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mundoprosegur MAIo 2012

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RodoviáRia de LisboaDoze Anos A crescer

orIentAçãoparaoclIente

a Rodoviária de Lisboa e a Prose-gur trabalham juntas há já 12 anos, naquela que é uma parceria de sucesso para ambos os lados: “a co-laboração entre as duas empresas

tem vindo a crescer e a solidificar--se, representando um aumento nos números do serviço prestado bem como nos da operação”, informou a Prosegur.

a Rodoviária de Lisboa está presente nos concelhos de Lisboa, Loures, odi-velas e vila Franca de Xira chegando, diariamente, a cerca de 400 mil ha-bitantes.

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orIentAçãoparaoclIente

diariamente são perto de 200 mil passageiros que são transportados nas 94 carreiras da Rodoviária de Lis-boa, que percorrem perto de 50 mil quilómetros por dia, actuando em 2.100 pontos de paragem.

É, sobretudo, na parte da fiscalização que existe uma forte e estreita co-laboração entre a nossa empresa e a transportadora. essa relação tem vindo a dar bastantes frutos. são 16 os funcionários da Prosegur que fiscali-

zam e fazem a revisão dos títulos de transporte dos passageiros, o levanta-mento de autos a não cumpridores, mas também ouvem o que os clientes têm para dizer.

além disto, efectuam a vigilância no interior da Rodoviária de Lisboa de forma a prevenir e desincentivar actos que possam pôr em perigo a integri-dade física de clientes e ajudam a prestar uma boa imagem desta em-presa de transportes.

este trabalho da Prosegur e a es-treita colaboração entre as duas empresas desde o ano 2000 tem também ajudado a fazer com que a Rodoviária de Lisboa cumpra da melhor forma a sua missão de dis-ponibilizar uma rede sustentável de serviço de transporte rodoviário na área Metropolitana de Lisboa e satisfazer as necessidades dos clientes através dos valores de con-fiança, regularidade e segurança no serviço.

núMeros12 anos de tRabaLho uneM a PRoseguR e a

RodoviáRia de Lisboa

16 FuncionáRios da PRoseguR

200 MiL PassageiRos todos os dias

94 caRReiRas da RodoviáRia de Lisboa

50 MiL quiLóMetRos PeRcoRRidos PoR dia

2.100 Pontos de PaRageM

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trAbAlhoemequIpA

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Segurança totalnos Mega-eventos

um grande evento, que envolva medidas especiais de segurança, conta sempre com a Prosegur. em causa está o nosso “know-how” e a nossa especialização na área, que nos colocam numa posição de líder de mercado. e a Prosegur está sempre no palco dos grandes eventos. “num só dia tivemos mais de 1.000 vigilantes em eventos: desde o Jogo da selecção na-cional, à volvo ocean Race, a corrida da seleção em Lisboa, Futsal, Karaté, hipódromo do cam-po grande, festas de oeiras, Rock in Rio até às festas de serralves”, diz Miguel Martins, sub-director de operações de vigilância.

o responsável ressalva três pon-tos que considera de especial destaque nestas acções: “este em-penhamento em nada atingiu as operativas em clientes; o reforço inestimável dos colegas da Zona operacional do Porto, que em muito contribuíram para o suces-

so, e a coordenação operacional efectuada pelo gestor nacional de aRd, Paulo Rodrigues, que de forma discreta mas muito efi-ciente, demonstrou uma notável a aptidão para bem servir relevando um sentido de abnegação muito acima da média. “só uma empre-sa com um capital humano de ex-celência pode almejar objectivos desta dimensão”, conclui.

a Prosegur tem se vindo a tornar numa marca “evidente na or-ganização e logística de grandes eventos que envolvam medidas exigentes em termos de seguran-ça”, refere ainda a empresa.

entre as razões para que sejamos a escolha correcta está o avançado meio tecnológico que permite con-trolar toda a área do recinto onde decorrem estes grandes eventos. trata-se de uma central de segu-rança móvel que através de câ-maras rotativas de alta definição,

permite assegurar o visionamento de uma grande área e efectuar a respectiva monitorização de ima-gens, ficando assim garantida a segurança total do espaço.

a Prosegur é a primeira empresa a apresentar esta solução. o sis-tema de circuito fechado de tv (cctv) permite em poucos minu-tos e através do seu sistema opera-cional, efectuar com rigor a visuali-zação e gravação de imagens.

eventos já reAlIzADos este Ano: Maratona de Lisboa estoril open volvo ocean Race Rock in Rio Moto gP

eventos AInDA por reAlIzAr:

volta a Portugal em bicicleta

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excelêncIA

boLsasde tAlentoa preocupação em ajudar, sempre que podemos, os nossos colaboradores, e por conseguinte as suas famílias, é algo inerente à marca Prosegur. nesse sentido, este ano lançámos um pro-grama de bolsas de estudo “talento Prosegur”. a iniciativa é da direcção de Recursos humanos da nossa em-presa e surge no seguimento dos pro-gramas de apoio que têm sido cria-dos tais como o gac, o Prosolidário, o Proestágios, ou as colónias de férias.

