EFETIVO DA SEGURANÇA E AGENTES DE PORTARIA
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ORGANOGRAMA
Administrador
Coordenador Segurança
Líder
Agentes de Portaria
Agentes de Segurança
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Equipe de Funcionários (portarias) Fase 1:
01 - Coordenador de Segurança
04 – Líder
20 - Porteiros
01 - Salva-vidas
08 - Agentes de Segurança (motociclista)
34 - Subtotal
04 Operadores CFTV (Sala de Telemon.)
40 - Total
EQUIPE FUNCIONÁRIOS – FASE 1
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Equipe de Portaria e Segurança – FASE 1
74
P1 – Encarregado Portaria principal
P2 – Portaria principal
P3 – Portaria principal
P4 – Portaria pedestre
P5 – Portaria pedestre
P6 – Portaria Clube
PV1 – Líder -Portaria principal e ronda
PV2 – Ronda áreas
P7 – Operador CM
P2 – Portaria principal
P4 – Portaria pedestre
P5 – Portaria Clube
P7 – Operador CM
PV1 – Líder -Portaria principal e ronda
PV2 – Ronda áreas 1 e 2
PV3 – Clube
P1 – Encarregado Portaria principal
Coordenador de Segurança – Adm.
Equipe NoturnaEquipe Diurna
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Equipe de Portaria e Segurança – FASE 1
Turnos HorárioPortaria Resid.
ClubeRonda motoc.
Central Monitor. Adm.
DIURNO 12 hsLíder 07:00 - 19:00 1Ag. Portaria 07:00 - 19:00 5 1Ag. Ronda Moto 07:00 - 19:00 2
NOTURNO 12 hsLíder 19:00 -07:00 1Ag. Portaria 19:00 -07:00 3 1Ag. Ronda Moto 19:00 -07:00 2Vigilante 19:00 -07:00 1
Total Postos 8 3 4 0 2Total Homens 16 6 8 0 4
DIURNO/ADM 08 hsCoordenador Segurança 08:00 - 17:00 1Salva - vidas 08:00 - 17:00 1Operador CFTV 07:00 - 16:00 1Operador CFTV 15:00 - 24:00 1Operador CFTV 23:00 - 08:00 1Folguista 08:00 - 18:00 1
Total Homens = Postos 0 1 0 4 1
Total Geral p/ Condomínio 16 7 8 4 5Total Geral
EFETIVO DE FUNCIONÁRIOS
40
Consultoria em Segurança Empresarial
Consultoria em Segurança Empresarial76
EQUIPE DE FUNCIONÁRIOS DA PORTARIA E VIGILÂNCIA
• Realizar curso de técnicas de segurança em condomínios para os funcionários de acordocom o manual de normas e procedimentos;
• Oferecer treinamento para todos os funcionários quanto à utilização dos rádios (código Q);
• Definir perfil dos funcionários (portaria e segurança);
• Ao contratar os funcionários realizar exame psicológico através de empresa de RH;
• Desenvolver critérios de avaliação de desempenho dos funcionários (índice dedesempenho) com o objetivo de motivá-los e premiá-los;
• Realizar treinamento de salva-vidas para os funcionários do clube;
• Realizar treinamento de combate a incêndio e primeiros socorros (fase 2);
RECOMENDAÇÕES
Consultoria em Segurança Empresarial
Consultoria em Segurança Empresarial77
RECOMENDAÇÃO
Ampliar a Equipe de Funcionários:
+ 1 Salva-vidas
+ 4 Agentes Patrimoniais motociclista
= 5 Total
+ 1 Operadores CFTV (Sala da CM)
06 Total
QT. DE FUNCIONÁRIOS – Fase 2
Nota: Com o aumento da quantidade de casas e de seus moradores, aadministração do condomínio deverá avaliar a necessidade de ampliar o efetivo deagentes de portaria, agentes de segurança e administrativos, uma que haveránaturalmente um grande aumento do fluxo de pessoas e veículos.
