ABNT - UNOPAR - Completo
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SUMRIO3INTRODUO
4OBJETIVO
5DESENVOLVIMENTO
14CONCLUSO
15REFERNCIAS
INTRODUO
Esta etapa deve conter pargrafos que falem sobre a importncia do
tema escolhido, sua relevncia e aplicabilidade.OBJETIVO
O objetivo desta produo textual DESENVOLVIMENTOINTERFACE,
INTERAO E USURIONo sentido mais abrangente, o usurio qualquer
pessoa ou organizao para quem o produto ou servio concebido e que
explora pelo menos uma das suas funes em algum momento da
vida.Interao consiste essencialmente na troca que ocorre entre
usurio e mquina, equipamento ou produto. Isso acontece por meio de
aes bsicas e habituais. Em sistemas computacionais a interao ocorre
na comunicao entre o usurio e a interface do computador.A interface
responsvel por promover estmulos de interao para que o usurio
obtenha respostas relacionadas s suas atividades, ou seja, um
sistema de comunicao entre homem e mquina, uma superfcie de contato
entre ambos. Em todo momento o homem est em contato com diversos
tipos de interfaces, como por exemplo: liquidificador, ventilador,
fechaduras, torneiras e TVs. Na informtica existe o mouse,
teclados, monitores, impressoras alm das interfaces grficas como
menus, janelas e ponteiro.DESIGN DE INTERFACEO objetivo do design
de interfaces tornar a interao mais simples e eficiente possvel em
termos de realizao dos objetivos do usurio. Um bom design de
interface facilita a concluso da tarefa. Nos sistemas
computacionais podemos constatar o design de interface no equilbrio
na distribuio dos elementos em tela, cores, menus, cones e letras
apropriadas, entre outros.
GERAES DAS INTERFACESPressman (1995) classifica a evoluo das
interfaces em quatro geraes: Primeira gerao- Comandos e interfaces
de perguntas (query interfaces) onde a comunicao puramente textual
e feita via comandos e respostas s perguntas geradas pelo
sistema.Segunda gerao- Menu simples. Uma lista de opes apresentada
ao usurio e a deciso apropriada selecionada via algum cdigo
digitado.Terceira gerao- Orientada a janela, interfaces de apontar
e apanhar (point and pick interfaces). Estas interfaces so algumas
vezes referenciadas como interfaces WIMP (Windows, icons, menus,
and pointing devices) e trazem o conceito de mesa de trabalho
(desktop).Quarta gerao- Hypertexto e multitarefa. Esta gerao (que
para ele a corrente) soma, aos atributos das interfaces de terceira
gerao, as tcnicas de hypertextos e multitarefas. Ela est disponvel
na maioria das estaes de trabalho e dos computadores pessoais
atuais.DESAFIOS DE IHCOs objetivos de IHC so o de produzir sistemas
utilizveis, seguros e funcionais. Esses objetivos podem ser
resumidos como desenvolver e/ou melhorar a segurana, utilidade,
efetividade e usabilidade dos sistemas que incluem computadores. De
forma simples, tornar simples a vida de quem utiliza os sistemas
interativos.CONCEITO DE USO, USABILIDADE, COMUNICABILIDADE E
APLICABILIDADEEm geral, o conceito de qualidade de uso est
diretamente relacionado com a facilidade e a capacidade com que os
usurios tm de atingirem seus objetivos com eficincia e satisfao com
ou sem apoio computacional.A Usabilidade o conceito de qualidade de
uso mais amplamente utilizado. definida como uma maneira de avaliar
o grau de eficcia, eficincia e satisfao de determinado sistema
interativo. A ISO 9241 (Apud Cybis, 2003) define usabilidade como a
operacionalidade eficiente e agradvel de um sistema interativo para
a realizao das tarefas de um usurio.Comunicabilidade est associada
capacidade que os usurios tm de entender uma interface, captar as
intenes projetadas pelos desenvolvedores, possibilitando assim, a
interao de maneira fcil e criativa com a aplicao ou sistema. O
usurio percebe para que serve, as vantagens de usar e como
funciona.Aplicabilidade a capacidade que um sistema possui de
resolver problema para qual foi projetado e problemas em outros
contextos. Assim, para Prates e Barbosa (2003), a aplicabilidade
permite determinar: Quando o sistema til para o contexto para qual
foi projetado;
Em que outros contextos o sistema pode ser til.
