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01
8)
3
Estou com dor de cabeça,
novamente. Acho quetenho que irao médico!
Amanhã levanto maiscedo e vou lá no HMAB*
marcar uma consultapara você, querida!
Não vai serpreciso iraté lá, pai!
Agora nóscontamos
com o !ABAS
É o AtendimentoBásico de Saúde
no HMAB, que trazmais agilidade, qualidade
e humanização paratodos nós.
O primeiropasso é acessar o site
do HMAB, no endereçowww.hmab.eb.mil.br
e clicar emMARCAR CONSULTAS
MÉDICAS.Há links em
várias páginasdo Exército.
*Hospital Militar de Área de Brasília
ABAS - VOCÊ EM PRIMEIRO LUGAR
ACESSO AO SITE
Olá, pessoal! O Exército
Brasileiro está empenhado em
melhorar nosso Sistema de
Saúde. Para isso, vem
colocando em prática diversas
ações. Uma delas foi o
ABAS, um projeto-piloto
implantado no HMAB
em Brasília, que está
em processo de
disseminação para
outras Unidades de
Saúde.
Projeto Gráfico - Centro de Comunicação Social do Exército
Brasileiro - CCOMSEx Revisão: Cel Carla Beatriz
Desenhos: Luiz Fernando Vieira
No ABAS,
você está em
primeiro lugar,
com um atendimento
mais ÁGIL, QUALIFICADO
e HUMANIZADO!
3
Estou com dor de cabeça,
novamente. Acho quetenho que irao médico!
Amanhã levanto maiscedo e vou lá no HMAB*
marcar uma consultapara você, querida!
Não vai serpreciso iraté lá, pai!
Agora nóscontamos
com o !ABAS
É o AtendimentoBásico de Saúde
no HMAB, que trazmais agilidade, qualidade
e humanização paratodos nós.
O primeiropasso é acessar o site
do HMAB, no endereçowww.hmab.eb.mil.br
e clicar emMARCAR CONSULTAS
MÉDICAS.Há links em
várias páginasdo Exército.
*Hospital Militar de Área de Brasília
ABAS - VOCÊ EM PRIMEIRO LUGAR
ACESSO AO SITE
Olá, pessoal! O Exército
Brasileiro está empenhado em
melhorar nosso Sistema de
Saúde. Para isso, vem
colocando em prática diversas
ações. Uma delas foi o
ABAS, um projeto-piloto
implantado no HMAB
em Brasília, que está
em processo de
disseminação para
outras Unidades de
Saúde.
Projeto Gráfico - Centro de Comunicação Social do Exército
Brasileiro - CCOMSEx Revisão: Cel Carla Beatriz
Desenhos: Luiz Fernando Vieira
No ABAS,
você está em
primeiro lugar,
com um atendimento
mais ÁGIL, QUALIFICADO
e HUMANIZADO!
54
Eu acho quepreciso ir a
um neurologista!No primeiroacesso ao site,
é necessário realizarseu cadastro antesda marcação da
consulta.
Tenha muita atençãoao informar o seu
telefone e o seu e-mailde contato, pois serápor meio deles que ohospital se comunicará
com você!
Após o cadastro o beneficiário faz ologin, selecionando a categoria ABASe o serviço EQUIPE MÉDICAou PEDIÁTRICA.
Por fim, confirma seuagendamento e recebe umaSENHA DE ATENDIMENTO.
Depois, define o
dia e o horário
de atendimento.
A senhora seráatendida por uma
equipe médica, quedará o tratamento
mais adequado.
Não,querida!
Seu casoestá parecido
com o problemade coluna do
vizinho.
O CADASTRO
MARCAÇÃO
Vamos marcarcom um
ortopedista.
Não temoscomo ter
certeza doproblema.
Aliás, esse é um dos
grandes objetivosdo ABAS.
Tudo bem,mas será quevai ter vagapara mim?
Pela manhã,não posso.Eu tenho ocursinho.
Nas terças equintas-feiras,
você também nãopoderá ir.
Veja opasso-a-passoda marcação
feita pelo site.
VOCÊ TAMBÉM PODEMARCAR A CONSULTA PELO
CALL CENTER: 0800 028 2724.
1
2
3
AO FAZER O CADASTRO INFORMESEU PREC/CP OU MATRÍCULA
SEM O SEQUENCIAL.
Não se preocupem,pois o ABAS atendede segunda a Sextadas 07h00 às 21h40
e aos sábados das7h00 às 12h00.
54
Eu acho quepreciso ir a
um neurologista!No primeiroacesso ao site,
é necessário realizarseu cadastro antesda marcação da
consulta.
