Mestrado de Comunicação, Cultura e Mestrado de Comunicação, Cultura e

Tecnologias da InformaçãoTecnologias da Informação

COMO AUMENTAR A EFICÁCIA DA COMO AUMENTAR A EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO SINDICALCOMUNICAÇÃO SINDICAL

Eugénio RosaEugénio Rosa

Estrutura da intervenção de apresentação da Estrutura da intervenção de apresentação da Tese perante o júriTese perante o júri

NOTA: A Tese foi defendida em 1 de Junho de 2005, perante um júri reunido NOTA: A Tese foi defendida em 1 de Junho de 2005, perante um júri reunido no ISCTE, Universidade de Lisboa, presidido pelo Prof. Paquete de Oliveira, no ISCTE, Universidade de Lisboa, presidido pelo Prof. Paquete de Oliveira,

tendo obtido a classificação de “Muito Bom por unanimidade” tendo obtido a classificação de “Muito Bom por unanimidade”

ATRAVÉS DA INVESTIGAÇÃO REALIZADA E DA ATRAVÉS DA INVESTIGAÇÃO REALIZADA E DA TESE QUE SE ESCREVEU PROCUROU-SE OBTER TESE QUE SE ESCREVEU PROCUROU-SE OBTER

RESPOSTA PARA O SEGUINTE PROBLEMARESPOSTA PARA O SEGUINTE PROBLEMA

QUAL A EFICÁCIA (os efeitos) DA COMUNICAÇÃO QUAL A EFICÁCIA (os efeitos) DA COMUNICAÇÃO

DA CGTP-IN SOBRE OS DESTINATÁRIOS DA CGTP-IN SOBRE OS DESTINATÁRIOS INTERMÉDIOS (os media eINTERMÉDIOS (os media e

os activistas sindicais) ? os activistas sindicais) ?

PARA RESPONDER À PERGUNTA ANTERIOR PARA RESPONDER À PERGUNTA ANTERIOR O CAMINHO SEGUIDO FOI O SEGUINTEO CAMINHO SEGUIDO FOI O SEGUINTE

1- Começou-se por estudar o discurso sindical da CGTP-IN. Para 1- Começou-se por estudar o discurso sindical da CGTP-IN. Para isso analisou-se o discurso do 1º de Maio em Lisboa de 8 anos isso analisou-se o discurso do 1º de Maio em Lisboa de 8 anos (1999-2004)(1999-2004)

2-Depois analisou-se como foi tratada a mensagem da CGTP 2-Depois analisou-se como foi tratada a mensagem da CGTP sobre o Projecto de Código do Trabalho por 10 órgãos da sobre o Projecto de Código do Trabalho por 10 órgãos da imprensa escrita nacional e por 5 canais de televisão no período imprensa escrita nacional e por 5 canais de televisão no período de Setembro de 2002 a Dezembro2002de Setembro de 2002 a Dezembro2002

3- Seguidamente realizou-se um inquérito a dirigentes e a 3- Seguidamente realizou-se um inquérito a dirigentes e a activistas sindicais assim como a jornalistas sobre os efeitos da activistas sindicais assim como a jornalistas sobre os efeitos da mensagem da CGTP sobre o Projecto do Código do Trabalhomensagem da CGTP sobre o Projecto do Código do Trabalho

4- Com base em todo esta investigação procurou-se identificar 4- Com base em todo esta investigação procurou-se identificar os pontos fortes e os pontos fracos da comunicação sindical os pontos fortes e os pontos fracos da comunicação sindical actual, apresentando-se no fim um conjunto de propostas para actual, apresentando-se no fim um conjunto de propostas para debate que visam melhorar a sua eficácia. debate que visam melhorar a sua eficácia.

