Estágios do Projeto de Produto/Serviço

Geração

do

Conceito

Triagem

do

Conceito

Projeto

Preliminar

Avaliação

e Melhoria

Projeto Final

e

Prototipage

m

Conceito

Pacote

Processo

Geração do conceito

Geração do Conceito

Marketing

Ideias dos

consumidores –

ao ouvir os

clientes

Análise das

necessidades

dos

consumidores –

pesquisa de

mercado

Ideias dos

funcionários

Pesquisa &

Desenvolvimento

Concorrentes

Geração do conceito

Da Ideia ao Conceito

Ideias precisam ser transformadas em conceitos,

para que possam ser avaliadas e, então,

operacionalizadas pela organização;

Conceitos são diferentes de ideias, pois se constituem

enquanto declarações que englobam a forma do

produto, função (como funciona), propósito (a

necessidade que o produto irá satisfazer) e os benefícios

(as vantagens que o produto trará aos consumidores).

Triagem do conceito

Nem todos os conceitos gerados resultarão,

posteriormente, em produtos e serviços;

Os projetistas precisam ser seletivos na escolha

dos conceitos, com os quais trabalharão até o

estágio seguinte de projeto;

O objetivo da etapa de triagem é considerar o

fluxo de conceitos e avaliá-los;

A avaliação significa estimar o mérito, ao

considerar: viabilidade, aceitabilidade e

vulnerabilidade.

Um Projeto

Conceito

Especificação

final do Projeto

Grande número de

opções de projeto

T

E

M

P

O

Incerteza em

relação ao projeto.

Certeza

em relação

ao projeto final.

Triagem do conceito

Os conceitos poderão passar também pelo

exame de diferentes partes da organização:

Marketing: eliminará os conceitos que não

funcionarão nos mercados, que são demasiado

semelhantes aos produtos concorrentes, que não

sejam capazes de gerar demanda suficiente;

Produção: analisará se existe capacidade de

produção, habilidade de RH e tecnologia disponível e

necessária;

Triagem do conceito

Continuação

Financeiro: calculará as consequências

financeiras de cada produto, a necessidade

de investimento, custos, a margem de lucro

e o retorno.

Projeto Preliminar

Ao gerar um conceito de produto ou serviço

aceitável, viável e exequível, a próxima etapa é

criar o projeto preliminar;

Projeto preliminar é a primeira versão com as

especificações dos produtos e serviços

componentes do pacote. Apresenta também a

definição dos processos para gerar o pacote.

Especificação dos componentes do

pacote

Definir exatamente o que será incluído no

produto ou serviço;

Tal especificação exigirá coleta de

informações sobre partes componentes e a

estrutura do produto (árvore estruturada do

produto – lista de materiais).

Estrutura do Produto

Carrinho de Mão

Caixa (1) Conjunto de

Cabos (1)

Conjunto

de Roda (1)

Pintura(1)

Barras

(2)

Prendedo

r (2)

Eixo

(1) Rolamento

(2)

Roda

(1)

Pneu

(1)

Nível 0

Nível 1

Nível 2

Nível 3

Redução da complexidade do

projeto

O objetivo é reduzir a complexidade do

projeto;

Três abordagens poderão ser adotadas:

A. Padronização

B. Comunalidade

C. Modulorização

A. Padronização

A alta variedade gera elevados custos;

A padronização de produtos, serviços e processos visa

restringir a variedade, mas sem comprometer o valor

para o consumidor final;

Exemplo:

o Peças de vestuário fabricadas nos tamanhos P, M, G,

GG (tamanhos padronizados) ou

o Peças de vestuário fabricadas de maneira customizada

em todos os tamanhos.

B. Comunalidade

Usar elementos comuns, dentro de um produto

ou serviço, pode também simplificar a complexidade;

Quanto mais produtos ou serviços diferentes

puderem ser baseados em elementos comuns,

menos complexo será o processo de fabricá-los;

Exemplo:

o A Airbus projetou sua nova linha de aeronaves

com alto grau de comunalidade.

C. Modularização

Projetar componentes padronizados de um produto

ou serviço, os quais que podem ser agrupados de

forma diferente;

Montagem intercambiável de várias combinações;

Os módulos padronizados podem ser produzidos em

maior volume, o que reduz os custos.

Exemplos:

o Montagem de computadores;

o Caminhões – Scania.

Definição do Processo para criar o Pacote

A estrutura e a lista de materiais especificam o

que vai ser um produto;

Nessa etapa de projeto, faz-se necessário

examinar como o processo pode juntar os vários

componentes para criar o produto ou serviço final;

Se essa etapa for adiada, ocorrerão problemas.

Esses problemas podem estar relacionados a não

produção de um produto ou serviço projetado para

atender à qualidade e/ou aos custos previstos.

Avaliação e Melhoria do Projeto

O objetivo dessa etapa é considerar o projeto

preliminar e verificar se pode ser melhorado,

antes que o produto ou serviço seja testado no

mercado;

Existem diversas técnicas que podem ser

empregadas, tais como:

1. Desdobramento da função qualidade;

2. Engenharia de valor.

1. Desdobramento da Função

Qualidade

Técnica desenvolvida no Japão no estaleiro

Mitsubishi e amplamente usada pela Toyota;

O objetivo é tentar assegurar que o projeto final

de um produto ou serviço, efetivamente, atenda às

necessidades dos clientes;

Nesse sentido, matrizes são criadas para verificar o

relacionamento entre os requisitos do

consumidor (o que) e as características do projeto

do novo produto (como).

2. Engenharia de Valor

O objetivo é tentar eliminar custos que não

contribuam para o valor e desempenho do

produto final;

Tal processo é, geralmente, conduzido por

equipes de projeto compostas de projetistas,

especialistas de compras, gerentes de

produção e financeiros.

2. Engenharia de Valor

Os elementos escolhidos do pacote são

submetidos a uma investigação rigorosa, por meio da

análise de sua função e custo, e, posteriormente, à

tentativa de encontrar componentes similares que

poderiam fazer a mesma função a um custo

menor;

A equipe tenta reduzir o número de

componentes, usar materiais mais baratos ou

simplificar os processos.

Prototipagem e Projeto Final

Nesta etapa de projeto, a ideia é transformar o

projeto melhorado em um protótipo que possa ser

testado;

Atualmente, muitas empresas utilizam o chamado

“protótipo virtual” que poderá ser testado de forma

similar ao produto físico (por exemplo, com a utilização

do CAD);

No caso de serviços, testes pilotos em pequena

escala para testar as reações dos clientes.