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Maurício Linhares
Caso General Motors � Quatro anos pra fechar o projeto de um carro;
� Queda de 60% pra menos de 30% de controle do mercado;
� Quando os executivos pediam uma mudança, meses se passavam até que houvesse alguma coisa pronta;
Quais foram as soluções? � Desenvolver um sistema integrado para o projeto dos carros;
� Ferramentas de projeto em 3D criavam modelos que eram vistos por todos nos 18 centros de tecnologia espalhados pelo mundo;
� Todos os envolvidos na criação do carro colaboravam no seu projeto em conjunto, pela rede;
Evolução das aplicações na Internet � Presença
� E-‐Commerce
� Colaboração e integração
� Integração e Serviços...
Presença � Foco na visão
� Sem transações comerciais
� Voltado a publicação de informações
E-‐Commerce � Foco nas vendas e prestação de serviços;
� Início das transações comerciais;
� Voltados apenas a fazer transações;
Colaboração e Interação � Foco no lucro;
� Transações de forma integrada entre diversos parceiros;
� Voltados a colaboração entre empresas;
� Transformação completa dos negócios;
Integração e Serviços � Foco no descobrimento de capacidades da empresa e do mercado e em serviços;
� Portais, e-‐learning, m-‐commerce...
� Direcionado a integração de aplicações e oferecimento de serviços (mashups);
Categorias de aplicações na Internet � Descoberta;
� Comunicação;
� Colaboração;
Descoberta � Navegação e recuperação de informações;
� É suportada por agentes que fazem a busca e organização das informações;
� Tipo mais comum de aplicação na rede;
Agentes de soCware de descobrimento � Mecanismos de busca (ou indexadores);
� Serviços de diretório;
� Mecanismos de meta-‐busca;
� Assistentes de navegação;
� Assistentes de FAQ;
Portais [...fonte de informações relevantes e conhecimento sobre diversos sistemas de TI, internos ou externos a empresa]
Tipos de portais pelo conteúdo � Comerciais; � Publicação; � Pessoais; � Afinidade; � Móveis; � Portais de Voz; � Corporativos; � Redes sociais;
Portais setoriais � Reúnem toda uma indústria em um único lugar;
� Ótimos lugares pra se fazer negócios com empresas de todo o mundo;
� Fornecem serviços de comparação e pesquisa;
Comunicação � Comunicação de forma rápida e barata;
� Transferência e processamento de informação;
� E-‐mail, fóruns, grupos de discussão;
Mas antes... � O que é algo síncrono?
� E o que é algo assíncrono?
Comunicação no espaço/tempo � Mesmo tempo/mesmo local;
� Mesmo tempo/local diferente;
� Tempo diferente/mesmo local;
� Tempo diferente/local diferente;
Ferramentas de contato com o cliente � E-‐Mail;
� Chat;
� “me liga”;
� Sessões híbridas – voz e web;
� VoIP;
� Blogs;
Colaboração [...são é o conjunto de esforços mútuos por dois ou mais indivíduos que realizam atividades a fim de conseguir realizar certas tarefas, em uma equipe duradoura ou volátil]
Colaboração virtual [...uso de TI para planejar, projetar, desenvolver, gerenciar e consultar de forma colaborativa produtos e serviços]
Fornecedor
Empresa
Cliente
VerKcalizando a cadeia
VerKcalizando a cadeia
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor Empresa
Cliente
Cliente
Cliente
Fluxo de trabalho [...é o movimento de informações conforme elas fluem pela seqüência de etapas que compõem os procedimentos de trabalho de uma equipe.]
Gestão do fluxo de trabalho � Roteamento e monitoramento de tarefas;
� Gerenciamento e digitalização de documentos;
� Otimização da cadeia de fornecimento;
� Controle de trabalho;
Como fazer isso?
Groupware [... Produtos de software que dão suporte a grupos de pessoas que colaboram em uma tarefa ou objetivo comum e que oferecem um meio de os grupos compartilharem recursos]
Exemplos de groupware – reuniões virtuais � Sistemas de reunião eletrônica;
� Teleconferência eletrônica;
� Teleconferência de vídeo;
� Conferência web;
Groupware – colaboração em tempo real � Quadros brancos interativos;
� Compartilhamento de tela;
� Compartilhamento de aplicações;
E-‐Learning � O que é e-‐learning?
� O que é educaçãoa distância?
� Como os dois se relacionam?
E-‐Learning aplicado � Universidades virtuais;
� Treinamento corporativo on-‐line;
� Cursos e avaliações on-‐line;
Home-‐office � Trabalho a distância;
� Equipes espalhadas geograficamente;
� Trabalho em grupos distintos, com fusos distintos;
� Futuro da humanidade?