Projeto Experimental de Pesquisa 2012/2

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PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO RIO GRANDE DO SUL

FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

ÁREAS DE ATUAÇÃO DE RELAÇÕES PÚBLICAS

Projeto Experimental de Pesquisa

Porto Alegre

2012

2

PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO RIO GRANDE DO SUL

FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

ELIANE KUNT e FERNANDA MORAIS

ÁREAS DE ATUAÇÃO DE RELAÇÕES PÚBLICAS NO MERCADO

Projeto Experimental de Pesquisa

Curso de Relações Públicas, Turno Noite, Projeto Experimental de Pesquisa,

Orientadores: Profª Claudia Moura e Profª Patrícia Fett

Porto Alegre

2012

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SUMÁRIO

SUMÁRIO

1. PROJETO DE PESQUISA ....................................................................................... 4

1.1 Contextualização ............................................................................................................. 4

1.2 Justificativa ....................................................................................................................... 5

1.3 Problema de Pesquisa .................................................................................................... 6

1.4 Objetivos ........................................................................................................................... 6

1.5 Metodologia ...................................................................................................................... 7

2. DESK RESEARCH ................................................................................................... 8

Objetivo do Curso .............................................................................................................. 14

Habilidades Específicas ................................................................................................... 14

3. PESQUISA QUALITATIVA .................................................................................... 16

3.1 Contextualização ........................................................................................................... 16

3.2 Objetivos da Etapa Qualitativa .................................................................................... 16

3.3 Caracterização dos Participantes da pesquisa qualitativa ...................................... 17

3.4 Metodologia .................................................................................................................... 19

3.5 Resultados da Pesquisa Qualitativa ........................................................................... 19

4. PESQUISA QUANTITATIVA .................................................................................. 26

4.1 Contextualização ........................................................................................................... 26

4.2 Metodologia .................................................................................................................... 26

4.3 Objetivos da Etapa Quantitativa .................................................................................. 27

4.5 Resultados da Pesquisa Quantitativa ......................................................................... 28

4.6 Resultados da Pesquisa Quantitativa – Cruzamentos ............................................. 62

4.6.1 Definição teórica das áreas de atuação escolhidas pelos respondentes ...... 64

4.7. Conclusões da Etapa Quantitativa ............................................................................. 69

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................... 73

REFERÊNCIAS .......................................................................................................... 77

ANEXO 1 .................................................................................................................... 78

APÊNDICE 1 .............................................................................................................. 85

APÊNDICE 2 .............................................................................................................. 86

APÊNDICE 3 .............................................................................................................. 99

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1. PROJETO DE PESQUISA

Temática: A área de atuação no mercado de Relações Públicas que mais atrai

os alunos da Famecos.

1.1 Contextualização

A Associação Brasileira de Relações Públicas propôs em 1955 o

seguinte conceito para a profissão:

"Relações Públicas é a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo

para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública

ou privada e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente,

ligada"

Por si só esta definição abre uma enorme gama de possibilidades para

atuação de Relações Públicas no mercado de trabalho. Por ser uma ciência

multidisciplinar o profissional necessita de conhecimentos de diversas áreas

como a sociologia, psicologia, marketing e administração entre outras. Para isto

o curso de Relações Públicas da Famecos oferece uma preparação acadêmica

para este aluno ingressar no mercado, através de disciplinas que abordam

diversas áreas que podem ser exercidas por este futuro profissional. O RP

costuma atuar dentro de grandes empresas, nas áreas de comunicação

corporativa, comunicação interna ou endomarketing. O leque de empregos

também inclui assessorias de comunicação, empresas de pesquisas e

auditorias de opinião, consultorias de planejamento e organização de eventos,

produção cultural, prevenção e gerenciamento de crises de imagem e

campanhas de relações públicas.

No Guia de Profissões da Folha de São Paulo, publicado no dia 21 de

setembro de 2008, Relações Públicas aparece eleita como uma das 10

profissões mais promissoras para os próximos anos. As dez carreiras foram

escolhidas após consulta a 158 especialistas e instituições. O mercado de

trabalho indica algumas áreas muito prósperas para os profissionais que estão

http://pt.wikipedia.org/wiki/1955

5

se formando nos cursos de relações públicas, estão sendo criadas novas

oportunidades a partir do terceiro setor e da demanda por atividades de

cidadania empresarial. De acordo com o vice-presidente da ABRP (Associação

Brasileira de Relações Públicas), Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias, muitas

organizações estão dando exemplo do valor do investimento em questões de

responsabilidade social. As mídias sociais também vem abrindo novos espaços

para os profissionais de relações públicas, atualmente, a maior parte das

empresas de comunicação já oferece o trabalho digital, mas a vantagem deste

serviço ficar com as agências ou núcleos de RP é o oferecimento de um plano

de comunicação corporativa completo, amplo, cuja essência baseia-se na

construção de relacionamentos.

Diante de inúmeras possibilidades e do crescimento que vem

apresentando o mercado de relações públicas, este projeto propoem-se a

verificar a preferência dos futuros profissionais com relação as áreas de

atuação disponíveis no amplo guarda-chuva das relações públicas.

1.2 Justificativa

O mercado esta em amplo crescimento para a atuação profissional de

relações públicas. As empresas estão percebendo que a manutenção de sua

imagem no mercado está vinculada ao relacionamento que elas estabelecem

com seus públicos (funcionários, fornecedores, comunidade, imprensa, mundo

oficial, dentre outros). O profissional de relações públicas pode atuar em

empresas de grande porte, instituições públicas, micro e pequenas empresas,

ONGs, desenvolvendo ações de comunicação interna e externa, no terceiro

setor em ações de relacionamento com comunidades e responsabilidade

social. Cerimonial e organização de eventos, assessoria de imprensa,

relacionamentos on-line e em muitas outras áreas.

Larry Ellison, executivo-chefe da Oracle, responde assim à pergunta:

Onde estará o marketing na Internet dentro de cinco anos? “Cinco anos é muito

tempo. Mas, para mim, só uma parte vai ter importância: relações públicas”

(Exame, novembro 2003, p. 27). Diante disso, pode-se concluir que o mercado

de relações públicas está aí, aberto para quem quiser conquistá-lo nas

organizações e na Internet.

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Diante de um mercado de atuação promissor e de tantas opções de

escolha devido à abrangência das Relações Públicas como ciência e como

atividade profissional, este projeto visa identificar, sob a ótica dos estudantes,

qual a área de atuação em RRPP que mais atrai os alunos dos dois últimos

semestres do curso na Famecos. A ideia do tema para este projeto de

pesquisa surgiu do interesse do pesquisador em verificar quais variáveis

influenciam os estudantes dos dois últimos semestres do curso com relação à

escolha da área de atuação no mercado, e também se há alguma área que se

destaca na preferência destes alunos.

Através deste estudo pretende-se verificar se a preferência pela área de

atuação apresenta relação com as disciplinas oferecidas durante a graduação,

coletar informações sobre onde estão atuando no mercado de trabalho os

alunos de RRPP e se a expectativa de atuação depois de formados

corresponde com as atividades que estes alunos estão desempenhando

atualmente. Pretende-se também identificar o perfil necessário para o

profissional atuar nas diferentes áreas do mercado de comunicação. A

importância deste estudo encontra-se na possibilidade de identificar as

expectativas dos alunos com relação ao mercado de trabalho e a influência da

academia e do mercado nas escolhas destes alunos.

1.3 Problema de Pesquisa

Qual a área de atuação, no mercado de comunicação, mais desperta

interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas

(noite) da Famecos?

1.4 Objetivos

Geral:

Identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação, mais

desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações

Públicas (noite) da Famecos.

Específicos:

7

Verificar se a preferência dos alunos pela área de atuação profissional

apresenta relação com a preferência por alguma disciplina oferecida no

curso de graduação.

Identificar quais empresas mais empregam em Porto Alegre os alunos

de Relações Públicas da Famecos;

Apurar se a preferência pela área de atuação tem relação com as

atividades que estes alunos estão desempenhando atualmente no

mercado de trabalho;

Identificar junto aos professores e alunos quais as competências e o

perfil que o profissional de Relações Públicas precisa para atuar nas

diferentes áreas do mercado de comunicação.

Identificar qual percepção do aluno com relação ao curso de RRPP da

Famecos.

1.5 Metodologia

Utilizaremos a Desk Research como fonte para coleta de dados

secundários sobre o mercado de Relações Públicas e suas tendências.

Usaremos a pesquisa qualitativa com técnica de entrevista semi-

estruturada junto aos professores de relações públicas da Famecos para

identificar quais áreas do Mercado tendem a gerar mais oportunidades

para os profissionais de RP. Pretende-se também coletar informações

sobre o perfil que o profissional de Relações Públicas precisa para atuar

nas diferentes áreas do mercado de comunicação.

Utilizaremos a pesquisa quantitativa com aplicação de questionário

padronizado e de autopreenchimento em uma amostra específica para

identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação mais

desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de

Relações Públicas (noite) da Famecos, assim como responder aos

demais objetivos específicos.

8

2. DESK RESEARCH

Introdução

Para atender ao objetivo geral deste projeto de pesquisa - identificar qual

a área de atuação, no mercado de comunicação, mais desperta interesse nos

alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas (noite) da

Famecos, torna-se necessário compreender e aprofundar o conhecimento na

situação atual do mercado de comunicação. Através da pesquisa de dados

secundários buscaremos conhecer as possibilidades que este campo

profissional oferece e quais as tendências e oportunidades apontadas por

profissionais que estudam ou atuam neste mercado. Abordaremos também o

curso de relações públicas da Famecos, por fazer parte do objetivo deste

trabalho, buscando informações sobre a formação oferecida e as competências

que este curso busca proporcionar aos alunos de Relações Públicas.

Um panorama geral da potencialidade do Mercado de Relações Públicas

A primeira vaga para um cargo de Relações Públicas no Brasil foi

ocupada pelo engenheiro Eduardo Pinheiro Lobo, na Light, em 30 de janeiro de

1914. A segunda vaga foi ocupada, 37 anos depois, por Ewaldo Simas Pereira,

que assumiu o Serviço de Relações Públicas da Companhia Siderúrgica

Nacional em 17 de agosto de 1951. A partir dessas primeiras colocações,

temos toda uma longa história a contar sobre o mercado de trabalho de

relações públicas, sobretudo levando-se em conta a criação da Associação

Brasileira de Relações Públicas (1954), a publicação da Lei 5.377 (1967) e de

sua regulamentação, (1968), a criação do Conselho Federal (1969). A

realidade do mercado hoje é a existência de centenas de faculdades que

oferecem cursos de relações públicas, publicidade e propaganda, jornalismo,

rádio e TV, comunicação organizacional, comunicação para o mercado e

similares. Resultado: aumento extraordinário de profissionais de comunicação

que, anualmente, saem das faculdades em busca de uma colocação, tornando

a competitividade o fator determinante desse mercado. As transformações das

empresas e do mercado pelo fenômeno da globalização trouxeram a

9

necessidade de melhor comunicação das organizações com seus públicos, fato

que abriu novas perspectivas e vagas para os profissionais da área de

comunicação, inclusive para os relações-públicas.

O mercado está aí para quem tiver formação adequada, competência e

vontade de explorá-lo. E é muito promissor. A revista Exame (novembro 2003,

p. 22) deu como destaque de página que, segundo o guru Al Ries, “a estratégia

de relações públicas é cada vez mais importante”. E Larry Ellison, executivo-

chefe da Oracle, responde assim à pergunta: Onde estará o marketing na

Internet dentro de cinco anos? “Cinco anos é muito tempo (risos). Mas, para

mim, só uma parte vai ter importância: relações públicas” (Exame, novembro

2003, p. 27). Al Ries, com sua habilidade de estrategista de marketing, lançou

com sucesso o livro The Fall of Advertising, traduzido para o português como

“A queda da propaganda: da mídia paga à mídia espontânea” no qual afirma

que a propaganda carece de credibilidade e só as Relações Públicas podem

proporcionar essa credibilidade. O Brasil está amadurecendo, e este

amadurecimento demanda relações mais sólidas e duradouras, de confiança, o

que demanda comunicação e Relações Públicas. Em depoimento postado em

três de novembro de 2010, no Blog Relações, os presidentes das duas maiores

agências globais de RP no país falam das perspectivas do mercado de trabalho

para os profissionais de Relações Públicas no Brasil. Abaixo a transcrição

destes depoimentos:

Ronald Mincheff – Presidente da Edelman do Brasil

“O mercado de RP está em ascensão e deve crescer nos próximos anos,

sobretudo com a popularização das mídias sociais.

Neste momento em que as marcas precisam promover engajamento com

diversos públicos e investir no bom desenvolvimento de conteúdo, o

profissional de RP passa a ser mais valorizado. Somos quem de fato tem

expertise para alinhar a comunicação de uma companhia integrando ações

offline e online. Também somos quem melhor pode prever e gerenciar crises

em todos os ambientes, além de contribuir para que a empresa promova

ajustes internos que melhorem inclusive o atendimento ao consumidor. Prevejo

um momento de muitas conquistas, mas os profissionais devem se preparar

para um mercado mais complexo e ágil.”

http://twitter.com/ronmincheff

10

Francisco Carvalho – Presidente da Burson-Marsteller no Brasil

“Na minha opinião, o mercado de Relações Públicas está em franca expansão

no Brasil e tende a conquistar uma posição cada vez mais estratégica dentro

das organizações. Todos os índices macroeconômicos demonstram que o

Brasil terá um crescimento acelerado nos próximos anos. O impacto desse

progresso se dará sobretudo em setores de infraestrutura, energia, siderurgia,

Telecom e mercado financeiro, entre outros. Em sua grande maioria, esses

setores são altamente regulados e exigem um planejamento estratégico e uma

comunicação eficientes, tanto para dialogar com as comunidades e os líderes

de opinião quanto para se comunicar apropriadamente com autoridades

governamentais e regulatórias. Diálogo, na verdade, é a palavra-chave que

marca essa nova era revolucionária da comunicação. Diálogo nas mídias

sociais, diálogo com funcionários e com autoridades. Enfim, diálogo com os

principais stakeholders como princípio de sustentabilidade empresarial. E

ninguém melhor do que o profissional de Relações Públicas para criar esse

diálogo entre a empresa e a sociedade. Afinal, faz parte de nossa genética

profissional saber comunicar e ouvir, saber gerenciar expectativas, demonstrar

a função social e atuação responsável das organizações, buscar e antecipar as

mudanças na sociedade.”

Áreas de Atuação: Tendências e Oportunidades de atuação de Relações

Públicas

Estes depoimentos ressaltam o crescimento e as oportunidades da área

de comunicação, especialmente de relações públicas, no mercado de trabalho.

É possível identificar também algumas áreas que se destacam, segundo estes

especialistas, com relação às oportunidades que algumas áreas específicas

oferecem ao profissional de RRPP. Ambos os depoimentos destacam o

crescimento das mídias sociais e da sua inclusão nas estratégias corporativas,

outras atividades como o gerenciamento de crises, relações governamentais,

comunicação interna e sustentabilidade também são citadas pelos

entrevistados. No Guia de Profissões da Folha de São Paulo, publicado no dia

21 de setembro de 2008, Relações Públicas aparece eleita como uma das 10

11

profissões mais promissoras para os próximos anos. As dez carreiras foram

escolhidas após consulta a 158 especialistas e instituições. Levantamentos

feitos pelo Conselho Regional dos Profissionais de Relações Públicas

(Conrerp, 2ª. Região, SP/PR), no qual são afiliados os profissionais de Curitiba,

apontam que o mercado para Relações Públicas cresce 15% ao ano e oferece

cada vez mais oportunidades para os profissionais da área. Oportunidades a

partir do terceiro setor e da demanda por atividades de cidadania empresarial

ganham destaque; de acordo com o vice-presidente da ABRP (Associação

Brasileira de Relações Públicas) Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias, muitas

organizações estão dando exemplo do valor do investimento em questões de

responsabilidade social, buscando além do fortalecimento de sua imagem a

ampliação de seu market share a partir da associação de sua imagem à marca,

agregando valor ao produto e criando diferenciais de mercado, só no Paraná

surgem alguns bons exemplos de empresas que trabalham nesta visão:

Electrolux, Itaipu Binacional, Kraft Foods, O Boticário, Renault, Tim, Vivo. As

mídias sociais novamente aparecem como um campo de atuação que oferece

muitos espaços para os relações públicas, as mídias sociais são um fenômeno,

que se consolidou no Brasil e no mundo, e que não pode mais ser

desconsiderado pelas empresas. No Brasil, cerca de 50 milhões de pessoas

estão acessando a Internet e mais de 80% dos internautas participa de algum

tipo de rede social, segundo informações publicadas por Cláudio Torres

consultor em marketing digital e mídias sociais, no seu livro A Bíblia do

Marketing Digital. Gerenciamento de crise é outra atividade que vem crescendo

em importância dentro das possibilidades para os relações públicas. Eduardo

Prestes que é Mestre em Comunicação e Marketing pela Faculdade de

Comunicação Cásper Líbero e especializado em Marketing Industrial pela

Fundação Getúlio Vargas/SP e em Comunicação Corporativa e Marketing pela

Universidade da Flórida, relata na Associação Brasileira de Comunicação

Empresarial/ABERJE na temporada 2009, através do curso “Gerenciamento e

Comunicação de Crises Corporativas a atual importância desta atividade no

contexto social e econômico atual. A questão da interligação mundial via

economias e telecomunicações potencializa a relevância do tema, porque as

extensões dos conflitos tendem a ser amplas. “Por isso, o gerenciamento e

http://www.claudiotorres.com.br/

http://www.claudiotorres.com.br/

12

comunicação de crise e de risco assume importância estratégica na vida das

empresas e dos profissionais”, postula ele.

