Projetando Interfaces Homem-Máquina - Conceitos Maria Alice Grigas Varella Ferreira EP-USP Março 2003

Projetando Interfaces Homem-Máquina -

Conceitos

Maria Alice Grigas Varella FerreiraEP-USP

Março 2003

Maria Alice Grigas Varella Ferreira – EP-USP

Interfaces Homem-Máquina

“Uma interface é uma superfície de contacto que reflete as propriedades físicas das partes que interagem, as

funções a serem executadas e o balanço entre poder e controle”

Brenda Laurel


Portanto uma interface...Reflete as características das partes que interagem (homem e máquina, na maioria das vezes)Reflete a operacionalidade do sistema por trás delaPode controlar ou ser controlada pelo ser humano


O que englobaEscondero sistema operacionala manipulação dos dispositivos de

Entrada e Saídao sistema de comunicações


O que englobaSepararas várias aplicações, tratadas si-

multaneamente

Padronizaras formas de interação do usuário

com o sistema


Simplifica a comunicação da idéia envolvidaCérebro humano processa grande quantidade de informação em

curto espaço de tempo tem capacidade reduzida de receber e trans-mitir

informaçãoVisão: Capacidade humana mais desenvolvida, capaz de

receber e transmitir grande volume de in-formação, de reconhecer formas e associar características a elas

Representação visual ou pictórica


Interação É a troca de informações entre homem

e computador, composta por: Execução de comandos do ser huma-

no – interface de ação Apresentação de respostas do com-

putador – interface de percepção


Interação

Usuário

Computador


Quem é o usuário?


Usualmente...

não há um único usuário!


Categorias de usuáriosIniciantes

Intermediários

Especialistas


Categorias de usuáriosMas, há outras classificações...

E preferências...


Portanto...É necessário se projetar mais de uma interface para um aplicativo

Cada interface irá atender a uma cate-goria de usuário

A aprovação do usuário é fundamental para o sucesso do sistema!


É necessário projetar pelo menos duas interfaces

distintas...

Ação

Percepção


Baseadas em princípios distintos...

Psicologia Cognitivaatençãomemóriaaprendizagemsolução de problemas

Psicologia Perceptivaestudo da percepção



Psicologia Sociala influência de um indivíduo nas atitudes e

comportamentos de outras pessoas impacto de um grupo sobre as atitude e

comportamento de seus membros impacto de um membro nas atividades e

atitudes de um grupo relacionamento entre estrutura e ativida-des

de diferentes grupos



Psicologia Organizacional influência dos computadores nas práticas de

trabalho funcionamento das organizações em termos

de:autoridade e poder tamanho e complexidadeeficiência fluxo de informaçõespráticas e ambientes de trabalho



Fatores humanos ou Ergonomiaestudo dos diferentes ambiente de traba-lhomaximização da segurança, eficiência e

desempenho do usuário tornar as tarefas mais fáceisaumentar sentimentos de conforto e satis-

façãoestudos de efeitos fisiológicos



LingüísticaInteligência ArtificialFilosofiaSociologiaAntropologiaEngenharia“Design”


Equipes de projeto mixtas


Atributos desejáveis do diálogoSer naturalCom regras e vocabulário simplesConceitos conhecidos ou facilmente assimiláveisDiálogo completo e eficienteGramática Natural - mínimo de regrasExtensibilidade - capacidade de extensão e perso-nalização pelo usuárioRealimentação!!!!!!!Capacidade de recuperação de Erros/Enganos !!!!!!!Auxílio ao usuário


Criação da InterfaceDifícilNão há técnicas ou regras que garantem o sucesso e a facilidade de uso

Padrão!Difícil de ser escrita Muitos dispositivos diferentes Funcionamento assíncrono dos dispositivosDesempenho rigoroso, que força o software a garantir que entre a solicitação do usuário e a resposta do computador não haja “gaps”

Tempo de resposta


FerramentasAuxiliam o projeto da interfacePermitem a geração automática do soft-ware da interface

grande, complexo e difícil de testarAs interfaces exigem, constantemente, extensões devido às contínuas extensões feitas ao sistema (requisitos de modifica-ção)


FerramentasAumentam a produtividade40% a 60% é interface (Foley)40% a 50% ---> relatos em IA33% ----> relatos em visualização científica

Implementam a consistênciaFacilitam a prototipação e o desenvolvi-mento iterativoIncorporação do usuário “não programa-dor”


Usabilidade

Exprime quão bem um usuário utiliza as funcionalidades oferecidas pela interface do sistema

Conceito fundamental em interfaces, principalmente para a Web


Cinco atributos de Usabilidade

Facilidades de aprendizadoEficiênciaFacilidade de relembrarTratamento dos errosSatisfação subjetiva


Outros grupos de usuáriosExcluídoscegos incultos idososaleijadosdaltônicos........


Projeto da interação O projeto da interação homem-máquina

é uma nova disciplina, desenvolvida a partir de diversas outras, mas com um conjunto distinto de métodos e preocu-pações - oriundos de ‘design’ gráfico, projeto da informação e conceitos de interfaces homem-máquina - que formarão a base para o projeto destas interfaces.


Como...Estabelecer um bom nível de conversação entre

o usuário e o sistema computacional

CONFORTO DESEMPENHO

Confiabilidade Custo do trabalhode Operação


Porque...A qualidade da interface determina se os usuários aceitam ou recusam

um sistema (interesse comercial)

Sucesso ou fracasso de mercado


Porque...Custos de hardware e software

barateados permitem que se gaste maior capacidade computacional em

troca de conforto para o usuário


Porque...A qualidade da interface é crítica em certas atividades, como: tráfego aéreo ou usinas nucleares


Desenvolvimento Centrado no Usuário

Enfoca preferências do usuário (habili-dades cognitivas, cultura, profissão, gos-tos pessoais)

populações de usuários diferentes

usuário escolhe o desenho (“layout”) da tela ----> personalização (“widgets, som e cor)


Princípioscontrole do usuário ----> o usuário controla o programa; “helps” (ajuda) orientam o usuário sobre onde está, de onde veio e para onde pode ir

previsibilidade ----> as ocorrências se dão sempre da mesma forma

economia de expressão ----> facilitar os desejos e ações do usuário; responder adequadamente = o computador é parceiro inteligente


HistóricoPrimeiros programas: “batch”, sem interfacePassado : Interfaces do tipo textual Linhas e telas de caracteres

Presente: interfaces gráficas novos dispositivos são envolvidos, dia a dia auxílio de som

Futuro: ambientes virtuais o ambiente é a interface uso da palavra e dos gestos imagens animadas


Referências(Marcus e Van Dam, 1991) Marcus, A; van Dam, A. User-Interface Developments for the nineties. Computer, Sept., 1991. p.49-57(Foley et al, 1990) Foley, J. D. et al. Computer Graphics Principles and Practices. Addison-Wesley, Reading, 1990. Cap. 8-10.

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