“este programa de bolsas de estudo visa premiar os alunos com bons resultados nos estudos, quer sejam secundários ou universitários, dos próprios ou dos seus filhos”, informa a Prosegur.

Para tal foram criados três tipos de bolsas:

- bolsas de estudo universitários: para filhos de colaboradores que estejam matriculados num estabe-lecimento de ensino e que pretendam iniciar ou dar seguimento aos estudos universitários,

- bolsas de estudo Livros escolares: Para a compra de livros escolares de colabo-radores ou filhos de colaboradores com idades compreendidas entre 12 e 18 anos, que estejam matriculados num estabe-lecimento de ensino.

- bolsas de estudo colaboradores: Para colaboradores que preten-dam iniciar ou dar continuidade aos estudos univer-sitários, que estejam matriculados num estabelecimento de ensino.

candidaturas até dia 31 de Julho

aJudáMos o bAnco AlIMentArPreocupada com aqueles que mais precisam, a Proseg-ur voltou a participar e apoiar a campanha de recolha de alimentos do banco alimentar, no passado mês de Maio. “graças a esta ajuda, foram recolhidas 688 to-neladas de alimentos na área da grande Lisboa, durante o fim-de-semana, que serão agora distribuídos por mais de 85 mil pessoas, através de 373 instituições de solidariedade acompanhadas na sua activ-idade pelo banco alimentar”, refere a presidente do banco alimentar, isabel Jonet. a mesma responsá-vel aprovei-tou ainda para agradecer à nossa empresa: “É em nome dessas pessoas carenciadas que deixamos aqui o nosso obrigado por aceitarem este apoio de forma reiterada.”

reutIlIzAr É ainda MeLhoR que RecicLaR!

tecnologIA: Mais uMa etaPa concLuída

no final do ano lectivo, a Prose-gur organiza uma recolha de livros escolares. de segunda a sexta--feira, basta que se dirija às instalações do “banco de Livros escolares Marvila Jovem” e que leve os livros usados, que já não lhe vão fazer falta. esta é uma iniciativa que visa promover a reutilização dos livros escolares recebendo e entregando gratui-tamente todo o material. depois de entregues, o banco do livro faz a distribuição dos mesmos por todo o país, para que depois sejam disponibilizados gratuita-mente a quem mais precisa.

a Prosegur iniciou em Maio mais uma etapa de desenvolvimento contínuo na actividade da tecnologia empresarial, passando todos os processos de tra-

balho a estar suportados nas plata-formas de oRacLe Projects e, para os serviços, em siebeL. Portugal foi o primeiro país no mundo Prosegur onde se implementou esta mudan-ça. Para isso, a empresa contou com uma “equipa de trabalho multidisci-plinar, absolutamente extraordinária, com representantes da Zona norte e sul”, informa a mesma. na foto é pos-sível ver alguns dos colegas que par-ticiparam na definição de requisitos,

migração de dados e que continuam a colaborar intensivamente no aper-feiçoamento da solução, tal como é habitual nesta fase de arranque.

De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h30 às 17h30

Avenida João Paulo II, Lote 550 2º C e D, Lisboa

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trAnspArêncIA

nelson MAtos trAbAlhA nA prosegur há 11 Anos coMo colAborADor nA roDovIárIA De lIsboA. É uM Dos MAIs AntIgos fIscAIs De títulos De trAnsporte Dos

pAssAgeIros. MAs A tArefA De uM fIscAl não se fIcA só por Aí. eM conversA connosco, nelson MAtos contA coMo É o seu DIA-A-DIA.

há quantos está na fiscalização da ro-doviária de lisboa?vou fazer 11 anos, como colaborador da Prosegur.

como é o dia-a-dia aqui neste seu tra-balho?Passa por colaborar com os passagei-ros, os clientes. encontramos passageiros mais compreensivos, outros menos, que não gostam de ser abordados pelo fis-cal, para quem o fiscal é visto como o mau da fita. Mas têm de se mentalizar que esse é o nosso trabalho. sem a fis-calização, o transporte público não anda para a frente: há muita gente sem pagar ou títulos falsos.

e quais são os maiores desafios do tra-balho diário?ganha-se mais experiência com o con-tacto com os clientes. apesar de haver pessoas descontentes, também há quem goste do que fazemos, compreendem o

nosso trabalho e dizem-nos que sem a fiscalização isto não avança.