Mas por outro lado também não podemos deixar de lembrar que existem

outras inúmeras e diversificadas áreas em que o Relações Públicas costuma

atuar, como, por exemplo, consultor político, ouvidor, ombudsman, pesquisador

de opinião pública e em ações de lobby. Também tem possibilidade de atuar

em cerimonial e protocolo, como planejador e executor de eventos, consultor

de cerimonial, mestre de cerimônias. Pode se especializar no atendimento de

organizações de vários setores como saúde, ensino, esporte, financeiro,

ecológico, em relacionamentos internacionais e na promoção de produtos

culturais. Para realização do projeto de pesquisa proposto, é preciso coletar

informações sobre as possíveis áreas de atuação no mercado de comunicação

pelo profissional de relações públicas. Para este fim faremos uso de um

levantamento realizado pelos professores Roberto José Porto Simões, que é

professor da Graduação e do Programa de Pós-Graduação da Faculdade de

Comunicação Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

e pela professora Souvenir Maria Graczyk Dornelles, que é graduada em

Relações Públicas e doutora em Comunicação Social, professora da Faculdade

de Comunicação Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do

Sul, em artigo intitulado O Mercado Oculto das Relações Públicas, publicado

em 2008.

13

Fonte: Artigo - O Mercado Oculto das Relações Públicas, 2008

Este quadro surgiu a partir de uma das etapas do estudo realizado pelos

supracitados pesquisadores que constou de uma amostra aleatória de dez

professores do Curso de Relações Públicas da Faculdade de Comunicação da

PUCRS, que responderam à questão: “Cite atividades afins a Relações

Públicas”. Este questionamento não tinha o objetivo de tabulação, apenas a

coleta de alguns conceitos do domínio da teoria de Relações Públicas. Esta

relação poderá ser utilizada como orientação para construção da etapa de

pesquisa quantitativa deste projeto.

As Competências do Relações Públicas e o papel da Academia na

formação do profissional

Naturalmente que com inúmeras mudanças no macroambiente e

tamanha competitividade, o mercado exige do profissional muito mais

criatividade, para aproveitar ao máximo a potencialidade das inúmeras

14

oportunidades disponíveis no mercado de comunicação. Isso exige constante

pesquisa e atualização e neste contexto insere-se o universo acadêmico. Para

a realização deste projeto interessa saber qual o papel das disciplinas de

graduação em RRPP na escolha da área de atuação pelos alunos dos últimos

semestres do curso. Assim como identificar junto aos professores qual o perfil

necessário para atuação do profissional de relações públicas em áreas

específicas. Para tanto verificamos neste levantamento de dados secundários

quais as habilidades que o curso de relações públicas da Famecos busca

proporcionar aos alunos da graduação. Abaixo as informações coletadas no

site da PUCRS no campo específico de graduação em Relações Públicas com

relação a objetivos do curso e habilidades específicas:

Objetivo do Curso

Formar profissionais de comunicação com uma visão ética, humanística,

histórica e crítica que, ao mesmo tempo, atendam às características do

mercado de trabalho, acompanhando a evolução social, econômica, política e

cultural da realidade nacional e internacional, com o apoio das novas

tecnologias para qualificar o relacionamento entre as instituições e seus

públicos.

Para atender a estes objetivos são listadas as habilidades que a graduação

procura desenvolver junto aos estudantes do curso:

Habilidades Específicas

O curso de Relações Públicas da Famecos pretende capacitar o egresso a

antecipar tendências na área da Comunicação, preparando o profissional para:

interagir e intervir no relacionamento entre as organizações (do

primeiro, segundo e terceiros setores) e seus públicos de interesse,

tanto no ambiente interno e externo, como também no âmbito local,

regional, nacional e internacional;

15

posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual, mediante

estratégias e ações de relacionamento digital, personalização de

conteúdos destinados aos diferentes públicos, mercados e sociedades;

elaborar e implementar diagnósticos, prognósticos, estratégias e

políticas de comunicação e avaliações de resultados, por meio de

planejamentos adequados às necessidades institucionais;

desempenhar o exercício profissional priorizando o ser humano e

praticar as funções típicas de relações públicas de forma integrada

com as demais atividades profissionais existentes na área de

Comunicação.

Estas habilidades específicas foram compiladas pela professora Ana Roig,

que é Doutora em Comunicação Social e professora no curso de Relações

Públicas da Famecos, e organizadas de modo que cada uma das disciplinas

oferecidas na graduação foi relacionada a habilidade que objetiva

desenvolver. O resultado desta análise é o material em forma de tabela que é

apresentado aos alunos da disciplina de Monografia I, para auxilia-los na

definição do tema para a Monografia (Anexo 1). Para a pesquisa realizada

consideraremos este material sem a apresentação da bibliografia básica de

cada disciplina e sem as sugestões de tema para a Monografia, pois estes

aspectos não são relevantes para o estudo proposto.

Este levantamento realizado pela professora será utilizado como material

de apoio ao desenvolvimento da pesquisa qualitativa, a ser realizada com um

professor representante das categorias de disciplinas compiladas em cada

uma das quatro habilidades. O objetivo é levantar informações sobre o perfil

desejado para o profissional de RRPP que pretende atuar em áreas

específicas, e realizar uma sondagem junto a este público sobre as áreas de

atuação em comunicação que são tendências no Brasil e que portanto podem

oferecer oportunidades aos futuros profissionais.

Estas informações serão relacionadas com as informações obtidas na

pesquisa quantitativa a fim de responder ao problema de pesquisa que

motivou a realização deste estudo, assim como aos objetivos específicos que

foram propostos.

16

3. PESQUISA QUALITATIVA


O objetivo macro deste projeto é identificar junto aos alunos de 7º e 8º

semestre do curso de Relações Públicas da Famecos quais as áreas de

atuação no mercado de comunicação mais os atrai. Para atingir o objetivo

torna-se importante recorrer a dados secundários para identificar junto a

pesquisadores e profissionais do mercado, as áreas que tem se destacado

em oportunidades e crescimento. Como o universo de pesquisa são os alunos

da Famecos, acreditamos ser importante sondar a visão do corpo docente do

curso de Relações Públicas, por serem estes os representantes da área e do

mercado que possuem maior interação com os estudantes. Os professores do

curso além de possuírem uma visão abrangente da área e do mercado que é

relevante para confirmar ou não, as informações coletadas na etapa desk

research, poderão também apontar qual o perfil necessário ao profissional

que deseja atuar nas áreas destacadas como tendência no mercado de

comunicação, e assim auxiliar na resposta dos objetivos específicos deste

projeto. Convencionou-se sondar juntos aos professores qual a contribuição

da Famecos na formação destes profissionais, isso porque é esta instituição

que suporta o universo escolhido para a pesquisa aqui proposta, e

acreditamos que levantar dados da percepção dos públicos com relação à

faculdade possa ser relevante e de alguma forma contribuir com a instituição.

3.2 Objetivos da Etapa Qualitativa

A pesquisa qualitativa junto aos professores de relações públicas da

Famecos visa coletar informações sobre os seguintes tópicos:

Identificar quais áreas do Mercado tendem a gerar mais oportunidades

para os profissionais de RP segundo a visão deste público;

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Coletar informações sobre o perfil que o profissional de Relações

Públicas precisa para atuar nas diferentes áreas do mercado de

comunicação;

Verificar a percepção do corpo docente com relação às contribuições da

Famecos aos profissionais que aqui se formam.

As informações coletadas serão comparadas com os dados adquiridos

através da etapa Desk research e posteriormente aplicadas e confrontadas

com as informações provenientes da pesquisa quantitativa.

3.3 Caracterização dos Participantes da pesquisa qualitativa

Em relação aos sujeitos utilizados para responder aos questionamentos

propostos, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com representantes

do corpo docente do curso de Relações Públicas da Famecos, por esta razão,

buscou-se no desígnio do curso e nos objetivos determinados para esta etapa

os critérios para seleção dos entrevistados. Na etapa de coleta de dados

secundários verificamos que o curso de RRPP da Famecos se propõe a

desenvolver no aluno que aqui se forma quatro habilidades que orientam o

currículo do curso. São elas:

Habilidade 1 - Interagir e intervir no relacionamento entre as

organizações (do primeiro, segundo e terceiros setores) e seus públicos

de interesse, tanto no ambiente interno e externo, como também no

âmbito local, regional, nacional e internacional.

Habilidade 2 - Posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual,

mediante estratégias e ações de relacionamento digital, personalização

de conteúdos destinados aos diferentes públicos, mercados e

sociedades.

Habilidade 3 - Elaborar e implementar diagnósticos, prognósticos,

estratégias e políticas de comunicação e avaliações de resultados, por

meio de planejamentos adequados às necessidades institucionais.

Habilidade 4 - Desempenhar o exercício profissional priorizando o ser

humano e praticar as funções típicas de relações públicas de forma

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integrada com as demais atividades profissionais existentes na área de

Comunicação.

Com base nestas quatro habilidades propostas, a Professora e Doutora

em comunicação Ana Steffen, organizou as disciplinas do currículo de

relações públicas categorizando, cada uma delas, dentro da habilidade a que

esta se propõe. Para abranger as diferentes visões do corpo docente com

relação as áreas de atuação, perfil profissional e percepção sobre as

contribuições da faculdade; selecionamos um professor representante de

cada uma destas habilidades para aplicação da pesquisa qualitativa. Os

critérios para a escolha de cada representante foram, primeiramente, o

número de disciplinas ministradas dentro de cada habilidade e em segundo o

vínculo da disciplina com a habilidade em que esta está inserida. Foram

escolhidos com base nestes critérios os seguintes professores:

Professora Ana Steffen – Professora e Doutora em Comunicação

Social. Ministra as disciplinas de Teorias de Público, Teorias de

Relações Públicas, Relações Públicas nas Organizações e Processos

e Programas em Relações Públicas (dentro da Habilidade 1).

Professora Silvana Sandini – Professora e Mestre em Comunicação

Social. Ministra as disciplinas de Comunicação Digital Corporativa,

Estudos Multimídia em Relações Públicas, Produção de Mídia

impressa e Digital (dentro da Habilidade 2).

Professora Denise Avancini – Professora e Mestre em Comunicação

Social. Ministra a disciplina de Pesquisa Aplicada em Relações

Públicas II (dentro da Habilidade 3).

Professora Denise Pagnussatt – Professora e Mestre em

Comunicação Social. Ministra a disciplina de Relações Públicas e

Marketing (dentro da Habilidade 4).

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3.4 Metodologia

Para esta pesquisa de caráter exploratório foi utilizada a abordagem

qualitativa de coleta de dados primários, através da realização de entrevista

junto aos professores de relações públicas da Famecos. Segundo Gil (1999) se

pode trabalhar com uma entrevista não estruturada na qual o sujeito da

pesquisa aborda livremente o tema pesquisado, ou utilizar uma pesquisa

estruturada, que pressupõe perguntas previamente elaboradas. No entanto,

também existe a possibilidade de se trabalhar com a entrevista semi-

estruturada, caracterizada pela articulação das duas modalidades anteriores,

apresentando, assim, certo grau de estruturação. Neste caso a entrevista

realizada obedece á técnica de entrevista semi-estruturada com a utilização de

um roteiro de entrevista.

As entrevistas foram agendadas via e-mail com os professores

selecionados, e realizadas pessoalmente em ambiente reservado, deste modo

ficou assegurada a disponibilidade de tempo e privacidade para a explanação

do tema proposto no roteiro (APENDICE 1). O tempo médio de duração de

cada entrevista foi de 20 minutos. As entrevistas foram realizadas entre os dias

04/09/2012 á 14/09/2012. A transcrição das entrevistas encontra-se em

APENDICE 2.

3.5 Resultados da Pesquisa Qualitativa

As entrevistas realizadas com os professores selecionados como

representantes do corpo docente da Famecos seguiram um roteiro de questões

propostas para nortear a abordagem junto a este público. Neste roteiro

constavam os seguintes tópicos:

1- Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha que

abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Por quê?

2- Você considera que isso é uma tendência no Brasil?

3- Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas precisa

ter para atuar no mercado de comunicação?

4- Como representante do corpo docente, quais os principais diferenciais que a

Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados por esta faculdade?

20

Tópico 1 e 2 – Relacionados as áreas de Atuação no Mercado de

Comunicação.

1ª Entrevistada: Profª Ana Steffen

Segundo a professora Ana Steffen as áreas do Mercado de

comunicação que oferecerão mais oportunidades aos profissionais de relações

públicas são as áreas de Planejamento, Comunicação Digital e Gestão de

Crises. Para ela os públicos cada vez mais informados e participativos, através

dos novos canais de comunicação que surgiram através das redes sociais,

forçaram uma mudança por parte das organizações que precisam se relacionar

de forma planejada com estes públicos utilizando estes novos canais digitais e

assim ampliar a interação mapeando e gerindo possíveis conflitos. Para ela

estas áreas são tendências no Brasil e no mundo, sendo a área de

relacionamento a tônica das organizações na atualidade.

2ª Entrevistada: Profª Silvana Sandini

Para a professora Silvana Sandini as áreas que se destacam em

oportunidades de atuação são a Comunicação Digital, Produção Cultural,

Gestão de Crises e Planejamento. Sob a ótica da entrevistada estas áreas

sofreram uma forte mudança com o advento das plataformas virtuais de

relacionamento com os públicos, alargando a possibilidade de atuação e

aproximando-as ainda mais da área de relações públicas devido à exigência de

uma capacitação profissional voltada a gestão planejada do relacionamento

entre organização e públicos. Para ela áreas já tradicionais como Produção

Cultural e Gestão de crises foram recontextualizadas com o surgimento das

redes sociais e são hoje tendência no mundo inteiro, assim como a

Comunicação Digital e Planejamento. O Brasil, segundo a entrevistada, passa

por um processo de modificação que tende a seguir a tendência mundial e

passar a valorizar mais a área da Comunicação neste novo contexto,

principalmente com a chegada da geração Y nas organizações.

3ª Entrevistada: Profª Denise Avancini

21

As áreas citadas como mais promissoras para os profissionais de

Relações Públicas foram a Comunicação Digital, Planejamento e Pesquisa.

Para a entrevistada estas áreas despontam como oportunidades de atuação no

mercado porque apresentam forte ligação com a construção e gestão da

reputação organizacional e esta questão está muito presente e cresceu muito

em importância no universo empresarial. Além disso, para a entrevistada são

os profissionais de relações públicas os mais capacitados para atuar com as

questões institucionais devido a formação voltada para o planejamento,

identificação de públicos e gestão de relacionamentos. Para ela a importância

destas áreas foi ampliada devido a forte participação do público brasileiro nas

redes sociais, tornando o que era uma tendência há alguns anos, uma

realidade no mercado, incentivado também pela forte presença de empresas

multinacionais em território brasileiro nos últimos anos, trazendo algumas

referências de práticas internacionais para o nosso mercado.

4ª Entrevistada: Profª Denise Pagnussatt

Áreas como a Comunicação Digital, Mensuração de resultados em

Comunicação e Gestão de Marketing, são as tendências do mercado de

comunicação e as que oferecem maiores oportunidades para os profissionais

de relações públicas na opinião da entrevistada. Segundo a professora as

empresas motivadas pela forte participação dos públicos nos canais de

comunicação digital abriram muito espaço de atuação neste segmento, que

ainda não é muito ocupado por profissionais da área de relações públicas,

apesar de serem estes os mais capacitados para desenvolver e gerir estes

canais de relacionamento com os públicos. Paralelamente o universo

empresarial busca cada vez mais compreender os resultados de comunicação

nas suas estratégias junto ao consumidor, e isso se dá através da mensuração

de resultados, uma área que segundo a entrevistada ainda é embrionária e por

isso irá oportunizar muitas possibilidades de atuação para quem estiver

capacitado a realizá-la. A gestão de Marketing e a Comunicação digital são

mais do que tendências, são realidades já instauradas, e que vem crescendo e

gerando vagas para os profissionais de relações públicas que estejam

capacitados para executá-las no mercado.

22

Tópicos 3 e 4 - Relacionados ao perfil do profissional e sua capacitação

para atuação no Mercado

1ª Entrevistada: Profª Ana Steffen

Destacou as áreas de Planejamento, Comunicação Digital e Gestão de

Crises e para estas áreas o perfil indispensável ao profissional, segundo a

entrevistada é composto pela capacidade de pensar estrategicamente e a

busca constante por informação.

“é um perfil estratégico mesmo, de pensar no amanhã no depois de amanhã,

no que cada ação que a organização adota, no que ela decide ou deixa de

decidir aonde que isso pode levar estrategicamente.”

“E uma outra característica, eu acho que é a questão da informação, ele tem

que ser uma pessoa altamente bem informada.”

Com relação às contribuições da Famecos para a formação deste

profissional a entrevistada destaca a forte orientação para o planejamento

que repercute em um profissional habilitado para gerenciar relacionamentos.

2ª Entrevistada: Profª Silvana Sandini

A professora destacou as áreas de Comunicação Digital, Produção

Cultural, Gestão de Crises e Planejamento, para atuar nestas áreas, segundo

ela, é necessário que o profissional apresente o seguinte perfil: operacional -

conhecimento de tecnologia, conhecimento de línguas e boa redação;

comportamental - forte base de cultura geral e principalmente uma postura

ética e voltada para os valores humanos.

“Os valores sociais mudaram, gerir interesses tão distintos é uma habilidade

bastante pertinente.”

Quando abordamos o diferencial da Famecos para a formação dos

profissionais de relações públicas, a entrevistada ressaltou como diferencial

tradicional da faculdade a orientação para o planejamento, e mais

recentemente o investimento na formação de profissionais capacitados para

atuar fortemente com o contexto digital e internacional, assim como a atuação

voltada para a compreensão do lado humano das relações.

23

3ª Entrevistada: Profª Denise Avancini

Comunicação Digital, Planejamento e Pesquisa foram as áreas

destacadas pela professora. Para atuar nestas áreas ela destacou o seguinte

perfil: pensar estrategicamente e ser criativo.

“O aluno que sair com a soma da criatividade trazida para dentro do

diagnóstico ele vai ter sucesso garantido.”

Quando abordamos a contribuição da Famecos para a formação

profissional do estudante de Relações Públicas a entrevistada destacou a

integração entre as áreas da comunicação e entre alunos e o corpo docente,

assim como os espaços para experimentação prática, propiciados pela

faculdade.

4ª Entrevistada: Profª Denise Pagnussatt

Áreas como a Comunicação Digital, Mensuração de resultados em

Comunicação e Gestão de Marketing, são as tendências do mercado de

comunicação segundo a professora e o perfil necessário para desempenhar

estas funções passa por pensar estrategicamente, busca constante por

informação, ser multitarefa e ter amor pela profissão.

“Estar ligado, estar antenado, multitarefa, multifuncional, querer entender mais

não só de comunicação, mas também de tecnologia, de administração e ter

uma visão mais global.”

