Programa 5s D’OLHO NA QUALIDADE Julho 2013 Superintendência Regional Sicredi Centro Leste RS

Programa 5sD’OLHO NA QUALIDADE

Julho 2013

Superintendência RegionalSicredi Centro Leste RS

Sicredi Centro Leste RS | Superintendência Regional 2

D’OLHO NA QUALIDADE

Nossa Cooperativa está entrando no Programa 5s, carinhosamente chamado de

D’OLHO NA QUALIDADE!

Esta etapa servirá de base para o SUCESSO DOS NEGÓCIOS!

Temos a convicção que o ambiente de trabalho organizado gera economia de tempo e

aumento da produtividade.


O que é o 5S’s?O Programa 5S é assim chamado devido a primeira letra de 5 palavras japonesas:

Seiri (utilização),

Seiton (ordenação),

Seiso (limpeza),

Seiketsu (higiene) e

Shitsuke (autodisciplina)

É um processo e um método para criar e manter organizado, limpo e com alto

desempenho o local de trabalho.

Uma ferramenta de organização visual do ambiente de trabalho.



ObjetivoO programa tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar todos os

colaboradores para a Qualidade, através da organização e da disciplina no local de

trabalho, mudando as atitudes dos colaboradores melhorando o ambiente e a

qualidade de vida de todos, através de uma rotina mais saudável, com menos

desperdicio, mais limpa e transparente, propiciando a geração de resultados,

desenvolvimento das pessoas e principalmente a geração de NEGÓCIOS!

Quando há qualidade, o ASSOCIADO percebe a diferença!




Referência Técnica Fernanda Elesbão

Patrocinadores Paulo Camargo e Everson Pohlmann

Responsável ???????????????????????????



Responsável

Esta é uma história sobre quatro pessoas chamadas Todo Mundo, Alguém,

Qualquer Um e Ninguém.

A qualidade era um serviço importante a ser feito e Todo Mundo estava certo de

que Alguém o faria.

Qualquer um poderia ter feito, mas Ninguém o fez.

Alguém ficou zangado com isso, porque era serviço de Todo Mundo.

Todo Mundo pensou que Qualquer Um poderia fazê-lo, mas Ninguém imaginou

que Todo Mundo não o faria.

No fim, Todo Mundo culpou Alguém quando Ninguém fez o que Qualquer Um

poderia ter feito.


Conceito Objetivo

DescarteUtilização

Separar o necessário do desnecessárioEliminar do espaço de trabalho o que

seja inútil

Organização Colocar cada coisa em seu devido lugarOrganizar o espaço de trabalho de

forma eficaz

Limpeza Limpar e cuidar do ambiente de trabalho Melhorar o nível de limpeza

HigienePadronização

da limpezaTornar saudável o ambiente de trabalho

Previr o aparecimento de supérfluos e a desordem

Ordem mantida

Autodisciplina

Rotinizar e padronizar a aplicação dos S anteriores

Incentivar esforços de aprimoramento



Quais são os principais benefícios? Foco no NEGÓCIO pela redução da perda de tempo procurando por objetos. Só ficam no

ambiente os objetos necessários e ao alcance da mão;

Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais;

Melhoria da qualidade de produtos e serviços;

Maior satisfação das pessoas com o trabalho;

Maior foco no associado;

Eficiência da cooperativa;

Seremos CAÇADORES DE DESPERDÍCIO!



Porque nosso mascote é a ABELHA?

As abelhas são insetos sociais, que convivem num sistema de

extraordinária organização, isto é, a maioria delas convive

harmoniosamente em um mesmo espaço, chamado de colônia. São

extremamente disciplinadas, trabalhadoras e principalmente

organizadas. Para você ter uma ideia, em uma mesma colônia

convivem cerca de 60 mil abelhas!



DESCARTE/UTILIZAÇÃOSe tiver dúvida exclua!

Devemos nos perguntar: Tudo que guardamos tem utilidade?

Achamos com rapidez e facilidade as coisas que precisamos?

Devemos acabar com a desorganização, pois assim teremos mais tempo para o NEGÓCIO e

evitaremos o DESPERDÍCIO.