Tenha muita atençãoao informar o seu
telefone e o seu e-mailde contato, pois serápor meio deles que ohospital se comunicará
com você!
Após o cadastro o beneficiário faz ologin, selecionando a categoria ABASe o serviço EQUIPE MÉDICAou PEDIÁTRICA.
Por fim, confirma seuagendamento e recebe umaSENHA DE ATENDIMENTO.
Depois, define o
dia e o horário
de atendimento.
A senhora seráatendida por uma
equipe médica, quedará o tratamento
mais adequado.
Não,querida!
Seu casoestá parecido
com o problemade coluna do
vizinho.
O CADASTRO
MARCAÇÃO
Vamos marcarcom um
ortopedista.
Não temoscomo ter
certeza doproblema.
Aliás, esse é um dos
grandes objetivosdo ABAS.
Tudo bem,mas será quevai ter vagapara mim?
Pela manhã,não posso.Eu tenho ocursinho.
Nas terças equintas-feiras,
você também nãopoderá ir.
Veja opasso-a-passoda marcação
feita pelo site.
VOCÊ TAMBÉM PODEMARCAR A CONSULTA PELO
CALL CENTER: 0800 028 2724.
1
2
3
AO FAZER O CADASTRO INFORMESEU PREC/CP OU MATRÍCULA
SEM O SEQUENCIAL.
Não se preocupem,pois o ABAS atendede segunda a Sextadas 07h00 às 21h40
e aos sábados das7h00 às 12h00.
No dia da consulta no HMAB, você serárecepcionado no Espaço Convivência por umaequipe de profissionais treinada para atender
com qualidade e conforto, facilitando a sua vida.Você está sempre em primeiro lugar.
Pronto!Concluí o agendamento
e recebi uma senhade atendimento.
O ABAS nos lembrará daconsulta com antecedência.
Daí a importância deinformar corretamenteo telefone e o e-mail.
Eu façoparte da equipe
ABAS.Posso ajudar?
RECEPÇÃO
RECEPÇÃO
Muitobem!
Olá!
...os pacientes sãoinformados que sua
vez chegou pelopainel de atendimento.
Ôba! Já é aminha vez.
Enquantodesfrutam do Espaço
Convivência...
TÉCNICO DE ENFERMAGEM
...que adianta osprocedimentos de
rotina que toda consultaexige...
...agilizandoo atendimento
de todos.
A verificaçãoinicial é feita porum profissional
de saúde...
76
No dia da consulta no HMAB, você serárecepcionado no Espaço Convivência por umaequipe de profissionais treinada para atender
com qualidade e conforto, facilitando a sua vida.Você está sempre em primeiro lugar.
Pronto!Concluí o agendamento
e recebi uma senhade atendimento.
O ABAS nos lembrará daconsulta com antecedência.
Daí a importância deinformar corretamenteo telefone e o e-mail.
Eu façoparte da equipe
ABAS.Posso ajudar?
RECEPÇÃO
RECEPÇÃO
Muitobem!
Olá!
...os pacientes sãoinformados que sua
vez chegou pelopainel de atendimento.
Ôba! Já é aminha vez.
Enquantodesfrutam do Espaço
Convivência...
TÉCNICO DE ENFERMAGEM
...que adianta osprocedimentos de
rotina que toda consultaexige...
...agilizandoo atendimento
de todos.
A verificaçãoinicial é feita porum profissional
de saúde...
76
98
O ABAS contacom uma equipe de médicos e
outros profissionais de saúde...
...que está pronta paraprestar o melhor atendimento
e resolver o seu problema.Um médicorecebe opaciente.
Boa tarde!Sou o médico responsávelpor iniciar e acompanhar
seu processo deatendimento hoje.
Muitoobrigada,doutor!
Caso necessário, o médico poderásolicitar exames complementares ou
encaminhar a um especialista.
EQUIPE MÉDICA ATENDIMENTO MÉDICO
98
O ABAS contacom uma equipe de médicos e
outros profissionais de saúde...
...que está pronta paraprestar o melhor atendimento
e resolver o seu problema.Um médicorecebe opaciente.
Boa tarde!Sou o médico responsávelpor iniciar e acompanhar
seu processo deatendimento hoje.
Muitoobrigada,doutor!
Caso necessário, o médico poderásolicitar exames complementares ou
encaminhar a um especialista.
EQUIPE MÉDICA ATENDIMENTO MÉDICO
10 11
PEDIDO DE CONSULTA COM OUTRA ESPECIALIDADE
O médico fezum pedido de
consulta com ooftalmologista...
...como façopara marcar?
A senhorapode aguardaraqui no espaçoconvivência.
...para quepossamos
agendar a consultacom o oftalmologista.
