Programa de Treinamentos De Alta ...wilmabgraca.com.br/wp-content/uploads/2015/06/Dale-Carnegie-Course... · Do mundo “ Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas” . Do próprio

www.dalecarnegie.com.

Programa de Treinamentos

De Alta Performance

Copyright © 2007

Dale Carnegie & Associates, Inc.

290 Motor Parkway

Hauppauge, New York 11788

All rights reserved.

Dale Carnegie Training®

Tabela de Conteúdos

1. Resumo das Soluções ...................................................................................................................

2. Treinamento de Relações Humanas, Liderança e Comunicação Eficaz Express .............

3. Resumo do Investimento Treinamento de Relações Humanas, Liderança e

Comunicação Eficaz Express ...........................................................................................................

4. Quem Somos................................................................................................................................

5. Rede Global...................................................................................................................................

6. Dale Carnegie® Performance Improvement Advantage.. ............................................... ….

7. A Metodologia Dale Carnegie® .................................................................................................

8. Por que Dale Carnegie Training® ...............................................................................................

9. Nossas Credenciais .......................................................................................................................

Dale Carnegie Training® 4


1. Resumo das Soluções

Treinamento Relações Humanas, Liderança e Comunicação Eficaz

Visão Geral

Estar no mercado hoje exige mais do que ser um bom gerente. Isso requer as

habilidades de um verdadeiro líder.

Para te dar a melhor oportunidade de maximizar sua capacidade de liderança, a Dale

Carnegie Training® expandiu e renovou o Treinamento de Competencias Interpessoais

– Relações Humanas Liderança e Comunicação.

Nosso treinamento dinâmico e de aprendizagem prática explora os fundamentos da

liderança, situações que os gestores enfrentam regularmente; como construir a

cooperação e a confiança no ambiente de trabalho, como converter novas idéias em

resultados surpreendentes.

Além do mais, o treinamento integra o trabalho inovador de Peter Drucker, o pai do

pensamento do gerenciamento moderno.

Que diferença esse treinamento proporciona? Empresas reportam aperfeiçoamentos

incríveis como, maior colaboração nas decisões tomadas e aumento no desempenho da

equipe.



2. Treinamento de Relações Humanas, Liderança e

Comunicação Eficaz

Linhas Gerais

Conteúdo Alvo Este Treinamento deu Origem a um dos Livros mais vendidos

Do mundo “ Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas” .

Do próprio Dale Carnegie, é um processo que desenvolve a

Capacidade das pessoas, considerando o lado humano do

Sucesso, com ambiente altamente positivo, descontraído e

Participativo:

Empreender e definir uma Visão de Futuro;

Desenvolver Coragem e Autoconfiança;

Técnicas de Memorização;

Desenvolvendo Atitudes;

Fortalecendo Habilidades de Relacionamentos

Interpessoais;

Estabelecer Metas para Romper Paradigmas;

Foco e Objetividade;

Desenvolver uma Comunicação Eficaz, Clara, Objetiva e

Assertiva;

Desenvolver Habilidades de Falar em Publico e Influenciar

Pessoas;

Persuasão e venda de Ideias;

Desenvolver Liderança, formando equipes unidas e

comprometidas com resultados;

Aumentar o Entusiasmo;

Administração do Estresse através do Controle de

Preocupações;

Cooperação;

Consequências do Reconhecimento;

Desenvolvendo Flexibilidade;

Motivação de Pessoas;



Material Manual Dale Carnegie do Treinamento de Relações Humanas, Liderança

e Comunicação Eficaz;

Livro “ Como fazer amigos e influenciar pessoas”;

Livro “ Como evitar preocupações e começar a viver”;

Livro “ Como falar em público e influenciar pessoas no mundo dos

negócios;

Livreto de Ouro com Princípios Dale Carnegie;

Livreto “Fale mais eficazmente”;

Livreto “ Técnicas de Recordar Nomes”;

Livreto “ Viva com entusiasmo”;

Premiações de resultados durante o treinamento, (caneta premio

Dale Carnegie);

Com 100% de participação, Certificação Dale Carnegie oferecida pela Carnegie University, com reconhecimento da ACCET –

American Council for Continuing Educations Training.

Conclusão Completar os 12 módulos desenvolvidos em 48:00.

Será entregue por cada participante um projeto ao final do

treinamento, apresentando resultados da aplicação das

ferramentas do programa.

Certificado Internacional ao final do treinamento.