“TER SOMENTE O NECESSÁRIO E NA QUANTIDADE CERTA”

O descarte não significa jogar fora o que não tem utilidade, mas sim separar o que não é útil

no momento. O que é inútil para uma área ou pessoa pode ser útil para outra pessoa ou área.

Para o lixo irá somente o que não tiver mais conserto.


Obcecados descartantes


ORGANIZAÇÃODecidir e organizar onde guardar itens necessários

“UM LUGAR PARA CADA COISA E CADA COISA NO SEU LUGAR”

Após a primeira etapa ficamos somente com o necessário, agora a ordem é organizar esses

materiais em lugares que facilitem o acesso de quem precisa utilizá-los. É uma fase muito

importante, pois definimos os lugares certos de cada material e os mesmos devem ser

mantidos nesse local. Manter próximo apenas o estritamente necessário para realização das tarefas no momento;

Tomar como base a frequência de uso para saber onde colocar os objetos;

Controle visual através de etiquetas, avisos, legendas, instruções;

Definir áreas de circulação e armazenamento;

Organize armários e prateleiras para todos utilizarem;



LIMPEZA“AMBIENTE LIMPO NÃO É O QUE MAIS SE LIMPA E SIM O QUE MENOS SE SUJA”

Todos deverão se sentir responsáveis pela limpeza devendo incorporar novas atitudes. Se

tivermos a atitude evitando sujar, haverá uma redução dos desperdícios, limpeza do local de

trabalho e melhor imagem da organização.

SUJOU, LIMPOU!



HIGIENE/PADRONIZAÇÃO DA LIMPEZA

Somente é possível se alcançar qualidade de vida através da prática da higiene, pois a mesma

consiste em eliminação do estresse mantendo as condições físicas e psicológicas favoráveis a

saúde e ao equilíbrio.

Compreende desde os cuidados com a higiene pessoal e boa aparência até a pratica de

exercícios físicos, boa alimentação e os cuidados com a prevenção de nossa saúde.

Ao sair no final da tarde organize e limpe sua estação de trabalho. Comece de manhã

trabalhado em um local limpo e organizado!



ORDEM MANTIDA/AUTO DISCIPLINA

Gerenciamento e liderança para motivar e perseverar

A última etapa é uma das mais importantes e responsáveis para o sucesso do programa, pois é

chegado o momento em que devemos perpetuar a mudança de hábitos, postura, rotinas e

atitudes na organização, pois é necessário desenvolver valores como: controle, determinação,

ordem, organização, pontualidade e força de vontade.

“HUMILDADE, CONFIANÇA, RESPEITO E CONSTANTE APERFEIÇOAMENTO”

Nesse momento a mudança na mentalidade e no comportamento é essencial para o

cumprimento daquilo que todos já sabem que é o certo.



D’OLHO NA QUALIDADE - ETAPAS

Criar equipe de apoio - Auditores Convidar Auditores Concluída 05/06/13

Aprovação dos executivos Paulo Camargo e Everson Concluída 13/06/13

Criar mascote e nome do programa D’OLHO NA QUALIDADE - Abelha Concluída 13/06/13

Criar check list auditoria Fernanda E. Concluída 13/06/13

Criar modelos etiquetas Fernanda E. Concluída 03/07/13

Criar painel de acompanhamento Fernanda E. Concluída 03/07/13

Preparar a equipe de apoio Fernanda E. Concluída 04/07/13

Fotografar a situação atual Fernanda E. Concluída 09/07/13

Reunião de lançamento na Sureg Fernanda E. Concluída 11/07/13

Escolher responsáveis por setores Fernanda E. Concluída 11/07/13

Executar as 5 etapas ver cronograma A executar

Reunião de apresentação de resultados 12/08/2013 A executar

Rotinas de auditoria conforme checklist surpresa A executar


DESCARTE/UTILIZAÇÃO

O quê fazer? Realizar o descarte

Início: 15/07/2013

Fim: 26/07/2013

Almox 2º piso: Comunicação, Vanderlei, Laura, Lica e Fê Oliveira.

Almox 1º piso: Fernanda E., Equipe do Cristiano Treichel, Carol, Comunicação, Equipe

Desenvolvimento, TI, Lica e Fê Oliveira.