CARACTERISTICAS DO DISCURSO DA CGTP CARACTERISTICAS DO DISCURSO DA CGTP ( Análise de 8 discursos do 1º MAIO: 1996, 97, 99, 2000, 01, 02, 03 e 2004)( Análise de 8 discursos do 1º MAIO: 1996, 97, 99, 2000, 01, 02, 03 e 2004)

É um discurso de denúncia da sociedade capitalista actual É um discurso de denúncia da sociedade capitalista actual ((aparece 176 vezes categorias de denúncia nos 8 discursos)aparece 176 vezes categorias de denúncia nos 8 discursos)

É um discurso que visa também melhorar a sociedade É um discurso que visa também melhorar a sociedade capitalista actual capitalista actual ((nos 8 discursos analisados aparece 440 vezes nos 8 discursos analisados aparece 440 vezes categorias de aperfeiçoamento da sociedade capitalista actual categorias de aperfeiçoamento da sociedade capitalista actual ))

É um discurso que não tem como objectivo fundamental a É um discurso que não tem como objectivo fundamental a transformação profunda da sociedade actual transformação profunda da sociedade actual ((nos 8 discursos nos 8 discursos aparece apenas 47 vezes categorias de transformaçãoaparece apenas 47 vezes categorias de transformação))

É um discurso que embora não visando a transformação É um discurso que embora não visando a transformação profunda combate a sociedade capitalista actual profunda combate a sociedade capitalista actual ((aparece 153 vezes categorias de luta contra sociedade actual nos 8 discursos ))

É um discurso em que o “inimigo principal” não é o patronatoÉ um discurso em que o “inimigo principal” não é o patronato ((46 vezes categorias “patrões”, “entidades patronais”46 vezes categorias “patrões”, “entidades patronais”)) mas sim o governomas sim o governo ((aparece 102 vezes as categorias “governo” e “Estado” nos 8 discursosaparece 102 vezes as categorias “governo” e “Estado” nos 8 discursos))

É um discurso em que o enunciador e o co-enunciador se apagam com É um discurso em que o enunciador e o co-enunciador se apagam com o objectivo de tornar o discurso o mais objectivo, inquestionável e o objectivo de tornar o discurso o mais objectivo, inquestionável e abrangente possívelabrangente possível

O MÉTODO UTILIZADO NO ESTUDO DOS EFEITOS O MÉTODO UTILIZADO NO ESTUDO DOS EFEITOS DA MENSAGEM SINDICALDA MENSAGEM SINDICAL

O OBJECTO DE INVESTIGAÇÃOO OBJECTO DE INVESTIGAÇÃO: O discurso sobre o : O discurso sobre o Projecto do Código do TrabalhoProjecto do Código do Trabalho

OS EFEITOS NOS ORGÃOS DE COMUNICAÇÃO SOCIALOS EFEITOS NOS ORGÃOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL PERIODOS ANALISADOSPERIODOS ANALISADOS: : Imprensa escritaImprensa escrita:1Set-9Out2002 e :1Set-9Out2002 e

7Novembro a 9 Dezembro de 2002: 7Novembro a 9 Dezembro de 2002: TELEVISÃOTELEVISÃO: Set-Dez2002: Set-Dez2002

OS ORGÃOS DE COMUNICAÇÃO ANALISADOSOS ORGÃOS DE COMUNICAÇÃO ANALISADOS::

IMPRENSA ESCRITAIMPRENSA ESCRITA (10): Diário de Noticias, Jornal de (10): Diário de Noticias, Jornal de Noticias, Correio da Manhã. Público, Expresso, Noticias, Correio da Manhã. Público, Expresso, Independente, Semanário Económico, Visão, Diário Independente, Semanário Económico, Visão, Diário Económico, A CapitalEconómico, A Capital

TELEVISÃO (5 CANAIS)TELEVISÃO (5 CANAIS) : : RTP1, RTP2, SIC,SIC Notícias TVIRTP1, RTP2, SIC,SIC Notícias TVI

OS EFEITOS NOS ACTIVISTAS SINDICAISOS EFEITOS NOS ACTIVISTAS SINDICAIS Estudo de 105 inquéritos de uma amostra de 598 elementos Estudo de 105 inquéritos de uma amostra de 598 elementos

IMPRENSA ESCRITA: Nº de noticias publicadas sobre o IMPRENSA ESCRITA: Nº de noticias publicadas sobre o Projecto do Código nos 2 períodos por protagonistaProjecto do Código nos 2 períodos por protagonista