Instrução Trainers selecionados, certificados e com experiência em

treinamentos. Obrigatório treinamento anual para nova

certificação. Participação, treinamento, e discussões orientadas

são os principais métodos

Credenciamento 2.4 Continuing Education Units (ACCET)

2.0 College Credits (ACE)

Duração 12 módulos, 4 horas por módulo. (6 módulos 8 horas por

módulo)

Lotação da Turma Mínimo 25, máximo 30

Metodologia O treinamento Dale Carnegie Course, Treinamento de

Competências Interpessoais, será direcionadas a mudanças de

hábitos e atitudes, bem como o desenvolvimento de habilidades

fundamentais para o crescimento e aumento da lucratividade das

relações interpessoais.



Será totalmente prático e, através do COACHING E FEEDBACK,

o participante irá desenvolver na pratica novas habilidades.

Será pautado em encontros presenciais de 8 horas, onde o

participante irá receber ferramentas Dale Carnegie, práticas, para

serem desenvolvidas em loco, na sua área de atuação.

Estes encontros serão quinzenais, com duração de 8 horas

Também será feito acompanhamento de resultados (ROI) pelo

Trainer Dale Carnegie responsável pela turma, fora de sala de

aula, onde será agendado com antecedência.

Treinamento Relações Humanas, Liderança e Comunicação Eficaz

Sessão por Sessão

1. Fazer com que o participante compreenda que as suas atitudes e sua

intencionalidade o levarão ao sucesso ou ao fracasso.

Construir bases para o êxito

Familiarizar-se com áreas propulsoras do sucesso: Autoconfiança/Habilidades

Interpessoais/Habilidades de Comunicação/liderança e melhorar atitudes diante

de situações

Visão – Compromisso de romper barreiras

Focar as pessoas e entende-las como únicas

Criar impressões positivas

Métodos para recordar nomes

2. Entender o quanto a autoconfiança e os relacionamentos importam nos nossos

resultados

Familiarizar-se com princípios que fortalecem relações humanas

Identificar oportunidades de melhorias nas relações profissionais

Usar de experiências para comunicar com confiança

Comunicação clara e objetiva

3. Permite entender e superar as expectativas que temos em relação a nós

mesmos.



Criar uma visão do seu trabalho quando é bem feito

Planejar e preparar-se para metas de entusiasmo

Entender como o entusiasmo atua no desenvolvimento de uma visão

Melhorar atitudes e desenvolver confiança

Focar em nossos pontos fortes e de outras pessoas

Aperfeiçoar habilidades de comunicação

4. Melhorar nossa qualidade de vida controlando o stress.

Reconhecer o estresse e seu impacto negativo

Técnicas e princípios que nos permitem controlar melhor o estresse

Entender como profissionais podem se preparar e trabalhar para enfrentar mais eficazmente os desafios

Comunicar persuasivamente e de forma clara e objetiva para levar as pessoas a

ação

Entender como aplicação consistente de princípios de relações humanas melhora resultados

Entender e descobrir como relacionamentos nos ajudam a avançar em direção

às nossas metas

5.Entender que nós possuímos um poder de reserva que possibilita a cada um de nós, romper barreiras

Reconhecer que colocar ação em nossas comunicações profissionais nos ajuda

a usar o nervosismo a nosso favor

Ser mais natural na comunicação

Rever níveis de coragem, confiança e convicção

Liberar poder de reserva e desenvolver liberdade de expressão

6. Aumentar a compreensão da comunicação e expressar nossa opinião de forma

convincente.

Tornar idéias mais claras, entendendo a importância de ser claro ao dar

orientações

Apresentações

Comunicar em situações inesperadas



Aplicar métodos que ajudam a se comunicar com clareza e convicção

7. Fazer o participante compreender que a cooperação entre as pessoas melhora

a sua própria performance

Influenciar pessoas por meio da confiança e do respeito

Conseguir cooperação e não submissão dos outros

Poder do ponto de concordância

Compreender princípios de demonstrar liderança

Como treinar e melhorar a performance e minimizar a resistência

8. Entender o impacto da apreciação e o quanto a mudança de atitude muda o

ambiente de trabalho

Desenvolver pessoas pelo reconhecimento

Desenvolver habilidades para dar e receber feedback

Compreender que somos responsáveis por nossas atitudes

Valor da proatividade

9. Abordagem positiva para mudar atitudes e comportamentos e entender que a

flexibilidade aumenta o nosso poder de adaptação.

Demonstrar liderança, influenciando positivamente as atitudes das pessoas

Usar abordagens positivas e lidar eficazmente com erros

Desenvolver flexibilidade experimentando uma gama maior de comunicação

Entender o poder de correr riscos

10. Organizar nosso pensamento quando discordamos e a lidar melhor com o

stress na nossa vida.