Com relação a contribuição da Famecos para formação profissional a

entrevistada destacou a estrutura que propicia caminhos para busca individual

do conhecimento e a inovação dos professores que estão sempre atualizados

com o contexto atual do mercado.

3.6 Análise dos Resultados Obtidos na Etapa Qualitativa

Dentre os professores entrevistados todos citaram a Comunicação

Digital como área que oferecerá oportunidades aos profissionais de Relações

Públicas, cabe ressaltar que três das entrevistadas, citaram em primeiro lugar

esta área de atuação, seguidas de outras áreas, que segundo as

24

respondentes, também serão prósperas no Mercado de Comunicação. A visão

das professoras confirma as informações que surgiram na coleta de dados

secundários, onde a Comunicação digital também aparece como destaque em

geração de oportunidades para os relações públicas. É importante destacar,

que o ponto de vista das entrevistadas está alinhado com as opiniões de

especialistas e empresários de Comunicação que foram apresentadas na etapa

Desk deste projeto, que visualizam na comunicação digital não só uma área

com grande potencial para atuação, mas também como um segmento que

revolucionou outras áreas mais tradicionais, como a Gestão de Crises e

Produção Cultural, áreas estas também destacadas nas entrevistas com as

professoras. A área de Planejamento também foi citada por três entre quatro

entrevistadas, e Gestão de Crises foi destacada por duas professoras. Estas

áreas ganharam força com a mudança no cenário organizacional promovida

pela globalização e pelas plataformas de comunicação virtual, que alteraram as

formas tradicionais de relacionamento entre as organizações e os públicos,

esta foi a abordagem das entrevistadas, que reflete as opiniões trazidas na

pesquisa de dados secundários.

Uma área de atuação que aparece como tendências de Mercado na

etapa Desk Research é a atividade de Responsabilidade Social, que não foi

citada por nenhuma das entrevistadas, no entanto à área de Pesquisa, Gestão

de Marketing e Mensuração de Resultados foram citadas pelas entrevistadas e

não constavam, de forma objetiva, nas informações coletadas na etapa Desk.

Pode-se, neste caso, considerar como viés de pesquisa, a questão da área de

Pesquisa ter sido citada pela professora que ministra esta disciplina, assim

como a Gestão de Marketing que também apareceu na entrevista realizada

com a professora desta disciplina. Podemos observar com relação as áreas de

atuação que, Comunicação Digital, Gestão de Crises e Planejamento são

vistas como grandes possibilidades de atuação no mercado de comunicação,

pelos professores e também pelas informações de especialistas que foram

coletadas através de dados secundários.

Com relação ao perfil desejado para um profissional de Relações

Públicas foram citadas as seguintes características: capacidade de pensar

estrategicamente, busca constante por informação, conhecimento de

tecnologia, conhecimento de línguas, boa redação, forte base de cultura geral,

25

postura ética e voltada para os valores humanos, ser criativo, ser multitarefa e

ter amor pela profissão; algumas características merecem destaque por terem

sido citadas por mais de uma entrevistada, a capacidade de pensar

estrategicamente foi citada por três das quatro professoras e a busca constante

por informação foi destacada por duas das entrevistadas. As características de

perfil citadas pelas professoras podem ser divididas em duas categorias: as

competências operacionais e competências comportamentais. Podemos

categorizar como operacionais: conhecimento de tecnologia, conhecimento de

línguas, boa redação, ser multitarefa e possuir forte base de cultura geral; e

como competências comportamentais, a capacidade de pensar

estrategicamente, busca constante por informação, postura ética e voltada para

os valores humanos, ser criativo e ter amor pela profissão. Na etapa de

pesquisa quantitativa buscaremos verificar o perfil do profissional de relações

públicas sob a ótica dos alunos, e observar se as características citadas pelas

entrevistadas aparecerão sob a perspectiva deste público. Essas duas

categorias (operacional e comportamental) podem ser utilizadas para analisar

os resultados que serão obtidos na etapa de pesquisa quantitativa.

Para cumprir com o objetivo proposto na etapa qualitativa os professores

entrevistados responderam sobre o diferencial, na percepção destes, com

relação à contribuição da Faculdade para a formação do profissional de RRPP,

para esta questão foram destacados os seguintes atributos:

Estrutura,

Atualização dos professores com relação aos conteúdos,

A integração entre as áreas da comunicação,

Os espaços para experimentação prática,

A orientação educacional voltada para o planejamento, contexto

digital, internacional e o lado humano das relações.

A pesquisa qualitativa respondeu as questões propostas para esta

etapa, e servirá de subsídio para a construção da etapa quantitativa através da

visão do mercado de comunicação obtida junto aos professores. Algumas

informações provenientes das entrevistas serão testadas junto aos alunos a fim

de avaliar o alinhamento das percepções entre corpo docente e estudantes.

26

4. PESQUISA QUANTITATIVA


Na etapa de pesquisa quantitativa busca-se responder aos objetivos

propostos neste projeto, através da aplicação de instrumento de pesquisa

junto ao público –alvo selecionado, os alunos de 7º e 8º semestre (noite) do

curso de Relações Públicas da Famecos. Em razão da amplitude de áreas de

atuação no mercado de comunicação, surge o interesse em verificar junto aos

futuros profissionais qual a área de atuação preferida por eles para atuar após

a formatura. O objetivo da etapa quantitativa pode ser traduzido pela busca

em obter maior conhecimento sobre o comportamento dos estudantes

pesquisados com relação á escolha da área de atuação no mercado de

comunicação.

4.2 Metodologia

Para a realização da etapa quantitativa, foi desenvolvido o instrumento

de pesquisa (APENDICE 3) baseado nos objetivos propostos neste projeto. O

instrumento utilizado foi um questionário padronizado de autopreenchimento,

não identificado, de aplicação coletiva e contendo 8 questões. O instrumento

engloba perguntas fechadas e abertas, encadeadas, com ordem de preferência

em escala ordinal e de ranking, foi utilizada também a escala de Likert.

O universo definido para realização deste projeto são os alunos de 7º e

8º semestre do curso de Relações Públicas da Famecos – turno noite. O

universo é composto por 103 alunos (segundo informações fornecidas pela

secretaria da Faculdade), a amostra definida para realização da pesquisa

quantitativa foi de sessenta alunos, sendo trinta alunos do 7º semestre e trinta

alunos do 8º semestre, representando por tanto, 58,25% do universo definido.

No dia 25/09/2012 foram aplicados seis instrumentos na etapa de pré-

teste, sendo três questionários dirigidos a alunos de 7º semestre e os outros

três, aos alunos do 8º semestre. Através da etapa de aplicação de

27

questionários pré-teste, foram realizadas as seguintes alterações no

questionário originalmente elaborado:

Questão 5 - Indique em ordem de preferência as 5 disciplinas do curso

de Relações Públicas que você mais gostou, sendo a número 1 a de sua

maior preferência. Foi reduzido para três disciplinas por sugestão dos

alunos, segundo estes tornava-se difícil recordar de cinco disciplinas.

Questão 7- Qual das possíveis áreas no Mercado de comunicação você

gostaria de atuar depois de formado? (Escolha apenas uma das

alternativas abaixo). Foi alterado para três alternativas em ordem de

preferência, pois segundo os alunos que participaram desta etapa,

diante de tantas possibilidades tornava-se difícil escolher apenas uma

alternativa.

A aplicação dos questionários ocorreu no período de 02/10/2012 á

16/10/2012, na Famecos durante o turno da noite. Em média os alunos

destinaram de cinco a seis minutos para responder ao instrumento.

4.3 Objetivos da Etapa Quantitativa

Conforme os objetivos propostos no projeto, pretende-se a partir da

etapa quantitativa:

Identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação,

que mais desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do

curso de Relações Públicas da Famecos;

Verificar se a preferência dos alunos pela área de atuação

profissional apresenta relação com a preferência por alguma

disciplina oferecida no curso de graduação.

Identificar quais empresas mais empregam em Porto Alegre os

alunos de Relações Públicas da Famecos;




Identificar, de acordo com a opinião dos alunos, quais as

competências e o perfil que o profissional de Relações Públicas

28

precisa para atuar nas diferentes áreas do mercado de

comunicação.

Identificar qual percepção do aluno com relação ao curso de

RRPP da Famecos.

Por fim, deseja-se relacionar os resultados desta etapa com os da etapa

qualitativa e a Desk Research, a fim de obter conhecimento sobre o

comportamento dos estudantes com relação á escolha da área de atuação no

mercado de comunicação.

4.5 Resultados da Pesquisa Quantitativa

Pergunta 1 – Qual o seu gênero?

VA %

Femino 45 75%

Masculino 15 25%

Base/Total 60 100%

Tabela 1 - Pergunta 1 - Gênero do Entrevistado

BASE: Todos os entrevistados

Resposta Simples

Gênero

Total

75%

25%

Total de Entrevistados por gênero

Feminino Masculino

Os respondentes do sexo feminino correspondem a maioria com 75% da

amostra pesquisada, enquanto os pesquisados do sexo masculino

correspondem á 25% de respondentes.

29

Pergunta 2 – Qual semestre do curso você esta?

Esta pergunta não foi considerada para geração de gráficos por tratar-se

de uma pergunta filtro, foram utilizados 60 questionários sendo 30 de

respondentes de 7º semestre e 30 de respondentes de 8º semestre.

Pergunta 3 – Você trabalha/ trabalhou na área de Comunicação? (se a sua

resposta for negativa pule para a questão 5)

VA %

Sim 49 81,7

Não 11 18,3

Base/Total 60 100%


Tabela 2 - Pergunta 3- Você já trabalhou/trabalha na área de Comunicação

Trabalhou na Área de Comunicação

Total

Resposta Simples

Sim

82%

Não18%

Percentual de Alunos que trabalham/trabalharam na área da

Comunicação

A grande maioria da amostra de estudantes pesquisados (82%) já

possui alguma experiência profissional na área de Comunicação.

30

Continuação Pergunta 3 – Onde?

(Apenas para aqueles que responderam sim)

Em razão das medidas da tabela e gráfico gerados para análise desta questão,

ambos serão apresentados nas páginas seguintes.

VA %

Assembléia Legislativa 1 2,04

Blue Mints Eventos 1 2,04

Carris 1 2,04

Centro Clínico Gaúcho 1 2,04

CIEE -RS 1 2,04

Cinco Marias Agência Digital 1 2,04

Dell 1 2,04

Detran 1 2,04

Famurs 1 2,04

Federasul 1 2,04

Gerdau 1 2,04

GHC 1 2,04

Grêmio Futebol Portoalegrense 1 2,04

Gw Eventos 1 2,04

Happy House Brasil 1 2,04

King Host 1 2,04

Laboratório Saúde 1 2,04

Laika Club 1 2,04

Lojas Trópico 1 2,04

Movimento Perfeito 1 2,04

ONG Parceiros Voluntários 1 2,04

Original Way 1 2,04

PGQP -Programa Gaúcho de Qualidade 1 2,04

Porto Seguro 1 2,04

Prefeitura de Porto Alegre 1 2,04

Previsul Seguradora 1 2,04

PUCRS 2 4,09

Grupo RBS 8 16,33

Rede Bandeirantes 2 4,09

Restaurante Costela no Roletche 1 2,04

Secretaria Municipal da Juventude 1 2,04

SENAC 3 6,12

Sport Club Internacional 1 2,04

Tribunal de justiça 1 2,04

UERGS 2 4,09

Uniodonto 1 2,04

Vivo 1 2,04

Base/Total 49 100%

BASE: Somente que respondeu SIM na pergunta 3

Resposta Simples

Tabela Complemento pergunta 3- Onde você trabalha/trabalhou?

Onde você trabalha/trabalhou

Total

31

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

2,04%

4,09%

16,33%

4,09%

2,04%

2,04%

6,12%

2,04%

2,04%

4,09%

2,04%

2,04%

Assembléia Legislativa

Blue Mints Eventos

Carris

Centro Clínico Gaúcho

CIEE -RS

Cinco Marias Agência Digital

Dell

Detran

Famurs

Federasul

Gerdau

GHC

Grêmio Futebol Portoalegrense

Gw Eventos

Happy House Brasil

King Host

Laboratório Saúde

Laika Club

Lojas Trópico

Movimento Perfeito

ONG Parceiros Voluntários

Original Way

PGQP -Programa Gaúcho de Qualidade

Porto Seguro

Prefeitura de Porto Alegre

Previsul Seguradora

PUCRS

Grupo RBS

Rede Bandeirantes

Restaurante Costela no Roletche

Secretaria Municipal da Juventude

SENAC

Sport Club Internacional

Tribunal de justiça

UERGS

Uniodonto

Vivo

Empresas onde estão atuando os respondentes

32

O objetivo desta questão é identificar se há alguma empresa que se

destaca em oportunidades de trabalho na área de Comunicação. Entre os

alunos pesquisados as respostas foram bastante diversificadas, foram citadas

37 empresas que oferecem vagas para atuação em Comunicação.

Destacaram-se o Grupo RBS – Rede Brasil Sul com 16,33% de estudantes

empregados entre os respondentes da pesquisa, o SENAC – Serviço Nacional

do Comércio com 6,12% e a UERGS –Universidade Estadual do Rio Grande

do Sul, PUCRS – Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e a

Rede, Bandeirantes cada uma com 4,09% da amostra de estudantes

empregados.

Pergunta 4 - Cite as 3 atividades que você realiza/realizava no seu trabalho e

enumere em ordem de preferência sendo 1 a de maior preferência e 3 a de

menor preferência

(questão apenas para aqueles que responderam “sim” na pergunta 3)

1ª atividade na ordem de preferência

VA %

Assessoria de Imprensa 1 2,04

Atendimento 7 14,29

Atualização Site 1 2,04

Clipping 3 6,12

Comunicação Interna 2 4,08

Endomarketing 1 2,04

Eventos 8 16,33

Gestão de Pessoas 1 2,04

Marketing 2 4,08

Mídias Sociais 7 14,29

Pesquisa 1 2,04

Planejamento 10 20,41

Produção de Conteúdo 3 6,12

Produção Visual 1 2,04

Relações Internacionais 1 2,04

Base/Total 49 100%

Tabela pergunta 4- 1ª preferência

Atividade realizada no trabalho - 1ª preferência

Total


Resposta Simples

33

Para aqueles respondentes que já atuaram na área de Comunicação, foi

solicitado que indicassem, em ordem de preferência, as três atividades

preferidas realizadas no trabalho. Entre as atividades citadas em primeiro lugar

na ordem de preferência, destacaram-se Planejamento (20,41%) com a maioria

de menções entre os alunos pesquisados, Eventos (16,33%), Mídias Sociais

(14,29%) e Atendimento (14,29%).


2,04%

14,29%

2,04%

6,12%4,08%

2,04%

16,33%

2,04%4,08%

14,29%

2,04%

20,41%

6,12%

2,04% 2,04%

Atividade que realizo no trabalho1ª na minha preferência

VA %


Atendimento 7 14,29

Cerimonial 1 2,04

Clipping 1 2,04



Eventos 8 16,33

Mailing 1 2,04

Marketing 2 4,08

Marketing Online 1 2,04


Negociação 2 4,08

Ouvidoria 1 2,04

Pesquisa 1 2,04

Planejamento 4 8,16


Base/Total 49 100%



Total


Resposta Simples

34

Entre as atividades citadas como segunda na ordem de preferência,

destacaram-se Eventos com 16,33% das menções entre os respondentes e

Atendimento e Mídias Sociais, ambas com 14,29%. A atividade de

Planejamento que, destacou-se como 1ª na ordem de preferência, aparece

agora com apenas 8,16% das referências dos alunos pesquisados.

6,13%

14,29%

2,04%

2,04%

10,20%

2,04%

16,33%

2,04%

4,08%

2,04%

14,29%

4,08%

2,04%

2,04%

8,16%

8,16%

Assessoria de Imprensa

Atendimento

Cerimonial

Clipping

Comunicação Interna

Endomarketing

Eventos

Mailing

Marketing

Marketing Online

Mídias Sociais

Negociação

Ouvidoria

Pesquisa

Planejamento

Produção de Conteúdo

Atividade que realizo no trabalho2ª na minha preferência

35




Total

VA %


Atendimento 13 26,53

Cerimonial 1 2,04

Clipping 1 2,04

Comunicação Organizacional 1 2,04



Eventos 3 6,12

Gestão de Crise 1 2,04

Marketing 4 8,17


Orçamentos 1 2,04

Pesquisa 5 10,2


Promoção 1 2,04

Publicidade Online 1 2,04

Base/Total 49 100%


Resposta Simples

36

Com relação à terceira atividade na ordem de preferência dos

pesquisados, foram mencionadas com percentual mais relevante as atividades

de Atendimento com 26,53% das referências entre os respondentes, Produção

de Conteúdo 14,28% e Pesquisa com 10,2% das menções entre os

pesquisados.

Pergunta 4 – Fechamento

Para melhor visualizar as atividades citadas pelos alunos pesquisados e

identificar as que se destacaram, foi gerada uma tabela que reúne os

percentuais que apareceram nas três tabelas anteriores (tabelas de 1ª, 2ª e 3ª

atividades na preferência dos respondentes).