ORIGEM DA NOTICIA Número %

 (PROTAGONISTA) Noticias TOTAL

         CIP+CAP+ PATRÕES 15 7,2%

     CGTP-IN 46 22,1%         PR+ Provedor 8 3,8%

         UGT 27 13,0%

         Governo 34 16,3%

         Editoriais 7 3,4%

         Jornalistas 32 15,4%

         Opinadores 36 17,3%

         Outros 3 1,4%

o        TOTAL 208 100,0%

TELEVISÃO (5 canais) : Nº de intervenções sobre o TELEVISÃO (5 canais) : Nº de intervenções sobre o Projecto do Código do Trabalho por protagonistaProjecto do Código do Trabalho por protagonista

MESES CGTP UGT GOVERNO PATROES TOTAL

ANO Nº Nº Nº Nº Nº

Set-02 5 3 4 3 15

Out-02 13 8 9 15 45

Nov-02 17 12 19 6 54

Dez-02 6 5 1 4 16

SOMA% TOTAL

41 (31,5%)

28(21,5%)

33(25,4%)

28(21,5%) 130

TELAVISÃO (5 canais) :Tempo de antena (segundos) TELAVISÃO (5 canais) :Tempo de antena (segundos) sobre o Projecto ocupado por protagonistasobre o Projecto ocupado por protagonista

MESES CGTP UGT GOVERNO PATROES TOTAL

ANO Tempo Tempo Tempo Tempo Nº

Set-02 246 235 487 223 1191

Out-02 674 304 1.188 594 2760

Nov-02 1.100 957 2.068 301 4426

Dez-02 334 272 60 308 974

SOMA% TOTAL

2.353(25,2%)

1.768(18,9%)

3.803(40,6%)

1.425(15,3%) 9349

Depois fez-se uma análise do conteúdo das noticias e intervenções Depois fez-se uma análise do conteúdo das noticias e intervenções comparando-as com as “16 Razões para dizer não ao Pacote Laboral” do comparando-as com as “16 Razões para dizer não ao Pacote Laboral” do desdobrável distribuído pela CGTP antes da greve 10 de Dez. de 2002 desdobrável distribuído pela CGTP antes da greve 10 de Dez. de 2002

G1- Contratação colectiva - ataque cerrado e escalonadoG1- Principio do tratamento mais favorávelG1- Direito à greveG1- Direitos sindicaisG2- Flexibilidade dos horáriosG2- Alteração dos horários de trabalho G2- Mobilidade funcionalG2- Contratos a termoG3- DespedimentosG3- Trabalho nocturnoG3- RetribuiçãoG4- FériasG4- FeriadosG4- Direitos de personalidadeG4 - Período experimentalG5- Aplicação aos trabalhadores da função pública

IMPRENSA ESCRITA:IMPRENSA ESCRITA: comparação das noticias publi- comparação das noticias publi-cadas da CGTP com as “ 16 razões “.cadas da CGTP com as “ 16 razões “. Período: 1Set- 9 Out.2002 Período: 1Set- 9 Out.2002

IDEIA CHAVE DA NOTICIA COM ORIGEM NA CGTP Nº %Total

Código fragiliza o direito de trabalho (G1) 2 12,5%

Código liberaliza despedimentos (G3) 1 6,3%

Projecto é execrável 2 12,5%

Projecto não reintegra trabalhador (G3) 1 6,3%

Projecto é o mais violento da U.E. 1 6,3%

Necessidade de ouvir especialistas 1 6,3%

Código diminui direitos dos trabalhadores (G1) 1 6,3%

Necessário estudo direito comparado 2 12,5%

Somos contra mudança de feriados (G4) 1 6,3%

Código desestrutura relações de trabalho 1 6,3%

Disparate alterar feriados (G4) 1 6,3%

Governo simula debate e mente 2 12,5%

TOTAL (APENAS 7 IGUAIS OU PRÓXIMAS 16 RAZÕES) 16 100,0%

IMPRENSA ESCRITA:IMPRENSA ESCRITA: comparação das noticias comparação das noticias publicadas com as “ 16 razões “. Período: 7Nov - 9Dez2002publicadas com as “ 16 razões “. Período: 7Nov - 9Dez2002