Acha que se sentem mais seguras com a vossa presença?sim, claro! dizem-nos até que devíamos aparecer mais vezes. À hora de ponta ou à noite.

então a tarefa do fiscal não é só con-trolar se o cliente tem ou não bilhete.exacto: também controlamos se o moto-rista está a cumprir horários, se está a ser simpático com os passageiros. Porque temos de transmitir uma boa imagem da empresa! não podemos entrar no auto-carro a gritar… temos que saber falar e saber ouvir.

no seu caso, estando há 11 anos na fiscalização, sendo um dos colabora-dores mais antigos, tem também o pa-pel de ajudar os colegas mais novos?sim, temos de os ensinar. Muitas vezes

tenho de dar formação aos mais novos e explicar como funciona tudo, os percur-sos das carreiras ou os módulos que os clientes devem usar.

há alguma história mais caricata que lhe tenha acontecido nestes 11 anos?habitualmente quando encontro algum “conterrâneo” a quem tenho de passar uma multa metem-se comigo: “você é preto e está a passar-me uma multa!” Mas isto não tem cor! isto é o meu trabalho para garantir o bom serviço. isto é igual para todos. ou então, por outro lado, os outros passageiros ficam a pensar se per-doo o meu “patrício” ou não!

e qual é a mentira mais comum usada por quem não tem título de transporte?as senhoras dizem muito: “ah, entrei no au-tocarro e nem reparei que deixei o passe na outra mala!” normalmente finjo que acredito, mas só uma vez. também temos de ser moderados e ter bom senso.

nAprIMeIrApessoA

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excelêncIA

PRoseguRcoMeMoRa7 Anos De segurAnçAAeroportuárIA

Em Faro, os 7 anos dE prEsEnça nos aEroportos Foram comEmorados com:Peddy Paper Passeio de Bicicleta Concursos de FotografiaFutebol de 7 Actividades p/ Crianças Canoagem Voleibol de praia Futebol de PraiaTénis Mini-GolfePetanca Matraquilhos SuecaSunset Party GinásioChurrascada

Funções:A Prosegur assegura o rastreio de passageiros e bagagens, de porão e cabina, e as tarefas de Raio-x, nos aeroportos de Faro, Lisboa e Açores

desde abril de 2005, que a Prosegur está nos aeroportos do nosso País a garantir a segurança de quem por lá passa. sete anos depois de ter vencido o concurso Público internacional para a gestão aeroportuária dos aeroportos de Lisboa, Faro, e estando nos açores também já há dois, a empresa celebrou a data com algumas actividades.

este concurso decorreu, na altura, no âmbito do processo de privatização da gestão aeroportuária. esta operativa mobiliza mais de 750 trabalhadores para esta pres-tação, sendo que as regras e critérios da actuação dos funcionários são definidas e enquadradas pela ana – aeroportos de Portugal.

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grupoLídeR

DAr vozA queM nos conhece

Fique a saber o que os clientes da Prosegur pensam acerca dos nossos colegas e conheça quem nos agradece pelo auxílio prestado. cada momento importa,

quer seja um agradecimento pela ajuda numa qualquer situação de risco, ou um simples “obrigado” pela nossa simpatia. há quem não nos esqueça

e aqui publicamos histórias do mundo da gente Prosegur.

Louvor ao segurança Egnel Louvor à equipade segurançado Atrium Saldanhavimos por este meio, em nome de toda a equipa da sYnc, manifestar

o nosso sincero agradecimento pela atenção, disponibilidade, e ama-bilidade com que trataram todos os nossos pedidos, no âmbito das fil-magens worten. queira por favor estender os nossos agradecimentos ao srº egnel, segurança da Prosegur, que nos acompanhou no dia 14 de Janeiro, o seu incansável apoio, simpatia e pronta colaboração, que nos deu durante o período das filmagens. em nome de toda a equipa, sublinhamos uma vez mais a vossa inestimável colaboração e gentileza, sem a qual a realização deste projecto não teria sido pos-sível. Reiteramos os nossos agradecimentos, na esperança de nos cru-zarmos novamente num futuro breve.