4,09%

26,53%

2,04%

2,04%

2,04%

6,12%

2,04%

6,12%

2,04%

8,17%

8,17%

2,04%

10,20%

14,28%

2,04%

2,04%


Atendimento

Cerimonial

Clipping

Comunicação Organizacional


Endomarketing

Eventos

Gestão de Crise

Marketing

Mídias Sociais

Orçamentos

Pesquisa


Promoção

Publicidade Online

Atividade que realizo no trabalho3ª na ordem de preferência

37

1ª preferência 2ª preferência 3ª preferência

Assessoria de Imprensa 2,04% 6,13% 4,09%

Atendimento 14,29% 14,29% 26,53%

Atualização Site 2,04%

Cerimonial 2,04% 2,04%

Clipping 6,12% 2,04% 2,04%

Comunicação Interna 4,08% 10,20% 6,12%

Comunicação Oganizacional 2,04%

Endomarketing 2,04% 2,04% 2,04%

Eventos 16,33% 16,33% 6,12%

Gestão de Crises 2,04%

Gestão de Pessoas 2,04%

Mailing 2,04%

Marketing 4,08% 4,08% 8,17%

Marketing Online 2,04%

Mídias Sociais 14,29% 14,29% 8,17%

Negociação 4,08%

Orçamentos 2,04%

Ouvidoria 2,04%

Pesquisa 2,04% 2,04% 10,20%

Planejamento 20,41% 8,16%

Produção de Conteúdo 6,12% 8,16% 14,28%

Produção Visual 2,04%

Promoção 2,04%

Publicidade online 2,04%

Relações Internacionais 2,04%

Base/ Total 100% 100% 100%

Atividades realizadas no trabalho em ordem de Preferência

Base/ Total: 49 Respondentes

38

2,04%

14,29%

2,04%

6,12%

4,08%

2,04%

16,33%

2,04%

4,08%

14,29%

2,04%

20,41%

6,12%

2,04%

2,04%

6,13%

14,29%

2,04%

2,04%

10,20%

2,04%

16,33%

2,04%

4,08%

2,04%

14,29%

4,08%

2,04%

2,04%

8,16%

8,16%

4,09%

26,53%

2,04%

2,04%

6,12%

2,04%

2,04%

6,12%

2,04%

8,17%

8,17%

2,04%

10,20%

14,28%

2,04%

2,04%


Atendimento

Atualização Site

Cerimonial

Clipping


Comunicação Oganizacional

Endomarketing

Eventos

Gestão de Crises

Gestão de Pessoas

Mailing

Marketing

Marketing Online

Mídias Sociais

Negociação

Orçamentos

Ouvidoria

Pesquisa

Planejamento


Produção Visual

Promoção

Publicidade online

Relações Internacionais

Atividades realizadas no trabalho em ordem de Preferência


39

Ao analisar o gráfico de fechamento da pergunta 4, onde reunimos todas as

atividades que foram mencionadas em ordem de preferência e com seus

respectivos percentuais; destacam-se os seguintes aspectos:

A atividade de planejamento apareceu com um percentual de 20,41%

entre as atividades em 1º lugar na preferência dos alunos pesquisados,

surgiu com apenas 8,16% na segunda preferência e não foi citada como

3ª atividade na ordem de preferência.

Com as atividades de Atendimento, Produção de Conteúdo e Pesquisa,

ocorreu o inverso da atividade de planejamento. Produção de Conteúdo

foi citada como 3ª atividade preferida por 14,28% dos respondentes

desta questão, como 2ª atividade preferida por 8,16% e como 1ª por

apenas 6,12% dos respondentes. A atividade de Atendimento surgiu

como 3ª atividade na ordem de preferência de 26,53% (maior percentual

de menções na questão 4), no entanto como 1ª e 2ª na ordem de

preferência apareceu com 14,29% das referências dos alunos

respondentes. Pesquisa foi citada como 3ª na ordem de preferência por

10,20% dos respondentes e como 1ª e 2ª foi citada por apenas 2,04%.

Algumas atividades não tiveram percentuais de destaque em nenhuma

das ordens de preferência, mas foram lembradas pelos respondentes

nas três, são elas: Marketing, Endomarketing, Comunicação Interna e

Assessoria de Imprensa.

As atividades de Eventos (16,33%) e Mídias Sociais (14,29%) foram

bastante mencionadas como atividades de preferência em 1º e 2º lugar,

mas em terceiro lugar foram menos citadas, Mídias Sociais (8,17%) e

Eventos (6,12%).

40

Pergunta 5 – Indique em ordem de preferência as 3 disciplinas do curso de

Relações Públicas que você mais gostou, sendo a número 1 a de sua maior

preferência.

1ª disciplina na ordem de preferência

VA %

Administração de Casos e Crises 2 3,33


Comunicação Mercadológica 1 1,67


Comunicação Digital Corporativa 2 3,33

Comunicação Interpessoal 2 3,33

Economia e Finanças 1 1,67

Estágio Interno 1 1,67

Estudos Multímidia 3 5

Ética e Direito 2 3,33

Eventos 1 1,67

Marketing 4 6,67

Monografia I 1 1,67

Opinião Pública 2 3,33

Pesquisa II 2 3,33

Planejamento I 12 20

Produção Cultural e Gestão de Projetos 2 3,33

Projeto Empresarial 1 1,67

Responsabilidade Social 1 1,67

Relações Públicas Internacionais 10 16,67

Teoria de Públicos 1 1,67

Base/Total 60 100%


Resposta Simples


Disciplinas que mais gostei -1ª preferencia

Total

41

Na disciplina escolhida como preferida, primeira opção, foram mais

citadas as disciplinas de Planejamento I que destacou-se com 20% das

menções dos respondentes, seguida por Relações Públicas Internacionais

(16,67%) e Comunicação Organizacional (11,66%).

3,33%

3,33%

1,67%

11,66%

3,33%

3,33%

1,67%

1,67%

5%

3,33%

1,67%

6,67%

1,67%

3,33%

3,33%

20%

3,33%

1,67%

1,67%

16,67%

1,67%

Administração de Casos e Crises


Comunicação Mercadológica


Comunicação Digital Corporativa

Comunicação Interpessoal

Economia e Finanças

Estágio Interno

Estudos Multímidia

Ética e Direito

Eventos

Marketing

Monografia I

Opinião Pública

Pesquisa II

Planejamento I

Produção Cultural e Gestão de Projetos

Projeto Empresarial

Responsabilidade Social

Relações Públicas Internacionais

Teoria de Públicos

Disciplinas que mais gostei no curso de RRPP1ª na ordem de preferência

42


VA %

Assessoria de Comunicação 2 3,33




Comunicação Organizacional 3 5


Consumidor e Mercado 1 1,67

Empreendedorismo 2 3,33


Eventos 2 3,33

Marketing 7 11,67

Marketing Político Eleitoral 2 3,33

Negociação 3 5


Pesquisa I 1 1,67

Pesquisa II 4 6,67

Planejamento I 6 10

Planejamento II 1 1,67



RRPP na área pública e no terceiro setor 1 1,67

Base/Total 60 100%


Resposta Simples



Total

43

Na disciplina escolhida em segundo lugar na preferência, foram mais

mencionadas as disciplinas de Relações Públicas Internacionais que foi a mais

citada por 13,33% dos alunos pesquisados, Marketing (11,67%) e

Planejamento I (10%).

3,33%

3,33%

6,67%

3,33%

5%

8,33%

1,67%

3,33%

1,67%

3,33%

11,67%

3,33%

5%

1,67%

1,67%

6,67%

10%

1,67%

3,33%

13,33%

1,67%

Assessoria de Comunicação






Consumidor e Mercado

Empreendedorismo

Ética e Direito

Eventos

Marketing

Marketing Político Eleitoral

Negociação

Opinião Pública

Pesquisa I

Pesquisa II

Planejamento I

Planejamento II

Projeto Empresarial


RRPP na área pública e no terceiro setor


44


VA %

Administração de Casos e Crises 2 3,33

Assessoria de Comunicação 1 1,67

Comunicação Comunitária 1 1,67






Estudos Multimídia em RRPP 2 3,33


Eventos 1 1,67

Marketing 3 5

Negociação 4 6,67


Pesquisa II 2 3,33

Planejamento I 5 8,33

Planejamento II 5 8,33

Projeto Comunitário 1 1,67


Redação para RRPP 1 1,67


Responsabilidade Social 2 3,33

RRPP na área pública e no terceiro setor 2 3,33

Base/Total 60 100%

Resposta Simples



Total


45

Em terceiro lugar na ordem preferência dos respondentes, apareceram

com percentuais mais relevantes, Relações Públicas Internacionais, que

destacou-se novamente, com 11,67% das referências dos alunos pesquisados

e, Planejamento I, Planejamento II e Opinião Pública com 8,33% de referências

cada.

3,33%

1,67%

1,67%

3,33%

1,67%

8,33%

1,67%

6,67%

3,33%

1,67%

1,67%

5%

6,67%

8,33%

3,33%

8,33%

8,33%

1,67%

3,33%

1,67%

11,67%

3,33%

3,33%

Administração de Casos e Crises

Assessoria de Comunicação

Comunicação Comunitária






Estudos Multimídia em RRPP

Ética e Direito

Eventos

Marketing

Negociação

Opinião Pública

Pesquisa II

Planejamento I

Planejamento II

Projeto Comunitário

Projeto Empresarial

Redação para RRPP


Responsabilidade Social

RRPP na área pública e no terceiro setor


46


Para melhor visualizar as disciplinas citadas pelos alunos pesquisados e

identificar as que se destacaram, foi gerada uma tabela que reúne os

percentuais que apareceram nas três tabelas anteriores (tabelas de 1ª, 2ª e 3ª

disciplinas na preferência dos respondentes).


Administração de Casos e Crises 3,33% 3,33%

Assessoria de Comunicação 3,33% 1,67%

Comunicação Comunitária 1,67%

Comunicação Digital Corporativa 3,33% 3,33% 3,33%

Comunicação Interna 3,33% 6,67% 1,67%

Comunicação Interpessoal 3,33% 8,33% 6,67%

Comunicação Mercadológica 1,67% 3,33% 8,33%

Comunicação Organizacional 11,66% 5% 1,67%

Consumidor e Mercado 1,67%

Economia e Finanças 1,67%

Empreendedorismo 3,33%

Estágio Interno 1,67%

Estudos Multimídia em RRPP 5% 3,33%

Ética e Direito 3,33% 1,67% 1,67%

Eventos 1,67% 3,33% 1,67%

Marketing 6,67% 11,67% 5%

Marketing Político Eleitoral 3,33%

Monografia I 1,67%

Negociação 5% 6,67%

Opinião Pública 3,33% 1,67% 8,33%

Pesquisa I 1,67% 1,67%

Pesquisa II 3,33% 6,67% 3,33%

Planejamento I 20% 10% 8,33%

Planejamento II 1,67% 8,33%

Produçaõ Cultural e Gestão de Projetos 3,33%

Projeto Comunitário 1,67%

Projeto Empresarial 1,67% 3,33% 3,33%

Redação para RRPP 1,67%

Relações Públicas Internacionais 16,67% 13,33% 11,67%

Responsabilidade Social 1,67% 3,33%

RRPP na área pública e no terceiro setor 1,67% 3,33%

Teoria de Públicos 1,67%

Base/ Total 100% 100% 100%

Base/ Total: 60 Respondentes

Disciplinas do Curso de Relações Públicas em ordem de Preferência

47


disciplinas que foram mencionadas em ordem de preferência e com seus

respectivos percentuais; destacam-se os seguintes aspectos:

48

As disciplinas que aparecem como preferidas entre os alunos

pesquisados são Planejamento I, Relações Públicas Internacionais e

Comunicação Organizacional. Estas 3 disciplinas foram citadas em

todas as ordens de preferência (1ª, 2ª e 3ª na ordem de preferência).

Entre elas, surge como disciplinas mais citadas como 1ª na ordem de

preferência Planejamento I, que foi a preferida por 20% dos

respondentes; Relações Públicas Internacionais com 16,67% e

Comunicação Organizacional com 11,66%.

A disciplina de Marketing (11,67%) aparece com percentual significativo

entre as disciplinas escolhidas como 2º lugar na ordem de preferência

dos respondentes, ficando atrás apenas da disciplina de Relações

Públicas Internacionais (13,33%), no entanto não apareceu com

percentual significativo entre as disciplinas indicadas como 1º lugar na

ordem de preferência.

Algumas disciplinas foram citadas nas 3 ordens de preferência, embora

não tenham tido percentuais de destaque em nenhuma delas. Estas

disciplinas são: Projeto Empresarial, Pesquisa II, Opinião Pública,

Eventos, Ética e Direito, Comunicação Mercadológica, Comunicação

Interpessoal, Comunicação Interna e Comunicação Digital Corporativa.

Pergunta 6 – Sobre a Famecos indique seu grau de concordância ou

discordância em relação às afirmações abaixo:

A) A Famecos prepara o aluno para atuar como gestor de relacionamento com

formação consistente para elaboração de planejamentos.

49

VA %

Concordo totalmente 16 26,66

Concordo parcialmente 38 63,33

Não concordo nem discordo 1 1,67

Discordo parcialmente 4 6,67

Discordo totalmente 1 1,67

Base/Total 60 100%

Resposta Simples

A Famecos prepara o aluno para atuar como gestor de

relacionamento com formação consistente para

elaboração de planejamentos

Total

Tabela pergunta 6- Afirmativa A


Dos estudantes que responderam a pesquisa 63,3% concordam

parcialmente com a afirmação e 26,66% concordam totalmente. Apenas 6,67%

discordaram parcialmente e 1,67% discordou totalmente da afirmação.

B) A Famecos promove a aproximação com o mercado através da relação

aluno-professor, dos espaços para a experimentação prática e pelo diálogo

entre as áreas da comunicação.

26,66%

63,33%

1,67% 6,67%

1,67%

Concordototalmente

Concordoparcialmente

Não concordonem discordo

Discordoparcialmente

Discordototalmente

Afirmativa A

50

VA %



Não concordo nem discordo 9 15



Base/Total 60 100%

Total

A Famecos promove a aproximação com o mercado

através da relação aluno-professor, dos espaços para a

experimentação prática e pelo diálogo entre as áreas

da comunicação.


Resposta Simples

Tabela pergunta 6- Afirmativa B

Quase metade dos estudantes questionados (46,67%) concordou parcialmente

com a afirmação e 28,33% dos respondentes concordam totalmente com a

afirmação.

C) A Famecos prepara o aluno para atuar com Comunicação Digital de forma

planejada.

28,33%

46,67%

15%

8,33%

1,67%

Concordototalmente




Discordototalmente

Afirmativa B

51

VA %


Concordo parcialmente 18 30




Base/Total 60 100%


Resposta Simples

Tabela pergunta 6- Afirmativa C

A Famecos prepara o aluno para atuar com

Comunicação Digital de forma planejada.

Total

O maior percentual (33,3%) da amostra discorda parcialmente da afirmação e

30% dos estudantes pesquisados concordam parcialmente com a afirmação. O

percentual de 20% de “não concordo nem discordo” também é expressivo.

D) A Famecos forma profissionais capazes de considerar a dimensão humana

nos projetos e ações de comunicação.

13,34%

30%

20%

33,33%

3,33%

Concordototalmente




Discordototalmente

Afirmativa C

52

VA %



Não concordo nem discordo 4 6,67

Discordo parcialmente 3 5

Discordo totalmente 0

Base/Total 60 100%

A Famecos forma profissionais capazes de considerar a

dimensão humana nos projetos e ações de

comunicação.

Total


Tabela pergunta 6- Afirmativa D

Resposta Simples

46,67% dos pesquisados concordam parcialmente com a afirmação, e

41,66% da amostra concordam totalmente. É interessante destacar que

ninguém, entre os pesquisados, “discorda totalmente” desta afirmação.

E) A Famecos incentiva a internacionalização dos futuros profissionais de

RRPP nas disciplinas e nas ações da Faculdade.

41,66%

46,67%

6,67% 5%

Concordototalmente




Discordototalmente

Afirmativa D

53

VA %






Base/Total 60 100%


Resposta Simples

Tabela pergunta 6- Afirmativa EA Famecos incentiva a internacionalização dos futuros

profissionais de RRPP nas disciplinas e nas ações da

Faculdade.

Total

Com relação à última afirmação, o maior percentual é representado

pelos 36,6% da amostra que concordam parcialmente com a afirmação. 25%

optam pela alternativa “não concordo nem discordo”, enquanto 23,33% dos

pesquisados dizem concordar totalmente com a afirmação apresentada.

Pergunta 7 – Qual das possíveis áreas no Mercado de Comunicação você

gostaria de atuar depois de formado? (escolha 3 alternativas numerando a 1ª,

2ª e 3ª opção)

1ª área de atuação na ordem de preferência

23,33%

36,67%

25%

8,33% 6,67%

Concordototalmente




Discordototalmente

Afirmativa E

54

VA %

Assessoria de Imprensa e Mídia 3 5

Assessoria de Comunicação Digital 4 6,67

Cerimonial e Protocolo 2 3,33

Comunicação Institucional 6 10


Comunicação Mercadológica 6 10


Eventos 6 10

Gestão de Crises 2 3,33

Lobby 1 1,67

Marketing Cultural 2 3,33


Negociação e Prospecção de negócios 4 6,67

Ouvidoria -Ombudsman

Pesquisa e Auditoria em RRPP 2 3,33

Produção Cultural 3 5

Relações Públicas Internacionais 3 5

Base/Total 60 100%

Resposta Simples


Área de Atuação -1ª preferência

Total


Com relação ao 1º lugar na preferência, a maioria dos alunos

pesquisados escolheu Comunicação Organizacional (23,34%) como área de

5%

6,67%

3,33%

10%

23,34%

10%

3,33%

10%

3,33%

1,67%

3,33%

6,67%

3,33%

5%

5%

Assessoria de Imprensa e Mídia

Assessoria de Comunicação Digital

Cerimonial e Protocolo

Comunicação Institucional



Endomarketing

Eventos

Gestão de Crises

Lobby

Marketing Cultural

Negociação e Prospecção de negócios

Pesquisa e Auditoria em RRPP

Produção Cultural


Áreas de atuação em Comunicação1º lugar na preferência

55

atuação preferida, seguida por Eventos, Comunicação Mercadológica e

Comunicação Institucional com 10% da amostra cada.


VA %

Assessoria de Imprensa e Mídia 1 1,67

Assessoria de Comunicação Digital 3 5


Comunicação Institucional 7 11,66

Comunicação Organizacional 6 10

Comunicação Mercadológica 9 15

Endomarketing 6 10

Eventos 3 5

Gestão de Crises 9 15

Lobby




Ouvidoria -Ombudsman 1 1,67


Produção Cultural 4 6,67

Relações Públicas Internacionais 3 5

Outra* 2 3,33

Base/Total 60 100%

* (2) Planejamento

Resposta Simples



Total


56

No levantamento das atividades escolhidas como 2ª opção de atuação,

os destaques são as atividades de Gestão de Crises e Comunicação

Mercadológica, ambas com 15% da amostra cada. Comunicação Institucional

aparece com 11,66% e Endomarketing com 10% das referências entre os

pesquisados. É interessante observar que a Comunicação Organizacional que

se destacava com os 23,34% no gráfico anterior, agora aparece como 2ª

preferida de 10% dos alunos pesquisados.