Demonstrar um processo para organizar nossos pensamentos em situações inesperadas

Comunicar eficazmente mesmo quando discordamos

Fortalecer opiniões com evidências

Demonstrar controle de estresse

11 Reconhecer a construção de relacionamentos para oportunidades e que a

comunicação eficaz, inspira pessoas.



Desenvolver hábitos de aplicação de princípios de relações humanas

Inspirar pessoas a atingir resultados a pensar e agir de modo diferente

Ser campeão em relações humanas

12. Refletir sobre nossa mudança comportamental e visualizar nossas realizações.

Renovação de visão

Reconhecer o progresso e comprometimento

3.Resumo do Investimento do Treinamento de Relações

Humanas, Liderança e Comunicação Eficaz

O investimento é negociável a partir de mais pessoas da empresa



4. Quem Somos

Fundada em 1912, Dale Carnegie Training® evoluiu da crença de um homem no poder

do auto-aperfeiçoamento baseada no desempenho de uma organização setor público e

privado a oportunidade de aprimorar suas habilidades e melhorar seu desempenho para

a construção positiva, estável de resultados mensuráveis.

Sediada em Hauppauge, New York, Dale Carnegie Training ® é representada em todo

Estados Unidos e em mais 65 países, e é dedicada a servir os seus clientes em todo o

mundo.

Dale Carnegie Training ® atende os setores público e privado em 160 localidades por

todo o mundo e oferece aos seus clientes recursos de 2.700 instrutores e consultores.

Cada instrutor tem uma formação rigorosa para tornar-se certificado no processo

Carnegie. Cada instrutor é também obrigado a ter re-certificação anual. Estes peritos

formam o corpo de Carnegie de conhecimento sobre as ferramentas que você e eles

podem usar para criar o alto desempenho, as equipes customizadas para o interesse do

cliente.

Mais de sete milhões de pessoas participaram da Dale Carnegie Training ®, muitos dos

quais participaram especificamente para reforçar a sua capacidade de:

• Construir o trabalho em equipe

• Reforçar o foco no cliente

• Desenvolver liderança

• Gerar entusiasmo e cooperação de outros

• Motivar os outros para o pico de desempenho

• Comunicar-se persuasivamente



“Apoiamos o crescimento de organizações bem sucedidas, criando

indivíduos bem sucedidos através da formação e desenvolvimento de

soluções.”

Mais de sete milhões de graduados em todo o mundo

Treinamentos realizados nas 400 das 500 empresas listadas na Fortune

Projetos flexíveis com formatos com sessões espaçadas ou condensadas

No mercado desde 1912

Sistema comprovado de formação de trainers

Especialização de recursos locais e globais

Mais de 2700 trainers cuidadosamente selecionados em mais de 75 países

Programas em mais de 25 línguas

Valorizamos programas customizados que encaixam nas suas necessidades

Gestão de envolvimento no pedido de reforço

Certificado ISO 9001— Melhoria continua dos processos para garantir a qualidade



5. Rede Global

Listagem parcial de Localidades ao redor do mundo:

Africa & Middle East

Bahrain

Egypt

Israel

Kuwait

Lebanon

Morocco

Qutar

South Africa

United Arab Emirates

Asia, Australia & Pacific

Australia Brunei

China

Guam

Hong Kong

India

Indonesia

Japan

Macau

Malaysia

New Zealand

Philippines

Singapore

South Korea

Taiwan, R.O.C.

Thailand

Europe

Austria

Belgium

Cyprus

Czech Republic

Denmark

Estonia

Finland

France

Germany

Greece

Hungary

Iceland

Ireland

Italy

Luxembourg

Netherlands

Northern Ireland

Norway

Poland Portugal

Romania

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

Turkey

Central & South America

Argentina

Bolivia

Brazil

Chile

Ecuador

Guyana

Paraguay

Surinam

Uruguay

Venezuela



6. Dale Carnegie® Performance Improvement Advantage

Ciclo Carnegie de melhoria de desempenho

Na Dale Carnegie Training® existe um processo de melhoria do desempenho com 4 fases:

Mudança de Atitude

Para ter uma performance de alto nível você precisa de atitude e habilidade. Nós iremos motivar seus

funcionários continuamente a se esforçar para superar suas metas. Iremos ajudar seus funcionários a

prever o que eles podem se tornar, criando uma atitude positiva e entusiástica.