Susana Oliveira,SYNC

Para os devidos efeitos se informa dos pontos observados durante a execução do simulacro de evacuação realizado no dia 18 de Janeiro de 2012, no atrium saldanha: - que todo o processo de eva- cuação do pessoal no interior e no exterior do imóvel, correu com toda a normalidade, dentro de tempo útil e sem qualquer tipo de incidente; - todo o pessoal interveniente foi orien-tado de forma ordeira e ligeira para o ponto de encontro, sobre a orientação dos seus chefes de equipas e dos ser-ra filas; - Foi muito notório a forma e o grande interesse demonstrado pela seguran-ça, quer por parte dos responsáveis, quer por parte de todos os funcioná-rios.

Fernanda SantosRegimento de Sapadores

Bombeiros de Lisboa

Louvor à equipa da Prosegur na INLquero agradecer-lhe a fantástica equipa que a Prosegur tem! o evento desta manha (visita dos príncipes Felipe de borbón e Letizia ortiz ao cliente da Prosegur inL - international iberian nanotechnology Laboratory, em braga) correu muitíssimo bem e toda a equipa da Prosegur, colaboradora do inL, contribui para tal!

Cristina Padilha, infrastructure department, INL

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grupoLídeR

Louvor ao segurança António Pinto

Para os devidos efeitos, a Presidência da escola superior de educação vem declarar que o fun-cionário antónio Pinto, que tem vindo, de há uns anos a esta parte a garantir a segurança desta escola no período pós-laboral, tem demonstrado um profissionalismo exemplar, reconhecido por toda a comunidade escolar. com efeito, o seu de-sempenho tem-se pautado por um compromisso solidário para com a instituição, mostrando espíri-to de iniciativa na resolução de problemas e dis-ponibilidade constante, tanto para com os órgãos de gestão, docentes, os alunos e funcionários. a sua capacidade de cooperação ultrapassa as expectativas que se comummente se depositam neste tipo de profissional, prestigiando a empresa que o emprega e que representa. serve esta de-claração para demonstrar o nosso agrado por po-dermos continuar a contar com os seus serviços nesta escola.

Prudência Antão Coimbra, vice-presidente da ESE

Louvor a Luis Miguel Cabrita Martinse Cecílio Da Silva Vicente

quero agradecer a forma impecável como correram os serviços ontem e hoje [2 e 3 de Maio], nesta visita do credit suisse à propriedade, e o empenho que demonstraram nestes últimos dias para que tudo es-tivesse impecável – em especial manutenção, segu-rança e limpeza. os representantes do credit suisse ficaram muito satisfeitos como a evolução da proprie-dade ao longo do último ano e meio e os resultados que obtivemos, aumentando serviços e reduzindo consumos e custos. as áreas técnicas estavam em geral em boas condições. conseguimos aprovação para uma série de obras, que irão decorrer durante este ano, para que a propriedade fique ainda melhor. obrigada pelo vosso apoio e continuação de bom trabalho, para que este edifício continue a ser um edifício de referência com serviços de qualidade, que qualquer empresa gostaria de ocupar!

Fátima Silveira MachadoCushman & Wakefield

Louvor a Rui Silvae Miguel Furtado

agradecemos a todos os que de uma forma ou de outra colaboraram no pe-ríodo de encerramento da clínica por motivos de operações de revisão de contas.não queríamos nem podemos es-quecer a competência, o profissional-ismo, o saber estar na hora certa dos seus dois colaboradores, mais concre-tamente o sr. Rui silva e o sr. Miguel Furtado, a quem aproveitamos para agradecer os serviços prestados.

Ana Pinto e Claudino Pereira da Silva

Clínica S. Miguel Arcanjo - Saúde Humana, Lda

Louvor a Paulo Ministroe Prudência Fernandes

na sequência da aproximação do termo do contrato de vigilância do prédio urbano sito na rua Laura alves, nº 4, em Lisboa, pela pre-sente informamos que, por deliberação do conselho de administração desta empresa, foi aprovado, por unanimidade, a atribuição de um voto de louvor aos vigilantes Paulo Min-istro e Prudência Fernandes que, no exercício das suas funções, sempre agiram com pro-funda lealdade, isenção, revelando elevada competência e empenhamento, grande dedi-cação, disponibilidade e exemplar postura pessoal.

Filipe AmadoPresidente da Fundiestamo, Socie-

dade Gestora de Fundos de Investimento Imobiliário, S.A.