1,67%

5%

1,67%

11,66%

10%

15%

10%

5%

15%

3,33%

3,33%

1,67%

1,67%

6,67%

5%

3,33%







Endomarketing

Eventos

Gestão de Crises

Marketing Cultural




Produção Cultural


Outra*


57


VA %

Assessoria de Imprensa e Mídia 1 1,67

Assessoria de Comunicação Digital 1 1,67


Comunicação Institucional 2 3,33




Eventos 7 11,66

Gestão de Crises 8 13,33

Lobby



Negociação e Prospecção de negócios 4 6,67



Produção Cultural 5 8,33


Outra* 1 1,67

Base/Total 60 100%

* (1) Inteligência de Mercado

Resposta Simples



Total


58

Com relação à área de atuação escolhida como 3ª na ordem de

preferência, aparecem Relações Públicas Internacionais, que não apresentou

percentuais significativos entre as primeiras e segundas preferências, surge

com 18,34% da amostra; Gestão de Crises e Endomarketing, ambas com

13,33% da amostra cada e Eventos com 11,66%.


Para melhor visualizar as áreas de atuação escolhidas pelos alunos

pesquisados e identificar as que se destacaram, foi gerada uma tabela que

reúne os percentuais que apareceram nas três tabelas anteriores (tabelas de

1ª, 2ª e 3ª disciplinas na preferência dos respondentes).

1,67%

1,67%

1,67%

3,33%

3,33%

8,33%

13,33%

11,66%

13,33%

1,67%

1,67%

6,67%

3,33%

8,33%

18,34%

1,67%







Endomarketing

Eventos

Gestão de Crises

Marketing Cultural




Produção Cultural


Outra*


59


Assessoria de Imprensa e Mídia 5% 1,67% 1,67%

Assessoria de Comunicação Digital 6,67% 5% 1,67%

Cerimonial e Protocolo 3,33% 1,67% 1,67%

Comunicação Institucional 10% 11,66% 3,33%

Comunicação Organizacional 23,34% 10% 3,33%

Comunicação Mercadológica 10% 15% 8,33%

Endomarketing 3,33% 10% 13,33%

Eventos 10% 5% 11,66%

Gestão de Crises 3,33% 15% 13,33%

Lobby 1,67%

Marketing Cultural 3,33% 3,33% 1,67%

Marketing Político Eleitoral 3,33% 1,67%

Negociação e Prospecção de negócios 6,67% 6,67%

Ouvidoria -Ombudsman 1,67%

Pesquisa e Auditoria em RRPP 3,33% 1,67% 3,33%

Produção Cultural 5% 6,67% 8,33%

Relações Públicas Internacionais 5% 5% 18,34%

Outra* 3,33% 1,67%

Base/Total 60 60 60

Áreas de atuação em Comunicação em ordem de preferência

60


áreas de atuação que foram mencionadas em ordem de preferência e com

seus respectivos percentuais; destacam-se os seguintes aspectos:

Quase todas as áreas de atuação que foram escolhidas pelos

estudantes pesquisados aparecem nas 3 categorias (1ª, 2ª e 3ª opção),

as exceções foram: Ouvidoria, Marketing Político Eleitoral e Lobby.

Duas áreas de atuação chamam atenção por não terem apresentado

percentuais significativos como 1ª opção, no entanto, surgem com

percentuais bem maiores nas categorias 2ª e 3ª opção. São elas Gestão

de Crises e Endomarketing.

Entre as áreas de atuação escolhidas como 1ª opção houve uma

diferença significativa entre a que apresentou maior percentual,

Comunicação Organizacional (23,34%) e as com segundo maior

percentual, Comunicação Institucional (10%), Comunicação

5%

6,67%

3,33%

10%

23,34%

10%

3,33%

10%

3,33%

1,67%

3,33%

6,67%

3,33%

5%

5%

1,67%

5%

1,67%

11,66%

10%

15%

10%

5%

15%

3,33%

3,33%

1,67%

1,67%

6,67%

5%

3,33%

1,67%

1,67%

1,67%

3,33%

3,33%

8,33%

13,33%

11,66%

13,33%

1,67%

1,67%

6,67%

3,33%

8,33%

18,34%

1,67%







Endomarketing

Eventos

Gestão de Crises

Lobby

Marketing Cultural





Produção Cultural


Outra*

Áreas de atuação em Comunicação em ordem de preferência


61

Mercadológica (10%) e Eventos (10%). Esta concentração que

ocasionou uma diferença tão significativa não se repetiu na escolha da

segunda e terceira opção de área de atuação.

Pergunta 8 – Para você quais características são indispensáveis para o

profissional que deseja atuar no mercado de comunicação?

VA %

Boa redação 1 1,67

Comprometimento 2 3,33

Conhecimento 17 28,33

Criatividade 19 31,67

Desenvoltura 1 1,67

Dinâmico 8 13,33

Disciplina 1 1,67

Disposição 1 1,67

Domínio de plataformas digitais 7 11,67

Flexibilidade 2 3,33

Habilidade de relação interpessoal 15 25

Idiomas 12 20

Organização 6 10

Persistência 2 3,33

Proatividade 14 23,33

Responsabilidade 3 5

Saber ouvir 4 6,67

Saber planejar 22 36,67

Ser detalhista 1 1,67

Ser informado 16 26,67

Visão estratégica 26 43,33

Base/Total

Resposta Múltiplas

60

Tabela pergunta 8

Carcateristícas/ Perfil

Total


62

Dentre as características consideradas indispensáveis para um

profissional que deseja atuar no mercado de Comunicação, as que

apresentaram o maior percentual de referências entre os respondentes foram:

em destaque, Visão Estratégica com 43,33% das citações dos alunos

pesquisados representando o maior percentual dentre todas as características

citadas; Saber planejar (36,67%), Criatividade (31,67%), Conhecimento

(28,33%), ser informado (26,67%), Proatividade, (23,33%) e Idiomas (20%).

4.6 Resultados da Pesquisa Quantitativa – Cruzamentos

Para responder aos objetivos propostos neste projeto de pesquisa quanto a:

1,67%

3,33%

28,33%

31,67%

1,67%

13,33%

1,67%

1,67%

11,67%

3,33%

25%

20%

10%

3,33%

23,33%

5%

6,67%

36,67%

1,67%

26,67%

43,33%

Boa redação

Comprometimento

Conhecimento

Criatividade

Desenvoltura

Dinâmico

Disciplina

Disposição

Domínio de plataformas digitais

Flexibilidade

Habilidade de relação interpessoal

Idiomas

Organização

Persistência

Proatividade

Responsabilidade

Saber ouvir

Saber planejar

Ser detalhista

Ser informado

Visão estratégica

Características indispensáveis para o profissional que deseja atuar no Mercado de Comunicação

63







Realizamos o cruzamento das tabelas da questão 4 (atividade que realizo

no trabalho - 1ª preferência) com a tabela da questão 7 (área de atuação

preferida – 1ª opção) e o cruzamento das tabelas da questão 5 (disciplina que

mais gostei no curso - 1ª preferência) com a tabela da questão 7 (área de

atuação preferida – 1ª opção). Estes cruzamentos foram realizados através da

ferramenta de tabela dinâmica do Excel.

O objetivo é verificar se as respostas que o aluno indicou na questão 4 e 5

apresentam convergência com a área de atuação indicada como preferida.

Para melhor visualização dos resultados, optamos por utilizar o quadro de

cores, onde somente as respostas que apresentarem convergência serão

coloridas. Isso porque a geração de um gráfico com todas as áreas de atuação

versus as séries das questões 4 e 5 teriam dimensões incompatíveis com o

formato deste documento, além de tornarem-se de difícil compreensão devido

a quantidade de itens que teriam de constar nos eixos dos gráficos.

Antes, contudo, é necessário explicar o critério utilizado para concluir se

houve ou não convergência entre as respostas. Optamos por buscar aporte

teórico para definir as áreas de atuação que foram citadas pelos alunos

pesquisados, na tentativa de identificar quais atividades e disciplinas estão

mais vinculadas a estas áreas de atuação. No entanto ressaltamos como viés

de pesquisa com relação aos resultados obtidos, que mesmo baseados em

definições de teóricos da Comunicação, as disciplinas do curso, assim como,

as atividades desempenhadas no exercício da profissão interpenetram todas as

áreas de atuação, pois tratam-se de um mesmo campo de conhecimento e

atividade profissional.

64

Sendo assim, para chegar aos resultados aqui apresentados, consideramos

como convergentes as atividades e disciplinas que estejam diretamente

vinculadas à área de atuação escolhida, sendo, portanto, indispensável para o

exercício da atividade profissional.

4.6.1 Definição teórica das áreas de atuação escolhidas pelos

respondentes

Assessoria de Comunicação Digital – “A apropriação dos modelos de produção

editorial tradicional pelos da moderna multimídia permite criar uma comunicação ágil e

interessantes aos olhos do público [...] é uma modalidade que transita e interage em

várias esferas da comunicação.” (KUNSCH 2003, p.169)

Assessoria de Imprensa – “É uma das ferramentas essenciais nas mediações das

organizações com o grande público, a sociedade e a opinião pública, via mídia

impressa ou eletrônica.” (KUNSCH 2003, p.169)

Cerimonial e Protocolo – “(...) o cerimonial é um conjunto de formalidades

específicas de um ato público, dispostas numa ordem sequencial, que envolve a

utilização de indumentária própria, a ordem de precedência a ser observada, com seus

elementos sígnicos e o cumprimento de um ritual.” (VIANA 1998, p.17)

Comunicação Institucional – “É a responsável direta, por meio da gestão estratégica

das relações públicas, pela construção e formação de uma imagem e identidade

corporativas fortes e positivas de uma organização. [...] tem como proposta básica a

influência político-social na sociedade onde esta inserta.” (KUNSCH 2003, p.164)

Comunicação Mercadológica – “É responsável por toda a produção comunicativa em

torno dos objetivos mercadológicos, tendo em vista a divulgação publicitária dos

produtos ou serviços de uma empresa” (KUNSCH 2003, p.119)

Comunicação Organizacional – “Estuda como se processa o fenômeno

comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global. [...]

Compreende desta forma a comunicação institucional, a comunicação mercadológica,

a comunicação interna e a comunicação administrativa” (KUNSCH 2003, p.149)

Endomarketing – “O objetivo principal do endomarketing é fazer com que todos os

funcionários tenham uma visão compartilhada sobre o negócio da empresa, incluindo

65

itens como gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais atua”

(BRUM 1998, p 15)

Eventos – “Acontecimento previamente planejado, a ocorrer num mesmo tempo e

lugar, como forma de minimizar esforços de comunicação, objetivando o engajamento

de pessoas a uma ideia ou ação”. (GIÁCOMO apud ARAÚJO, 2007, p. 52)

Gestão de Crises – “Um conjunto de medidas, posturas e consensos capazes de

fazer com que o sucesso de uma ação no lugar onde ocorreu uma situação adversa

possa ser captado como tal”. (ROSA 2004, p. 71),

Lobby – “Lobby é toda atividade organizada, exercida dentro da lei e da ética, por um

grupo de interesses definidos e legítimos, com o objetivo de ser ouvido pelo poder

público para informá-lo e dele obter determinadas medidas, decisões e atitudes.”

(FARHAT, 2007, p. 50 e 51)

Marketing Cultural - Produção Cultural – “Promoção de atividade de interesse

público, com projetos sociais e culturais [...] as relações públicas poderão coordenar

projetos; fazer as mediações para promover parcerias entre os poderes públicos, a

iniciativa privada e o terceiro setor.” (KUNSCH 2003 p.120)

Negociação - Um processo de buscar ideias propósitos ou interesses visando ao

melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem as

negociações conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar

toda a sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das

contribuições individuais.” (JUNQUEIRA 1995, p.12)

Pesquisa – “Tem como objetivos: conhecer a opinião dos públicos; construir

diagnósticos da área ou setor de comunicação organizacional/institucional; conhecer

em profundidade a organização, sua comunicação e seus públicos para elaboração de

planos, projetos e programas.” (KUNSCH 2003 p.278)

Relações Públicas Internacionais - “O esforço planejado e organizado de uma

companhia, instituição ou governo para estabelecer relações mútuas benéficas com

públicos de outras nações”. (WAKEFIELD 1996, p.409-410)

Cruzamento 1 - Atividade preferida no trabalho (1º lugar na preferência) X

Área de atuação preferida (1º lugar na preferência)

66

Base: 49 respondentes

Com base no esquema apresentado através deste quadro de cores é possível

observar que dos 49 respondentes que indicaram a atividade preferida realizada no

trabalho e a área de atuação preferida, 39 demonstram convergência, ou seja, a

atividade realizada no trabalho possui relação direta com a área de atuação

escolhida, e por isso podemos inferir que pode haver influência da atividade

preferida realizada no trabalho com a definição da possível área de atuação depois

de formado.

Convém ressaltar que as atividades que não foram sinalizadas como convergentes

com a área de atuação, não estão totalmente desvinculadas das mesmas, pois

tratam-se também de atividades relacionadas a comunicação, no entanto não

apresentam relação direta, não são indispensáveis para o exercício profissional;

segundo a interpretação do referencial teórico das áreas de atuação apresentado

no item 4.6.1 deste projeto.

ASSES DE

COM

DIGITAL

ASSES DE

IMPRENSA

CERIMONIAL E

PROTOCOLO

COM

INSTITUCIONAL

COM

MERCADOLOGICA

COM

ORGANIZACIONALENDOMARKETING EVENTOS

GESTAO DE

CRISESLOBBY

MKT

CULTURALNEGOCIAÇÃO PESQUISA

PROD

CULTURAL

RRPP

INTERNACIONAL

ASSESSORIA DE IMPRENSA 1

ATENDIMENTO 1 1 1 1 1 1 1

ATUALIZAÇÃO SITE 1

CLIPPING 1 1 1

COMUNICAÇÃO INTERNA 1 1

ENDOMARKETING 1

EVENTOS 1 1 1 1 1 2 1

GESTÃO DE PESSOAS 1

MARKETING 2

MÍDIAS SOCIAIS 2 3 1 1

PESQUISA 1

PLANEJAMENTO 1 1 1 2 1 1 2 1

PRODUÇÃO DE CONTEÚDO 1 1 1

PRODUÇÃO VISUAL 1

RELAÇÕES INTERNACIONAIS 1

AT

IV

ID

AD

E P

RE

FE

RID

A N

O T

RA

BA

LH

O

ÁREA DE ATUAÇÃO PREFERIDA

67

Atividade realizada no trabalho (1ª na ordem de preferência) X Área de atuação escolhida (1ª na ordem de preferência)

Apresentam convergência

Não apresentam convergência

79,60%

20,40%


Com base no quadro de cores, foi possível gerar um gráfico

representando os percentuais de convergência e não convergência entre a

atividade preferida realizada no trabalho e a escolha da área de atuação preferida.

Onde 80% das respostas apresentaram convergência.

Cruzamento 2 - Disciplina preferida no curso (1º lugar na preferência) X Área de

atuação preferida (1º lugar na preferência)

80%

20%

Convergência entre atividade realizada no trabalho e escolha da área de atuação

Apresentam convergência Não apresentam convergência

68


Com base no esquema apresentado através deste quadro de cores é possível

observar que dos 60 respondentes que indicaram a disciplina preferida no curso de

Relações Públicas e a área de atuação preferida, 50 demonstram convergência, ou

seja, a disciplina preferida possui relação direta com a área de atuação escolhida, e

por isso podemos inferir que pode haver influência da disciplina preferida no curso

com a definição da possível área de atuação depois de formado.

Convém ressaltar que as disciplinas que não foram sinalizadas como convergentes

com a área de atuação escolhida, não estão totalmente desvinculadas das

mesmas, pois tratam-se do mesmo campo de conhecimento e atuação, a

comunicação, no entanto não apresentam relação direta, não são indispensáveis

para o exercício profissional; segundo a interpretação do referencial teórico das

áreas de atuação apresentado no item 4.6.1 deste projeto.

Não apresentam convergência 16,67%


Disciplina preferida no curso (1ª na ordem de preferência) X Área de atuação escolhida (1ª na ordem de preferência)

Apresentam convergência 83,33%

ASSES DE

COM

DIGITAL

ASSES DE

IMPRENSA

CERIMONIAL E

PROTOCOLO

COM

INSTITUCIONAL

COM

MERCADOLOGICA

COM

ORGANIZACIONALENDOMARKETING EVENTOS

GESTAO DE

CRISESLOBBY

MKT

CULTURALNEGOCIAÇÃO PESQUISA

PROD

CULTURAL

RRPP

INTERNACIONAL

ADM DE CASOS E CRISES 1 1

COM INTERNA 1 1

COM MERCADOLOGICA 1

COM ORGANIZACIONAL 1 5 1

COMUNICAÇÃO DIGITAL 1 1

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL 2

ECONOMIA 1

ESTAGIO INTERNO 1

ESTUDOS MULTIMIDIA RRPP 2 1

ETICA E DIREITO 1 1

EVENTOS 1

MARKETING 1 3

MONOGRAFIA I 1

OPINIAO PUBLICA 1 1

PESQUISA II 2

PLANEJAMENTO I 1 1 1 1 1 5 1 1

PROD CULTURAL 1 1

PROJETO EMPRESARIAL 1

RESPONSABILIDADE SOCIAL 1

RRPP INTERNACIONAL 2 2 1 1 1 3

TEORIA DE PUBLICOS 1

ÁREA DE ATUAÇÃO PREFERIDAD

ISC

IPLIN

A P

RE

FE

RID

A D

O C

UR

SO

69

Com base no quadro de cores, foi possível gerar um gráfico representando os

percentuais de convergência e não convergência entre a disciplina preferida no

curso de Relações Públicas e a escolha da área de atuação preferida. Onde 83%

das respostas apresentaram convergência.

4.7. Conclusões da Etapa Quantitativa

Abaixo serão expostos os resultados obtidos em cada uma das perguntas

contempladas no questionário aplicado nesta etapa de pesquisa.

Pergunta 1 – Qual o seu gênero?

Os respondentes do sexo feminino correspondem à maioria 75% da amostra

pesquisada, o reflete a composição do universo que é visivelmente composto por

uma grande maioria de gênero feminino. (Não foi possível conseguir junto á

secretaria da Faculdade a distribuição do universo por gênero, devido a limitações

de parâmetros do sistema de banco de dados).

Pergunta 2 – Qual semestre do curso você esta?