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Equipe de Portaria e Segurança – FASE 2
78
P1 – Encarregado Portaria principal
P2 – Portaria principal
P3 – Portaria principal
P4 – Portaria pedestre
P5 – Portaria pedestre
P6 – Portaria Clube
PV1 – Líder -Portaria principal e ronda
PV2 – Ronda áreas 1
P7 – Operador CM
P2 – Portaria principal
P3 – Portaria pedestre
P4 – Portaria Clube
P5 – Operador CM
PV1 – Líder -Portaria principal
PV2 – Ronda áreas 1
PV3 – Ronda área 2
PV5 – Clube
P1 – Encarregado Portaria principal
Coordenador de Segurança – Adm.
Equipe NoturnaEquipe Diurna
P6 – Operador CM
PV3 – Ronda área 2
PV5 – Clube
Consultoria em Segurança Empresarial
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Equipe de Portaria e Segurança – FASE 1
Turnos HorárioPortaria Resid.
ClubeRonda motoc.
Central Monitor. Adm.
DIURNO 12 hsLíder 07:00 - 19:00 1Ag. Portaria 07:00 - 19:00 5 1Ag. Ronda Moto 07:00 - 19:00 3
NOTURNO 12 hsLíder 19:00 -07:00 1Ag. Portaria 19:00 -07:00 3 1Ag. Ronda Moto 19:00 -07:00 3Vigilante 19:00 -07:00 1
Total Postos 8 3 6 0 2Total Homens 16 6 12 0 4
DIURNO/ADM 08 hsCoordenador Segurança 08:00 - 17:00 1Salva - vidas 08:00 - 17:00 2Operador CFTV 07:00 - 16:00 2Operador CFTV 15:00 - 24:00 1Operador CFTV 23:00 - 08:00 1Folguista 08:00 - 18:00 1
Total Homens = Postos 0 2 0 5 1
Total Geral p/ Condomínio 16 8 12 5 5Total Geral
EFETIVO DE FUNCIONÁRIOS
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RECURSOS ORGANIZACIONAIS
• Regimento Interno• Normas e Procedimentos de Controle de Acesso• Atribuições e Procedimentos de Segurança
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• Elaborar e formalizar Normas e Procedimentos de Controle de Acesso e Segurança de acordo com aPolítica do condomínio e Regimento Interno. Programar revisão anual;
• Divulgar as normas e procedimentos de controle de acesso (folhetos, jornal, site, etc.);
• Criar um canal de comunicação com os condôminos com o bjetivo de divulgar, consultar e orientá-lossobre segurança e outros temas;
• Elaborar normas e procedimentos para a Central de Monitoramento;
• Agendar uma reunião com os Administradores dos condomínios, do clube, com Gestor de Segurançacom o objetivo de discutir os problemas de segurança e desenvolver e implantar um Plano Mútuo deSegurança;
• Reavaliar o Plano pelo menos a cada 2 anos e/ou quando necessário;
• Criar um cadastro de prestadores de serviços com boas referências e elaborar uma lista e divulgá-lapara os condôminos e porteiros (disponibilizá-la também na portaria);
• Solicitar preenchimento de ficha individual com cópia de identidade de prestadores de serviços dasobras.
• Solicitar carteira de habilitação para todos os prestadores de serviços autorizados a acessar ocondomínio com veículo;
• Ao contratar funcionários, os condôminos devem verificar referências, solicitar uma cópia da carteirade identidade/CPF e realizar pesquisas nos órgãos do Tribunal de Justiça, SSP/BA, SERASA, etc.Manter todas as informações sob sigilo; Solicitar aos condôminos que informem imediatamente àadministração e a portaria quando da admissão ou principalmente a demissão de qualquerfuncionário, se possível, por escrito.
RECOMENDAÇÕES
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Av. Juracy Magalhães Jr., 133, Rio VermelhoSalvador – Bahia
Tel.: (71) 3240-4601www.jeconsultoria.com.br
E-mail: [email protected]
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