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Louvor à equipa da Prosegur na corrida “Lisboa, a mulher e a vida”

vimos agradecer por uma vez mais nos terem apoiado, tornando possível a realização da 7ª edição da corrida “Lisboa, a Mulher e a vida”, no domingo (27 de Maio), com a participação de mais de 14.000 mulheres, num movimento profundamente solidário para com o objec-tivo da mesma, que é, como se sabe, o de contribuir para o alargamento da possibilidade de rastreio do can-cro da mama. com o vosso apoio adicionámos mais 41.160,00 euros ao montante anteriormente entregue à L.P.c.c. cancro, n.R. sul. no momento particularmente difícil que o País atravessa e que a todos tem penaliza-do, foi emocionante ver os milhares de mulheres, numa enorme mancha rosa, que se mantiveram firmes e coe-sas no seu propósito de dar luta ao cancro da mama.

Muito obrigado a todos e bem hajam!

Carlos Moía Presidente do Maratona Clube de Portugal

Louvor ao vigilante Marco Aldegalega

Porque já o fiz noutras vezes, entendi por justo dar co-nhecimento e manifestar o meu apreço pela conduta do vosso colaborador Marco aldegalega vigilante/PRoseguR em funções no centro de exames da de-legação distrital de viação de setúbal. de facto, no dia 23 de Maio de 2012 perante o meu contacto já fora do seu horário de trabalho para pedir uma opinião em razão de estar com problemas ao nível da activação do alarme desta delegação, situação que motivou comunicação com os serviços técnicos da PRoseguR e posterior deslocação de um técnico para reparar a anomalia, é de referir que o Marco deslocou-se pre-sencialmente a estes serviços e tratou de todo o expe-diente, nomeadamente, na detecção da avaria aqui permanecendo comigo até cerca das 22 horas. desta forma, não podia deixar de reportar o meu apreço pela disponibilidade, responsabilidade profissional e postura pessoal do vigilante Marco aldegalega.

Luis BanzaDelegado Distrital de Viação de

Setúbal – DRMT Lisboa e Vale do Tejo

Louvor à equipa residente no Dolce Vita Douro

É com muito agrado que, pela 2ª vez num espaço de 5 dias, venho dar os parabéns e agradecer aos elementos da equipa residente no dolce vita douro, hoje aos srs. nuno Ferreira, Jorge Martins e Jorge areias, pelo excelente trabalho que desen-volveram esta madrugada e que culminou na anulação de um even-tual assalto e detenção de elemen-tos procurados pela justiça.

Reitero que considero que qual-quer membro da equipa que faz parte da operativa do dvd tem demonstrado, ao longo dos anos da nossa parceria, competências excepcionais ao nível da pre-venção e detecção de furtos, o histórico de detenções fala por si, e como tal esta equipa constitui um bom exemplo e na minha opinião uma referência.

este tipo de situações obriga a to-dos a focalizar cada vez mais nos pormenores para permitir a preven-ção de situações futuras, e sei que posso contar com o trabalho de toda a equipa.

Roberto SenraDirector Dolce Vita Douro

enviem as vossas ideias e sugestões por correio interno ao cuidado do departamento de comunicação ou para o e-mail: comunicacao@prosegur.com

FicHa tÉcnica:nome da puBlicação: mundo prosegur propriedade: prosegur - avenida infante d. Henrique, 326 1849-006 lisboa tel.: 21 836 22 00 conselHo editorial: Jorge leitão, carlos vaqueirinho, José lourenço, João gaspar silva, luís pereira, eduardo soares, João nortadaseditorial: elsa santospuBlisHing: circuland, lda morada: estrada da outurela, 118 – parque Holanda | edifício Holanda – 2740-114 carnaxide niF: 508 123 224 telf. 214241430 editorial: patrícia tadeia e Bruno martins proJecto grÁFico e paginação: Joana túlio FotograFia: Bruno martins tiragem: 8.500 exemplares periodicidade: Bimestral distriBuição gratuita | depÓsito legal m-19792-2000 © proibida a reprodução total ou parcial de textos, desenhos, gráficos e fotografias desta publicação, independentemente do meio de reprodução a utilizar, sem a autorização expressa da prosegur contriBuinte nº501 290 567 - capital social de 1.163,918,85€ - matriculada na conservatória do registro comercial de lisboa sob o nº 56841- alvará do mai 24B, c e e de 4/3/1999, 24d de 17/12/2001 e 24ª de 25/10/2002.

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