MODELO DE CICLO DE VIDA PARA DESIGN DE INTERAOModelos de Ciclo
de Vida sugerem processos que representam conjunto de atividades e
a maneira como se relacionam entre si. Um projeto de IHC exige uma
elaborao ordenada e multidisciplinar, pois as interfaces so
projetadas para diferentes usurios com capacidades e limitaes
variadas.Na rea de IHC poucos modelos de ciclo de vida foram
propostos, mas os que merecem destaque so:
Modelo Simplificado (Preece et al. (2005)); Modelo Estrela
(Hartson e Hix (1989)); Modelo da Engenharia de Usabilidade (Mayhew
(1999)).
Independentemente do modelo escolhido, o design ou redesign tem
papel fundamental na elaborao de interfaces homem-computador.NORMAS
ISO 9126, ISO 9241 E ISO 13407ISO a Organizao Internacional para
padronizao que regula uma srie de normas para fabricao, comrcio e
comunicao, em todos os ramos industriais.A ISO 9126 foca na
qualidade do produto de software, propondo atributos de qualidade,
distribuindo-se em caractersticas principais, sendo cada uma com
suas subcaractersticas: Funcionalidade (adequao, acurcia,
interoperabilidade e segurana);
Confiabilidade (maturidade, tolerncia a falhas e
recuperabilidade); Usabilidade (intelegibilidade, apreensibilidade,
operacionalidade e atratividade); Eficincia (comportamento em relao
ao tempo e utilizao de recursos); Manutenibilidade
(analisabilidade, modificabilidade, estabilidade e
testabilidade);
Portabilidade (adaptabilidade, capacidade para ser instalado,
coexistncia e capacidade para substituir).A ISO 9241 trata dos
requisitos ergonmicos para o trabalho de escritrios com
computadores. Esta norma consiste de 17 partes que abordam
diferentes aspectos referentes ao ambiente de trabalho e a prticas
do projeto de dilogo utilizado. A parte 11 (onze) trata das
Orientaes sobre Usabilidade. Alguns termos que envolvem
usabilidade: eficcia, eficincia, satisfao, contexto de uso.A ISO
13407 uma norma que aborda o processo de projeto centrado no usurio
para sistemas interativos. De acordo com ela, h quatro principais
atividades que devem ser empregadas para incorporar requisitos de
usabilidade no processo de desenvolvimento de software centrado no
usurio: Compreender e especificar o contexto de uso;
Especificar os requisitos do usurio e os organizacionais;
Produzir solues de projeto;
Avaliar projeto em relao aos requisitos.
SISTEMAS DE INFORMAO NA EMPRESA E NO COMRCIO ELETRNICO
Sistema de Informao pode ser definido tecnicamente como um
conjunto de componentes interrelacionados que coleta (ou recupera),
processa, armazena e distribui informaes. Os sistemas de informaes
contm informaes sobre pessoas, locais e coisas significativas para
a organizao ou para o ambiente que a cerca. Trs atividades em um
sistema produzem as informaes de que as organizaes necessitam para
tomar decises, controlar operaes, analisar problemas e criar novos
produtos ou servios. So: a entrada, o processamento e a sada.A
entrada captura ou coleta dados brutos de dentro ou fora da
organizao. O processamento transforma esses dados brutos em algo
mais significativo. A sada transfere as informaes processadas s
pessoas ou atividades que as utilizaro. Os sistemas tambm requerem
um feedback, que a sada que volta a determinadas pessoas e
atividades para anlise e refino da entrada.No que se refere aos
sistemas de informao por computador (SIC), h os sistemas informais
que so as redes internas de fofocas, essenciais para a vida de uma
organizao, e os sistemas formais que se define como procedimentos
aceitos e fixos para coletar, armazenar, processar, difundir e
utilizar os dados. Para diferentes interesses, especialidades e
nveis de uma organizao existem diferentes tipos de sistemas. Nenhum
sistema sozinho pode fornecer todas as informaes de que uma empresa
necessita. Quatro principais tipos de sistemas de informao atendem
aos diferentes nveis organizacionais: do nvel operacional, nvel de
