Profª Elódia

A partir da década de 1950, a Teoria Neoclássica deslocou a atenção antes fixada nas chamadas “atividades meios”

para os objetivos ou finalidades da ordem organizacionais.

O foco no “como” administrar passou para o “por que” administrar.

Administração Por Objetivos - APO

Em 1954 com a origem da publicação de um livro por Peter Drucker e o capitalismo sofria intervenções governamentais e

os lucros dos empresários sofriam quedas surgiu a necessidade de administrar de acordo com os objetivos

organizacionais.

A Administração por Objetivos(APO) ou Administração por resultados constitui o modelo administrativo identificado com

espírito PRAGMÁTICO e DEMOCRÁTICO da Teoria Neoclássica

Administração Por Objetivos - APO

Peter DruckerPeter Drucker

“A prática da Administração de Empresas” (1954)

Época de turbulência???

Empresa se preocupar menos com os fins e mais com as atividades desenvolvidas para atingí-los.

• Drucker– Definir objetivos e cobrar resultados nas áreas estratégicas

• Participação no mercado• Inovação• Produtividade• Recursos físicos e financeiros• Rentabilidade• Desempenho e aprimoramento gerencial• Desempenho e atitudes dos trabalhadores• Responsabilidade pública

APO

“A APO é um processo pelo qual os gerentes, superior e subordinado, de uma organização identificam os objetivos comuns, definem áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e usam esses objetivos como guias para a operação dos negócios.” (CHIAVENATTO, Idalberto.;1983,p.242)

APO

A base da APO é o processo do qual participam o chefe e sua equipe (ou um subordinado em particular). Esse processo participativo substitui o processo hierárquico, no qual o chefe simplesmente define os objetivos e os transmite pela cadeia de comando abaixo, para depois avaliar o desempenho da equipe.Fez muito sucesso nos anos 60 e 70, mas declinou nos anos seguintes. No final dos anos 90, quando os métodos participativos estão substituindo os hierárquicos, a essência da APO, tornou-se redundante. (MAXIMIANO, 2000, pág. 189).

APO

Princípios básicos da APO:

1 - Objetivos específicos: Identificar as áreas principais de resultados e estabelecer objetivos específicos e mensuráveis.Ex. Equipe de vendas Áreas principais: volume de vendas e nº de contatos. Objetivo mensurável e específico: aumentar as vendas em 7% ou conseguir uma venda em pelo menos a cada 10 contatos.

APO

Princípios básicos da APO

2 – Tempo definido: define-se um prazo específico para a realização de cada objetivo, com prazos intermediários para verificação de desempenho da equipe.

APO

Princípios básicos da APO:

3 – Feedback sobre desempenho: No decorrer do prazo de realização dos objetivos, a equipe é avaliada. No final do prazo, um novo plano de ação é definido, para o próximo período. Caso o desempenho da equipe tenha ficado abaixo do esperado, deve-se complementar o plano de ação com ações corretivas.

O Processo Participativo e Democrático da APO

Gerente

Subordinado

Formulação Conjunta deObjetivos deDesempenho

Ação Individual do Gerente:

Proporcionar apoio, direção e recursos

Ação Individual do Subordinado:

Desempenhar

as tarefas e alcançar objetivos

Avaliaçãoconjunta doalcance dos objetivos e reciclagemdo processo de APO

O Ciclo Contínuo da APOFixação dos objetivos globais da empresa

Elaboração do planejamento estratégico

Fixação dos objetivos departamentais para o

anoAvaliação dos resultados alcançados em comparação

com os objetivos departamentais

Revisão nos planos ou alteração nos objetivos

departamentais

Elaboração do plano tático do departamento

Desdobramento do plano tático em planos operacionais

Avaliação dos resultados alcançados em comparação

com os objetivos departamentais

CARACTERÍSTICAS DA APOÉ um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns,

definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados

Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e seu superior.

Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo.

Interligação entre os vários objetivos departamentais.

Ênfase na mensuração e no controle dos resultados

Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos

Participação atuante das gerências

Apoio intensivo do staff

FIXAÇÃO DOS OBJETIVOS E SUA IMPORTÂNCIA

• Os objetivos proporcionam uma diretriz ou finalidade comum

• Permitem o trabalho em equipe

• Servem de base para avaliar planos e evitam erros de omissão

• Melhoram as possibilidades de previsão do futuro

• Quando os recursos são escassos, os objetivos ajudam a orientar e prever sua distribuição criteriosa.

CRITÉRIO DE ESCOLHA DOS OBJETIVOS

CRITÉRIO DE ESCOLHA DOS OBJETIVOS

• Procura atividades que têm maior impacto sobre os resultados;

• O objetivo deve ser específico, mensurável, claro e ser concreto;

• Focalizar objetivos na atividade e não na pessoa;

• Detalhar cada objetivo em metas subsidiárias;

• Usar linguagem objetiva para os gerentes;

• Concentrar se nos alvos vitais do negócio;

• O objetivo deve indicar o resultado a atingir sem limitar a liberdade de escolha dos métodos;

• Deve ser difícil de ser atingido, mas não impossível;

• Deve estar ligado ao plano de lucros da empresa

Conceito de Objetivo:Conceito de Objetivo:

“Um objetivo é um enunciado escrito sobre resultados a serem alcançados num período determinado, os objetivos devem ser quantificáveis, difíceis, relevantes e compatíveis, são números que orientam o desempenho dos gerentes para um resultado mensurável”.