Conhecimento

Nós fornecemos aos participantes informações, ferramentas e estratégias para o sucesso. Os princípios

e fatores de sucesso da Dale Carnegie Training® estabelecem uma base sólida para o desenvolvimento.

Prática

Vamos mergulhar seus funcionários nos desafios do mundo real. Os participantes vão aumentar suas

zonas de conforto para incluir resultados de produção de competências, atividades e tarefas. Nós

encorajamos e ensinamos as pessoas a aplicar suas habilidades recém adquiridas em situações do mundo

real.

Habilidade

Vamos nos adaptar às necessidades dos participantes, observando o seu crescimento ao longo do

caminho. Então, vamos ensiná-los a juntar tudo para terem um super avanço.

7. A Metodologia Carnegie

O Ciclo de Melhoria de Desempenho cria uma cultura de aprendizagem e de mudança de

comportamento:

Participativo: Adultos aprendem fazendo. A participação ativa, em vez de palestras produz melhores

resultados. Dale Carnegie Training® irá enfatizar as competências sobre o conhecimento. O



conhecimento é importante como uma porta de entrada para o desenvolvimento de habilidade, mas para

o sucesso, temos de praticar novas habilidades. Não é tanto o que nós sabemos, mas o que podemos

fazer com o que sabemos, e nossa atitude para fazê-lo!

Positivo: A pesquisa mostrou que os adultos aprendem mais rápido, são mais propensos a se posicionar

para descobertas, e aproveitar resultados mais duradouros em um ambiente positivo, um ambiente onde

podemos experimentar coisas novas e construir fora dos nossos pontos fortes. Dale Carnegie

acreditava firmemente que uma pessoa é composta principalmente de forças. Para alguns de nós, esta

pode ser uma mudança bem-vinda!

Permanente: O treinamento é realizado durante um período de tempo, resultando em novos hábitos

que permanecerá com você por muito tempo após o treinamento está completo.

Prático: Os participantes aplicam os instrumentos de formação à sua realidade empresarial atual. Alguns

participantes dizem, "Se eu pegar uma idéia deste seminário, será que vale o meu tempo." Não é o

suficiente! Grandes coisas acontecerão na sala de aula, mas o que realmente importa é o que se aplica no

mundo real para produzir avanços reais! Os princípios que nós vamos trabalhar foram testados. Eles

funcionam. Eles foram testados!

Expandir a zona de conforto: O que vem à mente quando você ouve o termo a zona de conforto?

Nós definimos como "a casa mental em que vivemos." A maioria de nós prefere se associar com pessoas

que estão aproximadamente com a mesma idade, condição socioeconômica semelhante, o trabalho,

valores, etc. O desafio é que as oportunidades muitas vezes se encontram fora da nossa zona de

conforto.

Podemos saber se alguma coisa está fora da nossa zona de conforto quando ouvimos a voz na parte de

trás da nossa cabeça dizer: "Oh! Eu nunca poderia fazer isso!” O único fator limitante na vida de um

adulto é muitas vezes o tamanho de sua zona de conforto. Nosso objetivo é aumentar nossa zona de

conforto de forma suave e persistente, desenvolvendo mais confiança / flexibilidade, para que possamos

tirar proveito das novas oportunidades. A superação geralmente está fora da nossa zona de conforto.

8. Por que a Dale Carnegie Training®?

Em um certo momento na evolução de seu negócio, é bom buscar recursos externos para introduzir

novas idéias bem como a experiência e os conhecimentos que podem não existir em sua organização em

áreas específicas de formação.

Dale Carnegie Training® de uma perspectiva comercial

Nós estabelecemos experiência na formação de organizações que buscam o melhor de seus empregados.

Em grandes e pequenas empresas, em vários segmentos da indústria, nós somos a escolha quando se

trata de ajudar as empresas na criação de vantagem competitiva através do desenvolvimento de seus

maiores recursos, as pessoas.

Dale Carnegie Training® de uma perspectiva de aprendizagem

Entendemos que a educação de adultos, é a nossa especialidade. É muito importante a combinação da

teoria com a prática e responsabilidade pessoal ou você não vai obter os resultados desejados.

Recomendamos um ambiente de trabalho em cada sessão. Nossas técnicas irão manter as pessoas



atentas e motivadas. Cada participante será capaz de aumentar suas habilidades de liderança e melhorar a

interação com outros.

Dale Carnegie Training ® tira da sua extensa experiência em sala de aula uma variedade de contextos

para facilitar o aprendizado. Os participantes são incentivados a fazer conexões entre o aprendizado em

sala de aula e a interação profissional no trabalho. Ressaltamos a relevância comercial dos conceitos de

formação, o que facilita a compreensão e a mudança de comportamento.