Corredor de entrada da garagem e debaixo da escada: Comunicação, Programas Sociais,

Cristiano Treichel, Everson, TI

Almox da recepção: Carol, Marcelo

Pavilhão: descartar movimentos de caixa. Cristiano e Marcelo. Sergio e Mateus (formatar HD’s)

Garagem: descartar cash – Sergio e Mateus separar eletrônicos e depois levar para o ferro

velho



DESCARTE/UTILIZAÇÃO

O quê fazer? Realizar o descarte

Início: 15/07/2013

Fim: 26/07/2013

Estação de Trabalho (Mesas e armários):

Separar material recuperável e colocar no almox do 1º piso;

Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil;

Só o que tem utilidade imediata deve estar na mesa de trabalho;

Somente a quantidade certa deve estar disponível;

Informática: existem máquinas ou equipamentos quebrados/estragados sem

serventia?

Exemplos: calendários vencidos, agendas muito antigas, muitas canetas,

materiais desatualizados, materiais quebrados...



ORGANIZAÇÃO

O quê fazer? Realizar a organização

Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013MESAS: uso constante1 Computador/note/tablet1 Mouse1 Mousepadtelefone1 Porta canetas: contendo 1 caneta, 1 lápis ou lapiseira, 1 marcador de texto1 bloco de anotações ou agenda ou caderno1 escaninho com as demandas em aberto1 calendárioCelular (no silencioso)*No final do expediente não poderá ficar papel espalhado em cima da mesa, somente no escaninho. *Não pode:Fotos, porta recados, copos sujos, recadinhos colados nos monitores



ORGANIZAÇÃO


Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013GAVETAS: uso constante

1ª gaveta: organizador de gavetas contendo: borracha, régua, apontador,

grampeador, tesoura, cola, carimbos, extrator de grampos, clips, calculadora, pen

drive, atilho, corretivo.

2ª gaveta: material de apoio

3ª gaveta: material de apoio ou gaveta pessoal



ORGANIZAÇÃO


Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013ARMÁRIOS: uso periódico

Espaço para acomodar as bolsas

As caixas ou pastas que estiverem dentro dos armários devem estar identificadas

com etiquetas*

No lado de fora dos armários devem constar etiquetas* contendo as informações do

conteúdo dos armários

*conforme modelo



ORGANIZAÇÃO


Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013

Responsável: Cristiano Treichel

ALMOX 1º PISO: uso raro

Brindes com etiquetas* de identificação

Movimentos de Caixa (últimos 3 meses) com etiquetas*

Demais materiais com identificação*

*conforme modelo



ORGANIZAÇÃO


Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013

Responsável: Ana Caroline

ALMOX DA RECEPÇÃO:

Material de expediente com etiquetas* de identificação

Material de telefonia com etiquetas* de identificação

*conforme modelo



ORGANIZAÇÃO


Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013

Responsável: Edgar

CORREDOR de ENTRADA DA GARAGEM

Espaço para os materiais destinados às Uas.

Serão identificados espaços das respectivas Uas e todos que se deslocarem devem

verificar a existência de materiais e levá-los ao destino, assim como os Gerentes e

Gafs quando virem à Sureg também deve ser lembrados de olhar esse espaço.



ORGANIZAÇÃO


Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013

Responsável: Luiza

ALMOX 2º PISO: uso raro

Material da Comunicação e Programas Sociais com etiquetas* de identificação

Pequena quantidade de folhas para impressoras

Pastas de colaboradores desligados com etiquetas* de identificação

*conforme modelo



ORGANIZAÇÃO


Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013

Responsável: Laura

SALÃO TELMO ARMINDO WOLLMANN

Manter mesas em forma de “U”. No final das reuniões ou treinamentos sempre voltar ao formato padrão. Manter um note conectado, teclado e mouse em cima da mesa de apoio.Manter 2 canetas em bom estado no quadro branco vidroManter 4 canetas (preto, vermelho, azul, verde) em bom estado no quadro de flipchartManter folhas de flipchart limpas no painelCopos usados no lixo, cuias e térmicas levar para cozinha, papel usado no lixo.