83%

17%

Convergência entre disciplina do curso de RRPP e a escolha da área de atuação

Apresentam convergência Não apresentam covergência

70

Esta pergunta não foi considerada para fins de analise por tratar-se de uma

pergunta filtro, foram utilizados 60 questionários sendo 30 de respondentes de 7º

semestre e 30 de respondentes de 8º semestre.

Pergunta 3 – Você trabalha/ trabalhou na área de Comunicação? (se a sua

resposta for negativa pule para a questão 5).

A grande maioria da amostra de estudantes pesquisados (82%) já possui alguma

experiência profissional na área de Comunicação.

Continuação Pergunta 3 – Onde?

Entre os alunos pesquisados as respostas foram bastante diversificadas, foram

citadas 37 empresas que oferecem vagas para atuação em Comunicação.

Destaca-se o Grupo RBS – Rede Brasil Sul com 16,33% de estudantes

empregados entre os respondentes da pesquisa.

Pergunta 4 - Cite as 3 atividades que você realiza/realizava no seu trabalho e

enumere em ordem de preferência sendo 1 a de maior preferência e 3 a de menor

preferência.(questão apenas para aqueles que responderam “sim” na pergunta 3)


Entre as atividades citadas em primeiro lugar na ordem de preferência, destacou-se

Planejamento (20,41%) com a maioria de menções entre os alunos pesquisados.


Entre as atividades citadas como segunda na ordem de preferência, destacou-se

Eventos com 16,33% das menções entre os respondentes.


Com relação à terceira atividade na ordem de preferência dos pesquisados, foi

mencionada com percentual mais relevante a atividade de Atendimento com

26,53% das referências entre os respondentes.

Pergunta 5 – Indique em ordem de preferência as 3 disciplinas do curso de

Relações Públicas que você mais gostou, sendo a número 1 a de sua maior

preferência.

71


Na disciplina escolhida como preferida, primeira opção, foi mais citada a disciplinas

de Planejamento I, que aparece com 20% das menções dos respondentes.


Na disciplina escolhida em segundo lugar na preferência, a disciplina de Relações

Públicas Internacionais foi a mais citada com das referências 13,33% entre os

alunos pesquisados.


Em terceiro lugar na ordem preferência dos respondentes, surge Relações Públicas

Internacionais, que se destaca novamente, com 11,67% das referências dos alunos

pesquisados.

Pergunta 6 – Sobre a Famecos indique seu grau de concordância ou discordância

em relação às afirmações abaixo:

A) A Famecos prepara o aluno para atuar como gestor de relacionamento com

formação consistente para elaboração de planejamentos.

Dos estudantes que responderam a pesquisa 63,3% concordam parcialmente com

a afirmação.

B) A Famecos promove a aproximação com o mercado através da relação aluno-

professor, dos espaços para a experimentação prática e pelo diálogo entre as

áreas da comunicação.

Quase metade dos estudantes questionados 46,67%, concordou parcialmente com

a afirmação.

C) A Famecos prepara o aluno para atuar com Comunicação Digital de forma

planejada.

O maior percentual (33,3%) da amostra discorda parcialmente da afirmação.

D) A Famecos forma profissionais capazes de considerar a dimensão humana nos

projetos e ações de comunicação.

72

46,67% dos pesquisados concordam parcialmente com a afirmação.

E) A Famecos incentiva a internacionalização dos futuros profissionais de RRPP

nas disciplinas e nas ações da Faculdade.

Com relação à última afirmação, o maior percentual é representado pelos 36,6% da

amostra que concordam parcialmente com a afirmação.

Pergunta 7 – Qual das possíveis áreas no Mercado de Comunicação você gostaria

de atuar depois de formado? (escolha 3 alternativas numerando a 1ª, 2ª e 3ª

opção)


Com relação ao 1º lugar na preferência a maioria dos alunos pesquisados escolheu

Comunicação Organizacional (23,34%) como área de atuação preferida.

2ª área de atuação em ordem de preferência

No levantamento das atividades escolhidas como 2ª opção de atuação, os

destaques são as atividades de Gestão de Crises e Comunicação Mercadológica,

ambas com 15% da amostra cada.

3ª área de atuação em ordem de preferência

Com relação à área de atuação escolhida como 3ª na ordem de preferência,

aparece Relações Públicas Internacionais, que não apresentou percentuais

significativos entre as primeiras e segundas preferências, surge com 18,34% das

referências da amostra.

Pergunta 8 – Para você quais características são indispensáveis para o

profissional que deseja atuar no mercado de comunicação?

O maior percentual de referências entre os respondentes foram: Visão Estratégica

com 43,33% das citações dos alunos pesquisados representando o maior

percentual dentre todas as características citadas; Saber planejar (36,67%),

Criatividade (31,67%), Conhecimento (28,33%), ser informado (26,67%),

Proatividade, (23,33%) e Idiomas (20%).

73

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao concluir a etapa quantitativa deste projeto é possível levantar alguns pontos

que merecem atenção ao relacionarmos as respostas obtidas nesta etapa com as

informações obtidas na etapa qualitativa e Desk Research, também contempladas

neste estudo.

Eventos aparece entre atividades preferidas realizadas no trabalho atual,

também apresenta percentuais expressivos nas áreas de atuação

pretendidas, no entanto, não está entre as disciplinas preferidas dos alunos

pesquisados.

Gestão de Crises aparece como área de atuação pretendida, porém a

disciplina de Administração de Casos e Crises muito pouco apontada como

preferida pelos alunos pesquisados.

A disciplina de Redação foi citada uma única vez como preferida, assim

como a habilidade “boa redação” foi lembrada por apenas 1,67% dos alunos.

No entanto, na etapa qualitativa a Professora Silvana Sandini destaca a

importância dessa habilidade quando questionada sobre as características

que um profissional precisa ter para atuar no mercado de comunicação.

Na etapa Desk Research, a sustentabilidade e responsabilidade social são

percebidas como uma área de grande oportunidade de atuação para o

profissional de Relações Públicas, porém a disciplina oferecida no curso de

graduação foi mencionada como preferida por pouquíssimos respondentes.

A afirmação “A Famecos prepara o aluno para atuar com Comunicação

Digital de forma planejada”, apresenta um alto percentual de discordância

entre os alunos pesquisados, um dado importante, uma vez que a área de

mídias sociais e Comunicação Digital é uma das maiores oportunidades de

trabalho constatada na etapa Desk Research. É também a área de atuação

que mais obteve menções nas entrevistas realizadas com os professores da

Famecos na etapa Qualitativa, quando questionados sobre as áreas de

atuação que mais oferecem oportunidades para o profissional de Relações

Públicas. Também chama atenção que os estudantes pesquisados

indicaram que Mídias Sociais esta entre as atividades preferidas realizadas

no trabalho, mas a nenhuma das disciplinas do currículo do curso que

74

abordam a comunicação digital foi citada com percentuais significativos

entre os alunos que participaram da pesquisa.

Com relação aos objetivos que foram propostos no planejamento deste projeto,

realizaremos agora a abordagem de cada um deles, buscando responde-los á

luz dos resultados obtidos nas três etapas deste estudo.

Objetivo Geral

Identificar qual a área de atuação, no mercado de comunicação, mais

desperta interesse nos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações

Públicas (noite) da Famecos.

A área de atuação no mercado de comunicação que mais desperta

interesse dos alunos do 7º e 8º semestres do curso de Relações Públicas

(noite) da Famecos é a Comunicação Organizacional, que obteve o maior

número de referências entre os pesquisados. Comunicação Organizacional não

apareceu como área de destaque em oportunidades para os profissionais de

relações públicas no levantamento realizado na etapa Desk, também não foi

citada por nenhum dos professores pesquisados na etapa qualitativa. No

entanto Comunicação Organizacional é uma atividade muito abrangente, que

interpenetra diversas áreas de atuação específicas e faz uso de diversos

instrumentos de comunicação. Segundo a definição teórica de Kunsch (2003)

apresentada neste projeto, a Comunicação organizacional compreende a

comunicação institucional, a comunicação mercadológica, a comunicação

interna e a comunicação administrativa, sendo por tanto, dentre as opções de

escolha a área de atuação com maior abrangência no mercado de

comunicação.

Específicos:




Resposta – Através da análise realizada com base quadro de cores,

que ilustrava o cruzamento realizado entre a disciplina preferida do

curso de Relações Públicas e a área de atuação preferida, é possível

75

inferir que a disciplina preferida no curso de graduação apresenta

relação com a escolha da área de atuação profissional.

Identificar quais empresas mais empregam em Porto Alegre os alunos

de Relações Públicas da Famecos.

Resposta – As empresas que mais empregam os alunos de Relações

Públicas da Famecos (7º e 8º semestre) são o Grupo RBS – Rede Brasil

Sul, o SENAC – Serviço Nacional do Comércio, a UERGS Universidade

Estadual do Rio Grande do Sul, a PUCRS Pontifícia Universidade

Católica do Rio Grande do Sul e a Rede Bandeirantes.



mercado de trabalho.

Resposta - Através da análise realizada com base quadro de cores, que

ilustrava o cruzamento realizado entre a atividade preferida no trabalho e

a área de atuação preferida, é possível inferir que a atividade preferida

realizada no trabalho apresenta relação com a escolha da área de

atuação profissional.

Identificar junto aos professores e alunos quais as competências e o

perfil que o profissional de Relações Públicas precisa para atuar nas

diferentes áreas do mercado de comunicação.

Resposta – Entre os professores foram citadas as competências

capacidade de pensar estrategicamente, busca constante por

informação, conhecimento de tecnologia, conhecimento de línguas, boa

redação, forte base de cultura geral, postura ética e voltada para os

valores humanos, ser criativo, ser multitarefa e ter amor pela profissão.

Entre os alunos as características indispensáveis ao profissional que

deseja atuar no mercado de comunicação foram Visão Estratégica;

Saber planejar, Criatividade, Conhecimento, ser informado, Proatividade,

e Idiomas. Houve convergência entre as características indispensáveis

para atuar no mercado de comunicação, citadas pelos alunos, e a as

competências necessárias mencionadas pelos professores na etapa

qualitativa; as habilidades convergentes foram: Visão estratégica, ser

informado e idiomas.

76

Identificar qual percepção do aluno com relação ao curso de RRPP da

Famecos.

Resposta - Com base nas respostas dos professores com relação a

contribuição da Famecos para a formação dos profissionais de Relações

Públicas, desenvolvemos a questão número 6 do questionário, onde os

alunos indicavam o grau de concordância ou discordância das

afirmações apresentadas. Das cinco afirmações propostas, em quatro

delas a maioria dos respondentes concordou parcialmente com as

afirmações, a exceção foi à afirmação sobre a preparação para atuar em

Comunicação Digital de forma planejada, da qual a maioria dos

respondentes discordou parcialmente. Com base nos resultados obtidos

na etapa quantitativa e na etapa qualitativa é possível concluir que existe

um nível alto de convergência entre a imagem da Famecos perante o

corpo docente e na percepção dos alunos.

77

REFERÊNCIAS

GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas, 1999. ROSA, Mario. A era do escândalo: lições, relatos e bastidores de quem viveu as grandes crises de imagem. São Paulo: Geração Editorial, 2004.

BRUM, Analisa de Medeiros. Endomarketing como estratégia de gestão. Porto Alegre: L&PM Editores, 1998.

VIANA, Flávio Benedicto. Universidade: protocolo, rito e cerimonial. São Paulo: Lúmen, 1998.

FARHAT, Saïd. Lobby. O que é. Como se faz. Ética e transparência na representação junto a governos. São Paulo: Peirópolis: ABERJE, 2007;

JUNQUEIRA, L. A. C. Negociação: tecnologia e comportamento. Rio de Janeiro: COP Editora Ltda., 1988.

WAKEFIELD, Robert I. Interdisciplinary theoretical foundations for internacional public relations. In: CULBERTSON, Hugh M.; CHEN, Ni. International public relations comparative analysis. Mahwah, New Jersey : Lea Publishers, 1996.

GIACOMO, Cristina. Tudo acaba em festa. Evento, líder de opinião, motivação e público. São Paulo: Editora Página Aberta, 1993.

www.pucrs.com.br (Acesso em 15/09/2012).

http://convergenciaunibh.webnode.com.br/news/midias-sociais-devem-ficar-com-rp/ (Acesso em 19/08/2012). http://www.sinprorp.org.br/clipping/2009/014.htm (Acesso em 19/08/2012).

https://www.metodista.br/revistas/revistasmetodista/index.php/AUM/article/viewFile/1017/1062 (Acesso em 19/08/2012). http://www.blogrelacoes.com.br/2010/11/o-mercado-de-rp-no-brasil/ (Acesso em 19/08/2012). http://www.blogrelacoes.com.br/2012/05/relacoes-publicas-fazer-ou-nao-fazer-eis-a-questao/ (Acesso em 19/08/2012). http://fabioprocopio.com/2011/09/20/nizan-guanaes-se-voce-conseguir-la/ (Acesso em 19/08/2012). http://gecorp.blogspot.com.br/2007/08/o-mercado-de-relaes-pblicas.html (Acesso em 19/08/2012).

http://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo

http://www.pucrs.com.br/

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http://gecorp.blogspot.com.br/2007/08/o-mercado-de-relaes-pblicas.html

78

ANEXO 1

CURSO DE RELAÇÕES PÚBLICAS FAMECOS

Habilidade 1 - Interagir e intervir no relacionamento entre as organizações (do primeiro, segundo e terceiros setores) e seus públicos de interesse, tanto no

ambiente interno e externo, como também no âmbito local, regional, nacional e internacional.

Disciplina/Ementa

Teorias de Opinião Pública: Estudos de Comportamento Coletivo. Multidão e Massa. Conceituação de Público e Opinião Pública. Públicos Estratégicos e de Interesse. Natureza, Formação e Conteúdo da Opinião Pública. Estudo da Teoria dos Círculos Concêntricos e a Espiral do Silêncio. Análise de Campanhas e Casos de Opinião Pública. Mídia e Formação de Opinião Pública.

Disciplina/Ementa

Teorias de Público: Estuda o significado do conceito público em Relações Públicas, posicionando-o como elemento do sistema social organização-públicos e sua atuação nos fenômenos de relacionamento desta área do conhecimento.

Disciplina/Ementa

Introdução às RRPP: Conceitos e definições de RRPP. Resgate histórico da atividade. Campos de atuação profissional e funções da atividade. Os públicos em RRPP.

Disciplina/Ementa

Teorias de RRPP: Compreensão e apreensão dos Conceitos, Definições e Princípios, estruturados sistematicamente, referente à Ciência e à Atividade de Relações Públicas, segundo diversas escolas da área.

Disciplina/Ementa

RRPP nas Organizações: A atividade de Relações Públicas junto às organizações. Organizações e Instituições – natureza, definições, tipologia. Principais características das escolas/teorias administrativas e organizacionais e sua importância para elaboração de programas de Relações Públicas. As relações de poder da [e na] organização - Liderança e Autoridade e a função das Relações Públicas no ambiente interno das organizações Aspectos da cultura das organizações na formação da imagem e identidade. A perspectiva comunicacional nas diferentes teorias.

Disciplina/Ementa

RRPP Internacionais: Estudo das Relações Públicas em diferentes países. Comunicação Intercultural. O Contexto Organizacional em Instituições Privadas e Públicas. Assessoria e Consultoria de RRPP

79

Internacionais.

Disciplina/Ementa

RRPP na Área Pública e Terceiro Setor: As teorias das organizações aplicadas na esfera pública. A comunicação no ambiente público e no terceiro setor. As Relações Públicas como atividade mediadora e gestora do processo de informação entre os espaços governamentais e institucionais e seus públicos de interesse.

Disciplina/Ementa

Processos e Programas: Trata do exercício profissional da atividade de RRPP segundo suas definições conceituais e operacionais, vinculadas à conjuntura sóciocultural-economica e política de maneira a levar os alunos a terem uma visão global do seu processo e de seu programa, portanto da teoria e de sua prática.

Disciplina/Ementa

Administração de Casos e Crises: Estudo dos Tipos de Problemas e Situações Emergenciais ocorridas em Organizações. Gestão de Crises que possam afetar a Imagem e Reputação das Organizações. Problemas, Conflitos, Crises e Controvérsias Organizacionais. Prevenção e Controle sob a ótica da Comunicação e das RRPP. Relacionamento com a Mídia. Estudos de Casos.

Disciplina/Ementa

Comunicação Organizacional: O processo comunicacional nas e das organizações. Rede, fluxos e canais. Modelos e perspectivas da comunicação organizacional. As estratégias comunicacionais. A comunicação como ferramenta estratégica.

Disciplina/Ementa

Comunicação Interna: A comunicação e suas interfaces. A comunicação organizacional e interna. Públicos internos, processos e instrumentos de comunicação institucional e corporativa. Diferenças entre Comunicação Interna e Endomarketing.

80

Habilidade 2 - Posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual, mediante estratégias e ações de relacionamento digital, personalização de conteúdos

destinados aos diferentes públicos, mercados e sociedades.

Disciplina/Ementa

Comunicação Digital Corporativa: A importância dos portais e sites corporativos, de suas linguagens e formatações. Significados da comunicação digital nas empresas e instituições. Papel dos blogs corporativos e de outras redes de relacionamento. Análise e crítica de sites corporativos.

Disciplina/Ementa

Estudos Multimídia: Conhecimento do Processo de Produção Eletrônica, com ênfase em rádio e Tv. Mídia Eletrônica para RRPP. O Relações Públicas como Gestor de Campanhas Eletrônicas, Educativas e Institucionais. Custos e Negociação de Mídia Eletrônica. Conhecimento da interface entre a organização e seus públicos, com ênfase nas possibilidades online/internet/digital. Recursos tecnológicos de comunicação e estudo da informação. Relações Públicas como gestor de processos de comunicação virtual e negócios virtuais. Estudo dos instrumentos tecnológicos de comunicação dirigida.

Disciplina/Ementa

Produção de Mídia Impressa e Digital: Definição de Linguagens, Mercado de Imprensa e Projetos. Produção de Texto e Edição.Fundamentos de Fotografia e Edição. Criação de Peças Gráficas e Impressas. Conteúdo, Custos e Negociação.

Habilidade 3 - Elaborar e implementar diagnósticos, prognósticos, estratégias e políticas de comunicação e avaliações de resultados, por meio de planejamentos

adequados às necessidades institucionais.