Fontes de Objetivos

Meio Externo

Expectativas

dos

dirigentes

Fontes

A própria organização

Objetivos

HIERARQUIA DOS OBJETIVOS

Estratégicos: São os objetivos amplos que atingem toda a organização como uma totalidade é amplo e de longo prazo

Táticos: São os objetivos departamentais possui ligação com cada departamento e é de médio prazo.

Operacionais: São os objetivos referentes de cada atividade ou tarefa são detalhados e de curto prazo

A Hierarquia de Objetivos

Retorno sobre o Investimento Empresarial

Aumento do Redução do Retorno Investimento

Aumento do Redução deFaturamento Custos

Utilização Eficiente dos Atuais Recursos

Aquisiçãode Recursos Adicionais

• Manutenção dos Equipamentos• Melhoria dos Equipamentos

• Aquisição de novos equipamentos• Programas de captação de recursos• Recrutamento e seleção de novos empregados

ObjetivosOrganizacionais

ObjetivosDepartamentais

Objetivos Operacionais

A APO fundamenta-se no planejamento estratégico da empresa e nos planos

táticos dos departamentos ou unidades.

FASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Formulação dos objetivos organizacionais: A organização define os objetivos globais que pretende alcançar a longo prazo e os prioriza

Análise interna das forças e limitações da organização: •Recursos (financeiros, humanos, matéria-prima, tecnologia)•Estrutura organizacional •Avaliação do desempenho da organização (lucratividade, produção, produtividade, inovação, crescimento etc)

Análise externa do meio ambiente: •Mercados abrangidos, concorrência, fatores externos (conjuntura econômica, tendências políticas, sociais, legais)

As Bases do Planejamento Estratégico

Formulação dos Objetivos Organizacionais

Formulação dos Objetivos Organizacionais

Formulação de Alternativas

Estratégicas

O que fazer?

Análise Externa do Ambiente

O que há no ambiente?

Análise Externa do Ambiente

O que há no ambiente?

Análise Interna da Empresa

O que temos na empresa?

Análise Interna da Empresa

O que temos na empresa?

Condições externas,

oportunidades, ameaças, desafios

e restrições.

Pontes fortes e pontos fracos, recursos

disponíveis, capacidades e

habilidades.

Como compatibilizar as

variáveis envolvidas?

BENEFÍCIOS DA APO Aclaramento dos objetivos

Melhoria do planejamento

Padrões claros para controle

Aumento da motivação do pessoal

Avaliação mais objetiva

Melhoria da moral

PROBLEMAS DA APO Coerção sobre subordinados

Aprovação de objetivos incompatíveis

Papelório em excesso

Focalização sobre resultados mais facilmente mensuráveis do que sobre resultados mais importantes

Perseguição rígida de objetivos que poderiam ser abandonados

A ADMINISTRAÇÃO ANTES DA APO

A ADMINISTRAÇÃO PÓS APO

Administração do cotidiano

Visualização para dentro

Orientação para produtos

Orientação para a organização

Orientação para as atividades

Administração da rotina

Ênfase no “como”

Ênfase no dinheiro, máquinas e materiais

Controle centralizado, funcional e tecnocrático

Estilo autoritário

Diretrizes e supervisão

Individualismo

Focalização no futuro

Visualização para fora

Orientação para pessoas

Orientação para clientes

Orientação para resultados

Criação de inovações

Ênfase no “para que”

Ênfase em pessoas, mentalidade e tempo

Iniciativa descentralizada dos subordinados

Estilo participativo

Delegação e responsabilidade

Trabalho em equipe

Afinal, o que é APO na Metrópolis? João Augusto sempre trabalhara em empresas tradicionais, nas

quais o seu cargo e as responsabilidades inerentes a ele eram o tema principal. Agora que acabara de ingressar na Metrópolis, uma empresa inovadora e avançada.João Augusto foi chamado pelo seu diretor para traçarem juntos os objetivos e metas que deveriam alcançar. Isso soava estranho aos seus ouvidos. Nunca havia ouvido nada a respeito de objetivos. O diretor foi logo dizendo que a empresa adota a APO.O que você contaria a João Augusto se estivesse no lugar do diretor?

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E como traçar objetivos na Metrópolis? Mas, as dificuldades de João Augusto não ficaram por ai. O diretor queria mesmo que juntos traçassem os objetivos e as metas que ambos deveriam alcançar.João Augusto ignorava o assunto. O diretor falou inicialmente de objetivos operacionais, depois assinalou os objetivos táticos e, por fim, os objetivos estratégicos para mostrar uma hierarquia de objetivos da Metrópolis.O que você acha que João Augusto deveria saber sobre fixação de objetivos?

pág. 230.