IDEIA CHAVE DA NOTICIA COM ORIGEM NA CGTP Nº %Total

Sintonia CGTP/UGT 1 3,4%

Centrais “não rejeitam greve” + “preparam greve geral” 2 6,9%

Greve geral inevitável 2 3,4%

CGTP admite 2ª greve geral Janeiro 1 6,9%

CGTP convoca greve geral 10 de Dezembro 7 24,1%

CGTP promete intensificar luta e noticias de lutas 10 34,5%

Código é uma fraude 1 3,4%

Lei 40 horas interrompida durante 2 anos (G2) 1 3,4%

Ataque à contratação colectiva (G1) 1 3,4%

Pretende ampla discussão Comissão Parlamentar 1 3,4%

Contrato a prazo para jovens: 7,5 anos (G2) 1 3,4%

Culpar trabalhadores é tontaria 1 3,4%

TOTAL (APENAS 3 IGUAIS OU PRÓXIMAS 16 RAZÕES) 30 100,0%

TELEVISÃO (5canais )TELEVISÃO (5canais ) : comparação das intervenções da : comparação das intervenções da CGTP na TV com as “ 16 razões “. Período: Set. e Dez. 2002CGTP na TV com as “ 16 razões “. Período: Set. e Dez. 2002

IDEIAS CHAVE DAS INTERVENÇÕES DA CGTP Nº % Total

Governo não esclarece o País 1 2,4%

Código é encenação entre governo e patrões 5 12,2%

Governo está em acção de propaganda 1 2,4%

Dezenas Conteúdos inaceitáveis, centenas de artigos 2 4,9%

Simulacro de negociação 8 19,5%

Patrões têm visão democracia fechada 2 4,9%

Necessário unidade dos trabalhadores 2 4,9%

Golpe sem paralelo 4 9,8%

Necessidade de debate de especialistas 2 4,9%

Levará grande conflitualidade, criará problemas graves 5 12,2%

Há que intensificar a luta 2 4,9%

Governo quer impor greve geral 1 2,4%

Governo não cedeu no essencial, obriga greve geral 4 9,8%

Governo devia ponderar e abandonar este Projecto 2 4,9%

TOTAL (NENHUMA PRÓXIMA DAS 16 RAZÕES) 41 100,0%

PRINCIPAIS CONCLUSÕES DA ANÁLISE PRINCIPAIS CONCLUSÕES DA ANÁLISE REALIZADA DOS MEDIAREALIZADA DOS MEDIA

1-1-MEDIDA EM NÚMERO DE PRESENÇASMEDIDA EM NÚMERO DE PRESENÇAS, a , a comunicação da CGTP parece ter sido eficaz e comunicação da CGTP parece ter sido eficaz e contribuiu para a notoriedade da CGTP na sociedade contribuiu para a notoriedade da CGTP na sociedade portuguesaportuguesa

2- 2- MEDIDA PELA DIVULGAÇÃO das “ 16 razões MEDIDA PELA DIVULGAÇÃO das “ 16 razões essenciais para dizer não ao pacote laboralessenciais para dizer não ao pacote laboral”, a ”, a comunicação da CGTP parece não ter sido eficaz a nível comunicação da CGTP parece não ter sido eficaz a nível dos órgãos de informaçãodos órgãos de informação

3-3-OS MEDIA PROCURARAM VALORIZAR MAIS O OS MEDIA PROCURARAM VALORIZAR MAIS O CONFRONTO E A CONFLITUALIDADECONFRONTO E A CONFLITUALIDADE, seleccionado , seleccionado das noticias e intervenções aquilo que confirmasse e das noticias e intervenções aquilo que confirmasse e consolidasse essa representação que muitos têm ou consolidasse essa representação que muitos têm ou procuram criar da CGTP junto da opinião pública procuram criar da CGTP junto da opinião pública