conhecimento, nvel gerencial e do nvel estratgico.Os sistemas de
nvel operacional SIO (Sistema de Informao Operacional) e SPT
(Sistema de Processamento de Transaes) so responsveis pelas
atividades e transaes rotineiras da organizao, como vendas, contas
a receber, depsitos vista etc. Esses sistemas so to importantes
para uma empresa que, se pararem de funcionar por um determinado
tempo, podem causar o seu colapso e talvez danos a outras empresas
ligadas a ela.Os sistemas do nvel de conhecimento do suporte aos
trabalhadores do conhecimento e de dados da organizao. Sua funo
integrar novas tecnologias e ajudar a controlar o fluxo de
documentos. Os sistemas de trabalhadores do conhecimento (STCs) e
os Sistemas de Automao de Escritrios esto entre os principais
sistemas do nvel de conhecimento.Sistemas de nvel gerencial atendem
as atividades de monitorao, controle, tomadas de deciso e
procedimentos administrativos dos gerentes mdios. O Sistema de
Informao Gerencial (SIGs) munem os gerentes de relatrios ou de
acesso on-line aos registros do desempenho corrente e histrico da
organizao. Os SIGs resumem as operaes bsicas da empresa. Os dados
bsicos de transaes obtidos dos SPTs e SIOs so comprimidos e
apresentados em longos relatrios.Os sistemas de Apoio Deciso (SADs)
tambm atendem ao nvel gerencial. Ajudam os gerentes a tomar decises
no usuais, que se alteram com rapidez e so imprevisveis.
Frequentemente recorre a informaes de fontes externas como valor de
aes ou preo de produtos dos concorrentes.Os sistemas de nvel
estratgico ajudam os gerentes sniores a enfrentarem questes
estratgicas e tendncias de longo prazo tanto dentro da empresa
quanto no ambiente externo. Os Sistemas de Apoio ao Executivo
(SAEs) abordam avaliao e percepo, decises que exigem bom senso para
chegar a uma soluo. So projetados para incorporar dados sobre
eventos externos, como novas leis e concorrentes, alm de adquirir
tambm informaes internas do SIG e do SAD. Os SAEs usam softwares
grficos mais avanados e diferentemente dos outros sistemas de
informao, no so projetados para resolver problemas de natureza
especfica. Ao contrrio, proporcionam capacidade generalizada de
computao e comunicao para resoluo de problemas que esto sempre se
alterando.Existem tambm os sistemas empresariais que do suporte a
todos os departamentos de uma empresa. Eles se diferenciam dos
sistemas funcionais (citados anteriormente), pois envolvem a
empresa como um todo e no apenas por setor. Os mais utilizados so:-
ERP (Enterprise Resource Planning)-O ERP (Planejamento dos Recursos
Empresariais), tambm chamado de sistemas integrados de gesto, um
sistema que facilita o fluxo de informaes entre todas as funes de
uma empresa, como manufatura, logstica, finanas e recursos humanos.
Com isso promove agilidade na obteno de informaes e facilita a
administrao sob todos os ngulos.- CRM (Customer Reationship
management)-
O CRM, tambm chamado de Gerenciamento do Relacionamento com
Clientes, visa primordialmente a conquista e a manuteno de
clientes. um mtodo que reconhece que os clientes so a base da
empresa e que o seu sucesso depende do gerenciamento correto das
relaes para com eles. Os tipos de CRM so: Colaborativo - Usa vrias
formas de comunicao para manter o relacionamento com os clientes,
como e-mail, telefone, fax, SMS etc;Operacional Voltado para
sistemas que coletam informaes diretas dos relacionamentos com os
clientes, como sistemas de vendas, marketing, ps-venda etc;
Analtico Atravs de ferramentas apropriadas, tipo data warehouse,
data mining, OLAP e OLTP, BI e BSC, criam cenrios que possibilitam
fazer anlise do comportamento do consumidor.Comrcio EletrnicoEste
tipo de comrcio, tambm conhecido como e-commerce, engloba todo
processo de compra, venda, transferncia ou troca de produtos,
servios ou informaes via redes de computadores, incluindo internet.