Disciplina/Ementa

Planejamento em RRPP I: O planejamento das Relações Públicas como parte da estratégia da empresa com vistas a reforçar seu posicionamento junto aos diversos públicos. A concepção do planejamento a partir da análise do microambiente [empresa, cultura, valores, missão] e do macroambiente [economia, política, sociedade] e dos públicos. As etapas do planejamento, incluindo a execução.

Disciplina/Ementa

Planejamento em RRPP II: Planejamento com ênfase na estratégia. Revisão conceitual de planejamento e estratégia, interligando com o processo comunicacional nas organizações: escolas, bases, princípios, perspectivas, ações.

81

Disciplina/Ementa

Planejamento e Produção de Eventos: O Evento como parte Estratégia de Comunicação e Relacionamento da Organização com seus públicos. Classificação, Planejamento, Organização e Supervisão de Eventos. Técnicas de Documentação. Normas de Cerimonial e Protocolo e Etiqueta. Recursos Gráficos e Audiovisuais.

Disciplina/Ementa

Produção Cultural e Gestão de Projetos: Os projetos culturais e suas classificações no cenário dos negócios ligados à esfera pública, privada e do terceiro setor. Recursos, Leis de Incentivo e normas técnicas para a montagem de projetos culturais. Propostas e modelos para encaminhamento às empresas e instituições.

Disciplina/Ementa

Projeto Experimental Empresarial: Desenvolvimento de um Projeto de RRPP direcionado a Indústria, Comércio ou Serviços. Aplicação Prática dos Conceitos e Conhecimentos adquiridos durante o Curso. Levantamento de Informações para proposta de Trabalho. Elaboração de Diagnóstico, Prognóstico, Pareceres e Implantação da Ação Proposta.

Disciplina/Ementa

Projeto Experimental Comunitário: Desenvolvimento de um Projeto de RRPP voltado às Ações Comunitárias e de Caráter Filantrópico. Aplicação Prática dos Conceitos e Conhecimentos Adquiridos durante o Curso. Levantamento de Informações para Proposta de Trabalho. Elaboração de Diagnóstico, Prognóstico, Pareceres e Implantação da Ação Proposta.

Disciplina/Ementa

Projeto Experimental de Pesquisa: Desenvolvimento de um Projeto de Pesquisa de Opinião, com foco na área de RRPP. Aplicação Prática dos Conceitos e Conhecimentos adquiridos durante o Curso. Levantamento de Informações para Proposta de Trabalho. Plano de Trabalho e Diagnóstico da Situação. Estabelecimento de Procedimento Metodológico e Execução da Pesquisa

Disciplina/Ementa

Pesquisa Aplicada em RRPP I: Introdução ao tema de pesquisa mercadológica abordando seus tipos e aplicações na área de Relações Públicas, com o aprofundamento nos métodos e técnicas qualitativas, empregadas na coleta de dados de estudos junto aos públicos internos e externos das organizações.

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Disciplina/Ementa

Pesquisa Aplicada em RRPP II: Aprofundamento do tema de pesquisa mercadológica, trabalhando processo, universo, amostra, coleta e análise dos dados, com enfoque nos métodos e técnicas quantitativas, empregadas na coleta de dados de estudos junto aos públicos e internos e externos das organizações.

Habilidade 4 - Desempenhar o exercício profissional priorizando o ser humano e praticar as funções típicas de relações públicas de forma integrada com as demais

atividades profissionais existentes na área de Comunicação.

Disciplina/Ementa

Economia e Finanças: Conceito de Economia, Sistemas Econômicos. Funcionamento de uma Economia de Mercado. Aspectos Básicos da Microeconomia – demanda oferta, mercado. Aspectos Básicos da Macroeconomia – principais variáveis políticas, econômica e setores da economia. Reflexos da Economia nas relações das organizações com seus diversos públicos de interesse.

Disciplina/Ementa

Comunicação Interpessoal: O conhecimento e a reflexão da comunicação interpessoal no contexto organizacional, considerando papeis, funções e atividades, diferentes estilos de liderança no grupo de trabalho e com o grupo de trabalho. O relações-públicas como mediador da rede social nos processos e nos resultados desenvolvendo habilidades e competências contínuas e sistemáticas no exercício da profissão.

Disciplina/Ementa

Empreendedorismo: Promoção de reflexões e ações interativas que estimulem os alunos ao aprendizado do Ser e do Fazer Empreendedor em Relações Públicas, oferecendo oportunidades para que este profissional reflita o importante papel que a comunicação pró-ativa apresenta às organizações empresas e sociedade.

Disciplina/Ementa

Negociação: A importância da comunicação na negociação nas organizações. Conceitos. Variáveis básicas. Habilidades dos negociadores. Planejamento da negociação. Negociação empresarial. Negociações internacionais. Os conflitos. Estilos de negociação. Negociação e ética. Vivências laboratoriais e simulação de casos.

Disciplina/Ementa

Cerimonial e Protocolo: O Cerimonial e Protocolo e as Relações Públicas. Os decretos oficiais e os eventos públicos e privados. O Cerimonialista e o Mestre de Cerimônias. A etiqueta e o comportamento social e profissional.

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Disciplina/Ementa

RRPP e Marketing: Estudo de conceitos, aplicações, natureza e papel do marketing na sociedade. O marketing no contexto das organizações, inclusive internacional. A relação entre marketing e relações públicas. Conhecimento, análise e tendências de mercado. O comportamento do consumidor. Estratégias mercadológicas. Avaliação do desempenho estratégico em Marketing. Políticas de comunicação e marketing na criação de vantagens competitivas.

Disciplina/Ementa

Crítica da Mídia: Estudo da mídia, impressa e eletrônica através de uma pluralidade de pensamentos comunicacionais com uma abordagem crítica.

Disciplina/Ementa

Marketing Político e Eleitoral: Estudo do marketing político e eleitoral como instrumental para a prática das Relações Públicas, no âmbito da política partidária e governamental, bem como de assessoria à campanhas eleitorais.

Disciplina/Ementa

Responsabilidade Social nas Organizações: Os processos de participação da esfera privada nos fenômenos sociais. O incentivo a comportamentos responsáveis e éticos das organizações e de seus públicos de interesse. A cultura de sustentabilidade. As novas organizações sociais. Os instrumentos legais e políticas públicas de incentivo ao empreendedorismo social.

Disciplina/Ementa

Assessoria de Comunicação: Resgate histórico da Assessoria de

Comunicação. Diferença conceitual e estrutural entre assessoria

e consultoria. Assessoria e consultoria nas e para as

organizações, com ênfase nas públicas e privadas. Estrutura e

funções de assessoria/consultoria nas áreas de RRPP, Publicidade

e Propaganda e Jornalismo. Recomendações de políticas de

relacionamento e comunicacionais dirigidas aos públicos de

interesse.

Disciplina/Ementa

Comunicação Mercadológica: Visão Geral da Comunicação Mercadológica, Meio-Ambiente, regulamentação e Ética. Comunicação integrada de marketing na perspectiva do cliente: posicionamento, comunicação e persuasão. Gerenciamento do composto de comunicação.

Disciplina/Ementa

Estudos da Informação: A Informação – suas Definições. Natureza. Princípios e Implicações com a Teoria e Prática da Atividade de Relações Públicas.

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Disciplina/Ementa

Redação em RRPP: A comunicação dirigida escrita como estratégia organizacional. A redação das organizações, seus estilos e suas formas aplicadas às Relações Públicas.

Disciplina/Ementa

Ética e Direito em RRPP: Noções de Ética, Moral e Direito

aplicadas às RRPP. A Função Social das RRPP e de seu Profissional

na Sociedade Contemporânea. Legislação para a Área de

Interesse de RRPP. Noções de Direito Comercial e Internacional

Relacionados a Área da Comunicação.

85

APÊNDICE 1

Habilidade 1 - Interagir e intervir no relacionamento entre as organizações (do

primeiro, segundo e terceiros setores) e seus públicos de interesse, tanto no

ambiente interno e externo, como também no âmbito local, regional, nacional e

internacional.

Habilidade 2 - Posicionar e gerenciar a organização no espaço virtual,

mediante estratégias e ações de relacionamento digital, personalização de

conteúdos destinados aos diferentes públicos, mercados e sociedades.

Habilidade 3 - Elaborar e implementar diagnósticos, prognósticos, estratégias

e políticas de comunicação e avaliações de resultados, por meio de

planejamentos adequados às necessidades institucionais.

Habilidade 4 - Desempenhar o exercício profissional priorizando o ser humano

e praticar as funções típicas de relações públicas de forma integrada com as

demais atividades profissionais existentes na área de Comunicação.

Sugestão de Roteiro:

1) Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha que

abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Porquê?

2) Você considera que isso é uma tendência no Brasil?

3) Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas precisa

para atuar nesta área?

4) Como representante do corpo docente da FAMECOS, quais as principais

características dos profissionais de RRPP formados por esta faculdade?

Pergunta alternativa:

Cite três características que não podem faltar para este profissional?

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APÊNDICE 2

Entrevistada: Ana Roig

Quais as áreas/mercados de atuação de Comunicação você acha

que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Por

quê?

Eu acho que esta questão das vagas esta ligada assim á atividade né,

as atividades que o nosso curso prepara né, para as quais nosso curso prepara

os alunos; para o mercado né de uma maneira geral, então eu acho assim que

as áreas, a principal área na comunicação é a de relacionamento mesmo né,

que tá dentro da área de comunicação, e dentro da área de comunicação a

área de relacionamento, ela implica em ações que as organizações adotam e

que a gente chama ações de relacionamento com os públicos, que são todas

aquelas ações que a organização implanta visando qualificar o relacionamento

dela ou com diferentes segmentos de público ou com a sociedade em geral.

Bom estas ações de relacionamento, elas não deixam de ser ações de

comunicação, mas, elas precisam ser planejadas, e dentro da faculdade de

Comunicação é o curso de Relações Públicas que mais tá voltado á área do

planejamento, né então, eu não posso simplesmente implantar uma ação sem

ter um planejamento, sem planejar esta ação para efetivamente implanta-la,

então eu acho que estas ações de relacionamento que estão ligadas a área da

comunicação que tão oportunizando mais , cada vez mais, vagas vamos dizer

assim, na área de Relações Públicas e atuação também na área de Relações

Públicas.

Não sei se é agora, mas uma outra questão também que esta dentro

desse gerenciamento do relacionamento e a questão do relacionamento virtual

né, dessa possibilidade das plataformas virtuais né, servirem como pontos de

opinião né, de expressão principalmente, dos diferentes públicos, então as

organizações elas vem sentindo isso e muitas estão perdendo o controle né da

informação mesmo, de onde é que vem as informações né, como é que ela vai

canalizar todas estas opiniões né, de todos os públicos, de toda a sociedade e

tal. Pra isso precisa ter um gestor também e precisa ter alguém que de certa

forma domine estas plataformas virtuais de relacionamento e que possa fazer

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esta gestão do relacionamento, mais uma vez, não adianta dominar uma

plataforma virtual, um meio né, tem sim é que ter conhecimento efetivamente

de gerenciar as possibilidades de conflitos né, de programar todas as aberturas

de canais de comunicação, toda a entrada da informação, o processamento da

informação, e isso é planejamento e tá dentro da nossa atividade de RP.

Você considera que isso é uma tendência no Brasil?

Sim, eu acho que sim; eu acho que sim no Brasil e no mundo inteiro né,

hoje em dia assim a tonica na área das organizações é o relacionamento

mesmo, são essa diferentes formas de relacionamento que vem abrindo

oportunidades, pras organizações e isso ai precisa de profissionais capacitados

né.

Na sua opinião, qual o perfil que o profissional de relações públicas

precisa para atuar no mercado de comunicação?

Eu acho que esse profissional, como que eu poderia estabelecer um

perfil dele, com características, eu acho que ele tem que ser, ele tem que ter

um pensamento estratégico né, ele tem que ser um cara, um cara, uma pessoa

um profissional que sempre vai cuidar minimamente né, e detalhadamente, do

médio e longo prazo a que uma ação pode levar né, então é um perfil

estratégico mesmo, de pensar no amanhã no depois de amanhã, no que, que

cada ação que a organização adota, no que que ela decide ou deixa de decidir

aonde que isso pode levar estrategicamente. Ele não é um profissional que

pode, por exemplo, agir por impulso, não eu acho que não.

E uma outra característica, eu acho que é a questão da informação, ele

tem que ser uma pessoa altamente bem informada né, quanto mais

informação, porque quanto mais informação um profissional de Relações

Públicas tiver, mais capacidade ele vai ter de pensar estrategicamente e agir

estrategicamente, saber a que ponto determinadas ações pode conduzir a

organização.

Como representante do corpo docente, quais os principais

diferenciais que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados

por esta faculdade?

88

O que eu tenho percebido é isso, essa questão de relacionamento

planejado, eu tenho percebido isso, quando as organizações dizem vamos

precisar de um Relações Públicas, elas sabem que elas tem que se relacionar

e que esse , e eu acho que relacionamento tem que ser planejado e eu acho

que uma habilidade que o nosso curso prepara e justamente essa questão da

gestão do relacionamento, ou o que implica em relacionamento planejado,

ações planejadas, planejamento de ações organizacionais, acho que agente

observa isso quando trabalha com profissionais de outras áreas né, o quão

dificuldade as pessoas tem efetivamente de planejar mesmo né, de construir

todo um processo deste a concepção até a implantação de uma determinada

ação de relacionamento. Eu acho que é isso, é o que diferencia, que nos

diferencia basicamente, nós somos gestores da comunicação, gestores do

relacionamento.

E a Famecos forma este perfil profissional?

Eu acho que esse ai é um dos pontos chave, eu diria assim né, vendo de

fora, eu acho que é essa a questão, o Relações Públicas como um planejador

de ações de relacionamento, acho que é bem isso ai.

Entrevistada: Silvana Sandini


que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas?

Porquê?

Olha pra quem tu tá fazendo essa pergunta né? Eu penso que projetos

em comunicação digital, não tem nem o que discutir, sites como o Face o

Twiter geram uma demanda muito grande de produção de conteúdo, só que

não é aquele conteúdo que o jornalista dava conta de produzir, na verdade é

um conteúdo muito diferente, porque precisa engajar as pessoas ele precisa ter

relevância pros públicos, então ele precisa ser desenvolvido por alguém que

não saiba só de conteúdo e sim por alguém que saiba muito bem pra quem ele

esta produzindo, algo que vá entrar direto nesse processo, então esse lado da

produção de conteúdo focada no relacionamento é uma coisa muito exclusiva

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nossa, que outras áreas tendo conhecimento da nossa consigam dar conta.

Mas é muito difícil, pois envolve o relacionamento corporativo, mas é uma área

muito visível hoje no mercado tudo que é agencia, tudo que é empresa quer ter

uma página no Face, precisa de um profissional recorre aos profissionais da

comunicação mas o profissional de RRPP as vezes não se dá tão bem pelo

domínio da tecnologia, as vezes tem resistência e penso que o problema as

vezes esta na escrita, no bom e velho português, então tem que ter domínio

destas ferramentas além do próprio conhecimento da área, mas é meio óbvio.

Mas agora as áreas estão sempre se expandido para coisas que agente nem

imagina, sites que surgiram onde as pessoas disponibilizam seus projetos e se

algum investidor se interessar ele patrocina a tua ideia. Quer dizer pra quem

trabalha com projetos com produção cultural abriu outra situação, que não é

aquele campo tradicional. Gestão de crises é uma área super tradicional nossa,

mas que esta sendo reformulada recontextualizada nesta estrutura social que

agente tem hoje, que é muito diversa, acho que ela é mais pertinente a nossa

área do que antes, por que antes tava focada muito num processo marketing e

administração, uma coisa mais matemática, burocrática a crise. Por exemplo,

blindagem né, tem muito a ver com o relacionamento que tu tem uma a um,

com os veículos, hoje em dia não adianta mais ser só bem relacionado o que

justificava o papel do jornalista na assessoria de imprensa, porque quando

dava crise era ele que segurava as pontas, hoje em dia não existe mais isso de

segurar as pontas, porque nenhum veículo vai deixar de publicar uma coisa

que esta todo mundo na internet falando, é mais complicado.De qualquer forma

a gestão não se dá mais como se dava antes, por isso todas as áreas onde

agente atua elas pedem este viés de um novo contexto, acho que estamos

vivendo algo que eu nunca imaginei, acho que os profissionais de RRPP estão

muito preparados para atuar neste contexto, pensei que não íamos ver no

mercado esta relevância toda do relacionamento acima de tudo, acima do

conteúdo. A parte de planejamento das organizações, a questão da

comunicação integrada, antes falava isso e as agencias de publicidade riam da

nossa cara, hoje em dia a campanha publicada em grandes veículos nacionais

não é mais a receita do sucesso, então isso mostra como o contexto de

comunicação integrada que a Kunsch fala desde 1970 é muito mais presente

na nossa realidade do que nunca e visível, essa parte que trabalha muito com

90

visibilidade, transparência todo esse processo leva a uma nova forma de

administrar e gerir a comunicação e agente se aproxima dos nossos conceitos

de que já utilizamos, mas eu tenho uma bronca com esta questão de não

temos conteúdo teórico para lidar com este novo assunto, na verdade o

conteúdo existe só não se tem, repertório para fazer o link das teorias com este

novo contexto, então acho que ai que esta a grande valorização da nossa área.


No mundo, acho que aqui no Brasil agente tem essa dificuldade acho

que agente ainda é meio arcaico neste processo da comunicação ainda não é

tão valorizado, mas se agente ver até o perfil das organizações estão mudando

criadas e geridas por pessoas que já são da geração Y a filosofia empresarial

delas é muito diferente. Então isso abre portas para essa valorização que

agente tem hoje de inovação tecnológica e comunicação.



