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Local: Campinas –spQuantidade de Funcionarios: 20
Objetivo Geral: Capacitar os vendedores para apresentar e argumentar corretamente sobre a nova linha de celulares
Carga Horária: 4 horas
Aplicação: Duas Reuniões.
Intervalo: 01 Hrs
CEL COMERCIAL LTDA.
O que o treinamento pode proporcionar
O processo de treinamento
Tipos de mudanças de comportamento através do treinamento
O programa de treinamento
TST-N 21
Wallace SilvaSuellen Thais
Leandro Araujo
Antonia Gleivia
Itroduçao
Internamente:
1. Melhoria da eficiência dos serviços.2. Aumento da eficácia nos resultados.3. Criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao mercado.4. Melhor qualidade de vida no trabalho (QVT).5. Qualidade e produtividade.6. Melhor atendimento ao cliente.
Externamente:
1. Maior competitividade organizacional2. Assédio de outras organizações aos funcionários da
empresa. 3. Melhoria da imagem da organização.
O que o treinamento pode proporcionar?
O processo de treinamento
TópicoObjetivo específico Método Recursos Tempo
Apresentação
do produto
Estudando o
material de
divulgação
Familiarizar os
vendedores
com o produto
Envolver os
vendedores
com
os materiais de
apoio
Exposição
dialogada do
produto com
aplicação de
slides
Estudo
dirigido
por
palestrante
Uma amostra
da nova linha
do produto
Catalogo do
produto e
ficha técnica
Duas
Reuniões de
4 horas cada
O programa de treinamento
Treina-mento
Aumentar o conhecimento das pessoas
* Informações sobre a tecnologia e
serviços Oferecidos pelo produto para
melhor atender seus clientes.
Melhorar as habilidades e argumentos
Habilitar os vendedores para execução e
operação do produto, conhecimento
técnico e especifico do produto
que será oferecido ao cliente.
Desenvolver/modificar comportamentos
* Mudança de atitudes negativas para
atitudes favoráveis, conscientização
e sensibilidade com as pessoas,
com os clientes internos e externos.
Elevar o nível de abstração:
* Desenvolver idéias e conceitos
para ajudar as pessoas a pensar
com clareza nos temas abordados
pelo vendedor.
Transmissão
de Informações
Desenvolvimento
de Habilidades
Desenvolvimento
de Atitudes
Desenvolvimentode Conceitos
Tipos de mudanças de comportamento através do treinamento