OS EFEITOS DA MENSAGEM DA CGTP SOBRE O PROJECTO OS EFEITOS DA MENSAGEM DA CGTP SOBRE O PROJECTO DO CÓDIGO NOS ACTIVISTAS SINDICAIS: DO CÓDIGO NOS ACTIVISTAS SINDICAIS: A Dimensão e A Dimensão e

características da amostra estudadacaracterísticas da amostra estudada (De 598 inquérito enviados (De 598 inquérito enviados receberam-se 105, ou seja, 17,5% respostas)receberam-se 105, ou seja, 17,5% respostas)

SITUAÇÃOBási-

co Secundário Superior TOTAL %Total

Dirigente sindical 13 23 16 52 49,5%

Delegado sindical 1 2 6 9 8,6%

Membro de CT   2   2 1,9%

Apenas sindicalizado   4 26 30 28,6%

Não sindicalizado   1 11 12 11,4%

TOTAL14

13,3%32

30,5%59

56,2%105

100,0% 100,0%

PERCENTAGEM DOS QUE RETIVERAM EM MEMÓRIA PERCENTAGEM DOS QUE RETIVERAM EM MEMÓRIA PELO MENOS UMA DAS “16 Razões para dizer Não ao PELO MENOS UMA DAS “16 Razões para dizer Não ao

pacote Laboral” da CGTP pacote Laboral” da CGTP

GRUPOS DE MATÉRIAS Nº % Total

G1- Contratação Colectiva, Principio do Tratamento mais favorável, direito de greve, direitos sindicais 49 46,7%

G2- Flexibilidade e alteração horários, Mobilidade, Contratos a prazo 19 18,1%

G3- Despedimento, trabalho nocturno, retribuição 8 7,6%

G4- Ferias, Feriados, Direitos de Personalidade, Período Experimental 15 14,3%

G5-Administração Pública 9 8,6%

G6-Não indicou nenhuma matéria 5 4,8%

TOTAL 105 100,0%

COMO FOI UTILIZADA A INFORMAÇÃO OBTIDA COMO FOI UTILIZADA A INFORMAÇÃO OBTIDA SOBRE O PROJECTO DO CÓDIGOSOBRE O PROJECTO DO CÓDIGO

UTILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO OBTIDA PELOS DESTINATÁRIOS

Nº % Total

Para informar outros (confirma carácter destinatários intermediários) 65 61,9%

Para informar outros mas não suficiente 27 25,7%

Para auto-informação 13 12,4%

TOTAL 105 100,0%

OPINIÃO SOBRE O PROJECTO DO CÓDIGOOPINIÃO SOBRE O PROJECTO DO CÓDIGO

OPINIÃO DOS DESTINATÁRIOS

Nº Respostas % Total

Muito mau 59 56,2%

Mau 34 32,4%

Razoável 2 1,9%

Tem coisas boas e más 6 5,7%

Não tenho opinião 2 1,9%

Não respondeu 2 1,9%

TOTAL 105 100,0%

MATÉRIAS EM QUE MANIFESTARAM INTERESSE MATÉRIAS EM QUE MANIFESTARAM INTERESSE EM OBTER INFORMAÇÃOEM OBTER INFORMAÇÃO

MATÉRIAS Nº % Total

Sobre " 16 razões essenciais para dizer NÃO…" 1 1,0%

Matérias dos G1+G2+G3 (contratação colectivo, tratamento mais favorável, direitos greve e sindicais, Mobilidade, Flexibilida-de, Contrato a prazo, Despedimentos, Trabalho nocturno e Retribuição) 17 16,2%

Outras das 16 essenciais 9 8,6%

Outras que não as "16 Razões essenciais" 10 9,5%

Não indicou nenhuma matéria 66 62,9%

Outras matérias que beneficiam os trabalhadores 2 1,8%

TOTAL 105 100,0%

PRINCIPAIS CONCLUSÕES DA ANÁLISE DOS PRINCIPAIS CONCLUSÕES DA ANÁLISE DOS EFEITOS SOBRE OS ACTIVISTAS SINDICAISEFEITOS SOBRE OS ACTIVISTAS SINDICAIS