Boatarde!
A mesmasenha utilizada
no início doatendimento...
...seráchamada
no painel...
AGENDAMENTO COMESPECIALISTA DO HMAB
Retornar com o pedido no ESPAÇO CONVIVÊNCIA do ABAS em um prazo de até 90 dias para fazer o agendamento da consulta com o médico do HMAB.
AGENDAMENTO COM ESPECIALISTA DE OUTRO HOSPITAL/CLÍNICA, NO
DIA DA CONSULTASe não tiver vaga com o especialista do HMAB, o ESPAÇO CONVIVÊNCIA do ABAS faz a Guia de Encaminhamento para outro especialista no mesmo dia da consulta.
AGENDAMENTO COM ESPECIALISTA DE OUTRO HOSPITAL/CLÍNICA, NOS
DIAS SEGUINTES A CONSULTASe não tiver vaga com o especialista do HMAB, nos dias seguintes à consulta, o beneficiário deve agendar um horário na
CENTRAL DE REGULAÇÃO.
Mas estouatrasada para um
compromisso, posso virmarcar outro dia?
Só precisatrazer o pedidoe a identificação
da senhora.
Senão houver vaga noHMAB, hoje mesmo a
senhora conseguiria emitir aguia de encaminhamento
para outro hospital/clínica...
...mas se deixarpara outro dia, a Guia de
Encaminhamento só é emitidapela Central de Regulação.
Se tiver vaga com o
Oftalmologistado HMAB,agendamosoutro dia.
ESPAÇO CONVIVÊNCIA
10 11
PEDIDO DE CONSULTA COM OUTRA ESPECIALIDADE
O médico fezum pedido de
consulta com ooftalmologista...
...como façopara marcar?
A senhorapode aguardaraqui no espaçoconvivência.
...para quepossamos
agendar a consultacom o oftalmologista.
Boatarde!
A mesmasenha utilizada
no início doatendimento...
...seráchamada
no painel...
AGENDAMENTO COMESPECIALISTA DO HMAB
Retornar com o pedido no ESPAÇO CONVIVÊNCIA do ABAS em um prazo de até 90 dias para fazer o agendamento da consulta com o médico do HMAB.
AGENDAMENTO COM ESPECIALISTA DE OUTRO HOSPITAL/CLÍNICA, NO
DIA DA CONSULTASe não tiver vaga com o especialista do HMAB, o ESPAÇO CONVIVÊNCIA do ABAS faz a Guia de Encaminhamento para outro especialista no mesmo dia da consulta.
AGENDAMENTO COM ESPECIALISTA DE OUTRO HOSPITAL/CLÍNICA, NOS
DIAS SEGUINTES A CONSULTASe não tiver vaga com o especialista do HMAB, nos dias seguintes à consulta, o beneficiário deve agendar um horário na
CENTRAL DE REGULAÇÃO.
Mas estouatrasada para um
compromisso, posso virmarcar outro dia?
Só precisatrazer o pedidoe a identificação
da senhora.
Senão houver vaga noHMAB, hoje mesmo a
senhora conseguiria emitir aguia de encaminhamento
para outro hospital/clínica...
...mas se deixarpara outro dia, a Guia de
Encaminhamento só é emitidapela Central de Regulação.
Se tiver vaga com o
Oftalmologistado HMAB,agendamosoutro dia.
ESPAÇO CONVIVÊNCIA
1312
...que solicitou examespara confirmaro diagnóstico.
A mãe do recrutinhaconsultou com o
Oftalmologista do HMAB...
Agora, para marcar osexames, basta voltar noespaço convivência no
mesmo dia da consulta,com o pedido!
Se for em outro dia,é preciso agendar para darentrada com o pedido na
Central de Regulação, acesse o sitewww.hmab.eb.mil.br e clique em
Agendar Guias de Encaminhamento.
Os exames Laboratoriaisou Radiológicos devem
ser marcados diretamentenos próprios setores.
BENEFICIÁRIO COM PEDIDO DE EXAMEPEDIDO DE EXAMES APÓS CONSULTACOM MÉDICO DO HMAB
AGENDAMENTO DE EXAME SOLICITADO POR MÉDICO DO
HMABRetornar com o pedido no ESPAÇO CONVIVÊNCIA do ABAS no mesmo
dia da consulta para agendar o exame. Se não for no mesmo dia, o beneficiário precisará dar entrada com o pedido na CENTRAL DE
REGULAÇÃO.