Então não é só o profissional de Relações Públicas, qualquer

profissional hoje tem que entender de HTML de postagem de publicação, por

que a qualquer momento na carreira ele vai ser chamado a participar de um

Conference com outro profissional em qualquer canto do mundo, então os

profissionais tem que se engajar no processo não de gostar da tecnologia mas

trazer isso como algo natural do seu dia a dia, tem esse lado, mas noto que

mais do que a tecnologia que se aprende muito fácil pois é o operacional essa

base de cultura, de entender do mundo, de entender das pessoas, né de

conseguir olhar para um nicho ou para uma sociedade e conseguir

compreende-la melhor, essa base cultural muito grande interfere no processo o

bom e velho português, saber línguas, por que hoje a internet funciona em

inglês mas tem muita coisa que poderíamos digitar em Chines, em Alemão em

árabe e ter acesso a muito mais conteúdo, saber escrever um bom texto que

atinja os objetivos que seja claro para as pessoas, ter uma postura pessoal

muito assertiva no mercado, isso também exige hoje, saber se posicionar neste

mundo é uma capacidade profissional muito importante, tanto quanto ou saber

postar no Face, o que postar é tão importante quanto saber postar. Então olha

91

como o domínio das maquinas ele fica pequenininho quase como um reflexo,

mas este outro lado não é natural e é isso que vai ser exigido do profissional,

não vai ser saber postar no Face por enquanto isso ilude muito porque o chefe

não sabe, então ele pensa que isso precisa de muito conhecimento mas não

precisa, no momento que o estagiário virar chefe ele sabe postar também

então perdeu a magia, e voltamos a era do pensar, não adianta só saber fazer

tem que saber pensar. Esse comportamento ético, cultural, com uma base

muito grande, domínio da linguagem, da escrita e também do lado humano.

Acho que as pessoas não estão mais suportando ter seu espaço invadido, não

ter espaço para ser ouvido, tem que saber lidar com as pessoas surtadas, com

as expectativas, coisas que antes não eram exigidas porque houveram muitas

mudanças nas gerações. Os valores sociais mudaram, gerir interesses tão

distintos é uma habilidade bastante pertinente.

Como representante do corpo docente, quais os principais

diferenciais que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados

por esta faculdade?

A gente tem trabalhado recentemente, mas tradicionalmente (agente tem

discutido muito esta questão do currículo) temos um diferencial muito grande

na questão de planejamento, gestão de projetos, saber reconhecer no mercado

as demandas e saber traduzir isso num projeto na prática, é uma marca forte e

tradicional da Famecos. Mas atualmente agente tem trabalhado muito com um

contexto digital, humano e internacional. Isso é reconhecido pelos nossos

pares em outras instituições como algo bem pertinente, eu não sei como isso

reflete nos dia a dia nas atividades dos alunos, mas eu acho que sim, tinha

alunos que realmente não faziam questão nenhuma de frequentar as minhas

aulas de tecnologia, e hoje usam blogs, trabalham com site, é isso não é obvio,

visível agente não tem um perfil conectado, mas os alunos que se formam hoje

eles tem no mínimo mais tranquilidade com relação a tecnologia, espaço digital

ele tem uma compreensão da área dele neste contexto, é sim é um espaço que

agente tá conquistando relativamente bem no mercado, claro desde que tenha

essas outras habilidades também que são inerentes a prática, também a parte

humana comparando até com outras unidades daqui, acho que a Famecos tem

como característica muito forte esse lado, agente consegue gerir isso muito

92

bem e isso reflete também, e o lado internacional também agente tem

trabalhado, mas é bastante difícil porque envolve oportunidades, línguas mas

acho muito louvável ter se aberto este espaço, para que não fiquemos tão

longe do contexto internacional. Falta muito esse lado, existe uma

compreensão do mercado internacional as pessoas estão mais tranquilas com

relação a este tema.

Entrevistada: Denise Avancini


que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas?

Porquê?

Olha, acho que as áreas mais promissoras que eu vejo na área de

RRPP é principalmente aquelas áreas que envolvem reputação organizacional,

assim, é mais no sentido da identificação justamente das próprias redes, da

mídia social ter crescido com tanta força, um caminho só de ida na verdade,

agente nunca vai ter como retroceder, e esse ambiente de duplicidade, de via

de mão dupla já é um fato, que antigamente agente sempre sonhava em ter e

hoje agente já tem isso como uma referência. Então eu entendo que hoje existe

um espaço no mercado, uma necessidade, voltado para essa identificação de

monitoramento de imagem voltado para as redes e hoje agente tem

pouquíssimos profissionais qualificados neste ambiente, algumas pessoas

estão tentando, algumas pessoas de áreas diferentes da área de RRPP, que

estão se apropriando deste espaço, que viram isso como um potencial e estão

buscando hoje na área de pós graduação, ou numa área mais voltada

específica para RP esse subsidio se instrumentalizando nesta questão, e talvez

a área de RP esteja deixando um pouquinho de lado, digamos assim, pelo fato

de trabalhar muito com a área tecnológica e achar que isso não faz parte do

metie da área de RP. Eu entendo que hoje, e ai eu me coloco neste grupo,

porque sou muito analógica e estou aprendendo muito aqui no Espaço tendo

este contato, mas eu vejo que existe hoje um olhar já bem desenvolvido da

área comercial com as mídias sociais, a área promocional a área de PP na

verdade, ela já tá muito mais sólida e agente vê que tem uma imaturidade

93

destes profissionais quando agente pensa em âmbito institucional, então

agente percebe que quando entra o institucional eles não sabem como recorrer

como utilizar esta estratégia, e ai utilizam isso de uma forma, ou grosseira ou

uma forma de vou fechar o canal e não te dar voz e assim por diante. Então o

fato de ter hoje esses canais como reclame aqui, ou o próprio Face que as

pessoas estão utilizando este espaço para usar como voz, que antes não

existia, agente começa a ver este mercado, este nicho possível que a área de

RP pode e deve na verdade se apropriar e atuar mais fortemente.

Depois desta área acho que agente tem á áreas tradicionais que sempre

foram de alguma forma fortes e acho que se mantêm fortes, á área de

planejamento está extremamente ligada a esta questão de reputação. A área

de planejamento é uma área que agente vê que é RP que tem este domínio, se

agente for pensar no escopo comunicação, e cada vez mais inclusive agências

tem buscado trazer profissionais de RP, o que antes eram só profissionais de

Publicidade que tinham esse olhar, eu acho que essa área de planejamento

ainda agente começa a mostrar o nosso valor não sei se é causa e efeito, não

sei o que vem primeiro mas a sensação que eu tenho é que também é uma

área que vem se solidificando na área de Relações Públicas. E é claro vou

puxar minha brasa para pesquisa né, que nunca vai deixar de ter pesquisa,

talvez o que agente tenha é mais um ferramental, bom assim, planejamento tá

muito ligado a pesquisa não existe um bom planejamento sem beber de

alguma pesquisa então de alguma forma tem esta estrutura um pouco mais

restrita, digamos assim, em termos de informação o importante é tentar traduzi-

las essas informações que se coleta no mercado e transformar em

conhecimento e por isso essa dupla pesquisa e planejamento associadas.


Na verdade como agente tem muitas organizações em âmbito

multinacional a gente de alguma forma agente sofre esse olhar de reprodução

de alguma forma, então hoje o Brasil tem sido, tem recebido mais holofotes do

que em anos anteriores, então acho que agente tem isso como referência, até

porque hoje o brasileiro participa muito das redes, por exemplo, e já manifesta

de uma forma mais, não digo política por que nós estamos longe ainda de ser

94

um público e uma comunidade política efetiva, mas agende começa a utilizar

de uma forma nova, de uma forma ampla, se não me engano na Zero saiu uma

pesquisa esta semana de que São Paulo é uma das capitais que mais utiliza as

redes, então agente começa a ter este indicativo de referencia, então não deixa

de ser fato. Acho que é uma tendência, mas mais do que tendência já é uma

realidade, acho que alguns anos atrás era um indicativo de tendência e hoje já

vive mainstream. As organizações que não estão olhando por este prisma elas

tendem a sofrer miopia de marketing ou ficar muito limitadas de uma forma em

termos de relacionamento com o seu cliente através deste espaço que as

redes podem proporcionar. Isso é quase como antigamente que agente dizia

que qualidade era um diferencial de um produto, hoje qualidade é pressuposto,

não tem o que discutir agente parte deste indicativo, então acho que agente tá

virando a curva, antigamente ter esse olhar da identificação e da reputação

pela rede social até então era um diferencial hoje já entra como quase um

pressuposto de algumas organizações, choca aquelas que não tem essa

política né, o que se observa é que nenhuma tenha a regra a receita do bolo, e

isso que é o interessante o desafiador, e mesmo quem tenha tem que se

renovar por que as pessoas se renovam, os canais se renovam enfim, então

acho que agente começa, estamos na transição da tendência mas o fato já

começa a se fazer presente.



Na verdade eu acho que o perfil do profissional de RP ele tem que ser

um profissional que consiga ler o mercado, que consiga ter dentro dele

subsídios e ferramentas que consiga ter esse diagnóstico do mercado de uma

forma mais efetiva, e pra isso é claro é todo um processo de exercício não só

acadêmico mas também profissional, uma trajetória que se vincule a

organizações que deem esta oportunidade de fazer testagem, enfim e se

apropriar um pouco mais das informações. Acho que agente, e ai vou falar de

uma forma bastante franca, do que eu tenho observado em sala de aula assim,

é que existe um modelo mental ainda muito voltado assim para o como fazer,

os alunos pedem muito em que roteiro se suportar e acho que é aqui que nos

precisamos quebrar esta barreira, ficar preso a um roteiro de trabalho, a um

95

roteiro de como desenvolver um plano, um relatório, agente tem que começar a

olhar o que o mercado esta desenvolvendo neste segmento e agente tem por

exemplo, e ai vou abrir para área de pesquisa, onde agente tem relatórios

fantásticos como em formato de vídeo por exemplo, em formatos mais

vendedores, e isso tá faltando um pouco no olhar do profissional de RRPP,

hoje agente tem todo um ferramental de conteúdo agente tem a estrutura de

como chegar lá, mas não estamos ousando na criatividade de como entregar, e

ai eu acho que é a nossa lacuna. Os alunos que saírem com a soma da

criatividade trazida para dentro do diagnóstico ele vai ter sucesso garantido.

Como representante do corpo docente, quais os principais diferenciais

que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados por esta

faculdade?

Eu acho que primeiro a integração, acho que agente tem espaços para

praticar, agente tem embora exista segmentação entre as áreas, agente

consegue conversar entre as áreas PP e Jornal de alguma forma. Diferente de

outras instituições de ensino, aqui agente tem de alguma maneira ou

disciplinas eletivas, que os alunos devem se apropriar mais, enfim o aluno de

RRPP pode porque não fazer uma eletiva em Jornalismo se quer seguir a

carreira de assessor e se quer se apropriar desta técnica de criatividade

procurar disciplinas em Publicidade que eventualmente possam fazer parte do

seu currículo. Então nós temos esta dimensão integradora, agente consegue

trabalhar neste sentido e se apropriar do próprio espaço que a Famecos

oferece, e ai vou puxar a brasa novamente, agente esta aqui no Espaço

Experiência e são pouquíssimos alunos de Relações Públicas que aproveitam

o Espaço Experiência, agente tem uma rede muito forte na área de eventos

que é fantástica mas acho que agente pode também abraçar outras linhas,

visto que estas áreas tem se apropriado muito das nossas competências, enfim

a área de PP utiliza muito, Jornal utiliza muito, não é a toa que hoje nos cursos

de pós graduação, não saberia precisar o percentual certo, mas agente tem um

número muito grande de alunos numa pós graduação que é de planejamento

de comunicação e gestão de crise e nesse curso é metade jornalista, e ai os

outros, não é que seja metade RP e metade Jornal, a maioria é jornalista e

porque observaram esta lacuna na sua formação, nós não temos esta lacuna

96

na nossa formação, mas agente precisa se fazer valer e abrir este mercado de

alguma forma. E acho que o Espaço Experiencia de alguma forma potencializa

isso, gera essa visibilidade. Ao mesmo tempo porque que não vem alunos de

RP para o Espaço? Porque já estão no mercado de trabalho, é dos cursos da

Famecos eu ousaria dizer (tirando de lado cinema) dos 3 cursos da Famecos

tradicionais de comunicação, o curso que mais rapidamente emprega em

âmbito de estagio é o de RRPP, e isso mostra como o mercado vem

absorvendo estes profissionais, é um diferencial também que a Famecos

divulga publicisa estes espaços e também chancela para o mercado que

alunos da Famecos tendem a responder positivamente no mercado. E é claro

tem também os próprios eventos que a PUCRS cedia que os alunos podem

participar ou como monitores ou como plateia, também oportunizamos isso, a

proximidade dos alunos com os professores e com os bastidores da academia

acredito que pode ajudar muito.

Entrevistada: Denise Pagnussatt


que abrirão mais espaços para profissionais de Relações Públicas? Por

quê?

Em relação à tendência de mercado tá, eu acredito muito na parte digital

acho que agente ainda não tá usando e se valendo dessa área que é tão

crescente, que é o usuário, o consumidor os públicos conversando na web,

agente não tá ainda atuando nele é uma bela oportunidade porque existe o

espaço e tem gente ocupando na tecnologia, na administração na publicidade e

no jornalismo, agente não tá lá, agente vai pegar as empresas que tão

trabalhando com Web, né com produção de conteúdo digital, rede social o que

seja, nós vamos encontrar muito mais profissionais de jornalismo fazendo isso

do que os profissionais de Relações Públicas, que são aqueles que deveriam

fazer esse trabalho porque a Web é só mais um canal de relacionamento com

o consumidor né, agente não tá lá ainda mas é uma área mai operacional né,

uma outra área mais estratégica e que vai ser uma demanda das organizações

é poder mensurar o que agente anda fazendo, então é a área de mensuração

97

de resultados. As empresas estão começando a cobrar que a área de

marketing, que também é uma área onde atuamos, diga qual o resultado das

ações que foram implantadas, não apenas falando de imagem, mas o quanto

isso efetivamente repercutiu na empresa de fato, e hoje nós temos ferramentas

para medir esse resultado e chegar a um número, agente tem inúmeros lugares

a fonte desta informação, agente tem que ir atrás dela e fazer este trabalho. Eu

acho que o profissional de comunicação ele esta apto a gerir um departamento

de marketing, só que para gerir um departamento de marketing ele tem que

entender mais de marketing, mais de mercado, de relacionamento comercial,

de produto, de estratégias de mercado, agente ainda continua olhando muito

pra dentro das organizações, o que é excelente só que agente olha pra dentro

porque tem que olhar para fora, se não vender nada que fizer aqui dentro vai

importar para organização, isso numa com fins lucrativos, numa ONG o

assunto é outro. Então eu vejo estas três possibilidades a Comunicação Digital,

a parte de mensuração e Gestão de Marketing, eu acho que é o lugar perfeito

pra gente estar porque nós somos o profissional habilitado para gerir

relacionamentos, preocupado com o ser humano.


Sim, a parte de mensuração é embrionária, ainda tem muito pra gente

desenvolver, a parte digital não é uma tendência é uma realidade e a gestão de

marketing cresce muito o espaço, acredito muito nestas três áreas.



Em todos eles tem que estar muito ligado no mundo, em tudo que esta

acontecendo, não ficar centrado no seu umbigo, tem que olhar, acompanhar o

mercado, sair do olhar do consumidor e ser uma analista de comunicação, um

cientista de comunicação, olhar as estratégias das empresas de uma forma

mais cientista mesmo. Estar ligado, estar antenado, multitarefa, multifuncional,

querer entender mais não só de comunicação, mas também de tecnologia, de

administração e ter uma visão mais global, a gente precisa de pessoas que

tenham uma noção do todo e não das partes, mesmo que seja especializado

98

em uma parte. E o fundamental é ter amor pela profissão e isso falta em muitos

profissionais.

Como representante do corpo docente, quais os principais diferenciais

que a Famecos oferece aos profissionais de RRPP formados por esta

faculdade?

Traz muita coisa, eu voltei para contribuir pois acho que aqui

contribuíram muito para que eu seja uma profissional hoje. Eu acho que a

Famecos tem uma estrutura muito boa e que funciona muito bem, uma

biblioteca muito densa, sou apaixonada pela inovação dos professores em se

atualizar e mostrar o caminho a ser trilhado para os alunos. A Famecos fornece

experiência e incentiva uma postura proativa no sentido de cada um buscar o

seu caminho. A disputa no mercado é muito grande e a Famecos incentiva a

continuidade a humildade de buscar o conhecimento.

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APÊNDICE 3

1- Qual seu gênero?

( ) Feminino ( ) Masculino

2- Qual semestre do Curso de Relações Públicas você esta cursando?

( ) 7º semestre ( ) 8º semestre

3 – Você trabalha/trabalhou na área de Comunicação? (se a sua resposta for negativa pule

para questão 5)

( ) Sim.

Onde?________________________________________________________________________

______

( )Não (pule para questão 5)

4 – Cite as 3 atividades que você realiza/realizava no seu trabalho e enumere sendo 1 a de

maior preferência e 3 a de menor preferência.

( )_________________________________

( )_________________________________

( )_________________________________

5 – Indique em ordem de preferência as 3 disciplinas do curso de Relações Públicas que você

mais gostou, sendo a número 1 a de sua maior preferência.

( 1 ) ________________________________

( )_________________________________

( )_________________________________

6 – Sobre a Famecos indique seu grau de concordância ou discordância em relação às

afirmações abaixo:

Este instrumento destina-se à disciplina de Projeto Experimental de Pesquisa realizada sob orientação da Profª Claudia Moura e Profª Patrícia Fett. Todas as informações e opiniões aqui expostas serão utilizadas para fins acadêmicos e não serão publicadas e/ou comercializadas.

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7- Qual das possíveis áreas no Mercado de comunicação você gostaria de atuar depois de formado? (Escolha 3 alternativas numerando a 1ª, 2ª e 3ª opção) ( ) Assessoria de Imprensa e mídia ( ) Lobby ( ) Assessoria de Comunicação Digital ( ) Marketing Cultural ( ) Cerimonial e Protocolo ( ) Marketing Político e eleitoral ( ) Comunicação Institucional ( ) Negociação e prospecção de negócios ( ) Comunicação Organizacional ( ) Ouvidoria -Ombudsman ( ) Comunicação Mercadológica ( ) Pesquisa e Auditoria em RRPP ( ) Endomarketing ( ) Produção Cultural ( ) Eventos ( ) Relações Públicas Internacionais ( ) Gestão de Crises ( ) Outra_______________________________ 8- Na sua opinião, quais características são indispensáveis para atuar no mercado de comunicação?

Obrigada!

Sua participação é muito importante para realização deste trabalho.

Atenciosamente,

Eliane Kunt e Fernanda Morais

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Projeto Experimental de Pesquisa 2012/2