Apenas 47%Apenas 47% dos inquiridos indicaram que retiveram em dos inquiridos indicaram que retiveram em memória matérias que são consideradas como a trave memória matérias que são consideradas como a trave mestra do ataque aos sindicatos e aos trabalhadores mestra do ataque aos sindicatos e aos trabalhadores (contratação colectiva, principio do tratamento mais (contratação colectiva, principio do tratamento mais favorável, direitos greve e sindicais) => favorável, direitos greve e sindicais) => a mensagem a mensagem passou de uma forma insuficientepassou de uma forma insuficiente

63% dos inquiridos63% dos inquiridos não indicaram nem uma matéria do não indicaram nem uma matéria do Código que necessitam de informação => Código que necessitam de informação => Parece confirmar Parece confirmar que ficaram com um conhecimento insuficienteque ficaram com um conhecimento insuficiente

56,2% dos inquiridos56,2% dos inquiridos ficou com a opinião de que o ficou com a opinião de que o projecto do Código é “projecto do Código é “Muito MauMuito Mau” e ” e 32,4%32,4% que é “ que é “MauMau” => ” => esta mensagem passouesta mensagem passou

PROPOSTAS PARA DEBATE VISANDO AUMENTAR A PROPOSTAS PARA DEBATE VISANDO AUMENTAR A EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO SINDICALEFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO SINDICAL

Estudar os efeitos da comunicação sindical em cada um dos segmentos de Estudar os efeitos da comunicação sindical em cada um dos segmentos de destinatários para adequá-la às suas necessidades (destinatários para adequá-la às suas necessidades (não é feito actualmentenão é feito actualmente))

A comunicação sindical deve ser democrática (explicativa e formativa) para A comunicação sindical deve ser democrática (explicativa e formativa) para tornar receptores mais exigentes dificultando sua manipulação (tornar receptores mais exigentes dificultando sua manipulação (a melhorara melhorar))

Orientar a comunicação sindical por rigorosos princípios éticos para assim Orientar a comunicação sindical por rigorosos princípios éticos para assim construir a diferença (construir a diferença (uma exigência diáriauma exigência diária););

Reforçar e valorizar o papel da imprensa sindical mais adequada à Reforçar e valorizar o papel da imprensa sindical mais adequada à transmissão da mensagem sindical e ao perfil dos destinatários (transmissão da mensagem sindical e ao perfil dos destinatários (a reforçara reforçar););

Apoiar e valorizar a função interactiva dos lideres sindicais locais como Apoiar e valorizar a função interactiva dos lideres sindicais locais como descodificadores e retransmissores das mensagens (descodificadores e retransmissores das mensagens (a melhorar muitoa melhorar muito););

Publicar uma revista periódica de apoio aos quadros sindicais (Publicar uma revista periódica de apoio aos quadros sindicais (não existenão existe);); Definir objectivos e uma estratégia clara de comunicação para cada acção Definir objectivos e uma estratégia clara de comunicação para cada acção

sindical (sindical (esta foi uma das razões porque as 16 razões passaram tão poucoesta foi uma das razões porque as 16 razões passaram tão pouco);); Desenvolver uma cultura de comunicação no MSU orientada por princípios Desenvolver uma cultura de comunicação no MSU orientada por princípios

científicos (científicos ( muito reduzida, é preciso melhorar muito muito reduzida, é preciso melhorar muito)) Distinguir credibilidade social da credibilidade técnico-científica (Distinguir credibilidade social da credibilidade técnico-científica (neste campo neste campo

a sobreposição é muito grande fragilizando muito a mensagem sindicala sobreposição é muito grande fragilizando muito a mensagem sindical)) Definir objectivos e estratégias claras a seguir nos contactos com os Definir objectivos e estratégias claras a seguir nos contactos com os

jornalistas e preparar os activistas para esse contacto (jornalistas e preparar os activistas para esse contacto (a melhorar muitoa melhorar muito)) O discurso sindical deverá combinar de uma forma criativa e actual o discurso O discurso sindical deverá combinar de uma forma criativa e actual o discurso

de denuncia e melhoramento com o discurso de transformação até para não de denuncia e melhoramento com o discurso de transformação até para não gerar falsas ilusões nos trabalhadores ( gerar falsas ilusões nos trabalhadores ( a melhorar e reforçar muitoa melhorar e reforçar muito))