AGENDAMENTO DE EXAME SOLICITADO POR MÉDICO DE
OUTRO HOSPITAL/CLÍNICAAgendar um horário para dar
entrada no pedido de Emissão de Guias de Encaminhamento com a
CENTRAL DE REGULAÇÃO, entrando no site
www.hmab.eb.mil.br e clicando em Agendar Guias de
Encaminhamento. Após dar entrada no pedido a CENTRAL DE
REGULAÇÃO vai fazer a emissão da GUIA que estará disponível após 72 horas para impressão no site do
HMAB ou retirada no hospital.
EXAMES LABORATORIAS E RADIOLÓGICOS NO HMAB
Esses exames devem ser feitos ou agendados diretamente no
Laboratório de Análises Clínicas ou na Radiologia do HMAB.
NÃO SÃO AGENDADOS PELA CENTRAL DE REGULAÇÂO.
1312
...que solicitou examespara confirmaro diagnóstico.
A mãe do recrutinhaconsultou com o
Oftalmologista do HMAB...
Agora, para marcar osexames, basta voltar noespaço convivência no
mesmo dia da consulta,com o pedido!
Se for em outro dia,é preciso agendar para darentrada com o pedido na
Central de Regulação, acesse o sitewww.hmab.eb.mil.br e clique em
Agendar Guias de Encaminhamento.
Os exames Laboratoriaisou Radiológicos devem
ser marcados diretamentenos próprios setores.
BENEFICIÁRIO COM PEDIDO DE EXAMEPEDIDO DE EXAMES APÓS CONSULTACOM MÉDICO DO HMAB
AGENDAMENTO DE EXAME SOLICITADO POR MÉDICO DO
HMABRetornar com o pedido no ESPAÇO CONVIVÊNCIA do ABAS no mesmo
dia da consulta para agendar o exame. Se não for no mesmo dia, o beneficiário precisará dar entrada com o pedido na CENTRAL DE
REGULAÇÃO.
AGENDAMENTO DE EXAME SOLICITADO POR MÉDICO DE
OUTRO HOSPITAL/CLÍNICAAgendar um horário para dar
entrada no pedido de Emissão de Guias de Encaminhamento com a
CENTRAL DE REGULAÇÃO, entrando no site
www.hmab.eb.mil.br e clicando em Agendar Guias de
Encaminhamento. Após dar entrada no pedido a CENTRAL DE
REGULAÇÃO vai fazer a emissão da GUIA que estará disponível após 72 horas para impressão no site do
HMAB ou retirada no hospital.
EXAMES LABORATORIAS E RADIOLÓGICOS NO HMAB
Esses exames devem ser feitos ou agendados diretamente no
Laboratório de Análises Clínicas ou na Radiologia do HMAB.
NÃO SÃO AGENDADOS PELA CENTRAL DE REGULAÇÂO.
14
Estou muitosatisfeita como atendimento.
...sendo sempre atendido com
agilidade, qualidadee humanização.
Pouco depois...
Índice deaceitação e
satisfação dosbeneficiáriosacima de 90%
Diagnóstico antecipadode doenças crônicas e
graves sem a necessidadede encaminhamento para
médico especialista.
Mais de 50.000beneficiários
atendidos
Facilidade na marcaçãode consultas pela
internet e Call Center,além do atendimento
via WhatsApp.
FIM
E aí, querida!Como foi
a consulta?
Quebom!
Realmente o ABAScoloca você sempreem primeiro lugar.
Lembrando que, senecessário, o usuário poderá
passar pelo processo demarcação e atendimentodo ABAS novamente...
Estouimpressionado!
COM 10 MESES DE ATUAÇÃO, O ABASSURPREENDE PELO SEUS RESULTADOS POSITIVOS.
ATENDIMENTO BÁSICO DE SAÚDE:AGILIDADE, QUALIDADE E HUMANIZAÇÃO
14
Estou muitosatisfeita como atendimento.
...sendo sempre atendido com
agilidade, qualidadee humanização.
Pouco depois...
Índice deaceitação e
satisfação dosbeneficiáriosacima de 90%
Diagnóstico antecipadode doenças crônicas e
graves sem a necessidadede encaminhamento para
médico especialista.
Mais de 50.000beneficiários
atendidos
Facilidade na marcaçãode consultas pela
internet e Call Center,além do atendimento
via WhatsApp.
FIM
E aí, querida!Como foi
a consulta?
Quebom!
Realmente o ABAScoloca você sempreem primeiro lugar.
Lembrando que, senecessário, o usuário poderá
passar pelo processo demarcação e atendimentodo ABAS novamente...
Estouimpressionado!
COM 10 MESES DE ATUAÇÃO, O ABASSURPREENDE PELO SEUS RESULTADOS POSITIVOS.
ATENDIMENTO BÁSICO DE SAÚDE:AGILIDADE, QUALIDADE E HUMANIZAÇÃO