ORGANIZAÇÃO


Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013

Responsável: LauraARMARIO SALÃO TELMO ARMINDO WOLLMANN1 laser point 1 pacote de pilhas1 extensão com tomadas1 régua de tomadas2 adaptadoresFolhas de flipchartCaneta reserva de quadro brancoCaneta reserva de quadro de flipchartCabo de redeControle do ar condicionadoControle do Data show (retroprojetor) *etiquetas identificadoras



ORGANIZAÇÃO


Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013

Responsável: Diego

SALA CATAVENTO

Manter cadeiras arrumadas após as reuniõesManter notes + carregadores de bateria dentro dos armários Manter 2 canetas em bom estado – quadro de vidroCaixas de som áudio no armário + telefone

*Com etiquetas identificadoras



ORGANIZAÇÃO


Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013

Responsável: Elisangela

COZINHA

Manter armários arrumados e com etiquetas de identificação “mantimentos e louças”Manter materiais de limpeza organizados e etiquetados.Não deixar muito tempo a erva usada (mau cheiro)



ORGANIZAÇÃO

Início: 29/07/2013

Fim: 02/08/2013IMPRESSÕES De 20/03/2013 à 19/04/2013 - 5.561 copias R$ 250,25De 20/04/2013 à 22/05/2013 - 3.841 cópias R$ 172,85 REDUÇÃO DE 1.720 CÓPIAS – R$ 77,41

Objetivo: Reduzir o desperdício!Responsável: TODOS COLABORADORES

GERALResponsável: Sergio e MateusIdentificar TOMADAS (VOLTAGEM)Organizar os fios soltos nas mesas



LIMPEZA

O quê fazer? Realizar a limpeza

Início: 29/07/2013

Conforme cronograma Carla - STAR SERVICE



HIGIÊNE/PADRONIZAÇÃO DA LIMPEZAO quê fazer?

Até 09/08/2013

Manter a boa aparência pessoal

Uso do uniforme de segunda-feira a quinta-feira (Com o uniforme padronizado,

nós, colaboradores, passamos uma imagem de organização, qualidade e bom

gosto) “SoftDay”-a roupa de sexta-feira fica de livre escolha.

Pano e álcool para cada setor

Térmicas e cuias (recomenda-se a limpeza da cuia antes de ir embora)

Pratos e talheres dos cafés de sexta-feira e aniversários (cada um lava seu prato e

talher) e responsável pelo café organiza a sala de convivência e cozinha

Poluição sonora, colocar celular no silencioso




O quê fazer?

Início: SURPRESA

Realizar as auditorias Quadro de acompanhamento da área


AUDITORES

Carol, Laura, Daniel, Paulo Roberto, Cristiano T., Fernanda E.





Agende-se:

Reunião de apresentação dos Resultados em 12/08/2013.



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As Etiquetas “modelo” estão disponíveis: F:Qualidade>2013>5S’s>Sureg.





Resistência à Mudanças...



Sicredi Centro Leste e as pessoas

O Sicredi é formado por pessoas. Portanto, as Mudanças Organizacionais são

operadas pelas pessoas. As pessoas têm que querer mudar.



A mudança através das pessoas

Mudança significa quebrar e alterar relacionamentos com coisas que prezamos.

Medo do

Desconhecido

Sentimento de Perda

Medo da mudançaMedo de Perder:

Controle Confiança



As resistências podem ser trabalhadas através de ações pró-ativas

Falta de razão clara para o projeto

Implementação de um sistema

Resistência de pessoas-chave Gerenciamento de Influenciadores

Comunicação

Direção / Visão da mudança

Resistência devido ao desconhecido



CONSIDERA-SE QUE A RESISTÊNCIA É:

Natural, generalizada a qualquer processo de mudança.

A RESISTÊNCIA PODERÁ DIMINUIR SE:

A mudança deixar de ser percebida como ameaçadora;

Os colaboradores estiverem envolvidos;

Os colaboradores perceberem a mudança como benéfica.

E TEMOS CERTEZA QUE :

VOCÊS compõem uma EQUIPE engajada e comprometida;

VOCÊS entenderão que essa mudança não é ameaçadora;

Perceberão ao longo do TEMPO que tudo isso é BOM e refletirá

nos NEGÓCIOS e na VIDA de todos VOCÊS.



Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às

mudanças. Charles Darwin

Contamos com a sua colaboração!!!

Obrigada



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