PROGRAMA NACIONAL DE GESTÃO PÚBLICA

E

DESBUROCRATIZAÇÃO

Boas Práticas como Fator de Inovação: a experiência no PQGF

Ten Cel Ubirajara

Diretor 3ª Policlínica-CBMERJ

2010

MEU LOCAL DE TRABALHO:MEU LOCAL DE TRABALHO:

MEU LOCAL DE TRABALHO:MEU LOCAL DE TRABALHO:

ESTRUTURA FÍSICAESTRUTURA FÍSICAESTRUTURA FÍSICAESTRUTURA FÍSICA

Diretoria Geral de Saúde

Um Hospital Um Hospital Quatro PoliclínicasQuatro Policlínicas

67.629 clientes67.629 clientes

MISSÃOPrestar atendimento ambulatorial nas áreas de saúde e pronto

atendimento em casos de emergências médicas, aos militares ativos e inativos, dependentes e pensionistas do

CBMERJ, com altíssimo padrão de qualidade, e promover atividades em prevenção de saúde junto a corporação e a

comunidade. 

VISÃOSer reconhecido como centro de excelência em

assistência de saúde preventiva e curativa.  

HISTÓRICO

Nove de Setembro de 2003

ORGANOGRAMAORGANOGRAMA

Serviços oferecidosServiços oferecidosAlergiaAlergiaCardiologiaCardiologiaCirurgia ambulatorialCirurgia ambulatorialClínica médicaClínica médicaDermatologiaDermatologiaEndocrinologiaEndocrinologiaEndocrinologia pediátricaEndocrinologia pediátricaEnfermagemEnfermagemFisioterapiaFisioterapiaFonoaudiologiaFonoaudiologiaGastroenterologiaGastroenterologiaGastroenterologia pediátricaGastroenterologia pediátrica

Serviços oferecidosServiços oferecidosGinecologia e ObstetríciaGinecologia e ObstetríciaHomeopatiaHomeopatiaInfectologia pediátricaInfectologia pediátricaOdontologiaOdontologiaOrtopediaOrtopediaPediatriaPediatriaPosto de coleta laboratorialPosto de coleta laboratorialPsicologiaPsicologiaRadiologiaRadiologiaServiço social Serviço social

Metodologia de Trabalho• Comitê Interno da Qualidade (CIQ);• Contato direto (Funcionários/Clientes-Diária)• Programação Anual (Cronograma);• Reunião de análise crítica(Mensal);• Revisão dos Planos de Gestão(Semestral);• Capacitação(Treinamento, CSA, CSC, CFS,CFC);• Reuniões científicas(Mensal);• Reuniões sociais(Mensal);• Reuniões SOS• Reuniões com a DGS (Mensal)• Avaliação - DGS( Rotina/Inopinada/Questionário)

Metodologia de Trabalho• Comitê Interno da Qualidade (CIQ);• Contato direto (Funcionários/Clientes-Diária)• Programação Anual (Cronograma);• Reunião de análise crítica(Mensal);• Revisão dos Planos de Gestão(Semestral);• Capacitação(Treinamento, CSA, CSC, CFS,CFC);• Reuniões científicas(Mensal);• Reuniões sociais(Mensal);• Reuniões SOS• Reuniões com a DGS (Mensal)• Avaliação - DGS( Rotina/Inopinada/Questionário)

Metodologia de Trabalho• Avaliação ( Rotina/Inopinada) 23 de Novembro de 2009

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO EXTERNO  DO 1º SEMESTRE 2009

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO INTERNO  DO 2º SEMESTRE 2009

9,3 9,5 9,5 9,6

0

2

4

6

8

10

Vc Sente que seu trabalho é

reconhecido e valorizado

na sua Unidade

Vc acha que a sua chefi a

imediata estimula o seu

trabalho

De uma maneira geral, como

vc avalia a Liderança da sua

Equipe

Vc participa das reuniões de

equipe da sua Unidade

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO INTERNO  DO 2º SEMESTRE 2009

9,18,6

7

9,49,7

0

2

4

6

8

10

Materiais eEquipamentos

Alimentação Relacionamento com aLiderança/Coordenação

PROGRAMAS

1-GASMU (Grupo de Atenção à Saúde da Mulher)1-GASMU (Grupo de Atenção à Saúde da Mulher)

PROGRAMAS

2-Curso de gestantes2-Curso de gestantes

PROGRAMAS

3-Programa de controle do tabagismo3-Programa de controle do tabagismo

PROGRAMAS

4-Programa de Planejamento Familiar4-Programa de Planejamento Familiar

PROGRAMAS5-Programa de controle e prevenção de

obesidade infanto-juvenil 5-Programa de controle e prevenção de

obesidade infanto-juvenil

PROGRAMAS6-Programa de controle e prevenção de

obesidade em adultos 6-Programa de controle e prevenção de

obesidade em adultos

PROGRAMAS7-Programa de Prevenção Primária de Doenças Cárdio-vasculares

PROGRAMAS8-Programa de Controle de Diabetes (Projeto)8-Programa de Controle de Diabetes (Projeto)

Objetivos Estratégicos para 2010

1-Centro de Inspeção de Saúde 2-Ergometria

3-Endoscopia digestiva alta4-Serviço de oftalmologia

5-Serviço de otorrinolaringologia6-Ultrassonografia7-Ecocardiografia

Conclusão“É um trabalho de formiguinha”