O comrcio eletrnico obriga as organizaes a serem mais eficientes e
flexveis em seus procedimentos internos. O seu uso pelas empresas
tradicionais trazem inmeros benefcios.Transaes utilizando este
comrcio podem ser feitas entre diversas partes. Os tipos mais
comuns so: B2B, B2C, C2B, C2C, c-commerce, m-commerce, B2E, B2M e
C2M.POLTICA DE SEGURANA E AUDITORIA
A tecnologia que facilita a distribuio e o acesso informao tem
um lado frgil que precisa ser tratado com muita ateno. A informao a
matria-prima mais importante para o desenvolvimento de nossas
atividades, profissionais e no-profissionais. um ativo, como
qualquer outro ativo importante, essencial para os negcios de uma
organizao e consequentemente necessita de proteo. Devido ao aumento
da interconectividade, a informao est cada vez mais exposta a um
crescente nmero e grande variedade de ameaas e vulnerabilidades.A
segurana da informao obtida a partir da implementao de um conjunto
de controles adequados, incluindo polticas, processos,
procedimentos, estruturas organizacionais e funes de software e
hardware. Estes controles precisam ser estabelecidos,
implementados, monitorados, analisados e melhorados.Os sistemas de
informtica demandam controle e gerenciamento rgido, capazes de
torna-los imunes s ameaas que o cercam. Os ataques informao podem
partir de fontes distintas como:
Falha na infraestrutura fsica, tipo panes ou sobrecargas de
energia;
Pirataria, fraudes e acessos no autorizados;
Desastres naturais como incndio e inundaes.
Os objetivos da segurana da informao se apoiam nesses seis itens
descritos:Confidencialidade Evitar acesso no autorizado;
Integridade Impedir adulteraes ou perda de dados;Disponibilidade
Combater ataques de negao de servios;
Consistncia Garantir o perfeito funcionamento do sistema;
Isolamento Manter intrusos do lado de fora;
Confiabilidade Assegurar o funcionamento adequado sob quaisquer
condies.Dependendo das particularidades de cada organizao, alguns
objetivos podero ter prioridades sobre os demais.
O objetivo de uma Poltica de Segurana da Informao prover uma
orientao e apoio da direo para a segurana da informao de acordo com
os requisitos das atividades da organizao e com as leis e
regulamentaes relevantes. De modo geral, toda poltica de segurana
deve garantir o controle fsico e lgico dos dados. Essa poltica ser
aprovada, publicada e comunicada para todos os que fazem parte da
organizao. Dever sofrer revises peridicas, a fim de manter-se
sempre alinhada com a legislao pertinente, com as normas e
objetivos da organizao ao qual pertence. No basta criar documentos
e regras para definir a poltica de segurana da empresa, necessrio
oferecer suporte tcnico, treinar os usurios e conscientiz-los. Como
podemos imaginar, as medidas de segurana no agradaro todos, sempre
haver os que alegaro perda de tempo e de recursos, devido a isso e
outros fatores indispensvel criar um cdigo que prescreva as punies
para os que violarem as regras. O sucesso da poltica de segurana
depende do cumprimento de todas as normas prescritas. Basta a falha
de um determinado procedimento de segurana para por em risco o
todo.Para orientar as organizaes na implementao e gerenciamento de
uma poltica de segurana no Brasil, foi criado um conjunto de normas
(ABNT NBR ISO/IEC 27001). O mtodo sugerido por essas normas tm como
base a sequncia Plan-Do-Check-Act (PDCA), e nesse contexto entra
uma importante etapa da segurana da informao: A auditoria.A
Auditoria uma etapa primordial para o sucesso de uma poltica de
segurana. Afinal, justamente ela que submete prova os seus
princpios e tcnicas, revisa criticamente os processos de proteo
implantados. Verifica, entre outros, a eficcia dos procedimentos,
observando tambm se esto em conformidade com os padres
estabelecidos. Para comear, a auditoria de segurana deve
identificar os pontos fracos e sugerir correes. Os controles de
acesso fsico e lgico no fogem anlise, pois so essenciais nesse
contexto.Alm de tudo isso, a auditoria eficiente deve preparar a
organizao para o pior: as empresas devem contar com plano de
emergncia caso ocorram situaes adversas.Como todas as escolhas, a
implantao da auditoria deve estar alinhada s necessidades de cada
organizao.De modo geral, a auditoria dos sistemas de informao podem
se definir em alguns ciclos: armazenamento de dados; software e
sistemas operacionais.Graas a abrangncia da auditoria, as
organizaes conseguem detectar e corrigir falhas a tempo, evitando a
utilizao criminosa das informaes.