Nós somos experts em traduzir os conceitos de aprendizagem em questões cotidianas de negócio.

Construindo competência de liderança, trabalho em equipe e comunicação em um ambiente que permite

aos indivíduos analisar essas competências de uma nova perspectiva. Ao facilitar a transferência de

treinamento, os participantes estão em melhor posição para mudar comportamentos relacionados a

melhorara do desempenho.

Dale Carnegie Training® é experimental

Nossa experiência nos ensinou que para ser eficaz, a formação deve ser interativa e participativa.

Habilidades são aprendidas através da prática. Elas não são aprendidas, ouvindo palestras e fitas ou lendo

livros e revistas.

Nossa solução de Treinamento é interativa e participativa. Os participantes simularão situações reais

para que eles possam aplicar os conceitos de formação aprendida em sala de aula com os seus clientes.

Trainers irão utilizar uma balança de apresentação, prática de coaching, discussão aberta e experiências

da vida real para ajudar os participantes a melhorar as suas competências. Neste ambiente, os

participantes aplicam o treinamento e podem produzir resultados. Os participantes são responsáveis

pelos resultados de uma forma positiva. As melhores práticas são compartilhadas. Novos hábitos e

habilidades são desenvolvidos ao longo do tempo.

Dale Carnegie Training® é consultivo e de foco em relações

Por mais de 90 anos, o foco da Dale Carnegie Training ® é melhorar as relações, concentrando a

atenção nos outros.

Subjacente ao programa Dale Carnegie Training ® existem 30 princípios de relações humanas, conforme

descrito em Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas. Estes princípios testados ajudam as pessoas a

construir relacionamentos, centrando-se nas necessidades, preocupações e interesses da outra parte.

Este foco nas pessoas é a chave para a construção significativa de relações profissionais, bem como

maximizar a produtividade e oportunidades de negócios para a organização.

Dale Carnegie Training® Produz resultados excepcionais

Seus funcionários atuarão além de suas zonas de conforto para se tornarem líderes na indústria. Os

participantes irão aprender a desenvolver novas competências de gestão, expressar-se com confiança e

clareza, contribuir de forma mais produtiva e, acima de tudo se tornar melhores líderes! Suas habilidades

recém-adquiridas trarão um impacto significativo ao seu ambiente de trabalho, maximizando a sua

contribuição para a organização.

9. Nossas credenciais



Alta Satisfação do Cliente Todos os programas Dale Carnegie® são avaliados pela Dale Carnegie & Associates, Inc. Áreas que são

avaliadas:

• Relevância da formação do participante para o trabalho

• Se o treinamento ajuda ou não a aumentar a capacidade do profissional realizar seu trabalho

• Qualidade dos trainers

• A satisfação global com a experiência de formação

Durante os últimos quatro anos, os programas customizados Dale Carnegie Training ® foram avaliados

pelos participantes com mais de 83%”, superando as expectativas." Este registro de satisfação significa

que o feedback dos nossos clientes é positivo, e você obterá resultados mensuráveis com Dale Carnegie

Training ® .

ISO Certification

Os produtos e o sistema de desenvolvimento dos instrutores (trainers) da Dale Carnegie são

certificados no ISO 9001 desde 1998 através do Bureau Veritas Quality International (BVQI). BVQI é um

registrador ISO reconhecido e respeitado que realiza auditorias semestrais. O alcance da certificação

ISO 9001 inclui o desenvolvimento de produtos, avaliação e medição da Carnegie University -

Desenvolvimento e Certificação dos Trainers, processo de vendas, personalização de produtos, sistema

de consultoria.

Garantia de Qualidade dos Trainers

Os Trainers (instrutores) da Dale Carnegie® são profissionais experientes, com experiência no mundo

real. Para se tornar um Dale Carnegie® Trainer, os candidatos são rigorosamente treinados e formados,

a fim de alcançar o padrão Dale Carnegie Training ®. A fim de ser qualificado, um trainer tem que ter

uma experiência significativa em apresentações, bem como ter completado um rigoroso processo de

certificação. Isto significa que os instrutores Dale Carnegie® são do mais alto padrão na indústria de

formação. www.dalecarnegie.com.br

Representada por:

Rostein Treinamentos Ltda.

CNPJ 04.627.940.001/66

Rua General Carneiro 331, sala 5 - Ponta-Grossa – PR

www.dalecarnegie.com.br

Tiago Jazynski (42) 9927-7074

[email protected]

http://www.dalecarnegie.com.br/

mailto:[email protected]

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