LIBERALISMO DE ESTADO
Liberalismo o nome dado doutrina que prega a defesa da
liberdade, tanto econmica (versus mercantilismo), quanto individual
(tolerncia ideolgica, poltica, religiosa e liberdade de expresso) e
liberdade poltica. Alguns princpios bsicos do liberalismo para
entender melhor um Estado Liberal: Defesa da propriedade
privada;
Liberdade econmica (livre mercado);
Igualdade perante a lei (Estado de direito); Participao mnima do
Estado na economia (restrio do governo, limitao).
A defesa intransigente da liberdade no quer dizer que os
indivduos devem gozar de uma liberdade absoluta e irrestrita e nem
que deve abusar dessa liberdade e ameaar a liberdade dos demais.
Por isso do ponto de vista poltico, os liberais acreditam na
necessidade do Estado, cuja principal funo proteger as liberdades
individuais, capaz de impor restries aos indivduos ao mesmo tempo
em que lhes assegure o usufruto da liberdade atravs de leis: A
liberdade, portanto, s pode existir sob a lei, conforme afirmou
John Locke, onde no h lei, no h liberdade (Heywood, 2010,
p.49).
Mas da mesma forma como os indivduos, o governo de um Estado
tambm pode cometer abusos e excessos, por isso os liberais
acreditam que o governo deve ser constitucional, limitado por meio
de regras prescritas em uma constituio.Segundo o liberalismo, o
Estado deve intervir o mnimo possvel na economia (o chamado Estado
mnimo), garantindo apenas a propriedade, a liberdade e a vida
(fornecendo segurana e uma vida digna), os chamados direitos
naturais.No liberalismo econmico, a principal referncia foi o
economista e filsofo escocs Adam Smith (1723-1790). Smith
acreditava que o Estado no devia interferir na competio de mercado.
Segundo ele, quando o mercado atua sem interferncia externa, o
resultado o aumento da eficincia econmica, que, por consequncia,
conduziria a uma melhoria das condies de vida dos
indivduos.CONCLUSOResponde-se aos objetivos sem, no entanto,
justific-los.
REFERNCIAS
https://irlabr.wordpress.com/apostila-de-ihc/parte-1-ihc-na-pratica/projetando-interacoeswww.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti/ihm4_design_centrado_usuario.pdfhttp://www3.npd.ufes.br/sites/default/files/posic_20111216%20final.pdf
http://www.bonde.com.br/?id_bonde=1-14--28-20090225
NBR ISO/IEC 17799:2005. Tecnologia da informao, tcnica de
segurana, cdigo de prtica para a gesto de segurana da informao.
Disponvel em: . Acesso em 12 de fevereiro 2010..
Sistema de Ensino Presencial Conectado
ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
FRANCISCO GESSIONE DOS SANTOS SENA
PRODUO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR-INDIVIDUAL
Sobral-Ce
2015
FRANCISCO GESSIONE DOS SANTOS SENA
PRODUO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR-INDIVIDUAL
Trabalho de Produo Textual (Individual) apresentado Universidade
Norte do Paran - UNOPAR, como requisito parcial para a obteno de
mdia semestral nas disciplinas de Interao Humano-Computador,
Sistemas de Computao e Informao, Segurana da Informao e tica,
Poltica e Sociedade.
Orientadores: Professores Merris Mozer, Marco Hisatomi, Adriane
Loper e Tiaraju Dal Pozzo Pez.
Sobral-Ce
2015
